在全市優化發展環境暨生產要素協調會議上的講話
4、全力開展為企業服務活動。一要積極落實領導干部和部門掛鉤聯系企業制度。要進一步明確掛鉤聯系的任務，定期開展征詢意見，及時了解和解決項目建設和企業運行過程中出現的新情況、新矛盾和新問題，幫助企業排憂解難促發展。市委、市政府將定期組織對掛鉤服務情況進行交流過堂，年終對掛鉤情況進行綜合考評，確保掛鉤服務取得實效。二要強化重點企業實行“綠卡”和“貴賓證”保護制度。今年明確了30家規模企業接受“三制”保護，并發放綠卡，公布保護條款，明確企業權利。市優化辦要督促相關部門嚴格執行規定，嚴肅查處違規行為，確保企業得到保護。同時，今年市委、市政府對部分外來投資者和規模企業主要負責人實行貴賓證服務，持證人在豐期間的工作、生活、交通、子女入學、就醫等方面得到優先和方便，這也充分表明了市委、市政府服務企業、安商富商的誠懇態度。市各相關部門要嚴格執行這些制度，切實履行職責。三要扎實搞好生產要素協調。要切實解決企業用工問題。要充分挖掘市內勞動力資源，將更多的閑置勞動力轉化為專業勞動力，同時要努力吸引外地勞動力來豐就業，切實幫助企業尤其是勞動力密集型企業解決用工緊張問題。各個企業也必須以人為本，苦練內功，強化管理，提高效益，以優厚的待遇、優越的環境、優秀的典型吸引人、留住人。要切實搞好銀企對接。各金融部門要解放思想，轉變觀念，積極為優勢項目、優勢企業、優勢產品增加授信額度。各企業既要切實提高信用度，搞好銀企關系，為進一步增加信貸奠定基礎，更要從內部挖潛著手，提高財務管理水平和科學決策水平。同時，還要積極做好電力等其他生產要素的調度。
5、認真辦理社會投訴。一要整合投訴資源。要通過優化經濟發展環境聯系點企業及時匯總各方面的信息。將書記市長熱線電話、效能監察中心、政風熱線、優化環境大豐行欄目收集到的有關環境方面的投訴及時通報，資源共享，定期分析研究，共商解決辦法。要建立投訴臺帳，及時向領導報告，落實查處，查處結果要及時向投訴人反饋。二要明確查處的重點。要查處與機關作風建設不相符的人和事，不管涉及什么人，都一查到底，決不姑息。要查處項目審批過程不熱心、無作為的人和事，抓住一個典型推動一片面上工作。要查處亂檢查、亂收費、亂處罰、亂攤派、亂培訓現象，保證企業合法權益。要查處服務企業不力、企業反映強烈的部門，查找問題根源，通過查處切實為經濟發展環境提供保障。三要開展明查暗訪。要實行明線查、暗線訪、熱線舉報三線聯動，對舉報反映的問題做到有訴必查、有查必果、違規必究。要加大作風巡查力度，定期不定期進行暗訪，要加大暗訪結果的曝光力度、查處力度和宣傳力度，讓損害經濟發展環境的人和事無立足之地。
三、強化領導，落實責任，確保優化發展環境工作取得實效（略）