考察歸來在員工大會上的講話
四、客觀認識當前的形勢和發展階段
學習先進企業的經驗，是為了做好我們自身的工作，做好自身工作的前提是客觀、正確地認識當前的形勢和公司發展階段，然后對癥下藥，實事求是、按部就班地推進公司的改革和發展。我們通過對市場和競爭環境的考察，對公司幾年來發展歷史的回顧，對公司各項改革措施和財務指標的分析，綜合多方面因素來看，應該說公司當前的形勢是已經初步走出困境，各項改革措施得到實施，員工精神面貌取得極大改善，創新局面初步形成，并面臨較大市場機遇和發展機會。同志們，今天在這里我非常高興地告訴大家，截止去年年底，我們公司的財務狀況整體是盈利的，這標志著我們公司已經擺脫了困境，告別了多年來的虧損帽子。雖然盈利的絕對數字不大，也不足以彌補前些年的虧損，但是我認為這件事情的意義是深刻的，既是對公司領導員工多年來努力工作的最好回報，更證明了公司的出路就在于堅持改革和創新。今天開會之前，財務部的同志向我匯報說，根據預測，XX年全公司的收入會進一步提高，利潤率保持穩定，公司有望在XX年徹底扭轉虧損局面，實現長遠發展。實際上，從XX年開始，公司的經營狀況一直在好轉，債務逐年減輕，財務成本下降，公司效益明顯改觀，并在去年年底將虧損變為盈利。加上隨著業務擴大，實現人員分流，人員過剩狀況得到緩解，公司員工基本都能得到安置，公司的整體狀況一天比一天好。所以今天借這個機會，我要把這個好消息告訴大家，告訴大家我們的努力付出得到了回報，告訴大家我們的公司大有前途！
同志們，今天會后，大家就要奔赴自己的崗位，開始新的工作。成績只代表過去，今后的困難還有很多，當前公司存在的許多問題還是很突出的，有些還是很隱蔽的問題，但是不解決，不管現在還是以后，都會制約公司的發展，有損于我們的事業。第一個，是管理粗放的問題，大家腦子里的概念都是粗放的，似是而非的。舉個例子，一說我們現在的業務，工作怎么干，大家都能說上來幾句，深化改革呀，規范管理呀，但具體怎么做，又很難有統一的思路，這就是粗放式管理帶來的后遺癥。今后我們只有以實事求是的態度，不管別人怎么說，我們自己要先承認自己的不足，看到我們的落后。海爾集團的員工餐廳，4000人就餐，只有6名員工。當然了，他們吃的是套餐，即便是套餐，我們現在6個人能不能供應4000人就餐？他們還不是專業搞餐飲的，所以說我們要認識到自己的不足，切實地細化管理，這方面我想要兩條線運行，一是自上而下的，主要是公司的管理制度，另一條是自下而上的，生產第一線把實際的操作規范、生產程序形成文字，由小到大地規范，最后兩條線合并，形成實用的制度。這是一項積少成多、滴水穿石的工作，但是從現在開始呢，大家要形成強烈的意識。第二個制約我們的因素，是我們的整體素質，主要是個人的素質方面，還滿足不了我們日益擴大、高速擴張的事業要求。我今天說的素質有兩個方面的因素，一是觀念，二是能力。觀念陳舊、不思進取是事業的大敵，很容易毀了我們自身，也毀了我們的事業。能力呢，不是一朝一夕能提高的，但是我們的事業在前進，個人能力不提高就要被事業所淘汰。這一點公司有考慮，今后要加大培訓力度，大家自己也要有自我學習、自我培訓和提高的意識，所以從現在起，要主動更新自己的觀念，要有只爭朝夕的危機感。許繼講，崗位職業化，就是很新的觀念。把自己的崗位當作一種職業，具備職業精神，才能跳出舊的條條框框，才能不斷進步。我們的整體素質滿足不了規模擴張的要求，帶來最大的問題就是創新不夠，產品創新和管理創新都不夠。這是我要講的第三個問題。產品創新不夠，表現在餐廳的供應品種少，更新少，間接地帶來了滿意率下降問題，而管理創新不夠，又在體制上制約了產品的創新。飯店也存在著創新問題，服務能不能創新？我們強調特色經營，在很大程度上就是要有創新才有特色，要讓客人感到常住常新。第四個問題，是成本和費用的問題，居高不下。我們去年是在收入大幅度上升的前提下實現盈利的，如果成本和費用控制的好，盈利空間是更大的。明年的預算也是要求壓成本、壓費用，當然還是首先要保證我們的服務質量。但是成本和費用的降低，又與我們的產品創新和管理創新密切相關。XX年，大家還是要從一點一滴做起，控制成本，降低費用，財務上要出臺相關政策來保證實施。第五點，是一些個別現象，個別同志對自己要求不高，但是影響了其他同志和公司的整體形象。我們今后要倡導一種腳踏實地、誠實信用的好作風，在我們公司要讓正氣占上風。同時還要注重企業形象的塑造，在內部切實形成凝聚力。我們有三句話，說的非常好：“誠信做人，責任敬業，效率做事”，話是這么說的，我們今后也要這么做。我們通過幾年的努力使公司初步實現盈利，決不允許再回到虧損；經過幾年的改革，公司的各項工作都取得很大進步，也決不允許出現倒退。這不僅是我們新一屆領導班子的共識，也是我們對公司全體員工的承諾，公司的改革和進步，最大的受益者，就是公司的大多數員工。今天的會議開的非常好，這么多員工登上主席臺，講了自己在雙豐的發展，這些同