客戶服務(wù)部競聘演講稿（精選6篇）

客戶服務(wù)部競聘演講稿 篇1

　　尊敬、各位評(píng)委：

　　和同事們！也感謝在座的各位、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與

　　支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的`走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。

　　改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。20xx年，改結(jié)束，我競聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬，團(tuán)結(jié)同志，得到了和同事的肯定。

　　我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

　　，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

　　時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

　　。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

　　和業(yè)務(wù)有著質(zhì)的飛躍，自己更進(jìn)一步加深對(duì)變電站一次設(shè)備和二次設(shè)備全面了解和掌握，曾無數(shù)次擔(dān)負(fù)變電站設(shè)備故障搶修工作，并先后安裝二塘變110kv二塘至陽朔線間隔，110kv二塘至同樂線間隔，同樂變35kv大發(fā)線間隔的一次和二次設(shè)備安裝和接線工作，使自己成為單位懂得二次接線安裝為數(shù)不多的人，以致使自己在從20xx年4月至今在35kv樂中心變安裝工作中得心應(yīng)手，在整個(gè)變電站建設(shè)中起到關(guān)鍵人物作用。

　　假如我這次競聘成功的話，我的工作設(shè)想是：

　　，確保人身設(shè)備，電的安全。有條件的話要組建運(yùn)行方式班，繼電保護(hù)班，通訊自動(dòng)化班。

　　一次系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃圖，要建立和健全生產(chǎn)技術(shù)檔案資料。

　　3、在輸變電檢修所，要培養(yǎng)些有文化的年青人對(duì)變電站一次、二次設(shè)備安裝和接線培訓(xùn)，如果有條件，可購買些儀表、儀器對(duì)變壓器油樣、設(shè)備耐壓，以及繼電保護(hù)進(jìn)行測量和校驗(yàn)。

　　，提高對(duì)設(shè)備的運(yùn)行、電事故的分析判斷能力，采用多種形式進(jìn)行崗位練兵，提高變電站的整體素質(zhì)。

客戶服務(wù)部競聘演講稿 篇2

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好，我所要競聘的崗位是x區(qū)客戶服務(wù)部新單初審崗位。

　　首先，我叫，現(xiàn)年22歲，于20xx年八月份正式入司工作的，近四年來，先后在駐院代表、保全崗、收費(fèi)崗、新單初審崗等崗位進(jìn)行各種相關(guān)業(yè)務(wù)處理工作。

　　長期在一線學(xué)習(xí)和工作，使我在業(yè)務(wù)處理中，積累了扎實(shí)的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。多年的工作錘煉和不斷的學(xué)習(xí)，使我的業(yè)務(wù)水平有了非常大的進(jìn)步，在工作中扎扎實(shí)實(shí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，被評(píng)為先進(jìn)工作者，就是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作努力的認(rèn)可。在各種業(yè)務(wù)處理上有一個(gè)清晰的思路和準(zhǔn)確的處理方式，這種對(duì)于業(yè)務(wù)處理的進(jìn)步，為我今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和必勝的信心！下面我就向大家談一下我競聘x區(qū)客戶服務(wù)部新單初審一職的優(yōu)勢：

　　一、業(yè)務(wù)處理崗位的工作能力。

　　我是公司成立客戶分部第一批參與學(xué)習(xí)的員工，從學(xué)習(xí)公司各種業(yè)務(wù)處理入手，從分支一點(diǎn)點(diǎn)深入主動(dòng)脈，在客戶分部各個(gè)崗位輪換學(xué)習(xí)，使我本人對(duì)客戶服務(wù)分部的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作職能有了充分的了解和認(rèn)識(shí)，在一些疑難業(yè)務(wù)問題的處理上積累一定的處理方法。

　　業(yè)務(wù)處理中心的每一個(gè)崗位都是相輔相成的，例如在新單初審受理時(shí)，面對(duì)客戶填寫的投保單和資料是否完整真實(shí)，對(duì)于告知項(xiàng)目是否合情合理，這都是有賴于以前崗位工作中的種種積累，分析問題的多元化，鏈接各個(gè)崗位業(yè)務(wù)處理實(shí)際，把入口關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)最小化。

　　在我調(diào)入x區(qū)客戶服務(wù)部的一個(gè)多月以來，面對(duì)大量的業(yè)務(wù)員，對(duì)于工作有了更深一層的認(rèn)識(shí)，業(yè)務(wù)發(fā)展與業(yè)務(wù)管理存在很多尖銳化的矛盾，業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化，雖然說對(duì)于當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展有一定的阻礙，但把業(yè)務(wù)發(fā)展導(dǎo)入正規(guī)化，不但但是將來業(yè)務(wù)管理的方便，也是對(duì)建立良好的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境帶來寬敞的'平臺(tái)。積極和基層公司業(yè)務(wù)員加強(qiáng)溝通，達(dá)成規(guī)范化業(yè)務(wù)管理共識(shí)，得到了中心經(jīng)理室的肯定和x區(qū)公司的的認(rèn)可，從而有效的使基層公司業(yè)務(wù)員認(rèn)識(shí)到規(guī)范業(yè)務(wù)管理的重要性，真正使業(yè)務(wù)管理在業(yè)務(wù)發(fā)展中起到的良好的效用。

　　二、加強(qiáng)自身素質(zhì)，以專業(yè)和真誠服務(wù)客戶。

　　只有做好自己專業(yè)技能的提升，形成愛崗敬業(yè)的思想，這才能具備為客戶服務(wù)的資格。在業(yè)務(wù)處理中，針對(duì)于隨時(shí)出現(xiàn)的問題和將要產(chǎn)生的問題，進(jìn)行有效的分析和積極的學(xué)習(xí)，備戰(zhàn)好每一個(gè)難道。在工作也有遇到比較麻煩的客戶，及時(shí)調(diào)整好心態(tài)，處理好問題，以良好的心情，面對(duì)下一個(gè)客戶。

　　在從事近四年的工作中，我時(shí)刻在面對(duì)著形形色色的客戶，來到我面前來辦理和咨詢業(yè)務(wù)的，都是我的客戶。以專業(yè)知識(shí)和熟練的技能處理客戶的業(yè)務(wù)，站在客戶的角度，需客戶之所需，急客戶之所急，讓客戶滿意而歸。

　　如果我這次競聘是成功的，在今后的工作中，我會(huì)時(shí)刻提醒自己以愛崗敬業(yè)、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為原則，努力奮進(jìn)，始終保持飽滿的工作熱情，把業(yè)務(wù)管理工作做到最好！

　　三、今后的工作打算：

　　1、嚴(yán)格律已，控制好風(fēng)險(xiǎn)。

　　按照核保規(guī)定做好每一份投保資料的審核工作，注重工作細(xì)節(jié)，以小細(xì)節(jié)體現(xiàn)大場面，嚴(yán)格按照工作職責(zé)做到一名合格新契約初審人員，控制好第一關(guān)的各種可預(yù)見性風(fēng)險(xiǎn)，為以后的業(yè)務(wù)管理工作做好先鋒兵。

　　2、投入與基層公司業(yè)務(wù)員的溝通中。

　　深入基層單位的工作，參與基層公司的業(yè)務(wù)員晨會(huì)，深深體會(huì)業(yè)務(wù)員在開展業(yè)務(wù)中的難處，和他們交心。但站在管理者的角度，不能放縱業(yè)務(wù)員對(duì)于客戶資料等投保第一手資料進(jìn)行不真實(shí)的提供，只能在潛移默化中，提高業(yè)務(wù)員對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)客戶的責(zé)任感，強(qiáng)化業(yè)務(wù)員誠信做業(yè)務(wù)的意識(shí)，做好第一次風(fēng)險(xiǎn)選擇。

　　3、誠信服務(wù)，打造金牌服務(wù)品牌。

　　我是公司的一名員工，在整個(gè)正在打造優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的浪潮中，我怎么落下，不做一名好的弄潮兒？以真誠和專業(yè)打動(dòng)客戶，愛崗敬業(yè)，以飽滿的工作熱情服務(wù)客戶。

　　如果我這次競聘是失敗的，我會(huì)認(rèn)真思索自己在工作中的不足，保持良好的心態(tài)，加強(qiáng)訓(xùn)練，努力克服，使自己成為一名合格的壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理人員。

　　謝謝大家！

客戶服務(wù)部競聘演講稿 篇3

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！我叫李某，現(xiàn)年23歲，在工行營業(yè)部工作，黨員，本科學(xué)歷。我競聘的崗位是個(gè)人客戶經(jīng)理。

　　我的競聘優(yōu)勢：

　　1、有著較強(qiáng)工作責(zé)任心和進(jìn)取心。進(jìn)行以來先后從事出納、會(huì)計(jì)等崗位的工作，做到干一行愛一行，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出納點(diǎn)鈔獲省行級(jí)能手，所辦理業(yè)務(wù)無一重大差錯(cuò)，20xx年被評(píng)為支行“優(yōu)秀行員”。我總覺得作為年青人總該有點(diǎn)追求，改革的浪潮迎面而來，想回避是不可能的。歷史的重任已經(jīng)落在我們肩上，我們只有迎難而上，苦干實(shí)干，全面奉獻(xiàn)自己。個(gè)人客戶經(jīng)理對(duì)我來說是個(gè)新的課題，但我相信我自己的能力。如果我能走上這一崗位，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教不斷地調(diào)整自己，爭做一名出色的客戶經(jīng)理。

　　2、具有一定的公關(guān)能力和良好的社會(huì)關(guān)系。本人性格比較謙和，但從不畏首畏尾，具有較強(qiáng)的獨(dú)立處事的能力。在自己生活中，處了不少的朋友，證券公司辦公室主任、如皋市中心主任、局分局局長等等，和我都是很鐵的。還有我的在鎮(zhèn)政府分管招商引資工作，這也是一個(gè)有利條件。老家葉片廠副廠長朱是我家的老本家，關(guān)系相當(dāng)不錯(cuò)。我的舅舅現(xiàn)任縣長，曾在如皋工作，有時(shí)還是能提供一定的幫助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好這項(xiàng)工作。

　　我的目標(biāo)和任務(wù)。這次競聘如果成功，我將竭盡所能搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，挖掘市場潛力，爭取優(yōu)質(zhì)客戶源，全力拓展個(gè)人住房貸款及個(gè)人消費(fèi)貸款市場。我的目標(biāo)是：一年中個(gè)人類貸款萬。如果競聘成功，我會(huì)從以下方面展開工作：

　　1、盡快適應(yīng)崗位轉(zhuǎn)換。首先是業(yè)務(wù)技能的熟練掌握。這是關(guān)鍵，不能夠熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，任何的服務(wù)和營銷將無從談起。更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更重要的是一種營銷。我們每天都會(huì)面對(duì)許多形形色色的客戶，要善于和他們進(jìn)行廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系；客戶經(jīng)理的服務(wù)要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面。”然后在這一理念的指導(dǎo)下，通過對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對(duì)市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不能將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上。客戶關(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上體現(xiàn)出了對(duì)“以客戶為中心”理念的認(rèn)同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正體現(xiàn)銀行對(duì)客戶的一種人文關(guān)懷和對(duì)銀企魚水關(guān)系的愛護(hù)。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于未來。善待客戶，就是善待自己；提升客戶價(jià)值，就是提升自我價(jià)值。

　　2、積極主動(dòng)營銷、挖掘客戶源。一是主動(dòng)積極尋找信譽(yù)好，實(shí)力雄厚的開發(fā)商作為按揭合作伙伴，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搶占個(gè)人住房貨款市場，加強(qiáng)與開發(fā)公司聯(lián)系。如城雖然拆遷改造了部分城區(qū)，但是尚需改造的地段還有相當(dāng)一部分。如皋市人民政府為創(chuàng)建文明城市，今、明兩年舊城改造力度會(huì)進(jìn)一步加大。我們要善于搶抓機(jī)遇。現(xiàn)代房產(chǎn)開發(fā)公司有意向參與躍進(jìn)東路北側(cè)改造。我和他是老熟人，有合作的可能性。二是重視二手房的貸款發(fā)放工作。目前，我市二手房貸款市場需求還處于旺盛時(shí)期。三是將營業(yè)用房抵押作為個(gè)人貸款的突破口，尋求量的迅速擴(kuò)張。

　　3、積極與房改辦溝通。對(duì)部分有財(cái)力但尚未辦理住住房公積金企事業(yè)單位加大宣傳力度，力爭早日到我行開戶歸集。并對(duì)歸集比例不足12%（有條件的18%）的單位，逐戶宣傳，動(dòng)員單位匯繳到位。

　　4、加大新、老產(chǎn)品擴(kuò)張力度。各行之間激烈的競爭，促使我們?cè)谧龊矛F(xiàn)有產(chǎn)品營銷，不斷推出新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場的需求。

　　（1）加大對(duì)風(fēng)險(xiǎn)小的存單質(zhì)押貨款的宣傳力度，確保隨到隨辦。

　　（2）走訪行政事業(yè)單位，摸清具有貸款需求而又有還款能力人員情況，主動(dòng)出擊。擴(kuò)大信用貨款市場。

　　（3）目前，我市的汽車消費(fèi)貸款方興未艾，中行已捷足先登，我們應(yīng)迎頭趕上，加強(qiáng)汽車銷售商的聯(lián)合，打出我行的品牌。行政人員之家

　　5、加強(qiáng)客戶關(guān)系的維護(hù)。客戶分類管理是客戶經(jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原則，對(duì)不同的客戶實(shí)施不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為激烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強(qiáng)與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深厚的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會(huì)發(fā)達(dá)。

　　請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)放心，不管成功與否，我將一如既往為工行的發(fā)展發(fā)揮自己的光和熱。

　　謝謝大家！

客戶服務(wù)部競聘演講稿 篇4

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：

　　此時(shí)此刻，當(dāng)我懷著激動(dòng)的心情，站在這個(gè)挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，成功與失敗同在的演講臺(tái)上，我首先要借此機(jī)會(huì)衷心地說一聲“謝謝”，感謝長期以來關(guān)心、支持和幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們！也感謝在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委和公司給了我這次參加公開競聘的機(jī)會(huì)。正是大家的鼓勵(lì)與

　　支持給了我無比的勇氣和信心，讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的`走上了今天的演講臺(tái)，接受大家的評(píng)判和公司的挑選。

　　站在大家面前有點(diǎn)瘦小的我，名叫，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)。我1980年生人，畢業(yè)于大連電力工業(yè)學(xué)校，現(xiàn)任供電所微機(jī)員。1999年畢業(yè)后，到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作，任職期間，克服了人手少，工作量大等諸多困難，出色的完成了各項(xiàng)任務(wù)。20xx年，網(wǎng)改結(jié)束，我競聘到供電所微機(jī)員一職，負(fù)責(zé)發(fā)行、出納、檔案、客服等工作，任職期間，電費(fèi)電量無一差錯(cuò)，現(xiàn)金出納無一錯(cuò)帳、漏帳，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。

　　我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加“95598”客戶服務(wù)的競聘，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

　　一方面我認(rèn)為要擔(dān)任“95598”客戶服務(wù)員工作，一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神，我從小在農(nóng)村長大，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。

　　二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。我平時(shí)愛讀書看報(bào)，謙虛好學(xué)，不恥下問，也學(xué)習(xí)了一些其他單位有關(guān)“95598”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有關(guān)知識(shí)，在今后工作中要取其精華，去其糟粕，為我所用。另外能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。

　　端莊，舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突，讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇，加之在供電所工作期間打下的良好基礎(chǔ)，我相信我有能勝任95598客戶服務(wù)員一職，如果能競聘成功，我會(huì)不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭位，以位促為”。

　　專業(yè)技術(shù)水平和業(yè)務(wù)有著質(zhì)的飛躍，自己更進(jìn)一步加深對(duì)變電站一次設(shè)備和二次設(shè)備全面了解和掌握，曾無數(shù)次擔(dān)負(fù)變電站設(shè)備故障搶修工作，并先后安裝二塘變110kv二塘至陽朔線間隔，110kv二塘至同樂線間隔，同樂變35kv大發(fā)線間隔的一次和二次設(shè)備安裝和接線工作，使自己成為單位懂得二次接線安裝為數(shù)不多的人，以致使自己在從20xx年4月至今在35kv平樂中心變安裝工作中得心應(yīng)手，在整個(gè)變電站建設(shè)中起到關(guān)鍵人物作用。

　　假如我這次競聘成功的話，我的工作設(shè)想是：

　　1、在調(diào)度室要強(qiáng)化調(diào)度管理，充分發(fā)揮調(diào)度的作用嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，強(qiáng)化安全意識(shí)，并嚴(yán)格按照“三不放過”的原則，認(rèn)真調(diào)查處理事故，切切實(shí)實(shí)提高安全生產(chǎn)管理水平，確保人身設(shè)備，電網(wǎng)的安全。有條件的話要組建運(yùn)行方式班，繼電保護(hù)班，通訊自動(dòng)化班。

　　2、使設(shè)計(jì)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)計(jì)線路要結(jié)合縣電網(wǎng)一次系統(tǒng)遠(yuǎn)景規(guī)劃圖，要建立和健全生產(chǎn)技術(shù)檔案資料。

　　3、在輸變電檢修所，要培養(yǎng)些有文化的年青人對(duì)變電站一次、二次設(shè)備安裝和接線培訓(xùn)，如果有條件，可購買些儀表、儀器對(duì)變壓器油樣、設(shè)備耐壓，以及繼電保護(hù)進(jìn)行測量和校驗(yàn)。

　　4、在變電站，要加強(qiáng)運(yùn)行人員的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平，提高對(duì)設(shè)備的異常運(yùn)行、電網(wǎng)事故的分析判斷能力，采用多種形式進(jìn)行崗位練兵，提高變電站的整體素質(zhì)。

客戶服務(wù)部競聘演講稿 篇5

　　大家好！在這里我以平常人的心態(tài)，參與副主任的競聘。首先應(yīng)感謝領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造這次公平競爭的機(jī)會(huì)！借此機(jī)會(huì)，請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下我的主要工作經(jīng)歷。我叫，現(xiàn)年28歲。

　　20xx年進(jìn)入煙草行業(yè)以來，做過煙站生產(chǎn)員1個(gè)月、電訪員2年、客戶經(jīng)理2個(gè)月、專賣內(nèi)勤3年，客戶部主任兼任客戶經(jīng)理2年半，跨年已九個(gè)年頭了。從剛來時(shí)對(duì)陌生拜訪和電話拜訪都有恐懼，到現(xiàn)在不管是業(yè)績還是工作能力都有了很大的提高，這促使我走上挑戰(zhàn)臺(tái)，我認(rèn)為：競爭可以展示自我，競爭可以發(fā)現(xiàn)差距，競爭可以促進(jìn)學(xué)習(xí)，競爭可以提高自己的綜合素質(zhì)和工作能力，我認(rèn)為，自己符合卷煙客戶服務(wù)部副主任競聘條件，并有決心、有能力勝任這一職務(wù)。

　　首先不斷加強(qiáng)自我充電，加強(qiáng)平時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力有了不斷的提升。“一份耕耘，一份收獲”，在八月舉行的省級(jí)營銷知識(shí)競賽中獲得二等獎(jiǎng)和全國技術(shù)能手稱號(hào)。

　　二是我在擔(dān)任營銷崗位工作期間，在領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我的不懈努力，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)，連續(xù)四年被評(píng)為優(yōu)秀工作者。

　　三是具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。我具有踏實(shí)的工作作風(fēng)、求實(shí)的工作態(tài)度、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取的精神，同時(shí)我善于傾聽，善于發(fā)現(xiàn)，喜歡思考，相信在眾多領(lǐng)導(dǎo)的栽培下，我會(huì)成為一位很好的管理者。

　　幾年的工作使我深深地感到機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，成功與辛酸同在，參與這次競聘，我愿在求真務(wù)實(shí)中認(rèn)識(shí)自己，在積極進(jìn)取中不斷追求，在拼搏奉獻(xiàn)中實(shí)現(xiàn)價(jià)值，在市場競爭中完善自己。

　　客戶服務(wù)中心是從業(yè)務(wù)經(jīng)營科轉(zhuǎn)變而來，雖然名稱有所變化，但職責(zé)變化不大，主要是在市公司和我局領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本市卷煙營銷、客戶關(guān)系管理和售后服務(wù)工作。并對(duì)有關(guān)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和卷煙價(jià)格管理的內(nèi)容的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督落實(shí)。負(fù)責(zé)卷煙營銷活動(dòng)的策劃、組織和實(shí)施，建立健全服務(wù)體系。及時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)和客戶需求信息，將重大市場變動(dòng)和客戶意見及時(shí)上報(bào)決策層，適時(shí)提出適合本市的經(jīng)營方針、營銷策略和可行性方案。同時(shí)在客戶關(guān)系管理體系的指導(dǎo)下，組織客戶經(jīng)理開展客戶滿意度調(diào)查、客戶拜訪和客戶測評(píng)等工作，負(fù)責(zé)對(duì)本局營銷人員的管理，對(duì)營銷人員的痕跡工作進(jìn)行督促、檢查和指導(dǎo)。

　　競爭就有壓力，有壓力才有動(dòng)力，如果說，通過競聘，我能如愿以償，我會(huì)深感崗位來之不易，格外珍惜。如果落選，說明我與其他同志還有差距，我將總結(jié)自己的不足，尋找差距，勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，不斷提高自身素質(zhì)，正確對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)，正確對(duì)待同志，正確對(duì)待自己。

　　古人說得好：“人不因一時(shí)之得意而自夸其能，更不能因一時(shí)之失意而自墜其志”。所以，我要說：“今天我們要做成功的參與者，那么，明天我們必將成為參與的成功者”。說得好不如做得到，我能否勝任副主任職務(wù)，員工心中有數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)心中有秤，評(píng)委心中有標(biāo)準(zhǔn)。不管如何，我都會(huì)坦然面對(duì)，借此機(jī)會(huì)，感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的關(guān)愛和培養(yǎng)。感謝各位評(píng)委對(duì)我做出評(píng)判！

客戶服務(wù)部競聘演講稿 篇6

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委：

　　大家好！我叫張洪菊，現(xiàn)任黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部主任。我記得裕隆集團(tuán)執(zhí)行長嚴(yán)凱泰曾說過這樣一句話：“要大膽地做你能做的事，做你喜歡做的事，做你值得做的事！”今天，我滿懷信心地走上演講臺(tái)，參加黔江區(qū)煙草分公司客戶服務(wù)部一職的競聘，就是因?yàn)槲乙颜J(rèn)定，這一工作，不僅是我能做的事，而且是我喜歡做、值得做的事！我相信，在這一崗位上，我能夠?qū)崿F(xiàn)自己的人生價(jià)值，為黔江的煙草事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)！下面，我將向各位簡單地介紹一下我自己：

　　我今年xx歲，于1965年2月份出生。中共黨員，大專學(xué)歷，財(cái)會(huì)專業(yè)，助理會(huì)計(jì)師職稱。我1984年調(diào)入煙草公司任煙葉倉庫保管員、煙葉核算員；1985年調(diào)入公司財(cái)務(wù)科任出納、會(huì)計(jì)；1987年帶薪學(xué)習(xí)兩年；1990年回單位工作任會(huì)計(jì)；1998年調(diào)入公司復(fù)考廠任財(cái)務(wù)科長；20xx年任亞普公司餐廳經(jīng)理；20xx年調(diào)入營銷科任科長，20xx年5月調(diào)入公司客戶服務(wù)部任主任至今。由于我一直腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，從1985年到1990年我曾連續(xù)三年評(píng)為先進(jìn)個(gè)人，工作中曾多次領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評(píng)。

　　經(jīng)過綜合權(quán)衡，我認(rèn)為自己有如下競聘優(yōu)勢：

　　第一，我具有良好的思想政治素養(yǎng)和職業(yè)道德。

　　我從小受過良好的教育，具有樂于助人、嚴(yán)謹(jǐn)樸實(shí)、嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。參加工作以來，我始終注意學(xué)習(xí)黨的一系列路線、方針和政策，以一名優(yōu)秀黨員的身份嚴(yán)格要求自己，辦事講求原則，立場堅(jiān)定，實(shí)事求是，能夠誠信待人，以大局利益為生，以顧客利益為重，因而，我的思想素養(yǎng)和職業(yè)道德將無愧于各位的信任。

　　第二，我具有嫻熟的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及多年的管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉煙草行業(yè)的法律法規(guī)。

　　我在煙草公司已工作22年，從一名普通員工做起，走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。多年來，歲月帶給我的不僅是閱歷上的成熟，還使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)及管理經(jīng)驗(yàn)。具體說來，我在分公司客戶服務(wù)部做主任也已近2年，非常熟悉這一崗位的全部職責(zé)，并完全具備處理相應(yīng)業(yè)務(wù)的能力和水平。另外，我還熟悉各種煙草政策、法律、法規(guī)，這無疑使我在工作中如虎添翼。

　　第三，我具有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)能力，有較為寬廣的知識(shí)面。

　　俗話說的好：得人者興，失人者崩。作為客戶服務(wù)部主任，在工作中必須經(jīng)常與各種各樣的客戶打交道，如果沒有一定的知識(shí)面就很難與之溝通。而我具有大專學(xué)歷，平時(shí)非常注重文化藝術(shù)素養(yǎng)的提高，知識(shí)面較廣，并有較強(qiáng)的人際交際能力和良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。平時(shí)處事踏實(shí)謹(jǐn)慎，有大局觀念，凡事以單位利益為重，這就為以后更好的開展工作提供了有力保障。

　　第四，我具有豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、扎實(shí)高效的工作能力和能吃苦的敬業(yè)精神。

　　做為客戶服務(wù)部主任，我平時(shí)能積極鉆研各種營銷哲學(xué)和營銷策略，包括卷煙銷售流程、客戶服務(wù)等知識(shí)；掌握卷煙商品基礎(chǔ)知識(shí)、煙草專賣管理基礎(chǔ)知識(shí)和日常的卷煙經(jīng)營工作；同時(shí)心中時(shí)刻銘記著公司的各項(xiàng)目標(biāo)。我富有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)密，一絲不茍，高效快捷，講求效率。不怕吃苦、甘愿奉獻(xiàn)、勇于承擔(dān)責(zé)任，所有這些都為我擔(dān)任客戶部主任奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評(píng)委，客戶部主任一職對(duì)我而言不僅是一個(gè)非常具有吸引力的崗位，更是一份沉甸甸的重?fù)?dān)。我認(rèn)為，客戶服務(wù)部主任不僅是煙草公司的代表，也是客戶經(jīng)營的顧問和指導(dǎo)，必須要牢固樹立“用戶第一、用戶至上”的思想，想客戶之所想，急客戶之所急，積極為客戶服務(wù)。如果承蒙各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，讓我繼續(xù)擔(dān)起這負(fù)重?fù)?dān)，我將不辱使命，勤奮工作，用自己的行動(dòng)來回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的厚望。