醫(yī)患溝通的技巧有哪些（通用3篇）

醫(yī)患溝通的技巧有哪些 篇1

　　1、內(nèi)心要充分尊重患者

　　人生而平等，醫(yī)護人員首先要尊重每位患者的人格，尊重患者的生命。另外，也要尊重患者對疾病和診療的認識觀點，即使這種認識觀點是錯誤的、片面的，也不要強行要求患者去改變，而是要適當(dāng)適時的進行引導(dǎo)、解釋、建議，給患者一定的時間去思考，最后做出正確的選擇。

　　2、耐心傾聽患者的訴說

　　患者是最了解自己病情的人，患者的傾訴是醫(yī)生采集病情信息的重要手段，而病情信息采集是否全面準(zhǔn)確也直接關(guān)乎著診療的效果。一個不能耐心聽取患者訴說的醫(yī)生，是無法掌握患者的病情信息的，其療效很難說是會好的。

　　3、關(guān)注患者醫(yī)療費用開支

　　醫(yī)生除了掌握患者的病情變化外，還要十分關(guān)注患者可能承受的醫(yī)療費用開支，考慮患者的實際經(jīng)濟承受能力。“過度醫(yī)療”違背臨床醫(yī)學(xué)規(guī)范和倫理準(zhǔn)則，不能為患者真正提高診治價值，徒增醫(yī)療資源耗費。

　　4、客觀如實反映治療效果

　　人體是一個十分復(fù)雜的系統(tǒng)，人類對疾病的認識還十分有限，迄今還有許多疾病難以攻克，缺乏有效的治療方法，因此，醫(yī)生應(yīng)向患者客觀如實地反映當(dāng)前的治療現(xiàn)狀，避免夸大自己的診療效果，所謂“神醫(yī)”是不存在的。

　　5、留意患者的情緒變化

　　不少患者由于長期受病痛的困擾，心理精神方面也會出現(xiàn)一些問題，因此，醫(yī)生在診療過程中要注意留意患者的情緒變化，要多一些安慰、疏導(dǎo)，避免使用刺激性語言，必要時，多和家屬溝通，取得理解和幫助。

　　6、應(yīng)用通俗易懂語言

　　醫(yī)生要注意了解患者的文化水平和受教育程度，盡可能避免使用患者不懂的專業(yè)術(shù)語，講解病情要通俗易懂、形象生動。

醫(yī)患溝通的技巧有哪些 篇2

　　方法一：電話、短信很方便

　　講述者：楊女士，醫(yī)院大夫

　　其實，家長和老師溝通，不一定非要面對面坐下來，一本正經(jīng)地談，抽空給老師打個電話、發(fā)個短信都是不錯的方法。但是，什么時候打、打多長時間、談話的方法等確實也值得家長思考。比如說，我的工作決定了我常得加班，管孩子是有難度，所以，從這個角度出發(fā)，話題就可以盡量放在探討如何教育孩子而不是分數(shù)和名次上。因此用電話和老師交談應(yīng)該直入主題，不能耗太多時間，有些家長一講就是半個小時，老師就有點吃不消了。在向老師說孩子的情況時，不要帶著先入為主的印象，“我家孩子很優(yōu)秀”，“這孩子和人相處不好”，而應(yīng)該盡量講發(fā)生的事情。

　　如果工作太忙，實在抽不出時間和老師聯(lián)系，還可以采用發(fā)短信的方法，例如，這個學(xué)期剛開學(xué)那段時間，我知道孩子在學(xué)校的表現(xiàn)不好，可又抽不出時間和老師面談，我就給老師發(fā)短信：“得知孩子的近況，仔細想來，首先是家長工作忙，沒有盡到責(zé)任，我希望老師不要因此而對孩子失去信心，我也努力使他回歸狀態(tài)。非常感謝老師的付出!以后會多和你聯(lián)系。”

　　當(dāng)然，平時遇到問題，也可以給老師發(fā)短信，可以這么發(fā)：“老師您好，常聽到孩子說到你，謝謝您這么認真地教孩子。今天孩子回到家，說他在學(xué)校里遇到__問題了，我想這問題得請教您，看我們做家長的應(yīng)該如何配合。”然后耐心地看看老師的說法。

醫(yī)患溝通的技巧有哪些 篇3

　　多用贊美之詞和身體語言。必須讓孩子知道，無論在什么情況下，你們都是愛他、支持他的。不管他說了什么或做了什么，或許你并不接納他的行為，但依然關(guān)愛他。有時只要簡單的一句話“很好”“真是我的好孩子”“我也這樣想”等，就能讓孩子覺得受到了你們的認同。對我印象最深的一件事就是，應(yīng)我家孩子是個貪玩的孩子，每次都不愿意去幼兒園也不愛寫作業(yè)，前段時間我在摩比思維館給他報了個班，那的老師很會與孩子溝通，孩子經(jīng)常受到表揚，現(xiàn)在每天吵著去上學(xué)一回到家就高高興興寫作業(yè)。我看著也很高興。

　　有時不說話，而利用身體語言，如微笑、擁抱和點頭等，就可以讓孩子知道你是多么疼他，不只是在他表現(xiàn)良好時。身體接觸表達親昵感情。有些父母只有在孩子小時候才表達親昵的感情，當(dāng)孩子稍大一點后便改以冷淡的態(tài)度，拒絕孩子的“糾纏”。然而身體接觸可以令孩子切身體會父母的關(guān)懷。同時也別忘了接納孩子對你們的愛意。

　　語氣應(yīng)溫和，態(tài)度要友善。父母應(yīng)避免用高昂、尖銳并帶有威嚇的聲音對孩子說話，盡可能以微笑、歡快、平和的語氣說話，顯示出友善和冷靜的態(tài)度。多說“我”，少說“你”。父母應(yīng)盡可能不用命令的口氣與孩子說話，不要總說“你應(yīng)該……”，而應(yīng)常說“我會很擔(dān)心的，如果你……”。這樣孩子就會從保護自己不被指責(zé)的狀態(tài)下轉(zhuǎn)而考慮大人的感受，這個時候溝通才可能更有效。

　　此外，在傾聽孩子說話時，還須注意以下幾點。

　　a.不急于作出評價。即使孩子的看法與大人不同，也要允許孩子可以有自己的想法。父母應(yīng)考慮到孩子的理解能力，舉出適當(dāng)?shù)氖吕齺碇С肿约旱挠^點，并詳細地分析雙方的意見。父母不壓制

　　孩子的思想，尊重孩子的感覺，孩子自然會敬重父母。

　　b.分享孩子的感受。無論孩子是向你們報喜還是訴苦，你們最好暫停手邊的工作，靜心傾聽。若邊工作邊聽，也要及時作出反應(yīng)，表示出自己的想法或感受，倘若只是敷衍了事，孩子得不到積極的回應(yīng)，日后也就懶得再與大人交流和分享感受了。

　　c.領(lǐng)會孩子的話意。嬰幼兒在不開心、不滿意時，就會直接用啼哭來表示。逐漸長大后，孩子也知道哭不能解決所有的問題，因此，當(dāng)他不快、疑慮時，往往將自己的感覺隱藏起來。再說孩子的語言能力尚未發(fā)展完善，不能以恰當(dāng)?shù)恼Z句表達心中的想法。比如，當(dāng)孩子生病時他會對你說：“媽媽，我最恨醫(yī)生”，此時你應(yīng)順著他問：“他做了什么事讓你恨他?”孩子若說類似于這樣的話：“他總是要給人打針，要人吃苦藥水”，你可以表示理解地回答他：“因為要打針吃藥，你覺得很不好受，對嗎?”這樣，孩子的緊張心理會得以緩解。

　　d.理解孩子的情緒。有時孩子也不清楚自己的情感反應(yīng)，倘若大人能夠表示出理解和接納，他會有進一步的認識。譬如，當(dāng)孩子知道奶奶買了玩具送給小表妹作生日禮物的時候，他吵著也要，此時大人應(yīng)解釋道：“你感到不公平，但要知道這是給妹妹的生日禮物，你生日時奶奶也會給你禮物的”。通過這番對話，能幫助孩子了解自己，了解社會，從而變得通情達理。

　　掌握溝通技巧，與孩子進行良好的溝通，不但可以建立起親密的親子關(guān)系，而且能幫助孩子健康成長