"我為聯通爭光彩"演講稿

　　"我為聯通爭光彩"演講稿

　　國家的穩定發展與進步離不開每一位公民的貢獻與作為.同樣一個企業的進步與發展也離不開每一位員工的付出與勞動.現在我們身處在聯通這個大家庭里,我們每一位聯通人都是這家庭里的一分子.在這里因為我們團結我們努力，我們把自己每一份細小的力量凝結在一起；因為我們每位聯通人的真誠與執著，所以我們實現了我們的夢想“中國聯通，讓一切自由聯通”！

　　“責任 努力 創新”，這六個字是我們每一位聯通人的座右銘.我們不僅僅只是為了完成工作而去工作，而是我們所擁有的責任感告訴自己一定要盡心盡力做到最好；因為我們在面對每一項充滿挑戰性的任務時，不斷去思考去實踐，所以我們在不斷的完善，當我們感受創新、不斷超越自己的那份喜悅時也感到一絲的不足，所以我們依然不斷的努力著！

　　我們熱愛這個集體、熱愛這份工作、所以我們在不斷的超越！因為我們聯通人常說：聯通有你，無所不能！所以不論我們身在哪個崗位都努力發揮著自身的價值與光芒.但如何才能更好的展現與發揮自身的價值讓它閃閃發亮呢？一個人的價值體現于自身的態度與品格，雖然我們身處在話務員這個平凡的崗位上，但只要我們熱愛集體、勤奮思考、勇于實踐、敢于創新，在自我的奮斗中不斷得到大家的贊賞與領導的認可，這便是自我價值的一種體現.也正因為我們這種自身的價值觀在每一位聯通人身上積極的體現著，所以我們的企業才能日益興旺、我們的集體才能蓬勃發展！

　　我是一名普通的話務員，雖然只是一根電話線串聯著兩個世界的工作環境。但我能深刻的體會到有時只是我們一句關心的話語，一句貼心的問候，都能深深的打動每一位用戶的心，并拉近我們的距離。記得上次我遇到這樣一位用戶,是一位六十多歲的老奶奶，在她的電話剛打進來的時候就有些焦急的說:“小伙子啊，你看我是個六十多歲的老人我對電腦也不熟悉什么都不會操作，就是按照孩子平時教的那些方法一步一步點就能聽評書了，可是我今天怎么也找不到那個點賬號的東西了？這可咋辦啊？”我一聽就知道這位老奶奶是找不到咱們的寬帶客戶端了。我說“奶奶，請您先別著急，您現在是不是平時登陸的軟件找不到了？那我指導您重新下載一個可以嗎？奶奶說：我什么都不會啊小伙子？我感受的到這位奶奶有些焦急，便親切的問：那請問您的孩子在嗎？我來指導他操作下好么？奶奶說：你看我的孩子都出差給外地了，家里就我自己一老人，平時就靠聽聽評書打發下時間，能不能讓你們的人上門來幫我看看修下啊我現在就想聽評書.當我聽到這里首先感受到的是一位老人的寂寞，孩子都不在身邊只有自己一人在家默默的等待著孩子們平安的回來，現在就連平時唯一能陪伴自己的評書也無法收聽了，這份寂寞這份孤獨，我想大家應該都能夠了解！現在這位老人如此的信任我們與我們聯系渴望從我們這里得到一線幫助的心情，讓我瞬間感受到我的責任有多么的重大，我的內心告訴自己我一定要指導這位老人讓她現在就能正常的上網聽到自己喜愛的評書.我親切的問候著這位老人：奶奶，您看這樣可以嗎？這個下客戶端啊，是件很簡單的事情，你看我們現在來一步一步操作一下試試，如果確實不行我這邊會馬上安排咱們的工作人員上門給您維護的。老人依然問道：這樣真的行嗎？我繼續安慰到并鼓勵她說：是的，這是很簡單的事情我來教您，這樣您就能更快的聽評書了.這時老人才說道：那，要不試試？我開心的說：好啊，那咱們就一步步的操作下....雖然這位老人連拼音都不知道該怎么輸入、但是我依然很耐心的把每一個字母在鍵盤的那個位置一一的告訴這位老人，直到老奶奶最后高興的說我能聽評書了，小伙子謝謝你呀！此刻我的內心也揚起了笑容，老奶奶最后問道以后有事還可以找你嗎小伙子？我肯定的說：奶奶，您放心吧，如果您有問題可以隨時撥打咱們10010客服平臺我們二十四小時都會有客服人員接聽您的來電為您提供服務解決問題的，這時我們才結束了這段通話。雖然我們足足講了近七十分鐘，每句話可能都要重復很多遍，但只要能夠通過我的耐心幫助與技術指導讓每一位用戶擁有一份快樂一份滿足一份依靠！這便是我工作價值的一種體現，同樣也是我們每一位聯通客服人員所體現的服務愿景：傳遞科技、創新、溝通、情感、人文關懷”的真諦.因為我們的真誠，才會有用戶的理解；由于我們盡心，換來了用戶的認可，有了這一份溝通所以我們更加親密！我們的企業正是因為擁有我們這樣一支前線兼后勤的精英部隊，所以業務才能更廣的發展、服務也顯得更加貼心.我們的企業也因為每一位話務員的點點光芒而顯的更加璀璨耀眼！