淺析旅行社會展旅游產品開發設計

　　摘要：會展旅游是旅游者以參加會展活動為直接目的的旅游行為方式，隨著我國會展業以每年近20% 的速度向前發展，會展旅游正成為我國旅游業新的增長點。然而與快速發展的會展旅游不相稱的是，旅行社不僅對會展業的支撐作用弱，而且在會展旅游的發展過程中呈現出大規模擴張，低效益發展的狀態。本文通過對旅行社會展旅游產品概念、特征的廓清，在分析當前存在問題和今后發展趨勢的基礎上，提出旅行社會展旅游產品開發設計的思路，推進旅行社會展旅游的發展和效益。

　　關鍵詞：旅行社會展旅游產品;會展旅游產品;會展旅游;開發設計

　　一、問題研究的背景和意義

　　隨著我國會展業以每年近20% 的速度向前發展，會展旅游正成為我國旅游業新的增長點。目前我國很多旅行社，尤其是具有行業優勢和網絡優勢的大型旅游集團都介入了會展旅游這塊業務。然而與快速發展的會展業不相稱的是，旅行社不僅對會展業的支撐作用弱，而且在會展旅游的發展過程中呈現出大規模擴張，低效益發展的狀態。

　　無論是對旅行社的開發會展旅游，還是對推動會展旅游理論研究都具有十分重要的意義，具體表現在：

　　1.推動會展旅游理論研究

　　由于會展旅游的復雜性，至今國內這方面的理論還處于一個起步討論階段，而會展旅游產品是會展旅游存在和發展的出發點，對其研究有助于清晰會展旅游內涵、理清研究思路。

　　2.為旅行社開發會展旅游業務奠定基礎

　　會展旅游產品是會展旅游經濟的基礎，旅行社開發會展旅游盡管包含很多內容，涉及許多方面，但歸根結底是會展旅游產品的開發設計，會展旅游產品的結構和質量直接關系到旅行社會展旅游的發展態勢和效益。

　　3.有利于優化旅游產品結構

　　盡管早在 年， 國務院第9 號文件--《關于進一步加快旅游業發展的通知》中，已明確提出要“積極探索休閑旅游、會展旅游等新型旅游方式”,但時至今日我國旅游業仍是以觀光旅游產品為主體產品，對其研究可以為我國優化旅游產品結構找到突破口。

　　4. 為會展活動提供強有力支撐

　　優秀的旅行社會展旅游產品，能夠為會展旅游者提供全方位的優質服務，從而營造良好的會展活動支持環境，提升會展活動的品質。

　　二、旅行社會展旅游產品的概念界定

　　1.會展旅游者

　　會展旅游是由會展參與者(特定群體)到會展地(特定地方)去參加各類會展活動等而產生的一種旅游方式，因此會展活動的參與者即為會展旅游者，包括因參加會展商務活動為目的的會展代表與將會展活動作為游覽娛樂消遣為目的的普通游客，限于篇幅，本文會展旅游產品開發優化的研究僅對前者而言，所以文中所指的會展旅游者也限于前者。

　　2.旅行社會展旅游產品

　　會展旅游產品作為一種特定的旅游產品，筆者認為其定義必須聯系旅游產品的概念，鑒于迄今為止為止對旅游產品的概念，學術界仍然眾說紛紜沒有一個統一認可的定義，考慮到本文研究內容取其中一種代表性界定：即“旅游產品是指提供給旅游者的一切吸引物及其他必需品，前者如娛樂活動、博物館、風景點和節慶活動等，后者如食物、住宿、交通、導游服務等，它是旅游經營者所生產的、準備銷售給旅游者消費的物質產品和服務產品的總和[1].

　　由此，旅行社會展旅游產品就是旅行社提供給會展旅游者的一切吸引物及為了滿足會展旅游者因參加會展活動而產生空間移動過程中的各種需要，在購買旅游供應商的產品并進行開發后提供給會展旅游者的各種物品和服務的總稱。

　　旅行社會展旅游產品是一個總體概念，它不僅指旅行社為了會展旅游者某個會展目的而提供的單一服務，也指旅行社為了滿足會展旅游者實現一次會展旅游所需要的各種服務的組合，其基本功能是滿足會展旅游者的旅游需求。

　　顯然，旅游產品開發設計的內容不是讓旅行社去舉辦各種會議和展覽，而是讓旅行社發揮行業功能優勢，為會展活動的舉行提供外圍服務，為會展旅游者因參加會展活動及由此產生的異地性需要服務。

　　三、旅行社會展旅游產品的特征

　　會展旅游是以旅游者參加會展活動為直接目的的旅游行為方式，其產品除具有一般旅游產品的特征以外，還具有以下特征：

　　1.需求的兩個層面

　　會展旅游產品的需求存在兩個層面，即顧客與消費者。顧客是決定或支付會展旅游者費用的雇主或組織，消費者是實際上旅行并享受會展旅游產品的會展旅游者，其本人往往不需要支付會展旅游產品的購買費用。

　　有時，會展旅游的顧客和消費者可能是同一個或機構，如一個國際協會會議的科學委員會可能既是顧客，同時也是消費者，他們決定會議的地點，支付出席會議的費用，然后出席會議并在其間享用各種各樣的會展旅游產品。但會展旅游往往更多的是顧客和消費老師具有非同一性，這也是會展旅游消費高、會展旅游產品的價格彈性要低于一般旅游產品的原因之一。