淺析旅行社會展旅游產品開發設計

　　會展旅游產品需求存在的兩個層面，要求會展旅游產品更注意產品的質量和形象，使會展旅游消費者用的稱心，會展旅游顧客付的舒心。

　　2.內涵的專業性

　　會展旅游產品的專業性包含兩層意思：一是會展旅游產品開發設計的專業性。會展旅游產品是為會展旅游者服務，圍繞會展旅游者參加會展活動產生的需求而展開，具有產品應用的特定性和專一性。

　　二是會展旅游產品的專業性服務項目。會展旅游者商務代表的身份，決定會展旅游產品要求提供包括相關會展商務專業方面的服務，這才能使會展旅游者更好地從中受益。會展活動是為了促進貿易、促進特定資源信息交流的平臺，專業信息交流是會展活動的基礎，會展旅游者既希望參加會展活動前了解會展舉辦地的政治、經濟、文化、城市基礎狀況，該會展活動的發展狀況與水平，為他們是否參加會展活動提供決策參考，同時也希望旅行社不單只是提供簡單的會展旅游接待服務，更要充當他們的戰略伙伴和差旅顧問，為他們會展旅游提供專業化的服務和管理，因此會展旅游者對旅行社的會展旅游產品提出了較高專業化要求。

　　3.經營的國際性

　　我國會展業逐步與國際接軌，尤其是在舉辦國際性的會展活動時，都會自覺遵守國際慣例，以提高會展活動的品質，增強其對外國參展商的吸引力。因此作為為會展活動服務的會展旅游產品自然也就應該有國際化的視角。

　　會展旅游產品的國際性體現在以下二方面：一是會展旅游客源市場的國際性。隨著中國加入wto 后對外開放程度的提高以及經濟的發展，外國企業若想進入中國市場，就會積極參加在我國舉辦的展覽會，或將本國的展覽會移植到當地舉行，促使會展旅游者國際化趨勢。二是會展旅游產品經營的國際性。我國企業為開拓海外市場，提升企業知名度和競爭力，積極參加在境外舉辦的各種會展活動，或將有關會展活動移植到其他國家舉辦，在首屆”中國會展經濟國際合作論壇“上，中國貿促會副會長高燕透露， 年，全國共有107 家辦展單位赴50 多個國家(地區)舉辦和參加經貿展覽會749 個，比 年增長22%,攤位總數2.7 萬個，展覽團總人數4.5 萬人。另據德國經濟展覽委員會統計則顯示，中國是德國最重要的參展國之一，參展商總數超過5200 家，排名第8 ;來自中國的觀眾人數也以每年20% 至30% 的速度增長。根據企業國際化理論中的”客戶帶動論“認為，服務行業的國際化過程往往與其服務對象( 客戶) 的國際化進程密切相關，當所服務的客戶先期打入國際市場，這些客戶隨即產生了相應的服務需求，而這些服務性企業為了不失去這些客戶就需要拓展經營地域范圍，展開跨國經營，但從目前的發展情況看，我國旅行社會展旅游產品開發更多地還只是關注國內市場，對國際化發展的預見性規劃還沒有被提到議事日程上來。

　　4.生產的定制性

　　旅行社傳統旅游產品是在自身資源條件約束下獨自設計的一系列旅游產品，具有非定制化的特點(如黃山三日游、海寧購物一日游等)，而會展旅游產品則是旅行社專為會展活動參加者提供的量身定做旅游產品，它不僅受到旅行社自身資源的約束，同時還要受到會展旅游顧客和消費者實際需求的影響。

　　其二，會展旅游者的消費習慣決定會展旅游產品實施定制化需要。會展旅游者所有消費活動都是從屬于其會展商業目的，所以會展旅游者的消費偏好相對穩定，如他們很少選擇不熟悉的服務供應商、很少選擇不熟悉的飯店住宿，同類消費群體的具有一定的認同感，因此，旅行社提供量身定做的服務和產品，就能獲得他們的長期忠誠。

　　5.功能的多元性

　　會展旅游產品的多元性主要體現在其功能上，首先它是為了滿足會展旅游者因參加會展活動而產生空間移動過程中的各種需要，會展旅游者具有屬性雙重性，既是一名會展參與者同時又是一名旅游者，因此會展旅游產品包括因會展活動產生的會展服務和異地性旅游服務兩部分，前者可歸為商務旅游服務，后者可歸為一般的旅游服務。因此，會展旅游產品既包括傳統旅游服務交通、食宿、導游等簡單服務，還包括咨詢等更多、更全面的復雜服務。

　　其次，成功的會展旅游產品能促進會展旅游者角色轉換，會展旅游者進行會展活動通常是作為他們職業的一部分，大多數情況是在工作時間進行，并不是在休閑時間進行的娛樂消遣休閑型的旅游，此時是會展商務旅游者身份。但是當會展活動工作之余，會展商務旅游者便可轉變休閑旅游者，因此會展旅游產品的另一功能就在滿足會展旅游者會展商務需要之余，進一步創造并滿足會展旅游者在康體、觀光游覽、購物、娛樂等方面需求。