服務員個人社會實踐實習心得（精選3篇）

服務員個人社會實踐實習心得 篇1

　　一、實習過程

　　這次的訓練從一開始的面試就開始了，學校老師為我們聯系了一些酒店來給我們自己去面試，也可以讓我們提前熟悉面試的程序和測試自己的能力。經過面試，我們學校有2名同學成功進入某某某酒店。由于我們身材大致相同，我們被分到了同一部門，開始了我們的實習。

　　第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，這個前輩很熱心，先帶著我們領工服、辦手續，熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。并且教導我們之后的的基本工作情況和該如何展開..

　　在這剛開始工作的那三天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。

　　幾天里，我深深體會到：像軍訓時一樣，領班說什么就是什么，徹底服從;要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。

　　過了適應階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去工作，擦桌子，擦(洗)杯子，拖地..或是下去一樓大堂吧幫忙。有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。

　　在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，由于某某某酒店是一個四星級酒店，而且在廣交會期間也擁有極為豐富的海外客源，而來的客人幾乎都是外國人，在服務的過程中，我們提高了英語口語水平，增長了見識，開闊了視野。 在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學到了很多東西，我告訴自己：犯錯并不可恥，但，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。

　　不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話。”這也是酒店上層領導所最缺乏的素質之一!

　　二、我的心得和感受

　　1. 一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。

　　2.每個飯店注重的企業文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以得到的。

　　3. 初步的掌握了一些酒店行業方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內人際交往方面的能力，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯系起來了。這點給我的最大體會是在與人的交流上。有時候那些老員工去為外國人服務時，當我發現他們之間有點溝通問題時，我就會上前幫忙。

　　4.在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了。你才能有收獲。

　　5.我覺某某某酒店的工作效率和某些員工的工作素質需要改進。據我觀察，餐飲部門并沒有一個明確的對與員工個人衛生要求的條例，而且員工的衛生意識也并不是很強，如沒有養成經常洗手的習慣。 另外，當客人點餐之后，餐點總是姍姍來遲，讓客人很不耐煩。

　　6.錯了就要認，認了就要改。

　　7。學習和工作真的很不一樣。得慎重對待。

　　三、總結

　　酒店實習的日子結束了，這次酒店實習也是本人的第一次專業見習。總的來說，在這些日子里自己確學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調整自己的心態，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關系，如何與顧客打交道;同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識;更為重要的是，在一個月的工作中，我深刻地體會到了酒店行業的艱辛，也看到酒店發展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側重點。

服務員個人社會實踐實習心得 篇2

　　如果說明天就像盒子里的巧克力糖，什么滋味都有，讓人充滿期待與憧憬，那么昨天就是制作巧克力糖的金色時代，讓人留戀與回味。而今年的七月，別樣的七月，卻讓我情有獨鐘，讓我走上講臺，真正的考驗我的各方面能力。

　　這一次的三下鄉社會實踐活動，也許我自己也不明白自己的心態已經改變了什么，但是我知道這是對我心境的一個升華的過程。它讓我成熟了許多，明白了許多。總的來說可以用“三學二樂一追求”來概括。

　　三學

　　學到課本上永遠學不到的知識;學到如何做好班主任的技巧;學會如何寫好一份教案。

　　有人說大學生就像是張白紙，需要自己在上面描繪優秀的風景，找對位置發揮自己的潛能。在大學雖然有很多可以鍛煉一個人的能力的平臺，但并不能說明自己同樣能在講臺上揮灑自如，讓每一位學生都能聽明白你說的話。

　　這一次的社會實踐活動讓我真正地面對幾十位學生，開始我人生中第一次講課。還沒上課之前我已經把教案備得滾瓜爛熟了，幾乎可以倒背如流了。

　　但是上到講臺講課后，發現之前準備的東西有很多用不上場的，后來才發現原來我只根據我的水平來寫教案，根本就沒有立足學生的角度來思考。沒有充分地調動學生的積極性，導致第一節課上得有點被動。

　　這次社會實踐活動我終于可以當一回班主任了。十天的班主任真的讓我見識很多。以前學教育學這門課程也學過如何當好班主任，但那只是理論的東西。現在終于有機會實踐了。

　　從我知道我要當班主任的那一刻起，我每時每刻都在想我應該如何組織一次班會，又如何使這一班學生團結起來，能在好的學習氛圍中學到一點東西呢?但是自從我接觸這一班學生，經常和他們聊天后，發現凡是我布置的任務他們都很樂意去做。不過也許因為我和他們混得太熟了，有時上課有點困難控制他們過度的活躍。

　　俗話說得好：沒有經歷風雨怎見彩虹?十天雖然很短暫，但它讓我學會凡事要全面分析問題，要理智。雖然現在還不是真正地踏入社會，還不是真正的投入工作，但是經歷了這十天的生活，我明白了其實事情并不是你想象中那么困難，只要你用真誠的心去做，一切皆有可能的!

　　二樂

　　一樂：與隊友樂在一起

　　我們天智夢社會實踐隊30位隊員，雖然大家來自不同的地方，也有不同的學校，但是大家都肩負著相同的使命，有著共同的目標，隊員相互關心，相互鼓勵。

　　在每一次開總結會的時候大家都樂意同大家分享上課的快樂!有什么困難的話還一起解決。在我印象中最深的是我們吳川吉兆灣時大家一起燒烤，一起欣賞海上美麗的星空，那種美好的幸福的滋味。

　　特別是我的三位舍友，每天都充滿著歡笑，總有一家的氣息縈繞在我的身邊，溫暖著我，給我動力讓我前進。

　　二樂：交到一群新朋友

　　我的一位師長告訴我交朋友就要學會忘年交。交不同群體的朋友，這樣你會收獲不同的人生價值觀。十天的社會實踐活動讓我見到一群可愛的真誠純樸的朋友。這是一群有著強烈的求知欲的朋友，一群懂得如何尊重別人又懂得安慰別人的朋友。

　　現在雖然我們已經分別了，但是以前經歷的種.種片段還時不時涌上心頭，回憶著我們上課的地方，回憶著他們真誠的話語，回憶著留存下來的相片，那一份感動，那一份心意，永遠存留于我的心中。這是一份永不凋零的記憶!

　　一追求：夢想之路

　　當還在為未來之路還迷茫的時候，我選擇了去參加三下鄉活動。站在三尺講臺前，面對一班眼里閃爍著智慧之光的孩子們，我終于找到了未來之路：我要當一名好教師。我要把自己學會的東西傳授給他們，與孩子們一起學習，一起進步。

　　十天的社會實踐活動給了我一個與孩子們一起分享我會的東西的平臺，讓我感到前所未有的成就感，與欣慰。每天下午當我教會他們做中國剪紙，看到他們每一個人真心仔細做成的作品，再看到他們臉上露出開心的笑容時，我明白了能把自己學會的東西傳授給他們，那是多么幸福的事情。

　　現在我終于不再那么迷茫了，我要在人生的白紙上，張揚寶貴的青春，燃燒沸騰的熱血，撰寫精彩的人生。相信未來之路會走得更加暢通，更加有意義!

服務員個人社會實踐實習心得 篇3

　　暑期的打工雖然只有短短的1個月，但是在這段苦的日子鍛煉一下意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗。這些經驗是一個大學生所擁有的“無形資產”，真正到了關鍵時刻，它們的作用就會顯現出來。大學生除了學習書本知識，還需要參加社會實踐。因為很多的大學生都清醒得明白“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”的人不是現代社會需要的人才。

　　大學生要在社會實踐中培養獨立思考、獨立工作和獨立解決問題潛力。透過參加一些實踐性活動鞏固所學的理論，增長一些書本上學不到的知識和技能。因為知識要轉化成真正的潛力要依靠實踐的經驗和鍛煉。應對日益嚴峻的就業形勢和日新月異的社會，我覺得大學生就應轉變觀念，不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經驗的手段，更重要的是借機培養自我的創業和社會實踐潛力。此刻的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手潛力以及與他人的交際潛力。

　　作為一名大學生，只要是自我所能承受的，就就應把握所有的機會，正確衡量自我，充分發揮所長，以便進入社會后能夠盡快走上軌道。在這次暑期的工作中，我懂得了理論與實踐相結合的重要性，獲益良多，這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發。這次的打工是一個開始，也是一個起點，我相信這個起點將會促使我逐步走向社會，慢慢走向成熟。

　　作為一名在校學生，能在暑期參加社會實習，是一次難得的機遇。使我們在掌握基本理論知識后，迅速的加以實踐運用。鞏固學習成果。同時，能對所學知識有了更進一步的深化理解，便于更好的學習。這是學業上的優勢。更為可貴的是，我們在實踐中成長的更加成熟，無論是思想還是心理上。由于我們一貫生活在校園中，時刻有老師、家長和同學關愛，生活能夠說用無憂無慮來形容，很少接觸社會，也很少吃苦。在這次暑期打工中，困難時刻嚴峻的考驗著我們。透過這次工作，接觸了形形色色的人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。而作為一名還未走出校園的學生，我深知自我要學的東西有很多很多，

　　另外，在這次實踐中，讓我很有感觸的一點就是人際交往方面，回想這次社會實踐活動，我學到了很多，從我接觸的每個人身上學到了很多社會經驗，自我的潛力也得到了提高，而這些在學校里是學不到的。要善于與人溝通，不管是工友還是主管，都應盡可能與他們多交流，別人給你的意見，你要聽取、耐心地理解。這樣你才能進步，成長。

　　大家都明白社會人際交往十分復雜，但是具體多么復雜，我想也很難說清楚，只有經歷了才能了解。才能有深刻的感受，大家為了工作走到一齊，每一個人都有自我的思想和個性，要跟他(她)們處理好關系得需要許多技巧，就看你怎樣把握了。既然我們不能改變一些東西，那我們就學著適應它。如果還不行，那就改變一下適應它的方法。讓我在這次社會實踐中掌握了很多東西，最重要的就是使我在接人待物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步。同時在這次實踐中使我深深體會到我們務必在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自我先想方設法解決，實在不行能夠虛心請教他人，而沒有自學潛力的人遲早要被社會所淘汰。

　　沿著許多成功者足跡來勘察，我們能夠看到成就夢想的路途，知識可能是斬斷路途中荊棘的刀，但在前行的過程中更需要我們課堂上無法學習到的東西，也許我們從社會上吸取了這些知識才能真正改變我們的命運。經過這一個多月時光的社會實踐，透過自身的努力，無論是在思想上、學習上還是工作上我都學會了很多自強自立，俗話說："在家千日好，出門半"招"難!"確實，在家里有父母照顧，關心，呵護，日子過得無憂無慮。但是，到外面工作的時候，不管你遇到什么困難，挫折都是靠自已一個人去解決，在這一個月里，我更加的自強自立了!

　　謙虛做人，個性對于即將踏入社會的我們至關重要，我們本來對于社會上的知識知之甚少，我們千萬不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現，我們要謙虛做人融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。

　　在學校里學習的理論知識，假若不經過實踐，那么便成了紙上談兵，用處不大。大學生要適應社會的發展需要，適當地參與到社會實踐中去，方能在操作中認清自我的不足，然后去研究，去改善，去上進。無論是作為學生，還是上班族，都應當在成長的途中多注意沿途所存在的問題，走得太快的時候，也要偶爾停下腳步，給自我適當的時光，調整自我的狀態。多看多學多檢討多反省，之后再煥然一新地出發，雖然這樣或許會讓你覺只是浪費時光，沒必要，但是，你要明白，有時候，很多事情，你一味地做下去，錯了也不及時修整，只會偏離你想要走的軌道，反而會離目的地更遠。中途的停歇，以實際去衡量自我走的軌跡是否正確，錯了及時矯正，雖然看似慢了下來，但最后，還是會比原先的你快。假期的實習，少了點看書的時光，但是我用實踐，去意識到書上的理論并非完全可信，以此為將來的學習做出了微妙的調整，相信自我，能夠走得更加順暢。

　　有人認為，打暑假工純屬就是玩過兩個月，掙點小外快，不必太在意。打暑假工，并不只是為了消磨時光，其實仔細想想，只要換個思維方式去看待，那么打工就不僅僅僅是打工那么簡單了。事情不能只看表面，想得深遠一點，凡事做起來也就多了股動力，每一個舉措，也就有了不一般的好處。

　　最后領的工資雖然只是一點點的錢，但是我明白，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉潛力，尤其在大學學習時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等我們畢業了會有很多賺錢的機會，只要有知識和潛力，智慧，我們就能夠找到好的工作。實習是為將來打基礎的重要階段，珍惜我們的每一個工作機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現、展示自我的潛力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕簡單松的，但每一件事都是讓人成長的，經歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經歷的方式不盡相同，但它的結果是相同的，我們都會因涉事而成長。

　　其實工作中不必須有太多地方用到專業知識，更多的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示更多的才華。單憑專業知識不可能在工作上高枕無憂，更多的是在做一些很小的事情，而決定一個人的工作潛力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下?現實，就是這樣。

　　透過社會實踐來到達鍛煉自我的意志品質，同時積累一些社會經驗和工作經驗為自我即將步入社會做好鋪墊。同時也是為了減輕父母的經濟負擔，從而使自我的暑假生活過得更充實更有好處。這次親身體驗讓我有了深刻感觸，這不僅僅是一次實踐，還是一次人生經歷，是一生寶貴的財富。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自我的同時讓自我認識的更多，使自我未踏入社會就已體會社會更多方面，為自我即將步入社會做好足夠的準備。

　　大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式;是培養鍛煉才干的好渠道;是提升思想，修身養性，樹立服務社會的思想的有效途徑。透過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

　　一個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自我在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟：掙錢的辛苦，人際關系的溝通，管理者的管理要求，自強自立，認識來源于實踐以及專業的重要性。

　　透過這次社會實踐，我得到了很多鍛煉，更新了觀念，吸收了新的思想與知識，為將來更加激烈的.競爭打下堅實的基礎。在今后的學習生活中，我將擺正心態，正確定位，更加發奮學習，努力提高自身綜合素質，適應時代的要求。

　　以上就是我這些日子來的體會，我的不足之處期望老師給予糾正和指導，多謝!

　　社會實踐自我鑒定 篇4

　　社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

　　因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業的現狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益非淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。

　　促銷是一種很好的工作體驗，通過,,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業相關的知識，比如不過的人過春節的習慣習俗，春節期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。

　　促銷的一天基本工作安排：

　　促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序——一天的工作總結。經理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰果及存在的問題。

　　促銷過程中的體會及感觸：

　　促銷通過,,我實踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態讓他人了解自己。因此對于一個優秀的促銷員來說必須具備以下素質：

　　一、要有良好的專業素質

　　當我們促銷一種產品時，首先我們必須對產品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客了解產品的一些具體問題，能使客明明白白的消費。

　　二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

　　促銷是促銷員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過,,自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。

　　三、要有良好的心理素質及受挫折的心態

　　促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

　　四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

　　促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。

　　本次社會實踐總結：

　　不管做什么事，態度決定一切。

　　做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。

　　明確目標，合理的設計規劃自己。

　　我們現在要根據自己的實際情況合理的為自己規劃，找到自己的發展道路。要通過,,社會實踐切身的了解自己的專業，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優秀的人才，為社會服務。

　　短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創造一個屬于自己的樂園。