員工禮儀培訓
2、握手應由主人、長者、身份高者、婦女先伸手，客人、年輕者、身份低者見面先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉。男子在握手前應先脫下手套摘下帽子。握手時，雙目注視對方，微笑致意，不要看著第三者握手。但據西方傳統，位尊者和婦女可以戴手套握手。作為主人，主動、熱情、適時握手是很有必要的，這樣做可以增加親切感。
“上座”和“下座”的區分
離入口遠的地方為上座，離入口進的是下座。
右邊是上座，左邊為下座。
如果既有靠墻的沙發，又有不靠墻的沙發放在會客室里，那么以靠墻的為上座。
不管你進入會客室、辦公室或客戶家里，不要坐到上座。
坐3人沙發時，不要坐在兩端，應坐在中間，會顯得落落大方、談話的感染力會增強。
坐車的禮儀
坐雙排、三排座轎車時，
座次的排列：因駕駛員的身分不同而不同。
主人
1、 ① 若一人乘車，必須坐在副駕駛座。
�、� ④ ③ 若多人乘車，必須推舉一人坐副駕駛座，不然對主人失敬。
司機
2、 ④ ④
① ③ ②
副駕駛座是車上最不安全的座位，按慣例，在社交場合，該座位不宜請婦女或兒童坐，在公務場合，叫隨員座，秘書、翻譯及陪同人員就座。
稱呼：
泛尊稱：適用于任何場合，先生、小姐、夫人、女士
榮譽性稱呼：博士、教授、醫生、律師、法官、工程師、
公務性稱呼：總經理、經理、部長、主任
一般性稱呼：直接稱呼他人的姓名
男員工的儀容、穿著與姿態
一、儀容
1、頭發
頭發最能表現人的精神，要梳洗整潔，不要蓬松雜亂。
2、耳
耳朵內須清洗干凈。
3、眼
眼屎絕不能留在眼角上。
4、鼻毛
照鏡子看鼻毛是否露出鼻孔。
5、口齒
牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味。
6、胡子
胡子要刮干凈或修整齊。
7、手
指甲要修建整齊，雙手不可不清潔；手臟的話，您握著的任何商品都會貶低它的價值。
二、服裝
1、襯衫領帶
每天要更換襯衫，注意袖口及領口是否有污垢；襯衫必須要和西裝、領帶協調。
2、西裝
最好西裝及西裝褲同一花色，和人談話及打招呼，盡可能西裝的第一鈕扣要扣住，西裝上口袋不要插著筆，兩側口袋注意不要因為香煙、打火機而鼓出來。
3、鞋襪
鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋子上若沾有泥土去拜訪客戶是相當失禮的。
4、皮帶
系皮帶要高過肚臍，不要選用怪異的皮帶頭。
5、筆
插在西裝內側口袋或襯衫左邊的口袋。
6、名片夾
最好使用品質良好的名片夾，能落落大方地取出名片，名片夾最好放在西裝內側口袋。
三、姿態
1、站立等待得姿態
碰到某些站立等待的場合時，你可將腳打開，雙手握于小腹前，視線維持較水平微高的幅度，氣度安詳穩定，表現出自信的大度。
2、椅子的座位方法
多半從椅子的左側入座，緊靠椅背，上身不要靠著椅背向前側，雙手可輕握于腳上或兩手分開于膝前，兩腳的腳后根靠攏，膝蓋可分開一個拳頭寬，平行放置；若是坐在較深而軟的沙發椅上時，應坐在沙發的前端；若往后仰靠在沙發椅上，下顎將往上抬，鼻孔內的鼻毛容易被對方看到，這種坐法應盡量避免。