收費員個人能力提升情況總結范文（精選3篇）

收費員個人能力提升情況總結范文 篇1

　　一年來,在縣委、縣政府及住建局的正確領導下,緊緊圍繞“以人為本、安全生產、優質服務”這個中心,抓重點求突破,真抓實干、不斷創新、努力踐行科學發展觀,以求真務實的態度做好供水服務工作。

　　一、抓重點,求突破,樹立為民服務新形象

　　由于近年來縣城人口的增多,用水需求急劇增加，為了緩解用水高峰期的工作壓力和解決收、交水費過程中的一系列問題，公司改進了服務方式。從20xx年開始加大了抄表到戶、改表出戶等便民利民的工作力度,并投入資金購進電腦軟件收費系統,使收、交水費走了規范化的道路，提高了職工對外服務的工作效率。真正朝著“為民解憂，為民辦實事”的目標邁進。

　　二、以科學發展為基礎,促進作風建設

　　一是繼續圍繞“政治素質好、經營業績好、團結協作好、作風形象好”著力開展“四好”領導班子創建工作；二通過對學習保持共產黨員先進性活動的開展，公司領導班子對先進性內涵有了更深刻的理解,科學發展供水事業的意識得到進一步增強；三是加強機關效能建設，致力營造成人人講效率、處處抓效能、事事高效率的工作氛圍，真正把機關效能年活動落實到位；四是定期進行電話回訪，通過詢問接受供水服務的用戶,20xx年自來水公司工作總結了解客戶對申請報裝、勘察設計、施工安裝、抄表收費等工作人員服務情況的滿意度,并認真受理各類信訪事件,真正做到“事事有回音，件件有著落”；對水廠各崗位人員采取應知應會培訓、考核，進一步提高了職工的業務水平與綜合素質。

　　三、完善制度加強管理

　　1、以公司《章程》和行風建設為指導，完善了公司的各項規章制度，特別是上班制度和工作態度，體現了公司各部門的工作形象。

　　2、20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發事件，受到了廣大用戶的好評。

　　四、各項工作、經濟指標完成情況

　　1、按照國稅部門統一要求，安裝使用機打發票，規范了票據使用和管理，極大地方便了用戶交納水費。

　　2、更換井圈、井蓋36付，安裝水表206塊，排除隱患xx處。

　　3、凈化、美化了水源地辦公環境，鋪設院子彩磚100㎡。

　　4、20xx年供水量146萬m，實現銷售收入145萬元，比上年增長了5萬元，水質綜合合格率99.85%。

　　35、更換了兩處DN150管網700余m，巡查供水管線30km，探測漏點32處，修漏146處。供水服務熱線受理各類事例xx3件，處理及時率100%。

　　五、存在問題

　　1、這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。

　　2、在經濟飛速發展的今天，縣城建設和物價上漲的步伐日益加快，供水經營價格較周圍縣、市一直偏低。

　　3、縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，浪費用水。

收費員個人能力提升情況總結范文 篇2

　　20xx年x月，我參加了網絡研修學習。通過近段時間的學習，讓我對傳統教育觀念有了很大的突破轉變，感受很深。特別是專家們那熱愛教育事業、無私奉獻、精益求精的敬業精神以及那謙虛謹慎、友善寬容的態度給我留下深刻而美好的印象。

　　作為一名青年教師，我深知自己在數學教學上是幼稚且不成熟的，教學工作中還有很多不足，但通過這兩天的學習，我堅信在以后的工作學習中，更加努力學習和工作，使自己取得更大的進步。在這次學習中讓我知道該如何去更有效的展開教學，讓我懂得生命的來之不易，懂得珍惜生命，也讓我懂得教師的權利和義務。在此期間還和許多同行驚進行交流，是我有所提高。還可以看看其他老師的作業、評論、文章;看看課程團隊專家的指導意見、建議，是我受益良多。

　　我一直抱著向其他老師學習的態度，多學習他們的'經驗，努力從中汲取新的教育思想和理念、新的教育手段和方法，并以之來充實自己，這次培訓，對我來說真是彌足珍貴。總之，這次的網絡研修活動給了我一個學習和展示的機會，我本人也在這次研修中收獲頗多。這次網絡研修給我帶來了新的學習觀念、學習方式和教學理念，為我今后的教育事業開辟了新環境。我要把吸取到的先進理念、思想運用到自己的工作中。

　　信息技術應用能力提升培訓總結報告

　　我是一名小學教師,很慶幸區教育部門為我們提供這次培訓學習的機會,得到名師傳授的教學經驗和技術指點。從教以來,我接觸教育技術有很長一段時間了,教學中總存在許多困惑，利用這次培訓正好給我一個學習的機會,雖然學習很緊張只有六天的時間,但過得很充實，受益匪淺，讓我充分感受了教育技術應用的多樣性，在學習體驗中感悟了現代教育理念與運用信息技術支持教學創新的魅力。這與以往的培訓相比，本次培訓具備很大的不同之處。

　　“教育技術能力培訓”的內容和我們平時的教學工作緊密聯系，實用性很強。比如創建教學設計方案，規劃主題單元等一系列學習活動對我們的教學思路進行了梳理，促使我們整合各方面的資源，更好的理解信息技術和課程整合的意義，為我們今后能將信息技術運用到具體的教學工作中打下了扎實的理論基礎。同時在老師的有效點撥下，我們進一步理解了信息技術對現代教學產生的重大意義，了解了信息技術和課程整合的優化方法。

　　這一堂堂授課雖然還略顯生澀，但也雛形頗具，使我深受啟發，并理清了自己的收獲：

　　1、接受了教育技術這個新的專業術語。以前每每談到教育技術能力就想到信息技術，其實教育是一半科學一半藝術，現代教育技術首先致力于以科學觀來考察教學過程的各個環節，運用系統方法分析教學問題和設計教學策略，力求發揮教學系統的整體功能，通過優化教學過程來獲得盡可能理想的教學效益。

　　2、深入領會了解了教育過程的各個環節。以前我們的教學更多的是重知識、輕能力;重結果、輕過程;重技術、輕思想等。通過這次培訓，使我體會到，要真正上好一堂課，課前的思考、準備及課后評價、反思與課堂上的組織、教學等環節同等重要。

　　3、學習領會了新的教學模式和教學環境。在這里，我是作為一個學生的角色在課堂里感受合作學習、探究學習，對比自己的學生如插秧苗式的傳統教學模式，有了更多合理利用身邊的教育媒體激發學生學習興致的思考。

　　4、矯正了一些有偏差的想法。以前學校教師每當喊更新教育教學方法時，都會以條件有限為借口�，F在我更清晰地知道教育技術除了利用信息技術外，只要合理、科學地使用教育技術，同樣通過傳統的媒體也能上出一堂高質量的課。

　　培訓只是一個手段,培訓只是一個開端,對于培訓給予的清泉,我要讓它細水長流。我將因此而振作精神,在教育天地中走得更寬,更遠。我堅信,短暫的培訓將使我終身受益,并為我今后的教育教學拓寬道路,我一定會好好珍藏且不斷充實!

收費員個人能力提升情況總結范文 篇3

　　為了進一步加強中小學圖書館（室）規范化、科學化建設，提高圖書管理員的管理水平，充分發揮圖書館（室）的使用效益，更好的服務于教育教學工作，平定縣教育局師資培訓中心于20xx年5月4日進行了圖書管理員培訓。來自全縣的小學校圖書管理員參加了培訓。具體情況如下：

　　一、培訓內容

　　縣教育局領導就目前中小學圖書管理現狀，圖書管理操作流程作了系統全面的講解，主要內容包括：圖書館概論、圖書館的職能、圖書館的藏書、圖書館的管理、圖書館的服務、圖書館的工作流程、圖書分類、圖書編目等，并對中小學圖書館（室）日常工作作了詳細的指導。

　　培訓中心還邀請了圖書管理工作有特色的老師給大家系統的介紹了學校圖書管理的經驗，如何進行圖書管理，有效的開展圖書管理工作，就管理員如何作好學校圖書管理和服務，怎樣為師生讀書起推動作用講了自己的建議，也組織了學員們互相進行了交流。

　　二、培訓成效

　　通過這次的培訓，我感到受益匪淺。我對圖書館的定義有了新的認識，知道它不僅僅是一個藏書的地方，而是搜集、整理、保管和利用書刊資料，為一定社會的政治、經濟服務的文化科學教育機構。

　　對圖書館的職能有了更深刻的認識，圖書館的職能是文獻信息整序的職能，圖書是傳遞知識的職能，具有開發資源，利用資源開發人類智能，搜集和保存人類文化遺產的職能。對圖書館的管理也有更系統更科學的認識。也明白了圖書管理員不僅僅是把圖書管理好，而且要有目的、有計劃的指導學生閱讀學習。真正從圖書中學到知識，體會到讀書的好處和作用。引導學生養成終身利用圖書館（室）的習慣。使我初步學會了圖書的管理和服務，如何對圖書進行分類，如何有效的利用圖書幫助同學們擴展知識，充分發揮圖書管的作用。