優秀個人總結（精選30篇）

優秀個人總結 篇1

　　20__年的第一學期即將過去，在這將近半年的時間中，我通過領導、同事的幫助，自己的學習，也有了一點收獲。臨近期末，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在吸取教訓，提高自己，以致于把工作做得更好，自己有信心也有決心把未來的工作做得更好。下面我對一學期的工作簡要的總結。

　　一、主要工作和成績

　　我始終按照語文學科管理制度嚴格管理學生，注意培養學生養成良好的學習習慣。在教學中，始終以一個新教師的身份要求自己，虛心向有經驗的教師學習，切實做好一切教學常規工作，并堅持做好培優扶差工作，每期常規檢查都得到肯定。

　　1、做好備課工作。

　　在教學中，我始終堅持預先備好課，課前再重新復習一遍教案的做法。在教學中我歸納了以下幾點備課原則：扣大綱，抓重點;備教材、備學生、備教法;能圍繞本課時教學目的、要求，根據學生的實際情況，把復雜的內容進行變換，取其精華，有取有舍;環節齊，有后記等等。

　　2、上好每一節課。

　　課堂教學能做到：教學目的明確，能認真鉆研教材，了解學生，研究教法，突破重難點，善于創設學習情境，激發學習熱情，能有序地開展教學活動，體現分層教學，各類學生主動地發展。嚴把課堂教學質量關等。

　　3、作業布置做到合理。

　　習題精練，有代表性和啟發性，注重學生創新能力的培養，重復死板的作業少做，能及時批改作業，字跡工整，并做好成績登記。

　　4、抓好培優扶差工作。

　　我認識到要想提高教學質量，培優扶差工作至關重要，只有把優生培養好了，優秀率才能升高，班級才有榜樣;也只有把差生的轉化工作做好，才能提高合格率，并為營造一個良好的班集體掃清障礙，利于班級良好學風的形成。因此，我堅持做到有計劃、有效果、有記錄、有輔導、有鼓勵、努力提高合格率和優秀率。

　　二、存在不足與今后打算：

　　1、班級發展不平衡，我班的學法指導工作還有待進一步加強。

　　2、教學以傳統方法為主缺少創新意識，學生的學習習慣的養成教育不夠成功。培優扶差工作做得不夠扎實，培優目標不明確，時常有變更;

　　3、繼續更新觀念，努力實踐主體教學;積極運用多媒體電化教學手段，提高教學質量;加大科研促教的力度，努力撰寫有較高質量的教學論文;繼續加強業務學習，提高自身的業務素質。

　　一學期來，工作有得有失，今后我一定會取長補短，爭取做到。

優秀個人總結 篇2

　　銷售人員必須要具備很強的創新本事，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首先要喚醒自我的創造天賦，要有一種“別出心裁”的創新精神；其次要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起客戶的注意，俗話說“處處留心皆學問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機”。銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質，看問題有步驟，主次分明，同時注意多積累知識和技能，知識越豐富，技能越熟練，對事物的洞察性也就越強。

　　建立起與客戶的信任是十分重要的，每個人都有兩種方向的人際網絡，一個是你自然得來的，一個是你創造的。自然得來的人際網絡包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自我的人際關系，你就能夠經過這些人獲得更大的人際網絡。

　　能夠利用一些時間，選出重要的客戶，把他們組織起來，舉辦一些活動，例如聽戲、舉辦講座等，借此機會，能夠和客戶聯絡感情，客戶受到特殊禮遇，就會產生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發新客戶。

　　與客戶成為知心朋友。我們都明白“朋友間是無話不說的”。如果我們與客戶成了知心朋友，那么他將會對你敞開心胸，從而打動客戶、感染客戶，與客戶堅持長久的關系，充分發揮人格和個人魅力，在銷售的過程中釋放自我，充分發揮自我的特長和優勢，同時不掩飾自我的缺點，讓客戶感受到你真實的一面，這樣客戶才會對你產生信任，推進銷售進程，才會在日后長久堅持這份信任和默契。

　　“鍥而舍之，朽木不折，鍥而不舍，金石可鏤。”銷售人員就需要這種意志，要有不達目的絕不罷休的信念，才有機會走向成功。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要堅持沖勁十足的職業精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵，自我啟發，才能渡過重重難關，走向最終的勝利。

優秀個人總結 篇3

　　在傳統的小學數學課堂教學中，存在明顯的三點不足：其一，教學內容孤立，沒有統一在一個整體系統中進行教學，造成許多學生不能理解抽象的數學結論，特別是傳統的數學教學，所采用的問題通常只有唯一的答案或唯一的解題方法，這樣容易使學生思維變得僵化；其二，傳統的課堂教學過程往往是教師復習舊知，導入新知，學生練習，歸納總結，整個過程都由教師單打獨奏，學生不能積極參與互動，得不到啟發學生智力的作用；其三，傳統數學課堂教學，活動內容平泛，活動形式單一，活動主體是教師，學生純屬聽眾。由于這些因素，致使學生對數學不感興趣。

　　開放式教學能克服這些不足，變傳統的“封閉式”學習為“開放式”學習，其主要思想是學生的數學活動和內容必須具有很大的伸縮性和實用性，能使每個學生根據自己的能力聯系生活實踐達到既掌握數學知識，又培養學生的數學思維能力；開放教學過程能活躍課堂學習氛圍，經常變換課堂教學模式，優化教學步驟，寓教于樂中，能激發學生對數學的愛好，以及對數學的情感，達到提高數學綜合能力的目的。在現在新課程改革的形式下，有的老師誤認為開放式教學就是讓學生自由處理學習的內容，學習過程也是毫無步驟和目的的活動，學生滿教室跑，看起來氣氛十分活躍，實質收不到效果。下面，我就小學數學課堂教學如何有效地進行開放式教學談點體會：

　　一、采用“開放式”問題，有利于提高學生的學習興趣

　　開放式教學的內容是用一般化和多樣化的問題來表現在教學中，采用的問題是既根據數學目的和教學內容又根據學生的能力，興趣來選擇的，它不同于采用“常規”問題，在設計問題時，教師必須考慮下面兩個條件：

　　（一）問題必須適合于學生

　　1、問題中必須包含有學生熟悉的東西；

　　2、學生對所研究的內容感興趣；

　　3、學生有解決問題的需要；

　　4、應用已有的知識足以解決問題；

　　5、有真實感；

　　6、問題有足夠的變通性，以致能根據學生的能力和興趣作出各種變化；

　　7、學生感到問題有難度，但經過努力能夠達到；

　　8、解答后學生有一種“勝利”的喜悅；

　　9、解答后學生渴望解答另外的問題。

　　如：六年二期內容《復習列方程解應題》，采用與同學交朋友方式進行自我介紹，在自我介紹中所設計的問題是老師的年齡、體重、興趣：散步（相遇問題），跳繩；愛好：養魚（求魚池的周長和面積）、存錢（求利息）……，然后要求學生進行社會調查，調查他的家庭成員的身高、體重或興趣愛好。在題中涉及整數、小數和分數包括百分數，運算包括四則運算，知識所轄代數和幾何初步知識。這樣與實踐生活相聯的問題能使學生懂得數學的實用性，并對數學產生興趣。

　　（二）問題必須與數學思維有關

　　1、問題要從較高的數學觀點出發，進行觀察、操作等數學活動；

　　2、為了形成抽象的概念，數學活動必須把日常生活情境或具體事物數學化；

　　3、解答后，經過思考能產生新問題，并得出一般或特殊的規律。

　　小學數學教學論文 批改小學數學作業的幾種策略

　　批改作業是小學數學教師的一項常規工作，它對于指導學生學習，檢查教學效果，調整教學方案，發揮著十分重要的作用。批改作業的方式是多種多樣的，用得好能夠激發學生的學習積極性，成為他們學習的動力，用得不好也會流于形式，甚至造成學生的心理負擔。在這里介紹幾種批改作業的策略。

　　一、 分項評價

　　一份好的作業是多種指標的綜合體現，如果只注重解題答案正確與否的評價，就不利于學生良好學習習慣的養成，不利于他們各種素質的全面發展。為了便于學生了解自己作業的成敗優劣，樹立正確的輿論導向，我們可以采取分項評價的批改策略。二、鼓勵上進

　　造成一些學生作業質量差的因素是多種多樣的，要想使學生改變現狀，取得大的進步，不是一蹴而就的事情，即使是優等生也會時常遇到一些意想不到的困難。因此，我們可以采取客觀評價與鼓勵上進相結合的批改策略。當學生通過努力，在作業的某方面有所進步時，或者在特殊困難面前沒有退縮，能照常完成作業時，哪怕沒有全部完成對，就可以不失時機地適當抬高評價等級，對他們進行鼓勵，使其體會到戰勝困難取得成功的快樂，從而調動學習的積極性。比如我班的小明同學學習成績比較差，每次作業難得有幾題會做對，不是不認真只因智力有限也怪不得他。有一次我在教學三位數除以一位數的除法，我記得那節課他聽得特別認真，上課發言也很積極，看到他這樣我也講得熱情高漲。沒想到那次布臵的除法作業8道題他居然對了6題，我知道這對他已經很不容易了，所以在等第一欄里給了他一個大大的優秀。看得出來這對他是一個多么大的獎勵。

　　二、一題多改

　　認知是一個循序漸進的過程，許多學生難以一次使作業達到較高水平，得到自己滿意的等級。為了調動學生進一步改進作業質量的積極性，我們可以采取一題多改，逐次提高等級的批改策略。當作業發給學生以后，如果他們能夠糾正錯誤，彌補不足，或者補充更好的解題方法，就可以視情況給以提高等級。為了增強實效，教師還可以在前一次批改時加些針對性、啟發性、鼓勵性的眉批。比如："下次繼續努力！你是最棒的！加油哦，有進步啰！"等等，學生看到這些，積極性更高了。

　　三、暫不評判

　　學生的知識基礎、智力水平和學習態度是不平衡的，即使是優等生也可能有失誤的時候。當學生的作業錯誤過多，過嚴重時，為了避免學生作業等級太低，心理壓力太大，以及產生知識上的脫節和惡性循環，可以采取暫不評判等級的批改策略、等學生弄清了錯誤原因，補充了所欠缺的知識，將作業重新做之后，再進行評判。

　　四、協商批改

　　作業中，有時會出現些令教師疑惑不解的情況。如一個知識基礎較差，智力水平不高，平時作業不認真的學生，有時卻做得很好，他是有了進步，還是搞了虛假作業呢？一個向來作業水平較高的學生有時卻做得很不好，這就有可能是特殊情況造成的。又如：有的同學解題過程很特別，很簡略，而結果是正確的。這是一種結果的偶然巧合還是一種新穎別致的解法呢？為了實事求是地批改作業，不傷害學生的自尊心和學習積極性，禁止抄襲作業的現象發生，我們可以采取當面了解情況，協商批改的策略，通過協商給他一個恰當的等級。

　　作業是學生學習的一項經常性實踐活動,而批改作業則是教師對學生這一實踐活動的評價過程,也是教學過程中不可或缺的環節。數學作業是教學的一面鏡子,或者說是師生交流信息的一個窗口。通過批改作業,教師能夠及時了解學生掌握知識的情況,促進學生進一步鞏固基礎知識,培養學生的智能,矯正學生學習過程中的失誤,彌補知識的缺陷,激發學生學習數學的興趣和熱情,促使學生形成正確的學習態度和良好的學習習慣。

優秀個人總結 篇4

　　憑著一股執著的信念，在這一年的時間里，我們始終堅持用摯愛實踐教育理想，用心靈塑造師德群體，用智慧打造教育品牌。

　　一、工作思路：堅持以師幼發展為根本，以優質保教為中心，以科學管理為保障，認真落實上級工作指示，規范與發展并舉，不斷提高幼兒園辦園質量和服務水平。

　　二、主要成績：集體榮譽有海安縣文明單位、海安縣質量優等幼兒園、南通市優秀家長學校、南通市綠色學校、南通市最安全學校等。個人獲教玩具制作獲縣二等獎，保健教師技能比賽縣二等獎，課件研制92分，發表文章2篇(省級刊物)，另有5篇論文在市級以上評比中獲獎。

　　三、日常工作中的亮點和主要做法：

　　——筑起安全防線，嚴格衛生保健，營造規范和諧校園。 ——在完善教育現代化設施的同時，雖然經濟拮據，仍注重創設良好的教育環境，全體師生齊動手，精心創設環境，做到讓每一面墻都說話，讓每一個空間都發揮它應有的價值。

　　——有效利用資源，及時更新文化長廊，更好地服務于廣大師生和家長，形成我園一道靚麗的風景線。

　　——把握慶“六.一”的活動契機，周密準備，精心策劃，活動組織嚴謹，準備充分，安排合理，得到廣泛好評。

　　——密切家園聯系，利用家長資源，在家長協助、監督、合作、溝通中形成有效的家園合力。……

　　回顧過去，有收獲，也有遺憾，但我們沒有什么后悔的，因為我們一直在進行盡力地去完善和改進幼兒園的工作。展望未來，我們充滿了憧憬和希望，我們將繼續總結經驗，找準前進的目標，不斷開拓進取，使幼兒園向更高目標發展。

優秀個人總結 篇5

　　一、精選申購

　　根據公司要求項目部生產實際，對所需要精選物資做好統計，由項目部領導進行審核后，提報《備品備件計劃表》，嚴格按照公司精選物資申購程序要求，申報采購需要精選，并詳細注明物料名稱型號規格數量等。認真執行低成本高效益管理方法，購買時做到貨比三家，詢價問價，擇優選取，優中選優。

　　二、入庫

　　規范庫存精選核算管理，嚴格控制精選庫存合理儲備，減少資金占用。對所有需要精選物資，嚴格驗收，經精選提報人認真核對型號規格數量質量，沒有問題后，方辦理入庫手續，如發現所采購入庫物料物資不符合規定要求，則時辦理退換貨手續。通過嚴格篩選層層把關認真管理，杜絕了不符合不合格質量差精選物資入庫，使所購買精選物資起到物盡所用，無有所用，減小了庫存積壓現象，做到了降本增效。

　　三、精選保管

　　物料分類擺放。按照精選種類規格型號擺放堆碼，杜絕混亂堆，保持庫房整潔。隨時對倉庫精選物資進行點清，做到帳物卡三者相符，并在物料登記卡上詳細標明進貨日期數量等信息。隨時檢查掌握庫存物料有效期情況，做到先進先出。落實防蟲蛀防鼠咬防變質等安全措施衛生措施，保證庫存物料完好無損。認真做好庫存物料清點統計，時更新各類臺帳，做到賬卡物相符。積極配合生產需要，按照輕重緩急合理提報精選物資申請計劃，嚴格壓縮庫存。保證庫存報表上交時間數據準確性，真實性。

　　四、精選發放

　　嚴格執行《倉庫管理制度》。精選物資發放，嚴格審批手續。對所領取發放每件精選物資，須經項目部領導簽字確認后，才進行發放，并嚴格簽字手續，詢問用途用量，嚴防精選物資浪費丟失。做好后續跟蹤事宜，配合生產時做好退補換工作，保證生產正常順利開展。

　　五、倉庫管理目標

　　在總結經驗基礎上，也找出了精選管理不足，下步對倉庫精選物資管理中爭取做到以下幾點。

　　1、時時做好倉庫6S工作，保持環境整潔，所存放物料井然有序；

　　2、為了使倉儲物料做到帳卡物一致，堅持每月進行一次自盤，做到隨時檢查整理，消除隱患，壓縮庫存避免積壓現象；

　　3、加強各崗位溝通，吸取好建議，為生產做好服務，確保生產正常運行；

　　4、嚴格落實公司精選物資管理規定，做到賬卡物相符。

優秀個人總結 篇6

　　回顧20xx年，我在領導的教導下，在同事們的關心幫助下，通過自身的不斷努力，令自己無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發展和巨大的收獲，現將工作業績總結如下：

　　一、思想上

　　積極參加政治學習，關心國家大事，遵守局里的各項規章制度，政治上要求進步，具有較高的政治覺悟。工作上，本人能忠于職守，嚴于律已，工作勤懇，遵守公司里的各項規章制度，我在許多工作流程的細節上想點子、找方法，在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率，更好地完成工作。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀，不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，并通過了考試。學習理論的同時，更加鉆研業務，把學到的業務知識融會到工作中去，使業務水平不斷提高。

　　二、今年取得成績

　　在做好本職工作的基礎上，以高度的標準嚴格要求自己，自覺學習業務知識，參加崗位培訓、考試，不斷提高自身素質。

　　三、存在的主要問題

　　1、是學習不夠。新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

　　2、是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

　　3、是業務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續加強。

　　四、針對以上問題，我今后的努力方向是

　　1、是加強理論學習，進一步提高自身素質。對業務的熟悉，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。

　　2、是增強大局觀念，努力克服自己的偶爾消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。

　　3、是除了要加強自己的理論素質和專業水平外，作為一名員工，我更要不斷加強自己的業務技能水平，這樣才能在各項工作中得心應手，高效的完成工作任務。

　　在今后的工作中，我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對事業的激情和熱情，為公司繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

優秀個人總結 篇7

　　20__年即將過去。這是我入職一年。在公司領導的指導、關心和幫助下，我不斷提高了一名現場員工的工作能力和素質，保持了注重學習的謙虛態度，以公司利益為出發點努力工作，勤奮工作，圍繞公司的年度目標緊密合作，認真做好自己的工作。為了總結過去的經驗教訓，更好地開展今后的工作，現將具體情況介紹如下。

　　一、提高個人修養和正確的處事態度。

　　當我走出校園，我必須融入社會的大家庭。為了在生活和工作過程中與同事建立和諧的人際關系，我始終堅持“先做人后做事”的原則，不斷學習，戒驕戒躁，謙虛謹慎，接受領導的指導，不斷加強思想道德修養，端正做人做事的態度，為我各項業務工作的開展鋪平道路。

　　二、加強專業知識的學習，提高處理技術業務的能力

　　三、對待野外工作的態度

　　在近一年的工作中，我始終認真對待每一天的工作，把握好自己接受的每一車煤的質量，遇到問題及時與領導溝通，最終以最恰當的方式解決每一個突發情況，堅持以公司利益為出發點，以公司利益化為目標，嚴格要求自己遵守公司的規章制度。

　　四、如何提高工作責任感和工作效率

　　認識自己，建立自信。經常檢查自己的缺點和問題，及時改正，虛心聽取領導和老員工提出的自己的問題。我們應該對自己和公司充滿信心。我們不僅要看到現實中存在的巨大問題，還要看到公司的發展潛力和空間。要強化責任感、危機感、利益感，從小事做起，從小事做起，從自己做起。樹立自己和公司的良好形象，因為從進入公司的那一刻起，我就負責樹立公司形象和義務，這是我不能推卸也必須承擔的。進入公司后，我知道我的每一句話每一個動作都代表著我的形象和聲譽。

　　總之，一年來，我努力工作，認真學習實踐，尊重領導，團結同事，熱心助人，各方面都取得了一定的進步。但我知道這遠遠不夠，還有很長的路要走，可能會遇到各種各樣的困難。但我相信，有領導的正確指導，有同事的支持和幫助，一切問題都會迎刃而解。當然，真心希望領導和同事能批評我的缺點。我相信，在未來，在我和每一位員工的幫助下，公司會發展得更高、更遠、更快。

優秀個人總結 篇8

　　教師是個需要不斷學習、不斷更新自己知識儲備和專業素養的職業，根據學校的工作安排，本人特制20__學年個人素質提升暨校本培訓自培計劃。

　　一、加強自身師德修養

　　老師一定要有良好的師德，在教育教學工作中，真正為學生的終身發展負責，不要讓孩子在成長的過程中因為遇到了你而留下任何遺憾。

　　二、不斷提高個人素質

　　教師的工作就是教書育人，所以，我要在教育教學上，不斷提高個人的素質。目前進行的新課改對我來說是一種挑戰，同時也是一次難得的鍛煉機會，為了進一步做好自己的工作，我給自己提出了如下的要求。

　　1、多讀書，勤做筆記，用先進的教育理論指導自己的工作

　　2、虛心請教，取人之長，補己之短。

　　作為一名教師，我要積極向同伴學習，多走進同組教師和優秀教師的課堂，多向大家學習。

　　3、加強教育教學研究，做創新型的教師。

　　教師教學生學，學生的學習興趣不高，而且不能充分培養學生的探究能力。所以在今后的教學中我將嘗試運用多種靈活的教學方法，來激發學生的學習興趣。在教學工作中積極做到"三認真"：認真備課、認真上課、認真反思。特別是在教學設計方面認真鉆研，對教材認真分析，認真設計每一節課，并及時進行課后反思，認真分析課堂和班級管理中出現的問題，及時做好反思記錄，爭取一學期下來能有一篇質量較高的反思和教學設計，以此爭取不斷提高自己的教學水平。

　　三、努力抓好德育教育，做好副班主任工作

　　結合學生的年齡特點和實際情況，我將從多方面對學生進行德育教育，我希望學生能成為對生活充滿希望和信心的人。

優秀個人總結 篇9

　　主要負責室內設計工作，一年來，在領導的關心指導下，在同事的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現將這一年的學習、工作情況等作如下匯報：

　　加強學習，兢兢業業，提升工作業績

　　扎實勤奮工作，提高工作業績、堅持學習業務知識，提升自身業務素質

　　為了更好地適應人才工作的新形勢要求，體現全面貫徹落實科學發展觀的要求，這一年來我還是緊抓業務學習，認真學習了與工作相關的勞動人事新政策法規，向領導前輩們學習他們好的經驗，好的方法，進一步提高自身的業務知識能力水平。片面的掌握自己的工作業務是不夠的，平時我也注重向其他業務往來單位學習熟悉了解各種工作流程，在多學習、多接觸中提升了自己的業務水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務企業、服務群眾。

　　堅持熱情細致服務，認真完成各項工作

　　在中心日常工作期間，我能嚴格遵守中心的各項規章制度，認真完成上級、領導交給的任務。也能恪守為民服務的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務，耐心細致。我主要負責的是

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，在公司工作并不是那樣簡單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰也不能做到完美，我應該繼續的工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在前進的道路上會有很多的荊棘和路途的。

　　在接下來的一年中，我還是會繼續努力的

優秀個人總結 篇10

　　教師期末個人總結

　　時間過得飛快，一學期的教學工作即將結束，教師期末個人總結。回顧四個多月的教學歷程，有苦澀的記憶，也有甘甜后的歡笑。為了更好地促進今后的工作，以提高個人教育教學能力為指導思想，現將本學期教學總結如下：

　　一、欣然接受任務，接受新挑戰。本學期接手的這三個班，大部分學生的學習能力水平、性格特點不了解，對五年級新知識感到較陌生，又加上學校今年課程的增加（實際情況是帶的三個班的課），接受這個任務對于我來說是個新的挑戰。“萬事開頭難”。面對將要接受新的教材，開學初我認真研讀了整冊教材，合理地設計安排教學時間，爭取學生在有限的時間內獲得最大的收益。說到合理安排教學時間，自己有種心有余而力不足的感覺。學校課程除了各班科學課排得比較密集之外，加之家事較多，想上好感覺比較困難。但無論如何，接受了這個任務，就是要做好，想盡各種辦法去克服困難，不讓領導失望。為此，我利用雙休日時間，到處找合適的實驗材料，有次競不顧自己的身份，到診所要了一大袋的廢棄輸液管、小藥瓶。為了達到最好的實驗效果，我反復做實驗，事先做“下水”實驗，為駕馭課堂、引導學生探究作好充分準備，事實證明，個人的百倍努力，用勤奮汗水和堅定的信念是能克服眾多困難。幾次分組實驗，都是在我引導下，學生完成了實驗，也有了很多的收獲。

　　二 探索課改模式，培養學生潛能，走教育科研之路。

　　從去年的春季學期起，學校就提出要倡導構建杜郎口中學的“自主、合作、探究”的課堂教學模式，個人總結《教師期末個人總結》。看似這六個字在我們身邊已是耳熟能詳，但在實際操作和運用過程中，仍存在不少的疑惑和誤區。面對這些新的教學理念，自己不能不說是感到心里癢癢的，行為上卻束手無策了。別的學科卻都在用這個模式去進行教學，自己呢，說不是這樣去進行倒不是；說是這樣，執行過程中難免會走很多彎路。于是，我積極地向同班老師學習。特別是在小組學習時，如何指導學生完成一個學習目標及任務，小組的合作與交流，激發學生如何展示自我，進行匯報評比等等方面。平常，我積極地參加數學組的教研活動，全程參與聽課、評課活動，有意識地汲取他人的成功做法，走適合自己的課改之路。

　　除了在學校積極向同事學習外，遇到好的教學設計、課堂實錄，我也會當作學習對象認真研究起來。如《科學課》雜志上如小組實驗、合作學習、實驗單的設計等問題的教學雜談文章，我堅持邊品讀、邊理解、邊運用的學習方法，將新課程理念放在改革新的課堂模式中。課堂實錄如果有內容相近的，也是樂此不彼下載觀看。如觀看了《制作鐘乳石》和《撬棍里的學問》，通過與骨干教師的“直面”接觸，認識到如何去設計和組織教學中的各環節。

　　在實際教學過程中，也存在不少的問題，現在提出來，更多的在思考如何促進教學的高效，學生各種能力的發展。

　　1.小組學習中的問題。小組合作學習中，部分學生合作意識不強，與人合作的能力不夠，不善與人交流，常常在合作學習中受人排斥。而且小組合作分工情況不明，常常使小組學習效率不高。

　　2. 硬件設施建設與教學資源的利用問題。科學課中較多抽象或學生未接觸到的自然現象或事物，如果只是用傳統的書本加粉筆，讓學生理解起來枯燥難懂。限于學校的電教設備和實驗儀器，將這些教學資源較好地利用起來有些困難。此外，學生在準備教學材料上，也存在客觀上時間緊等因素無法及時準備。

　　3.學生課堂學習與評價方面。開學初設計的小組競爭及組內打分制，由于各種原因未加以實施。一定程度上影響了學生學習積極性，一部分學生學習熱情不高，上課不守紀，開小差現象時有發生。

　　回顧過去，更多的是將不足之處作為重點探討方面，鞭策自己，一步步走向教學的成熟，為提高教學質量為努力。

優秀個人總結 篇11

　　20__年3月1日我懷著激動的心情來到南水北調十二標，到現在已經將近一年半的時間了，在這一年多的工作中項目領導、同事們給了我莫大的支持和幫助，使我受益匪淺、感受頗深，使我在工作中不斷學習、進步，逐步提高自己的各方面的素質與才能 。在工作過程中積極履行了自己的崗位職責，并注意理論與實踐的結合，理論指導實踐，不斷提高自己的業務能力，圓滿完成了各項工作任務。

　　在一年多的工作中，我先后從事測量、報送調度報表、編寫交底及方案、管片廠駐場、盾構掘進值班等工作，經歷了從項目進場到掘進完成的全部工序。特別是在盾構掘進值班過程中通過理論與實踐的學習，對掘進施工過程中各技術參數控制、管片選型等有系統了解。現將一年多的工作情況總結如下：

　　思想：

　　在思想上嚴格要求自己，為項目建設盡心盡力、努力工作。積極主動地完成領導交給的任務，并在做好本職工作地基礎上，不斷提高自己地業務水平；同時自覺加強理論學習，提高個人素質。

　　工作：

　　調度報表的報送關鍵點一是準確，二是及時，準確說的是每份報表數據準確無誤，前后閉合，真實的反映施工進度；及時說的是調度報表要按要求及時上交，不能延誤。

　　在管片廠駐場期間主要控制材料進場質量，鋼筋使用有無偷工減料，鋼筋籠尺寸是否滿足圖紙規范要求，混凝土各試驗參數是否達標，管片出場檢查等。

　　盾構掘進現場值班總結如下：

　　1、盾尾間隙控制

　　在掘進過程中，盾尾間隙控制是十分重要的，是保證盾構正常掘進的必要條件。

　　在盾構機掘進過程中盾尾間隙主要受盾構機姿態及趨勢、管片選型、油缸行程差等因素影響，特別是在曲線段掘進過程中，盾尾間隙變化明顯，應及時根據盾尾間隙來調整相應參數以保證在后續掘進過程中盾尾間隙足夠。

　　在調整管片拼裝不能保證盾尾間隙時應適當調整盾構機姿態，在調整過程中

　　應該保證姿態在可控范圍內。

　　在盾構機即將進入曲線段時應保持曲線外弧側間隙在30mm-40mm左右，以保證在盾構機轉彎時盾尾與管片間有足夠間隙。

　　2、管片選型

　　在掘進過程中，為保證盾尾間隙以及曲線段線形，合理選擇轉彎環極為重要。 為保證盾構機的順利掘進，左右側盾尾間隙都應保證在20mm以上，在曲線段應該并且明確盾構機轉彎趨勢，當內弧側間隙過大時應及時連續拼裝轉彎環，直至內弧側間隙變小至20mm-30mm左右，此時可以連續拼裝三環標準環。應在每環掘進過程中測量盾尾間隙，如果盾尾間隙過小應及時調整管片型號、管片拼裝位置，在特殊情況下調整盾構姿態以保證順利掘進。

　　其次應該考慮管片拼裝完成后的曲線線形，確保轉彎環與標準環的安裝比例，以保證各型號管片數量滿足要求。

　　3、掘進過程中各參數的控制

　　上部土倉土壓力：根據盾構機埋深及地質條件計算土壓力，保持土壓力平衡，時刻監控上部土壓力，保證盾構機上部土體的穩定性。

　　注漿壓力：保證注漿量及壓力以保證管片和周圍土體的穩定性，為盾構機掘進提供足夠的反作用力同時減少管片在反力的作用下產生的偏移量。

　　推進速度：在掘進過程中應控制好推進速度與出渣量的協調，也以此來保證上部土倉壓力。在曲線段施工中推進速度過快會導致盾構機轉彎困難，特別是小半徑曲線段掘進。同時會增加管片錯臺的產生和管片破損的數量以及管片偏移。應控制掘進速度，保證轉彎質量。

　　4、管片拼裝

　　管片的拼裝過程中應注意管片安裝順序，確保安裝順利。管片拼裝過程中注意拼裝位置及與上一環的銜接，在盾尾間隙有變化的情況下應注意管片向間隙大的方向拼裝。在曲線段管片拼裝過程中應注意管片的轉彎趨勢。在掘進過程中注意對拼裝完成管片螺栓進行緊固。

　　5、管片錯臺及破損

　　管片存在一個水平方向的受力，會導致管片之間發生相對位移，形成錯臺，另一原因是管片拼裝的質量不高，應加強拼裝過程中的監督及對拼裝手的培訓。

　　由于管片的特殊受力狀態，管片與管片之間存在著斜向應力，使得前方管片內側角和后方管片外側角形成兩個薄弱點，使管片破裂。還有一個破裂原因就是因為相鄰兩環管片產生了相對位移，使得管片螺栓對其附近處混凝土產生剪切作用，使該處的混凝土開裂。在管片易產生錯臺及破損地段應加強監督，并注意減小盾構機推力。

　　6、曲線段其他注意事項

　　在盾構機將要進行曲線段掘進時，將盾構機偏向軸線內弧側。由于盾構機進行轉彎過程中由于地質條件、設備、人為，以及管片受擠壓造成行程差不利姿態調整等原因造成轉彎不及時，可以將盾構機提前向軸線方向偏移，以保證盾尾與管片之間有足夠間隙。

　　在地質條件不好的土體中掘進，由于刀盤切削土體困難導致外弧側沒有足夠空間進行轉向，推力油缸壓力大，可以使用超挖刀為盾體轉彎提供足夠的空間，降低轉彎難度，特別是小半徑的曲線掘進。

　　過去的一年多的時間里，要感謝各位領導給我的關懷和指導，感謝各位同事給我的支持和幫助，我深刻的認識到在以前的工作中雖然取得了一定的成績，但離領導的要求還有很大的差距，比如：有時考慮實情不夠全面，處理問題不夠細致，文件編寫不夠流暢，團結同事和工人不夠緊密，在今后的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善，在總結和審視中腳踏實地地完成好本職工作，爭取下一階段的工作更上一個臺階。

優秀個人總結 篇12

　　時間不知不自覺已從指縫中溜走，從實習至今，我來到公司已經整整兩年了。在這期間，我不斷的學習、不斷的總結，一步一步的成長著、進步著……由剛到公司實習時對于盾構施工以及各種電氣機械設備的懵懂認識，隨著時間的消逝，換來的是對與盾構施工以及各種電氣機械設備的深入的、全面的了解與熟悉。

　　作為一名設備維護保養人員，在剛參加工作之處我服從領導的安排，成為了一名機修人員。參與了我們項目部兩臺盾構機的組裝以及分體始發。在此過程中結合不斷對圖紙和《使用說明書》的學習以及工作中的不斷實踐，對盾構機的結構功能、性能參數、保養維護、工作原理以及各大系統（液壓系統、水系統、泡沫系統、注漿系統、水系統、空氣系統、膨潤土系統、后配套系統）、各種管路（液壓管路、循環水管路、空氣管路、泡沫管路、注漿管路、油脂管路）有了全新的認識與熟悉，對為今后設備的保養維修奠定了基礎。在兩臺機器的分體始發過程中對于關于分體始發過程中管路、線路的處理積累了經驗。

　　在做了大半年機修人員開始見習之時，我向領導申請根據我在學校所學專業經領導批準同意之后選擇成為了一名電工。在盾構方面，通過對電路圖的學習，我熟悉了盾構機的電氣系統以及相關的電氣設備。通過圖紙我學習并熟悉了盾構機的控制電路、通信，以及相關的各種電氣設備。在用電方面，我了解熟悉了臨時用電各種規范，以及臨時用電的相關操作。通過平時的學習和工作，我對于其他電路的控制、電氣設備、及一些程序的都有了更加全面的認識和了解。隨著施工的不斷進展，設備的各種故障也隨之出現。在平時工作過程中，我通過圖紙和自己所掌握的技能知識的相結合，通過不斷的思考總結去判斷故障，查找故障原因，解決處理故障，并做好相關的保養維護。為保障設備的正常運轉，施工的順利進展盡一己之力，負好作為一名電工應盡的的責任。在此過程中，通過不斷對于盾構機上的各中控制電路故障、通信故障、變頻器故障、傳感器故障、各種電磁閥故障、電瓶車故障、龍門吊故障、電機故障、水泵故障、發電機故障以及其他電器設備的維修維護，不斷的學習，不斷的總結積累解決問題的方法，通過實踐去發現自己專業技能知識的欠缺并通過學習研究彌補不足之處，不斷的努力提升自身綜合素質和專業技能水平。

　　隨著區間的貫通，通過對兩次兩臺盾構機過站，四次拆機、裝機調試，讓我對盾構機的電氣系統有了更加全面細致的認識，讓很多東西熟記于腦海。以及怎樣過站，關于盾體站內過站的移動過站臺車的過站，或者盾體分解站外吊裝過站都有了認識了解及相關經驗。通過幾次換刀過程的經歷，讓我對換刀過程中的土倉照明保障，隧道盾構機應急照明保障以及遇到地層條件嚴峻時排水設備的準備保障都有了相關經驗。

　　人生就是一個不斷前行學習進取的過程，希望通過今后的工作和學習，能夠不斷的自我充實、擴展知識面、提升專業技能水平并不斷的進步……

優秀個人總結 篇13

　　我叫，是實驗室一名化驗員，在20xx年的工作中，利用自身所學專業知識，認真做好化驗工作，嚴格要求自我做好每一項事，不辜負領導對我的期望，盡職盡責完成自身本職工作。

　　一、時刻加強自身學習，強化個人潛力

　　要想不斷的取得進步，取得成績，就需要不斷的支學習。我做為一名化驗人員，深知這個在簡單但是的道理了，為了使自身化驗專業水平提高到了一個新的起點。有一個質的變化，我主要加強了以下兩點：

　　一是加強崗位練兵，增加自已對實驗各個環節的熟練程度，從而提高工作效率，二是加強內部各人員間的團結合作，互相密切配合，充分挖掘群眾的潛力。在日常的工作中我們務必要應對現實，不僅僅僅能夠在工作時埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行檢查核對，對工作的經驗進行總結分析，從怎樣節約時間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統化，條理化，流水化！

　　二、提高環保意識和安全意識

　　在實驗室工作安全意識和環保意識相當重要，化驗室的一部分儀器試劑都是易燃易爆兇險品，許多試劑的存放要到達實驗環境條件的規定。我嚴格按照易燃易爆及有毒物品的保管存放試劑，熟悉事故處理方法，杜絕無安全事故發生。環保也相當重要，做到每種化學試劑和需要處理的集中分類處理，不隨意亂倒，這些對環境都很有影響，不隨意亂倒沾有試劑的污水，同時注重到實驗室的衛生和各種實驗器具總是擺放整潔和整潔。

　　三、擺正位置，做好配角當好參謀

　　首先對本科室的工作，要盡職盡責，向領導帶給合理推舉和主張，幫忙領導正確作出決策。其次，要有統籌兼顧的意識，當好參謀和助手，使做出的決策貼合大多數人的意愿。領導在不在一個樣，自我都要堅守崗位，認真做好化驗工作，順利解決各類問題。

　　四、認真做好各項工作

　　化驗工作精細瑣碎，經常會遇到不一樣的新的問題，所以為了搞好工作，我不怕麻煩細心觀察實驗現象，向領導請教向同事學習，自我摸索實踐，認真學習相關業務知識，不斷提高自我的理論和綜合素養。

優秀個人總結 篇14

　　按照工程處統一安排，自20xx年1月8日至20xx年1月16日，先后到三一重工、中鐵五局石家莊地鐵1號線工程開始了從理論知識到盾構施工現場的學習。經過九天的學習，本人對土壓平衡盾構機構造，施工原理，操作規范等方面有了基本的了解，現簡要匯報如下。

　　一、理論知識培訓

　　1月9日、10日兩天，在三一重工各專業人士的講解下，對盾構有了一定的理解。現將土壓平衡盾構簡單介紹一下：

　　（一）盾構機的工作原理

　　土壓平衡盾構機簡稱EPB盾構機，是在盾構主機的前部設置隔板形成土倉，在刀盤的旋轉作用下刀具切削開挖面的泥土，破碎的泥土通過刀盤開口進入土倉，使土倉和排土用的螺旋輸送機內充滿切削下來的泥土，依靠盾構機推進油缸的推力通過隔板給土倉內的泥土加壓，使土倉內的土壓作用于開挖面以平衡開挖面的水壓和土壓，達到較為穩定的動態壓力平衡狀態，在此壓力平衡狀態下，進行土體開挖、土碴排運、整機推進和管片安裝等作業，使隧道一次成形的機械設備。

　　（二）盾構的結構及作用

　　盾構機集機、電、液、氣、自動控制于一身。

　　土壓平衡盾構機主要分為主機和后配套兩大結構。

　　主機：刀盤、主驅動（主軸承、主軸承密封、減速機、電機/液壓馬達等）、盾體（前盾、中盾、中折盾、后盾）、螺旋輸送機、管片拼裝機、整圓器、推進油缸、鉸接油缸、人倉、工作平臺等。

　　1刀盤是盾構機最關鍵的核心部件之一，決定盾構機施工的成功與否，其具有三大主要功能：開挖土體、穩定開挖面、攪拌土倉土體。

　　2盾體主要由前、中、后三盾組成。其主要作用有：

　　（1）作為各種機內設備(主驅動、工作平臺、管片拼裝機、人倉、鉸接油缸、推進油缸、螺旋輸送機等)的安裝支承；

　　（2）對挖掘出的但還未襯砌的隧道起臨時支護作用，承受周圍地層的土壓和地下水的水壓，將地下水擋在盾殼外面；

　　（3）掩護掘進、排土、襯砌等作業過程。

　　3螺旋輸送機主要作用是排除土倉渣土和穩定土倉壓力。

　　4拼裝機主要由支撐架，大梁，旋轉架，拼裝頭組成。拼裝機可以采用手動或無線遙控裝置操作。一環管片由六塊組成，三塊標準塊，二塊鄰接塊，一塊封頂。

　　后配套系統：后配套系統的主要作用是為主機提供施工支持，包括動力提供、材料供給、物料運輸、掘進控制和輔助等。主要包括牽引裝置、管片運輸系統、出渣系統、動力系統、液壓系統、電氣控制系統、同步注漿系統、潤滑系統、注脂系統、泥水泡沫系統、冷卻系統、通風系統、導向系統、數據采集和控制系統等。

　　1、盾構機液壓系統的作用可概括為：將電動機輸出的機械能傳遞給刀盤驅動裝置、推進油缸、鉸接油缸、螺旋輸送機、拼裝機等執行結構，并在傳遞的過程中進行能量控制，以實現盾構機所需要的各種動作功能。

　　2、同步注漿系統是在盾構機推進的同時向盾尾后部地層與管片間的間隙注入漿液，填充間隙以穩定管片并防止地層沉降的一種系統。

　　目前主要有單A液注漿和A、B雙液混合注漿兩種方式。A液主要成分是水泥，B液主要成分是水玻璃(硅酸鈉)，根據實際情況加入其他添加劑。加入B液的目的是使注漿液快速凝固，但有可能導致注漿液凝固過快，填充不夠充分或堵塞管道等問題。

　　（三）盾構的選型

　　1、選型原則

　　盾構選型總的原則是地質適應性第一，以確保盾構法施工的安全可靠；在安全可靠

　　的情況下再考慮技術的先進性，即技術先進性第二位；然后再考慮盾構的價格，即經濟性第三位。具體原則如下：

　　2、選型方法

　　（1）根據地層滲透系數選擇。通常，當地層的滲透系數小于10-7m/s時，可以選用土壓平衡盾構；當地層的滲透系數在10-7m/s和10-4m/s之間時，既可以選用土壓平衡盾構也可以選用泥水式盾構；當地層的透水系數大于10-4m/s時，宜選用泥水盾構。

　　（2）根據地層的顆粒級配進行選型。粘土、淤泥質土區，適用土壓平衡盾構，礫石粗砂區，適用泥水盾構，粗砂、細砂區，即可使用泥水盾構，也可經土質改良后使用土壓平衡盾構。一般來說，當巖土中的粉粒和粘粒的總量達到40%以上時，通常會選用土壓平衡盾構，相反的情況選擇泥水盾構比較合適。粉粒的絕對大小通常以0.075mm為界。

　　（3）根據水壓進行選型。當水壓大于0.3MPa時，適宜采用泥水盾構。當水壓大于0.3MPa時，如因地質原因需采用土壓平衡盾構，則需增大螺旋輸送機的長度，或采用二級螺旋輸送機。

　　二、施工現場實習

　　20xx年1月12日至16日，到中鐵五局石家莊地鐵1號線工程現場參觀了盾構施工現場。主要有以下幾方面：

　　（一）盾構始發技術

　　由于到達施工現場時，始發已經完畢，沒有看到，只是拍攝了一些圖片經與中鐵五局技術人員交流得知：

　　1.始發設備

　　始發設備包括始發基座、反力架、臨時拼裝負環管片等。始發基座根據盾構機設置的位置(高度、方向)和盾構機的重量、盾構機械組裝作業的施工順序等來確定，用工字鋼和鋼軌等材料安裝而成。反力架和臨時拼裝管片是根據管片的運進和出碴空間等來確定形狀，同時必須注意要根據正線管片開始襯砌的位置來確定臨時負環管片、反力架的位置。

　　始發用反力架需經過計算推力、扭矩來設計。

　　（1）盾構掘進機的推力由盾構掘進機的外殼與土體之間的摩擦阻力、刀盤承受的主動水平壓力引起的推力、土的粘結力引起的刀盤推力、盾尾與管片之間的摩擦阻力幾部分組成。在曲線段推進時，盾構機的推力為正常推進時的1.5倍。還有一種計算總推力的經驗公式F=aπ/4D2式中：a為推力系數，取70～100t/m2。

　　（2）盾構掘進機在推進時的扭矩包含切削扭矩、刀盤的旋轉阻力矩、刀盤所受推力荷載產生的反力矩、密封裝置所產生的摩擦力矩、刀盤的前端面的摩擦力矩、刀盤后面的摩擦力矩、刀盤開口的剪切力矩、土壓腔內的攪動力矩等。

　　2.洞口密封裝置

　　洞口密封裝置由洞口防滲材料（簾布橡膠）、防止土層反轉的壓板（扇形壓板）及固定它們的鐵件（墊片和螺栓）構成。

　　3.盾構機始發的注意事項

　　（1）始發前檢查地層加固的質量，確保加固土體強度和滲透性符合要求；

　　（2）始發基座導軌必須順直，嚴格控制其標高及中心軸線，由于始發時盾構機與地層間摩擦力很小，盾構易旋轉，可以在盾構機兩側盾殼焊接兩排鋼塊作為防扭裝置，用來卡住始發臺，防止盾構機旋轉。同時應加強盾構機姿態的測量，如發現盾構有較大轉角，可以采用大刀盤正反轉的措施進行調整，同時推進速度要慢；

　　（3）在拼裝第一環負環管片時，為防止兩塊鄰接塊失穩，可在管片抓取頭歸位之前，在盾殼內與負環管片之間焊接一根槽鋼以扶住鄰接塊。

　　（4）始發前在刀頭和密封裝置上涂抹油脂，避免刀盤上刀頭損壞洞門密封裝置；

　　（5）及時封堵洞圈，以防洞口漏失泥水和所注漿液；

　　（6）嚴格控制盾構機操作，調節好盾構推進千斤頂的壓力差，防止盾構發生旋轉、上飄或叩頭；

　　（7）完畢之后，始發臺的端部與洞口圍巖還有一定的距離。為保證盾構機在始發時不至于因刀盤懸空而造成盾構機“叩頭”，可在始發洞口內安設一段型鋼作為始發導軌，同時應注意，在導軌末端與洞口圍巖之間，應留出刀盤的位置，以保證始發時，盾構機刀盤可以正常旋轉；

　　（8）始發前應在基座軌道上涂抹潤滑油膏，減少盾構推進阻力。

　　（9）始發前應在刀頭和密封裝置上涂抹油脂，避免刀盤上刀頭損壞洞門密封裝置。

　　（10）及時封堵洞圈，防止洞圈漏漿。

　　（11）調整盾構的初始姿態。通常盾構的中心線要比隧道中心線高20mm左右，以防止始發時盾構磕頭。

　　（二）試掘進

　　試掘進根據規范要求確定為50-100米，通過試驗段掘進熟練掌握盾構機操作、在不同地層中盾構推進各項參數的調節控制方法；熟練掌握管片拼裝工藝、防水施工工藝、環形間隙注漿工藝；測試地表隆陷、地中位移、管片受力等。當盾構機的刀盤部分切入簾布橡膠板并抵達掌子面時，人工將預制好的粘土土胚加入刀盤后的土倉內，以便盾構機在掘進時形成一定的土壓。在確認洞門混凝土的鋼筋已經割除完畢以后，進行盾構機的試運轉。由于盾構機沒有進洞后周圍巖土側壓力的磨擦作用，且盾構油缸的推力和掌子面通過刀盤的反力都很小，所以，在試運轉時應使刀盤慢速旋轉，且要正、反向旋轉，使盾構姿態正確。進洞后，盾構機刀盤切削并穿越洞門端頭加固區時，土壓設定值應略小于理論值且推進速度不宜過快，盾構機坡度略大于設計坡度，待盾構機出加固區之后，為防止因正面土壓變化而造成盾構機突然“低頭”，可將混合倉的土壓力的值設定成略高于理論值，并將下部推進油缸的推力稍稍調高一些。當盾尾進入洞門后，及時調整扇形壓板的位置將洞門封堵嚴實，以防洞口漏泥水、漏漿。在掘進過程中，根據情況在盾構機正面及混合倉內加入泡沫劑、膨潤土、泥漿等添加劑以改善碴土性能。在施工過程中，應根據監測信息對土壓設定值以及推進速度等施工參數作及時的調整。

　　（三）正常掘進

　　1.確定土倉壓力值。

　　在選擇掘進土壓力時主要考慮地層土壓，地下水壓（孔隙水壓），預先考慮的預備壓力。

　　2.盾構糾偏

　　（1）滾動糾偏：翻轉刀盤；在盾體（前盾、中盾）增加配重；在推進油缸后放置鋼楔塊；伸出防扭油缸。若發生滾動偏差，應控制在4°內，3°時就開始調整。

　　（2）方向糾偏：切忌出現偏差就猛糾猛調。調整千斤頂分區的推力；利用管片姿態調整。

　　3.注漿

　　漿液的壓入時間應與管片脫開盾尾同步為宜，勻量注入的時間應與推進一環的時間相同。

優秀個人總結 篇15

　　年電力公司提出了求嚴務實、精細管理，全面完成“三項責任制”的要求，提出了“一強三優”、“三抓一創”加強內質外形建設的奮斗目標，對安全生產、資產經營、精神文明建設等方面做了詳細的部署和安排，我們根據公司實際情況，結合電力公司的要求，制定了“嚴抓細管、多供少損”的工作思路，在生產管理、預算管理、人事管理及降損工作等方面開放思維，不斷創新管理機制，促進了各方面工作的順利開展。尤其是今年夏季，我們在水力發電遇到前所未有的困難，電力供應明顯不足的關鍵時期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調峰，最大限度利用水力資源，爭取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺與用電居民進行勾通，各部門職工堅守工作崗位，公司領導深入現場指揮等方式，圓滿完成了保電任務，確保了資產增值。

　　年生產經營情況

　　年至月份公司實際完成發電量萬度，較上年同期的萬度，多發萬度，其中：水電萬度，較上年的萬度，多發萬度，火電萬度，較上年的萬度，多發萬度。 實際完成銷售收入萬元(不含稅)，較上年同期的萬元多收萬元。

　　公司財務總支出萬元，較上年同期的萬元，多支出萬元，其中：生產成本萬元，較上年的萬元多支出萬元，其中，供電成本萬元，占總成本的，發電成本萬元，占總成本的。管理費用萬元，較上年同期的萬元多支出萬元。

　　年至月份公司實際盈利萬元，較上年的虧損萬元，增盈萬元。

　　三、現階段公司存在的問題

　　⒈安全生產任務艱巨。年月日時左右，山口電站在進行排沙工作中發生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問題，主要表現在現場監護不到位，違章作業未能及時制止;職工安全防范和自我保護意識差;工作現場危險點分析不到位，危險點分析中沒有分析控制措施;部分設施存在一定缺陷等等。事故發生后，我公司按照“四不放過”的原則，對本次事故責任人進行了處理，但是造成的嚴重后果卻無法挽回，令人深省。

　　⒉托欠電費問題嚴重，今年，我縣公益企業及行政撥款單位共托欠電費己達多萬元，給我公司的經濟運營造成了很大的困難。

　　⒊山口電站移交我公司統一管理之后，相應承擔了萬元的銀行貸款及萬元的工程欠款，增加了財務費用，給公司的生產經營造成了很大的壓力。

　　⒋由于若羌河來水量不穩定，水量減少，水質較差，水電出力有所下降，而用于調峰的柴油發電機組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來，隨著我縣農區水土開發用電及各項工程的開工和夏季空調負荷的猛增，電力供應日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉農區限電的情況下，用電負荷仍然增長了，日最大用電負荷達到千瓦時，平均發電負荷達到千瓦時，用電高峰缺口在千瓦時以上，均突破歷史最高紀錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關部門力促若羌河梯級電站開發、燃氣站建設和庫爾勒至若羌電力聯網的各項前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。

　　⒌上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點：一是我縣所有用戶均為低壓計量，線損和變損全部由我公司承擔，且農網改造許多新裝計量表表計偏大，負荷較小，計量失準;二是線路點多面廣，分支較長，農網改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經常在空載或輕載下運行等情況也使損耗增大;三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現象的查處不得力等等，影響了公司經濟效益的提高。

　　年的主要工作目標

　　不發生人身死亡和重傷一般事故，不發生特大事故和有人員責任的重大設備事故，不發生各類惡性誤操作事故，不發生電網瓦解、大面積停電事故，不發生本單位負同等及以上責任的員工重傷、死亡事故，不發生重大火災事故，完成電力公司下達的各項安全考核指標。

　　完成發電量萬千瓦時，實現銷售收入萬元，完成縣人民政府及電力公司下達的利潤指標。

　　年的任務各項工作仍然十分艱巨，為此，我們必須做好以下幾個方面的工作，確保上述目標的實現：

　　(一)加強安全生產管理，嚴格落實安全生產責任制

　　認真吸取事故教訓，加強職工崗位培訓，逐步將各生產崗位的職工培養成為能夠獨當一面，具有較高反事故能力的專業技術工人，同時，要嚴查設備和設施缺陷，及時進行整改，以優秀技工管理優良設備和設施，達到職工和設備、設施的最佳結合，預防事故的發生。

　　嚴格落實主管領導和班組負責人安全生產責任制指標，認真簽訂安全生產責任書，以照重獎重罰的原則，一旦發生安全事故，主管領導和班組負責人要負相應責任，主管領導和班組負責人要堅持經常深入生產第一線，對重大設備檢修和運行操作，主管領導必須現場指揮，協調解決各種問題。同時，做好可預測安全事故的防范工作，對查找出的問題，能當時解決的當時解決，不能當時解決的，要做好安全防范措施并及時報公司解決。

　　要高度重視安全生產基礎管理，嚴格執行崗位責任制，堅持開展“五個一”活動，認真執行“兩票三制”，堅決杜絕習慣性違章和現場作業的隨意性。要加大生產技術管理和設備維護、檢修力度，年內完成龍口電站水電設備全面技術改造工作，對己經技改的一、二級水電站和運行狀況較好的山口水電站，要制定出維護、檢修計劃，以保證公司財務預算的準確性和所需備品備件的及時采購。入冬以前要完成火電機組大修，以保證我縣居民冬季用電需求。此外，各生產部門要經常性開展設備維護工作，使公司所有生產設備始終保持優良狀態。

　　(二)全面加強財務管理，確保資產經營責任制指標的完成

　　強化財務預算管理，堅持預算從緊、量入為出、突出重點、效益優先、目標控制、分級實施的原則，對技術改造，用電營業，教育培訓，福利設施等項目資金全部納入財務預算管理，公司領導班子集體決策，建立科學、高效、有序的預算管理體系。加強成本管理，及時審核公司原材料、設備、產品的進出情況，對重大項目進行成本預算，編制項目成本計劃。加強資金使用方面的監督和管理，規范資金開支行為，保障資金安全、穩定、高效、有序的運作，防范經營風險，確保資產經營責任制指標的完成。

優秀個人總結 篇16

　　監理工作總結報告

　　一、工程概況

　　（一）建設單位名稱：蘭州市城市軌道交通有限公司

　　（二）監理項目名稱：蘭州市城市軌道交通1號線一期工程世紀大道~迎門灘試驗段盾構區間

　　（三）建設地點：蘭州市安寧區銀安路敷設

　　（四）監理項目所在地周邊場地較為空曠，多為農戶區及砂石場，現狀道路寬50米，結合全線工程籌劃，區間采用盾構法施工，以R=450m的曲線向東南偏轉，由世紀大道站始發，延道路下方敷設，最后進入迎門灘站接收。

　　（五）區間設計里程為：ZDK12+266.247~ZDK12+907.896（長鏈11.174m），YDK12+333.247~YDK12+907.896，左線長652.823m，右線長574.649m。

　　二、合理的盾構機選型

　　盾構機的選型主要包括：盾構類型的選擇，如泥水平衡盾構還是土壓平衡盾構；盾構機具體結構的選擇，如刀盤型式、刀具配置、開口位置及開口率、推進千斤頂行程等。盾構機的選型不僅直接關系到設備的購置費，更與造價的合理性有關。不合理的選型，一方面會因為設備的預留儲備過多，設備的利用率低，從而造成設備購置費用占整個工程造價的比重過高，形成不必要的浪費；另一方面，如果所選盾構不具有很好的地層適應性，不僅會造成高能耗低產出，而且會造成工期的延遲，從而最終導致工程造價的劇增。因此，合理而科學

　　的盾構選型應結合擬建隧道的功能、總長度、埋深、地質條件，沿線地面建筑物、地下構筑物和管線等環境條件，以及對地表變形的控制要求等做綜合的分析后決定，從而使得所選盾構產生最大的費效比。

　　三、監理工作成效

　　1、盾構始發準備工作

　　（1）、施工準備工作

　　盾構始發階段是控制盾構掘進施工的首要環節。監理要求施工單位編制專項盾構區間實施性施工組織設計，嚴格審查后方可實施；在盾構始發前各項準備工作中監理監督施工單位做好充分的技術、人員、材料、設備準備，并對盾構是否具備出洞條件予以審查，確保盾構在安全可靠的前提下能順利出洞。

　　（2）、盾構始發基座設置

　　盾構始發前需將盾構機準確的擱置在符合設計軸線的始發基座上，待所有準備工作就緒后，沿設計軸線向地層內掘進施工。因此，盾構出洞前盾構始發基座定位的準確與否，直接影響到盾構機始發姿態好壞。監理在檢查盾構始發基座時，重點復核了以下內容：

　　①洞門位置及尺寸

　　在基座設置前，測量監理工程師對洞口實際的凈尺寸、直徑、洞門中心的平面位置及高程進行復核。

　　②盾構始發基座位置

　　盾構始發基座的設置依據不僅包括洞門中心的位置、還包括設計坡度與平面方向。在始發基座設置完畢，為確保盾構機能以最佳的

　　姿態掘進，監理人員應復核基座頂部導向軌的位置（平面位置及高程），確保盾構擱置位置和方向滿足設計軸線的要求。

　　（3）盾構機及后配套設備井下驗收

　　盾構法隧道施工主要依靠盾構掘進機及后配套設備完成掘進任務，由于受工作井內空間限制，需將盾構機及后配套臺車分節吊裝運至井下，并在井下安裝、調試和試運轉。土壓平衡式盾構機及后配套設備構成主要由刀盤、前盾、中盾、后盾、推進系統、拼裝系統、油脂潤滑系統、監控系統等組成。監理在井下驗收時對盾構機及后配套設備主要部件和系統檢查和核對，并對試運轉情況進行見證，在驗收合格前提下可批準盾構機及配套設備投入使用。

　　盾構前進的動力是通過千斤頂來提供，而盾構始發時千斤頂頂力是作用在后盾支撐系統之上。一般后盾支撐體系是由鋼反力架、鋼支撐、臨時襯砌（負環管片）等組成，監理監督后盾支撐系統是否與施工方案相吻合并且滿足其技術要求，即后盾支撐系統必須有足夠的強度、剛度和穩定性，確保在頂力作用下不發生變形。

　　（4）洞門圍護結構鑿除（出洞側）

　　盾構在始發前需對洞口基面進行鑿除，一方面將始發洞門基面鑿平整清除障礙；另一方面避免了掘進過程中刀具的磨損，直觀的觀察其效果。監理在始發前對其后土體自穩性、滲漏等情況進行觀察，確保盾構安全掘進的要求，監理重點對簾布橡膠板上所開螺栓孔位置、尺寸進行復核。

　　2、盾構掘進階段監理工作

　　掘進階段，監理可以通過觀察盾構機控制室和監控室內電腦顯示的數據了解盾構掘進過程中參數的變化，監督施工單位通過監測數據分析隧道及地面沉降情況等手段進行動態監控，及時掌握和分析施工技術參數變化，確保盾構掘進施工質量和周邊環境的安全，檢查盾構掘進中的姿態、管片拼裝的質量、注漿作業的效果等。

　　在該項目施工過程中，監理采取巡視、旁站、平行檢查等方法，及時發現問題及時給施工單位指出并督促落實整改，必要時下發監理工程師通知單，確保該項目中施工過程中的質量和安全。

　　監理單位堅持工地會議制度，把工地會議作為一種非常有效的管理方式，使履約的各方可以形成決議，研討工地出現的計劃、安全、進度、質量等諸多核心問題，每次會議所確定的內容進行及督促落實。

　　（1）盾構機施工參數管理

　　土壓平衡式盾構機掘進時人為可以控制其刀盤轉速、盾構推進速度及前進方向，并及時反映掘進中的施工參數。這些施工參數的確定是根據地質條件情況、環境監測情況，進行反復量測、調整和優化的過程，若發現異常需及時調整。因此，對盾構施工參數的管理應貫穿于盾構掘進過程的始終。監理在監督過程中可通過檢查施工單位掘進時的原始記錄，及時收集和分析有關施工參數和信息，通過信息反饋，動態掌握施工參數的變化。盾構機監控系統能反映的施工參數很多（如土倉壓力、刀盤扭矩、推力、油缸形成、液壓油箱溫度等），對于這些施工參數的管理監理在工作中應重點關注以下幾項：

　　①土壓力

　　土壓平衡式盾構機掘進的原理是建立開挖面前后水土壓力平衡。在盾構掘進不同階段，盾構機工作情況是從非土壓平衡通過在初始出洞階段逐步過渡到土壓平衡，再到進洞階段由土壓平衡逐步過度到非土壓平衡，即土壓力設定是變化的（在理論數值上它與土體容重、覆土深度、側向土壓力系數有關），施工中需要不斷通過不同的土質、覆土厚度、結合環境監測的數據進行調整。因此，平衡土壓值的設定是土壓平衡式盾構施工關鍵，對此監理進行全過程監督，并通過計算理論土壓力與實際設定土壓力進行比較，判斷實際設定土壓力是否滿足施工的需要。

　　②出土量

　　土壓平衡式盾構是以切口環作為密閉土倉，盾構推進中切削后土體進入密閉土倉，隨著進土量增加建立一定的土壓力，再通過螺旋輸送機完成排土，而土倉壓力值是通過出土量來控制的。因此，出土量的多少、快慢與設定的土壓力值密切相關，監理人員通過計算每環理論出土量與實際每環出土量相比較，判斷出土量是否正常；如有異常監理督促施工單位加強地面監控量測，發生地表預警時盡快在相應環位置打孔檢查是否有空洞現象，如有及時進行灌注混凝土進行填充。

　　③掘進速度

　　盾構掘進的速度主要受盾構設備進、出土速度的限制，若進出土速度不協調，極易出現正面土體失穩和地表沉降等不良現象。因此，監理檢查施工單位均衡連續組織掘進作業，當出現異常情況時（如遇

優秀個人總結 篇17

　　我于20xx年到X有限公司工作，擔任鍋爐運行操作工作，熱源廠安裝了兩臺75噸大型流化床鍋爐，裝有自動化程度非常高的集控操作系統，對操作管理人員的技術業務素質要求也非常高，在這幾年里，在公司領導和同志們的幫助下，通過自己的一定努力，在工作中做出了一定成績，總結如下：

　　一、積極參加并認真落實了公司安評復查整改工作和公司運行規程審核修訂的工作。

　　在總工、技術部的領導下，參與組織了鍋爐運行的燃燒調整工作，主管統計相關數據并進行認真分析研究，制定了合理高效的運行方案。針對往年運行中出現噴燃器燒損問題，今年加強了這方面的工作，分析、研究、總結了以往的現象、原因、措施，分別從煤質方面、一次風風速、一次風風溫和噴燃器構造等方面著手，采取了相應的措施，確保了今年未出現噴燃器燒損現象的發生。

　　二、在今年未因撈渣機故障造成機組降負荷甚至被迫停爐的事故的發生。

　　針對脫水倉經常出現溢流問題，組織了除灰專業進行了分析，通過零米與回水泵兩崗位之間反復調試，在目前設備狀況下（灰管路積灰，流通面積變窄），在保證除灰、除渣系統正常的情況下，在保證撈渣機、渣泵正常運行的前提下，控制額外用水量，多用回水，減少溢流情況的發生。

　　三、經濟運行方面按照公司的月度指標計劃。

　　認真執行并加以落實，首先確保每月集中供熱任務的完成，沒有因鍋爐專業問題造成機組出力受阻。針對2#爐排煙溫度偏高，進行了專項試驗工作，組織運行各值燃燒調整試驗工作，分析了影響排煙溫度的每項因素，如一次風風速的高低的影響，一次風風溫高低的影響，二次風配風的影響，爐膛氧量的影響，不同媒質的影響，控制排煙溫度比去年同負荷下要降低10℃左右。

　　四、飛灰現象直接影響鍋爐的.效率。

　　我和同志們組織了多次針對鍋爐飛灰的幾次專題分析，對飛灰出現異常時進行了跟蹤調查、統計，找出了影響飛灰的因素，制定了降低飛灰可燃物的措施，鍋爐運行人員班班注意飛灰的變化，根據媒質、負荷情況，合理控制爐膛氧量，加強燃燒調整，提高了鍋爐效率。

　　五、加強鍋爐運行的水耗分析根據公司用水水源情況及費用分析。

　　進行了全廠用水情況的摸底調整工作，在保證安全的前提下，對轉動設備的冷卻水進行限量控制，對撈渣機鍋爐冷灰斗水封用水進行了調整，對停用的渣泵、灰漿泵射水、軸封水關閉或調小，減少了工業水的用量，多用回水及循環水，降低了用水量。

　　雖然在這幾年做了許多工作，取得了一定的成績，但離公司的要求還有一定距離，自己在工作中還有不足之處，主要在以下幾個方面。年內出現了幾次爐內掉焦，造成鍋爐保護動作鍋爐熄火的事故，雖然制定有防結焦燃燒調整的措施，有后夜負荷波動的制度等，說明在防止鍋爐結焦掉焦滅火方面工作還有待進一步加強和摸索。在對新人員培訓方面工作還不到位。對于燃機在做定期設備輪換，做給水泵倒換工作時，因水位低燃機跳機事故，說明在運行管理，在規范現場操作方面還有漏洞。因此要吸取以前工作中好的經驗，改進工作中不足，并有能力去面對新的形勢和新的任務。

優秀個人總結 篇18

　　在人民銀行里面,我真正的感受到了我法律、金融知識的欠缺以及工作實踐與課本知識之間的差距。但也正是這些不足讓我有了更多的機會向人行的各位前輩虛心求教,大家也是熱心的給我答疑解惑,讓我受益匪淺。

　　中國人民銀行福州中心支行實習報告根據金融學院關于大學生暑假學習的要求，我于8月15日至22日到省人民銀行實習。我主要時間在省省行的貨幣信貸管理處實習。實習的方式主要是向職員請教本人讀書時遇到疑難問題，并了解處室進行的相關業務。經過短短的一周時間的實習，我對于一些書本理論的東西，有了感性的認識，感覺到受益匪淺。以下是我在實習期間的一些總結以及心得體會。希望在以后開展自身的工作的時候能有所借鑒。

　　一、貨幣信貸管理處工作職責

　　貨幣管理處的主要工作職責是分析貨幣信貸執行情況，負責分析轄區內的金融形勢，反饋貨幣信貸政策落實情況，反映貸款有效需求變化，為總行制定貨幣政策提供依據;結合當地信貸特點，提出信貸政策指導建議，運用部分貨幣政策工具有效貫徹執行貨幣政策。

　　二、貨幣信貸管理處具體工作業務

　　1、信貸資金管理：主要是四個方面，分別為信貸資金計劃的編制與核定、信貸資金的管理、信貸資金的調劑以及繳存存款的管理。

　　2、再貸款、再貼現管理：主要是三個方面，分別是對于再貸款、再貼現對象的審核、對于再貸款、再貼現手續的辦理(包括文件審定，票據蓋章等)以及對于再貸款、再貼現的金融機構的貸后監督。

　　3、存款準備金管理：主要是三個方面，分別是督促法人金融機構按規定比例足額劃繳存款準備金、定期監督檢查存款準備金并給予利息以及依照法律法規動用存款準備金。

　　4、銀行內部金融監督管理：主要進行銀行內部的、組織、協調引導功能同時監督、檢查銀行內部員工是否按照規章制度操作業務。

　　5、資金拆借管理：主要是兩個方面，分別是對于需要進行拆借的金融機構進行審核以及對于拆借后的情況進行監督。

　　6、利率管理：主要是兩個方面，分別是依照國家的政策對于利率進行調整以及加強對于利率市場的監測分析，維護金融市場的穩定。附：貨幣信貸工作業務流程圖金融機構提出申請↓經辦人員提出初審意見 ↓部門負責人提出審核意見↓處務會研究決定↓按照權限報行長、分管行長↓下達貸款通知書↓將再貸款借據、合同送交有關部門保管

　　三、人民銀行其他部門工作了解

　　1、反洗錢：了解反洗錢就必須先理解何謂“洗錢”“洗錢”的定義：洗錢由英文“moneylaundering(money-washing)”一詞直譯而來，“洗錢”一詞，源于本世紀初，美國舊金山一家飯店老板發現骯臟的錢幣常常會弄臟顧客漂亮的手套，于是就將在飯店流通的錢幣放進洗滌劑中清洗，這就是最初的洗錢。其形象的語言表述記載著洗錢一詞的發端：20世紀初美國芝加哥以阿里·卡彭等為首的有組織犯罪團伙的一名財務總監購置了一臺自動洗衣機，為顧客洗衣物，而后采取魚目混珠的辦法，將洗衣物所得與犯罪所得混雜在一起向稅務機關申報，使非法收入和資產披上合法的外衣。現代意義上的洗錢是指將毒品犯罪、黑-社-會性質的組織犯罪、恐怖活動犯罪、走私犯罪或者其他犯罪的違法所得及其產生的收益，通過金融機構以各種手段掩飾、隱瞞資金的來源和性質，使其在形式上合法化的行為。洗錢罪的主體是金融機構或個人，有五種行為：

　　(一)提供資金賬戶的;

　　(二)協助將財產轉換為現金或者金融票據的;

　　(三)通過轉賬或者其他結算方式協助資金轉移的;

　　(四)協助將資金匯往境外的;

　　(五)以其他方法掩飾、隱瞞犯罪的違法所得及其收益的來源和性質的。”據國際貨幣基金組織統計，全球每年非法洗錢的數額約占世界國內生產總值的2%至5%，介于6000億至

　　1.8萬億美元之間，且每年以1000億美元的數額不斷增加。特別是在當前經濟全球化、資本流動國際化的情況下，洗錢活動對國際金融體系的安全、對國際政治經濟秩序的危害極大。根據我國《反洗錢法》和《中國人民銀行法》的規定，中國人民銀行是我國反洗錢工作的主要監督管理者;同時，金融監督管理機構以及其他有關部門根據自己的職責負責某一方面的反洗錢監督管理工作。

　　2、匯率與外匯匯率：匯率又稱為匯價，是兩種不同貨幣間的折算比價。也是一一種貨幣表示的另一種貨幣的將對價格。匯率是一種價格，其背后的載體是外匯這種特殊的商品。外匯：并非所有的外幣資產都是外匯，外匯具有以下三個特征：

　　1、自由兌換性。

　　2、外匯普遍接受性，即能在國際經濟往來中被各國普遍的接受和使用。

　　3、外匯的可償性，即可以保證得到償付，可以作為國際間的清償支付手段和資產。

　　四、個人的感受

　　作為一個大學金融專業的學生，這次人民銀行的實習機會對于我可以算是難能可貴的一個經驗。在人民銀行里面，我真正的感受到了我金融知識的欠缺以及工作實踐與課本知識之間的差距。但也正是這些不足讓我有了更多的機會向人行的各位前輩虛心求教，好在大家也是熱心的給我答疑解惑，讓我受益匪淺。我想短短幾天時間并不能讓我很好的熟悉人民銀行這樣一個龐大的機構，但至少是一個好的開始，能夠讓我在今后的工作和學習中，懂的如何學習、如何請教。如何能夠更好的融入一個陌生的新環境中。這次人行的實習經歷，可以成為我的一個資本，讓我在找尋下次工作或實習機會的時候有所借鑒，我也會不斷努力，向著更好的工作目標邁進新的一步。

優秀個人總結 篇19

　　任何一門語言，或者說任何一門學科的學習都是有技巧的。對于英語的學習經驗及方法，我想從以下幾個方面來談。

　　記

　　第一項要記的就是單詞。

　　學語言，無疑要記很多東西。詞匯是一門語言的基礎。學習英語的重中之重就是詞匯的掌握。有了單詞，才會有句子，有了句子才會有文章，最終才能掌握這門語言。那么海量的單詞，記住才是關鍵。方法有很多，找最適合自己的。我背單詞的時候，有很多方法，最主要就是根據讀音來拼寫。只要記住它的讀音，基本就能掌握它的拼寫。特殊的情況再特殊記憶。在寫單詞的時候，腦子里先反映出來的是它的讀音，自己根據它的讀音“寫”出來，而不是背出來。如果單純地機械地背字母組合，很容易忘記。很多同學背單詞都是一遍一遍地重復字母組合。比如：背單詞“and”，他就會一遍遍地念and，and ，a，n，d，and我個人不主張這種方法。比如說音譯、聯想等等。比如這個例子：灰塵（dust）。我把它聯想為“打死他”的音譯，這樣就很好記了。還有，根據已有的簡單單詞，記住新的單詞。比如這個例子：知道猴子（monkey）這個單詞，把“m”換成“d”就成了驢子（donkey），就變成了一個新的單詞。還有很多這樣的例子，在此不再列舉。除了抽出專門的時間背單詞，平時應該利用好瑣碎的時間來學習單詞，積少成多。

　　第二，就是記一些固定的詞組和搭配。每一種語言都有它自己的語言表達系統，只有記住了這些，才能把握外國人的語言習慣，才能學好英語。這些沒有別的法子，只有多看多記。

　　聽

　　聽力。隨著四六級考試聽力比重的增加，我們也應看到英語聽力的重要性。其實拋開考試不說，學語言無非要掌握“聽說讀寫”。如果連聽都聽不懂，其他方面就算是學好了也沒什么意義。我第一次和外國人對話是在很小的時候。其實都算不上對話。那時在北京故宮玩，走在我前面的游客掉了東西，于是我撿起來還給她，這時，聽到個黑皮膚大眼睛的外國人說“thanks”。那時還小，不知道怎么回人家，只是笑笑。現在聽外國人說話仍然有困難，但我一直在努力。其實英語的聽力不是枯燥地聽考試題就可以，相反，如果強迫自己去聽，會越來越反感，最終對英語失去興趣和信心。根據自己的程度不同我們應該選擇適合自己的聽力材料。平時學習累了，多看一些美劇，其實那里面的英文對白很美的。比如說《暮光之城》、《吸血鬼日記》等等。我尤其喜歡《吸血鬼日記》里女主人公的發音。她純正的美音聽起來簡直是一種享受。除了英美電影，還有英文歌曲、英文廣播也可以來聽。當然對我們大多數人來說，BBC（英國廣播電臺）還是很有難度，里面大多都是政治性的觀點，和中國的新聞聯播相似，感覺枯燥。我選擇慢速VOA，我覺得還這個比較適合我們。

優秀個人總結 篇20

　　一學期的時光轉瞬即逝，進入科協已經好幾個月了，科協是剛獨立出來的學生組織，可以說制度、人員、以及各項規定都不完善。在加入科協的這段時間里，我們一起完成了三個大型的任務，大一新生的開學典禮的籌辦、納新活動和挑戰杯的宣傳，培訓以及評比等活動，在大家的合作下，我們的工作還算是圓滿的完成了，在辦公室這一職位的工作歷程中，我同辦公室其他成員共同努力，共同提高，完成了負責人指示的一系列任務，收獲頗多，當然也發現很多不足，以下是我對本學期校團委辦公室工作的總結匯報。

　　具體工作

　　一. 制定辦公室制度

　　在納新過后，我同李元梓制訂了辦公室制度，其中包括例會制度、評優制度（還未整合）、到勤考核制度等。完善辦公室的管理工作。

　　二. 部門內部的交流活動

　　主要是通過會議，以及集體游戲，聚餐等形式讓大家互相了解，并形成一定的凝聚力。

　　三. 安排辦公室值班工作

　　四. 參與了科協及學術部主要干部通訊錄的制作。

　　通訊錄的制作有利于加強各部門的聯系，方便今后各部門之間各項工作及活動的開展。

　　工作不足：

　　1、在開學納新，跑宿舍宣傳的時候，所說的話沒有兌現。

　　2、制度還未完善，并且效率太低，盡管讓大家都寫了，但是沒有及時總結

　　3、對委員的行為規范不夠，總是有人反應部門委員有禮貌問題，以及部分委員時間觀念不足。

　　4、沒有明確自己的工作目標，總是上面說一句，動一下，沒有自主的進行工作，主動性不足。

　　5、部門間聯系不夠緊密，聯絡不夠。

　　6、除了部門例會，其他時間基本沒有和委員進行交流，沒有及時了解委員的動態。

　　工作計劃：

　　1、明確自己的工作目標。

　　2、認真落實對委員的培訓工作，從各個方面對他們進行提升。

　　3、提高自身主動性，積極工作，并對科協的建設工作提出意見和看法。

　　4、多和委員交流，除了例會以外，不定期組織大家進行座談交流，了解大家的學習、生活動態，并提供適當的幫助。

　　5、積極舉辦部門間，組織之間的聯誼活動，促進部門之間，學生組織之間的交流。

　　6、積極舉辦科技型活動，分在組織內部以及學院舉行，提高大家對科技的興趣。

　　7、完善協會的各項制度，嚴格規范協會成員的行為舉止。

　　8、認真落實值班制度，保證工作的嚴謹性。

優秀個人總結 篇21

　　一、回首20__

　　1、我們正生活在服務經濟時代。服務已滲透到生活中的諸多細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為生產服務為中心，來為生產提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個生產細節的要求,給我們一個機會還公司一份滿意！

　　2、能嚴格執行公司倉庫管理制度，防止收發料差錯出現。入庫及時記帳，手續檢驗不合要求不準入庫；出庫時手續不全不發貨，特殊情況須經有關領導簽批。做到以公司利益為重，愛護公司財產，不監守自盜。

　　不足之處：對供應商物料進倉數量嚴格把關了，卻對生產部門領料沒有把好關；爭取20__年改進這一現狀。

　　3、合理安排材料在倉庫內的存放次序。按物料種類、規格分區堆碼，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能真正掌握原料的進、出、存的工作流程，同時也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用。

　　不足之處：倉庫規劃不夠合理，20__年將重新進行規劃。

　　4、積極配合財務部和采購部。負責定期對倉庫產品盤點清倉，做到ERP帳、實物、臺帳三者相符。積極配合財務部門做好倉庫庫存的盤點、盤虧/盤盈的處理及調帳工作，保證庫存報表的上交時間和數據的準確性,真實性。

　　不足之處：盤點速度較慢，提供物料數據速度有待提高。

　　每天的工作中都有很多問題發生，我們有必要做到要善于發現問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業務能力。

　　二、展望20__

　　在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20__年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階，特在此列出如下的倉庫20__年工作計劃和工作目標：

　　1、加強費用成本方面的管理。

　　⑴規范庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立材料領用制度。

　　⑵在原來的基礎上細劃物料成本的管理，加強對各部門物料使用管理，實實在在核算各部門所使用物料消耗,真實反映出各部門生產成本。為各部門物料使用管理提供參考依據。

　　⑶認真執行低成本高效益的管理方法，進一步對各部門成本控制基礎工作的配合,合理使用各項物料,嚴格對物料消耗合理性進行審核，杜絕亂使用浪費等現象。

　　2、加強控制基礎工作。

　　⑴本人從事化工行業也有14年時間，但未真正了解成本核算工作，但我堅信只要大家共同努力，肯定可以把公司成本降到低點，給公司創造更大的效益。

　　⑵按規定時間對各部門物料進行盤點，及時核算出各部門所使用物料情況。積極配合各部門查找分析原因。杜絕后續再出現浪費現象。

優秀個人總結 篇22

　　第一，從具體工作來說。

　　這段時間主要是處理去年遺留下來的工作，之所以成為去年遺留下來的工作，正是因為它的復雜性和處理難度。好在今年年初開始繼續處理這些任務，現在已經完全完成了。雖然這些工作持續時間長，但是這些工作帶來的回報也是豐厚的。除了獲得物質財富，他們還獲得了大量的精神財富。在處理這些任務的過程中，我明顯看到自己與人“談判”的態度好了很多。今年處理完這些任務后，發現是溝通中的態度問題導致了去年的工作遺留。隨著這一年的進步，我收獲了收獲，收獲了進步，相輔相成。

　　第二，從工作態度上。

　　在最后的具體工作中，我也談到了“態度”，這是工作態度的一個方面。在這段工作期間，我越來越發現，“工作態度”可以說是做好工作的關鍵。采取這段時間具體工作中需要用到的“協商”態度。當我這邊的態度變好了，伴侶的態度自然也會變好。當雙方都有良好的工作態度時，就有了工作的前提。除了“協商”的態度之外，這期間我對其他瑣事的態度也好了很多。以前我對工作中做很多瑣事的態度是不耐煩的。在這個時期投入了足夠的耐心之后，我真的`好了很多。可以說，工作態度的轉變，可以算是這段時間我的一項重要工作。

　　第三，在人際關系方面。

　　我在這期間改變了工作態度后，工作場所的人際關系也改善了很多。以前工作中經常被同事噎到，但這種情況好像再也沒有發生過。就連之前和我吵過架的同事都和我成為了很好的工作伙伴，這讓我不得不總結一個人對別人的態度，這可以說決定了他在工作中的成績。這段時間人際關系的改善，對我來說也算是最近的一份工作。畢竟我也為此努力過，以后還會繼續努力。

優秀個人總結 篇23

　　時間總是轉瞬即逝，在__公司工作的__個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現將__個月來的學習、工作情況總結如下：

　　一、在實踐中學習，努力適應工作

　　這是我畢業之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。

　　都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

　　二、學習公司企業文化，提升自我

　　加入到這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業，自信，活力，創新”這十個字的，這是化的精髓，我想也是激勵每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發現工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。

　　三、拓展自己的知識面，不斷完善自己

　　三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業的咨詢電話，所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

　　這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養和，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與發展貢獻自己的力量!

優秀個人總結 篇24

　　色彩課程工作總結

　　在本學期的美術教學工作中，我認真鉆研教學大綱，不斷探索適合本校學生的教學方法，并有效的進行了相應的教改實驗，圓滿的完成了本期的教學工作，取得了預定的教學效果。為了總結經驗，更好的做好以后的教學工作，特將本學期的工作總結如下：

　　一、激發學生學習美術的興趣

　　在職高性質的學校主要是以職業教育和就業為主，美術教育為輔的整體教學模式，它和專業的美術性質學校有很大的不同點，職高性質的學校是美術教育為電腦藝術創作服務，它涉及到了形體，色彩，創意等。學生剛來學校的時候都是沒有什么美術學習功底的，而且大部分都是學習不是很好的學生，這需要教師耐心的引導，并且逐漸的培養學生的興趣愛好，興趣是學習美術的基本動力。教師應充分發揮美術教學特有魅力，使課程內容呈現形勢和教學方式都能激發學生的學習興趣，并使這種興趣轉化成持久的情感態度。同時將美術課程內容與學生的生活經驗緊密聯系在一起，強調了知識和技能在幫助學生創造生活方面的作用，使學生在實際生活中領悟美術的獨特價值。

　　二、使學生形成基本的美術素養

　　在美術教學中，注重面向全體學生，以學生發展為本，培養他們的人文精神和審美能力，為促進學生健全人格的形成，促進他們全面發展奠定良好的基礎。因此，選擇了基礎的、有利于學生發展的美術知識和技能，結合過程和方法，組成課程的基本內容。同時，要課程內容的層次性，適應不同素質的學生，使他們在美術學習過程中，逐步體會美術學習的特征，形成基本的美術素養和學習能力，為以后學習奠定基礎。

　　三、發揮教師為主導的作用

　　1、備課深入細致。平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。教案編

　　寫認真，并不斷歸納總結經驗教訓。

　　2、注重課堂教學效果。針對高一級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合，給學生一個愉快輕松的學習環境，在教學中注意抓住重點，突破難點。

　　3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。經常向經驗豐富的教師請教并經常在一起討論教學問題。開展公開課兩次,使我明確了今后講課的方向和以后美術課該怎么教和怎么講。

　　四、積極改進教學方法

　　（1）每個教師都不是十全十美的，在教學方法是有有很大的區別，而自己的缺點也是存在的，要及時的發現自己缺點，以便于取長補短。在不同程度上要更深的認識自己，積極的學習其他知識和科目。才不至于使自己干涸，并且可以在以后的教學中靈活應用。

　　（2）在教學硬件設施上，由于我校的電腦室緊張狀況，很難達到美術正常教學所需要的水平，但是我相信以后會好起來的。積極的利用多媒體教學使學生更好的去理解和掌握美術學習的各個方面，并且在以后的設計應用中能夠靈活的運用。

　　20xx-1-24

優秀個人總結 篇25

　　作為一名外科醫生，我的工作職責是"竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷"。《本草綱目·序》："夫醫之為道，君子用之以衛生，而推之以濟世，故稱仁術。"因此，雖然在相當長的歷史時期，特別對于我們從事基層工作的醫務工作者來說醫生的社會地位并不高，但是強烈的社會責任感和自覺的敬業精神仍然促使我投身醫學事業，為人民大眾的醫療衛生、健康保健貢獻自己畢生精力。參加工作至今的實踐工作，我對自己工作有很多的思考和感受，在這里我就近__年來本人的政治思想，道德修養，工作作風，醫療技術等四個方面作一下簡單的總結：

　　一、努力學習，不斷提高政治理論水平和素質

　　充分利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，努力學習各種科學理論知識，學習各種法律、法規和黨政策，領會上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同領導保持一致，保證在實踐工作上不偏離正確的軌道，始終堅持全心全意為人民服務的主導思想，堅持改革、發展和不斷進取，不斷提高自己的政治理論水平，積極參加醫院組織的各種政治學習及教育活動。同時，通過認真學習有關國家醫療衛生政策，醫療衛生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。時刻牢記為人民服務的宗旨，明白自己所肩負的責任，并根據工作中實際情況，努力用理論指導實踐，以客觀事實為依據，在實踐中不斷總結經驗教訓并結合本職工作，解決自己在工作中遇到的問題。

　　二、恪盡職守，重視自身道德修養

　　當__年我步入神圣的醫學學府的時候，我就曾在學生大會上莊嚴宣誓過："我志愿獻身醫學，熱愛祖國，忠于人民，恪守醫德，尊師守紀，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫術的圣潔和榮譽，救死扶傷，不辭艱辛，執著追求。為祖國醫藥衛生事業的發展和人類身心健康奮斗終身"。時至今日，我仍牢記在心并不斷的努力著。醫乃仁術，無德不立。大醫有魂，生生不息。醫德是醫生思想修養的重要內容之一。古人稱"醫乃仁術"，仁者人也，意思是說醫學是一種活人救命的技術。作一個名副其實的醫生，除應當具有對病人高度負責的精神外，更要具有全心全意為人民服務的思想，還應具備一切為病人的品質。自工作以來，本人從不收紅包及藥品回扣，今年以來拒收紅包、藥品回扣__多次，清楚記得今年__月份我收治了一位__.而需要住院手術治療的女性患者，該類手術需要聯合臟器切除，手術難度大，并發癥多，屬__手術中難度的__四類手術。在手術的前一天，患者家屬擔心沒有熟人手術醫生可能會不負責任及手術不成功帶來后遺癥等，堅決要送我紅包，我當時再三拒絕也無濟于事，為打消患者的顧慮，我暫時把紅包收下并轉交給護士長保管，并囑咐護士長于手術后送還給患者。拒收紅包不僅是醫院的規定，更是醫生的職業道德，但作為一名外科醫生，更懂得那沉甸甸的分量寄托著患者對醫生的敬重和以生命相托的信任。術后第二天，當護士長將紅包送還給患者時，患者及家屬感動不已。他們說，沒想到自己遇到了不僅技術好、醫德也好的醫生!治病不計報酬，不計較個人得失，一心為救人疾苦著想，這是歷代醫家一直提倡的美德，只有做到這樣，才不辜負我們身穿的白大衣，才配得上"白衣天使"的稱號。

　　三、養成嚴謹、細致、艱苦的工作作風

　　在工作中，本人深切的認識到一個合格的醫生應具備的素質，要做一名好醫生，首先要有高度的責任心和細心刻苦的作風，同時要對病友有高度的同情心，要愛護你的病友，關心你的病友，時時處處替他們著想，對任何疑難或垂危的病人都不應說"你不行了"，而應首先幫助他們樹立戰勝疾病的信心，希望經過努力就可能變成現實。特別是對于我們外科病人，我有深切體會，術前多與病人溝通，多細致詢問病情，詳細解說病人對疾病的疑惑甚至了解他的家庭環境、經濟困難等家中鎖事，術前、術后多察看病情變化并及時處理。如此在你那有如親人般的照顧下定會取得病人的信任，這樣病人及家屬對于術后的一些常規并發癥就會了解并理解我們醫生的工作，也可以杜絕很大一部分醫療糾紛的發生。記得__年在__.時我有個病人是個__癌晚期病人，入院時腫瘤已浸潤至骶、尾骨，大量流膿，惡臭。這樣的病情是世界性難題，但我堅持每天不怕臭、不怕臟為他換藥、清創，經半個多月的細心治療后腫瘤創面有所控制需要進一步行"__"，但是這樣的情況手術失敗率很高，因為手術創面大，腫瘤的根治要求需要切除足夠組織，但是植皮需要保留足夠多的組織以利成功，我記得當時病人的一句話"醫生你大膽做吧，我信任你，謀事在人，成事在天，就算失敗了也不怪你"，后來手術成功了，可惜病人因經濟原因及腫瘤復發最終放棄治療，出院前對我千恩萬謝，每次想起，都會讓我感嘆"現代醫學上還有很多需要攻克的難關啊"。另外，在工作時還應經常有一種"如臨深淵，如履薄冰"的感覺，個人覺得這是一種面對病人最寶貴的生命而產生的責任感，我們做手術，出一次意外或手術并發癥，你也許認為這只是1%或1‰，但對于具體的病人和家屬來說，那就是千真萬確的100%，所以我們任何時候也不能掉以輕心、馬虎從事，因為你面對的是病人最寶貴的生命。只有我們保持良好的工作作風才能做到苦盡甘來："醫生是苦盡，病人則是甘來"。

　　四、勤學苦練，不斷提高專業技術

　　工作以來，本人深切的認識到一個合格的外科醫生除了應具備的以上的素質外，豐富的理論知識和高超的專業技術是做好外科醫生的前提。__年受醫院領導委派，本人就讀于__，師從于__主任等，并以優異成績獲得__.積極參加"__"等國內外及省地級組織的學術會議、培訓班，聆聽專家學者的學術講座，努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，并通過學習查看訂閱的業務雜志及書刊，學習有關衛生知識，即時寫下相關的讀書筆記，豐富了自己的理論知識，通過不斷的學習新的醫療知識和醫療技術及相關學科各項新進展，從而開闊了視野，擴大了知識面，始終堅持用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握__診治及并發癥及合并癥處理，熟練診治外__，如__等。工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程，一絲不茍的處理每一位病人，近__年以來，本人在診治過程中從無誤診誤治及差錯事故的發生，工作成績得到病人、醫院領導、同事的肯定。

　　注重臨床科研工作，積極參加科內各項科研工作并取得相關成績，目前仍有相關課題工作，并能堅持理論結合實際，總結臨床資料積極撰寫論文，目前有數篇論文待發表。同時認真完成各院校實習生及外院進修醫生的帶教工作，并能以身作則，積極指導下一級醫生完成學習診治工作，并負責教學三基培訓、講課等，進一步提高自身基本理論知識。

　　在過去的幾年里，我取得了一定的成績，但離我自己及組織的要求還有一定的差距。醫學是一門實踐性很強的科學，因此，積極投身臨床實踐很重要。實踐第一，一切解決實踐問題的能力，只能從實踐中獲得。智能和才能就表現在解決實際問題的能力上，但是為什么在同樣實踐機會的條件下，成長的速度和程度又大不相同呢?勤奮當然是必需的，要勤于思考和認真學習。特別是到__新的工作崗位后，注意增強工作和生活的協調能力，向兄弟單位同道們虛心學習，增強知識，踏實工作，不斷提高自身素質，更加扎實地做好各項工作，在平凡的工作崗位上盡自己的努力，做好本職工作，不辜負組織上對我的培養和期望。希望，將來回首自己所做的工作時不因碌碌無為而后悔，不因虛度時光而羞愧。

　　在領導的教育和領導下、在同事們的幫忙和支持下，我堅持不斷地學習理論知識和各項規章制度、總結工作經驗，使我很快適應了倉庫管理工作。此刻，我已能夠熟練掌握倉庫的發貨流程、產品入出庫交接，并能夠在細節中發現問題，堅決杜絕小的安全隱患漫延。當然，在這段學習的時間里，我也對自我出現的錯誤，以及倉庫中已經發生的錯誤中吸取了教訓。在那里，我將這段時間的學習、思想和認識總結如下：

　　一、加強學習，嚴格執行專業化流程操作。

　　進入倉庫工作，我首先在高溫庫房學習六天，之后在股二成品庫學習。我對高效、專業化的流程操作感觸很深。剛開始，看到同事們不停地忙碌，忙著發貨、備貨、做記錄，每個人都分派有自我的任務，緊張而有序地進行著。高溫庫的來往業務復雜，可是有一套長期以來積累的經驗，幫忙了同事們把工作分成幾個步驟，最終總能把工作圓滿地完成，不出一點差錯。

　　經過一段時間的學習，我開始試著發貨，先是查詢備貨(按照先進先出原則)，做好記錄(包括位置、日期、數量)，出庫，最終核對票據和出門證的完整性，做好發貨過程的記錄，在入調存報表上調出，這樣，整個發貨流程就基本做完了。學習階段，對于任何一種細節我都細心翼翼，認真觀察，并有了獨到的見解。最近兩天，我開始試著頂崗，在當班同事的指導下，我認真學習、總結經驗，提高了工作效率，并將各種流程牢記在心，指導我今后的工作。以后，我也會加強學習，努力把自我訓練成為出色的倉庫管理人員。

　　二、要對數據敏感、負責，票據與實物相符，不得有絲毫懈怠。

　　在工作中，對數據(包括票據數據和實物數據)敏感是一個庫管員工作者必備的素質，發貨、出入庫交接以及貨物的周轉，都是實物的運動，在庫管員的監督下負責票據與實物相對統一，沒有誤差。在我進入倉庫工作時，第一件事便是學習產品碼放信息，對于不一樣產品的碼放形勢和數量以及注意要點熟悉于心，打好了這個基礎，之后的工作就好做了許多。

　　在數據的管理上，不允許有絲毫的誤差。工作中，同事經常教導我說，我們的工作沒有‘可能’‘大概’‘好像’，僅有‘是’與‘不是’，在我們對某種數據有一絲的懷疑時，就要立即查詢，這樣往往能夠避免錯誤的發生，同時也消除了存在的隱患。

　　三、存在的不足及今后努力的方向

　　在管理工作過程中，我雖然工作認真、進取主動、不斷與同事聯系與交流、仔細地觀察和學習，但我感覺還不夠;今后我將加強學習，做好個人工作計劃，使自我的工作做到更好、更精，不斷提高自我的管理水平，不斷總結前人的經驗。同時，我也認為輪崗帶來的好處，能夠加強各成員和各環節的緊密性和協調性，使每個人都成為全才，成為專業的倉庫管理人員。我還期望得到同事們和領導們的批評和指導。

　　此刻是信息化、自動化時代，有許多的體力和腦力勞動都轉眼間變得模式化簡單，可是這并不代表我們的工作簡便了，相反我們應當存在一種危機感，加強學習，不提高就等于落后，所以，我一向在努力著，學習著。我相信，在不久一段時間內，我們的倉庫庫管理將更加高效、精準、協調。在以后的工作中，我將以此為努力的方向。

優秀個人總結 篇26

　　個人總結一學期的大一生活眨眼之間就過去了，頭腦中還清晰的記著剛來時的情景，沒想到這么快就面臨期末考試，個人總結.~。回想這四個月來我的學習生活，既清閑又忙碌，在清閑中我學會了與他人交流，在忙碌中我學到了該學的知識。是了大一，感受一種新的教學，我倍感榮幸。從一個開始還對計算機心存恐懼的我，四個月下來我也可以感用它、習慣用它了。對我來說，學習技術是個難題，可我看到其他一樣的同學都可以學我也鼓足了勇氣，爭取讓自己明白些，會一些。

　　在這里，雖然沒有哪一個老師手把手的指導我、教我學，可我正式在這樣一種環境下懂得了自主學習能力的重要性。而且，因為這樣，我有無限的選擇權利，我可以學自己感興趣的幾何畫板、虛擬世界。雖然沒有一樣能學得通，可我知道，技術是個長期學習的過程，沒有持久力就不會有成功。每次和別人交流時，我都以為自己在學校里每天都一無所獲，可是在總結學習、收獲成果時，我才清楚地看到我沒有白白地度過四個月。我喜歡數學，同時我又害怕數學，我怕會聽不懂、學不會。事實證明，大學數學確實有些難，在我的學習過程中也確實遇到了困難。時間充足時，我可以預習課程，老師講時也勉強聽得懂，作題是我發現了自己的不足--不能把老師講的內容應用。

　　看著一道道不餓基本題我真的不想做了，可是這樣又不行，只得硬著頭皮細細地想例題，慢慢地分析例題，總結它的解題方法，做的多了也就逐漸回用了。在開學初期，我可以花大量的時間來做這樣一道程序，可越到最后越忙，我擠不出時間去預習，甚至課后沒時間做練習、問問題。在課上只能接受老師的那么少的信息，沒時間鞏固，而且數學內容又逐漸變難，最終我又到了低谷，那時我只好干脆放下數學，忙過了最急的事后再拿出時間總體復習。

　　這段復習的時間里好困難，有時幾個小時只做出二十幾道題，可我還是堅持下來了，基本上撿回了失去的內容。英語的學習也是個難題，我一向厭惡英語，更不會學英語，英語分級考試分到二幾是很正常的。以前有考試領著我還勉強可以過得去，可到這完全要自己學，我就不知所措了。了解了英語考試的形式后，我開始轉移了以前的學習重點，在各個老師和同學的引導下，我開始喜歡說英語了，也有些喜歡學。我認為這詩歌好的開始，不論結果如何，我都是有所收獲的。本以為信息技術是個很簡單的科目，考試前背一背就可以了。期中考試給了我一個警鐘--什么想學好都不是那么容易的，信息技術也是如此。所以期中以后我更加用心地學它，雖然都是些理論的東西，可是這些知識能讓我對計算機有更深入的了解，不是只停留在初步會用它，并且有些理論也可以聯系實際操作。學習這門課我受益非淺。其他課程的學習也并無用處。比如思修課可以提高我的思想修養；體育課教我如何科學地鍛煉…在這幾個月里我深深體會到，一切知識的學習、新鮮事物的接觸都會對自己有指導作用，就看自己是不是用心去想它、真心想用它。

　　一旦真正結合為自己的實際行動，我想一定會有很大的提高和升華。

優秀個人總結 篇27

　　新的一年就要來了，在民政局工作也已半年有余，回顧20xx年的工作，多數還是從學習開始。學習編輯地名志，學習復核低保工作表，學習婚姻數據錄入和婚姻登記等。但最多的還是學習與各種和工作相關的人打交道，處理關系；然后更加完善地完成我們的本職工作。

　　工作總結：

　　從5月21日至今，我負責過采編地名志資料的鄉鎮部分，已于十月份之前完成交稿；十月初參與低保復核工作；十一至十二月份不間斷地參與到婚姻登記工作，做婚姻數據錄入，結離婚登記；尤其是在十二月十分榮幸地趕上了三年一屆的鄉鎮換屆選舉工作，做宣傳，學習督導員的工作，做鄉鎮數據匯總，打包分析等等。

　　半年來的工作令我學到很多，但更加珍貴的就是這次鄉鎮換屆選舉的寶貴經歷和整個民政局上下融洽的工作氛圍。

　　忙碌的十二月為我帶來的是寶貴的鄉鎮學習經驗，從聽到看到，再到從自身實際出發；配合領導完成工作的整體性，也 感受到領導們工作的艱巨性，作為排頭兵的自己，確實應該一步一個腳印地往前趕，為領導出謀劃策，分憂解難。

　　自我分析：

　　雖然工作的時間不長，但上級領導在工作中也處處予以包容與關懷，使我獲益良多，讓我們這些新兵蛋子感受到了咱們民政局良好的工作氛圍，今后我們將更有信心做好今后的工作。

優秀個人總結 篇28

　　逝者如斯夫，歲月如白駒過隙！不知不覺又一年過去了，要想展望美好的未來就要對過去有個交代，有個總結。也為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，現將20xx年工作情況總結如下：

　　業務是公司的支柱，開發新客戶、留住老客戶、挖掘潛在客戶，是公司能夠長期立于不敗之地的關鍵。

　　首先，在硬廣告上，我擁有了自己的老客戶，一個征文廣告，兩年來每月每期一直在時報上做廣告。在新客戶上的開發上，還有北京的另外一家征文機構和湖南的一家雜志社。這些客戶雖然小，但是就像領導說的不怕小，只要她多。

　　其次，在軟文廣告上，通過一年的努力與臨潁舞陽等各教育局建了很好的合作關系，結合公司的活動，做了縣市行和職業教育強縣的版面。

　　然后是心得體會：業務是跑出來的，客戶是拉來的，等不來、不能靠誰。付出不一定有回報，但是不付出就一定沒有回報。過去的這一年是我努力的一年，是我心存感恩的一年，感謝各位領導對我工作上提供的幫助與支持，感謝各位同事營造的一個和諧愉快的環境氛圍。今年我沒有能完成任務，對不起大家的厚愛，我相信來年我會做的更好，那么，最后，匯報一下下一步的工作計劃。

　　遵守公司的各項規章制度；讀書閱報提高個人素養；繼續推進職業教育強縣和縣市行活動；把山東的圖書客戶投放的廣告額加大，緊緊圍繞公司部署的各任務開展工作。謝謝！

優秀個人總結 篇29

　　客戶服務中心擔負著城鄉居民生活用電的服務工作。中心設有客戶信息部、用電業務辦理、用電業務咨詢。近年來，客戶服務中心積極開展誠信服務、塑造文明窗口，為廣大群眾提供“優質、方便、規范、真誠”的服務，使客服中心成為規范、務實、高效的基層服務窗口。下面，我就客戶服務中心窗口建設工作向大家作一簡要匯報。

　　一、深化窗口硬件建設，營造賓至如歸的服務環境。

　　1、引進信息技術、改進服務手段。業擴報裝聯動服務，將客戶的辦理周期縮短到最短，提高了效率。在客戶服務中心建立了12398系統，架設了與客戶之間的連心橋。為方便客戶交納電費，我們從電費核計票出來后，第一時間通知客戶，為客戶縮短了時間。

　　2、優化服務設施、美化服務環境。公司投入大量人力物力，建設嶄新的營業場所。客服中心營業大廳采用敞式服務，大廳內服務項目、工作流程都上墻公布，大廳內還細心地為客戶提供純凈水、雨傘、針線、老花鏡等便民用具。整個營業廳定為“無煙區”，制定了衛生責任制度，設置了衛生監督員，為客戶營造了一個優雅舒適的環境。

　　3、建立監督機制、提高服務質量。我們客戶服務中心設立了監督電話和舉報箱、意見簿，聘請了120名行風監督員，并定期召開監督會議，研究如何改進自身不足，更好地做好優質服務工作，最大限度地追求客戶滿意。

　　二、強化窗口隊伍建設，建立一流的服務隊伍。

　　1、加強培訓，提升員工素質。窗口人員統一使用文明用語，統一制作了崗位胸卡，統一服裝。向客服中心等窗口單位下發了《安澤分公司員工工作禮儀規范》，并組織開展學習。

　　三、推廣特色服務，培育精品服務文化。

　　1、堅持“首問負責制”，實行一站式服務。我們在公司范圍內均實行“一口對外”制度，嚴格貫徹執行“首問負責制”，堅持公司提出的“三個十條”規定，快速處理客戶投訴和咨詢及業務受理等，做到“內轉外不轉”，客戶只要“進一個門，找一個人”，就能在公司供電服務“十項承諾”規定的時限內辦完一切用電手續。

　　篇四：電力公司客戶服務分中心半年工作總結

　　半年來，客戶服務分中心的全體干部員工在上級部門的大力支持下，在公司黨委的正確領導下，針對新的管理模式，不斷調整和適應新的營銷形勢，緊緊圍繞公司年度奮斗目標，以“你用電我用心”“全面提升居民用電活動”為主線，不斷加強服務隊伍素質的培養，積極提升服務水平，為廣大客戶提供“優質、快捷、方便、真誠”的服務，樹立了良好的企業形象。下面就20__年半年度工作匯報如下：

　　一、20__年半年度指標完成情況

　　售電量：完成_萬kwh萬千瓦時，同比增加_萬千瓦時，增幅_%。

　　售電均價：完成_元/千千瓦時，同比增加_元/千千瓦時。

　　電費回收率：_%。

　　綜合線損率：_%。

　　優質服務：優質服務承諾兌現率_%、承諾服務履行率和投訴舉報限時辦結回復率__%、客戶滿意度指數：_%。

　　“95598”遠程工作服務站：“95598”遠程工作服務站截止5月31日，共受理工單_起較20__年_起增加_起，其中：業務咨詢_起，信息查詢_起，故障報修_起，客戶投訴_起，舉報_起，綜合業務_起，工單完成率為100%。真正做到了事事有回音，件件有落實。

　　業擴報裝：嚴格報裝手續，無違規調整電價、私自為用戶報裝接電現象。1-5月份受理并送電高壓新裝用戶_戶，總容量59005KVA。其中受理315KVA及以上用戶_戶，總容量_KVA;新增低壓報裝用戶_戶。供電方案按期答復率100%，按期送電率100%，用戶報裝回訪率100%。

　　二、半年度主要工作開展情況

　　一是加強黨建工作，注重思想教育。以深入開展“規范化管理年活動”為龍頭，以加強“紅領工程”為主線，以開展創先爭優活動為重點，強化機制建設，狠抓基礎管理，使各項工作有序開展。每月定期組織召開了支部中心組會議。學習貫徹了公司黨委20__年工作會議精神及縣公司八屆五次職代會暨工作會議精神、安全生產工作會議、營銷會議工作會議精神。啟動創先爭優活動，制定了活動方案，開展“公開承諾”活動等。二是開展黨團主題實踐活動，認真開展紅色先鋒工程活動。制定了20__年黨支部工作計劃及學習計劃;黨支部堅持每月召開一次支部建設中心組會議，組織全體黨員簽訂《黨風廉政建設責任狀》，全員簽訂《行風建設責任狀》。啟動了創先爭優活動和創文明單位活動。在全縣宣傳思想文化工作暨精神文明建設總結表彰工作會上，中心員工程耿榮獲全縣新聞工作“十佳個人”稱號。6月初，組織黨員開展“舉紅旗，爭先鋒，我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動“按照活動要求制定具體實施細則，將“示范崗”、“責任區”、“突擊隊”落實到人，明確活動內容及責任目標。期間，每個黨員義務進行了“四個一”活動：一次線路設備巡視、一次故障搶修、一次便民服務、一次負荷實測”的。 三是全面開展“規范化管理年活動”，學習公司了規范化管理年工作會議精神，結合本單位實際，制定了活動方案，狠抓黨風廉政建設，加強黨風廉政建設教育，將活動不流于形式，扎實開展各項工作。

　　(二)搶抓安全管理、落實責任到位

　　一是抓安全生產管理工作，扎實地開展安全活動日活動，加強安全規章制度的執行，進一步規范兩票與派工單管理，明確思想加強學習，安全工作規范化管理。根據公司開展的“我要安全，幸福平安”安全年活動，組織中心全體職工學習領會，制訂了實施方案，部署了全年安全工作任務，安全生產工作按月制定計劃。每月開展了_次安全活動日活動，1-5月份組織學習安全活動_次，學習安規_次、兩票_次，學習中互相討論交流心得，達到以學促管。組織全體職工學習《關于開展安全班組“千名家屬看電力”主題實踐活動通知》，制訂了《安全班組行工作方案》。召開了“親情助安”家屬座談會暨規范化管理年推進會，并取得了對提高員工的安全意識，收到了很好的效果。組隊參加了縣公司組織的安全知識競賽，并獲得了“安全知識演講暨安全競賽”團體二等獎、陳凡個人演講比賽榮獲第一的好成績。二是確保活動取得實效細化活動方案和具體措施，將活動內容及重點措施明確到班組，落實到個人，形成一級抓一級，層層抓落實，確保活動取得實效進一步強化安全責任體系，成立安全領導小組，以小組成員為堡壘，帶動員工安全意識上從“要我安全”轉變到“我要安全”。年初，分中心主任同班長，班員，簽訂了安全生產責任狀，班員與班員之間簽訂了互保協議，明確了各位員工在安全生產中的職責。全面開展基層單位負責人、班組長人員安全職責履職評估工作，促進安全履職到位。三是狠抓安全稽查工作，1--5月份，共計查處違章2次、經濟處罰_元，有效地遏止了現場違章行為。通過強化安全生產舉措，提高了安全可控、能控、在控水平。四是開展春季安全大檢查工作，分中心在春季安全大檢查中，共自查出安全隱患_處。對查出的安全隱患，分中心領導高度重視對安全隱患的整改，親自監督，及時組織相關人員，落實整改工作措施，把問題分解到班組，落實到人，規定了完成時間。五是加強設備管理，提高供電質量。分中心與維護班簽訂線路、設備維護責任狀，落實工作范圍，明確了職責，將生產指標分解到班組，細分到人，狠抓線路設備巡視檢查工作，及時掌握線路運行狀況。至5月份共開展低壓正常巡視約_條次，開展特殊巡視7條次，夜間巡視21條次;加大了線下樹障清理力度，5月份組織維護班、搶修班對所轄勝15、勝16、勝17、供電區內_KV及380/220V高低壓線路線下樹障進行了一次聲勢浩大的清理活動，共清理樹障560余棵，提高線路運行水平，為迎峰度夏線路安全穩定運行夯實了基礎。六是積極完成電網申報儲備項目建設。

　　中心經過實地認真勘測申報電網儲備項目_個。

　　(三)加強營銷管理，提升服務質效

　　一是抓用電營銷工作，規范農電管理工作，大力推進電費綠卡村批扣工作，加大電費防范風險，確保電費按時結零率_%。二是加強線損管理，通過跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視、表計輪換四措并舉，以高損臺區清理為切入點，對高損臺區進行解剖，加大日常稽查力度，制定月度用電檢查計劃，通過對_名臺區管理員所管轄所有臺區跟蹤到戶抄表、表計檢查、線路巡視發現臺區管理上存在的問題，共計糾錯51起(安全隱患1起、表計故意4起、表碼不符1起、抄表不到位1起、串冊17起、電價執行不到位7起、農排2起、竊電1起、違約用電1起、銷戶5起、有表無戶_起)。使我中心的線損基礎得到進一步的鞏固，指標可控在控。

　　(四)加強優質服務管理，提高服務水平

　　一是加強營業窗口標準化的建設，規范員工窗口服務行為，營造一個良好的營業窗口環境，分中心對營業窗口環境衛生區域進行了劃分，加大窗口人員勞動紀律、著裝服務態度的考核力度。保證了客戶高興而來，滿意而歸。二是加強行風建設，不斷地更新服務觀念，改進工作作風，虛心接受社會監督，開展“3、15”系列活動，深入用戶，聽取意見，采納建議，發放征求意見書_份。三是加強“四級客戶服務體系建設”，落實供電服務責任，更好地服務用電客戶，分中心根據員工各自崗位職責，與員工簽訂了《供電服務“零投訴”單位責任書》;建立服務電話公示制度。在每一供電臺區人流量較大且醒目位置，設立一至二塊《供電服務信息公示牌》，公示客戶經理、供電營業所、縣公司客戶供電服務和監督電話，方便客戶聯系與溝通。建立客戶經理聯系機制，按供電臺區、專變設立客戶經理，即：臺區管理員就是該臺區的所有客戶經理，專變管理員就是該用戶的客戶經理;統一設計印制《客戶經理供電服務名片》，組織員工走村入戶及時將《客戶經理供電服務名片》全部發放到發放到每一個用電客戶手中，全面暢通供用雙方溝通渠道。四是加強停電信息發布管理，通過短信平臺將停電信息及時地向各級用戶告知(縣委領導、公司領導、黨政、村書記、各單位員工);理順停電信息發布工作流程，得到了用戶好評，提高了社會的美譽度。

　　(五)工作中存在的困難和建議

　　存在的困難：一是安全方面，部分員工仍不能適應安全生產的新形勢、新任務、新要求。個別同志安全意識不強，習慣性違章現象時有發生。二是因電壓質量問題造成群眾上訪和投訴事件時有發生。三是部分抄收人員對推行社會化電費代收認知度不夠，存在抵觸情緒。四是城區電網下火行線還十分簿弱，搶修材料跟不上，使搶修工作陷入困境。五是電器損壞賠款時間性太長，客戶意見大，影響單位工作效率。

　　建議：一是加大物資材料配置力度，確保搶修順利進行。二是電器燒壞經現場核實明確是供電公司責任后，需完善有關手續，根據實際情況先登記后安排指定維修點維修，縮短賠付時限。

　　(六)后段工作重點及舉措

　　一是抓員工的思想教育，提高隊伍的整體素質。為適應新形式下的管理要求，建設一支高素質的隊伍已迫在眉睫。為此應把積極開展政策教育、法制教育、工作方法教育以及開展業務技能培訓擺在首要位置。逐漸造就一支有強烈的社會責任感和使命感，文化素養高，富有創新精神和進取心，技術業務能力強的對伍。二是抓安全生產，防范事故發生。加強安全管理，強化安全教育，堅持計劃性工作。1、抓好員工的安全教育和規程學習，堅持每周開展一次安全教育活動，著重加強安全員、工作負責人、工作票簽發人、工作許可人的管理和技術培訓，提高員工的技術素質和安全意識;2、抓好線路、設備管理，做好危險點分析與控制，開展線路設備巡視除缺，按照搶修最多地方，提前實施計劃，及時消除隱患;3、抓好現場安全管理，嚴格執行兩票三制，嚴厲查處違章現象;4、開展安全大檢查，做到檢查有計劃、有組織評比、有內容、有結果、有改進措施，檢查結果與安全獎掛鉤，通過檢查來促進安全管理不斷發展。三是狠抓優質服務，推進行風建設，大力拓展電力市場。1、牢固樹立以客戶為中心的營銷理念和樹立客戶是上帝，以客戶為中心的服務意識，提升優質服務水平，首先要縮短業擴報裝流程和加強故障搶修管理時限，實現早供多供電量;2、加強行風建設，進一步開展走百村，進千家，訪萬戶活動，主動征求客戶意見，及時改進工作作風，提高服務質量;四是狠抓好降損節能和電費回收，以獲得最佳經濟效益。每月及時召開營銷分析會，對各班組的指標完成情況進行總結和考核，認真尋找差距和不足，制定有針對性的措施，真正做到營銷有指標、指標有考核、考核有分析、分析有措施、措施有落實;3、定期進行線損分析和理論計算，開展各種降損節能活動，技術上要充分利用在線路和配變加裝無功補償;4、管理上一要加強關口表計和抄表率的管理，推行臺區考核，落實到人，考核到人，加大用電普查及反竊電的查處力度和廣度，杜絕擅自修改表碼及黑戶;四是全力以赴抓好電費回收工作，強化責任制，落實措施，及時結算。要加大電費風險的控制力度、進一步推進電費綠卡村批扣工作，下半年力爭完成綠卡村批扣用戶_%，批扣率_%以上。五是狠抓黨組織建設工作，努力爭創紅旗黨支部。以黨組織為載體，堅持以創先爭優精神推進“紅領工程”建設，積極開展 “規范化管理年”活動，進一步夯實基礎、定期組織黨員生活，增強黨組織的活力，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用，從基礎入手，完善資料、健全制度、規范流程。建設以“創先爭優”為載體，大力開展：

　　“舉紅旗, 爭先鋒, 我為黨旗添光彩”黨內主題實踐活動”開展以職工自學為基礎的學習型支部、班子、班組、員工多層次推進的學習型企業創建系統，確保人人學有所獲。加強先進典型的宣傳和挖掘，提升黨員形象，增強組織影響力，形成黨員間“比、學、趕、超”的良好局面。

　　半年的時間已過去，總結半年工作是為了將下半年的工作做的更好、更扎實，雖然在上半年的工作中客戶分中心取得了一定的成績，但是仍存在許多困難和問題，客戶分中心全體員工將在下半年揚長避短、攻堅破難，有信心全面完成公司年度目標工作任務。

優秀個人總結 篇30

　　XX年是我加入公司團隊的第一年，因為我在這個新團隊中充實地工作了三個月的時間，感覺就像與大家一起奮斗了一整年;XX年也是我加入公司團隊的第一年，因為這才將是我與阿斯蘭共同成長進步的完整的第一年。

　　XX年的工作掐指算來正好4個月整。

　　9月份，那是一段輕松地入門培訓時期，每天都有很多新的知識要學習，同時當天剛學完的內容，第二天就要馬上實際操作。常常是學了這個卻又忘了那個，計算機操作的速度也相當的緩慢，自己越是追求速度，犯下的錯誤越是多。為了提高自己的工作效率，我也想了一些有效或者無效的辦法，比如：上班之前先復習一下以前的學習筆記，溫故而知新;在圖書館借了本關于excel操作教程的書，想看看有什么內容可以運用到了我平時的工作中，以減少我的人工篩選的時間;下班回家路上我還會時不時地回顧一下一天的工作和自己學習的新知識。

　　10月份，對我最大的挑戰就是客服電話，特別是第一次撥打客戶的電話。還記得每次我在撥號之前，總是有些如坐針氈，在腦袋里反復默念著培訓中的對話內容，并且自己預想著可能出現的問題，以及對策。于是就導致了電話過程中往往流于形式，而忘了客服電話的本質與目的，因此電話也就失去了效果。后來，我開始留意有經驗的同事們的客服電話內容，同時他們對我也進行了幫助和指導，把我從對客服電話的恐懼和錯誤中解救了出來。俗話說“只要功夫深鐵杵磨成針”，隨著客服電話越打越多，我也變得越來越熟練起來，但在“說話的藝術”這方面我還是有很長的一天道路要走的。

　　11月份，我正式轉為了市場部的銷售助理，第一項負責的內容就是典型客戶計劃，那是一個看似十分簡單，但操作起來確實頗為負責的項目。上至網頁后臺設計，下至客服短信，都是我必須考慮完整的。剛開始的計劃雛形可以說是漏洞百出，感覺就像是一件破破爛爛的衣服，經過了多次的修改和大伙兒的群策群力，這才是有了一點雛形。“創業容易守業難”說的也就是這個道理，終于建立好了完整的計劃方案，本以為已經是百密而無遺漏的方案了，可是沒想到在執行的過程中還是遇到了這樣和那樣的問題。每個細節都是因為之前沒有考慮到而導致后期的執行變得很緩慢和艱難。幸而我還有我們團隊的支持和鼓勵。第二個負責執行的常規項目就是常規宣傳。這部分的工作最然已經有了一個十分固定的模式，和后臺工作分配體制，但這些機械的內容對于宣傳工作時遠遠不夠的。我時常覺得網絡另一端的客戶的心就像海底針一樣難以捉摸，而且現在的信息源越來越多，客戶的眼光也變得越來越挑剔，一成不變就是死路一條。當工作的投入得不到回報的時候，有些心灰意冷的我，面對問題沒有尋求積極的解決方法而是沉浸在消極的情緒中，對數據的反饋太乏感應，對工作的態度缺少堅持。

　　12月份，我學到了很多，特別是如何培養自己的執行力這一點。眾所周知，年底是工作匯報的大年，在部門會議中，大家各自總結了年度尚未收尾的工作，在我梳理了自己的工作內容之后，突然發現自己有很多工作都處在緩慢的進程中。有時候只有當自己急著趕末班車的時候才會反思一些自己的態度和方式，并且產生一股由衷的悔意，但渺小的人類只擁有改變當下的權限，所以讓自己不再重蹈覆轍，才能變得強大成熟起來。