我的年度工作總結
從工程部的人員變動，還有他們對XX年的期望，真的，我從他們身上看到了希望。他們有決心，也有信心把以后新建的工程搞好，搞成金宇置地公司建設歷史上的里程碑，也要成為個人奮斗歷史上的一塊豐碑。工程部，這個到目前為止我曾經呆過最長時間的部門，它給了人生的第一桶金子，也給我帶來了很多問題和煩惱。管理、質量、進度、安全都是需要在一個團結的領導班子下詳細整合，正確分工。它是一個房地產開發企業的最基礎的部門，她要為我們生產出量身定做的產品，這個產品，勞動密集，價值巨大，不可隨便移動；這個產品事關形形色色的各種消費者，事關他們的人生安全、休息情況、舒適度、滿意度，甚至還有他們需要的精神上的安慰、榮耀。以人為本，以史為鑒，相信經歷過一期開發建設的人們的心中都會有一個重新的認識。房屋，建筑物就是我們的最終形象。
在XX年，工程部工作我也沒少參與：與設計院對接，做好圖紙的審核工作，上傳下達合作雙方的意愿，從中進一步深入學習建筑知識，讓我的基礎學業有了質的提高。在小區內房屋的施工過程中，我多次深入現場，盡可能仔細了解施工中的種種特殊之處，尤其是在高層的框架結構中，我對將來的主要建筑形式有了新的認識，這將為我以后的方案規劃、設計，銷售方案的制定、以及銷售過程將提供獨一無二的幫助。在工程會議上，我結合銷售中遇到的問題，及時反饋，及時記錄，為部門間正常的溝通提供一個準確、互惠的信息平臺。
以上是工程部的一些我所經歷的工作和想法，挑重點的總結一下。廢話不多說，說說我的正經職業——營銷。
經過XX年一年的經歷，XX年初的時候，我決定正式開始到營銷部工作。到這個部門，很大的程度上是因為對公司其他各方面的失望。到營銷部門，有好的領導，還能看得到發展的希望。在銷售的同時，我還能繼續學習我的規劃、策劃，在這個部門，我就能接觸到第一手資料，就能為自己的發展帶來很多幫助。再說，還有人帶著我，怎么也不會無所事事。這就是我當時來這個部門的想法。搞笑的是，全員競聘上崗的時候，我還去競聘了一次營銷客服部的經理，結果當然是被拍滅！在房地產部門，經驗很重要，我懂，我明白，所以我還是義無反顧的加入到這個部門中來。
前半年，營銷工作我基本上沒有干過。可笑吧？想的挺好，但事實上我還是做了雜七雜八的事情。但現在的雜和前幾年的不同，現在是有目標，有計劃的。但確實在執行的過程中有些穩不住陣腳，有些亂了。
首先，使持續了近一年的集體訴訟案件。我的態度是盡量不去直接參與，然后盡
我的能力去提供一些保障性的，后臺服務性的工作。原因呢，一方面，我的法律知識準備不夠，另一方面，我還沒有充分的心理準備，說白了，就是沒有信心。一直到后來，直到有了撤訴的業主，才開始慢慢的主動介入。這時候，我已經惡補了好多法律法規知識，在處理一些業主的時候就能夠當機立斷，判別是非了。
前半年的主要工作就是穩定銷售隊伍，與銷售公司做好銜接工作。同時配合王立峰和張曉艷做好開發上的銷售管理、客戶服務管理工作。工作中的難度很大，一方面，銷售公司的正面作用在一點點的喪失，另一方面，業主對我們處理相關事宜的信心也在喪失。
業主的不良反應，這個將會持續一段時間已成定局。關鍵是要看我們以后如何在領導的正確方針政策下重新塑造金宇置地的品牌。明年的房地產市場群雄混戰，得勝的必將是能打造出人們喜愛的平拍的企業。作為我們銷售部的成員，我們就是公司對外的人文窗口，我們就代表公司的一言一行。如何打造自己的窗口團隊，這將是我們今后一段時間內的主要工作內容。
銷售公司這方面，我的想法就很多。眾所周知的原因，銷售公司在我們這個項目中可以說是一個不倫不類的合作關系。所謂的全案代理，現在剩下的只有前臺銷售和合同簽署。所有的售前市場調研分析，客戶問題的回答，售后服務的及時跟進，甚至包括客戶入住、相關手續辦理進本上都有我們自己的營銷客服部來完成。但是，脫離了和客戶的實際接觸，我們的營銷客服部形同虛設。我作為一個銷售人員，被安排到代理公司進行銷售工作，但勞動關系還在金宇置地公司。這樣子，給文 秘 家 園代理公司的感覺當然不會太好。而我呢，也夾雜在兩個公司之間，不好做人啊。
誠然，銷售人員最重要的考核依據就是銷售額。可我能拿出來的不多。到目前近三個月的時間，實際上真正做到前臺接待客戶的時間不多，加起來不超過十天吧。說起來可笑，我這樣一個小小的銷售代表，地位在公司上上下下都不值得一提，哪里會有那么多的事務性工作去處理呢？但結果恰恰就是做了大量的事務性工作。占著銷售代表的崗位，做著各個部門的工作，好像除了我之外就沒有人這么去做了。
不過，我在銷售的崗位上也學到了很多很扎實的東西。首先，在部門領導的指引下，順利地報考了“房地產經紀人”考試。整整四本書，包羅萬象，我還從來沒有對教科書這么著迷過。也就是從這時開始，我才發現了學習的樂趣。于是，深埋了二年之久的學習生活又提上了日程。不僅僅是我，在整個銷售部都激起了一篇學習的熱情。這樣一只學習型的團隊一定會有一個高的起點，高的可塑性，將來的棟梁之材也必將由我們中間產生。