物業(yè)工作總結(jié)心得及感受（精選3篇）

物業(yè)工作總結(jié)心得及感受 篇1

　　首先很感謝(建東房地產(chǎn)培訓中心)給予了我們這次在一起培訓學習團聚的機會。并使我在這次培訓的過程中認識了同行業(yè)的知名人士佼佼者,使我對物業(yè)管理工作有了更深的了解，同時我更感謝各位培訓老師對我各方面的大力支持與關(guān)懷和學習上的教導。

　　這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對(建東房地產(chǎn)培訓中心)的教學設(shè)施、培訓質(zhì)量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和了解，由其讓我體會最深刻的有以下幾個方面，如：

　　1、從上課時間安排上體現(xiàn)了人性化和顧全化，能夠照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時間能夠根據(jù)實際情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質(zhì)量及提高了培訓效率。

　　2、我覺的在各位老師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，能夠讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深入的體會領(lǐng)悟從各位培訓老師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。

　　3、更讓我敬佩的是培訓老師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學水平和為人師表的形象，無一不讓我感嘆佩服，使我深受感染，從各位培訓老師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理服務(wù)者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理服務(wù)"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深刻的認識和了解。

　　4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深入的看待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否能夠把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞能夠細分化解釋清楚。讓大家能夠明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，能夠分析事態(tài)的起因、預防措施、及應(yīng)采取那些應(yīng)急處理措施等。

　　最后我祝愿(建東房地產(chǎn)培訓中心)越辦越好，同時更感謝各位老師的教誨，希望各位老師對我以后的工作能夠繼續(xù)指導。

物業(yè)工作總結(jié)心得及感受 篇2

　　20xx年，是我們宿管工作不斷提高，不斷完善的一年，也是取得較好成績的一年。在學院領(lǐng)導的支持下和學生處的領(lǐng)導下，各分院和有關(guān)部門的配合下，我們齊心協(xié)力以高度的責任感，努力完成學院交給我們的各項工作。下面就20xx年度工作作如下總結(jié)：

　　一、改革創(chuàng)新，優(yōu)化宿管員隊伍，堵住住宿漏洞

　　1、改革創(chuàng)新，優(yōu)化宿管員隊伍建設(shè)。在學院領(lǐng)導和學生處領(lǐng)導的支持下，今年我們對宿管員隊伍進行了大膽的改革創(chuàng)新。取消了樓道長管理制度，由科室一對一的管理。宿管員由原來的31名，管理不到3000學生。經(jīng)過改革，我們學校現(xiàn)在有3300多名學生，現(xiàn)在有24名宿管員進行管理。雖說他們管理的學生增加了，管理難度和工作量也大了，但他們的收入也多了，收入增加了他們的工作積極性也上去了，他們的責任心和管理水平也相應(yīng)提高了。總的來說改革創(chuàng)新是為了更好的發(fā)展，只有創(chuàng)新才能提高管理水平，才能提高責任心，才能節(jié)約成本，經(jīng)過改革每年為學校節(jié)約成本近8萬余元。當然了節(jié)約成本是一方面，提高管理水平才是我們改革的方向，最重要是為以后的宿管工作奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)在看來我們宿管改革是非常成功的，宿管員的管理水平、責任心和素質(zhì)都有一個質(zhì)的飛躍，比以前天地之差別。當然了，一個好的管理模式必須有一個好的制度跟上去。我們相應(yīng)制定了《宿管員考核細則》，對違反細則其中一條的從200元浮動工資中扣除，連續(xù)三個月扣完200元的作辭退處理。我們不僅對他們進行愛崗敬業(yè)的教育，而且多次對他們進行業(yè)務(wù)培訓，以激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的主觀能動性，提高他們的管理水平和責任心。

　　2、改革創(chuàng)新，嚴格住宿管理。今年暑期開學我們要求宿管員在安排學生寢室的同時，并作好交費發(fā)票登記工作，住宿費交多少，學費交多少登記清楚，沒有交費的不安排寢室。不象往年在學期中間還要宿管員一個一個問：“學生住宿費交了沒有?發(fā)票讓我看看”。并且做起來難度很大，有的學生不配合，還說：“問一次，問一次，煩不煩啊!你們?nèi)��?lián)管理這么落后，我有沒有交費你們可以到財務(wù)查啊!別再來煩我了”。今年暑期開學改變了這種情況，并且誰交費了沒有不用在問學生本人，查看一下登記就非常清楚了，不再做重復工作，堵住了住宿費不交的漏洞。

　　二、頭腦清醒，時刻繃緊安全管理這根弦

　　宿舍安全工作是我們一直強調(diào)的，也是重中之重的工作，安全無小事，出事沒有回頭路。今年初我們學校發(fā)生的3.28事件。事后，真對這一事件我們立即組織宿管員進行了認真反思，再次強調(diào)安全管理的重要性，要求宿管員做好學生的按撫工作，同時摸清每個學生的思想，把責任落實到人，把安全管理工作放到首位。

　　1、對于那些私拉電線或使用花錢，躺在床上吸煙，使用明火，使用大功率電器。我們進行不間斷的宣傳，并以教育引導為主，學生上課時要求宿管員進行排查，發(fā)現(xiàn)有寢室使用大功率電器的立即沒收，今年沒收大功率電器共計60余件，消除了安全隱患。另外，我們要求同學們要相互提醒，共同監(jiān)督。

　　2、建立了寢室安全檢查制度，每月二次對各寢室進行全面安全檢查，對檢查結(jié)果要求每月中旬和月底上報科室，并責任到人。主要檢查學生寢室的線路、設(shè)施設(shè)備、大功率電器、管制刀具等，力爭在源頭上消除安全事故發(fā)生。

　　3、工作制度化、規(guī)范化，要求宿管員不間斷的巡查樓層，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施解決，力爭做到學生寢室安全有序，無外來人員留宿現(xiàn)象。

　　4、抓好學生晚歸、不歸。我們嚴格遵守查房點名制度，做好查房記錄，對晚歸、不歸學生，宿管員總是想盡辦法利用發(fā)短信、打電話與學生聯(lián)系，查清去向，做好記錄，次日把晚歸、不歸信息送給各分院。今年住宿率96 %左右、晚歸率 2 % ，不歸率 1 %。

　　5、我們要求宿管員時刻摸清學生的思想，每月要對所管理的學生進行思想排查，及時發(fā)現(xiàn)有思想情況的學生及時上報科室，今年我們共排查出有心理和身體問題的學生15名，并及時通報給了各分院。

　　三、宿舍管理，堅持以服務(wù)為主

　　宿管工作是個比較繁鎖的工作，水、電、門、窗、床、鎖等等都是我們?nèi)粘Ｒ獔笮逓閷W生服務(wù)的工作。對于故意損壞公物的學生，除了批評教育還要追交賠款，收交的賠款有20xx余元。為了更好的服務(wù)學生，讓學生在學校感受到象家一樣溫暖，我們女生宿舍配備了針、錢、溫度計、創(chuàng)傷貼等。宿管員幫助學生縫補衣物，有的學生想改善口味，我們宿管員還從家里給他們帶吃的。他們大部分都是第一次離開父母，有些學生生活上不能自理，我們要求對待學生要象對待自己的孩子一樣。夜里遇到學生生病，我們的宿管員陪同去醫(yī)院，為方便學生，每個樓層都有微波爐。并利用黑板報做好各種宣傳，做好寢室用電安全的警示、個人物品保管、好人好事的表揚、天氣變化的預報、增添衣服各種通知等等。

　　四、服從大局，做好寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整工作

　　每學期放假后寢室衛(wèi)生和寢室調(diào)整是我們宿管科要做的最辛苦工作。其工作相當累、相當臟。5百多個寢室需要逐一打掃，在調(diào)整之前，為了合理安排住宿、學生行李。首先，由科長作出寢室調(diào)整方案，再開宿管員動員大會，為了不作重復工作，大家討論方案是否可行，并對每一項工作都做了精心計劃，確保寢室調(diào)整工作不出現(xiàn)差錯，學生物品不丟失。我們買了三種顏色的布，并做成布條，按分院把顏色定好分給每位學生，讓學生寫好名子系在打好的包上。其后宿管員一一排查每一件行李是否符合要求，標簽是否系好，并對每位學生的行李做好登記，誰管理、誰負責到底。我們的宿管員大部分都是女的，但他們從不叫苦，不叫累，兢兢業(yè)業(yè)的把工作完成好。寒假遇年關(guān)，天又特別冷，調(diào)整寢室搬運行李打掃衛(wèi)生時還下著大雪，暑假天熱到38度左右，其中的辛苦是可想而知。數(shù)據(jù)如下：

　　1.寒假我們共搬運行李750余只包裹，調(diào)整寢室120余間，打掃衛(wèi)生465間，包括265個洗漱間，擦洗柜子、桌子、凳子等寢室內(nèi)設(shè)施設(shè)備。

　　2.暑假我們共搬運行李800余只包裹，調(diào)整寢室200余間，打掃衛(wèi)生465間，包括265個洗漱間，拆洗420臺電扇。擦洗窗戶465間，柜子、桌子、凳子等等。

　　3、檢查寢室設(shè)施需報修項目，及時報維修科修理。

　　五、做好“文明寢室”評比工作

　　寢室衛(wèi)生是歷年來的老大難，為了改變這一狀況，促使學生養(yǎng)成良好的生活習慣，營造一個文明的學習、生活和休息環(huán)境。我們每月不定期的對各樓層寢室進行逐一檢查，評出“月文明寢室”通過校廣播站給予宣傳表揚，臟、亂、差的寢室要求宿管員督促整改，也作為考核宿管員管理工作的一項指標。經(jīng)綜合評定上半學期評出文明寢室20個，下學期評出25個，給予了精神獎勵和一定的物質(zhì)獎勵，通過長抓不懈寢室衛(wèi)生面貌比往年有了較大的改觀。

物業(yè)工作總結(jié)心得及感受 篇3

　　時間飛逝，轉(zhuǎn)眼一學期就過完了，經(jīng)過了一個學期的工作與學習，感覺收獲頗多。作為宣傳部的部長，我感到自己肩上所承擔的責任，通過舉辦活動、內(nèi)部建設(shè)以及協(xié)助其它部門寫宣傳稿件，我在不斷地成長，宣傳部也在向前發(fā)展。以下是我對宣傳部本學期的總結(jié)。

　　一、工作總結(jié)

　　在迎新工作的整個過程中，宣傳部負責迎新之前的“致新生及家長的一封信”的策劃、制定工作、后續(xù)的報道工作，以及在迎新中除發(fā)放“致新生及家長的一封信”、迎接新生，宣傳部成員都以飽滿的熱情迎接新生，傳遞正能量。雖然本次迎新時間很短暫，但讓我深深的體會到：一個活動的成功舉辦是需要整個團委學生會的同心協(xié)力。首先，需要各個部門分工明確，并嚴格按照分工內(nèi)容開展工作。其次，需要各個部門默契配合，在配合中加深彼此的了解，增進感情，更高效地完成工作。

　　宣傳部在運動會的主要任務(wù)是寫現(xiàn)場報道稿，將學院的稿件上交到學校。宣傳部全體成員均為此次運動會踴躍投稿并號召同學們積極投稿。整個運動會在全體的努力下取得了圓滿成功，宣傳部的任務(wù)也完成的比較及時。本學期宣傳部承辦了四次征文活動，征文活動得到了各個班級的支持，宣傳部對各個班級上交的征文進行了整理，并按時上報到學校。通過承辦征文活動，提高了部門成員的寫作水平和能力，豐富了學院同學的大學生活，同時也促進宣傳部與學院同學的交流。

　　二、上交稿件情況

　　宣傳部主要負責學院對外的宣傳活動，所以，校學生工作簡報的信息員由我部人員擔任。在對外傳稿方面，我部的副部長負責整理稿件、上傳稿件并傳達簡報會議的精神。宣傳部還要繼續(xù)做好院的宣傳工作，爭取使大家及時的了解到院里舉辦的各類活動。宣傳部不僅內(nèi)部舉辦了活動，對其它部門的活動和院內(nèi)舉辦的重大活動也同時進行了報導，對其它部門進行活動的主持稿件和部分內(nèi)容也進行編纂。

　　三、部門建設(shè)

　　宣傳部實行一周一次例會，例會內(nèi)容主要圍繞宣傳部的近期主要任務(wù)展開，例會主要目的是加深部內(nèi)人員的感情，并加深彼此的了解。在例會的同時，督促委員的學習，使其能夠比較快的適應(yīng)大學的學習生活。在培養(yǎng)寫作能力的方面，每次大中型活動結(jié)束之后，負責該活動的委員整理活動稿件，并在例會中進行總結(jié)，部長、副部長依次就稿件中出現(xiàn)的問題進行列舉，使委員盡快了解，掌握新聞稿、串詞的寫法。

　　總之，一學期的相處，讓宣傳部一點一滴凝聚成溫暖的大家庭，成績的取得或是出現(xiàn)的不足我們都會取其精華去其糟粕，繼續(xù)朝著求真務(wù)實、追求卓越的方向發(fā)展。