在全市學習貫徹《信訪條例》會議上的講話
三、加強組織領導，努力開創信訪工作新局面
各地各部門要按照新《信訪條例》的規定和要求，切實加強對信訪工作的領導，始終把信訪工作作為一項關系全局的大事放在心上、抓在手上、落實在行動上，確保信訪工作責任到人、措施到位，努力把信訪工作的各項任務落到實處。
(一)進—步落實信訪工作責任制
落實和強化工作責任制，是做好信訪工作的關鍵。要進一步明確責任主體，不斷完善信訪工作領導責任制和信訪工作人員崗位責任制，做到一級抓一級、層層抓落實、事事有人管。尤其是各地各部門領導干部要按照“一崗雙責”的要求，既要認真地抓好分管和主管工作，又要積極主動地抓好信訪和維護穩定工作，真正擔負起抓改革發展、保社會穩定的雙重政治責任。要嚴格按照有關規定和要求，堅持和完善信訪領導接待日制度。各級領導干部要帶頭執行《信訪條例》規定，堅持閱批群眾來信、接待重要來訪、認真聽取信訪工作匯報，及時研究解決信訪工作中的問題；主要負責同志還要做到“三個親自抓”，即上級交辦的信訪件要親自抓，涉及全局的重要信訪件要親自抓，久拖不決的疑難信訪件要親自抓。同時，在信訪工作中，無論是領導干部還是普通工作人員，如果出現失職、瀆職行為，都要嚴格追究責任；對信訪工作中做出優異成績的，要給予通報表彰，盡‘陜形成重責任、抓落實的工作氛圍。
(二)進尸步加強督查督辦工作
督查督辦是新《信訪條例》賦予信訪部門的重要職責，也是保證信訪工作落實的重要環節。信訪問題的督查督辦，工作量大，任務重。各地各部門要高度重視，盡快落實專門機構、專門人員來進行督查督辦工作，要扭轉對群眾來信一轉了之、一交了之、不督不辦、不問結果的現象，確保應該解決的信訪問題件件有著落、事事有結果。各縣市區“兩辦”的督查、督辦室，要全面發揮職能作用，切實加大對信訪件的督查督辦力度。當前，市信訪局要會同有關部門對去省赴京集體上訪等重點案件，進行一次專項督查督辦，密切動態掌握，全程進行跟蹤，直至問題的解決；對重大信訪案件，各地主要負責同志要親自進行督查督辦，確保取得實際效果。
(三)進尸步加強信訪隊伍建設
培養和建設一支過硬的信訪干部隊伍是做好信訪工作的前提。各地各部門要把政治強、業務精、作風好的優秀干部選拔到信訪工作崗位上來，不斷提高信訪干部隊伍的整體素質和業務水平。繼續實行信訪專員制度，把信訪部門作為培養鍛煉干部的基地。要在政治上、工作上、生活上關心信訪干部，積極為信訪干部的成長創造良好的條件。廣大信訪干部要以開展保持共產黨員先進性教育活動為契機，自覺加強理論武裝和業務學習，不斷增強群眾觀念，增進對群眾的感情，提高政策和法律水平，改進工作作風，努力為黨和政府分憂、為群眾解難。
同志們，貫徹實施《信訪條例》，做好新形勢下的信訪工作，使命光榮、任務艱巨、責任重大。讓我們在市委市政府的堅強領導下，銳意進取，扎實工作，不斷開創信訪工作新局面，為我市在全省奮力崛起中爭先進位，加快全面建設小康社會步伐作出新的更大的貢獻。