商務基本禮儀
1、禮品——禮輕情意重
禮品是人際交往中表達心意、象征交情的物品。
禮品要突出紀念性，講究“禮輕情義重”，尤其要把握分寸，以免行賄受賄之嫌。要有民族和地方特色，因人而選、因事而異，盡量使禮品得到對方的歡迎。要注意習俗，避免禮品圖案、形狀、數目等方面觸犯禁忌。
平時走親訪友禁送現金、有價證券、貴重珠寶首飾及營養品、廣告宣傳性物品、易于引起異性誤會的物品，更不能送涉及國家機密和商業秘密的物品，也不宜送香煙之類有害健康、俗不可耐的物品。
2、送花——花言花語要有數
美麗的鮮花是社交活動中人們用以祝福、寄托情感的佳品。
送花以鮮艷欲滴的鮮花為最佳，一般不宜送紙花、塑料花，更不可送將要枯萎的花。
送花時要了解鮮花的寓意，根據送花意圖選擇適宜的鮮花。
送花要注意場合與時機。參加親朋好友的喜慶祝賀，適宜送色彩鮮艷的花籃、花束；若是參加長輩的壽辰，也可送萬年青之類的盆花；若是祝賀公司開業等大型慶典活動，宜送華麗豐盛、花朵飽滿、枝葉高大的花籃；若是去探望病人，送淡雅的花較為合適。
溫馨提示——常見花語：
牡丹——雍容華貴；蘭花——典雅、高潔；紫荊——兄弟和睦；桂花——美好、吉祥；桃花——美好、活力；荷花——純潔、清高；木棉——英雄豪情；百合——團結友好，百年和好；玫瑰——愛情。
3、介紹——結識溝通好開端
介紹是人與人之間初步認識的橋梁，也是社交中常用的禮節。可以由他人介紹，也可以自我介紹，但都要體現禮貌。
介紹次序。與握手次序類似，通常是將地位低者介紹給地位高者；將年輕者介紹給年長者；將男性介紹給女性。此外，要將晚到者介紹給早到者；介紹未婚者給已婚者，介紹自己的熟人給客人。
介紹姿態。介紹時，在大眾場合，被介紹到的人應站起來，向大家致意。在一般場合，最好大家都站著，實在有所不便時，也可點頭微笑或稍起欠身致意，以示禮貌。被介紹者，應站著并對著對方，顯示出想了解和結識對方的誠意。
自我介紹。在向別人作自我介紹時，應自然大方，要有自信，語句簡明扼要、實事求是。一般情況下，先以微笑點頭向對方示意或應先說聲：“您好”、“大家好”，來提請對方注意，然后自報姓名和身份。若有必要，還可以遞上名片，以加深印象。
4、名片——方寸之間天地寬
名片是社交場合常用的簡易工具，必須了解其用途并正確使用，才能發揮其價值。
接送名片須知：
⑴遞交要慎重。名片不可像發傳單那樣濫發。遞送名片時最好以站立的姿態，用雙手的大拇指與食指夾住名片的兩個角，名片的文字要正對著對方遞過去，對方也應站起來雙手來接。