售后技術服務年終總結（通用3篇）

售后技術服務年終總結 篇1

　　此刻，我將XX年在公司的經歷作一個簡單的概括：

　　一、 得公司領導認可和肯定并委以重任

　　XX年中，在公司進行的公開招聘中，得領導的信任和同事的支持有幸擔任運維部副經理一職。6月以來，與同事一道為招行成都分行分行監控中心、網點（自助銀行）自動門、密押系統、應急救生通道門鎖、門禁控制器等進行改造維護努力工作，得到了客戶和公司的認可；并與各位同事一道精誠團結，秉承客戶之上的理念完成了省環保、兩河停車場、德康醫院、成都公安金牛分局等客戶的12369及排污費、監控、道匝系統維護及安裝任務。在此過程中，學習認知了公司文化，并融入了這個溫馨的大家庭；還通過公司的理論和技能培訓掌握了更多的公關和工作技能，讓自己的能力有了一個質的提升。

　　二、一年工作重點及工作情況

　　1、XX年6—7月，在公司領導的關心支持和部門同事的協同幫助下，了解掌握和熟悉了部門的主要工作任務，如：招行成都分行中心大屏及門禁系統、兩河公園智能停車場系統，德康醫院、成都金牛公安分局、言善信監控系統、安縣交通卡扣系統、省環保12369環保舉報熱線系統等不同項目。

　　2、7—9月，認知學習了公司的企業文化，并融入這個溫馨大家庭；在公司領導的關心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護任務，主要完成任務為招行密押系統升級、兩河停車場系統、德康醫院和金牛公安分局監控系統、環保12369系統的維護任務。

　　3、9月至今，完成了環保排污費系統維護任務的順利交接和日常維護任務，公司質量體系審查的順利通過，順利完成部門制度、規范、服務流程的順利制定和實施。

　　4、在此過程中遇到的困難和麻煩：

　　①招行問題最多，要表現為招行自動門、應急通道消防門和pos消費系統問題，主要故障體現在網絡斷線，門禁卡不能閱讀、pos消費不能充值刷卡等，經公司工程師現場處理后能正常工作一段時間，但又會出現，分析得出故障設備為：卡問題，讀卡器問題最多；但招行最棘手的大屏問題已經圓滿解決；其他問題基本都與客戶使用和操作不規范有關，雖然公司多次派人進行培訓，但是由于招行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問題。

　　②其次問題較多的是環保2369和排污費問題，雖然我司極少哦到現場進行維護，但通過網絡在線維護的量還是較大，問題主要體現在系統問題和網絡問題，網絡問題出現稍比系統問題較少，表現為：用戶授權問題、系統升級問題和用戶名對系統使用不熟悉。

　　③最后，其他一些監控、卡口到目前還維護較少，故障主要體現在前端設備問題：如攝像機、測速儀等，當然平臺也還有一些細致工作需要修補。

　　5、自身的不足主要體現在公司部分項目的工作技能還有待進一步提高，平時工作情況未向領導說明，很多時候不能按時打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。

　　三、XX年工作計劃及安排

　　XX年工作已近尾聲，又將接到阿壩、雅安、交通卡口項目和環保污染源控制及金牛項目的維護，我們將總結上一年在工作中的經驗教訓和不足，為下一年的工作做好準備，具體實施計劃：由于新的一年即將接到4個新項目的維護任務，希望公司能給部門再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門的維護任務又能提高服務質量；根據現在的情況，本部門將設置幾個“主管”崗位，

　　1、一人主要負責環保3大項目的日常維護巡檢等工作；一人主要負責招行項目各系統日常維護和巡檢工作；兩人主要負責金牛公安分局和交通卡口各項目日常維護和巡檢；

　　2、每季度進行1次集中培訓或現場培訓；

　　3、更加完善部門制度和落實人員責任制；當然，在任務較重的情況下，我們將作出實時調整，靈活支援，交叉維護以便提高維護和培訓質量。

　　四、對公司制度和管理的建議

　　針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：

　　1、 對公司的產品：現今我司產品基本沒有，尤其是新項目，產品處于測試階段，但這些產品已經在客戶那里開始使用，所以出現問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。避免不了在客戶面前向公司有關方咨詢處理問題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產品的更新升級，設備運行也不穩定，造成維護量巨大，處理一個問題又出現新的問題。希望公司12在這方面得到改進。

　　2、 配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問題，主要為相關配件公司沒有配件庫存，有的設備還需供應商提供；如：讀卡器，攝像機等，這極大影響了服務效率，12此問題應首要解決。

　　3、 服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協調溝通機制還未建立起來，

　　導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態。造成不必要的催促和二次報修。另外由于有些片區條件特殊，如其他縣市區，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。

　　五、新年設想與期望

　　鐘聲即將敲響，回顧過去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發展，當然自身還有一定的不足。期望在領導的關心信任和同事的支持協助下把工作做得更好，將自己在公司監控系統方面做得更好、環保和其他產品的技術服務能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領導能給予指正和批評，我會與各位同事一道將工作做得更好。

售后技術服務年終總結 篇2

　　梨花村果樹服務隊成立剛剛一年，也是初見成效的第一年，今年梨花村的果品梨大豐收，這與果樹服務隊的辛勤指導是分不開的，梨花村果樹服務隊成立以來，積極為果農服務，結合果樹管理的實際問題，以果樹服務培訓課為基點，結合田間實際操作，認真負責指導果農在果樹管理中存在的問題，解決管理不當出現的問題，增加果樹的經濟效益。主要總結如下：

　　一、 領導重視，健全機構

　　為改變以往果樹生產中重栽輕管現象，在今年的果樹生產中，梨花村經濟合作社同北京市果林所合作，以果林所為技術依托，成立了30人的果林技術服務隊。職責明確，分工協作，為抓好果樹管理提供了保障。

　　二、依靠科技，強化管理

　　科學技術是第一生產力。管理水平的高低、技術措施的好壞，直接影響到梨的產量和質量，從而影響到市場競爭力和經濟價值。為做到栽一片成一片，獲得較好的經濟價值，加強果樹管理成為果樹生產的重點工作。

　　1、加強科技培訓，提高果農素質

　　發放果樹管理技術資料，采用培訓、現場指導等多種方式對果農進行技術指導。

　　2、強化果樹災后管理

　　4月至10月的大風對果樹的生產造成不利影響。大風后，深入到種植戶的田間地頭進行現場技術指導，輔導果農噴施葉面肥，使葉色轉綠，噴灑殺蟲、殺菌劑，及時加強肥水管理，追施氮、磷、鉀復合肥壯果，噴放0.3%的硼肥保花保果。

　　3、督促果農進行常規肥水管理

　　依據果樹在春、夏、秋、冬不同季節的需肥水規律，及時追施氮、磷、鉀，補充果樹所需養分和水分，協調營養生長和生殖生長，達到最佳經濟效益。

　　4、病蟲草害防治

　　重點防治梨黑星病，梨小吉丁蟲，紅蜘蛛等病害，鏟除果園雜草、落葉，減少病、蟲源。

　　5、果實套袋

　　為進行無公害生產，有效防止病蟲害，減少農藥污染，使梨果面潔凈美觀，提高商品梨率，從而提高梨的經濟價值，結合防治梨黑星病等病蟲害，進行梨果套袋700畝，主要在梨花村。今年優質梨以肉質脆嫩、味甜微香、汁多可口、色澤均勻、外形美觀等特點而贏得了廣大客商和消費者的青睞。

　　三、成立優質梨協會，提供產前、產中、產后服務

　　成立優質梨協會，為果農提供產前、產中、產后服務。建立梨交易平臺，為客商營造一個服務優質、交易公平的購銷環境。

　　四、來年打算

　　克服農業基礎設施差、果農的素質、科技意識較低等因素，在鎮

　　黨委、政府的領導下，解放思想、實事求是，與時俱進，調整結構，增加農民收入，保持農村經濟持續、快速、健康發展，針對工作中的薄弱環節做出以下打算。

　　1、加強果農科技培訓，提高果農科技意識。

　　2、加強果園的整形修剪、病蟲害防治、肥水管理等措施的落實和果實套袋的推廣。

　　3、開拓市場，強化梨農市場意識，提高果品經濟價值。

　　4、加強果園采后管理，為果樹豐產打下良好基礎。

　　梨花村果樹服務隊自成立之初，本著服務群眾，增加果農效益的初衷，服務群眾，依托梨花村這一優秀果樹資源，在果樹栽培，技術管理過程中為果農解決了很多實際技術難題，增加的經濟效益的同時，對果樹的發展也起到的非常好的指導作用。

　　梨花村果樹技術服務隊

　　20xx年11月1日

售后技術服務年終總結 篇3

　　20xx年以來，我局認真貫徹落實上級文件精神和工作要求，形成了部門配合、科技人員積極參與、科技特派員充分發揮作用、廣大農牧民群眾熱烈擁護的良好局面。現將我縣20xx年度農牧民科技特派員工作開展情況匯報如下。

　　一、20xx年科技特派員基本情況

　　（一）農牧民科技特派員現狀。

　　我縣共有18名農牧民科技特派員，專業技術包括畜牧獸醫、電工、種植業、設施農業等。主要職責為：推廣先進適用技術、開展科技培訓幫扶、扶持發展合作組織等，進一步推動了農牧業產業結構調整、農牧業增產增效和農牧民增收致富。

　　（二）農牧民科技特派員培訓情況。

　　以培養農村實用人才、推廣農業實用新技術為主要目標，廣泛深入田間地頭、草原牧場、農牧民專業合作社等，以傳播農牧業新理念、新技術、新知識為主要內容，大力開展技術現場培訓，示范及服務指導，有力促進了農牧業主導品種和主推技術加速落地和應用推廣。同時，積極鼓勵農牧民科技特派員參加區、地、縣業務部門組織的各類技能培訓，從而提高自身的理論和技術水平。

　　（三）農牧民科技特派員考核情況。

　　根據《關于開展20xx年度科技特派員考核工作的通知》要求，我局高度重視，成立縣、鄉、村考核領導小組，采取平時考核和年度考核相結合，通過聽、查、看、議等方式，對20xx年度縣級農牧民科技特派員工作進行量化評價，提出優秀等次2名，合格等次16名。

　　（四）科技特派員發揮作用情況。

　　今年以來，特別是新冠肺炎疫情發生后，我局積極動員和引導科技特派員充分利用電話、微信等手段，通過建立微信群等方式，加強與駐村第一書記、農牧戶、貧困村等受援對象的密切聯系，有效開展線上、非接觸式科技培訓服務，有效地解決了農牧戶在生產中遇到的技術問題，為促進生產安全穩定、助力脫貧攻堅提供了強有力的人才保障和科技支撐。

　　（五）落實科技特派員專項資金。

　　通過與縣財政部門進行溝通，今年共落實地級科技特派員專項資金10.8萬元，待完成系統錄入，通過自治區級審核后及時兌現科技特派員補助。

　　二、主要做法和經驗

　　（一）深化認識抓轉變。

　　根據區、地關于科技特派員下發的文件精神，我局全體工作人員認真學習，統一思想認識。我們認為，這項工作決不是搞形式，走過場，圖熱鬧，而是通過做好這項工作，使我們科技特派員真正履行職能，落實職責，使科技特派員施展真本領，奔向主戰場，使農牧業科技成果轉化為現實生產力。為了把這項工作做實做好，我局推行科技特派員制度，使農牧民群眾學有師傅在身邊，干有榜樣在眼前，并將縣科技特派員到基層一線，既給他們提供用武之地，又使農牧民得到全程式的服務、面對面的服務。通過認識的深化和行為的轉變，為我縣科技特派員工作打下了堅實的基礎。

　　（二）強化組織領導。

　　為加強對科技特派員工作的組織領導，成立了以政府副縣長為組長，農業農村局局長為副組長，縣委組織部、縣人事局、縣財政局、縣扶貧辦等單位主要負責同志為成員的領導小組，領導小組下設辦公室，辦公地點在縣農業農村局，農業農村局局長兼任辦公室主任。并根據人員變動及時調整領導小組人員，確保科技特派員工作順利進行。

　　（三）選派人員抓隊伍。

　　根據我縣農牧業資源特點、產業優勢和發展前景，從各村選聘有熱情、有技能、有身體、有支撐的科技特派員。今年以來，科技特派員隊伍調整充實到18人，服務范圍覆蓋全縣3個鄉鎮10個村（居）。每人每年最少開展了實地科技服務24天，每人每年開展技術培訓1-4次，超過半數對接貧困村1-3個，幫助2-20人脫貧；同時，超過半數利用自身資源，幫助引進推進新產品新技術1-2個；實地調研，了解最新的生產情況，解決農（牧）戶實際困擾；20xx年農牧民科技特派員下鄉指導522次，培訓30多次，初步估計，為貧困戶增加經濟效益10余萬元。

　　（四）強化培訓，不斷提高農牧民素質。

　　科技特派員在開展創業的同時，還開展了形式多樣、內容豐富的技術培訓，深受廣大農牧民歡迎。每個科技特派員都能根據服務對象的需求，采取不同的形式和方法，從不同的角度對廣大群眾開展學得會、用得上的實用技術培訓。

　　（五）加強政策宣傳。

　　結合“科技周”“五下鄉”等主題活動為載體，開展農業生產先進適用技術、新品種、設施農業、動物防疫、農業有害生物綠色防控、農畜產品質量安全以及防災減災和農村人居環境整治等的宣傳咨詢活動。據統計20xx年1月-12月農牧民科技特派員開展技術宣傳咨詢活動90余場次，接受宣傳咨詢人員930余人次。

　　三、存在的問題

　　（一）認識上還有一定差距。

　　個別鄉鎮對農牧民科技特派員工作的支持配合不夠，有的農牧民科技特派員自身也沒有真正認識到自己所從事工作的重要意義，工作中不能大膽創新，沒有把自己的工作同農牧民的利益緊緊聯系在一起，在技術培訓、引入新技術新品種、與農牧民建立利益共同體等方面探索不夠。

　　（二）科技特派員隊伍較小。

　　我縣現有兩鄉一鎮10個行政村（居），鄉村對農牧民科技特派員的需求與現有農牧民科技特派員的數量偏少之間的矛盾還比較突出。特別是普蘭鎮吉讓居委會20xx年以來取消了科技特派員，但吉讓居委會屬于農區，耕地面積占1000多畝，仍需安排農牧民科技特派員開展技術指導等工作。

　　（三）科技特派員獎勵機制落實不完全到位。

　　農牧民科技特派員開展服務的一些激勵保障措施尚未得到有效落實，一些必要的活動沒有經費保障，影響了科技特派員的工作積極性。

　　四、下一步工作計劃和建議

　　針對我縣科技特派員工作中存在的`問題，提出以下工作意見：

　　（一）加強統籌協調，營造良好環境。

　　加強對農牧民科技特派員工作的協調指導，逐步建立農牧民科技特派員的政策支撐體系，營造政府引導、依靠市場、創新機制、服務農村、科技特派員與農牧民共贏的創業環境。充分發揮科技特派員在脫貧攻堅和鄉村振興中的助力作用，幫助做好產業發展規劃并協助實施，加快推廣新品種、新技術、新成果，培育壯大集體經濟和特色產業。

　　（二）堅持雙向選擇，不斷壯大科技特派員隊伍。

　　一是進一步落實科技特派員派選制度。堅持雙向選擇的原則，每年精選一批、調整一批，切實把那些政治思想好、業務水平高、工作責任心強、具有豐富基層工作經驗的科技人員充實到科技特派員隊伍中來。

　　二是要充分發揮科研院所、大專院校等人才密集、設備先進、信息靈通的優勢，實行“高位嫁接”，不斷提升科技特派員服務水平。

　　三是要注重種養大戶的培養，建立一支思想觀念新、生產技術好、能夠留得住的農牧民科技特派員隊伍。

　　（三）完善激勵機制，調動科技特派員工作積極性。

　　從落實工作任務入手，抓好科技特派員的幫扶考核、項目實施、服務指導等方面的管理，建立量化考評體系。完善科技特派員的激勵機制。通過召開匯報會、現場觀摩會等形式，加強科技特派員之間的相互聯系和學習，并有計劃有針對性地組織科技特派員到農業發達地區、農業院校、科研單位去參觀學習，開闊視野，轉變觀念，提高科技特派員的創新能力，提升服務水平。