營銷策略職稱論文格式分享
6、開展內(nèi)部營稍。內(nèi)部營銷是指企業(yè)在加強企業(yè)文化和企業(yè)精神建設(shè)的同時，重視向企業(yè)內(nèi)部員工提供良好的服務(wù)和加強與內(nèi)部員工溝通的互動關(guān)系，以便協(xié)調(diào)一致地對外拓展外部營銷。內(nèi)部營銷包含兩個要點:一是把企業(yè)員工作為內(nèi)部顧客，企業(yè)作為供應(yīng)商;二是所有員工一致地認(rèn)同企業(yè)的任務(wù)、戰(zhàn)略和目標(biāo)，并在對顧客的服務(wù)中成為企業(yè)的忠實代理人。俗話講:“家和萬事興”，“攘外必先安內(nèi)”。營銷學(xué)家佩恩也強調(diào)指出:“要對外部顧客營銷很好，首先要對內(nèi)部員工營銷好。”為此，企業(yè)必須高度重視企業(yè)文化和企業(yè)精神的建設(shè)，大力開展內(nèi)部營銷，讓全體員工滿意，才能促使企業(yè)員工全心全意為顧客服好務(wù)，提高顧客滿意度。
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