醫院目標管理方案

　　定任務：指標分解落實到科室，任務分解到人（按員工職級比例分解落實）。

　　定人員：按職能“定崗、定員、定責”。

　　定獎懲：確定考核結算指標。

　　目標責任考核

　　1、考核目的

　　目標任務、責任考核/年?月：決定員工績效工資、獎金結算。

　　經濟指標（成本費用）考核/年?月：旨在控制總成本，決定經濟責任獎懲。

　　工作（服務）質量、安全責任考核/年?季：決定員工單項優秀獎。

　　勞動人事、工作目標責任考核/年終：決定員工聘用、續聘、晉級晉升。

　　2、考核重點

　　行政職能科室年度?分月職能工作計劃完成情況；重點考核 工作（服務）質量狀況、安全文明經營情況；各項經濟指標（成本費用）完成情況。

　　醫療業務科室年度?分月工作計劃、產值完成情況 人均產值 元/月 門診量 元/月?人?科。重點考核 回頭率 %（月）創收水平萬元/月、作（服務）質量、安全狀況、各項經濟指標（成本費用）完成情況

　　3、考核組織

　　責任目標考核由院辦公室統籌。

　　經濟考核，績效工資、獎金核算，由院辦牽頭，以財務室為主。

　　其他考核，由院為統籌，相關部門配合?程序：院辦制定考核方案、日程計劃→院務會討論確認→發文→院辦統籌→部門協作→經濟測算→工作考核評定→結論→兌現。

　　4、考核方法：采用“指標結算法”

　　5、考核結算

　　（1）績效工資?績效工資與任務（崗位職能任務＋當月計劃任務）掛鉤，實行100分考核結算。

　　100分比例：完成崗位職能任務計30分、完成計劃任務（產值）給70分，合計100分。

　　績效工資結算 綜合考核85分保底（基本工資）低于85分，績效工資按比例下浮，最大下浮值≯15%。

　　高于85分，每增加1分按同比上浮，體現多勞多得。

　　醫護人員、輔助人員納入所在科室核算，績效工資隨全科室完成任務基數浮動比例浮動。

　　行管人員、后勤人員隨全院醫療科室當月完成產值總任務基數比例浮動。

　　為體現多勞多得、獎勤罰懶，醫護人員、行管人員、后勤人員績效工資結算采取如下方式：

　　個人基礎工資額×當月崗位完成量（%）×當月績效浮動比例=實發數。

　　（2）績效獎金?績效獎金同工作質量掛鉤，一票否決。實行100分考核結算。

　　工作質量內涵：無違規違紀行為；醫療質量、護理質量、環境及服務質量、職能工作質量符合要求。其中：

　　違規：指違反醫療常規、操作規程、質量規程、安全規程、技術方案；違紀：指違反本院各項規章制度、崗位責任制度、行為、服務規范；本人言論、行動損害本院的形象和利益。

　　醫療質量：指醫療（手術）方案（處方）、治療或手術過程無差錯、無醫療技術或責任事故、無投訴；護理質量：指護理方案、護理過程、病人救護、病區環境質量監測調控等無差錯、無責任事故、無投訴；環境安全和服務質量：環境指數達標、電器設備要安全運行、服務態度細致、認真、護理服務言行規范無差錯；職能工作質量：守時、守信、守紀、不違法、不違規；盡職盡責、盡心盡力，無差錯。

　　質量評分：無違紀、違規給30分；無質量安全事故給70分；合計100分。

　　獎懲規則：

　　質量考核綜合評分100分為滿分，發當月全額績效獎金。

　　質量、安全工作成績突出，受到病人表揚，回頭率＞80%，當月績效獎加發200元。

　　凡發生醫療、服務質量安全事故，扣100分，取消評獎資格。

　　凡發生技術性差錯、視情節扣30—50分。

　　凡發生責任性或因工作疏忽、工作態度不認真、不負責造成差錯扣70分。

　　凡發生醫療服務投訴扣20分，如不及時處理加扣20分。

　　凡發生醫療服務、工作質量、安全責任或技術事故，科室負責人負連帶責任，扣除當月質量獎勵分30—50分。

　　（3）經濟指標可變成本小指標考核結算，實行定額控制，節約歸科室（由科室作為節約獎計發），超支不補的原則控制總成本。