2025服務(wù)實(shí)施方案（精選29篇）

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇1

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金（以下簡稱“補(bǔ)助資金”）管理，提高資金使用效益，根據(jù)安岳縣衛(wèi)生局（安衛(wèi)發(fā)【20xx】137號）文件精神，縣衛(wèi)生局、縣財(cái)政局決定在全縣范圍內(nèi)開展補(bǔ)助資金執(zhí)行情況專項(xiàng)檢查的通知，根據(jù)岳源鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作的實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

　　一、自查自糾內(nèi)容

　　20xx年以來補(bǔ)助資金撥付和項(xiàng)目執(zhí)行情況，包括補(bǔ)助資金管理與使用情況、項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度情況、補(bǔ)助資金績效評價(jià)情況等，認(rèn)真總結(jié)分析項(xiàng)目實(shí)施取得的主要成效和存在的`主要問題，進(jìn)一步加強(qiáng)補(bǔ)助資金管理的措施。

　　二、自查方法和步驟

　　1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：衛(wèi)生院成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長，副院長為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和各村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人為成員。制定清理和自查實(shí)施方案，自查小組日常工作由院辦公室負(fù)責(zé)執(zhí)行和處理。

　　2、開展自查自糾：

　　（1）按照清理項(xiàng)目，逐一對照自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。

　　（2）完善相關(guān)制度，在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，要分析原因，并提出改進(jìn)意見，建立健全相關(guān)制度。

　　（3）針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改計(jì)劃和措施，撰寫自查自糾報(bào)告，完成整改工作后，上報(bào)工作總結(jié)。

　　三、工作要求

　　1、提高思想認(rèn)識，充分認(rèn)識開展此次工作的重要意義，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，按時(shí)完成清理自查工作，確保工作取得實(shí)效。

　　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)文件依據(jù)，嚴(yán)格按照相關(guān)要求開展檢查工作。

　　3、精心組織，統(tǒng)籌安排人員和時(shí)間，落實(shí)工作責(zé)任人，確保清查質(zhì)量。

　　4、突出重點(diǎn)，對惠及老百姓利益的資金使用實(shí)行重點(diǎn)檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。

　　5、建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金管理自查長效機(jī)制，確保我鄉(xiāng)各項(xiàng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金資金的有效使用，切實(shí)保障我鄉(xiāng)廣大群眾的身體健康保駕護(hù)航。

　　四、存在的問題

　　1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金未徹底分開，部分公

　　共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目支出未在專項(xiàng)資金中支出。

　　2、部分餐飲、雜支支出未注明是用基本公共衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)上。

　　五、解決辦法

　　嚴(yán)格執(zhí)行專款專用審批制度。把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目補(bǔ)助資金與其他專款分開使用。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇2

　　一、活動(dòng)主旨

　　以推進(jìn)森林增長工程建設(shè)，提高造林質(zhì)量和水平為主線，以提高林業(yè)生產(chǎn)者素質(zhì)和興林富民為目標(biāo)，組織全縣200名左右林業(yè)科技人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，開展技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢服務(wù)工作。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　（1）、現(xiàn)場指導(dǎo)

　　縣林業(yè)局人員包聯(lián)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）以及1000畝以上的大片造林地塊（分組人員名單隨表附后），開展現(xiàn)場指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、培養(yǎng)科技興林致富示范戶等活動(dòng),采取一站式全程跟蹤服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站人員和造林企業(yè)、大戶等技術(shù)人員深入田頭、地塊，實(shí)施跟班作業(yè)，加強(qiáng)指導(dǎo)，確保造林質(zhì)量和效益。

　　（2）、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)

　　完善網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)機(jī)制，繼續(xù)鞏固林業(yè)局辦公網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺及省林業(yè)廳網(wǎng)站科技咨詢服務(wù)平臺，安排信息專員匯集各方林業(yè)科技信息，及時(shí)集中解答相關(guān)咨詢，提供技術(shù)服務(wù)。

　　三、相關(guān)要求

　　縣林業(yè)局技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)組要切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，深入一線，進(jìn)村入企開展技術(shù)承包與服務(wù)工作，有的放矢地開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，依托林業(yè)項(xiàng)目，加強(qiáng)科研，有條件的可建立林業(yè)科技推廣示范基地。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇3

　　萬戶小學(xué)黨員志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案

　　為切實(shí)加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，進(jìn)一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，探索建立黨員經(jīng)常受教育、群眾長期得實(shí)惠的長效機(jī)制，為黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，結(jié)合本校實(shí)際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，特制訂本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)加強(qiáng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的任務(wù)要求，緊緊圍繞“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)、推動(dòng)發(fā)展、促進(jìn)和諧”主題，著力培養(yǎng)和打造一支黨性觀念強(qiáng)、作用發(fā)揮好的黨員志愿者隊(duì)伍，引導(dǎo)和動(dòng)員廣大黨員踐行黨的`宗旨，帶頭弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務(wù)，充分展示共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，為我市加快建設(shè)全面小康社會(huì)作出積極貢獻(xiàn)。

　　二、目標(biāo)要求

　　通過開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員增強(qiáng)黨員意識、責(zé)任意識、大局意識，努力成為良好社會(huì)風(fēng)尚的倡導(dǎo)者、社會(huì)主義精神文明的傳播者、社會(huì)和諧穩(wěn)定和科學(xué)發(fā)展的促進(jìn)者，推進(jìn)黨員志愿服務(wù)工作規(guī)范化、常態(tài)化，培養(yǎng)造就一支服務(wù)類型多樣、發(fā)揮作用明顯的黨員志愿服務(wù)隊(duì)伍，構(gòu)建起服務(wù)為先、特色鮮明、社會(huì)認(rèn)可的黨員志愿服務(wù)活動(dòng)體系。

　　三、基本原則

　　1.志愿參與，積極引導(dǎo)。堅(jiān)持組織引導(dǎo)和黨員志愿參與相結(jié)合，充分激發(fā)黨員服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的自覺性和主動(dòng)性，引導(dǎo)其積極參加各類志愿服務(wù)活動(dòng)。注重發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。 2.黨員所能，群眾所需。既要根據(jù)黨員專業(yè)特長和職業(yè)優(yōu)勢，引導(dǎo)其參加適合自身的服務(wù)團(tuán)隊(duì)或項(xiàng)目，堅(jiān)持量力而行、積極有為；又要根據(jù)群眾的不同需求，有針對性地開展個(gè)性化、菜單式服務(wù)，做到傾力而為、優(yōu)質(zhì)高效。

　　3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源。樹立統(tǒng)籌理念，全面整合工作力量、專業(yè)人才、服務(wù)團(tuán)隊(duì)、設(shè)施設(shè)備等各類黨員志愿服務(wù)資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構(gòu)建開放式、立體型的黨員志愿服務(wù)工作格局。

　　4.健全機(jī)制，注重長效。堅(jiān)持在實(shí)踐中探索、在實(shí)踐中完善，立足長效實(shí)效，將行之有效的做法、經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為制度機(jī)制，使志愿服務(wù)成為黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的經(jīng)常性、常態(tài)化工作。

　　四、活動(dòng)內(nèi)容

　　1.“關(guān)注成長”志愿服務(wù)活動(dòng)

　　以我校的學(xué)生為主要服務(wù)對象，通過經(jīng)濟(jì)資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學(xué)生”和“關(guān)愛落后學(xué)生”等多種形式的志愿服務(wù)活動(dòng)，努力創(chuàng)建人文校園、溫馨校園、平安校園。

　　2.“攜手共進(jìn)”送教下鄉(xiāng)服務(wù)

　　志愿者服務(wù)隊(duì)每位成員聯(lián)系一所農(nóng)村學(xué)校，與農(nóng)村志愿者服務(wù)隊(duì)結(jié)對幫扶，定期開展送教下鄉(xiāng)服務(wù)，與農(nóng)村學(xué)校教師進(jìn)行教育教學(xué)、班級管理、學(xué)生德育教育等方面的交流與研討，加強(qiáng)校際聯(lián)系，擴(kuò)大我校的影響。

　　3.“守護(hù)家園”志愿服務(wù)活動(dòng)

　　著眼學(xué)校環(huán)境建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)。積極開展：（1）衛(wèi)生死角的清理；（2）教學(xué)空間的裝點(diǎn)；（3）校園綠化美化中花草樹木的栽種和草坪的養(yǎng)護(hù)。（4）在學(xué)生中組織專業(yè)興趣小組和業(yè)余愛好興趣小組。不斷提升學(xué)校文明形象。 4.“感恩的心”愛心教育服務(wù)

　　黨員志愿服務(wù)隊(duì)利用板報(bào)、手抄報(bào)、櫥窗、主題班會(huì)等宣傳途徑，對學(xué)生進(jìn)行愛心教育服務(wù)，組織愛心活動(dòng)。引導(dǎo)和教育學(xué)生要尊敬父母和老師，關(guān)愛同學(xué)和朋友，保護(hù)動(dòng)物和環(huán)境，珍惜身邊一切美好的事物。

　　5.文體娛樂服務(wù)

　　黨員志愿者服務(wù)隊(duì)在青年節(jié)、建黨節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日期間，協(xié)同學(xué)校德育處、體育組、團(tuán)支部等組織文體娛樂活動(dòng)，如教工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、教工球類賽、教工卡拉OK大賽、教工歲末迎新聯(lián)歡會(huì)等，豐富廣大師生的文化和精神生活。

　　五、組織機(jī)構(gòu)

　　1.成立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)。

　　隊(duì)長：賈全勝

　　副隊(duì)長：王洪立 尹家志

　　馬驥

　　根據(jù)各主題服務(wù)活動(dòng)黨員志愿者報(bào)名情況，人數(shù)在5人以上的設(shè)立黨員志愿者服務(wù)小分隊(duì)，小分隊(duì)負(fù)責(zé)人由隊(duì)長指定。

　　2.實(shí)行項(xiàng)目化運(yùn)作。每學(xué)年伊始，由黨員志愿者服務(wù)隊(duì)結(jié)合實(shí)際，在六項(xiàng)主題服務(wù)活動(dòng)內(nèi)容中自選服務(wù)項(xiàng)目，明確服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果和服務(wù)時(shí)限，形成黨員志愿服務(wù)項(xiàng)目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務(wù)總隊(duì)報(bào)送信息。

　　3.營造濃厚活動(dòng)氛圍。深入做好宣傳報(bào)道和輿論引導(dǎo)工作，吸引更多的黨員、黨員發(fā)展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中來場。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇4

　　為深入貫徹落實(shí)國家衛(wèi)健委將免費(fèi)提供避孕藥具項(xiàng)目納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容，切實(shí)落實(shí)免費(fèi)提供避孕藥具（以下簡稱“藥具”）服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)藥具服務(wù)工作，做好藥具采購、存儲和調(diào)撥等管理工作，保障藥具供應(yīng)，滿足群眾基本避孕需求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　（一）免費(fèi)避孕藥具育齡人群獲得率≥40%。

　　（二）區(qū)域基本避孕藥具發(fā)放機(jī)構(gòu)比例≥90%。

　　（三）藥具發(fā)放信息系統(tǒng)個(gè)案錄入率≥50%。

　　（四）區(qū)域免費(fèi)基本避孕手術(shù)服務(wù)率≥40%。

　　（五）服務(wù)對象滿意度達(dá)100%。

　　二、服務(wù)對象

　　全縣轄區(qū)內(nèi)的育齡人群。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　按照《省免費(fèi)提避孕藥具服務(wù)規(guī)范（試行）》（衛(wèi)婦幼〔20xx〕24號）等相關(guān)文件要求，做好免費(fèi)避孕藥具項(xiàng)目的宣傳、咨詢、發(fā)放、隨訪、信息管理等工作。

　　（一）開展避孕藥具知識宣傳。通過發(fā)放藥具服務(wù)宣傳品、播放音像資料、網(wǎng)絡(luò)推送宣傳文字或視音頻信息、舉辦避孕知識培訓(xùn)講座等方式，對國家免費(fèi)藥具服務(wù)政策、避孕與生殖健康科普知識、藥具使用知識、獲取免費(fèi)藥具途徑等進(jìn)行宣傳教育。縣婦幼保健院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心，應(yīng)通過宣傳欄、顯示屏等宣傳媒介進(jìn)行藥具服務(wù)項(xiàng)目的政策、內(nèi)容、實(shí)物的宣傳展示，每年面向轄區(qū)育齡群眾開展不少于2次的避孕節(jié)育知識宣傳活動(dòng)。

　　（二）加強(qiáng)咨詢指導(dǎo)工作。一是藥具發(fā)放機(jī)構(gòu)要通過面對面、電話、微信等咨詢方式，向服務(wù)對象介紹避孕方法，解答服務(wù)對象提出的疑難問題，提供有效避孕措施；二是縣婦幼保健院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心、村衛(wèi)生室及其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立避孕藥具發(fā)放點(diǎn)，由醫(yī)技人員根據(jù)服務(wù)對象情況介紹2-3種適宜的避孕方法，說明其優(yōu)缺點(diǎn)、基本原理和避孕效果，結(jié)合當(dāng)事人情況，提出選擇適宜的避孕方法的建議；三是介紹免費(fèi)避孕藥具種類、適應(yīng)證和禁忌證，展示藥具樣品、講解正確的使用方法及發(fā)放宣傳品；四是告知隨訪目的、時(shí)間、地點(diǎn)及形式；五是完善咨詢檔案，處理和記錄避孕藥具不良反應(yīng)。

　　（三）提供免費(fèi)避孕藥具公益服務(wù)。一是以群眾領(lǐng)取便利為原則，設(shè)立一定數(shù)量的免費(fèi)藥具發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)；二是拓展多種渠道、不同模式的人工或自助發(fā)放網(wǎng)點(diǎn)，以適應(yīng)群眾獲取免費(fèi)藥具的需求。三是推廣應(yīng)用二代身份證智能發(fā)放機(jī)等能采集領(lǐng)取信息的智能藥具發(fā)放方式，逐步取代無記錄式發(fā)放。四是免費(fèi)實(shí)施基本避孕手術(shù)。包括放置（取出）宮內(nèi)節(jié)育器、放置（取出）皮下埋植術(shù)、輸精管結(jié)扎（吻合）術(shù)、輸卵管結(jié)扎（吻合）術(shù)八項(xiàng)免費(fèi)手術(shù)，由縣婦幼保健院免費(fèi)提供服務(wù)。五是鼓勵(lì)通過形式多樣、便捷高效的方式進(jìn)行發(fā)放，可在城區(qū)醫(yī)院、行政服務(wù)中心、婚姻登記處、機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位、流動(dòng)人口聚集點(diǎn)等地開展人工和自助相結(jié)合的發(fā)放服務(wù)，力求服務(wù)均等化和全覆蓋。

　　（四）做好避孕藥具隨訪工作。對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對象使用免費(fèi)藥具正確性、適應(yīng)性、避孕效果及副反應(yīng)等結(jié)果進(jìn)行跟蹤，并繼續(xù)給予適宜的指導(dǎo)服務(wù)；了解育齡夫婦對更新藥具的需求，征求對服務(wù)工作的意見和建議。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心和村衛(wèi)生室是隨訪服務(wù)的主體，主要以上門隨訪、約定隨訪、書面隨訪、電話隨訪或微信隨訪等方式開展隨訪工作。

　　（五）規(guī)范避孕藥具信息管理。避孕藥具發(fā)放服務(wù)信息鄉(xiāng)級起報(bào)，縣級統(tǒng)一應(yīng)用《省計(jì)劃生育藥具管理信息系統(tǒng)》，對避孕藥具調(diào)撥、儲存等情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理和監(jiān)督。

　　四、組織管理

　　（一）縣婦幼保健院

　　1.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)計(jì)生藥具免費(fèi)發(fā)放的政策、法規(guī)，全心全意為廣大育齡群眾提供避孕藥具服務(wù)。

　　2.負(fù)責(zé)全縣藥具的計(jì)劃編制、發(fā)放管理，指導(dǎo)、督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具發(fā)放管理工作，組織藥具督導(dǎo)和績效考核工作。

　　3.負(fù)責(zé)做好藥具知識的宣傳普及和對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　4.嚴(yán)格按要求做好藥具出入庫調(diào)撥工作，并及時(shí)做好分類、分戶明細(xì)賬，確保賬物相符。

　　5.會(huì)同有關(guān)部門共同開展新藥具推廣普及工作，并做好藥具零售市場管理和監(jiān)督工作。

　　（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心

　　1.負(fù)責(zé)做好本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的藥具計(jì)劃發(fā)放管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）避孕藥具需求數(shù)量及使用藥具人數(shù)統(tǒng)計(jì)、匯總上報(bào)工作。

　　3.負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）藥具的領(lǐng)取、保管、發(fā)放和帳、表、冊的登記工作。

　　4.負(fù)責(zé)所轄村居的藥具知識普及和基層藥管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　5.負(fù)責(zé)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）使用藥具對象的隨訪工作。

　　6.負(fù)責(zé)組織對村級督導(dǎo)和績效考核工作。

　　（三）村衛(wèi)生室及其他發(fā)放點(diǎn)

　　1.負(fù)責(zé)做好藥具發(fā)放工作。

　　2.負(fù)責(zé)避孕藥具的發(fā)放登記、隨訪登記工作，并將隨訪中出現(xiàn)的不良反應(yīng)及時(shí)逐級上報(bào)。

　　3.負(fù)責(zé)做好藥具知識的宣傳及普及工作。

　　五、工作要求

　　1.建立長效工作機(jī)制。開展免費(fèi)提供藥具服務(wù)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的設(shè)備和條件，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通，完善村（社區(qū)、居）委會(huì)等管理，掌握轄區(qū)內(nèi)已婚育齡人群人口信息、避孕需求信息、免費(fèi)避孕藥具需求信息的變化情況。

　　2.按照《省免費(fèi)避孕藥具服務(wù)規(guī)范（試行）》（衛(wèi)婦幼〔20xx〕24號）等相關(guān)文件要求，實(shí)行需求計(jì)劃鄉(xiāng)級起報(bào)制度，同時(shí)上報(bào)需求編制說明。規(guī)范出入庫管理，根據(jù)庫存周轉(zhuǎn)和發(fā)放情況，合理安排計(jì)劃分配，提高調(diào)撥效率。

　　3.開展免費(fèi)避孕藥具宣傳、咨詢、隨訪、發(fā)放、技術(shù)服務(wù)的人員應(yīng)持有醫(yī)、藥、護(hù)執(zhí)業(yè)（助理）資格，有一定的計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或接受過咨詢知識的培訓(xùn)。

　　4.強(qiáng)化避孕藥具技術(shù)培訓(xùn)。建立健全避孕藥具管理服務(wù)隊(duì)伍，從事避孕藥具管理服務(wù)的人員應(yīng)積極參加避孕藥具相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)。縣級每季度至少舉辦一期避孕藥具相關(guān)專業(yè)知識師資培訓(xùn)班，提高基層專業(yè)人員服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　5.提高免費(fèi)避孕藥具使用率。縣、鄉(xiāng)服務(wù)機(jī)構(gòu)在提供避孕節(jié)育知情選擇指導(dǎo)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)時(shí)，優(yōu)先推廣使用免費(fèi)避孕藥具，充分保障育齡人群的知情權(quán)和選擇權(quán)，降低避孕節(jié)育成本，提高群眾對計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的滿意度。

　　6.加強(qiáng)督導(dǎo)檢查。避孕服務(wù)項(xiàng)目納入基本公衛(wèi)績效考核內(nèi)容，縣婦幼保健院定期組織開展督導(dǎo)檢查，為項(xiàng)目資金撥付提供依據(jù)。

　　六、經(jīng)費(fèi)保障

　　1、基本避孕項(xiàng)目資金：項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)費(fèi)在基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金中統(tǒng)籌安排。

　　2、手術(shù)及技術(shù)常規(guī)所規(guī)定的各項(xiàng)醫(yī)學(xué)檢查經(jīng)費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)按照省級衛(wèi)生健康行政部門、財(cái)政部門、發(fā)展改革部門和物價(jià)部門等印發(fā)的醫(yī)療服務(wù)價(jià)目執(zhí)行，結(jié)算項(xiàng)目內(nèi)容依據(jù)《臨床診療指南與技術(shù)操作規(guī)范：計(jì)劃生育分冊》（20xx修訂版）確定。結(jié)算經(jīng)費(fèi)不包括購買宮內(nèi)節(jié)育器和皮下埋植劑等所需費(fèi)用。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇5

　　為了進(jìn)一步強(qiáng)化管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)公司各項(xiàng)工作，打造信通公司“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅(jiān)強(qiáng)有力的保障。公司決定，07年在公司范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，并以此帶動(dòng)和促進(jìn)公司其他各項(xiàng)工作全面協(xié)調(diào)開展。為此，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照省公司總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和管理“四化”，為電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的技術(shù)支持，為構(gòu)建和諧陜西電力服好務(wù)為宗旨，加快信息化建設(shè)步伐，深化精細(xì)化管理，提高工作績效，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司生命線”服務(wù)理念，加強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)水平，拓展網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營市場，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”長效機(jī)制，以良好的企業(yè)形象和卓越的績效為又好又快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻(xiàn)力量。

　　二、總體目標(biāo)

　　緊緊圍繞省公司“西北領(lǐng)先、全國一流、國際先進(jìn)”的發(fā)展目標(biāo)，圍繞省公司和信通公司的總體工作，切實(shí)落實(shí)措施，加快信息化建設(shè)步伐。通過“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實(shí)建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“執(zhí)行、監(jiān)控、支持”三大體系，深化“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十條承諾”的執(zhí)行，努力做好為省公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、電網(wǎng)發(fā)展、信息化建設(shè)服好務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營客戶服好務(wù)，為產(chǎn)品用戶服好務(wù)，為省公司機(jī)關(guān)職工服好務(wù)，為公司內(nèi)部客戶服好務(wù)。重點(diǎn)抓好“三個(gè)窗口”（電話、電視、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)），實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“一不發(fā)生、二減少、一確保”（不發(fā)生由于服務(wù)不到位引起影響公司形象的重大投訴，減少用戶申報(bào)次數(shù)，減少終端維護(hù)次數(shù)，確保全年服務(wù)滿意率99%以上）的目標(biāo)，力爭在服務(wù)質(zhì)量評比中名列前茅。

　　三、活動(dòng)內(nèi)容及時(shí)間安排

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)共分四個(gè)階段：

　　第一階段：動(dòng)員、宣傳學(xué)習(xí)階段（元月1日---元月31日）

　　各部門要召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)動(dòng)員會(huì)議，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省公司一屆二次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)傳達(dá)公司一屆四次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)實(shí)施方案，通過學(xué)習(xí)提高認(rèn)識，把員工的思想統(tǒng)一到省公司和公司的整體工作思路上來，統(tǒng)一到公司的總體安排上來。通過學(xué)習(xí)、宣傳、提高每位員工對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)重要性和必要性的認(rèn)識，要高度認(rèn)識以誠信服務(wù)為宗旨是公司的立足之本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)是公司的發(fā)展之道，以創(chuàng)新服務(wù)為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信通公司生命線”理念。通過學(xué)習(xí)、宣傳使每位員工對公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)的重要意義、目的、方法、措施以及期望達(dá)到的主要目標(biāo)等情況有一個(gè)明確的認(rèn)識，積極主動(dòng)地投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中去，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實(shí)到每位員工的言行之中。

　　第二階段：梳理、規(guī)范流程，制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及考核評價(jià)體系

　　階段（2月1日---3月31日）

　　各部門要結(jié)合本部門的職責(zé)和各崗位職責(zé)，結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真分析目前在服務(wù)上存在的問題，以服務(wù)質(zhì)量缺口為切入點(diǎn)，認(rèn)真研究制定本部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)工作計(jì)劃，從備份設(shè)備、服務(wù)人員裝備監(jiān)控分析管理軟件等方面提供服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，梳理優(yōu)化實(shí)用性強(qiáng)的服務(wù)流程，完善操作方便的服務(wù)模版，建立知識共享平臺，建立常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控考核制度，完善第三方案客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴等監(jiān)督評價(jià)體系，建立動(dòng)態(tài)的`組織體系，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求和爭取的相應(yīng)措施。通過制定并完善“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實(shí)，提高整體服務(wù)水平。

　　第三階段：改進(jìn)提高階段（4月1日---10月31日）

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒有最好只有更好的一項(xiàng)工作，要在服務(wù)過程中，不斷總結(jié)、持續(xù)改進(jìn)、不斷提高。

　　一是各部門要按照制定的服務(wù)流程和服務(wù)模版，做好服務(wù)，自覺遵守“3456”服務(wù)規(guī)范和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項(xiàng)承諾”，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量事故追究制度。二是執(zhí)行的過程中不斷完善各種流程和模版，不斷完善、不斷提高。三是在服務(wù)的過程中認(rèn)真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。四是堅(jiān)決杜絕在服務(wù)中出現(xiàn)冷、傲、硬、推現(xiàn)象，杜絕逃避責(zé)任現(xiàn)象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現(xiàn)象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機(jī)械服務(wù)現(xiàn)象;同時(shí)在服務(wù)中改進(jìn)、在改進(jìn)中提高。做到熱情、周到、耐心、細(xì)心、和氣、微笑服務(wù)、達(dá)到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。

　　第四階段：總結(jié)、建立長效機(jī)制階段（11月11日---12月31日）

　　只有不斷總結(jié)，才能不斷提高。一是各部門要組織員工對前三階段服務(wù)工作進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)。總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新服務(wù)方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切實(shí)可行的規(guī)章制度，對成績和優(yōu)點(diǎn)加以鞏固和鍛煉；分析存在的問題，提出解決問題的措施和時(shí)限；能夠快速解決的問題立即解決，需要統(tǒng)籌兼顧初步解決的，要積極主動(dòng)地創(chuàng)造條件抓緊解決，需要協(xié)調(diào)解決的通過協(xié)調(diào)限期解決，需要長期解決的，制定解決計(jì)劃，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效管理機(jī)制。二是要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進(jìn)，在改進(jìn)中提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是各部門要把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)計(jì)劃的落實(shí)情況，取得的效果，達(dá)到的目標(biāo)，以書面的總結(jié)語11月底交優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室，年底公司將對就“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和評比、表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　四、措施

　　1、組織措施

　　為了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實(shí)效，公司決定成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長：王永利

　　副組長：楊 敏

　　成 員：王 旭 郭云濤 寇懷剛 曾維歡

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作辦公室，由寇懷剛?cè)无k公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負(fù)責(zé)日常工作。各部門正職是本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責(zé)任人。

　　2、工作措施

　　（1）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和責(zé)任心，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高團(tuán)隊(duì)意識和溝通合作技能。通過培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是公司將組織服務(wù)觀念和服務(wù)滿意理論方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的思想素質(zhì)，樹立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在員工中形成堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”的服務(wù)工作原則。二是公司將組織有關(guān)禮儀、常識方面的培訓(xùn)，樹立良好的信通服務(wù)形象。三是各部門根據(jù)員工的崗位實(shí)際，做好技能培訓(xùn)。同時(shí)公司將在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和話務(wù)服務(wù)兩個(gè)服務(wù)技術(shù)比武，通過培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。

　　（2）繼續(xù)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，通過“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十項(xiàng)承諾”的深化落實(shí)，在推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作干部首問負(fù)責(zé)制、大客戶負(fù)責(zé)制上下功夫，在服務(wù)方式方法上下功夫，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，加快服務(wù)速度，加大主動(dòng)巡視服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變申告服務(wù)為上門服務(wù)，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹立公司良好的服務(wù)形象。

　　（3）加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)，以責(zé)任區(qū)劃分為基礎(chǔ)，完善服務(wù)問責(zé)制度；以服務(wù)承諾兌現(xiàn)為基礎(chǔ)，完善服務(wù)目標(biāo)考核制度；以用戶滿意度調(diào)查為基礎(chǔ)，完善服務(wù)質(zhì)量及績效考評制度；以完善各種報(bào)表制度、控制服務(wù)時(shí)限、規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，加強(qiáng)服務(wù)的跟蹤檢查，提高服務(wù)管理水平。

　　（4）樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)觀念，提高部門間及業(yè)務(wù)流程上下游的服務(wù)意識，始終把工作的相關(guān)環(huán)節(jié)當(dāng)作自己的服務(wù)對象，下一節(jié)點(diǎn)是上一節(jié)點(diǎn)的服務(wù)對象，一線部門是管理部門的服務(wù)對象，業(yè)務(wù)部門是支撐部門的服務(wù)對象，跨部門協(xié)作互為客戶，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務(wù)，提高公司整體工作績效。

　　（5）繼續(xù)完善公司客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，重點(diǎn)做好客戶檔案的建立，故障統(tǒng)計(jì)及分類查詢，申告、申訴的收集，投訴受理等工作。同時(shí)做好客服系統(tǒng)的升級工作，切實(shí)發(fā)揮客服系統(tǒng)作用。

　　（6）做好宣傳，要充分利用現(xiàn)有的所有媒體（陜西電力報(bào)、西北電力報(bào)、網(wǎng)站、《信通》簡訊等），做好公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，宣傳信通公司的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾以及統(tǒng)一客服號碼“3186”等，使信通公司的服務(wù)工作在省公司系統(tǒng)和客戶中，家喻戶曉、人人皆知，真正打造信通“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　（7）各部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃落實(shí)情況和用戶滿意度情況，作為各部門月度工作重要內(nèi)容 ，和部門月度績效考核掛鉤。公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為公司的一項(xiàng)勞動(dòng)競賽 ，年底將進(jìn)行全公司范圍內(nèi)評比，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、幾點(diǎn)要求

　　1、公司各級干部要高度重視，以身作則，切實(shí)履行崗位職責(zé)，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實(shí)際，積極投身于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作中去；各部門要精細(xì)組織、合理安排，按照公司確定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體目標(biāo)和工作措施，按照自身實(shí)際特點(diǎn)開展基于客戶服務(wù)的組織變革、流程重整、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)大討論。通過討論明晰思路，形成服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)體系，堅(jiān)持三心二力（熱心、細(xì)心、責(zé)任心、權(quán)力、實(shí)力）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，扎實(shí)有效的推動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司其他各項(xiàng)重點(diǎn)工作有著密切的聯(lián)系，不可分割、不可孤立。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時(shí)，堅(jiān)持做到六個(gè)結(jié)合，一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和加強(qiáng)通信信息系統(tǒng)職能管理、運(yùn)行維護(hù)工作結(jié)合起來，確保通信信息系統(tǒng)暢通。二是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的經(jīng)營管理工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成。三是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和內(nèi)部管理工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深化精細(xì)化管理、強(qiáng)化績效管理，提高公司內(nèi)部管理水平。四是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和重點(diǎn)難點(diǎn)問題結(jié)合起來，如強(qiáng)化執(zhí)行力文化建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)實(shí)施進(jìn)度、工作質(zhì)量、市場營銷、管理創(chuàng)新等中的問題，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，達(dá)到互相促進(jìn)、共同提高。五是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司培訓(xùn)工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進(jìn)公司整體培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。六是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的勞動(dòng)競賽結(jié)合起來，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，增強(qiáng)員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

　　3、各部門要切實(shí)落實(shí)制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃，定期不定期的進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，認(rèn)真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的成功經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方法，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機(jī)制。辦公室要制定檢查、督辦、評估制度，認(rèn)真做好客戶滿意度調(diào)查和用戶回訪工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃的落實(shí)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不搞形式、不走過程、不搞運(yùn)動(dòng)，不擺花架子，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扎扎實(shí)實(shí)，取得實(shí)效。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇6

　　為充分調(diào)動(dòng)行政審批服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）各窗口工作人員干事創(chuàng)業(yè)的積極性，在“中心”內(nèi)形成比學(xué)習(xí)、比素質(zhì)、比服務(wù)、比守紀(jì)的良好氛圍，真正樹立便民、規(guī)范、廉潔、高效的政府形象，使“中心”成為展示*縣形象的窗口，經(jīng)“中心”領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，在“中心”內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”、“黨員模范示范崗”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，通過“示范崗”的示范、帶動(dòng)、輻射作用，全面提高“中心”窗口工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，推動(dòng)“中心”各項(xiàng)工作再上新臺階。

　　一、指導(dǎo)思想：“示范崗”創(chuàng)建工作必須緊緊圍繞服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)主題，以有關(guān)主管部門創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以全面提升“中心”科學(xué)管理水平、工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平為目標(biāo)，將“中心”建設(shè)成為接待熱情、語言文明、辦事規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的文明窗口。

　　二、創(chuàng)建內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)：“示范崗”包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗。“示范崗”由“中心”全體窗口服務(wù)人員、共產(chǎn)黨員、共青團(tuán)員、婦女工作人員分別創(chuàng)建。

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)認(rèn)真落實(shí)中心的各項(xiàng)規(guī)定和要求，服從中心的領(lǐng)導(dǎo)；

　　(2)窗口工作成績突出，服務(wù)熱情周到，無投訴現(xiàn)象發(fā)生；

　　(3)部門行政審批事項(xiàng)全部進(jìn)入中心并在中心受理和辦理，服務(wù)事項(xiàng)主動(dòng)納入中心辦理和受理，無兩頭辦理現(xiàn)象；

　　(4)窗口辦件準(zhǔn)確及時(shí)，按期辦結(jié)率達(dá)100，提前辦結(jié)和即辦件率達(dá)90以上，無超期和差錯(cuò)辦件；

　　(5)遵紀(jì)守法，無違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生；

　　(6)認(rèn)真執(zhí)行中心各項(xiàng)規(guī)章制度，窗口人員無遲到、早退和曠工現(xiàn)象；

　　(7)窗口全體人員積極參加中心組織的集體活動(dòng)。

　　2、黨員模范示范崗創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)帶頭學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策和行業(yè)管理法律法規(guī)，堅(jiān)持依法行政；

　　(2)愛崗敬業(yè)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，工作勤奮；

　　(3)業(yè)務(wù)熟練，有較強(qiáng)的工作業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力；

　　(4)行為規(guī)范，認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“服務(wù)承諾制”、“限時(shí)辦結(jié)制”等工作制度，語言文明、熱情主動(dòng)、辦事效率高，未有群眾投訴現(xiàn)象；

　　(5)遵守工作紀(jì)律，輻射帶頭作用明顯。

　　3、青年文明號創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)有較好的職業(yè)道德和朝氣蓬勃、團(tuán)結(jié)向上的精神面貌；

　　(2)思想活躍，能開創(chuàng)性地開展工作，積極學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識，為服務(wù)對象提供熱情、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

　　(3)遵守工作紀(jì)律，能起模范帶頭作用，未有群眾投訴現(xiàn)象。

　　4、巾幗文明示范崗創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)熱愛本職工作，敬業(yè)意識強(qiáng)，職業(yè)道德良好；

　　(2)學(xué)習(xí)刻苦、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情大方、辦事高效規(guī)范；

　　(3)尊老愛幼、樂于奉獻(xiàn)、家庭和睦、鄰里團(tuán)結(jié)、能自覺遵守計(jì)劃生育政策；

　　(4)自覺遵守工作紀(jì)律，起模范帶頭作用。

　　三、創(chuàng)建工作的目標(biāo)：“中心”通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗等創(chuàng)建活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提高“中心”窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提高“中心”黨支部科學(xué)管理水平，提高“中心”全體工作人員對示范崗工程創(chuàng)建活動(dòng)的認(rèn)知度；從而達(dá)到提高“中心”的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量、樹立廉潔、高效政府新形象的目的。

　　四、創(chuàng)建活動(dòng)的基本原則：在“示范崗”創(chuàng)建工作過程中，要始終做到“四個(gè)堅(jiān)持”即：思想上求深。“中心”全體工作人員要深刻認(rèn)識“示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)在優(yōu)化縣城經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境中的主要作用，將“示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)的各項(xiàng)內(nèi)容化為全體工作人員的自覺行動(dòng)；標(biāo)準(zhǔn)上求嚴(yán)。嚴(yán)格按照上級主管部門的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)落實(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，確保“示范崗”的嚴(yán)肅性和公正性；效果上求實(shí)。在創(chuàng)建“示范崗”過程中，各窗口要切實(shí)在執(zhí)行規(guī)章制度、規(guī)范辦事行為、簡化辦事程序、提高辦事效率、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動(dòng)接受中心和社會(huì)各界的監(jiān)督；方式上求新。“示范崗”工程創(chuàng)建活動(dòng)的核心是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，各窗口工作人員要認(rèn)真落實(shí)《首問負(fù)責(zé)制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結(jié)制》等便民措施，為服務(wù)對象提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等內(nèi)容，努力打造廉潔、高效、誠信政府新形象。

　　五、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。“中心”成立“示范崗”工程創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施。

　　“示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：吳子友

　　副組長：單本剛朱從林曹戰(zhàn)英

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)單項(xiàng)創(chuàng)建工作組：

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建工作組

　　組長：單本剛

　　成員：管登峰韓小勇余成梅

　　2、黨員模范示范崗創(chuàng)建工作組

　　組長：單本剛

　　成員：管登峰韓小勇余成梅

　　3、青年文明號創(chuàng)建工作組

　　組長：朱從林

　　成員：胡帥朱建英陳雪

　　4、巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作組

　　六、實(shí)施步驟

　　1、宣傳發(fā)動(dòng)（每年2月15日—25日）

　　“中心”示范崗工程創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通過召開會(huì)議，網(wǎng)站宣傳等形式，組織“中心”窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建方案，深刻領(lǐng)會(huì)創(chuàng)建工作意義，對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。

　　2、全面創(chuàng)建（每年2月25日—12月25日）

　　“中心”各窗口工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)建方案的基礎(chǔ)上，對照示范崗創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)本窗口工作特點(diǎn)，確定創(chuàng)建目標(biāo)，從思想工作作風(fēng)、工作質(zhì)量效果、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上著手，全面進(jìn)行創(chuàng)建。

　　3、考核驗(yàn)收（每年12月26日—1月5日）

　　“示范崗”創(chuàng)建窗口經(jīng)自查后向創(chuàng)建工作組提出考核申請，工作組組織窗口工作人員進(jìn)行民主測評，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并將考核結(jié)果報(bào)“示范崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。申報(bào)窗口接受創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組或上級主管部門考核、驗(yàn)收。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口在年度明星個(gè)人或年度明星窗口中產(chǎn)生。

　　七、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　被評為“示范崗”的窗口或個(gè)人，“中心”將根據(jù)授予牌(證)級別的檔次，分別給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

　　*縣行政審批服務(wù)中心

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇7

　　根據(jù)林業(yè)局黨委關(guān)于下發(fā)基層組織建設(shè)年的有關(guān)要求，為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)基層組織建設(shè)，現(xiàn)就后勤服務(wù)處創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)提出如下實(shí)施方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)要緊緊圍繞“強(qiáng)組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力實(shí)現(xiàn)基層黨組織戰(zhàn)斗力，基層黨組織書記素質(zhì)進(jìn)一步提升，黨員隊(duì)伍生機(jī)活力進(jìn)一步提升，基層基礎(chǔ)保障水平進(jìn)一步提升，基層黨建制度化水平進(jìn)一步提升

　　二、重點(diǎn)工作任務(wù)

　　（一）開展基層組織建設(shè)年活動(dòng)，要重點(diǎn)圍繞黨的十八大精神，努力在黨的基層組織建設(shè)、推進(jìn)黨員隊(duì)伍建設(shè)和黨內(nèi)基層民主建設(shè)上取得新成效。

　　（二）“定責(zé)共建”活動(dòng)為抓手，建立健全黨建工作各項(xiàng)制度，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。單位黨組織要繼續(xù)深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建，以爭創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為載體，大力推進(jìn)企業(yè)黨建工作創(chuàng)新。黨組織要健全完善工作責(zé)任制，推動(dòng)黨建工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。黨組織要切實(shí)做好職工思想政治工作，通過理順黨組織管理體制，健全完善工作制度，加強(qiáng)黨員教育管理，在履行職責(zé)中發(fā)揮政治核心作用。

　　（三）在保證基本組織生活模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新組織生活載體，謀劃組織生活新思路，改進(jìn)組織生活新形式，增添組織生活新內(nèi)容。通過打造“開放型”、“網(wǎng)絡(luò)型”、“小組型”黨組織生活，破解黨員參與活動(dòng)積極性不高、參加組織生活不方便、黨組織生活形式單一難題，不斷增加組織生活的吸引力和感染力，充分調(diào)動(dòng)黨員參與組織生活的積極性和主動(dòng)性。

　　（四）“重規(guī)范”行動(dòng)。積極查漏補(bǔ)缺，針對黨建工作存在的問題，從制度建設(shè)入手，健全完善各項(xiàng)管理制度，規(guī)范運(yùn)行機(jī)制，以制度建設(shè)保證任務(wù)落實(shí)。構(gòu)建創(chuàng)先爭優(yōu)長效機(jī)制，制定務(wù)實(shí)管用的制度，把承諾履諾堅(jiān)持下去。完善黨建工作制度，形成基層組織建設(shè)合力。完善基層黨組織日常管理制度，大力推行黨務(wù)公開，落實(shí)“三會(huì)一課”、民主評議黨員、流動(dòng)黨員管理服務(wù)、黨員黨性定期分析等制度。

　　（五）進(jìn)一步提高黨員對黨內(nèi)事務(wù)的參與度，發(fā)揮黨員在黨內(nèi)生活中的主體作用。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，創(chuàng)新黨務(wù)公開平臺，拓展黨務(wù)公開覆蓋面，增強(qiáng)黨建工作和黨內(nèi)事務(wù)的透明度。建立和完善配套制度，進(jìn)一步擴(kuò)大黨內(nèi)民主。

　　（六）“促和諧”行動(dòng)。實(shí)施“人性化”黨建戰(zhàn)略，把人性化貫穿到各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面，激發(fā)廣大黨員干部積極投身建設(shè)和發(fā)展的活力與動(dòng)力，從而保證黨組織始終保持旺盛的生命力，真正具有強(qiáng)大的親和力、凝聚力和感召力。以老黨員和生活困難黨員為重點(diǎn)，廣泛開展黨內(nèi)關(guān)懷活動(dòng)，對有需要的特困黨員和群眾，進(jìn)行重點(diǎn)幫扶。做好流動(dòng)黨員的教育、關(guān)懷、服務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為流動(dòng)黨員在培訓(xùn)、維權(quán)及子女入學(xué)等方面提供幫助和服務(wù)。

　　三、方法步驟

　　1.調(diào)查摸底。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對黨組織建設(shè)工作進(jìn)行專題調(diào)研，重點(diǎn)摸清黨組織設(shè)置、班子建設(shè)、制度建設(shè)、作用發(fā)揮和黨員群眾所思所盼等情況，特別是找準(zhǔn)黨組織建設(shè)存在的突出問題。

　　2.動(dòng)員部署。后勤服務(wù)處結(jié)合單位實(shí)際情況進(jìn)行部署；具體安排。

　　3.分類定級。根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊(duì)伍好、工作機(jī)制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”的要求，后勤服務(wù)處結(jié)合實(shí)際，制定分類定級的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和辦法。在對黨組織分類摸底的基礎(chǔ)上，采取“黨組織自評、黨員群眾評議、上級黨組織評定”的方法，按照“強(qiáng)、較強(qiáng)、一般、薄弱”四個(gè)等級，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類定級，一直抓到支部。

　　（二）集中整改，晉位升級。

　　1.梳理問題。后勤服務(wù)處黨組織對組織建設(shè)工作存在的問題進(jìn)行梳理，特別是梳理出黨員群眾反映的突出問題，并提出解決問題的措施辦法和需要，上級黨組織統(tǒng)籌解決的問題。

　　2.公開承諾。黨組織研究制定整改方案，對工作任務(wù)進(jìn)行分解，明確責(zé)任、明確要求、明確措施、明確時(shí)限，并作出公開承諾。制定整改方案加強(qiáng)具體指導(dǎo)。

　　3.集中整改。黨組織按照輕重緩急確定立即整改、逐步整改事項(xiàng)，實(shí)行項(xiàng)目化推進(jìn)，集中解決一批突出問題，力爭在原有基礎(chǔ)上有新的提高，實(shí)現(xiàn)晉位升級。

　　（三）學(xué)習(xí)先進(jìn)，創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　1、集中宣傳。單位組織相關(guān)媒體對先進(jìn)典型進(jìn)行集中宣傳，黨組織同步開展宣傳。

　　2.比學(xué)趕幫。黨組織通過召開專題組織生活會(huì)等形式，對照先進(jìn)找差距，明確爭先進(jìn)位目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的社會(huì)環(huán)境。度形式固定下來，長期堅(jiān)持下去，不斷鞏固和擴(kuò)大工作成果。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　要把組織建設(shè)年作為當(dāng)前創(chuàng)先爭優(yōu)和今年基層黨建的重要內(nèi)容，高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，狠抓落實(shí)，確保取得扎實(shí)成效。

　　（一）切實(shí)加強(qiáng)組織指導(dǎo)。要相應(yīng)明確領(lǐng)導(dǎo)和工作機(jī)構(gòu)，研究謀劃工作思路，制定具體實(shí)施方案，提供必要的人力、物力、財(cái)力保障，全面落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)。黨組織主要負(fù)責(zé)同志要認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)，帶頭抓黨建工作。組織部門要加強(qiáng)工作指導(dǎo)，采取不定期抽查、季度巡查等辦法，強(qiáng)化督促檢查，及時(shí)解決問題，務(wù)求取得實(shí)效。

　　（二）方法步驟。要有計(jì)劃、有組織、分步驟推進(jìn)基層組織建設(shè)年活動(dòng)。從黨支部入手，充分運(yùn)用創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評議結(jié)果，重點(diǎn)調(diào)查掌握黨組織設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)班子、組織制度、經(jīng)費(fèi)場所保障、作用發(fā)揮等情況，找準(zhǔn)問題，按照創(chuàng)先爭優(yōu)“五個(gè)好”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類定級。按照鞏固先進(jìn)、推動(dòng)一般、整頓后進(jìn)的要求，指導(dǎo)基層黨組織明確改進(jìn)目標(biāo)、責(zé)任和措施，對排查整頓的后進(jìn)或存在突出問題黨組織，要采取安排領(lǐng)導(dǎo)干部掛點(diǎn)、抓好整改落實(shí)，通過“抓兩頭、帶中間”，努力使黨組織普遍實(shí)現(xiàn)晉位升級。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)專項(xiàng)總結(jié)表彰，引導(dǎo)基層黨組織學(xué)習(xí)先進(jìn)、創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　（三）營造濃厚輿論氛圍。豐富宣傳形式，通過各種載體設(shè)立“組織建設(shè)年”專欄、專題、專版，編寫言論和理論文章，搞好新聞報(bào)道，切實(shí)加強(qiáng)對基層組織建設(shè)年的輿論宣傳，營造良好氛圍。黨組織要通過各類宣傳陣地、工作信息簡報(bào)等載體，廣泛深入宣傳基層組織建設(shè)年的政策精神，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，展示基層組織建設(shè)取得的最新成效、整頓后進(jìn)和晉位升級等動(dòng)態(tài)。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇8

　　縣鄉(xiāng)村工作實(shí)施方案提要：廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平

　　為貫徹落實(shí)國家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)《關(guān)于開展鄉(xiāng)村試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號）及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點(diǎn)實(shí)施意見》（贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號）文的要求，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用，建立鄉(xiāng)村模式，推動(dòng)全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)工作的落實(shí)，現(xiàn)就開展鄉(xiāng)村工作，特制訂本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　通過開展鄉(xiāng)村，引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢和作用，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務(wù)關(guān)系，創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)服務(wù)模式，進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。

　　二、基本原則

　　(一)明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責(zé)任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，也可根據(jù)實(shí)際情況和能力開展其它個(gè)性化服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）受縣衛(wèi)生局委托負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。

　　（二）加強(qiáng)宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求，引導(dǎo)農(nóng)村居民自愿簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿，自動(dòng)續(xù)（解）約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。

　　（三）強(qiáng)化考核，持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開展情況納入村衛(wèi)生室（鄉(xiāng)村醫(yī)生）績效考核，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)掛鉤，促進(jìn)服務(wù)機(jī)構(gòu)全面落實(shí)各項(xiàng)簽約服務(wù)工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)需求，不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務(wù)的內(nèi)涵，及時(shí)調(diào)整簽約服務(wù)內(nèi)容，有效滿足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務(wù)工作的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償機(jī)制，落實(shí)各項(xiàng)配套政策，確保工作持續(xù)健康發(fā)展。

　　三、簽約內(nèi)容

　　簽約居民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，至少應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容。

　　(一)基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)，在診療服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）每月進(jìn)行審核，并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評檔案，作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。

　　(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。基本公共衛(wèi)生服務(wù)實(shí)行包戶責(zé)任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導(dǎo)向，以居民健康檔案為基礎(chǔ)，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點(diǎn)服務(wù)對象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對居民健康檔案進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務(wù)對象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù)；三是為行動(dòng)不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護(hù)理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)；四是運(yùn)用適宜的中西醫(yī)（藥）技術(shù)，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進(jìn)行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)。

　　(三)健康評估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對簽約居民進(jìn)行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個(gè)性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進(jìn)行預(yù)防保健。

　　(四)轉(zhuǎn)診服務(wù)。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時(shí)提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　鼓勵(lì)鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動(dòng)服務(wù)為主要形式的其它個(gè)性化服務(wù)。各地可因地制宜，提供免費(fèi)、優(yōu)惠、特需等類型服務(wù)。需要收費(fèi)的項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務(wù)收費(fèi)。

　　四、簽約模式

　　根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的特點(diǎn)和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責(zé)，鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員劃片包村指導(dǎo)、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。

　　（一）簽約主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體，衛(wèi)生院（防保所）積極參與并加強(qiáng)指導(dǎo)。

　　鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)對簽約居民提供服務(wù)。實(shí)施簽約服務(wù)的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實(shí)行一體化管理，鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)的指導(dǎo)單位，要組建由臨床、護(hù)理、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等專業(yè)技術(shù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核，簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)與村衛(wèi)生室形成幫扶關(guān)系，實(shí)行劃片包村指導(dǎo)，針對村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問題，加強(qiáng)常見病（多發(fā)病）診治、重點(diǎn)特殊人群健康管理、醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識培訓(xùn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)用適宜衛(wèi)生技術(shù)、實(shí)施基本藥物，開展基本衛(wèi)生服務(wù)。對于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨(dú)立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，如計(jì)劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機(jī)制，做好工作的銜接，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目保質(zhì)保量的開展。同時(shí)，加強(qiáng)對鄉(xiāng)村各項(xiàng)服務(wù)的考核，對服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、群眾滿意度等進(jìn)行監(jiān)督檢查，使簽約服務(wù)各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目真正落到實(shí)處，取得實(shí)效。

　　（二）簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)村居民可選擇自動(dòng)續(xù)（解）約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾，并根據(jù)農(nóng)民的意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。

　　（三）簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下，由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生，以戶為單位簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力，引導(dǎo)農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶數(shù)控制在200戶左右，服務(wù)人數(shù)以不超過1000人為宜。

　　縣鄉(xiāng)村工作實(shí)施方案提要：廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平

　　（四）簽約責(zé)任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負(fù)責(zé)為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項(xiàng)服務(wù)，并獨(dú)立承擔(dān)醫(yī)療責(zé)任。在為農(nóng)民提供服務(wù)過程中，因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導(dǎo)意見而影響到服務(wù)質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔(dān)責(zé)任。

　　五、保障機(jī)制

　　完善鄉(xiāng)村的補(bǔ)償機(jī)制，鼓勵(lì)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)獲得的報(bào)酬及時(shí)足額到位，調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生主動(dòng)做好簽約服務(wù)的積極性。

　　(一)補(bǔ)償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)報(bào)酬的經(jīng)費(fèi)來源主要由縣和省級財(cái)政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)崗位補(bǔ)助、政府購買基本公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補(bǔ)貼（即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務(wù)所得）、實(shí)施基本藥物制度零差率銷售財(cái)政補(bǔ)貼和一般診療費(fèi)收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費(fèi)按照國家相關(guān)政策執(zhí)行。

　　(二)績效核撥。在上級基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)到達(dá)縣財(cái)政后30天內(nèi)，依據(jù)xx縣財(cái)政局、xx縣衛(wèi)生局《xx縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補(bǔ)助資金發(fā)放管理實(shí)施辦法（試行）》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補(bǔ)助，剩余的30%年底績效考核合格后發(fā)放；一般診療費(fèi)由新農(nóng)合經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按《江西省村衛(wèi)生室績效考核實(shí)施辦法（試行）》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核評估標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對象滿意度均應(yīng)列入考核內(nèi)容，其結(jié)果作為補(bǔ)助資金分配的依據(jù)。

　　六、簽約考核

　　（一）考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實(shí)情況進(jìn)行抽查與考核。

　　（二）考核內(nèi)容。考核內(nèi)容應(yīng)包括村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對象滿意度等，其結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效工資發(fā)放的依據(jù)。同時(shí)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理，把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實(shí)情況、服務(wù)對象滿意度等工作情況納入對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核內(nèi)容。

　　（三）違約責(zé)任。對于未按簽約服務(wù)責(zé)任書提供相應(yīng)服務(wù)或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，扣發(fā)相應(yīng)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后，可繼續(xù)開展簽約服務(wù)。

　　七、工作要求

　　（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生局成立xx縣鄉(xiāng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其人員組成如下：

　　組長:

　　副組長：

　　成員：

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)成立以院長為組長、防保所副所長為副組長，集醫(yī)療、護(hù)理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財(cái)務(wù)科等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評價(jià)等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負(fù)責(zé)本工作，做到積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，落實(shí)各項(xiàng)配套政策，推動(dòng)鄉(xiāng)村試點(diǎn)工作穩(wěn)步開展，形成長效機(jī)制，常抓不懈，抓實(shí)、抓好、抓牢。

　　（二）廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實(shí)際情況，制定詳細(xì)工作計(jì)劃，統(tǒng)一時(shí)間步驟、工作內(nèi)容和技術(shù)要求，廣泛開展宣傳活動(dòng)，認(rèn)真組織實(shí)施。村衛(wèi)生室將利用設(shè)置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處，使簽約服務(wù)工作家喻戶曉，進(jìn)村入戶活動(dòng)要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務(wù)。

　　（三）強(qiáng)化培訓(xùn)。要加強(qiáng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平和能力。要著力加強(qiáng)基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)方式，利用規(guī)范的服務(wù)行為和良好的服務(wù)態(tài)度，提高農(nóng)村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，制定切實(shí)可行的工作方案和有效的激勵(lì)措施，為工作的順利實(shí)施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。

　　（四）加強(qiáng)督導(dǎo)。為保證工作落實(shí)，各地各單位要隨時(shí)檢查督導(dǎo)活動(dòng)開展情況，深入村戶、深入實(shí)際、調(diào)查研究、解決實(shí)際問題。通過簽約活動(dòng)開展，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率（“入戶”系指通過與村民“面對面”進(jìn)行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實(shí)性100％。

　　（五）嚴(yán)格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標(biāo)任務(wù)，為保證此項(xiàng)工作任務(wù)的落實(shí)，衛(wèi)生局將此項(xiàng)工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核主要內(nèi)容之一，衛(wèi)生院（防保所）應(yīng)將此項(xiàng)工作納入對村衛(wèi)生室年度目標(biāo)考核重要指標(biāo)，目標(biāo)任務(wù)完成情況直接與績效工資和相關(guān)補(bǔ)助掛鉤。

　　（六）時(shí)間安排：

　　1、動(dòng)員與工作布置階段：8月20日—31日

　　2、簽約實(shí)施階段：9月1日—10月15日

　　3、匯總上報(bào)階段：10月16日—10月31日

　　附件：

　　1、xx縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)協(xié)議書

　　2、xx縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)情況統(tǒng)計(jì)表

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇9

　　一、目的和意義

　　通過推行家庭醫(yī)生式服務(wù)，更加充分地體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢和特點(diǎn)，不斷延伸和深化“六位一體”服務(wù)，與居民建立穩(wěn)定的服務(wù)關(guān)系，進(jìn)一步提高居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的信任程度，為居民提供主動(dòng)、連續(xù)、綜合、個(gè)性化的服務(wù)，引導(dǎo)更多的居民到社區(qū)就診，促進(jìn)分級診療、有序就醫(yī)格局的形成。

　　二、工作原則

　　1、充分告知。通過廣泛宣傳，使全體轄區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)地點(diǎn)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系方式和服務(wù)內(nèi)容、家庭醫(yī)生式服務(wù)概念。

　　2、全面覆蓋。到20xx年底，家庭醫(yī)生式服務(wù)模式在本中心管轄范圍內(nèi)普及。

　　3、突出重點(diǎn)。根據(jù)實(shí)際服務(wù)能力，首先以轄區(qū)的老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點(diǎn)，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。

　　4、自愿簽約。充分考慮到居民對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的信任程度，尊重居民個(gè)人意愿，在堅(jiān)持居民自愿的前提下，與居民簽訂《秣陵街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書》，開展家庭醫(yī)生式服務(wù)。

　　5、規(guī)范服務(wù)。根據(jù)上級部門的文件要求，結(jié)合自身服務(wù)能力，明確

　　服務(wù)內(nèi)容，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

　　6、強(qiáng)化考核。將家庭醫(yī)生式服務(wù)工作實(shí)施情況、簽約情況、提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，列入績效考核內(nèi)容。

　　三、工作目標(biāo)

　　1、20xx年繼續(xù)加大家庭醫(yī)生簽約服務(wù)力度，家庭醫(yī)生服務(wù)簽約率覆蓋80%的家庭，仍然以老年人、嬰幼兒、孕產(chǎn)婦、慢性病患者為工作重點(diǎn)，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。

　　在家庭醫(yī)生服務(wù)簽約的同時(shí)，進(jìn)一步完善居民健康檔案的建立、健康檔案內(nèi)容的更新、查漏補(bǔ)缺。

　　新建及更新慢性疾病患者、精神疾病患者、孕產(chǎn)婦保健、0-6歲兒童健康管理檔案。要求檔案內(nèi)容不能空缺、虛假，做到規(guī)范化管理。 2、20xx年年底，本轄區(qū)家庭了解并能夠享受到家庭醫(yī)生式服務(wù)。重點(diǎn)人群家庭醫(yī)生服務(wù)全覆蓋，并不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　四、人員配置和服務(wù)方式

　　根據(jù)本轄區(qū)居民實(shí)際戶數(shù)，地理分布情況，設(shè)置社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)，考慮到本轄區(qū)因拆遷后居民分布有所改變，服務(wù)團(tuán)隊(duì)由原先6個(gè)縮減為3個(gè)，團(tuán)隊(duì)工作人員數(shù)量有所增加，服務(wù)團(tuán)隊(duì)由全科醫(yī)生、社區(qū)護(hù)士、公衛(wèi)醫(yī)師、藥劑人員等組成。負(fù)責(zé)管轄區(qū)居民全部家庭戶。 允許居民在本中心服務(wù)范圍內(nèi)，根據(jù)自身意愿自由選擇簽約。憑身份證明或戶口薄、暫住證進(jìn)行簽約。簽約周期可視情況靈活掌握，原則上一個(gè)周期不應(yīng)少于1年，期滿后如需解約需告知服務(wù)團(tuán)隊(duì)并簽字確認(rèn)，不提出解約視為自動(dòng)續(xù)約。

　　五、服務(wù)內(nèi)容

　　簽約居民可在享受《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)管理規(guī)范》所規(guī)定的基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可享受到以健康管理為主要內(nèi)容、主動(dòng)服務(wù)為主要形式的個(gè)性化的服務(wù)和優(yōu)惠措施：

　　（一）“健康狀況早了解”--個(gè)人健康評估及規(guī)劃。根據(jù)居民個(gè)人健康信息，每年對其進(jìn)行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個(gè)性化的健康規(guī)劃，使居民不僅知道自己的健康狀況，同時(shí)知道如何自我干預(yù)。

　　（二）“健康信息早知道”--健康“點(diǎn)對點(diǎn)”管理服務(wù)。及時(shí)將健教材料發(fā)放到簽約家庭，每年不少于1份；及時(shí)將健康教育講座等健康活動(dòng)信息和季節(jié)性、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件信息告知簽約家庭，每年不少于1份。

　　（三）“分類服務(wù)我主動(dòng)”--根據(jù)居民不同健康狀況和需求，以慢性病患者為首要服務(wù)對象，提供主動(dòng)健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)，每年不少于4次。

　　（四）提供24小時(shí)免費(fèi)電話咨詢，給予健康、預(yù)防、保健等方面指導(dǎo)。

　　（五）“貼心服務(wù)我上門”--對空巢、行動(dòng)不便并有需求的老年人提供上門健康咨詢和指導(dǎo)服務(wù)。

　　以上5類服務(wù)為基本服務(wù)項(xiàng)目，不收取費(fèi)用。

　　六、工作步驟

　　（一）全年結(jié)合重點(diǎn)人群隨訪、體檢的機(jī)會(huì)，查漏補(bǔ)缺，對未簽訂家

　　庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議的居民進(jìn)行簽約，爭取在20xx年年底，重點(diǎn)人群中已建檔的居民簽約率達(dá)100%。

　　（二）做好宣傳工作，各團(tuán)隊(duì)與管轄區(qū)居民-聯(lián)系，簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議，20xx年年底，家庭醫(yī)生服務(wù)在全管轄區(qū)普及。

　　七、服務(wù)流程

　　（一）宣傳。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)通過多種渠道與轄區(qū)家庭取得聯(lián)系，宣傳和解釋家庭醫(yī)生式服務(wù)，在轄區(qū)張貼家庭醫(yī)生片區(qū)責(zé)任醫(yī)護(hù)人員聯(lián)系信息，宣傳海報(bào)，發(fā)放家庭醫(yī)生簽約宣傳頁，充分告知并引導(dǎo)居民簽訂協(xié)議。

　　（二）簽約。按照自愿原則，與愿意接受服務(wù)的居民簽訂《秣陵社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生式服務(wù)協(xié)議書》并存放于家庭健康檔案中，共同履行協(xié)議條款。居民可根據(jù)自身健康需求，在醫(yī)生建議下，選擇具體所需的服務(wù)項(xiàng)目。原則上為一年一簽。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇10

　　一、勞務(wù)派遣的好處

　　（一）用工方式靈活：《勞動(dòng)合同法》規(guī)定了多種情況單位應(yīng)當(dāng)與勞動(dòng)者簽定無固定期限勞動(dòng)合同，如連續(xù)簽定兩次固定期限合同應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)為無固定期限合同，而通過派遣的方式將有效解決這一問題。

　　（二）降低招工費(fèi)用：用工單位采用勞務(wù)派遣用工方式，不需要制定招工方案和計(jì)劃，也不需要發(fā)布招工廣告，只需要根據(jù)本單位需要招收員工的數(shù)量、工種、技能和基本條件要求等與勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)簽訂一份協(xié)議書，所有招工事宜均由勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)辦理，這樣就可以不用支付人力費(fèi)、廣告費(fèi)等支出。

　　（三）節(jié)省人工成本：由于原有用工制度的慣性，在工資機(jī)制方面形成了一種能升不能降的慣例。而勞務(wù)派遣人員的工資待遇可隨行就市，用工單位可根據(jù)勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位，協(xié)商勞務(wù)人員的工資，當(dāng)勞動(dòng)力市場供給不足時(shí)，企業(yè)通過勞務(wù)派遣機(jī)構(gòu)以高薪使用高技能勞動(dòng)力，可以避免企業(yè)內(nèi)部職工攀比效應(yīng)。相反，當(dāng)勞動(dòng)力市場供給充足時(shí)，用工單位可以通過使用較低工資的勞務(wù)派遣型勞動(dòng)者降低工資成本。因此，使用勞務(wù)派遣員工可以節(jié)省工資性人工成本。

　　（四）降低管理成本：一個(gè)單位最復(fù)雜的問題就是人事管理工作，人事管理涉及到職工建檔、協(xié)商簽訂勞動(dòng)合同、勞動(dòng)合同管理、定編定員、技能培訓(xùn)、技能鑒定、社會(huì)保險(xiǎn)、生老病死等等。如果采取勞務(wù)派遣的用工方式就可以減少很多麻煩，（五）進(jìn)行員工篩選：通過勞務(wù)派遣的方式試用勞動(dòng)者，進(jìn)行后備人員的篩選，可避免招進(jìn)不合格人員，也可降低離職成本。

　　（六）降低社保費(fèi)用：勞務(wù)派遣人員的社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)和比例一般低于企業(yè)正式合同制職工，而且安置下崗失業(yè)人員還可以享受相應(yīng)的補(bǔ)貼等優(yōu)惠政策。

　　（七）降低爭議風(fēng)險(xiǎn)：用工單位使用勞務(wù)派遣員工，由于雙方之間不是勞動(dòng)關(guān)系，所以彼此之間發(fā)生的糾紛不屬于勞動(dòng)爭議，勞動(dòng)者若提起勞動(dòng)仲裁申訴，應(yīng)以勞務(wù)派遣企業(yè)為被申訴人，實(shí)際用工單位只是在必要時(shí)可以第三人的身份參加仲裁活動(dòng)。因此，降低了其勞動(dòng)爭議的風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、勞務(wù)派遣的法律關(guān)系

　　勞 務(wù) 派 遣 關(guān) 系 圖

　　（一）勞務(wù)派遣中有哪些法律關(guān)系

　　1、勞務(wù)輸出單位與勞務(wù)輸入單位是勞務(wù)派遣關(guān)系。

　　2、勞務(wù)輸出單位與勞動(dòng)者是勞動(dòng)關(guān)系。

　　3、勞動(dòng)者與勞務(wù)輸入單位是勞務(wù)服務(wù)關(guān)系。

　　（二）勞務(wù)派遣中的勞動(dòng)關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系的聯(lián)系

　　1、這種三角法律關(guān)系的基礎(chǔ)是勞務(wù)派遣關(guān)系。

　　2、這種三角法律關(guān)系的支柱是勞動(dòng)者與勞務(wù)輸出單位的勞動(dòng)關(guān)系和與勞務(wù)輸入單位的勞務(wù)服務(wù)關(guān)系。

　　三、需要?jiǎng)趧?wù)派遣的崗位及其所服務(wù)的項(xiàng)目內(nèi)容

　　1、保安

　　2、禮儀

　　3、保潔

　　四、所應(yīng)承擔(dān)的相應(yīng)費(fèi)用

　　1、工會(huì)費(fèi)2%

　　2、稅

　　3、付勞務(wù)派遣公司8-15%手續(xù)費(fèi)

　　4、工資

　　5、社會(huì)保險(xiǎn)等費(fèi)用

　　五、勞務(wù)派遣存在的風(fēng)險(xiǎn)分析

　　（一）勞務(wù)派遣單位抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，可信度低。

　　勞務(wù)派遣單位特別是一些民辦贏利性勞務(wù)派遣單位應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)的能力十分有限。

　　（二）連帶責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)

　　《勞動(dòng)合同法》第92條中規(guī)定“給被派遣勞動(dòng)者造成損害的，勞務(wù)派遣單位與用工單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。通俗的講，就是“勞務(wù)派遣單位吃不了，用工企業(yè)兜著走”。

　　（三）企業(yè)面臨內(nèi)部機(jī)密被泄露的風(fēng)險(xiǎn)

　　若用人單位接收派遣人員的目的是為了讓其完成臨時(shí)需要但又缺乏人手去完成的某一個(gè)項(xiàng)目。為了更好的完成這個(gè)項(xiàng)目，用人單位會(huì)給予受派遣人員更多接觸公司事務(wù)的機(jī)會(huì)，無意中就會(huì)把內(nèi)部機(jī)密透露給受派遣人員。而受派遣人員與用人單位只是一種短期關(guān)系，這種關(guān)系結(jié)束后，受派遣人員又開始在不同的公司間流動(dòng)，就不可避免把機(jī)密泄露給其他公司。特別是中高層人才的流動(dòng)，帶走的將是更為重要的內(nèi)部機(jī)密，將使企業(yè)面臨更大的風(fēng)險(xiǎn)。

　　（四）勞務(wù)派遣無效風(fēng)險(xiǎn)

　　勞務(wù)派遣在某些情況下會(huì)被判定無效，企業(yè)與勞動(dòng)者之間重新回到直接用工的勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)預(yù)期通過勞務(wù)派遣降低成本、規(guī)避責(zé)任的`愿望不但無法達(dá)成反而要額外承受處罰。

　　1、勞務(wù)派遣單位不具備勞務(wù)派遣資質(zhì)

　　2、派遣過程中未履行正規(guī)手續(xù)

　　3、企業(yè)留用與勞務(wù)公司勞動(dòng)合同到期的勞務(wù)工

　　六、勞務(wù)派遣的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施

　　(一)選擇合適的勞務(wù)派遣公司

　　勞務(wù)工擁有的勞動(dòng)力是整個(gè)勞務(wù)派遣運(yùn)作中最根本的標(biāo)的物，處理好與勞務(wù)工之間的關(guān)系能夠改善勞務(wù)派遣效果并降低風(fēng)險(xiǎn)。

　　(二)構(gòu)建勞務(wù)派遣的預(yù)警機(jī)制

　　勞務(wù)派遣存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)，而風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避很大程度上取決于日常人力資源工作的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的構(gòu)建，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中的風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)采取措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。在風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對上，要從系統(tǒng)上入手，從源頭抓起，全過程管理，如勞務(wù)派遣的觀念與企業(yè)文化的沖突要及時(shí)評估，防止勞務(wù)派遣工一直游離于企業(yè)文化之外，加強(qiáng)過程控制，及時(shí)反饋信息。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇11

　　為預(yù)防項(xiàng)目部食堂火災(zāi)、爆炸事件的發(fā)生，保證項(xiàng)目部食堂的生命、財(cái)產(chǎn)安全，特制定本預(yù)案。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：胡文俊

　　副組長：夏耀斌、靜國鋒

　　組員：孫曉義、海曉波、楊歲戰(zhàn)、孫建斌、張烜、洋軍

　　王文明、吉永華

　　二、職責(zé)分工

　　組長、副組長職責(zé)：全面部署救援行動(dòng)，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮工作。

　　組員職責(zé)：當(dāng)聽到火災(zāi)報(bào)警，立即取用身邊的滅火器和跑向距起火部位最近的滅火器設(shè)置點(diǎn)，提取滅火器后，迅速跑向起火部位，及時(shí)滅火;迅速跑向最近的水源，采用龍頭接管的方式進(jìn)行滅火;立即跑向起火部位附近的疏散出口處，做出手勢，呼叫、引導(dǎo)現(xiàn)場人員通過最近的疏散通道、安全出口疏散;跑向起火部位的區(qū)域或本樓層安全出口處，做出手勢，呼叫、引導(dǎo)現(xiàn)場人員通過安全出口或疏散通道安全疏散。做到每個(gè)安全出口和疏散通道處有人引導(dǎo)。

　　三、教育、宣傳、培訓(xùn)、維護(hù)

　　1、項(xiàng)目部堅(jiān)持經(jīng)常性消防安全宣傳、教育工作，利用各種形式(如黑板報(bào)、圖片、錄像等)宣傳、普及消防知識，提高全體人員消防安全意識，增加防火工作的自覺性。

　　2、加強(qiáng)項(xiàng)目部員工的消防知識的管理和教育培訓(xùn)，力爭使人人做到“四全”即會(huì)宣傳消防知識，會(huì)操作滅火器具，會(huì)疏散人員，會(huì)逃生自救。不斷提高項(xiàng)目部員工防火、防爆自救能力。

　　3、定期不定期堅(jiān)持對消防設(shè)施的檢查、維修、更新。使其長期處于戒備狀態(tài)，樹立常抓不懈的思想。確保防火、防爆安全工作萬無一失。

　　四、應(yīng)急處理

　　1、出現(xiàn)事故后，先立即報(bào)告防火、防暴應(yīng)急小組，同時(shí)利用所學(xué)消防知識，正確使用食堂配備的滅火器等消防設(shè)施，進(jìn)行自救。

　　2、應(yīng)急小組應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，逐級上報(bào)、并積極組織人員進(jìn)行消防工作。

　　3、如局面難以控制，應(yīng)急小組專門人進(jìn)行與當(dāng)?shù)叵�防部門的聯(lián)系，請求支援。

　　五、聯(lián)系電話

　　急救電話：110、119、120

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇12

　　為貫徹落實(shí)《xx市清潔空氣行動(dòng)計(jì)劃》（府發(fā)號）和《xx區(qū)落實(shí)xx市清潔空氣行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》，進(jìn)一步加強(qiáng)大氣污染防治，加強(qiáng)餐飲服務(wù)單位油煙排放控制和管理，規(guī)范我區(qū)餐飲服務(wù)單位環(huán)境保護(hù)工作，根據(jù)《xx市清潔空氣行動(dòng)計(jì)劃20xx年重點(diǎn)任務(wù)清單》（環(huán)保防〔20xx〕號）有關(guān)要求，特制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　進(jìn)一步加強(qiáng)餐飲業(yè)環(huán)境規(guī)范化管理，強(qiáng)化落實(shí)餐飲服務(wù)單位各類污染的治理措施，推進(jìn)高效油煙凈化裝置和油煙在線監(jiān)測設(shè)施的安裝，逐步建立油煙氣在線監(jiān)控系統(tǒng)，完善餐飲業(yè)長效管理機(jī)制，提升區(qū)域環(huán)境質(zhì)量和環(huán)境安全。

　　二、主要任務(wù)

　　1、開展餐飲企業(yè)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的宣傳培訓(xùn)，提高餐飲業(yè)經(jīng)營者的守法意識、環(huán)保意識、誠信意識。

　　2、開展餐飲業(yè)油煙專項(xiàng)整治，拓展監(jiān)管途徑、增強(qiáng)執(zhí)法效能和威懾力，對擅自閑置或拆除油煙凈化裝置的，未建立日常運(yùn)行記錄臺帳和油煙氣超標(biāo)排放等違法進(jìn)行處罰。

　　3、明確餐飲企業(yè)防治油煙污染的主體責(zé)任，加快推進(jìn)高效油煙凈化裝置安裝工作，完成全區(qū)70%大中型餐飲服務(wù)場所安裝高效油煙凈化裝置任務(wù)。

　　4、逐步推進(jìn)油煙在線監(jiān)測設(shè)施的安裝，建立健全餐飲業(yè)油煙網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)制，強(qiáng)化數(shù)據(jù)比對分析，為監(jiān)管執(zhí)法提供基礎(chǔ)信息，形成平臺化、科學(xué)化、效能化的`管理與執(zhí)法新常態(tài)。

　　三、時(shí)間安排

　　1、準(zhǔn)備階段。制定工作方案，確定整治名單，進(jìn)行摸底調(diào)查，開展宣傳培訓(xùn)。

　　2、實(shí)施階段。制定專項(xiàng)整治工作方案，明確整治要求，進(jìn)行現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)的違法行為進(jìn)行處理。

　　3、總結(jié)階段。匯總專項(xiàng)整治工作情況，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和具體做法，建立長效監(jiān)管機(jī)制。

　　四、職責(zé)分工

　　餐飲油煙防治工作由污管科牽頭，建管科、監(jiān)察支隊(duì)、監(jiān)測站配合，形成合力、齊抓共管，確保此項(xiàng)工作如期完成。

　　1、污管科：制定工作方案，確定整治名單，組織摸底調(diào)查，開展宣傳培訓(xùn)。制定《油煙排放治理項(xiàng)目專項(xiàng)扶持操作辦法》，做好項(xiàng)目審核和補(bǔ)貼工作。逐步建立餐飲業(yè)油煙網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)比對分析，為監(jiān)管執(zhí)法提供基礎(chǔ)信息，完善餐飲業(yè)長效管理機(jī)制。

　　2、建管科：將安裝高效油煙凈化裝置和油煙在線監(jiān)控設(shè)施的配置列入新建餐飲項(xiàng)目環(huán)評審批要求，對未按要求安裝高效油煙凈化裝置和油煙在線監(jiān)控設(shè)施的餐飲單位，不予通過環(huán)保竣工驗(yàn)收手續(xù)。

　　3、區(qū)環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)：制定專項(xiàng)整治工作方案，強(qiáng)化對餐飲企業(yè)的監(jiān)管執(zhí)法，對排放超標(biāo)、未安裝高效油煙凈化裝置的大中型餐飲企業(yè)進(jìn)行處罰。

　　4、區(qū)環(huán)境監(jiān)測站：開展轄區(qū)內(nèi)餐飲企業(yè)油煙排放的專項(xiàng)監(jiān)測。定期對油煙在線監(jiān)控設(shè)施進(jìn)行檢查和比對監(jiān)測，保證油煙在線監(jiān)控設(shè)施的準(zhǔn)確性和可靠性。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇13

　　為更好地滿足學(xué)生課后服務(wù)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)生健康、快樂成長，幫助家長解決按時(shí)接送困難以及家庭作業(yè)難以完成的難題，辦有溫度的教育，根據(jù)省教育廳等三部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)課后服務(wù)工作的通知》精神，根據(jù)我校實(shí)際情況，特制定我校學(xué)生課后服務(wù)實(shí)施方案，內(nèi)容如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)《省教育廳省發(fā)展改革委省財(cái)政廳關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)課后服務(wù)工作的通知》精神，以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗旨，把開展好課后服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來抓，切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源，著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前學(xué)校學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題，更好地落實(shí)“五項(xiàng)”常規(guī)管理，以及推進(jìn)“雙減”工作，切實(shí)把素質(zhì)教育的各項(xiàng)目標(biāo)落到實(shí)處，努力促進(jìn)學(xué)生的健康全面發(fā)展。

　　二、總體目標(biāo)

　　1.為社會(huì)服務(wù)，滿足社會(huì)客觀需求，切實(shí)辦好人民滿意的教育，統(tǒng)一思想，建立機(jī)構(gòu)，明確任務(wù)，落實(shí)職責(zé)，以保證規(guī)范、有序、高效地實(shí)施課后服務(wù)工作。

　　2.讓家長放心，滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升學(xué)校公信力。

　　3.對學(xué)生負(fù)責(zé)，以“學(xué)生課后服務(wù)”為平臺，組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。

　　三、基本原則

　　1.堅(jiān)持學(xué)生自愿原則

　　學(xué)校首先向家長發(fā)放《告家長書》，學(xué)生家長在《告家長書》回執(zhí)上簽字后，由學(xué)校保存入檔。

　　2.堅(jiān)持公益服務(wù)原則

　　學(xué)生課后服務(wù)應(yīng)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營利為目的，以堅(jiān)持服務(wù)群眾為宗旨，根據(jù)上級部門核定標(biāo)準(zhǔn)適當(dāng)收取部分成本費(fèi)用。

　　3.堅(jiān)持協(xié)同推進(jìn)安全至上原則

　　建立健全校內(nèi)外工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，學(xué)校強(qiáng)化加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化“安保”工作，做到“集中有專人監(jiān)管，活動(dòng)有安全措施，進(jìn)出有統(tǒng)一組織”，確保師生人身安全。學(xué)校與家長簽訂安全協(xié)議書，共同承擔(dān)責(zé)任，做好安全保障工作。

　　4.堅(jiān)持五育并舉

　　堅(jiān)持黨的教育方針，積極開展有利于提升學(xué)生思想品德、學(xué)業(yè)水平、身心健康、藝術(shù)素養(yǎng)和社會(huì)實(shí)踐的各種教育服務(wù)活動(dòng)，因材施教，滿足學(xué)生成長的多樣化需求。

　　四、時(shí)間安排

　　執(zhí)行課后服務(wù)“5+2”模式，即學(xué)校每周課后服務(wù)5天，每天服務(wù)2小時(shí)。結(jié)合家長實(shí)際需求，按低、中、高年級三個(gè)批次分別延時(shí)服務(wù)至17:00、17:15、17:30。本學(xué)期課后延時(shí)服務(wù)從第二周（9月5日）開始。如有重大節(jié)日或?qū)W校重大活動(dòng)以臨時(shí)調(diào)整為準(zhǔn)。

　　五、課程安排

　　1.自主學(xué)習(xí)課程

　　安排學(xué)生在指定場所自主完成作業(yè)，并可進(jìn)行學(xué)生作業(yè)個(gè)別答疑，提倡對個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予輔導(dǎo)幫助。或自主閱讀交流，安排學(xué)生在教室、閱覽室開展讀書活動(dòng)。

　　2.社團(tuán)活動(dòng)課程

　　學(xué)校立足本校實(shí)際和特色建設(shè)，開展覆蓋面廣的、滿足學(xué)生興趣愛好的各類社團(tuán)活動(dòng)。社團(tuán)課程共分為三大類：藝術(shù)類：舞蹈、繪畫、書法、篆刻等；體育類：國際象棋、排球、田徑等；科普類：科技制作、創(chuàng)客、機(jī)器人等。

　　3.快樂游戲課程

　　一天緊張的學(xué)習(xí)過后進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆潘桑�緩解疲勞，針對不同年級學(xué)生的游戲課程，如“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳花”“跳牛筋”“滾鐵環(huán)”“趣味數(shù)學(xué)”“成語接龍”“猜字謎”“武術(shù)操”“手工制作”等。

　　4.根據(jù)學(xué)校特色開展活動(dòng)

　　根據(jù)學(xué)校特色開展活動(dòng)，充分發(fā)揮各類課程基地等學(xué)習(xí)場所的作用，促進(jìn)課后服務(wù)與轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式的有機(jī)結(jié)合。

　　六、實(shí)施程序

　　（一）領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　組員：其他行政及年級組長

　　（二）工作準(zhǔn)備

　　1、認(rèn)真做好宣傳。召開相關(guān)會(huì)議，傳達(dá)上級工作精神，公布學(xué)校實(shí)施方案，確保全體師生及家長知曉。

　　2、組織自愿報(bào)名。堅(jiān)持學(xué)生自愿、家長書面申請為前提,嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加，有序組織學(xué)生報(bào)名。8月31日下發(fā)課后服務(wù)意向表。

　　3、成立年級服務(wù)教師團(tuán)隊(duì)。9月1日～2日依據(jù)學(xué)生報(bào)名情況，學(xué)校完成組班、教師安排。

　　4、9月5日開始開展課后服務(wù)。

　　（三）組織實(shí)施

　　1、學(xué)生主要以完成當(dāng)日書面作業(yè)和社團(tuán)活動(dòng)為主。

　　2、下午放學(xué)后，班主任老師負(fù)責(zé)清點(diǎn)需要留校的學(xué)生，清點(diǎn)好人數(shù)交接給課后服務(wù)負(fù)責(zé)教師。（如有請假者，班主任要及時(shí)通知到課后服務(wù)教師。）

　　3、課后服務(wù)教師每天要做好各班需要看護(hù)學(xué)生的簽到工作，和班主任做好交接工作，保證不遺漏一個(gè)學(xué)生，確保學(xué)生的安全。

　　4、課后服務(wù)結(jié)束后，各班課后服務(wù)教師和家長志愿者負(fù)責(zé)組織各班學(xué)生安全離校，可采用彈性離校方式，錯(cuò)時(shí)分批放學(xué)，與城管、交通管理部門做好對接，落實(shí)交通秩序，做好流動(dòng)攤販管理。嚴(yán)格做好學(xué)生的交通安全教育。

　　5、帶班領(lǐng)導(dǎo)每天要做好各班課后服務(wù)時(shí)間的巡視工作，課后服務(wù)結(jié)束后帶班領(lǐng)導(dǎo)配合課后服務(wù)教師做好各班學(xué)生集體放學(xué)，負(fù)責(zé)清校。

　　七、工作要求

　　1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。課后服務(wù)工作是一項(xiàng)民生、民心工程，全體教師要牢固樹立服務(wù)家長、服務(wù)學(xué)生的'思想，積極創(chuàng)造條件，為確實(shí)有困難的學(xué)生家庭排憂解難，把好事辦好。

　　2、規(guī)范操作，強(qiáng)化管理。要切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范意識，要堅(jiān)持“學(xué)校統(tǒng)籌、相對集中”的原則，規(guī)范開展課后服務(wù)工作;要落實(shí)好“不講授新課、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)”原則，促進(jìn)學(xué)生健康成長;要嚴(yán)格規(guī)范學(xué)生交接程序，確保學(xué)生安全。

　　3、集思廣益，提高質(zhì)量。全體教職工要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極開展各項(xiàng)適合學(xué)生的有益活動(dòng)，激發(fā)學(xué)生的參與興趣，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。要加強(qiáng)研究和探索，使課后服務(wù)既滿足家長的需求,又符合教育規(guī)律和學(xué)生健康成長規(guī)律。要與家長及學(xué)生多溝通，多聽取各方合理化意見和建議，在實(shí)踐中不斷完善課后服務(wù)工作。

　　八、安全防護(hù)

　　1、加強(qiáng)安全宣傳教育工作，強(qiáng)化師生的安全意識及自我保護(hù)意識，增強(qiáng)面對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

　　2、完善門衛(wèi)登記管理制度，嚴(yán)禁外來人員和不法分子進(jìn)入學(xué)校。

　　3、加強(qiáng)行政和教師值班制度，細(xì)化值班人員職責(zé)，以便學(xué)校及時(shí)發(fā)現(xiàn)了解課后服務(wù)期間發(fā)生的異常情況，并迅速作出反應(yīng)。

　　4、落實(shí)考勤制度，嚴(yán)格履行請假手續(xù)。每天服務(wù)教師都要對學(xué)生進(jìn)行認(rèn)真考勤，發(fā)現(xiàn)無故脫管的學(xué)生要嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告及跟蹤制度。托管學(xué)生有事必須履行請假手續(xù)。

　　5、嚴(yán)格交接制度，班主任要和課后服務(wù)教師做好交接工作，幫助課后服務(wù)教師盡快了解每位托管生的具體情況，使課后服務(wù)工作做到有的放矢，每天課后服務(wù)結(jié)束后集體放學(xué)。

　　6、沉著應(yīng)對突發(fā)事件，托管期間若遇到突發(fā)事件（如：發(fā)生踩踏、暴力入侵、碰傷、疫情、自然災(zāi)害等），應(yīng)立即啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，妥善處理突發(fā)事件，最大限度降低突發(fā)事件造成的傷害，確保托管期間師生的安全。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制。實(shí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)，誰在崗、誰負(fù)責(zé)”的安全管理原則，每位服務(wù)人員都要明確安全責(zé)任，增強(qiáng)安全意識，加大安全工作的落實(shí)力度。對由于工作失職、瀆職、不作為，造成學(xué)生傷害事故、學(xué)校財(cái)產(chǎn)損失的，將追究其安全責(zé)任。

　　九、保障措施

　　1、高度重視。學(xué)校高度重視課后服務(wù)工作，成立專門服務(wù)工作機(jī)構(gòu)，并將其作為重要的民生服務(wù)事項(xiàng)，納入學(xué)校工作常規(guī)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認(rèn)真實(shí)施。各班主任及值班教師要高度重視，認(rèn)真負(fù)責(zé)，切實(shí)將放學(xué)后課后服務(wù)作為一項(xiàng)份內(nèi)工作，組織好,服務(wù)好，真正讓課后服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

　　2、健全制度。建立健全放學(xué)后課后服務(wù)工作相關(guān)制度,包括學(xué)生課后服務(wù)自愿申報(bào)審批制度、學(xué)生管理制度、檢查考核制度、安全管理制度，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理機(jī)制等，確保課后服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

　　3、規(guī)范管理。課后服務(wù)工作必須做到以下幾條：

　　堅(jiān)持家長自愿、公益服務(wù)原則，嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，不得進(jìn)行集體“上新課”，不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。課后服務(wù)教師要做好看管記錄，詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。

　　4、考評表彰。為提高課后服務(wù)的管理成效，學(xué)校將制定有關(guān)課后服務(wù)工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務(wù)工作納入考核范圍。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇14

　　為全面貫徹黨的新時(shí)期的教育方針，執(zhí)行上級關(guān)于學(xué)校課后輔導(dǎo)的政策，把新一輪課程改革的理念落到實(shí)處，將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作，并努力探索新形勢下教育方法，全面提高教學(xué)質(zhì)量，讓每一個(gè)學(xué)生得以學(xué)習(xí)主動(dòng)、健康的發(fā)展。我校經(jīng)過學(xué)校校委會(huì)和全校教師會(huì)討論后制定課后輔導(dǎo)工作實(shí)施方案。

　　一、學(xué)情分析

　　xx小學(xué)共有學(xué)生1565人。有一定數(shù)量的學(xué)生是農(nóng)村留守兒童，所以在作業(yè)、練習(xí)表現(xiàn)上有困難，家長也不夠重視其子女學(xué)習(xí)督促與輔導(dǎo)等綜合因素，而造成他們成績跟不上，進(jìn)而產(chǎn)生自暴自棄心理，導(dǎo)致作業(yè)完成得較差或經(jīng)常沒有完成作業(yè)。

　　二、課后服務(wù)時(shí)間安排

　　課后服務(wù)時(shí)間：一、二年級星期一下午課后服務(wù)時(shí)間15：50—16：40，星期二到星期五下午第六節(jié)15：00—15：40和課后服務(wù)時(shí)間15：50—16：40；三年級到六年級課后服務(wù)時(shí)間15：50—16：40（各年級語文、數(shù)學(xué)相互交換服務(wù)）

　　三、工作目標(biāo)和措施

　　1、校內(nèi)外齊抓共管，家校結(jié)合，拓寬教育渠道。學(xué)校通過各班召開學(xué)生家長會(huì)，向?qū)W生家長宣傳與講解課后服務(wù)的形成原因和國家對課后服務(wù)的方針政策，采取學(xué)生家長自愿參與課后服務(wù)及自愿交取上級教育部門規(guī)定的小學(xué)100元的課后服務(wù)費(fèi)。

　　在家長上學(xué)校與家長共同探討教育孩子的方法，把學(xué)生在校統(tǒng)一進(jìn)行課后服務(wù)的工作向家長中廣泛宣傳，幫助家長督促與服務(wù)學(xué)生每一天的各科作業(yè)的完成。培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生良好健康的學(xué)習(xí)習(xí)慣作業(yè)獨(dú)立的好品質(zhì)。

　　2、用愛心去溫暖，用耐心去呵護(hù)多在課后服務(wù)時(shí)間上去了解學(xué)生，理解他們，尊重愛護(hù)他們。不要總把目光停留于優(yōu)等生。要心里時(shí)刻裝著后進(jìn)生，時(shí)時(shí)處處為他們著想，要對后進(jìn)生更多的.時(shí)間進(jìn)行服務(wù)。

　　3、積極探索“低起點(diǎn)，多層次，高需求”的課堂服務(wù)轉(zhuǎn)化模式。

　　“低起點(diǎn)”就是傳授新知識的起始階段放低起點(diǎn)，運(yùn)用直觀形象的方法，使學(xué)生聽的懂，學(xué)得進(jìn)。“多層次”就是針對學(xué)生的共性和個(gè)性差異，因人輔導(dǎo)。“高要求”就是精心鉆研服務(wù)學(xué)習(xí)效果，使所有的學(xué)生都處于“跳一跳，摘個(gè)桃”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。通過課后輔導(dǎo)過程，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)與發(fā)展。

　　4、發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，創(chuàng)造成功的機(jī)會(huì)對學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，要積極引導(dǎo)他們參加教學(xué)活動(dòng)，多鼓勵(lì)他們，發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)。在課后輔導(dǎo)中建立起互信融洽的師生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)生學(xué)業(yè)的進(jìn)步和思想的轉(zhuǎn)化，樹立他們的自信心。對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生多從簡單的問題，讓他們有機(jī)會(huì)體會(huì)成功的喜悅，樹立自我好學(xué)習(xí)爭進(jìn)步得思想觀念。

　　四、課后輔導(dǎo)服務(wù)費(fèi)收支分配

　　根據(jù)教育上級部門課后服務(wù)的政策規(guī)定小學(xué)每個(gè)學(xué)生收取100元的服務(wù)費(fèi)，我校收取的學(xué)生課后服務(wù)費(fèi)總額分成兩部分支出：

　　（1）收取的課后服務(wù)費(fèi)總額的90%按一學(xué)期全校各班教師課后服務(wù)課時(shí)總節(jié)數(shù)均攤（每位教師課后服務(wù)應(yīng)得費(fèi)用二課后服務(wù)費(fèi)總額乘90%后除以全校教師一學(xué)期服務(wù)總課時(shí)數(shù)再乘以每位教師一學(xué)期課后服務(wù)總課時(shí)數(shù)）；

　　（3）收取的課后服務(wù)費(fèi)總額的10%。作為課后服務(wù)效果獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)（每位教師獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)二課后服務(wù)費(fèi)總額的10%。除以全校各班基礎(chǔ)學(xué)科在本學(xué)科全鎮(zhèn)上學(xué)期素質(zhì)測試完成第一名的完成率基礎(chǔ)上的提高率百分點(diǎn)總和后再乘以每位教師完成上學(xué)期第一名的完成率上的提高率百分點(diǎn)）。

　　（3）每位教師課后服務(wù)應(yīng)得總費(fèi)用=（1）+（2）。

　　總之，我校教師在課后服務(wù)工作中要有無私奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R。要對每個(gè)學(xué)生負(fù)責(zé)，要用自己真誠的愛心，時(shí)刻以平和的心態(tài)對待服務(wù)于學(xué)生，更加愛護(hù)，想盡辦法幫助服務(wù)于學(xué)生，持之以恒，“十年樹木，百年樹人”，相信通過我校課后服務(wù)的開展能讓我校教學(xué)質(zhì)量得到全面的提升與發(fā)展。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇15

　　xx縣義務(wù)教育課后延時(shí)服務(wù)實(shí)施方案為促進(jìn)學(xué)生健康成長，幫助家長解決接送或照管學(xué)生困難，有效破解“下午三點(diǎn)半難題”，提升教育服務(wù)能力，辦人民滿意的教育，根據(jù)《xx市20xx年義務(wù)教育課后延時(shí)服務(wù)實(shí)施方案》文件的要求，結(jié)合我縣教育實(shí)際，特制定本實(shí)施方案：

　　一、工作安排

　　第一階段：全面部署。5月份，各學(xué)校制定義務(wù)教育課后延時(shí)服務(wù)具體實(shí)施方案。

　　第二階段：督查落實(shí)。6月和10月，分別對春季學(xué)期和秋季學(xué)期課后延時(shí)服務(wù)工作進(jìn)行督查，督促各學(xué)校認(rèn)真落實(shí)本學(xué)期課后延時(shí)服務(wù)工作開展情況，指導(dǎo)學(xué)校形成服務(wù)特色。

　　第三階段：中期現(xiàn)場會(huì)。9月份，召開全縣義務(wù)教育課后延時(shí)服務(wù)工作推進(jìn)現(xiàn)場會(huì)，交流經(jīng)驗(yàn)做法，查找問題不足，督促進(jìn)一步做好秋季學(xué)期課后延時(shí)服務(wù)工作。

　　第四階段：總結(jié)提升。12月份，做好項(xiàng)目宣傳和總結(jié)工作，組織媒體進(jìn)行宣傳報(bào)道。

　　二、服務(wù)工作主要內(nèi)容

　　（一）服務(wù)時(shí)間

　　冬季（每年12月1日至下年度的3月31日）原則上延時(shí)至17點(diǎn)，非冬季課后延時(shí)服務(wù)時(shí)間原則上延時(shí)至18點(diǎn)。

　　（二）服務(wù)對象

　　義務(wù)教育階段學(xué)生。優(yōu)先保障殘疾兒童、留守兒童、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟(jì)困難兒童和小學(xué)中低年級學(xué)生等亟需服務(wù)群體。

　　（三）申請流程

　　由學(xué)生家長自愿向?qū)W校提出書面申請，經(jīng)學(xué)校審核同意后，方可參加課后延時(shí)服務(wù)活動(dòng)。

　　（四）服務(wù)人員

　　以學(xué)校黨員、教師志愿者為主體，學(xué)校黨員干部為骨干，同時(shí)可充分發(fā)揮家長、義工、志愿服務(wù)者、各類專業(yè)特長人才、社會(huì)知名人士的作用，參與課后延時(shí)服務(wù)工作。

　　（五）服務(wù)內(nèi)容

　　各校根據(jù)不同學(xué)段學(xué)生特點(diǎn)提供各有側(cè)重的課后延時(shí)服務(wù)。要立足學(xué)校辦學(xué)特色，結(jié)合師資與資源條件，努力打造服務(wù)品牌，形成有特色的“第二課堂”。

　　1、看護(hù)照管

　　以學(xué)校或年級為單位，對放學(xué)后一些不能及時(shí)回家的'學(xué)生，安排教職工進(jìn)行集中看護(hù)照管。

　　2、作業(yè)輔導(dǎo)

　　以年級或班級為單位，安排學(xué)科教師指導(dǎo)學(xué)生完成當(dāng)天家庭作業(yè)。嚴(yán)禁將課后延時(shí)服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補(bǔ)課”，嚴(yán)禁在課后延時(shí)服務(wù)期間上新課。

　　3、體藝活動(dòng)

　　依托學(xué)校少年宮、運(yùn)動(dòng)場館，積極開展勞動(dòng)教育、體育、科技、藝術(shù)等活動(dòng)。通過開展演講、合唱、樂團(tuán)訓(xùn)練、體育訓(xùn)練等，建設(shè)學(xué)校高水平藝術(shù)、體育團(tuán)隊(duì)，打造特色化的“第二課堂”。重視對學(xué)生進(jìn)行中國戲曲、民族樂器、中華武術(shù)、圍棋、象棋、書法、剪紙等中華傳統(tǒng)文化啟蒙訓(xùn)練。

　　4、課外閱讀

　　學(xué)校要開放閱覽室、圖書館、圖書角等場館，開展古詩詞吟誦，組織學(xué)生開展閱讀活動(dòng)，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)學(xué)生閱讀習(xí)慣并享受閱讀。

　　（六）服務(wù)場所

　　學(xué)校主要利用本校場館資源，如學(xué)校體育館、運(yùn)動(dòng)場、圖書館、閱覽室、科技館、演藝廳等場館和功能教室，開展課后延時(shí)服務(wù)。學(xué)校也可與實(shí)踐基地、社區(qū)、企事業(yè)單位聯(lián)合開展綜合實(shí)踐活動(dòng)，給學(xué)生提供更多的活動(dòng)空間。

　　三、保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)各學(xué)校要高度重視學(xué)生課后延時(shí)服務(wù)工作，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，回應(yīng)群眾關(guān)切，立足工作實(shí)際，創(chuàng)新工作機(jī)制和方法，積極探索各具特色的課后延時(shí)服務(wù)模式，打造課后延時(shí)服務(wù)品牌。各學(xué)校要將制定的課后延時(shí)服務(wù)具體實(shí)施方案報(bào)縣教育局備案。

　　（二）切實(shí)保障安全

　　各學(xué)校要加強(qiáng)師生安全意識教育，配備數(shù)量足夠的行政值班人員和負(fù)責(zé)教師，要落實(shí)安全責(zé)任，要健全安全管理制度，強(qiáng)化活動(dòng)場所、設(shè)施設(shè)備安全檢查，嚴(yán)格門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施，確保延時(shí)服務(wù)期間學(xué)生人身安全。

　　（三）經(jīng)費(fèi)保障

　　縣教育局將安排專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，根據(jù)各校工作開展情況給予每所學(xué)校工作經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)補(bǔ)，用于彌補(bǔ)課后延時(shí)服務(wù)產(chǎn)生的額外人員、器材、場地使用、設(shè)施設(shè)備的更新維護(hù)等經(jīng)費(fèi)支出。各學(xué)校要探索建立課后延時(shí)服務(wù)多元化經(jīng)費(fèi)分擔(dān)機(jī)制，完善課后延時(shí)服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理辦法，明確參與開展課后延時(shí)服務(wù)教師績效計(jì)算辦法，保障參與課后延時(shí)服務(wù)人員合理取酬。

　　（四）加強(qiáng)督查

　　縣教育局將定期對各學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，將其納入中小學(xué)校年度目標(biāo)考評體系。學(xué)校校長是課后延時(shí)服務(wù)的第一責(zé)任人，全面承擔(dān)課后延時(shí)服務(wù)組織和管理職責(zé)。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇16

　　為切實(shí)做好我校學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作促進(jìn)學(xué)生健康、快樂、幸福成長幫助家長解決無法按時(shí)接送孩子的難題根據(jù)《宿州市關(guān)于進(jìn)一步做好中小學(xué)、幼兒園課后服務(wù)工作的實(shí)施意見》精神，結(jié)合我校實(shí)際特制定如下實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》系列文件精神以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗昌把開展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來抓切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前我校學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題。

　　二、總體目標(biāo)

　　1讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù):不斷提升我校公信力。

　　2、對每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。

　　三、組織機(jī)構(gòu)

　　為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長:靖明雷

　　成員:董國宇

　　劉備

　　曹燦

　　周祎

　　各班主任

　　四、放學(xué)后延時(shí)服務(wù)具體要求

　　1、服務(wù)對象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對放學(xué)后家長接送困難、在家無人照料的學(xué)生。

　　2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長委員會(huì)組織家長義工進(jìn)行看管。

　　3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17:30

　　4、服務(wù)場所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場等地。

　　5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興取小組活動(dòng)等教育娛樂活動(dòng)。

　　(1)快樂游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設(shè)計(jì)針對不同年級學(xué)生的游戲課程。如一年級可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助，或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。

　　(2)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。

　　6、服務(wù)流程。調(diào)查摸底--家長申請一一學(xué)校審核合理安排志愿教師--重新組班--無縫銜接

　　(1)調(diào)查摸底。通過家長會(huì)、微信群等渠道向家長宣傳上級有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對家長下班晚、無法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計(jì)。

　　(2)家長申請家長和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的要由家長書面向?qū)W校申請:學(xué)校向有需求的家長和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請書》。

　　（3)學(xué)校審核。根據(jù)家長的申請進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書》明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求，雙方權(quán)利和義務(wù)等。對具備條件按時(shí)離校的。要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。

　　(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長申請情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)里和效果。

　　(5)重新組到。將不同班級的參加證時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時(shí)班”設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后:臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場所進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。

　　(6)無縫街接。臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長指引家長到“臨時(shí)班”接孩子家長孩子互相確認(rèn)后才能離開校園。

　　五、放學(xué)后延時(shí)服務(wù)保障措施

　　1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

　　2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評估和預(yù)警機(jī)制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

　　3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條:

　　(1)、堅(jiān)持“家長自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

　　(2)、嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。

　　(3)、不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。

　　(4)、看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。

　　曹場小學(xué)

　　20xx.8.25

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇17

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實(shí)《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》，《關(guān)干做好人學(xué)生放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作的通知》、《關(guān)干進(jìn)一步推進(jìn)中小學(xué)生放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》系列文件精神以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗昌把開展好放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)重要工程來抓切實(shí)增強(qiáng)教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前我校學(xué)生無人看管的社會(huì)性難題。

　　二、總體目標(biāo)

　　1、讓每位家長放心。滿足家長合理需求提供高質(zhì)量的服務(wù):不斷提升我校公信力。

　　2、對每位學(xué)生負(fù)責(zé)。以放學(xué)后延時(shí)服務(wù)”為平臺組織學(xué)生開展形式多樣的活動(dòng)讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。

　　三、組織機(jī)構(gòu)

　　為確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作能夠扎實(shí)有效開展成立放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長:靖明雷

　　成員:董國宇

　　劉備

　　曹燦

　　周祎

　　各班主任

　　四、放學(xué)后延時(shí)服務(wù)具體要求

　　1、服務(wù)對象。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作主要針對放學(xué)后家長接送困難、在家無人照料的學(xué)生。

　　2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時(shí)看管服務(wù)工作有學(xué)校安排教值日直接看管也可由學(xué)校家長委員會(huì)組織家長義工進(jìn)行看管。

　　3、服務(wù)時(shí)間。放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)時(shí)間原則上為學(xué)校工作日下午放學(xué)后到17:30

　　4、服務(wù)場所。學(xué)校教室、活動(dòng)室、運(yùn)動(dòng)場等地。

　　5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個(gè)性成長的'形式靈活、內(nèi)容豐富的活動(dòng)包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動(dòng)以及娛樂游戲拓展訓(xùn)練、開展社團(tuán)及興取小組活動(dòng)等教育娛樂活動(dòng)。

　　(1)快樂游戲課程。鑒干放學(xué)后學(xué)生剛從課堂出來需要放松緩解病勞因此要設(shè)計(jì)針對不同年級學(xué)生的游戲課程。如一年級可以“跳房子”“捉小雞”“擊鼓傳成課后作業(yè)對個(gè)別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予免費(fèi)輔導(dǎo)幫助，或充分利用學(xué)校的圖書資源組織學(xué)生進(jìn)行自主閱讀等。

　　(2)社團(tuán)拓展課程。組織學(xué)生參加體育、藝術(shù)、科技等形多樣、學(xué)校特色的社團(tuán)活動(dòng)、興取小組和課外拓展訓(xùn)練。社團(tuán)課程共分三大類即藝術(shù)類:唱歌、繪畫、書法、手工制作;語言類:演講、朗誦等:體育類:圍棋、象棋、足球、田徑等。

　　6、服務(wù)流程。調(diào)查摸底--家長申請一一學(xué)校審核合理安排志愿教師--重新組班--無縫銜接

　　(1)調(diào)查摸底。通過家長會(huì)、微信群等渠道向家長宣傳上級有關(guān)放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作通知的精神。各班主任對家長下班晚、無法及時(shí)接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進(jìn)行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計(jì)。

　　(2)家長申請家長和學(xué)生有意愿參加延時(shí)看管服務(wù)的要由家長書面向?qū)W校申請:學(xué)校向有需求的家長和學(xué)生發(fā)放《延時(shí)看管服務(wù)申請書》。

　　(3)學(xué)校審核。根據(jù)家長的申請進(jìn)行審核認(rèn)為屬實(shí)后與家長簽訂《延時(shí)看管服務(wù)安全責(zé)任書》明確看護(hù)的時(shí)間、形式管理要求，雙方權(quán)利和義務(wù)等。對具備條件按時(shí)離校的。要在規(guī)定時(shí)間放學(xué)。

　　(4)合理安排志愿教師。根據(jù)家長申請情況結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時(shí)服務(wù)特色課堂合理安排每日志愿教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師提高放學(xué)后延時(shí)服務(wù)的質(zhì)里和效果。

　　(5)重新組到。將不同班級的參加證時(shí)服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興愛好組成規(guī)模不超過40人的“臨時(shí)班”設(shè)立“臨時(shí)班主任”。放學(xué)后:臨時(shí)班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場所進(jìn)行延時(shí)服務(wù)。

　　(6)無縫街接。臨時(shí)班主任”負(fù)責(zé)接待家長指引家長到“臨時(shí)班”接孩子家長孩子互相確認(rèn)后才能離開校園。

　　五、放學(xué)后延時(shí)服務(wù)保障措施

　　1、高度重視。各班主任及值到教師要高度重視認(rèn)真負(fù)責(zé)切實(shí)將放學(xué)后延時(shí)服務(wù)作為一項(xiàng)分內(nèi)工作組織好服務(wù)好。真正讓延時(shí)服務(wù)成為學(xué)校的實(shí)事工程。

　　2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時(shí)看管服務(wù)工作相關(guān)制度包括學(xué)生看管申報(bào)審批制度、家校銜接制度、學(xué)生管理制度、志愿服務(wù)制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險(xiǎn)評估和預(yù)警機(jī)制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機(jī)制等，確保放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

　　3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時(shí)服務(wù)工作必須做到以下幾條:

　　(1)堅(jiān)持“家長自愿、公益服務(wù)”原則嚴(yán)禁以任何方式強(qiáng)強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

　　(2)嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸不得進(jìn)行集體補(bǔ)課或舉辦各種興趣班。

　　(3)不得與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)。

　　(4)看管教師要做好看管記錄詳細(xì)記錄每天看管情況。出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人確保學(xué)生安全。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇18

　　根據(jù)安徽省衛(wèi)計(jì)委、物價(jià)局《關(guān)于印發(fā)安徽省鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)試點(diǎn)工作指導(dǎo)方案的通知》（衛(wèi)基層秘【20xx】209號）文件精神，按照界首市衛(wèi)計(jì)委《關(guān)于在全市鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展個(gè)性化簽約服務(wù)試點(diǎn)工作的通知》衛(wèi)醫(yī)（20xx）174號文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際情況，制定本方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　通過簽約服務(wù)，促進(jìn)新農(nóng)合資金規(guī)范管理；提高基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施 質(zhì)量，重點(diǎn)人群健康指標(biāo)進(jìn)一步改善；提升村衛(wèi)生室服務(wù)能力；調(diào)動(dòng)簽約服務(wù)對象積極性，提高群眾健康意識；引導(dǎo)簽約對象主動(dòng)配合服務(wù)，引導(dǎo)群眾在基層首診；充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢和特點(diǎn)，創(chuàng)新農(nóng)村衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)模式，強(qiáng)化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實(shí)，促進(jìn)分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。

　　二、基本原則

　　1、明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)。各村衛(wèi)生室是簽約服務(wù)的主體，鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（20xx年版）對簽約村民通過服務(wù)，原則上鄉(xiāng)村醫(yī)生以為注冊執(zhí)業(yè)所在地的村民提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)為主，堅(jiān)持“一村一室”的原則。根據(jù)上級文件精神，以持有助理醫(yī)師資格的村醫(yī)為主承擔(dān)簽約家庭醫(yī)生服務(wù)，無助理醫(yī)師以上資格的村室、聘用工作能力強(qiáng)、群眾信任度較高的鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔(dān)簽約家庭醫(yī)生服務(wù)；潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和工作考核。按照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生簽約團(tuán)隊(duì)技術(shù)人員包片包村指導(dǎo)，村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包村包戶包人的原則，建立相對穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。

　　2、自愿簽約，一年一簽。在政府各聯(lián)村干部、各村主要負(fù)責(zé)人指導(dǎo)下，各村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生與各村居民簽約家庭醫(yī)生基礎(chǔ)服務(wù)包達(dá)100%簽約服務(wù)；個(gè)性化簽約服務(wù)，每個(gè)村衛(wèi)生室簽約戶數(shù)原則上不超過村衛(wèi)生室服務(wù)總戶數(shù)或總服務(wù)人口的20%。個(gè)性化服務(wù)包分為初級包、重點(diǎn)人群包、特殊定制包三個(gè)類型，具體服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)包收費(fèi)價(jià)格，詳見《界首市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)記錄手冊》。簽訂簽約服務(wù)協(xié)議書、與服務(wù)居民簽訂雙向承諾書。各村衛(wèi)生室集中簽約，同時(shí)鄉(xiāng)村醫(yī)生與服務(wù)居民（以戶為單位）簽訂雙向承諾書，原則上一年一簽，期滿根據(jù)村民意愿，自動(dòng)續(xù)（解）約。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　簽約村民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1、基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生為簽約村民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)，做好門診日志記錄并存檔，社區(qū)中心每月進(jìn)行審核，作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)；

　　2、基本公共衛(wèi)生服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生以簽約村民需求為導(dǎo)向，以村民健康檔案為基礎(chǔ)，65歲以上老年人、0—6歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓患者、糖尿病患者、重型精神病患者等為重點(diǎn)服務(wù)對象，實(shí)行包村包戶責(zé)任制開展以下工作：一是為村民建立健康檔案并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0—6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)，高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務(wù)對象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù)；三是為行動(dòng)不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護(hù)理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)；四是運(yùn)用適宜的中西醫(yī)技術(shù)，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者進(jìn)行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每季度不少于1次的健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)。

　　3、健康評估與轉(zhuǎn)診服務(wù)。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，每年對簽約村民進(jìn)行1次健康狀況評估，根據(jù)評估結(jié)果制定個(gè)性化健康方案，使村民了解自己的健康狀況，知道如何進(jìn)行預(yù)防保健。診療服務(wù)中如遇有疑難急重癥或者受條件限制需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院治療的病例，要及時(shí)提供轉(zhuǎn)診服務(wù)并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　4、個(gè)性化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)；鼓勵(lì)鄉(xiāng)村醫(yī)生根據(jù)個(gè)人能力和實(shí)際需要，適當(dāng)開展以健康管理為主要內(nèi)容，以主動(dòng)服務(wù)為主要形式的其他個(gè)性化服務(wù)，收費(fèi)根據(jù)國家有關(guān)收費(fèi)政策和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　①、包括免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)所有項(xiàng)目、增加家庭巡診，診療費(fèi)減免、開通上級轉(zhuǎn)診綠色通道，預(yù)約門診服務(wù)；重點(diǎn)人群家庭包，提供免費(fèi)輔助檢查、家庭巡診次數(shù)增多；特殊家庭定制包是針對留守老人家庭，我們提供以上服務(wù)項(xiàng)目，并增加每月對留守老人進(jìn)行訪視，定期聯(lián)系其子女或監(jiān)護(hù)人將其身體狀況進(jìn)行告知。②、根據(jù)需要為簽約服務(wù)對象預(yù)約上級醫(yī)院專家門診，使簽約服務(wù)對象方便地獲得專家的診療服務(wù)。可預(yù)約的專科與專家名單將定期更新公示。③、通過健康管理，簽約服務(wù)對象可得到有針對性的健康指導(dǎo)。

　　四、保障機(jī)制

　　社區(qū)服務(wù)中心根據(jù)相關(guān)政策完善鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)的補(bǔ)償機(jī)制，鼓勵(lì)多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生報(bào)酬及時(shí)足額到位，充分調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性。

　　1、補(bǔ)償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)報(bào)酬來源主要由基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)、實(shí)施國家基本藥物零差率銷售制度財(cái)政補(bǔ)貼和一般診療費(fèi)收入組成，簽約內(nèi)容以外以及為簽約村民診療費(fèi)按照國家有關(guān)政策執(zhí)行。

　　2、績效核撥。每季度，中心將鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生；國家基本藥物零差率銷售財(cái)政補(bǔ)貼，在半年考核合格后一并發(fā)放；一般治療費(fèi)由新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室考核發(fā)放。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核由中心組織相關(guān)人員，按照《界首市鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目績效考核評估標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行績效考核，考核結(jié)果上報(bào)界首市衛(wèi)計(jì)委。個(gè)性化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)收費(fèi)，統(tǒng)一上交到社區(qū)中心；由中心統(tǒng)一返回個(gè)性化家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包收費(fèi)的50%；以補(bǔ)償村醫(yī)的勞務(wù)費(fèi)。

　　五、工作要求

　　1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。①成立界首市潁南社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，任組長，芝 任副組長， 為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，兼任辦公室主任；②成立三組社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)；方片包干。

　　2、廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約服務(wù)模式的推行，對于促進(jìn)鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，改善醫(yī)患關(guān)系以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各村、各鄉(xiāng)村醫(yī)生都要充分利用各種渠道，廣泛開展宣傳活動(dòng)，發(fā)放家庭醫(yī)生簽約告知書、充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的目的和意義，使簽約服務(wù)工作家喻戶曉，讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務(wù)。

　　3、嚴(yán)格督導(dǎo)考核。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心定期進(jìn)行工作督導(dǎo)，及時(shí)協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和出現(xiàn)的問題，加強(qiáng)對鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，為簽約服務(wù)提供技術(shù)支持和后勤保障。

　　社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇19

　　為妥善部分家庭孩子暑期看護(hù)難問題，根據(jù)《xx省教育廳等9部門關(guān)于做好義務(wù)教育階段學(xué)生假期托管服務(wù)工作的通知》《xx市教育局等8部門關(guān)于支持開展小學(xué)生暑期托管服務(wù)工作的通知》（通字〔20xx〕90號）、《xx市教育局關(guān)于統(tǒng)籌做好全市義務(wù)教育學(xué)生暑期托管服務(wù)工作的通知》等文件精神，我校將于20xx年xx月xx日全面開啟學(xué)生課后服務(wù)工作。

　　目的意義

　　小學(xué)生課后服務(wù)工作關(guān)系到學(xué)生健康成長和廣大家長的切身利益，是解決家長后顧之憂的重要舉措。以辦好人民滿意的教育為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力、使城市發(fā)展更有溫度、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感。

　　工作原則

　　暑期托管服務(wù)以市北區(qū)中小學(xué)校為實(shí)施主體，以社會(huì)公益機(jī)構(gòu)或場所為重要補(bǔ)充，面向?qū)W校確有托管服務(wù)需求的家庭和學(xué)生（不含畢業(yè)年級），因地制宜，結(jié)合實(shí)際，為學(xué)生提供基本服務(wù)，緩解暑期部分家庭孩子看護(hù)難問題，保障孩子健康快樂成長。

　　課后服務(wù)工作內(nèi)容

　　（一）課后服務(wù)對象

　　在我校就讀且確有需求的.1—5年級學(xué)生。

　　（二）課后服務(wù)方式及內(nèi)容

　　1、服務(wù)時(shí)段

　　暑期托管分四個(gè)時(shí)間段（不含非工作日）：xx月xx日—xx月xx日；xx月xx日—xx月xx日；xx月xx日—xx月xx日；xx月xx日—xx月xx日。家長可根據(jù)實(shí)際情況自愿選擇一期或多期。托管服務(wù)時(shí)間每天8：30—17：30。

　　為了給家長接孩子提供便捷，課后服務(wù)期間實(shí)施彈性離校。如有特殊情況家長可提前告知課后服務(wù)老師，教師上報(bào)學(xué)校當(dāng)日值班干部。做好登記學(xué)生方可離校。課后服務(wù)工作做到一生一案。

　　2、服務(wù)方式：根據(jù)人數(shù)重新組班，即：跨班級、跨年級統(tǒng)籌組班集中；午餐由家委會(huì)組織商討決定學(xué)生自行安排午餐，費(fèi)用自理。

　　3、服務(wù)內(nèi)容：與“十個(gè)一”項(xiàng)目的實(shí)施相結(jié)合，督促學(xué)生完成作業(yè)，對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑，每天組織讀書及文體活動(dòng)等；與德育活動(dòng)相結(jié)合，將課后服務(wù)延伸到校外，開展研學(xué)活動(dòng)、社會(huì)課堂活動(dòng)等。

　　4、服務(wù)人員：學(xué)校教師輪流看護(hù)，每天安排一名學(xué)校干部進(jìn)行巡查；

　　5、遵循機(jī)制：“家長申請、班級初審、學(xué)校核準(zhǔn)、統(tǒng)籌安排”的機(jī)制；通過全體學(xué)生家長會(huì)和學(xué)校公眾號發(fā)布并解讀學(xué)校的方案，確保每一個(gè)家長了解托管時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、組織形式等內(nèi)容。對于家長提出變更托管需求的申請，班主任及時(shí)上報(bào)教導(dǎo)處，教導(dǎo)處根據(jù)情況進(jìn)行編班或插班，確保孩子能按時(shí)入托；

　　保障措施

　　1、確保安全。堅(jiān)持立足學(xué)生實(shí)際，將安全目標(biāo)列在托管工作的第一位，采取班主任送托、輪值教師點(diǎn)名、家長確認(rèn)離校等“無縫銜接”交接措施。學(xué)校明確責(zé)任，建立健全課后服務(wù)工作相關(guān)制度，強(qiáng)化活動(dòng)場所防疫安全安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。

　　2、規(guī)范管理。課后服務(wù)工作必須做：堅(jiān)持”家長自愿、公益服務(wù)”原則；嚴(yán)格規(guī)范辦學(xué)行為，做到不上課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)；免費(fèi)托管不向?qū)W生及家長收取任何費(fèi)用；不與無資質(zhì)的社會(huì)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行有償服務(wù)；托管教師要做好出勤記錄，出現(xiàn)緊急情況時(shí)及時(shí)救助并通知學(xué)生監(jiān)護(hù)人，確保學(xué)生安全。

　　3、強(qiáng)化監(jiān)管。嚴(yán)禁在課后服務(wù)時(shí)間開展學(xué)科類培訓(xùn)，嚴(yán)禁帶有任何商業(yè)推廣和商業(yè)隱含元素。學(xué)校和家委會(huì)做好托管過程的監(jiān)管和管理工作，建立服務(wù)評價(jià)機(jī)制，每日做好巡查記錄，定期進(jìn)行評價(jià)。

　　4、服務(wù)原則。尊重家長意愿，全面落實(shí)一生一策，尊重家長的意愿和靈活性。

　　5、保障機(jī)制。堅(jiān)持保障好參與課后服務(wù)工作的教師權(quán)益，充分發(fā)揮黨團(tuán)員教師的先鋒模范作用，采取教師主動(dòng)報(bào)名、輪流排班等方式，對參與課后服務(wù)工作的教師增加績效補(bǔ)貼。

　　6、服務(wù)考核。學(xué)校做好過程性資料留存，結(jié)合課后服務(wù)工作開展情況、輿情情況、新聞宣傳情況進(jìn)行綜合評價(jià)

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇20

　　一、實(shí)施目的：

　　為了對教師在課后延時(shí)服務(wù)工作中的工作質(zhì)量、態(tài)度進(jìn)行客觀評價(jià)，弘揚(yáng)正能量，促進(jìn)教師全心全意為學(xué)生服務(wù)，推動(dòng)課后延時(shí)服務(wù)工作高質(zhì)量、高效率，辦人民滿意的教育。根據(jù)上級有關(guān)文件精神并結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，特制定本實(shí)施方案。

　　二、開支原則：

　　課后延時(shí)服務(wù)費(fèi)的開支的原則是按照激勵(lì)全體教師參與課后延時(shí)服務(wù)的積極性，并根據(jù)學(xué)校課后服務(wù)工作安排，按勞取酬。

　　三、開支項(xiàng)目和計(jì)酬方法;

　　(一)課后服務(wù)一般性服務(wù)支出

　　1.上課補(bǔ)助：

　　以月為計(jì)算周期，按每月實(shí)際上課節(jié)數(shù)，以每節(jié)課20元計(jì)算。

　　2.管理課時(shí)：

　　（1）課后服務(wù)組織區(qū)域時(shí)段安全管理：按實(shí)際參加人數(shù)，體現(xiàn)差距，以每課間10元計(jì)算。

　　（2）行政值班管理：按一般課后服務(wù)支出部分的8%計(jì)算，折算為課時(shí)，以每節(jié)7元計(jì)算。

　　（二）課后延時(shí)服務(wù)績效考核支出

　　學(xué)校成立課后服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，按照措施以下進(jìn)行績效考核：

　　1、正常完成教育教學(xué)工作，有效推動(dòng)課后延時(shí)服務(wù)工作健康發(fā)展，每天包年級領(lǐng)導(dǎo)檢查正常進(jìn)行的，領(lǐng)取100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　2、請假，經(jīng)校長批準(zhǔn)安排替班老師，無故空堂一次，班內(nèi)混亂，扣除當(dāng)月100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　3、早退一次，扣除當(dāng)月10%績效服務(wù)費(fèi)，當(dāng)月三次以上，扣除當(dāng)月100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　4、放學(xué)后，值班老師負(fù)責(zé)整隊(duì)送隊(duì)，做好與家長交接，無家長接送的學(xué)生及時(shí)與家長聯(lián)系，確保安全。違規(guī)一次扣除當(dāng)月10%績效服務(wù)費(fèi)，當(dāng)月三次以上，扣除當(dāng)月100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　5、家長投訴，經(jīng)查情況屬實(shí)，視情節(jié)輕重可扣除當(dāng)月10%--100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　6、發(fā)生重大安全事故，不能妥善及時(shí)處理，視情節(jié)、責(zé)任輕重，可扣除本學(xué)期50%--100%績效服務(wù)費(fèi)。

　　四、課后延時(shí)服務(wù)工作績效部分服務(wù)費(fèi)出現(xiàn)結(jié)余費(fèi)用分配原則：

　　1、獎(jiǎng)勵(lì)那些無私奉獻(xiàn)、任勞任怨、承擔(dān)學(xué)校多項(xiàng)工作，工作量大的一線教師；

　　2、為學(xué)校贏得突出的集體榮譽(yù)。獎(jiǎng)勵(lì)那些為孩子們辛苦付出的教師。

　　3、獎(jiǎng)勵(lì)那些為學(xué)校教育教學(xué)工作發(fā)展，無私奉獻(xiàn)，不計(jì)報(bào)酬，犧牲個(gè)人時(shí)間，默默付出，做出貢獻(xiàn)的教師。

　　五、說明：

　　本實(shí)施細(xì)則只適用于本校，需經(jīng)學(xué)校教代會(huì)討論通過后執(zhí)行。如果出現(xiàn)與上級文件政策相抵觸的現(xiàn)象，按照上級文件政策及時(shí)調(diào)整。

　　注：我校共有學(xué)生26人，每人延時(shí)服務(wù)收費(fèi)360元，應(yīng)收

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇21

　　根據(jù)上級部門的指導(dǎo)精神，我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，為推進(jìn)我市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，強(qiáng)化簽約服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范簽約服務(wù)包收付費(fèi)政策，結(jié)合我社區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　　　一、指導(dǎo)思想

　　通過開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，通過建立家庭醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì)與城鄉(xiāng)居民契約式的服務(wù)關(guān)系，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在居民健康管理和醫(yī)療保險(xiǎn)付費(fèi)控制中的作用，逐步建立完善我社區(qū)分級診療制度，不斷提升我轄區(qū)城鄉(xiāng)居民健康水平。

　　　　二、基本原則

　　明確職責(zé)，規(guī)范服務(wù)。

　　我們社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及村級衛(wèi)生室是家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的責(zé)任主體，各單位根據(jù)各自轄區(qū)人數(shù)組建數(shù)個(gè)由全科醫(yī)師、公衛(wèi)人員、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、規(guī)范服務(wù)內(nèi)容、定期督查和考核。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)長是簽約服務(wù)的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)按照相應(yīng)的服務(wù)包標(biāo)準(zhǔn)為簽約的城鄉(xiāng)居民提供健康服務(wù)。要建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)資料室，按照市衛(wèi)計(jì)局統(tǒng)一監(jiān)制的《家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議書》相關(guān)要求進(jìn)行簽約，并按簽約服務(wù)包內(nèi)容填寫好《家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作記錄表》，所有資料按服務(wù)團(tuán)隊(duì)、村組類別有序存檔，并完善電子臺帳與匯總表，每季度末月的20日將匯總表電子版與紙質(zhì)版上報(bào)市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，經(jīng)考核查實(shí)后作為家庭醫(yī)生簽約經(jīng)費(fèi)的撥付依據(jù)。

　　自愿簽約，逐步覆蓋。

　　村民可自愿選擇家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，以戶為單位與家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽訂服務(wù)協(xié)議，并享受簽約服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心也可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)居民數(shù)量和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力，引導(dǎo)居民就近選擇家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約，原則上簽約有效期為一年，期滿后居民可根據(jù)自己的意愿續(xù)約或提出解約。通過加強(qiáng)宣傳與提高簽約服務(wù)質(zhì)量來贏得簽約居民的認(rèn)可，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)以65歲及以上老年人、慢性病患者、孕產(chǎn)婦、0—6歲兒童、嚴(yán)重精神障礙患者、肺結(jié)核患者、殘疾人、五保戶、低保戶、計(jì)劃生育特殊家庭、貧困人口等為重點(diǎn)人群，要邊總結(jié)、邊推進(jìn)，力爭家庭醫(yī)生簽約服務(wù)率20xx年底常住居民達(dá)到30%以上、重點(diǎn)人群達(dá)到60%以上，有康復(fù)需求的殘疾兒童和持證殘疾人接受基本康復(fù)服務(wù)的比例達(dá)到70%以上，同時(shí)各單位要確保本轄區(qū)內(nèi)建檔立卡貧困人口的家庭醫(yī)生簽約服務(wù)率達(dá)到100%。

　　按勞取酬，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。

　　建立健全以改善服務(wù)質(zhì)量和提升服務(wù)效率為目標(biāo)的考核機(jī)制，并與家庭醫(yī)生實(shí)際提供的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、續(xù)約率和群眾滿意度相結(jié)合，堅(jiān)持定期考核與年終考核相結(jié)合，在績效工資分配上要向家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)傾斜，要將其作為獎(jiǎng)勵(lì)性績效工資發(fā)放的重要依據(jù)，充分體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬、多勞多得，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的激勵(lì)原則。

　　三、收費(fèi)服務(wù)包設(shè)置、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與支付政策

　　家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包的設(shè)置。

　　根據(jù)社區(qū)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)能力和居民實(shí)際需求，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)包分為基礎(chǔ)服務(wù)包和個(gè)性化服務(wù)包。每個(gè)家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約戶數(shù)原則上不超過500戶，居民與家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)簽訂協(xié)議時(shí)，其家庭成員均應(yīng)選擇基礎(chǔ)服務(wù)包，再根據(jù)其成員的身體情況和健康需要自由選擇個(gè)性化服務(wù)包。服務(wù)包的設(shè)置詳見附件2。

　　簽約服務(wù)包收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付政策。

　　家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)按年收取服務(wù)費(fèi)，并根據(jù)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和醫(yī)保基金承受能力適時(shí)調(diào)整。對簽約服務(wù)對象除按規(guī)定收取年服務(wù)包費(fèi)用外，簽約基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在簽約年度內(nèi)不得就已簽服務(wù)包涵蓋的服務(wù)內(nèi)容另行收取費(fèi)用，也不得采取捆綁服務(wù)或搭車銷售方式另收其它費(fèi)用。建檔立卡貧困戶和計(jì)劃生育特殊家庭簽約費(fèi)用的自付部分按50%給予優(yōu)惠。

　　1、基礎(chǔ)服務(wù)包：基礎(chǔ)服務(wù)包中基本醫(yī)療服務(wù)按一般診療費(fèi)項(xiàng)目提供，基本公共衛(wèi)生服務(wù)按國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范提供，健康管理服務(wù)主要提供健康咨詢和醫(yī)學(xué)指導(dǎo)。基礎(chǔ)服務(wù)包服務(wù)費(fèi)由基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費(fèi)、醫(yī)保基金、簽約居民共同分擔(dān)。其中基本公共衛(wèi)生支付部分由基本公共衛(wèi)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)支付，基本醫(yī)療支付部分由門診統(tǒng)籌基金按政策規(guī)定支付，個(gè)人支付部分由簽約居民以家庭為單位現(xiàn)金繳納，開具收據(jù)。基礎(chǔ)服務(wù)包簽約服務(wù)費(fèi)暫定40元/人/年，其中基本公共衛(wèi)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)支付20元，基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付12元，個(gè)人支付8元。

　　2、個(gè)性化服務(wù)包。個(gè)性化服務(wù)包按重點(diǎn)人群基本公共衛(wèi)生服務(wù)和健康管理增值服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)，健康管理增值服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)按物價(jià)主管部門核定價(jià)格的80%收取費(fèi)用。其中，重點(diǎn)人群基本公共衛(wèi)生服務(wù)按國家相應(yīng)類別基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范提供，由基本公共衛(wèi)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)全額支付；個(gè)性化服務(wù)包由服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，簽約對象自選，費(fèi)用自付，收取的.服務(wù)包費(fèi)用由醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具門診發(fā)票，納入醫(yī)療保險(xiǎn)按普通門診政策予以報(bào)銷。

　　四、簽約服務(wù)的頻次及要求

　　家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)至少每季度主動(dòng)上戶對簽約對象進(jìn)行巡診一次，并且將巡診及所開展的服務(wù)詳細(xì)記錄在家庭醫(yī)生服務(wù)登記表上，同時(shí)甲乙雙方簽字確認(rèn)。

　　家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在為簽約對象開展服務(wù)時(shí)，如果開展了輔助檢查，則必須有檢驗(yàn)結(jié)果或者檢驗(yàn)報(bào)告單，所開展的輔助檢查屬于公衛(wèi)項(xiàng)目的，在其居民相關(guān)檔案中留存，不屬于公衛(wèi)項(xiàng)目的，在甲方簽約協(xié)議書檢驗(yàn)報(bào)告單粘貼欄上粘貼保存。

　　　　五、工作要求

　　加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制訂家庭醫(yī)生簽約工作方案、績效考核方案、簽約資金分配方案。推動(dòng)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作穩(wěn)步開展。

　　廣泛宣傳發(fā)動(dòng)。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是一種新型農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)模式，鎮(zhèn)、村兩級醫(yī)療機(jī)構(gòu)要采取多種形式廣泛宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的內(nèi)容和要求，充分告知轄區(qū)居民與家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽訂服務(wù)協(xié)議的好處，使家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作家喻戶曉，讓更多的城鄉(xiāng)居民自覺接受簽約服務(wù)。

　　認(rèn)真開展培訓(xùn)。高度重視家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的培訓(xùn)工作，利用鄉(xiāng)村醫(yī)生月工作例會(huì)、季度培訓(xùn)以及參加上級組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力和業(yè)務(wù)水平。通過良好的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度，提高城鄉(xiāng)居民對簽約服務(wù)的滿意度。

　　強(qiáng)化督導(dǎo)考核。定期對各鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作進(jìn)行督導(dǎo)，每半年進(jìn)行一次績效考核，并根據(jù)考核結(jié)果分兩次向村級衛(wèi)生室撥付家庭醫(yī)生簽約服務(wù)經(jīng)費(fèi)。定期檢查和績效考核，不斷總結(jié)與完善方案，為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)提供技術(shù)支撐和后勤保障，促進(jìn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作持續(xù)健康發(fā)展。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇22

　　　　一、指導(dǎo)思想

　　以辦人民群眾滿意教育為根本宗旨，堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上，竭誠為家長服務(wù)、為學(xué)生服務(wù)，認(rèn)真解決學(xué)生放學(xué)后無人照管的難題，填補(bǔ)學(xué)校課外教育空白，促進(jìn)學(xué)生健康成長，推進(jìn)教育事業(yè)健康有序發(fā)展。

　　二、總體目標(biāo)

　　1、樹立“安全第一”的意識，確保課后服務(wù)學(xué)生在校安全；

　　2、體現(xiàn)“服務(wù)至上”的宗旨，為學(xué)生提供個(gè)性化服務(wù)；

　　3、達(dá)到“高效服務(wù)”的要求，精心設(shè)計(jì)、精心安排、精心運(yùn)作；有序、有效服務(wù)，讓學(xué)生滿意，家長滿意。

　　三、課后服務(wù)實(shí)施原則

　　學(xué)生課后服務(wù)遵循“自主參與、校內(nèi)實(shí)施、有效監(jiān)管”的原則。

　　第一，學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。在自愿的.前提下，由學(xué)生家長向?qū)W校和家長委員會(huì)提出書面委托申請，并報(bào)名登記。

　　第二，課后服務(wù)安排在校園內(nèi)進(jìn)行。學(xué)校無償提供校園內(nèi)教室、運(yùn)動(dòng)場地、功能室等場所及其它后勤安全保障。

　　第三，學(xué)生課后服務(wù)收費(fèi)。財(cái)政補(bǔ)貼為主，家長適當(dāng)收取，接受教育局、學(xué)生家長、學(xué)校及社會(huì)的監(jiān)督。

　　四、課后服務(wù)時(shí)間安排

　　七年級、八年級：周一至周五，每天2節(jié)課，結(jié)束時(shí)間不早于18：00

　　九年級：周一至周四晚自習(xí)，結(jié)束時(shí)間不晚于20：30；周六全天提供課后延時(shí)服務(wù)

　　開學(xué)第二周（9月6日）起實(shí)施。

　　五、課后服務(wù)課程安排

　　七年級、八年級以班級為單位：自主作業(yè)、個(gè)別輔導(dǎo)、全科閱讀（名著經(jīng)典閱讀、津津有味系列英語閱讀、閱讀與寫作）、興趣社團(tuán)活動(dòng)。

　　九年級以班級為單位：自主作業(yè)、個(gè)別輔導(dǎo)、全科閱讀、提優(yōu)補(bǔ)差。

　　周六：周周清+閱讀+提優(yōu)補(bǔ)差+限時(shí)訓(xùn)練六、課后服務(wù)實(shí)施程序

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、明確職責(zé)。

　　學(xué)校成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組長：x

　　副組長：

　　成員：各年級主任、各班班主任

　　領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)是：

　　（1）擬訂課后服務(wù)工作方案，制定管理制度，處理課后服務(wù)工作的日常事務(wù)。

　　（2）配置各班課后服務(wù)人員，督導(dǎo)教師高質(zhì)高效做好課后服務(wù)工作，督促學(xué)生按時(shí)完成家庭作業(yè)，不斷改進(jìn)課后服務(wù)內(nèi)容與輔導(dǎo)方式。

　　2、大力宣傳，正確導(dǎo)向。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和年級主任召開全體教職工會(huì)議和家長會(huì)，大力宣傳課后服務(wù)的相關(guān)文件精神、政策依據(jù)、服務(wù)原則、服務(wù)辦法、服務(wù)費(fèi)用等系列問題，并發(fā)放調(diào)查問卷，統(tǒng)計(jì)愿意接受課后服務(wù)的學(xué)生人數(shù)，引導(dǎo)家長積極主動(dòng)地參與到課后服務(wù)工作的組織管理中來。

　　3、書面申請，審核確認(rèn)。有課后服務(wù)需求的學(xué)生在家長指導(dǎo)下，填寫《宜興市樹人中學(xué)學(xué)生在校托管服務(wù)申請表》，由家長簽字認(rèn)可后，提交學(xué)校。學(xué)校審核通過，并與家長簽訂課后服務(wù)委托協(xié)議書。

　　4、根據(jù)人數(shù)，編班分組。學(xué)校根據(jù)各年級申請人數(shù)及學(xué)生家長意愿進(jìn)行編班，具體辦法是：

　　（1）課后托管服務(wù)按照學(xué)生課業(yè)“減負(fù)”精神，切實(shí)做到不開展集體教學(xué)、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　（2）學(xué)生課后服務(wù)內(nèi)容以學(xué)生自學(xué)和課外興趣活動(dòng)為主，在不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)的前提下，學(xué)校將組織開展作業(yè)輔導(dǎo)和社團(tuán)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生興趣，拓展學(xué)生視野，健全學(xué)生心智和人格。

　　六、課后服務(wù)保障措施：

　　1、建立預(yù)案、保障安全

　　（1）樹立“安全第一”思想。課后服務(wù)期間學(xué)校安排領(lǐng)導(dǎo)、教師值日，負(fù)責(zé)課后服務(wù)期間紀(jì)律巡視和安全檢查，及時(shí)研究解決課后服務(wù)過程中可能存在的安全隱患問題，及時(shí)處理突發(fā)事件。

　　（2）建立安全應(yīng)急預(yù)案，完善安全事故處理程序，避免安全責(zé)任事故。

　　2、完善制度，加強(qiáng)管理

　　（1）加強(qiáng)教師管理輔導(dǎo)教師要樹立正確的教育觀和學(xué)生觀，為人師表，關(guān)心愛護(hù)學(xué)生；按照規(guī)定時(shí)間組織課后服務(wù)活動(dòng)，做到不遲到、不早退，因故不能按時(shí)到崗的要及時(shí)請假；做好學(xué)生的考勤和交接工作，加強(qiáng)學(xué)生安全教育和管理；督促學(xué)生認(rèn)真完成家庭作業(yè)，組織開展興趣培養(yǎng)、社會(huì)實(shí)踐等方面的教育活動(dòng)；主動(dòng)與家長、班主任取得聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生情況。

　　（2）加強(qiáng)學(xué)生管理學(xué)生必須遵守課后服務(wù)時(shí)間，在規(guī)定區(qū)域內(nèi)活動(dòng)，有事必須向老師請假。要講文明禮貌，愛護(hù)公共設(shè)施，保持公共衛(wèi)生，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、安全的學(xué)習(xí)生活環(huán)境；要認(rèn)真完成家庭作業(yè)，不懂的問題及時(shí)請教老師；要積極參加學(xué)校組織興趣培養(yǎng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)；提前離校回家必須向老師辦理請假手續(xù)。

　　（3）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)管理我校學(xué)生課后服務(wù)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，按照上級文件，適當(dāng)收取一定管理服務(wù)費(fèi)，接受物價(jià)部門監(jiān)管和家長監(jiān)督。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇23

　　院內(nèi)各科室、各村衛(wèi)生站：

　　根據(jù)中央、省、關(guān)于全面深化改革的工作部署和要求，為全面深化醫(yī)藥衛(wèi)生體質(zhì)改革，進(jìn)一步推進(jìn)“黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)”深入開展，逐步實(shí)現(xiàn)基本醫(yī)療服務(wù)同質(zhì)化和基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化、醫(yī)療服務(wù)的重心由注重疾病治療向注重健康管理轉(zhuǎn)變，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源向城鄉(xiāng)家庭下沉，切實(shí)緩解城鄉(xiāng)居民“看病難、看病貴”問題，現(xiàn)根據(jù)《綿竹市“家庭式醫(yī)生”簽約工作實(shí)施方案》精神，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。

　　一、總體目標(biāo)

　　以實(shí)現(xiàn)“人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)、人人樹立健活理念、人人擁有家庭醫(yī)生”為目標(biāo)，充分利用以鎮(zhèn)鄉(xiāng)衛(wèi)生院為實(shí)施主體，村衛(wèi)生站為成員補(bǔ)充的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，廣泛深入開展“家庭式醫(yī)生簽約服務(wù)”活動(dòng)，真正形成“小病在鄉(xiāng)村，大病進(jìn)醫(yī)院、康復(fù)到基層、

　　健康回家庭”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)新模式。

　　二、工作原則

　　（一）堅(jiān)持“自愿平等、規(guī)范服務(wù)”的原則；

　　（二）堅(jiān)持“以城鄉(xiāng)居民健康為目的”的原則，對轄區(qū)內(nèi)居民進(jìn)行健康管理，簽約服務(wù)協(xié)議，建立城鄉(xiāng)居民與家庭醫(yī)生的契約服務(wù)關(guān)系，逐步形成家庭健康管理的良好格局。

　　（三）堅(jiān)持“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為核心”的原則，認(rèn)真履行協(xié)議，不斷提高服務(wù)水平，滿足城鄉(xiāng)居民多樣化和個(gè)性化的需求，逐步樹立家庭醫(yī)生的責(zé)任感和城鄉(xiāng)居民的信任感。

　　（四）堅(jiān)持“團(tuán)隊(duì)協(xié)作、社會(huì)參與”的原則，簽約醫(yī)生要具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和較強(qiáng)的溝通能力，通過多種形式宣傳，動(dòng)員社會(huì)多方參與，形成家庭醫(yī)生契約服務(wù)的良好社會(huì)氛圍。

　　三、簽約模式

　　（一）簽約主體。簽約服務(wù)主體由衛(wèi)生院醫(yī)生、公衛(wèi)科成員、護(hù)士等組成，鄉(xiāng)村醫(yī)生作為醫(yī)生團(tuán)隊(duì)簽約服務(wù)的補(bǔ)充力量，每個(gè)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)由x名醫(yī)務(wù)人員組成。

　　（二）簽約對象。簽約服務(wù)面向轄區(qū)內(nèi)所有居民家庭，以x歲以上老年人、x歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病患者、精神疾病患者、貧困人口、孤寡老人、特服人員、殘疾人、低保人員等特需人群為工作重點(diǎn)，優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。醫(yī)生團(tuán)隊(duì)以村為單位，劃片區(qū)包干簽約服務(wù)。

　　（三）簽約形式。團(tuán)隊(duì)以簽約醫(yī)生為代表，與居民簽訂服務(wù)協(xié)議。簽約居民以家庭為簽約單位，以一位家庭成員的書面簽約為依據(jù)，代表全家簽約。簽約醫(yī)生與簽約對象雙方約定服務(wù)內(nèi)容、方式、期限和權(quán)力義務(wù)等款項(xiàng)。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后如需續(xù)約，應(yīng)告知簽約醫(yī)生簽約并簽字確認(rèn)。

　　（四）簽約服務(wù)內(nèi)容：

　　1、健康管理服務(wù)：

　　（1）開展對簽約家庭健康評估及指導(dǎo)。免費(fèi)為簽約家庭成員建立健康檔案，每年對簽約家庭進(jìn)行一次家庭進(jìn)行一次家庭健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，制定個(gè)性化健康指導(dǎo)計(jì)劃，并實(shí)施動(dòng)態(tài)（范本）管理。

　　（2）開展對簽約家庭中中老年人健康管理。每年免費(fèi)為簽約家庭中x歲以上老年人開展一次健康體檢，體檢項(xiàng)目包括基礎(chǔ)項(xiàng)目、測量身高、體重、血壓、血糖等。

　　（3）開展對簽約家庭中糖尿病、高血壓病、精神病等慢性病人的管理，至少每季度回訪x次，提供用藥咨詢，提出診療建議，完善診療方案。

　　（4）開展對簽約家庭中孕產(chǎn)婦管理。嚴(yán)格執(zhí)行國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目孕產(chǎn)婦管理規(guī)范，對高危孕產(chǎn)婦實(shí)施動(dòng)態(tài)（范本）化全程管理。

　　（5）開展對簽約家庭中x歲周歲兒童健康管理。根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的相關(guān)要求，對不同年齡階段的嬰幼兒的生長發(fā)育情況進(jìn)行評估，給予健康指導(dǎo)，預(yù)防兒童疾病的發(fā)生。

　　（6）開展對簽約家庭健康教育，發(fā)放健康教育宣傳資料，普及醫(yī)療及保健常識；同時(shí)提供咨詢電話，給予醫(yī)療、預(yù)防、保健等方面指導(dǎo)。

　　2、基本醫(yī)療服務(wù)

　　為契約家庭成員提供常見病、多發(fā)病的診療、防控知識介紹及用藥咨詢。

　　3、便捷就診服務(wù)

　　加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)范圍、診療項(xiàng)目的宣傳，方便服務(wù)對象針對性選擇醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。對契約家庭可以通過電話進(jìn)行門診、住院預(yù)約，并開通綠色就診通道。

　　4、出院回訪服務(wù)

　　及時(shí)對簽約家庭出院病人進(jìn)行隨訪，并提出健康管理建議。

　　5、雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)

　　對簽約家庭成員提供分級診療和雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)，并開通綠色通道，讓契約家庭成員享受到更快捷、更方便、更專業(yè)的就診及健康保健服務(wù)。

　　6、便民惠民服務(wù)

　　對契約家庭中行動(dòng)不便的老、弱、病、殘人員提供上門醫(yī)療、保健服務(wù)和確保生命體征平穩(wěn)狀態(tài)下的免費(fèi)接送服務(wù)。

　　（五）簽約要求

　　1、強(qiáng)化能力。簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)要掌握常見病、多發(fā)病及慢性病的診療技術(shù)，具備健康管理的基本知識，具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和溝通能力，充分獲得簽約對象的信任。

　　2、規(guī)范行為。簽約醫(yī)生團(tuán)隊(duì)要做到“五主動(dòng)”（主動(dòng)介紹、主動(dòng)宣傳、主動(dòng)答疑、主動(dòng)健康教育、主動(dòng)征詢意見）、“五規(guī)范”（上門行為規(guī)范、稱呼稱謂規(guī)范、文明用語規(guī)范、著裝禮范、簽約程序規(guī)范）。

　　3、加強(qiáng)聯(lián)系。制作發(fā)放居民服務(wù)聯(lián)系卡，做到“五公開”，即在服務(wù)轄區(qū)公示醫(yī)生團(tuán)隊(duì)人員、工作職責(zé)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)熱線、服務(wù)時(shí)間等內(nèi)容，并根據(jù)簽約居民的意見，及時(shí)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容及方式，提高服務(wù)質(zhì)量和滿意度。

　　4、雙向互動(dòng)。簽約服務(wù)強(qiáng)調(diào)醫(yī)生團(tuán)隊(duì)和簽約對象互動(dòng)的雙向性，簽約是甲乙雙方的自愿協(xié)議，應(yīng)體現(xiàn)雙方在維護(hù)健康、控制疾病方面的共識與合作。對尚未簽約的城鄉(xiāng)居民仍按規(guī)定開展基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

　　四、簽約流程

　　（一）衛(wèi)生院成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組（詳附后），全面負(fù)責(zé)工作落實(shí)，成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，組建醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，開展簽約服務(wù)工作。

　　（二）衛(wèi)生院制定具體的實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)，工作內(nèi)容和運(yùn)作程序，從服務(wù)數(shù)量和服務(wù)質(zhì)量上對家庭醫(yī)生進(jìn)行動(dòng)態(tài)（范本）考核，家庭醫(yī)生應(yīng)明確各自的職責(zé)、分工和責(zé)任區(qū)域，對轄區(qū)內(nèi)的簽約家庭實(shí)行分片管理，與簽約家庭簽訂服務(wù)協(xié)議，充分掌握簽約家庭成員的健康情況和醫(yī)療保健需求，提供方便、快捷、有效、個(gè)性化的醫(yī)療保健服務(wù)和健康指導(dǎo)。

　　（三）加強(qiáng)宣傳合作。在村委會(huì)公布家庭醫(yī)生相關(guān)信息，多種方式宣傳“家庭式醫(yī)生”簽約服務(wù)內(nèi)容，與市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，建立醫(yī)療服務(wù)綠色通道，確保為簽約家庭提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健服務(wù)。

　　（四）統(tǒng)一印制方便簽約家庭聯(lián)系的“家庭醫(yī)生聯(lián)系卡”，明確服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式和，方便簽約家庭宣傳服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式。

　　（五）衛(wèi)生院派出人員每天抽下班時(shí)間與分管轄區(qū)內(nèi)的鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)系，挨家入戶與被簽約人員進(jìn)行簽約服務(wù)。

　　五、考核管理

　　（一）家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在開展簽約服務(wù)的工程中，嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)行為，不斷改善服務(wù)質(zhì)量。到x年底，轄區(qū)內(nèi)簽約家庭達(dá)到%。

　　（二）衛(wèi)生院根據(jù)服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度，對家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效考核實(shí)行崗位工資和績效工資相結(jié)合的分配制度，鼓勵(lì)多勞多得，有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，將按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

　　（三）家庭醫(yī)生上崗前應(yīng)接受規(guī)范化工作技能培訓(xùn)，定期進(jìn)行工作考核，對考核不合格的家庭醫(yī)生，及時(shí)推出再培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量不滑坡。

　　六、

　　一、甲方職責(zé)義務(wù)

　　1.為乙方提供以下免費(fèi)服務(wù)：

　　（1）提供服務(wù)包。甲方為乙方提供所選擇服務(wù)包類型項(xiàng)目下的服務(wù)內(nèi)容（詳見附件1）

　　（2）通知乙方接受公共衛(wèi)生服務(wù)。按照工作時(shí)間安排，通知乙方到指定地點(diǎn)接受公共衛(wèi)生服務(wù)。每年對簽約家庭進(jìn)行x次家庭健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，制訂個(gè)性化的健康規(guī)劃。

　　（3）發(fā)放健康教育材料。及時(shí)將本單位印刷的'健康教育處方及醫(yī)學(xué)科普資料等材料發(fā)放給簽約居民，及時(shí)將健康活動(dòng)信息和季節(jié)性疾病防控、突發(fā)性公共衛(wèi)生事件等信息告知簽約居民。

　　（4）開展健康管理服務(wù)。免費(fèi)為所有家庭成員建立健康檔案，并實(shí)施動(dòng)態(tài)（范本）管理。根據(jù)居民健康狀況和需求，做好x歲以上老年人，x歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者、結(jié)核病患者的篩查、隨訪、健活行為干預(yù)指導(dǎo)等工作。咨詢結(jié)果和服務(wù)信息及時(shí)錄入居民健康管理信息系統(tǒng)。其服務(wù)及管理均按照《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（第三版）》的要求進(jìn)行。

　　（5）提供健康咨詢指導(dǎo)。提供小時(shí)電話咨詢，給予健康、預(yù)防、保健等方面指導(dǎo)。

　　（6）制定疾病預(yù)防方案。定期通過門診、電話、上門等方式對乙方及其成員的健康狀況進(jìn)行調(diào)查和管理，為其制定健活措施和疾病防治方案。

　　（7）開放就診綠色通道。乙方在簽約醫(yī)院住院期間，乙方提供相應(yīng)憑證后，甲方需協(xié)同辦理相關(guān)手續(xù)，并對簽約人員開放綠色通道。

　　2.為乙方提供雙方商定服務(wù)。協(xié)議雙方可通過協(xié)商增加服務(wù)項(xiàng)目。甲方對乙方中行動(dòng)不便的家庭成員，在告知乙方在家診療有醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的前提下，經(jīng)甲乙雙方同意，可以提供上門診療服務(wù)，其收費(fèi)按照國家有關(guān)文件標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　3.聯(lián)系轉(zhuǎn)診服務(wù)。如乙方病情超出甲方診療水平和能力的，甲方不得擅自接診，而應(yīng)主動(dòng)告訴乙方轉(zhuǎn)上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診；并積極協(xié)助乙方聯(lián)系上級醫(yī)療的預(yù)約診療服務(wù)，履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　4.保障乙方及時(shí)得到簽約服務(wù)。甲方在接到乙方的求助申請后，應(yīng)及時(shí)提供服務(wù)；在甲方有特殊醫(yī)療任務(wù)或因其他原因不能提供服務(wù)時(shí)，要積極協(xié)調(diào)安排其他醫(yī)生為其服務(wù)。

　　二、乙方職責(zé)義務(wù)

　　1、乙方必須參加“城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)”或“城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)”，并在一年有效期內(nèi)。

　　2.提供健康相關(guān)信息。乙方所有家庭成員主動(dòng)配合甲方開展上述服務(wù)，將身體健康狀況、變化情況及與健康相關(guān)的信息，資料及時(shí)、準(zhǔn)確告知甲方，并保證相關(guān)信息、資料的真實(shí)性、合法性。

　　3.預(yù)約商定上門服務(wù)。需甲方上門服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)提前與甲方預(yù)約、商定。

　　4.執(zhí)行疾病防治措施。乙方因個(gè)人身體原因出現(xiàn)意外或者突發(fā)疾病或遭受意外傷害危及生命時(shí)，及時(shí)與甲方聯(lián)系并如實(shí)告知甲方，以便甲方及時(shí)作出診斷及處理方案，緊急情況下乙方應(yīng)及時(shí)與急救中心（120）聯(lián)系尋求幫助。積極參與、配合甲方開展的與疾病防治相關(guān)的各種活動(dòng)，認(rèn)真執(zhí)行甲方為其制定的防病治病的相關(guān)措施。

　　5.反饋甲方服務(wù)情況。乙方如對甲方服務(wù)不滿意，可向全科團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任投訴，乃至更換簽約醫(yī)生。

　　6.承擔(dān)不遵守規(guī)定的后果。乙方在接受甲方服務(wù)過程中，因乙方對甲方隱瞞病史信息或不執(zhí)行甲方制定的防治方案、不聽從指導(dǎo)意見而影響到服務(wù)質(zhì)量，其產(chǎn)生的不良后果由乙方自負(fù)。

　　7.乙方簽約后不得以任何理由向甲方提出解除協(xié)議及退費(fèi)要求。

　　8.乙方對甲方提供的服務(wù)應(yīng)作出公正客觀的評價(jià)。

　　三、免責(zé)條款

　　1、因不可抗力因素（不能預(yù)見、不能避免等）造成的后果，雙方均不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　2、因乙方身體的個(gè)體差異，在簽約醫(yī)院住院期間，突發(fā)病情加重，乙方應(yīng)聽取家庭醫(yī)生的建議，若乙方不聽從家庭醫(yī)生的指導(dǎo)意見，所產(chǎn)生的一切后果由乙方承擔(dān)。3、因乙方醉酒、吸毒等情況造成乙方在簽約醫(yī)院就診引起重大后果的，甲方不承擔(dān)任何責(zé)任。

　　4、因第三方造成乙方城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)或城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險(xiǎn)不能報(bào)賬處理的，由乙方自行承擔(dān)或第三方承擔(dān)。

　　四、違約責(zé)任

　　1、乙方未及時(shí)如實(shí)告知甲方其個(gè)體真實(shí)情況造成嚴(yán)重后果的，其責(zé)任由乙方承擔(dān)，給甲方造成損失的應(yīng)予賠償。

　　2、甲方未依約履行本協(xié)議內(nèi)容給乙方造成嚴(yán)重后果的，應(yīng)予以賠償。

　　五、未盡事宜，雙方協(xié)商，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具

　　有同等法律效力。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇24

　　辦好人民滿意的教育，切實(shí)解決學(xué)生放學(xué)早、家長接送難問題，滿足廣大家長對學(xué)生課后服務(wù)的迫切需求，根據(jù)xx市教育局等五部門《關(guān)于開展小學(xué)（幼兒園）課后服務(wù)工作的通知》（教〔20xx〕號）、《關(guān)于做好小學(xué)（幼兒園）課后服務(wù)工作的補(bǔ)充通知》（教〔20xx〕號）等精神及區(qū)教育局的統(tǒng)一部署，經(jīng)校務(wù)研究，決定于20xx年春季開展課后服務(wù)工作。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，現(xiàn)制定以下實(shí)施方案。

　　工作原則

　　（一）堅(jiān)持自愿參加原則。開展學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作應(yīng)遵從家長意愿，充分征求家長意見，主動(dòng)向家長告知服務(wù)對象、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)收費(fèi)、安全保障等，不得強(qiáng)制或變相強(qiáng)制學(xué)生參加。

　　（二）堅(jiān)持公益惠民原則。開展學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)應(yīng)堅(jiān)持公益性、非盈利性。

　　（三）堅(jiān)持循序漸進(jìn)原則。從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)場地、設(shè)施等資源配置情況，以及學(xué)生、家長對放學(xué)后學(xué)生活動(dòng)的實(shí)際需求，建立健全工作機(jī)制，扎實(shí)穩(wěn)妥、分步推進(jìn)學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)試點(diǎn)工作。

　　二、服務(wù)對象

　　xx小學(xué)在校學(xué)生（中午時(shí)段、下午正常放學(xué)后有課后服務(wù)需要的學(xué)生）。優(yōu)先保障進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女、單親家庭子女、留守兒童、家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生和低年級學(xué)生等群體。

　　三、課后服務(wù)時(shí)間及安排

　　本校采用“午托+晚托”形式開展課后服務(wù)，每天午托服務(wù)80分鐘，晚托服務(wù)40分鐘，一天午托加晚托合計(jì)120分鐘（3課時(shí)）計(jì)算。

　　1、午托服務(wù)時(shí)段

　　每周一至周五

　　11：10~11：50

　　13：10—13：50

　　2、晚托服務(wù)時(shí)段

　　每周一至周四下午放學(xué)后40分鐘，夏令時(shí)段：5：00—5：40，非夏令時(shí)段：4：40—5：20。

　　3、地點(diǎn)安排

　　原則上安排在本班級教室。

　　4、編班安排

　　根據(jù)家長申請及班級審核確定的參加學(xué)生數(shù)量，30人及以上以原班級編成一個(gè)班；年級不足30人，按照相鄰年級跨年級調(diào)整混合編班。

　　四、服務(wù)內(nèi)容

　　活動(dòng)形式及內(nèi)容由學(xué)校會(huì)同家長委員會(huì)協(xié)商確定，在不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)和做好疫情防控的前提下，組織開展學(xué)生自主閱讀、完成作業(yè)，教師進(jìn)行巡視指導(dǎo)。課后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)參加服務(wù)的班生規(guī)模，結(jié)合開展此項(xiàng)服務(wù)所需支出的成本按實(shí)核算，每生每課時(shí)約為2—3元，一天午托加晚托合計(jì)3課時(shí)計(jì)算，家長們可以根據(jù)自身情況選擇全部參加或參加任一時(shí)間段的課后服務(wù)。

　　五、組織實(shí)施

　　（一）認(rèn)真做好宣傳。學(xué)校召開行政會(huì)議、教職工會(huì)議和家長會(huì)，傳達(dá)上級工作精神，公布學(xué)校實(shí)施方案，確保全校師生及家長知曉。

　　（二）組織自愿報(bào)名。堅(jiān)持自愿參加原則，由家長書面申請，有序組織學(xué)生報(bào)名，經(jīng)學(xué)校和家長委員會(huì)審核通過后，與家長簽訂課后服務(wù)協(xié)議書。參加課后服務(wù)學(xué)生名單確定后在全校進(jìn)行公示。

　　（三）落實(shí)課后服務(wù)管理。學(xué)校按照校內(nèi)課后服務(wù)實(shí)施方案，按規(guī)定落實(shí)配備參加課后服務(wù)的.教師、管理或教輔人員，細(xì)化工作分工安排，做到服務(wù)方案詳細(xì)具體、措施有效有力、保障切實(shí)到位，確保課后服務(wù)工作安全有序開展。

　　（四）具體參與課后服務(wù)人員安排及職責(zé)，由學(xué)校統(tǒng)一安排并認(rèn)真做好以下服務(wù)工作：

　　1、參加晚托的學(xué)生，下午最后一節(jié)課程結(jié)束后，該節(jié)課科任老師負(fù)責(zé)清點(diǎn)需要留校課后服務(wù)的學(xué)生，清點(diǎn)好人數(shù)交接給當(dāng)天的晚托課后服務(wù)的看護(hù)教師。如有學(xué)生請假，科任老師要及時(shí)通知到看護(hù)教師。參加午托的學(xué)生中午12點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)到學(xué)校，由值班教師清點(diǎn)人數(shù)后進(jìn)入教室，交給看護(hù)教師。

　　2、看護(hù)教師每天看護(hù)時(shí)要核對好名單后，和當(dāng)天最后一節(jié)課科任老師做好交接工作，組織師生做好簽到工作，保證不遺漏一個(gè)學(xué)生，確保學(xué)生的安全。

　　3、晚托看護(hù)結(jié)束后，由各班看護(hù)教師負(fù)責(zé)各班學(xué)生整隊(duì)放學(xué)離校，清點(diǎn)好人數(shù)，教育好學(xué)生注意交通安全，送到學(xué)校門口外，保證學(xué)生安全離校。午托看護(hù)結(jié)束后，學(xué)生回到原班級，進(jìn)行下午的教學(xué)工作。

　　4、值班領(lǐng)導(dǎo)要做好各班看護(hù)時(shí)間的巡視工作，看護(hù)結(jié)束時(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)配合看護(hù)教師做好各班學(xué)生有序放學(xué)，負(fù)責(zé)清校。其他教輔人員要按照職責(zé)做好本職工作。

　　（五）加強(qiáng)安全管理。加強(qiáng)對師生衛(wèi)生安全意識教育。強(qiáng)化活動(dòng)場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。建立健全校內(nèi)課后服務(wù)安全管理制度，制定校內(nèi)課后服務(wù)安全管理工作規(guī)范，強(qiáng)化學(xué)生活動(dòng)場所、應(yīng)急救護(hù)、消防設(shè)施安全檢查，做好安全預(yù)案。要落實(shí)考勤、監(jiān)管、交接班、門衛(wèi)登記等制度，切實(shí)保障學(xué)生人身安全。

　　六、服務(wù)經(jīng)費(fèi)及收支管理

　　課后托管服務(wù)堅(jiān)持公益惠民原則。根據(jù)本校參與校內(nèi)課后服務(wù)的學(xué)生人數(shù)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、設(shè)施設(shè)備損耗、維修成本及教職工、安保人員勞務(wù)報(bào)酬等因素制訂收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，暫定課后服務(wù)費(fèi)為每生每課時(shí)2—3元。專項(xiàng)用于課后服務(wù)開展期間所發(fā)生的本校教師、后勤管理人員勞務(wù)費(fèi)、外聘人員勞務(wù)費(fèi)，以及學(xué)校因開展課后服務(wù)增加的水費(fèi)、電費(fèi)、保潔費(fèi)、設(shè)備、安防費(fèi)用等。費(fèi)用由家長自行承擔(dān)，待學(xué)期期末一次性收取。加強(qiáng)收費(fèi)管理，單獨(dú)設(shè)賬，專賬核算，保障學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)合理支出。主動(dòng)向家長公布收支情況，主動(dòng)接受家長監(jiān)督。嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義開展盈利性活動(dòng)。對借校內(nèi)課后服務(wù)進(jìn)行違規(guī)亂收費(fèi)的行為，依法依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇25

　　為深入貫徹落實(shí)黨的十九大和省、市黨代會(huì)以及全國、全省教育大會(huì)精神，不斷增強(qiáng)教育服務(wù)能力，持續(xù)提升市民幸福指數(shù)，按照《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔20xx〕2號）、《四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)四川省規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展實(shí)施方案的通知》（川辦發(fā)〔20xx〕95號）、《四川省教育廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施意見》（川教〔20xx〕11號）和《成都市中小學(xué)生課后服務(wù)實(shí)施意見》（成教函〔20xx〕17號）相關(guān)規(guī)定，特制定此方案。

　　　　一、目標(biāo)任務(wù)

　　深化教育領(lǐng)域綜合改革，對全市有需求的義務(wù)教育階段中小學(xué)生提供課后服務(wù)，緩解部分學(xué)生家長接孩子難問題；利用有效時(shí)間和空間，提高全市中小學(xué)生體質(zhì)健康水平，提升人文、藝術(shù)和科學(xué)素養(yǎng)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展；弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神，延伸社區(qū)教育功能，進(jìn)一步提高教育服務(wù)水平，增強(qiáng)人民群眾的教育獲得感。

　　　　二、工作原則

　　（一）公益普惠原則

　　市政府是中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施主體，課后服務(wù)要堅(jiān)持公益性、非營利性，由政府和學(xué)校支持、家長合理分擔(dān)運(yùn)行成本，不得以營利為目的。

　　（二）自愿參加原則

　　課后服務(wù)工作要惠及每一個(gè)有需求的學(xué)生家庭，家長自愿選擇。中小學(xué)校開展課后服務(wù)工作，要事先征求家長和教師的意見，并簽訂自愿服務(wù)協(xié)議書，學(xué)校不得強(qiáng)制或變相要求學(xué)生參加課后服務(wù)。

　　（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)原則

　　各學(xué)區(qū)、學(xué)校統(tǒng)籌本轄區(qū)校內(nèi)外體育、藝術(shù)、科技場館等各類資源；課后服務(wù)工作要與學(xué)校特色發(fā)展相結(jié)合，要與課內(nèi)外、校內(nèi)外教育相結(jié)合，協(xié)調(diào)引領(lǐng)學(xué)校開展活動(dòng)。

　　（四）安全第一原則

　　學(xué)校要落實(shí)課后服務(wù)工作的安全保障責(zé)任，建立健全安全管理機(jī)制，規(guī)范辦學(xué)行為，加強(qiáng)安全管理，確保師生安全。

　　　　三、組織實(shí)施

　　（一）工作內(nèi)容

　　課后服務(wù)的內(nèi)容和形式以課后托管為主，學(xué)校內(nèi)開展的課后服務(wù)要與學(xué)校課程方案設(shè)置、學(xué)生綜合實(shí)踐活動(dòng)以及“每天體育鍛煉一小時(shí)”、學(xué)校特色活動(dòng)等有機(jī)結(jié)合。可安排學(xué)生做作業(yè)，自主閱讀，實(shí)驗(yàn)操作及創(chuàng)新探究實(shí)踐，開展體育、藝術(shù)、科創(chuàng)、娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、社團(tuán)、興趣小組活動(dòng)，觀看兒童少年適宜的影片等，提倡對單個(gè)學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生給予輔導(dǎo)幫助，鼓勵(lì)學(xué)校與校外活動(dòng)場所聯(lián)合組織學(xué)生開展綜合實(shí)踐活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

　　（二）服務(wù)對象

　　學(xué)校要制定本校課后服務(wù)工作實(shí)施方案，明確服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、組織方式、收費(fèi)事項(xiàng)等，經(jīng)學(xué)區(qū)教育督導(dǎo)組審核后，報(bào)市教育局備案，同時(shí)應(yīng)告知學(xué)生家長并在學(xué)校公示欄和網(wǎng)站上公布。

　　（二）落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障

　　我市采取收取服務(wù)性收費(fèi)或代收費(fèi)等方式多渠道籌措課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)，服務(wù)性收費(fèi)和代收費(fèi)要堅(jiān)持成本補(bǔ)償和非營利性原則。以學(xué)校為主體實(shí)施開展的課后服務(wù)，其收費(fèi)屬服務(wù)性收費(fèi)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由市發(fā)改局按現(xiàn)行價(jià)格管理權(quán)限核定，由學(xué)生家長承擔(dān)。對家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生要減免費(fèi)用，減免費(fèi)用由各中小學(xué)校在公用經(jīng)費(fèi)中予以解決。

　　課后服務(wù)工作經(jīng)費(fèi)必須專項(xiàng)管理，可用于開展課后服務(wù)工作的水費(fèi)、電費(fèi)支出，消耗品購置，場地器材維護(hù)，購買社會(huì)服務(wù)和參與課后服務(wù)工作人員勞務(wù)補(bǔ)助等。各學(xué)校根據(jù)課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理辦法，依法依規(guī)使用相關(guān)經(jīng)費(fèi)，相關(guān)部門將定期對課后服務(wù)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行審計(jì)。

　　（三）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

　　各學(xué)校要強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神，鼓勵(lì)和引導(dǎo)教職工、志愿者、有資質(zhì)的第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)人員主動(dòng)參與。承擔(dān)課后服務(wù)工作的人員，可以獲取勞務(wù)補(bǔ)助，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)由各學(xué)校根據(jù)服務(wù)學(xué)生人數(shù)、時(shí)間長短等具體確定。市教育局在核定績效工資總量時(shí)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)考慮學(xué)校和單位開展課后服務(wù)因素；學(xué)校和單位在核定的績效工資總量內(nèi)，對參與課后服務(wù)的.教師給予適當(dāng)傾斜。根據(jù)學(xué)校課后服務(wù)開展情況，專項(xiàng)核定課后服務(wù)教師補(bǔ)助，納入績效工資總額管理，不計(jì)績效工資基數(shù)。

　　（四）嚴(yán)格規(guī)范管理

　　學(xué)校要規(guī)范辦學(xué)行為，完善管理制度，明確有資質(zhì)的第三方社會(huì)機(jī)構(gòu)、志愿者的聘任程序和法律責(zé)任；學(xué)校不得強(qiáng)制或者變相要求學(xué)生參加課后服務(wù)；不得提前放學(xué)延長課后服務(wù)時(shí)間；嚴(yán)禁借機(jī)組織開展學(xué)科性集中教學(xué)；嚴(yán)禁以輔差培優(yōu)等名義組織或變相組織集體補(bǔ)課；嚴(yán)禁在課后服務(wù)期間上新課；嚴(yán)禁以課后服務(wù)名義亂收費(fèi)。

　　（五）確保安全穩(wěn)定

　　各學(xué)區(qū)、學(xué)校要積極穩(wěn)妥推進(jìn)此項(xiàng)工作，根據(jù)不同的課后服務(wù)工作模式，安排足夠數(shù)量人員參與課后服務(wù)工作的組織、協(xié)調(diào)和管理。所有參與課后服務(wù)工作的人員須先經(jīng)市教育局備案；學(xué)校要進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，完善場地、設(shè)施設(shè)備和門衛(wèi)登記等相關(guān)安全管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施，保障師生在校期間的安全和良好秩序；校長是學(xué)校內(nèi)課后服務(wù)工作的第一責(zé)任人，家長是課后服務(wù)的重要責(zé)任方和參與方。公安部門要加強(qiáng)學(xué)校周邊安全檢查，對開展該項(xiàng)工作可能引起的交通安全等問題提前研判，科學(xué)疏導(dǎo)，確保學(xué)生離校安全。

　　本方案由簡陽市教育局負(fù)責(zé)解釋，自印發(fā)之日起施行，有效期五年。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇26

　　為促進(jìn)我校學(xué)生健康成長，滿足學(xué)生和家長的課后服務(wù)需求，推動(dòng)課后服務(wù)工作高質(zhì)量、高效率，辦人民滿意的教育，根據(jù)《甘孜州關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的實(shí)施意見》的通知、《德格縣教育和體育局關(guān)于開展學(xué)校課后服務(wù)工作試點(diǎn)的通知》及《縣人民政府常務(wù)會(huì)議紀(jì)要[28]號》文件及德格縣教育體育局關(guān)于呈報(bào)《關(guān)于中小學(xué)開展課后服務(wù)工作的實(shí)施方案》的請示的文件精神和要求，結(jié)合本校實(shí)際，制訂此實(shí)施方案。

　　一、成立課后服務(wù)工作機(jī)構(gòu)

　　組長：

　　副組長：

　　成員：各班主任、授課老師等

　　　　二、基本原則

　　1、屬地管理。德格縣城關(guān)一完小在縣教育局領(lǐng)導(dǎo)下依法履行主體責(zé)任，承擔(dān)“做好課后服務(wù)”試點(diǎn)工作主要職責(zé)。

　　2、自愿參加。學(xué)生家長自愿選擇參與“課后服務(wù)”，不搞強(qiáng)制參加或拒絕學(xué)生參加。

　　3、不集體教學(xué)。課后服務(wù)內(nèi)容主要安排學(xué)生完成作業(yè)及答疑解惑，對完成作業(yè)及沒有作業(yè)的學(xué)生可安排學(xué)生自主閱讀，適當(dāng)開展藝體、科普、觀看影片等活動(dòng)。學(xué)校科學(xué)合理安排學(xué)生的課后服務(wù)內(nèi)容，任何教師在此時(shí)間內(nèi)不得講授新課或者變相補(bǔ)課。

　　4、具體工作。關(guān)于課后服務(wù)的具體工作由學(xué)校統(tǒng)一組織、統(tǒng)一管理，服務(wù)內(nèi)容要求多樣化，以滿足學(xué)生家長課后服務(wù)的需要。

　　5、確保安全。學(xué)校完善安全管理制度，制定應(yīng)急預(yù)案，明確崗位分工，落實(shí)責(zé)任到人，確保課后服務(wù)期間內(nèi)的師生安全。

　　三、組織實(shí)施

　　1、實(shí)施對象。凡是我校1—6年級在校在籍學(xué)生有課后服務(wù)需求的，均可由學(xué)生家長自愿提出申請。

　　2、實(shí)施程序。一是學(xué)校制定并公示和宣傳“課后服務(wù)”方案，二是家長和學(xué)生自愿申請（申請書一式兩份），對參與學(xué)生人數(shù)進(jìn)行摸底；學(xué)校與家長簽訂“課后服務(wù)”協(xié)議書；班級、學(xué)校審核并上報(bào)教育局備案。三是指定課后服務(wù)計(jì)劃。做好編班、教師及內(nèi)容安排。學(xué)校教師是提供課后服務(wù)的主體，鼓勵(lì)教師積極承擔(dān)課后服務(wù)工作。鼓勵(lì)非統(tǒng)考學(xué)科任課教師積極主動(dòng)承擔(dān)課后服務(wù)任務(wù)。四是建章立制。帶班教師做好日出席簽到、周統(tǒng)計(jì)、月匯總，并及時(shí)上交到教導(dǎo)處存檔；建立安保預(yù)案；做好學(xué)生交接、離校登記工作。五是建檔備案。學(xué)校建立專項(xiàng)工作檔案，課后服務(wù)工作全程紀(jì)實(shí)，特別是申請書、協(xié)議書、課后服務(wù)計(jì)劃表、補(bǔ)助資金、月發(fā)放明細(xì)表、安保預(yù)案等重點(diǎn)保存。

　　3、實(shí)施時(shí)間。本方案從20xx年3月1日開始執(zhí)行，實(shí)施具體時(shí)間為每周一至周五，每天下午16：35—18：45。

　　四、經(jīng)費(fèi)的使用與管理

　　1、學(xué)校實(shí)施“課后服務(wù)”所需經(jīng)費(fèi)由自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生家長承擔(dān)，按照實(shí)際參與的'學(xué)生人數(shù)收取，用于保障學(xué)校開展課后服務(wù)所產(chǎn)生的水電費(fèi)、場地使用、各項(xiàng)管理、教師補(bǔ)助等開支。如果某天下午學(xué)校開展活動(dòng)未進(jìn)行輔導(dǎo)，另找時(shí)間輔導(dǎo)學(xué)生或退錢給學(xué)生家長，不上藏文課的學(xué)生可輔導(dǎo)其他科目或退錢給學(xué)生家長。

　　2、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)《德格縣發(fā)展和改革局關(guān)于核定中小學(xué)課后服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（試行）的復(fù)函》，結(jié)合本校參加課后服務(wù)學(xué)生人數(shù)的實(shí)際情況，參加課后服務(wù)的學(xué)生收取課后服務(wù)費(fèi)每生140元/月，560元/期。

　　3、結(jié)合本校參加課后服務(wù)學(xué)生人數(shù)的實(shí)際情況，參與課后服務(wù)的教師補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為2.7元/節(jié)，但每節(jié)課不超過110元補(bǔ)貼，其余資金根據(jù)學(xué)校牽涉此項(xiàng)工作的人員按課時(shí)折算給予補(bǔ)貼，“課后服務(wù)”的經(jīng)費(fèi)必須專款專用，不得擠占和挪用，并實(shí)名登記予以發(fā)放。

　　本方案自發(fā)布之日起實(shí)施，實(shí)施過程中根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)修訂。于20xx年春季3月1日啟動(dòng)實(shí)施，并及時(shí)總結(jié)推廣校內(nèi)課后服務(wù)的成功做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)將開展校內(nèi)課后服務(wù)情況報(bào)送縣教育局。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇27

　　門、急診科是醫(yī)院面向社會(huì)的重要窗口，是醫(yī)護(hù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的縮影。護(hù)理服務(wù)對象時(shí)來自社會(huì)最廣泛最基層的人，樹立“以人為本，關(guān)愛生命”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，最大限度的滿足服務(wù)對象的多層次需求。服務(wù)宗旨：以病人為中心，以真情換理解，以誠信、微笑亮窗口，以用心服務(wù)贏聲譽(yù)！服務(wù)目標(biāo)：熱情、溫馨、親切、周到！服務(wù)口號：爭分奪秒贏健康！在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無縫隙護(hù)理、無障礙服務(wù)，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。

　　做到讓患者滿意、讓醫(yī)院滿意、讓社會(huì)滿意。

　　為此，我們結(jié)合實(shí)際積極創(chuàng)造服務(wù)特色，開展誠信、微笑、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。特制定以下實(shí)施方案：

　　一、門診導(dǎo)醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案：

　　（一）佩戴胸卡上崗，著裝整齊，自尊自愛，儀表端正，舉止文明，禮貌待人，服務(wù)熱情、周到，態(tài)度和藹，親切。不擅自離崗，不干私活，不看報(bào)刊，不與人閑談。注意文明用語，禁止“生、冷、硬、頂”現(xiàn)象發(fā)生。有問必答，以病人為中心，提高主動(dòng)服務(wù)意識和窗口服務(wù)質(zhì)量。

　　（二）導(dǎo)醫(yī)必須熟悉院內(nèi)各個(gè)部門的職責(zé)、分工，加強(qiáng)與多部門的配合，做好病人與相關(guān)職能部門之間的協(xié)調(diào)工作。主動(dòng)介紹醫(yī)院概況、科室組成、醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，醫(yī)療設(shè)備的種類和特點(diǎn)，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動(dòng)的具體情況，以便于向咨詢的患者進(jìn)行介紹。引導(dǎo)患者就醫(yī)，展示導(dǎo)醫(yī)風(fēng)采，時(shí)刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)中醫(yī)文化特色。明確引導(dǎo)患者就醫(yī)方位地點(diǎn)并隨時(shí)宣傳看病的注意事項(xiàng)及制度等。

　　（三）做到正確分診，簡單問診，分診合理，分科準(zhǔn)確。導(dǎo)醫(yī)接待患者應(yīng)按患者疾病的輕、重、緩、急及病種有序地掛號分診。對待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)主動(dòng)接待，應(yīng)合理安排就診，優(yōu)先安排檢查、治療。對行動(dòng)不便的患者應(yīng)主動(dòng)上前攙扶，為其掛號并引導(dǎo)至就診科室。對用擔(dān)架抬來的急危病人，應(yīng)立即協(xié)助送相關(guān)科室處理。協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。

　　（四）經(jīng)常巡視大廳，引導(dǎo)患者掛號、候診、檢查。免費(fèi)為病人提供清熱解毒開水及一次性水杯，提供擔(dān)架及輪椅，下雨天為病人免費(fèi)提供塑料袋裝雨傘。維持就診秩序，對急救、重癥、老弱、行動(dòng)不便又無陪伴的患者，立即通知醫(yī)生，速用平車（輪椅）或攙扶至相關(guān)科室，配合完成各項(xiàng)檢查治療。同時(shí)全程陪同就診，幫助患者交費(fèi)刷卡、取藥。

　　（五）導(dǎo)醫(yī)要對其履行門診就診護(hù)理工作職責(zé)，如候診患者病情觀察，體溫及生命體征測量，協(xié)助醫(yī)生現(xiàn)場搶救等。維護(hù)患者權(quán)利職責(zé)，維護(hù)患者隱私，主動(dòng)便民服務(wù)，及時(shí)反映患者意見，努力提升患者滿意度。

　　（六）門診大廳內(nèi)的一切突發(fā)事件的發(fā)生，應(yīng)立即為病人指明流程并做好分流疏導(dǎo)工作，并向相應(yīng)部門的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，根據(jù)指示對事件進(jìn)行調(diào)解并處理。

　　二、急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案：

　　（一）、實(shí)施特色服務(wù)，突出“挽救生命、珍愛生命，維護(hù)健康”的主題，將“只要有百分之一的希望，我們將付出百分之百的努力”的.服務(wù)理念落實(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。接診病人：“快”、“準(zhǔn)”、“好”，急救要求病情判斷迅速，采取急救措施果斷，用最快、最好的方式將病人的病情控制在穩(wěn)定的范圍內(nèi)。

　　（二）、建立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)承諾：

　　1、強(qiáng)化細(xì)節(jié)護(hù)理工作環(huán)節(jié)：關(guān)愛生命從細(xì)節(jié)做起，維護(hù)患者尊嚴(yán)，保護(hù)病人隱私。

　　2、提供人性化服務(wù)：病人來有迎聲，去有送聲，治療、護(hù)理時(shí)有稱呼聲，合作后有道謝聲，操作完畢有健康教育聲，接電話有問候聲，誤會(huì)時(shí)有道歉聲，病人出院后回訪聲（八聲服務(wù)）。

　　3、強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)意識：急診科是醫(yī)院的窗口科室，護(hù)士們經(jīng)常會(huì)遇到陌生人詢問各種事宜。為了適應(yīng)新的服務(wù)模式，我們推出主動(dòng)化服務(wù)模式－—即看到有人走來，就主動(dòng)前迎，細(xì)心聽取疑問，并耐心解答問題。

　　4、倡導(dǎo)親情化護(hù)理：就是把“視病人如親人”、“急病人所急，想病人所想”的口號，一點(diǎn)一滴的做到實(shí)處，盡早為病人解決各種問題。有問必答，和藹可親，主動(dòng)為患者排憂解難。

　　（三）、落實(shí)急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)舉措：

　　1、堅(jiān)持“生命第一”原則。患者病情危重，先行實(shí)施必要的緊急救護(hù)。先搶救，后收費(fèi)，對急救傷病員不管貧富，一視同仁，不因費(fèi)用問題延誤救治、轉(zhuǎn)運(yùn)。危重病人行檢查及收住院，實(shí)行護(hù)士全程陪同。

　　2、提高急診、接診、分診護(hù)士對病人的分診準(zhǔn)確率。

　　3、體現(xiàn)快捷出動(dòng)，保證院前急救護(hù)士24小時(shí)在崗，人、車、物準(zhǔn)備充分，白天3分鐘內(nèi)，夜間10分鐘內(nèi)出診。

　　4、護(hù)理操作中，尊重、關(guān)心、愛護(hù)患者，保護(hù)患者隱私。

　　5、綠色通道，暢通無阻，規(guī)定急危重病人先搶救后掛號，就地?fù)尵取⒓痹\搶救到位時(shí)間不超過5分鐘，綠色通道24小時(shí)開通；

　　實(shí)行接診——搶救——住院一條龍服務(wù)。

　　6、對急診用藥患者必須詢問過敏史，有暈針史的患者提前說明，護(hù)士將做特殊安排。

　　7、對狂犬疫苗接種病人須耐心解釋講其注意事項(xiàng)，說明全程接種的重要性。如到接種日期未進(jìn)行接種者予以電話通知。

　　8、實(shí)行護(hù)士首問負(fù)責(zé)制，提高患者滿意度。

　　9、積極參與自然災(zāi)害，公共衛(wèi)生等突發(fā)事件的醫(yī)療救護(hù)和疾病預(yù)防控制工作。

　　（四）、實(shí)施急診科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)保障措施：

　　1、制定急診科護(hù)士分層級管理，各層級之間，根據(jù)工作資歷及工作經(jīng)驗(yàn)的增長由低向高晉級。讓護(hù)士看到自己的職業(yè)發(fā)展前景，每個(gè)護(hù)士都可以通過自己的努力和奮斗向更高的層級邁進(jìn)。提高護(hù)士對本職業(yè)的工作熱情。

　　2、建立基于護(hù)理“三基”知識，護(hù)士長提問，患者滿意度調(diào)查納入績效獎(jiǎng)懲考核。

　　3、完善護(hù)士繼續(xù)教育工作。科內(nèi)每月組織進(jìn)行急診急救知識及中醫(yī)基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，努力提高急診專科護(hù)士理論知識與操作技能。

　　4、制定應(yīng)急管理制度及應(yīng)急預(yù)案，定期進(jìn)行急診急救技能演練。

　　5、儀器設(shè)備的管理：科內(nèi)常用儀器有心電監(jiān)護(hù)儀、除顫儀、吸痰器、心電圖機(jī)、吸痰器、簡易呼吸機(jī)，已制定搶救儀器的使用制度與流程，組織學(xué)習(xí)使用制度及操作規(guī)程，并人人掌握。

　　6、鼓勵(lì)積極主動(dòng)報(bào)告護(hù)理不良事件，每次發(fā)生不良護(hù)理事件后進(jìn)行事件案例原因分析并提出改進(jìn)機(jī)制。

　　病人急救在醫(yī)院，服務(wù)滿意在急診，全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在工作中不斷總結(jié)不斷改進(jìn)，為病人提供更加“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、滿意、放心”的服務(wù)。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇28

　　增強(qiáng)教育服務(wù)能力，切實(shí)解決義務(wù)教育階段學(xué)生家長放學(xué)后接送孩子的難題，緩解學(xué)生家長的后顧之憂，增強(qiáng)人民群眾的教育獲得感，根據(jù)《關(guān)于開展全市義務(wù)教育階段學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》等文件精神，結(jié)合我校實(shí)際，現(xiàn)就開展課后延時(shí)服務(wù)工作制定如下方案：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)校課后延時(shí)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：

　　副組長：

　　成員：

　　工作專班

　　組長：

　　副組長：

　　成員：各班語數(shù)老師

　　二、服務(wù)對象

　　小學(xué)有接送困難、有需求的在校學(xué)生。

　　三、基本原則

　　小學(xué)在課后服務(wù)工作中堅(jiān)持以下原則：

　　1.堅(jiān)持學(xué)生自愿原則。在家長學(xué)生自愿的前提下，由家長根據(jù)家庭所需向?qū)W校提出書面申請。

　　2.堅(jiān)持公益服務(wù)原則。學(xué)生延時(shí)服務(wù)將充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營利為目的。

　　3.堅(jiān)持安全至上原則。各班、小組加強(qiáng)安全教育，強(qiáng)化安保工作，做到有人監(jiān)管、有安全措施、有統(tǒng)一組織，確保師生安全。

　　四、服務(wù)時(shí)間及課程安排

　　1.服務(wù)時(shí)間：每周一至周五學(xué)習(xí)日（法定節(jié)假日、寒暑假除外）。

　　2. 課程安排

　　學(xué)校結(jié)合自身實(shí)際情況，開展多樣化的課后服務(wù)工作模式，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律對全校一至六年級有需求且自愿參加的學(xué)生開展托管服務(wù)，組織學(xué)生參加完成作業(yè)、自主閱讀、文體活動(dòng)等服務(wù)。課后延時(shí)服務(wù)要切實(shí)做到不上課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。

　　主要內(nèi)容有：

　　①作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)

　　以班級為單位，安排教師組織學(xué)生在本班教室集中完成作業(yè)，針對個(gè)別學(xué)生的個(gè)別問題進(jìn)行個(gè)別答疑和幫助。

　　②開展“書香校園海量閱讀”等綜合素養(yǎng)提升活動(dòng)孩子們選擇感興趣且有益的健康書籍閱讀，老師適時(shí)地進(jìn)行相應(yīng)指導(dǎo)。在閱讀的同時(shí)，孩子們可寫寫批注，寫寫讀后感，在有效閱讀的基礎(chǔ)上，使書寫及表達(dá)得到提升。

　　③學(xué)校少年宮、社團(tuán)活動(dòng)

　　立足學(xué)校特色課程建設(shè)，開設(shè)豐富多彩少年宮活動(dòng)，發(fā)展學(xué)生興趣特長，為學(xué)生提供服務(wù)。

　　小學(xué)課后服務(wù)時(shí)間及課程安排表

　　課后服務(wù)時(shí)間分為“中午延時(shí)服務(wù)”（上午放學(xué)至下午上學(xué)前）、下午延時(shí)服務(wù)，五至九月份實(shí)行夏令時(shí)，十月開始實(shí)行冬令時(shí)。未參加課后延時(shí)服務(wù)的學(xué)生按原放學(xué)時(shí)間放學(xué)。

　　五、師資配備

　　1.帶班輔導(dǎo)人員：以本校在職教職員工為主要師資力量，聘請部分具有藝術(shù)、體育專長的、具備專業(yè)資質(zhì)的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員參與。

　　2.巡視管理人員：每日安排學(xué)校行政人員對課后延時(shí)服務(wù)工作進(jìn)行巡視，協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)問題，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　六、服務(wù)場所

　　學(xué)校開展課后延時(shí)服務(wù)的主要場所為本班教室、學(xué)校操場、閱覽室以及其它功能教室。

　　七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　學(xué)生課后服務(wù)屬于社會(huì)服務(wù)行為，不屬于免費(fèi)義務(wù)教育范疇。開展課后服務(wù)所需費(fèi)用，按照“成本核算，家長為主，補(bǔ)助”的原則組織實(shí)施。學(xué)校將嚴(yán)格按照相關(guān)文件執(zhí)行（上述部門將于近期公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）。

　　八、工作程序

　　1.服務(wù)公示。學(xué)校向家長公示提供課后延時(shí)服務(wù)時(shí)間、內(nèi)容、方式等情況。

　　2.自愿報(bào)名。有需求的.學(xué)生家長依照學(xué)校規(guī)定自愿提出申請，填寫《申請書》，簽訂《協(xié)議書》，經(jīng)學(xué)校審核批準(zhǔn)后參加。

　　3.組織實(shí)施。由學(xué)校負(fù)責(zé)組織實(shí)施，以原班班級為單位，每個(gè)班級配備1名教師；整個(gè)學(xué)校配備1名管理人員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)管理、衛(wèi)生、安全等保障。具體人員安排如下：

　　九、工作要求

　　1. 嚴(yán)格遵守規(guī)范辦學(xué)要求，嚴(yán)禁組織或變相組織集體教學(xué)或“補(bǔ)課”。課后延時(shí)服務(wù)屬于課外公益活動(dòng)，嚴(yán)禁以課后延時(shí)服務(wù)名義開展盈利性活動(dòng)。

　　2. 加強(qiáng)督導(dǎo)宣傳。學(xué)校開展課后延時(shí)服務(wù)，要事先充分征求家長意見，通過微信平臺發(fā)家長告知書、信息公示、召開家長會(huì)、簽訂服務(wù)協(xié)議和責(zé)任書等形式，明確學(xué)校、家長、服務(wù)人員和學(xué)生權(quán)利、義務(wù)，厘清責(zé)任，保障各方知情權(quán)。

　　3. 加強(qiáng)工作人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)生安全管理能力。嚴(yán)禁有不良記錄人員參與課后延時(shí)服務(wù)。

　　4. 學(xué)校將加強(qiáng)安全管理，完善安全制度，明確課后服務(wù)人員責(zé)任，加強(qiáng)對師生安全教育，強(qiáng)化活動(dòng)場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管、交接班制度，完善應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)消除場地、消防、安全保衛(wèi)等方面的隱患，確保所有器材、設(shè)施設(shè)備達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，對損壞及不符合標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備及時(shí)更換，確保學(xué)生人身安全。

2025服務(wù)實(shí)施方案 篇29

　　院屬各科室:

　　為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于《中國護(hù)理事業(yè)發(fā)展綱要(20xx—20xx)》及《護(hù)士條例》，結(jié)合“等級醫(yī)院評審細(xì)則”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”及“創(chuàng)建全國百姓放心醫(yī)院”等活動(dòng)，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有效落實(shí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障患者醫(yī)療及護(hù)理安全，努力為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，特制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　貫徹落實(shí)《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》及，結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和等級醫(yī)院評審工作”活動(dòng)，以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)和提高護(hù)理服務(wù)水平為核心，按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南(20xx版)》，扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

　　二、工作目標(biāo)

　　堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn)，實(shí)施臨床護(hù)士對患者的責(zé)任制整體護(hù)理;堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn)，深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，提升臨床護(hù)理質(zhì)量;堅(jiān)持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍積極性，建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長效機(jī)制。按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原則，促進(jìn)護(hù)理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要，適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長的需要。促進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”在廣度和深度上快速發(fā)展，擴(kuò)大實(shí)施范圍，惠及廣大患者，實(shí)現(xiàn)以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的總體目標(biāo)。

　　具體目標(biāo):

　　1.在全院范圍長:

　　柳琴、李娟、

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在護(hù)理部。

　　主任:

　　秘書:

　　2.加大宣傳力度，召開全院護(hù)士大會(huì)，傳達(dá)市一醫(yī)院

　　20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案。要求各科室組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并有效落實(shí)見箱、投訴電話等形式對護(hù)理服務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督考核，將考核結(jié)果納入年終綜合考核內(nèi)容，作為評比先進(jìn)的依據(jù)，實(shí)行績效掛鉤。

　　4.堅(jiān)持護(hù)士長總值班查房、護(hù)理部行政查房與護(hù)理業(yè)務(wù)

　　查房制度，落實(shí)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量“日檢”、周檢及“月檢”工作，及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在的問題，不斷持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)，確保日常和盲點(diǎn)時(shí)間各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)由粗放式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的`細(xì)節(jié)服務(wù)，進(jìn)一步提升我院護(hù)理服務(wù)水平。

　　5.廣泛征求患者及家屬意見，科室及護(hù)理部每月定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，隨時(shí)掌握服務(wù)過程中存在的問題和不足，及時(shí)加以整改，提升患者、社會(huì)和政府的滿意度。

　　(四)改進(jìn)護(hù)理模式、切實(shí)落實(shí)整體護(hù)理

　　1.全院各病區(qū)實(shí)施責(zé)任護(hù)士床位包干制，每個(gè)責(zé)任護(hù)士包干床位不超過8個(gè)，根據(jù)患者護(hù)理等級及自理能力每日動(dòng)態(tài)調(diào)整責(zé)任護(hù)士，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的精細(xì)化護(hù)理服務(wù)。

　　2.建立完善緊急狀態(tài)下的護(hù)理人力資源調(diào)配方案，組成20人的護(hù)理人力調(diào)配機(jī)動(dòng)隊(duì)，保證臨床護(hù)理工作的需求。

　　3.改革護(hù)理排班模式，實(shí)行彈性排班:根據(jù)患者病情、病人數(shù)量、薄弱時(shí)間段，動(dòng)態(tài)合理的調(diào)配人力或班次，以減少交班次數(shù)，確保護(hù)理安全。

　　4.遵循衛(wèi)生部關(guān)于臨床護(hù)士配置規(guī)定，分批進(jìn)行臨床護(hù)士人力的補(bǔ)充，基本達(dá)到衛(wèi)生部一線護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)95%、床護(hù)比，1:0.4的要求，嚴(yán)格限制臨床護(hù)士轉(zhuǎn)崗，確保護(hù)理工作有效落實(shí)。

　　5.按照《臨床護(hù)理文書書寫規(guī)范》，落實(shí)表格式護(hù)理文書規(guī)范記錄，建立并護(hù)理信息平臺，完善電子護(hù)理病歷記錄。使用床旁移動(dòng)護(hù)理工作站，提高護(hù)理工作效率及工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。

　　6.將護(hù)理工作重心向病房前移，減少護(hù)士無效工作，各病區(qū)配備護(hù)理治療車，以便責(zé)任護(hù)士為患者直接提供服務(wù)。

　　(五)健全績效考核制度、提高護(hù)理人員積極性

　　1.結(jié)合我院實(shí)際，根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護(hù)士進(jìn)行綜合考評，并將考評結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評優(yōu)相結(jié)合。

　　2.探索護(hù)士分層級管理，根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護(hù)士進(jìn)行綜合考評，以充分發(fā)揮不同層級護(hù)士的作用，調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性;

　　3.提高聘用制護(hù)士工資待遇及夜班費(fèi)，獎(jiǎng)金分配繼續(xù)向一線護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜，完善聘用制護(hù)士同工同酬管理，以調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性，穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍。

　　(六)公示分級護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，建立患者和社會(huì)參與評價(jià)機(jī)制

　　1.統(tǒng)一制作各種安全標(biāo)識，為患者進(jìn)行護(hù)理溫馨提示。

　　2.將分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目及工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上墻公示。

　　3.細(xì)化護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo)，依據(jù)各病區(qū)特色制定分級護(hù)理服務(wù)細(xì)則、認(rèn)真落實(shí)分級護(hù)理制度，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)。

　　(七)各部門協(xié)調(diào)配合，保障“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”有效落實(shí)

　　1.人力資源部緊密配合，及時(shí)補(bǔ)充缺編護(hù)士人力，確保優(yōu)質(zhì)病房床護(hù)比達(dá)到1:0.4以上。

　　2.供應(yīng)室及時(shí)下收下送，保證臨床一線物品供給。

　　3.藥劑科為臨床科室統(tǒng)一配送大輸液用藥，減少護(hù)士外出，以確保患者的安全。

　　4.后勤科、設(shè)備維修科及時(shí)上門服務(wù)，下收下送，減少護(hù)士的非護(hù)理工作，增加護(hù)士為患者直接護(hù)理時(shí)間，確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的有效落實(shí)。

　　5.財(cái)務(wù)科確保護(hù)理專項(xiàng)資金落實(shí)到位。

　　(八)強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

　　1.護(hù)理部將分期組織舉辦各種培訓(xùn)班，促使全院各級護(hù)理人員進(jìn)一步強(qiáng)化法律意識、責(zé)任意識、安全意識、主動(dòng)服務(wù)意識。

　　2.做好我院現(xiàn)有重癥、血透、手術(shù)室等專科護(hù)士的培養(yǎng)和使用工作。

　　3.有計(jì)劃的對護(hù)理人員進(jìn)行分層級護(hù)理技能培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)，提高能力，定期考核，人人過關(guān)。

　　4.在紀(jì)念“5.12”國際護(hù)士節(jié)之際，舉辦“全院護(hù)士護(hù)理技能比賽”評選優(yōu)秀選手給予獎(jiǎng)勵(lì)，并在全院病區(qū)及護(hù)士中根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素進(jìn)行綜合考評，評選“優(yōu)秀病區(qū)”、“優(yōu)秀護(hù)士長”、“優(yōu)秀護(hù)士”給予表彰，激勵(lì)全院護(hù)士努力學(xué)習(xí)、無私奉獻(xiàn)工作積極性。

　　(九)精細(xì)化服務(wù)與人性化服務(wù)互動(dòng)，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵

　　1.各病區(qū)配備患者生活所需的各項(xiàng)設(shè)施，制定切實(shí)可行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”措施，開展多種形式的愛心服務(wù)，全面履行護(hù)理職責(zé)。

　　2.護(hù)理部統(tǒng)一制作各種溫馨安全標(biāo)識，為患者提供溫馨提示。各科室制作健康教育宣傳欄及護(hù)患交流園地展板，展示護(hù)理工作落實(shí)情況及患者對護(hù)理工作的意見和建議、表揚(yáng)等，進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”的深入開展。

　　3.門診加強(qiáng)導(dǎo)診隊(duì)伍建設(shè)與管理，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識，為老、弱、殘及牧區(qū)患者實(shí)行全程陪診，為藏族患者提供藏語導(dǎo)診;組織衛(wèi)生院校青年志愿者參與醫(yī)院便民服務(wù)基礎(chǔ)工作，為病人提供人性化服務(wù)。 4.繼續(xù)倡導(dǎo)并落實(shí)“一個(gè)樹立、二個(gè)中、三個(gè)落實(shí)、四個(gè)主動(dòng)、五個(gè)一、六個(gè)有”護(hù)理服務(wù)要求，以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作達(dá)到實(shí)效。

　　5.推進(jìn)信息化平臺建設(shè)，實(shí)行護(hù)理文書電子化及化驗(yàn)單打印工作，提高護(hù)士工作效率。

　　四、實(shí)施計(jì)劃

　　(一)動(dòng)員部署階段(20xx年2月)

　　1.召開全院護(hù)士動(dòng)員大會(huì)，護(hù)理部傳達(dá)我院20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”實(shí)施方案的工作安排，動(dòng)員各病區(qū)主動(dòng)參與，確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展。

　　2.從不同層次組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)實(shí)施方案、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《青海省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)考評標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件，深刻領(lǐng)會(huì)，貫徹落實(shí)。

　　(二)組織實(shí)施階段(20xx年3月-11月)

　　1.護(hù)理部制定完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、患者滿意度調(diào)查表，定期對各病區(qū)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，了解患者的滿意程度，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。

　　2.各病區(qū)有計(jì)劃的落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案，注重實(shí)效。

　　3.醫(yī)院各部門全方位支持，確保活動(dòng)順利開展。

　　4.護(hù)理部及時(shí)做好總結(jié)與上報(bào)信息工作。

　　5.醫(yī)院宣傳科及時(shí)跟進(jìn)，大力宣傳“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”開展情況及好人好事。

　　(三)總結(jié)階段(20xx年12月)

　　1.護(hù)理部將對實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的病區(qū)進(jìn)行階段性總結(jié)，召開經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì)，對患者和社會(huì)反映好，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位及能發(fā)揮示范作用的病區(qū)及護(hù)士進(jìn)行表彰。

　　2.將活動(dòng)中的各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，宣傳先進(jìn)，鞏固成績，找出不足，不斷改進(jìn)，并建立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的長效機(jī)制，使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”得到深入持久的良好發(fā)展。

　　二〇xx年二月