服務實施方案范文（精選11篇）

服務實施方案范文 篇1

　　關于便民服務中心的實施方案

　　為進一步推進政府職能轉變，拓展行政服務領域，轉變工作作風，提升行政服務水平，強化鄉鎮公共服務和社會管理職能，打造陽光政府、廉潔政府、透明政府，更好地服務基層和服務群眾，根據《自治縣人民政府關于建設鄉鎮便民服務中心的意見》(沿府發[20xx]30號)文件精神，特制定如下實施方案：

　　一、指導思想

　　堅持以黨的xx大精神、鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發展觀，按照廉潔高效、務實為民、轉變作風、提高效率的總體要求和“為民、便民、利民、富

　　民”的原則，圍繞發展第一要務，大力實施“陽光工程”打造行政服務平臺，建立行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效的行政管理體制，建立高標準、規范化的鄉鎮便民服務中心，打造服務型政府、效益型政府、透明型政府。

　　二、工作原則

　　(一)堅持便民利民原則。以方便群眾辦事為目的，簡化辦事程序，減少辦事環節，科學設置服務窗口、篩選服務項目、確定工作流程，實行“一個窗口受理、一次性告知、一條龍服務、一次性收費”，為群眾提供優質、便捷的服務。

　　(二)堅持依法行政原則。嚴格依照法律法規辦理審批服務事項，規范工作程序和辦事行為。創新工作思路、科學編制流程，杜絕違規收費、搭車收費，防止不作為、亂作為、慢作為行為，嚴禁吃、拿、卡、要及以權謀私現象的發生。

　　(三)堅持因地制宜原則。從實際出發，整合現有人力、物力、財力資源，集約利用。要創新方式，深化內涵，夯實基礎，創出品牌，打造亮點。

　　(四)堅持公開透明原則。開展“一套業務告知單、一套申報材料范文本、一套政策法規文件依據、一張辦公流程圖”公示文本活動，并通過服務指南、辦事須知，公開服務事項、辦事程序、申報材料、辦結時限、收費依據和收費標準等事項，增強工作的透明度，方便群眾監督。

　　三、機構設置及其職責范圍

　　纏溪鎮便民服務中心為鎮政府的綜合性服務機構，設在鎮財政所。中心設主任一名，由常務副鎮長冉飛鴻同志兼任，設具體負責人一名，由鎮黨政辦主任涂顯玉擔任，設專職管理員一名，由冉航擔任。便民服務中心的工作職責是：

　　1、組織協調有關部門和各基層站所依法辦理進中心的審批服務事項;

　　2、負責制定各項規章制度、管理辦法并組織實施;

　　3、負責對服務窗口和窗口工作人員進行管理考核;

　　4、負責處理對窗口工作人員違規違紀行為的投訴;

　　5、對需上報上級行政審批服務中心辦理的審批事項，提供咨詢代辦服務。

　　四、進駐單位及任務

　　根據崗位職能與職責，鎮政府將各職能單位全部納入便民服務中心，實行集中為民服務，實現“只進一扇門、只找一個人”就可以辦好相關服務。具體包括以下部門：派出所、勞保所、計生辦、工商所、合管站、國土所、畜牧站、民政辦、林業站、司法所、財政所等11家單位。

　　各進駐單位任務：

　　1、選配工作人員。各進駐單位要按照“政治強、業務精、作風硬”的標準，從進駐中心的站所現有人員中選派進駐中心工作人員。中心工作人員的人事關系、工資關系仍保留在原單位。

　　2、清理整頓審批、收費項目。各進駐單位要對本單位所有行政審批項目和行政事業性收費項目進行清理規范，并上報鎮紀委。

　　3、公開行政審批、收費項目。行政審批項目和行政事業性收費項目經鎮紀委收集審定后，要編印成冊，并向社會張榜公布。

　　五、工作要求

　　1、建立鎮便民服務中心是我鎮進一步轉變干部作風、優化經濟發展環境的一項重要內容。各有關部門必須高度重視，從加強廉政建設、保持社會穩定、促進經濟發展、提高工作效能的大局出發，積極組織籌建工作，努力把中心建成貫徹上級決議、指示的服務平臺，保證“中心”高效有序運轉。

　　2、便民服務中心實行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務”。要做到：(1)建立首問責任制、承諾服務制、限時辦結制、辦結公告制等行政責任制度，完善行政程序;(2)公開辦事事項。審批內容、辦事程序、審批依據、必備材料、辦事時限、收費標準、辦事結果、投訴電話、人員崗位卡等事項公開公示;(3)公開辦事結果。辦事結果每季度滾動性向群眾公開;(4)對未能當場辦理的事項要主動、及時地向服務對象給

　　付辦事回執，承諾辦結時限，主動、自覺接受服務對象和社會各界的監督，最大限度地為群眾提供便捷、高效的服務。

　　3、“中心”工作人員要認真實踐“三個代表”重要思想，全心全意為人民服務，牢固樹立“高效、廉潔、勤政、為民”的服務宗旨，按照“進一家門辦成，蓋一次章辦好，交規定費辦完，按承諾日辦結”的要求，對符合規定的行政審批事項和應收的行政事業性規費，由便民服務中心統一受理、統一核算、委托代理、全程服務，增強審批、收費透明度，努力實現管理一流、服務一流的工作目標。

　　4、設立便民服務熱線電話、政務咨詢電話和投訴電話： 0856--8330001

　　二○一一年四月十六日

　　主題詞：行政服務 方案 抄送：縣政府辦，縣行政服務中心。 纏溪鎮黨政辦公室 20xx年4月16日 印發

　　共印25份

服務實施方案范文 篇2

　　為深入貫徹黨的xx大會議精神，不斷創新社會管理，進一步深化“為民服務零距離”新理念，不斷探索建立服務基層百姓的新模式，經社區兩委研究決定，**社區開展便民服務工作，現制定實施方案如下：

　　一、指導思想和服務宗旨

　　(一)指導思想

　　以科學發展觀為指導，著眼于新形勢下社區職能和工作重心的轉變，密切黨和政府與人民群眾的聯系，堅持立黨為公、執政便民、以人為本，積極主動為居民提供各類政務服務和生活服務，更加有效地解決居民在生活、工作中遇到的實際困難和問題。

　　(二)服務宗旨：便民、為民、公平、公正。

　　二、服務范圍

　　在社區服務大廳設立便民服務窗口，本著“一窗受理，分工到人，為民著想，認真負責”工作原則，最大限度地發揮社區便民服務作用。將民政殘聯、社會救助、勞動保障、勞動就業、計劃生育、文教衛體、等多個部門以及與廣大居民日常生活、工作密切相關的信訪、維穩、司法等部門進行整合，實行一個窗口對外，集中辦公，為居民提供“一

　　站式”服務。

　　服務內容：分公共服務和矛盾糾紛兩大類。公共服務類包括計生服務、社會救助，就業保障、政策咨詢、戶籍遷移、醫務診療、訂餐、家政服務、家電維修、專業配鎖、管道疏通、志愿者服務等多項服務，采取“辦理加代理”的服務方式，能辦理的及時給予辦理;屬于上級主管部門審批辦理的事項，代為辦理，限時辦結。矛盾糾紛類包括有關鄰舍關系等與居民生活密切相關的各種矛盾糾紛類問題，給予協調解決、處理答復或法律援助等。

　　社區便民服務窗口開通“”專線電話，提供咨詢、預約等服務。

　　三、工作制度

　　社區便民服務服務窗口實行“五零五制”工作法：

　　1、零距離服務，首問負責制，窗口服務單位黨員干部公開身份、公開職責、公開承諾，主動詢問服務對象的需求，做好回答和解釋工作;

　　2、零關系辦事，辦事公開制，對群眾辦理事項的各個環節采取定人、定責的辦法，明確各自職責，實行權力分解，做到相互制約，同時公開接受群眾監督;

　　3、零停留辦公，限時辦結制，推廣全程代辦服務、延時下班服務、提前預約服務等模式，對群眾急需辦理的服務事項，開辟綠色通道;

　　4、零誤差傳遞，服務承諾制，對進入窗口服務人員進行培訓，對服務承諾進行公示，提升工作人員業務素質和履職能力;

　　5、零目標投訴，責任追究制，對服務窗口工作人員實行一月一考評，一年一考核。

　　便民服務窗口每天保證至少1名社區領導干部在便民服務窗口帶班。對可當場辦理的申請事項即受即辦;對需上報審批或當場不能辦結的事項，實行首接責任制，由受理人向申辦人承諾辦結時間，在辦結時限內辦結并回復申辦人。

　　四、工作流程

　　社區便民服務窗口按照受理登記、交辦、承辦(代辦)、反饋、批示、辦結回復、備案的工作程序為群眾提供服務。對群眾因特殊原因沒有時間或因年邁及行動不便的，由社區派遣服務人員登門受理需辦事項。

　　1、登記。凡到便民服務窗口申辦事項的，均需在服務窗口登記;

　　2、交辦。窗口根據居民申辦事項內容立即交辦至相關工作人員;

　　3、承辦。各崗位工作人員根據窗口交辦單進行承辦。對經審查符合辦理條件的，予以受理。能當場辦理的簡易事項可即受即辦，不能即辦的，承諾辦理期限;對于申請材料不齊的，一次性告知所需材料，待申請人補齊材料后受理;對于不能辦理的申請事項，告知申請人，并說明理由;對不屬于受理范圍的事項，告知申請人向有關單位申請辦理;

　　4、批示。社區帶班領導對當天申辦事項辦理情況進行批示。對當天不能辦結的需要申報審辦事項，負責全程督辦，直至辦結;

　　5、反饋。承辦崗位或承辦人將辦理結果回復當事人的同時，當天給窗口反饋辦理情況;

　　6、歸檔。窗口同意辦結的事項轉辦結、歸檔，以便查閱。

　　五、組織領導

　　為加強對該項工作的組織領導，**社區成立便民服務工作領導小組，使便民服務窗口成為為人民群眾辦實事、解難事的陣地，成為誠信便民、真情服務的平臺。

　　該項工作實行開放式的辦理方式，公開接受群眾監督。**社區便民服務窗口設立監督電話：。定期從中抽取部分群眾進行評議，評議結果作為對社區便民服務工作考核的重要依據，同時，社區根據評議情況及時改進工作。

　　**社區居委會

服務實施方案范文 篇3

　　根據xx屆三中全會關于“進一步深化文化體制改革，構建現代公共文化服務體系，統籌公共文化服務設施網絡建設，促進基本公共文化服務標準化、均等化”的精神及《文化部、財政部關于進一步加強公共數字文化建設的指導意見》、《文化部關于建設國家公共數字文化支撐平臺的通知》要求，為推進我市公共文化服務平臺建設的現代化，特制定**市數字服務平臺建設實施方案。

　　一、實施平臺建設的重要意義

　　公共文化數字服務平臺建設是公共文化數字服務體系建設重要組成部分，是對公共文化服務體系建設的提檔升級，是數字化、信息化、網絡化環境下文化建設的新平臺、新陣地，是利用信息技術拓展公共文化服務能力和傳播范圍的重要途徑，對于消除數字鴻溝、滿足人民群眾不斷增長的精神文化需求、提高全民族文明素質、構建社會主義核心價值體系具有重要意義。

　　二、平臺建設的指導思想、建設原則和目標任務

　　(一)指導思想

　　以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入深入貫徹落實科學發展觀，堅持開拓創新、與時俱進，以數字文化惠民工程為抓手，以現代信息技術為支撐，以資源建設為重點，以打造基于新媒體的服務新業態為目標，充分發揮公共圖書館數字化建設在傳承先進文化、傳播科學知識、提高公民文明素質等方面的重要作用，努力滿足信息化環境下人民群眾日益增長的精神文化需求。

　　(二)建設原則

　　堅持政府主導、社會參與的原則，突出公益性，維護和保障廣大公眾的基本文化權益;堅持統籌規劃、協調發展的原則，發揮數字文化惠民工程的整體優勢;堅持需求主導、服務為先的原則，了解群眾對數字文化的需求，建設豐富適用的數字資源，加強數字文化的惠民服務;堅持規范建設、科學管理的原則，發揮先進信息技術和標準規范在公共圖書館數字化建設中的基礎作用;堅持共建共享、開放共贏的原則，加強合作共建，鼓勵、引導社會力量參與我館數字化建設，開創互利共贏的局面。

　　(三)目標任務

　　1、總體目標

　　平臺建設以數字圖書館推廣工程、文化共享工程等已建成的現有網絡及硬件條件為基礎，應用云計算等新型技術模式和架構，積極配合全市各級各類公共文化服務機構建設統一管理、開放互動、共建共享的公共文化數字服務平臺。改進資源服務的針對性、便捷性和時效性，實現公共文化數字服務和需求的有效對接，為提升公共文化服務效能、推動公共文化服務體系長效發展提供整體有效的數字化支撐，切實保障信息技術環境下公共文化服務的公益性、基本性、均等性、便利性。

　　2、具體目標

　　20xx-20xx年，我市數字特色資源庫群初具規模，數字化服務和需求信息全部進入公共文化數字服務平臺。

　　三、平臺建設的組織實施

　　圖書館負責本館的電腦配備、聯網、數字資源建設和本館及對應縣級館上報服務信息的審核篩選，通過互聯網與市公共文化數字服務平臺實現互聯互通，最終將篩選后的數字資源、各類服務項目信息、服務需求信息及服務統計數據在市公共文化數字服務平臺上實現自我上傳、管理及發布。鄉鎮(街道)文化站及社區文化室，要配備電腦等終端設備并聯網，并對村級(社區)文化室上報的信息進行篩選，匯總后根據工作門類分別報對應的縣級館，縣級館再統一上報相應的市級館。

服務實施方案范文 篇4

　　培養一支高素質的基層文化隊伍，是加強基層公共文化服務體系建設的重要內容，是滿足人民群眾基本文化需求、促進基本公共文化服務均等化的重要保證，是推動公共文化服務向廣覆蓋、高效能轉變的重要途徑，也是興起社會主義文化建設新高潮、推動文化大發展大繁榮的必然要求。黃山街道辦事處為進一步適應新形勢下基層文化工作，特制定各村文化骨干培訓方案，不斷開創文化隊伍培訓工作新局面。

　　(一)指導思想

　　堅持以科學發展觀為指導，堅持培訓工作重心下移，運用多種方式加大培訓力度，著力提高基層公共文化服務隊伍的政治思想素質和新形勢下做好公共文化服務工作的能力，努力培養一支高素質的基層文化干部隊伍，積極發展業余文化隊伍，為推進公共文化服務體系建設，實現文化大發展大繁榮，興起社會主義文化建設新高潮提供人才保障和智力支持。

　　(二)指導原則

　　服務大局，按需培訓。培訓工作著眼于提高基層公共文化服務能力，圍繞公共文化服務體系建設，適應經濟社會發展需要。突出基層文化工作者在學習培訓中的主體地位，強化培訓需求導向，更好地為村級文化工作者成長服務、為公共文化服務體系建設服務。

　　聯系實際，注重實效。以“學得會、用得上、有實效”為出發點，堅持把素質和能力培養貫穿于培訓的全過程，學以致用，用以促學，提高基層文化工作者的業務素質和服務能力。

　　與時俱進，改革創新。適應新時期社會發展和基層文化工作的需要，整合培訓資源，優化師資隊伍，創新培訓內容，改進培訓方法，提高培訓吸引力，增強培訓效果。

　　(三)工作目標

　　——用1年時間，對現有村級文化隊伍負責人進行系統培訓，使專兼職結合的基層文化隊伍素質顯著提高，公共文化服務能力明顯增強。

　　——逐步建立基層文化隊伍培訓長效機制，建立健全覆蓋全街道的基層文化隊伍培訓網絡，培養一支穩定的高素質的文化隊伍，推動培訓工作科學化、系統化、常態化。

　　(四)完善培訓內容，創新培訓方式

　　1、充實和豐富培訓內容。培訓工作以業務知識、文化素質培養等內容為基礎，根據基層文化工作實際需要，設計培訓課程，不斷豐富和完善培訓內容。

　　2、創新培訓方式方法。豐富培訓方式，采取集中培訓、上門培訓等多種形式。

　　(五)保障措施

　　1、加強領導。把基層文化隊伍培訓工作作為一項戰略性、基礎性工作來抓，建立目標管理責任制，將培訓任務進行層層分解，采取切實措施，加強督促檢查和考核評價，確保培訓任務圓滿完成。

　　2、制定規劃。基層文化機構根據工作需要和人才培養需要，提出培訓需求，辦事處文化站依據基層文化隊伍實際情況，研究制定當地基層文化隊伍培訓工作規劃。

　　3、落實經費。積極爭取各級財政支持，加大對基層文化隊伍培訓的投入，建立基層文化隊伍培訓長效機制。要根據本地實際，精心策劃好基層文化隊伍培訓項目，將培訓經費列入年度預算，專款專用，不斷提高經費使用效益，為開展基層文化隊伍培訓提供有力的經費保障。

　　4、加強宣傳。及時總結基層文化隊伍培訓經驗，樹立典型，加強經驗交流與推廣，促進培訓工作開展。要采取各種方式，加強培訓工作的宣傳，推動培訓工作擴大影響，為基層文化隊伍建設創造有利條件。

服務實施方案范文 篇5

　　為加強全市的健康教育工作，向社區居民提供優質健康教育服務，根據《國家基本公共衛生服務規范(20xx年版)》及青島市衛生局、財政局《青島市基本公共衛生服務項目實施方案》的要求，制定本工作方案。

　　一、項目目標

　　(一)總目標

　　建立健全全市健康教育服務網絡;提高城鄉公共衛生服務機構健康教育人員專業技術服務水平;普及社區居民衛生防病知識和技能提高社區居民健康水平。

　　(二)年度目標

　　20xx年城鄉居民基本衛生知識知曉率分別達到70%、60%以上。

　　二、項目實施范圍和職責

　　(一) 項目實施范圍：12個區、市。

　　(二)職責：

　　1、市疾病預防控制中心職責

　　負責全市基本公共衛生服務健康教育項目的師資培訓，技術指導、督導考核與效果評估;收集全市項目進展信息，加強質量控制。

　　2、 各區(市)衛生行政部門職責

　　負責本轄區基本公共衛生服務健康教育項目的組織、協調、實施及項目資金使用與綜合管理。

　　3、各區(市)疾病預防控制中心職責

　　負責本轄區項目培訓、技術指導、督導考核與效果評估;收集轄區項目進展信息，開展質量控制。

　　4.社區衛生服務機構、鄉鎮衛生院(村衛生室)職責

　　落實衛生行政部門的各項健康教育項目工作任務;采取發放宣傳材料、開展健康教育講座、設置宣傳欄等各種方式，針對重點人群、重點疾病和社區主要衛生問題和危險因素定期開展健康健康教育和健康促進活動。

　　三、項目工作內容

　　(一)按照國家規范提供健康教育服務

　　嚴格執行衛生部《國家基本公共衛生服務規范(20xx年版)》健康教育服務規范的要求開展健康教育服務，并根據社會發展和疾病預防控制需要，在必要時制定補充規定，統一規范服務對象、內容、方式、流程等。

　　20xx年我市基本公共衛生服務健康教育主要內容是：宣傳普及《中國公民健康素養—基本知識與技能》;針對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0-36個月兒童父母等重點人群開展健康指導;開展居民生活方式和可干預危險因素開展健康教育，包括：合理營養、控制體重、加強鍛煉、應付緊張、改善睡眠、戒煙、限鹽、限酒、控制藥物依賴等;開展包括高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和 宮頸癌等慢性病及艾滋病、結核病、肝炎、流感、霍亂、手足口病、水痘、流行性腮腺炎、流行性出血熱等重點慢性病和傳染病的健康教指導和防病知識宣傳教育;開展食品衛生、突發公共衛生事件等公共衛生問題的健康教育。

　　(二)開展各種形式的健康教育活動

　　1、發放健康教育資料和播放健康教育音像資料。

　　每機構每年應印制不少于12種內容的健康教育折頁、處方、手冊、傳單等，放置在候診區、診室、咨詢臺等處，供居民免費索取;正常應診時間在在門診候診區或觀察室內循環播放錄像帶、VCD、DVD等視聽健康傳播資料，每年不少于6種。

　　2、設置健康教育宣傳欄。

　　在戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處設置健康教育宣傳欄，社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院不少于2個，社區衛生服務站和村衛生室不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米;并根據衛生防病需要和社區居民健康需求及時更新，每年更新不少于12次，社區衛生服務站和村衛生室每年更新不少于6次。

　　3、開展公眾健康咨詢活動。

　　在各種衛生宣傳日、健康主題日、節假日，利用社區各種文體活動、集會、電影放映等社會活動，開展主題宣傳活動和公眾健康咨詢活動，發放健康教育宣傳資料。社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院每年公眾健康咨詢宣傳活動不少于6次。

　　4、舉辦健康教育講座。

　　結合健康教育服務的主要內容，定期舉辦健康講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區內居民的身心健康。社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院每月舉辦健康教育講座應不少于1次，社區衛生服務站和村衛生室每2個月不少于1次。

　　(三)健全健康教育服務網絡，提高服務能力

　　1、社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院要加強與鄉鎮政府的、街道辦事處、村(居)委會、社會團體等轄區其他單位的溝通與協調，建立和完善健康教育工作網絡。

　　2、制定年度健康教育工作計劃。基層醫療衛生機構要做好健康教育的年度計劃，保證可操作性和可實施性。計劃應包括六個方面的具體內容：健康教育的內容、形式與時間、實施和質量控制方法、組織實施流程、人員安排、設備和材料準備、效果評價等。

　　3、社區衛生服務中心和鄉鎮衛生院配備1名專或兼職健康教育工作人員，并接受上一級健康教育專業知識和技能培訓不少于8學時;配齊照相機、電視機、DVD機、投影儀等相應的健康教育設備。

　　4、加強健康教育檔案管理。要有完整的健康教育活動記錄，應及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、總結、評價等資料，包括文字、圖片、影音文件等，逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價。

　　三、項目組織與管理

　　(一)市衛生局統一協調實施基本公共衛生服務健康教育項目，制訂項目實施方案、做好專項資金使用安排，對項目實施情況進行監督檢查;市疾病預防控制中心在市衛生局的組織下，按照項目實施方案、制定技術規范和考核標準;開展師資人員培訓、執行項目的技術咨詢、指導和質量控制;項目的日常和定期考核與評估，掌握項目工作進度。

　　(二)區(市)衛生局按照市級項目方案的要求，制定本轄區項目實施方案，部署、協調和實施轄區項目的實施，做好項目經費的使用管理;并對轄區項目實施情況進行監督檢查;各區(市)疾病預防控制中心按照轄區衛生行政部門的部署，成立工作組開展技術培訓和提供技術咨詢，開展技術指導和質量控制，加強項目的日常和定期考核與評估，掌握項目工作進度。

　　(三)各社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院(村衛生室)等基層衛生服務機構，按照項目實施方案和項目規范的要求開展工作，保證工作的質量，并每月按時上報工作進展情況。

　　四、項目執行時間

　　20xx年1月1日至20xx年12月31日。

　　五、項目監督與考核

　　(一)市衛生行政部門對項目實施情況進行監督，按照標準對基本公共衛生服務項目工作落實情況組織開展半年和全年督導檢查。各區(市)衛生行政部門組織疾病預防控制機構，每季度對基層醫療醫療機構項目開展情況進行督導檢查，每半年進行考核評估，每年11底前完成轄區績效考核，并將檢查情況上報市衛生行政部門，考核結果與評優和經費安排掛鉤。

　　(二)社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院(村衛生室)等基層衛生服務機構每月向轄區衛生行政部門和疾病預防控制機構報告項目工作進展情況;7月和11月底各區衛生局、市疾病控制中心向青島市衛生局報告項目工作進展和總結。

　　(三)市衛生局于10月上旬組織疾病預防控制機構對項目服務數量、服務質量、服務效果、居民滿意度等開展居民采取抽樣方式開展考核評估。

　　(四)考核評估主要內容和指標

　　1、發放健康教育印刷資料的種類和數量。

　　2、播放健康教育音像資料的種類、次數和時間。

　　3、健康教育宣傳欄設置和內容更新情況。

　　4、舉辦健康教育講座和健康教育咨詢活動的次數和參加人數。

　　5、健康教育活動組織和任務完成情況;

　　6、城鄉重點人群及居民相關健康知識知曉率、行為形成率;

　　7、居民滿意度等。

服務實施方案范文 篇6

　　基本公共衛生服務健康教育工作

　　為實施國家基本公共衛生服務項目，加強全市的健康教育工作，為全體居民提供優質健康教育服務，根據《海南省促進基本公共衛生服務逐步均等化實施意見》和《海南省20xx年實施國家基本公共衛生服務項目健康教育項目實施方案》及《海口市基本公共衛生服務健康教育項目實施方案》的要求，結合我鎮實際，特制定本方案。

　　一、項目目標

　　20xx年農村居民基本衛生知識知曉率分別達到60%以上;20xx年達到70%以上。

　　二、項目范圍和內容

　　(一)項目范圍：全鎮

　　(二)項目服務內容

　　1、按照國家規范提供健康教育服務

　　嚴格按照衛生部制定的國家基本公共衛生服務項目中《健康教育服務規范》，統一服務對象、內容、方式、流程等，結合我市實際認真組織實施。20xx年我市基本公共衛生服務健康教育的主要內容：

　　(1)宣傳普及《中國公民健康素養——基本知識與技能(試行)》。配合有關部門開展公民健康素養促進行動。

　　(2)對青少年、婦女、老年人、殘疾人、0～36個月兒童家長等重點人群進行健康教育。

　　(3)開展合理膳食、控制體重、適當運動、心理平衡、改善睡眠、限鹽、戒煙、限酒、控制藥物依賴等健康生活方式和可干預危險因素的健康教育。

　　(4)開展高血壓、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宮頸癌、結核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病等重點疾病健康教育。

　　(5)開展食品衛生、突發公共衛生事件、職業衛生、放射衛生、環境衛生、飲水衛生、戒毒、生育等公共衛生問題健康教育。

　　2、健康教育活動的形式

　　(1)20xx年衛生院、村衛生室等基層醫療衛生機構必須開展下列健康教育活動：

　　A、制定年度健康教育。基層醫療衛生機構要做好健康教育的年度計劃，保證可操作性和可實施性。計劃應包括六個方面的具體內容：健康教育的內容、形式與時間、實施和質量控制方法、組織實施流程、人員安排、設備和材料準備、效果評價等。

　　B、發放健康教育資料。一是發放印刷資料，包括健康教育折頁、健康教育處方和健康手冊等，放置在基層醫療衛生機構的候診區、診室、咨詢臺等處，供居民免費索取。每個機構每年提供不少于12種內容的印刷資料。二是播放音像資料，包括錄像帶、VCD、DVD等視聽傳播資料，基層醫療衛生機構正常應診時間，在門診候診區或觀察室內循環播放。每個機構每年播放音像資料不少于6種。

　　C、設置健康教育宣傳欄。鄉鎮衛生院宣傳欄不少于2個，社區衛生服務站和村衛生室宣傳欄不少于1個，每個宣傳欄的面積不少于2平方米。宣傳欄一般設置在機構的戶外、健康教育室、候診室、輸液室或收費大廳的顯眼處，距地面1.5-1.6米高的位置。每個機構每2個月至少更換1次宣傳欄內容。

　　D、開展公眾健康咨詢活動。在各種重要的衛生宣傳日、健康主題日、節假日，利用會議、集會等社會活動，開展特定主題的健康教育宣傳活動和公眾健康咨詢活動，發放健康教育宣傳資料。每個機構每年開展公眾健康咨詢宣傳活動不少于6次。

　　E、舉辦健康教育講座。以普及居民健康素養基本知識技能和預防傳染病、慢性病、多發病為重點內容，以高血壓、糖尿病、結核病患者及家屬、精神分裂癥患者家屬、孕產婦、0-36個月兒童家長等為主要對象，定期舉辦健康講座，引導居民學習和掌握健康知識及必要的健康技能，促進轄區內居民的身心健康。健康教育講座可以在機構內舉辦，如健康教育室、輸液室、候診區，也可以利用轄區內資源舉辦，如村(居)委會的會議室、轄區內的廣場等，要確保講座場所的安全性。每個機構每月至少需要舉辦1次健康教育知識講座。

　　(2)健康教育工作資料檔案管理。鄉鎮衛生院、村衛生室要有完整的健康教育活動記錄，應及時收集、整理、妥善保管健康教育素材、記錄、評價等資料，包括文字、圖片、影音文件等，逐步建立完備的工作檔案，以便工作考核和效果評價。

　　3、健康教育服務網絡建設

　　鄉鎮衛生院要配備專(兼)職健康教育工作人員，具體負責健康教育工作，保證城市社區和農村基層健康教育工作有人抓、有人管。

　　4、健康教育能力建設

　　(1)健康教育設備配置。為保證健康教育活動正常開展，鄉鎮衛生院應設健康教育室、健康教育宣傳專欄，并配備照相機、電視機、DVD機、投影儀等設備。

　　(2)基層健康教育服務機構專業人員培訓。鄉鎮衛生院專(兼)職健康教育人員每年至少接受上一級健康教育專業知識和技能培訓不少于8學時，培訓內容主要包括：健康教育基本理論、內容、方法、技巧，健康教育基本設備的使用，健康教育效果評價等。

　　(3)農村健康教育技術指導。接受上級健康教育專業機構提供技術指導、質量控制、效果評價，及時掌握工作進程，了解和發現存在的問題，加以指導和糾正。

　　(4)積極與大眾媒體合作。主動邀請媒體參與社區健康教育活動，提高大眾健康教育宣傳活動效果。

　　三、項目組織與管理

　　(一)組織形式

　　成立健康教育項目工作領導小組，負責項目的領導與協調;領導小組下設辦公室，設在三樓，具體負責項目的日常管理和技術指導。

　　(二)職責與任務

　　鄉鎮衛生院和村衛生室，按照項目實施方案和規范要求負責向轄區居民提供基本公共衛生服務健康教育，保證工作質量，每月按時上報工作進展情況。

　　四、項目執行時間

　　20xx年11月30日至20xx年9月30日。

　　五、項目督導與評估

　　主要評估指標

　　1、每年發放不少于12種健康教育印刷材料;播放不少于6種的健康教育音像材料;組織不少于6次面向公眾的健康教育咨詢活動;舉辦不少12次健康教育講座。

　　2、是否按照標準設置了健康宣傳欄;宣傳欄內容是否每2個月更換1次。

　　3、機構有具體的健康教育計劃、總結、評價和健康教育活動的完整記錄。

　　4、城鄉重點人群及居民相關健康知識知曉率。

　　六、上級經費安排

　　(一)制作健康教育宣傳欄：鎮衛生院、村衛生室全年制作6期，每期補助費用60元。

　　(二)開展健康教育咨詢活動：衛生院、村衛生室全年開展健康教育咨詢活動6次，每次補助費用60元。

　　(三)開展健康教育講座：鎮衛生院、社區衛生服務站、村衛生室)全年開展健康教育講座12期，每期補助費用60元。

　　七、項目支付程序

　　各項目實施單位根據工作情況定期填寫海口市基本公共衛生服務健康教育項目資金撥付表》，報送轄區內的區級疾控中心審核，區疾控中心報市項目辦審核，市項目辦報市衛生局審批支付經費。

服務實施方案范文 篇7

　　根據我縣近年來鄉、鎮文化體育發展需求規律，為促進我縣農村文化體育事業發展，進一步提高鄉鎮文化站工作人員的業務綜合素質，宏揚民族文化，以飽滿的熱情迎接黨的“”的勝利召開。我文化館決定于20xx年3月中旬舉辦一期“鄉鎮文化站工作人員”業務培訓。現就具體事宜如下:

　　一、培訓對象

　　鄉鎮文化站工作人員。

　　二、培訓內容及授課方式

　　內容:鄉鎮文化站業務知識包括:1、文化陣地建設的重要性;2、文化活動應如何開展、活動方案如何設計;3、圖書分類、貼標簽與管理;4、如何舉辦文化藝術展。

　　授課語種:以維、漢語授課。

　　二、培訓時間

　　20xx年3月27—28日兩天，北京時間上午10:30-13:30，下午16:00-19:00。

　　三、培訓地點

　　縣文體局大會議室、圖書館閱覽室(文化中路，菜市場對面)。

　　五、培訓費用

　　(1)每名參加培訓的工作人員每天伙食費補助20元(中餐)，路費10元，共計30元整，以25人計合計為1500元整(由文化館公共文化活動費中支出)。

　　(2)資料費(打印資料)200元整。

　　五、有關要求

　　1、各鄉(鎮)接到通知后要及時做好參訓人員通知、組織等工作，使參訓人員及時到位接受培訓，以便更好的開展工作。

　　2、文化館做好組織培訓及登記上報工作。

服務實施方案范文 篇8

　　一、指導思想

　　認真落實科學發展觀，圍繞建設現代、高效、廉潔的服務為目標，樹立“以人為本、服務于民”的工作理念、創新服務模式、提高服務質量，深化和拓展規范化服務型社區建設，使社區的決策更加科學，行為更加規范，效率明顯提高，為實現社區治理和服務的科學化、民主化、規范化創造良好的環境。

　　二、工作目標

　　通過開展優質服務型社區活動，提高社區干部的整體素質，有效的改進服務水平和服務質量，提高服務效率;努力創建和諧社區環境。

　　三、活動對象

　　社區“兩委”成員、四大員。

　　四、服務內容

　　1、加強社區干部的教育管理，通過在社區開展保持共產黨員先進性教育活動，樹立“以人為本、服務居民”思想，自覺主動的為居民服務。

　　2、深化“135”城市社區黨建工作模式，夯實“兩委”核心戰斗堡壘，充分發揮三支隊伍的作用，落實好“五在”社區活動，有效推動文明和諧社區建設。

　　3、著眼于加強和創新社會管理，構建為民服務長效機制，結合社區實際，打造信息化、網格化管理。

　　4、開展環境保護活動，完善衛生監督機制，社區凈化做到“四凈”，即：院內凈、樓道凈、門前凈、家里凈，不留死角、死面。

　　5、組織社區居民進行文化體育活動，充分利用室內外健身場所和健身器械，鼓勵組織居民自發開展有益的文體活動。

　　6、深化社區綜合治理工作。加大矛盾糾紛排查力度，社區領導定期下訪，深入居民群眾中間，帶著感情為居民群眾排憂解難。實現各類糾紛調解率100%，調解成功率98%以上，營造一個良好的居住環境。

　　7、為社區育齡婦女提供優質計生服務。認真做好孕情檢查和服務，關心育齡婦女，做好避孕藥具的免費發放工作。

　　8、加強社區勞動保障服務。開發再就業渠道，力爭全面安置社區待業、下崗人員。

服務實施方案范文 篇9

　　一、會議主題

　　總結20xx年我市公共文化建設成果，交流20xx年公共文化工作思路，探討公共文化服務創新做法。“會訓”結合，進一步推進全市公共文化服務體系建設工作，提升全市公共文化服務水平。

　　二、會議時間和地點

　　會議時間:20xx年3月25日——27日，25日下午2點前報到，會訓期三天(會議半天，培訓兩天半)。

　　會議地點:金華市文化館四樓會議室(中山路35號)

　　住宿地點:金華天寧樓賓館(飄萍路500號)

　　三、參會人員(約70人)

　　1.各縣(市、區)文廣新局分管局長、文化科長;

　　2.各縣(市、區)圖書館、文化館館長;

　　3.市局、市文化館、市圖書館相關人員。

　　四、會議議程

　　1.總結20xx年全市公共文化工作;

　　2.各縣(市、區)交流20xx年公共文化(含文藝創作)工作思路;

　　3.邀請國家、省公共文化服務體系專家講課;

　　4.與會人員就20xx年公共文化重點工作開展座談，共

　　同探討公共文化服務創新思路及做法。

　　五、其他事項

　　1.本方案代會議通知，會議通知不再另行下發。

　　2.請各地提前準備好會議交流發言材料(自行準備，無需報送)，交流發言時間控制在8分鐘以內;

　　3.請與會人員認真參加培訓，并結合培訓內容以及各

　　地實際潛心思考20xx公共文化服務創新做法，以便在座談中交流探討;

　　4.與會人員食宿由會議統一安排(金華市區參會人員不安排食宿，交通費自理)。

　　5.請各縣(市、區)將會議回執(附件1)電子稿填寫

服務實施方案范文 篇10

　　為深入貫徹落實黨的xx屆三中全會精神，促進基本公共文化服務標準化、均等化，推動城鄉文化一體化發展，更好滿足群眾精神文化需求，根據《關于村級基本公共文化服務標準化建設的指導意見》(皖宣〔20xx〕13號)要求，結合農民文化樂園建設試點工作實踐，現就我縣村級基本公共文化服務標準化建設制定如下實施方案。

　　一、指導思想

　　以黨的、xx屆三中全會精神為指導，突出社會主義核心價值體系建設，統籌文化設施建設和資源配置，促進基本公共文化服務標準化、均等化，完善公共文化服務指標體系。堅持以標準化促進均等化，以標準化保障均等化，建設布局合理、功能完備、管理有序、服務優良的村級綜合文化服務中心--農民文化樂園，探索創新現代公共文化服務載體和運行機制，提高公共文化產品供給和服務能力，切實保障農民群眾基本文化權益。

　　二、主要目標

　　(一)村級公共文化設施明顯改善。到20xx年底，全縣建成11個農民文化樂園;到20xx年，全縣建成30個農民文化樂園。其它美好鄉村中心村按照“一場兩堂三室四墻”功能要求，在做好總體規劃的前提下，先行建設村文化活動室，逐步達到農民文化樂園標準，打通文化惠民“最后一公里”。

　　(二)村級文化活動豐富多彩。每個行政村每年組織不少于1場“送戲進萬村”正規演出、12場電影、12場文體活動、6場培訓講座。廣播電視進村入戶得到落實。節慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務、議事聚會、各類培訓活動豐富多彩。

　　(三)村級文化設施管理運行水平不斷提升。參照有關公共文化服務設施管理規定，完善各項制度，規范日常管理。每村組建群眾文藝隊伍不少于2支，每個農民文化樂園配備專職管理人員不少于1名、兼職管理人員不少于2名。

　　(四)農民群眾精神文化需求得到較好滿足。村民看電視、聽廣播、讀書看報、進行公共文化鑒賞、參與公共文化活動等基本文化權益得到保障。農民群眾文化活動參與率公共文化服務實施方案以上，滿意率95%以上。

　　三、主要內容

　　(一)緊貼群眾需求，推進服務內容標準化

　　樹立以人民為中心的工作導向，以保障群眾基本文化權益為主要目標，提供適合、適應、適當的服務。依托農民文化樂園平臺，大力弘揚中華優秀傳統文化，踐行社會主義核心價值觀，重點抓好八項服務:

　　1、演出服務。采取政府購買服務的方式，面向符合條件的國有、民營藝術表演團體，實行統一集中采購。統籌使用每村4400元的農村文化活動補助資金，組織開展“送戲進萬村”活動，每年為每個行政村送一場正規演出。(責任單位:縣文廣新局)

　　2、電視服務。實施入戶工程，通過地面數字電視、有線電視、直播衛星電視和互聯網電視協調發展、互為補充，力爭20xx年綜合入戶率提高到95%以上，免費提供10套以上公益性節目(包括4套央視、3套省臺、2套市臺、1套縣級臺節目)，讓農民群眾看好電視。(責任單位:縣文廣新局、安廣網絡郎溪分公司、各鄉鎮)

　　3、廣播服務。規劃建設全縣應急廣播體系，依托“村村響”工程和地面數字電視網絡，讓群眾收聽到4套以上廣播節目。(責任單位:各鄉鎮)

　　4、電影服務。實施農村電影放映提質工程，保證農民群眾平均每個月看一場質量較高的電影，新片達50%以上。(責任單位:縣文廣新局)

　　5、書報服務。推進農村公共圖書服務一體化建設，使每個農家書屋擁有基本藏書1500冊、流動圖書300冊、報紙10種、流動期刊30種，保證必要的更新，解決農民群眾經常看到新書報、好書報的問題。(責任單位:縣文廣新局)

　　6、上網服務。每村配備4臺以上電腦，整合文化信息資源共享工程、黨員遠程教育資源，推進農家書屋數字化轉型，加快縮小城鄉“數字鴻溝”，讓農民群眾共享互聯網帶來的便利與實惠。(責任單位:縣委組織部、縣文廣新局)

　　7、活動服務。充分挖掘和傳承各地優秀傳統文化資源，每月組織開展一次豐富多彩的活動，包括節慶禮儀、文化娛樂、體育健身、展覽展示、評比表彰、志愿服務、議事聚會等，不斷提升群眾文明素養。(責任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉鎮)

　　8、培訓服務。圍繞提高農民群眾的思想境界和能力素質，每兩月舉辦一期培訓或講座，內容包括黨的理論和形勢政策、思想道德、實用知識、致富技能、科技知識、法律常識、健康生活、文藝書畫、非遺傳承等。(責任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉鎮)

　　(二)抓好設施配套，推進功能定位標準化

　　堅持因地制宜、規模適中、重點突出原則，著力打造集“一場兩堂三室四墻”為一體的、標準化的中心村農民文化樂園:

　　1、一場。供文藝演出、體育健身、放映露天電影等活動的綜合文體廣場，配置必要戶外健身器材、舞臺。(責任單位:縣文廣新局、縣教體局、各鄉鎮)

　　2、兩堂。禮堂主要供舉辦文化節慶、文化禮儀、文體活動、室內電影放映以及村民議事集會、婚喪嫁娶、慶生祝壽等，可配有室內舞臺;講堂主要供村民進行思想道德教育、形勢政策宣講、科學和法律知識普及、生產技能培訓等。(責任單位:縣文廣新局、縣人社局、各鄉鎮)

　　3、三室。文化活動室供村民開展文娛活動、非遺傳承演練及文化輔導等;圖書閱覽室(農家書屋)供村民閱覽圖書、報刊、雜志等;文化信息資源共享工程室供村民瀏覽學習農業技術、知識講座、醫療衛生、電子書刊等，欣賞紅色歷史、經典影視、舞臺藝術、少兒動漫等。可整合廣播室、留守兒童活動室、鄉村學校少年宮、婦女之家、便民服務室、交流議事館等功能。(責任單位:縣文廣新局、縣婦聯、團縣委、各鄉鎮)

　　4、四墻。利用禮堂內部墻面，通過設置標準活動展板，進行相關展陳設計、布置及更新，體現農民文化樂園展覽展示功能，利于傳播現代文明、倡導主流價值、學習身邊楷模、展示村莊形象、傳承當地文化、弘揚先賢精神。展覽內容分為村史村情、鄉風民俗、崇德尚賢、美好家園等四類。(責任單位:各鄉鎮)

服務實施方案范文 篇11

　　20xx年，我們將以人為本，以人的全面發展為中心，以群眾的需求為出發點，以穩定低生育水平，提高人口素質為目標，圍繞生育、節育、不育開展優質服務，合理地利用和配置社會資源，以適應市場的發展和群眾的需求、全面提高計劃生育服務質量，促進人口和社會的全面發展，我們將做以下幾方面的工作：

　　一、積極穩妥地推進避孕方法的知情選擇。

　　避孕方法知情選擇是計劃生育優質服務的核心內容。一是解放思想、統一認識，轉變工作思路和工作方法，在知情上下功夫，在指導上做文章。二是加強咨詢，正確引導，科學客觀地向群眾介紹各種避孕方法的種類、避孕原理、適應癥、優缺點、禁忌癥、副反應及正確使用方法。三是在尊重群眾知情選擇權的同時，堅持國家指導與群眾自愿相結合的原則，采用“政策引導、群眾自愿、協議管理”的方式。四是及時隨訪，對落實了避孕措施的群眾，組織技術人員上門隨訪，對副反應較大，群眾有更換需求的避孕方法、及時予以更換。

　　二、深化宣傳教育，搞好優質服務。

　　深化宣傳教育，促進群眾婚育觀念的轉變，是搞好優質服務的工作基礎。首先，在其它部門的配合下，努力營造有利于人口與計劃生育的社會環境，形成對人口與計生宣傳教育齊抓共管、綜合治理的濃厚氛圍，加大社會宣傳力度。促進計生宣傳工作的大聯合。我們將利用春節、元旦外出人員大量返鄉有利時機，開展避孕節育、優生優育、藥具知識、生殖健康宣傳咨詢活動。

　　其次，以樹新風為主要內容，深入持久地開展“婚育新風進萬家”活動，我們將圍繞“實”、“新”、“進”、“好”字做文章，在宣傳國情國策、政策法規的同時，不斷加大計劃生育、生殖健康科普知識宣傳力度，引導群眾學科學、愛科學、講科學、用科學，樹立科學、文明、進步的婚育觀，增強參與計劃生育的自覺性、主動性。

　　三、完善服務網絡，拓寬服務領域。

　　我們進一步加強和完善計劃生育網絡的建設。

　　全社區配備了藥具管理員，并定期隨訪用藥具人員。創造公平、平等、競爭、擇優的選人用人環境。選擇熱愛計生事業、責任心強、懂專業、年富力強的人上崗。其次，不斷拓寬服務領域。圍繞生育、節育、不育，全鄉積極實施節育措施知情選擇，出生缺陷干預和生殖道感染“三大工程”，在開展環、孕情監測服務的同時，廣泛開展生殖保健服務，我們將進行一年兩次的婦女普查，為育齡婦女檢查婦女常見病、多發病。我們還將開展優生優育、避孕藥具、生殖健康等咨詢活動。

　　總之，我們將以一流的優質服務，更好地為廣大群眾服務。