服務(wù)實施方案范文（精選31篇）

服務(wù)實施方案范文 篇1

　　為進一步加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金（以下簡稱“補助資金”）管理，提高資金使用效益，根據(jù)安岳縣衛(wèi)生局（安衛(wèi)發(fā)【20xx】137號）文件精神，縣衛(wèi)生局、縣財政局決定在全縣范圍內(nèi)開展補助資金執(zhí)行情況專項檢查的通知，根據(jù)岳源鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作的實際，制定本實施方案。

　　一、自查自糾內(nèi)容

　　20xx年以來補助資金撥付和項目執(zhí)行情況，包括補助資金管理與使用情況、項目執(zhí)行進度情況、補助資金績效評價情況等，認真總結(jié)分析項目實施取得的主要成效和存在的`主要問題，進一步加強補助資金管理的措施。

　　二、自查方法和步驟

　　1、成立領(lǐng)導(dǎo)小組：衛(wèi)生院成立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金管理自查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長任組長，副院長為副組長，相關(guān)科室負責人和各村衛(wèi)生室負責人為成員。制定清理和自查實施方案，自查小組日常工作由院辦公室負責執(zhí)行和處理。

　　2、開展自查自糾：

　　（1）按照清理項目，逐一對照自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。

　　（2）完善相關(guān)制度，在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，要分析原因，并提出改進意見，建立健全相關(guān)制度。

　　（3）針對自查中發(fā)現(xiàn)的問題，提出整改計劃和措施，撰寫自查自糾報告，完成整改工作后，上報工作總結(jié)。

　　三、工作要求

　　1、提高思想認識，充分認識開展此次工作的重要意義，加強領(lǐng)導(dǎo)，認真組織，按時完成清理自查工作，確保工作取得實效。

　　2、認真學(xué)習(xí)、掌握有關(guān)文件依據(jù)，嚴格按照相關(guān)要求開展檢查工作。

　　3、精心組織，統(tǒng)籌安排人員和時間，落實工作責任人，確保清查質(zhì)量。

　　4、突出重點，對惠及老百姓利益的資金使用實行重點檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

　　5、建立基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金管理自查長效機制，確保我鄉(xiāng)各項基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金資金的有效使用，切實保障我鄉(xiāng)廣大群眾的身體健康保駕護航。

　　四、存在的問題

　　1、基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金未徹底分開，部分公

　　共衛(wèi)生服務(wù)項目支出未在專項資金中支出。

　　2、部分餐飲、雜支支出未注明是用基本公共衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)上。

　　五、解決辦法

　　嚴格執(zhí)行專款專用審批制度。把基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目補助資金與其他專款分開使用。

服務(wù)實施方案范文 篇2

　　根據(jù)林業(yè)局黨委關(guān)于下發(fā)基層組織建設(shè)年的有關(guān)要求，為深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強基層組織建設(shè)，現(xiàn)就后勤服務(wù)處創(chuàng)先爭優(yōu)活動中開展基層組織建設(shè)年活動提出如下實施方案。

　　一、工作目標

　　開展基層組織建設(shè)年活動要緊緊圍繞“強組織、增活力，創(chuàng)先爭優(yōu)，努力實現(xiàn)基層黨組織戰(zhàn)斗力，基層黨組織書記素質(zhì)進一步提升，黨員隊伍生機活力進一步提升，基層基礎(chǔ)保障水平進一步提升，基層黨建制度化水平進一步提升

　　二、重點工作任務(wù)

　　（一）開展基層組織建設(shè)年活動，要重點圍繞黨的十八大精神，努力在黨的基層組織建設(shè)、推進黨員隊伍建設(shè)和黨內(nèi)基層民主建設(shè)上取得新成效。

　　（二）“定責共建”活動為抓手，建立健全黨建工作各項制度，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用。單位黨組織要繼續(xù)深化“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子創(chuàng)建，以爭創(chuàng)“四強”黨組織、爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員為載體，大力推進企業(yè)黨建工作創(chuàng)新。黨組織要健全完善工作責任制，推動黨建工作規(guī)范化、制度化建設(shè)。黨組織要切實做好職工思想政治工作，通過理順黨組織管理體制，健全完善工作制度，加強黨員教育管理，在履行職責中發(fā)揮政治核心作用。

　　（三）在保證基本組織生活模式的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新組織生活載體，謀劃組織生活新思路，改進組織生活新形式，增添組織生活新內(nèi)容。通過打造“開放型”、“網(wǎng)絡(luò)型”、“小組型”黨組織生活，破解黨員參與活動積極性不高、參加組織生活不方便、黨組織生活形式單一難題，不斷增加組織生活的吸引力和感染力，充分調(diào)動黨員參與組織生活的積極性和主動性。

　　（四）“重規(guī)范”行動。積極查漏補缺，針對黨建工作存在的問題，從制度建設(shè)入手，健全完善各項管理制度，規(guī)范運行機制，以制度建設(shè)保證任務(wù)落實。構(gòu)建創(chuàng)先爭優(yōu)長效機制，制定務(wù)實管用的制度，把承諾履諾堅持下去。完善黨建工作制度，形成基層組織建設(shè)合力。完善基層黨組織日常管理制度，大力推行黨務(wù)公開，落實“三會一課”、民主評議黨員、流動黨員管理服務(wù)、黨員黨性定期分析等制度。

　　（五）進一步提高黨員對黨內(nèi)事務(wù)的參與度，發(fā)揮黨員在黨內(nèi)生活中的主體作用。利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，創(chuàng)新黨務(wù)公開平臺，拓展黨務(wù)公開覆蓋面，增強黨建工作和黨內(nèi)事務(wù)的透明度。建立和完善配套制度，進一步擴大黨內(nèi)民主。

　　（六）“促和諧”行動。實施“人性化”黨建戰(zhàn)略，把人性化貫穿到各個環(huán)節(jié)、各個方面，激發(fā)廣大黨員干部積極投身建設(shè)和發(fā)展的活力與動力，從而保證黨組織始終保持旺盛的生命力，真正具有強大的親和力、凝聚力和感召力。以老黨員和生活困難黨員為重點，廣泛開展黨內(nèi)關(guān)懷活動，對有需要的特困黨員和群眾，進行重點幫扶。做好流動黨員的教育、關(guān)懷、服務(wù)協(xié)調(diào)溝通工作，為流動黨員在培訓(xùn)、維權(quán)及子女入學(xué)等方面提供幫助和服務(wù)。

　　三、方法步驟

　　1.調(diào)查摸底。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對黨組織建設(shè)工作進行專題調(diào)研，重點摸清黨組織設(shè)置、班子建設(shè)、制度建設(shè)、作用發(fā)揮和黨員群眾所思所盼等情況，特別是找準黨組織建設(shè)存在的突出問題。

　　2.動員部署。后勤服務(wù)處結(jié)合單位實際情況進行部署；具體安排。

　　3.分類定級。根據(jù)“領(lǐng)導(dǎo)班子好、黨員隊伍好、工作機制好、工作業(yè)績好、群眾反映好”的要求，后勤服務(wù)處結(jié)合實際，制定分類定級的評價標準和辦法。在對黨組織分類摸底的基礎(chǔ)上，采取“黨組織自評、黨員群眾評議、上級黨組織評定”的方法，按照“強、較強、一般、薄弱”四個等級，對照標準進行分類定級，一直抓到支部。

　　（二）集中整改，晉位升級。

　　1.梳理問題。后勤服務(wù)處黨組織對組織建設(shè)工作存在的問題進行梳理，特別是梳理出黨員群眾反映的突出問題，并提出解決問題的措施辦法和需要，上級黨組織統(tǒng)籌解決的問題。

　　2.公開承諾。黨組織研究制定整改方案，對工作任務(wù)進行分解，明確責任、明確要求、明確措施、明確時限，并作出公開承諾。制定整改方案加強具體指導(dǎo)。

　　3.集中整改。黨組織按照輕重緩急確定立即整改、逐步整改事項，實行項目化推進，集中解決一批突出問題，力爭在原有基礎(chǔ)上有新的提高，實現(xiàn)晉位升級。

　　（三）學(xué)習(xí)先進，創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　1、集中宣傳。單位組織相關(guān)媒體對先進典型進行集中宣傳，黨組織同步開展宣傳。

　　2.比學(xué)趕幫。黨組織通過召開專題組織生活會等形式，對照先進找差距，明確爭先進位目標，形成學(xué)習(xí)先進、崇尚先進、爭當先進的社會環(huán)境。度形式固定下來，長期堅持下去，不斷鞏固和擴大工作成果。

　　四、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　要把組織建設(shè)年作為當前創(chuàng)先爭優(yōu)和今年基層黨建的重要內(nèi)容，高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心部署，狠抓落實，確保取得扎實成效。

　　（一）切實加強組織指導(dǎo)。要相應(yīng)明確領(lǐng)導(dǎo)和工作機構(gòu)，研究謀劃工作思路，制定具體實施方案，提供必要的人力、物力、財力保障，全面落實各項任務(wù)。黨組織主要負責同志要認真履行第一責任人的職責，帶頭抓黨建工作。組織部門要加強工作指導(dǎo)，采取不定期抽查、季度巡查等辦法，強化督促檢查，及時解決問題，務(wù)求取得實效。

　　（二）方法步驟。要有計劃、有組織、分步驟推進基層組織建設(shè)年活動。從黨支部入手，充分運用創(chuàng)先爭優(yōu)群眾評議結(jié)果，重點調(diào)查掌握黨組織設(shè)置、領(lǐng)導(dǎo)班子、組織制度、經(jīng)費場所保障、作用發(fā)揮等情況，找準問題，按照創(chuàng)先爭優(yōu)“五個好”標準進行分類定級。按照鞏固先進、推動一般、整頓后進的要求，指導(dǎo)基層黨組織明確改進目標、責任和措施，對排查整頓的后進或存在突出問題黨組織，要采取安排領(lǐng)導(dǎo)干部掛點、抓好整改落實，通過“抓兩頭、帶中間”，努力使黨組織普遍實現(xiàn)晉位升級。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)專項總結(jié)表彰，引導(dǎo)基層黨組織學(xué)習(xí)先進、創(chuàng)先爭優(yōu)。

　　（三）營造濃厚輿論氛圍。豐富宣傳形式，通過各種載體設(shè)立“組織建設(shè)年”專欄、專題、專版，編寫言論和理論文章，搞好新聞報道，切實加強對基層組織建設(shè)年的輿論宣傳，營造良好氛圍。黨組織要通過各類宣傳陣地、工作信息簡報等載體，廣泛深入宣傳基層組織建設(shè)年的政策精神，總結(jié)推廣好經(jīng)驗好做法，展示基層組織建設(shè)取得的最新成效、整頓后進和晉位升級等動態(tài)。

服務(wù)實施方案范文 篇3

　　萬戶小學(xué)黨員志愿服務(wù)活動實施方案

　　為切實加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)，進一步密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，探索建立黨員經(jīng)常受教育、群眾長期得實惠的長效機制，為黨的群眾路線教育實踐活動奠定堅實基礎(chǔ)，結(jié)合本校實際，我校黨支部決定建立黨員志愿者服務(wù)隊，開展黨員志愿服務(wù)活動，特制訂本實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十八大精神為指導(dǎo)，認真落實加強基層服務(wù)型黨組織建設(shè)的任務(wù)要求，緊緊圍繞“服務(wù)群眾、奉獻社會、推動發(fā)展、促進和諧”主題，著力培養(yǎng)和打造一支黨性觀念強、作用發(fā)揮好的黨員志愿者隊伍，引導(dǎo)和動員廣大黨員踐行黨的`宗旨，帶頭弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神，廣泛開展面向基層、面向群眾的志愿服務(wù)，充分展示共產(chǎn)黨員的先進性，為我市加快建設(shè)全面小康社會作出積極貢獻。

　　二、目標要求

　　通過開展黨員志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)廣大黨員增強黨員意識、責任意識、大局意識，努力成為良好社會風(fēng)尚的倡導(dǎo)者、社會主義精神文明的傳播者、社會和諧穩(wěn)定和科學(xué)發(fā)展的促進者，推進黨員志愿服務(wù)工作規(guī)范化、常態(tài)化，培養(yǎng)造就一支服務(wù)類型多樣、發(fā)揮作用明顯的黨員志愿服務(wù)隊伍，構(gòu)建起服務(wù)為先、特色鮮明、社會認可的黨員志愿服務(wù)活動體系。

　　三、基本原則

　　1.志愿參與，積極引導(dǎo)。堅持組織引導(dǎo)和黨員志愿參與相結(jié)合，充分激發(fā)黨員服務(wù)群眾、奉獻社會的自覺性和主動性，引導(dǎo)其積極參加各類志愿服務(wù)活動。注重發(fā)揮黨員干部的示范帶頭作用，努力形成良好氛圍。 2.黨員所能，群眾所需。既要根據(jù)黨員專業(yè)特長和職業(yè)優(yōu)勢，引導(dǎo)其參加適合自身的服務(wù)團隊或項目，堅持量力而行、積極有為；又要根據(jù)群眾的不同需求，有針對性地開展個性化、菜單式服務(wù)，做到傾力而為、優(yōu)質(zhì)高效。

　　3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，整合資源。樹立統(tǒng)籌理念，全面整合工作力量、專業(yè)人才、服務(wù)團隊、設(shè)施設(shè)備等各類黨員志愿服務(wù)資源，最大限度地做到資源共用、成果共享，構(gòu)建開放式、立體型的黨員志愿服務(wù)工作格局。

　　4.健全機制，注重長效。堅持在實踐中探索、在實踐中完善，立足長效實效，將行之有效的做法、經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為制度機制，使志愿服務(wù)成為黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的經(jīng)常性、常態(tài)化工作。

　　四、活動內(nèi)容

　　1.“關(guān)注成長”志愿服務(wù)活動

　　以我校的學(xué)生為主要服務(wù)對象，通過經(jīng)濟資助、心理咨詢、安全教育，開展“幫扶困難學(xué)生”和“關(guān)愛落后學(xué)生”等多種形式的志愿服務(wù)活動，努力創(chuàng)建人文校園、溫馨校園、平安校園。

　　2.“攜手共進”送教下鄉(xiāng)服務(wù)

　　志愿者服務(wù)隊每位成員聯(lián)系一所農(nóng)村學(xué)校，與農(nóng)村志愿者服務(wù)隊結(jié)對幫扶，定期開展送教下鄉(xiāng)服務(wù)，與農(nóng)村學(xué)校教師進行教育教學(xué)、班級管理、學(xué)生德育教育等方面的交流與研討，加強校際聯(lián)系，擴大我校的影響。

　　3.“守護家園”志愿服務(wù)活動

　　著眼學(xué)校環(huán)境建設(shè)和內(nèi)涵建設(shè)。積極開展：（1）衛(wèi)生死角的清理；（2）教學(xué)空間的裝點；（3）校園綠化美化中花草樹木的栽種和草坪的養(yǎng)護。（4）在學(xué)生中組織專業(yè)興趣小組和業(yè)余愛好興趣小組。不斷提升學(xué)校文明形象。 4.“感恩的心”愛心教育服務(wù)

　　黨員志愿服務(wù)隊利用板報、手抄報、櫥窗、主題班會等宣傳途徑，對學(xué)生進行愛心教育服務(wù)，組織愛心活動。引導(dǎo)和教育學(xué)生要尊敬父母和老師，關(guān)愛同學(xué)和朋友，保護動物和環(huán)境，珍惜身邊一切美好的事物。

　　5.文體娛樂服務(wù)

　　黨員志愿者服務(wù)隊在青年節(jié)、建黨節(jié)、教師節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)等節(jié)日期間，協(xié)同學(xué)校德育處、體育組、團支部等組織文體娛樂活動，如教工趣味運動會、教工球類賽、教工卡拉OK大賽、教工歲末迎新聯(lián)歡會等，豐富廣大師生的文化和精神生活。

　　五、組織機構(gòu)

　　1.成立黨員志愿者服務(wù)隊。

　　隊長：賈全勝

　　副隊長：王洪立 尹家志

　　馬驥

　　根據(jù)各主題服務(wù)活動黨員志愿者報名情況，人數(shù)在5人以上的設(shè)立黨員志愿者服務(wù)小分隊，小分隊負責人由隊長指定。

　　2.實行項目化運作。每學(xué)年伊始，由黨員志愿者服務(wù)隊結(jié)合實際，在六項主題服務(wù)活動內(nèi)容中自選服務(wù)項目，明確服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果和服務(wù)時限，形成黨員志愿服務(wù)項目策劃書。并以圖文形式向黨員志愿者服務(wù)總隊報送信息。

　　3.營造濃厚活動氛圍。深入做好宣傳報道和輿論引導(dǎo)工作，吸引更多的黨員、黨員發(fā)展對象、入黨積極分子和群眾志愿者參與到志愿服務(wù)活動中來場。

服務(wù)實施方案范文 篇4

　　為深入貫徹落實國家衛(wèi)健委將免費提供避孕藥具項目納入基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目內(nèi)容，切實落實免費提供避孕藥具（以下簡稱“藥具”）服務(wù)項目，進一步加強和改進藥具服務(wù)工作，做好藥具采購、存儲和調(diào)撥等管理工作，保障藥具供應(yīng)，滿足群眾基本避孕需求，結(jié)合我縣實際，特制定本方案。

　　一、工作目標

　　（一）免費避孕藥具育齡人群獲得率≥40%。

　　（二）區(qū)域基本避孕藥具發(fā)放機構(gòu)比例≥90%。

　　（三）藥具發(fā)放信息系統(tǒng)個案錄入率≥50%。

　　（四）區(qū)域免費基本避孕手術(shù)服務(wù)率≥40%。

　　（五）服務(wù)對象滿意度達100%。

　　二、服務(wù)對象

　　全縣轄區(qū)內(nèi)的育齡人群。

　　三、服務(wù)內(nèi)容

　　按照《省免費提避孕藥具服務(wù)規(guī)范（試行）》（衛(wèi)婦幼〔20xx〕24號）等相關(guān)文件要求，做好免費避孕藥具項目的宣傳、咨詢、發(fā)放、隨訪、信息管理等工作。

　　（一）開展避孕藥具知識宣傳。通過發(fā)放藥具服務(wù)宣傳品、播放音像資料、網(wǎng)絡(luò)推送宣傳文字或視音頻信息、舉辦避孕知識培訓(xùn)講座等方式，對國家免費藥具服務(wù)政策、避孕與生殖健康科普知識、藥具使用知識、獲取免費藥具途徑等進行宣傳教育。縣婦幼保健院和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心，應(yīng)通過宣傳欄、顯示屏等宣傳媒介進行藥具服務(wù)項目的政策、內(nèi)容、實物的宣傳展示，每年面向轄區(qū)育齡群眾開展不少于2次的避孕節(jié)育知識宣傳活動。

　　（二）加強咨詢指導(dǎo)工作。一是藥具發(fā)放機構(gòu)要通過面對面、電話、微信等咨詢方式，向服務(wù)對象介紹避孕方法，解答服務(wù)對象提出的疑難問題，提供有效避孕措施；二是縣婦幼保健院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心、村衛(wèi)生室及其它醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)設(shè)立避孕藥具發(fā)放點，由醫(yī)技人員根據(jù)服務(wù)對象情況介紹2-3種適宜的避孕方法，說明其優(yōu)缺點、基本原理和避孕效果，結(jié)合當事人情況，提出選擇適宜的避孕方法的建議；三是介紹免費避孕藥具種類、適應(yīng)證和禁忌證，展示藥具樣品、講解正確的使用方法及發(fā)放宣傳品；四是告知隨訪目的、時間、地點及形式；五是完善咨詢檔案，處理和記錄避孕藥具不良反應(yīng)。

　　（三）提供免費避孕藥具公益服務(wù)。一是以群眾領(lǐng)取便利為原則，設(shè)立一定數(shù)量的免費藥具發(fā)放網(wǎng)點；二是拓展多種渠道、不同模式的人工或自助發(fā)放網(wǎng)點，以適應(yīng)群眾獲取免費藥具的需求。三是推廣應(yīng)用二代身份證智能發(fā)放機等能采集領(lǐng)取信息的智能藥具發(fā)放方式，逐步取代無記錄式發(fā)放。四是免費實施基本避孕手術(shù)。包括放置（取出）宮內(nèi)節(jié)育器、放置（取出）皮下埋植術(shù)、輸精管結(jié)扎（吻合）術(shù)、輸卵管結(jié)扎（吻合）術(shù)八項免費手術(shù)，由縣婦幼保健院免費提供服務(wù)。五是鼓勵通過形式多樣、便捷高效的方式進行發(fā)放，可在城區(qū)醫(yī)院、行政服務(wù)中心、婚姻登記處、機關(guān)和企事業(yè)單位、流動人口聚集點等地開展人工和自助相結(jié)合的發(fā)放服務(wù)，力求服務(wù)均等化和全覆蓋。

　　（四）做好避孕藥具隨訪工作。對轄區(qū)內(nèi)服務(wù)對象使用免費藥具正確性、適應(yīng)性、避孕效果及副反應(yīng)等結(jié)果進行跟蹤，并繼續(xù)給予適宜的指導(dǎo)服務(wù)；了解育齡夫婦對更新藥具的需求，征求對服務(wù)工作的意見和建議。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心和村衛(wèi)生室是隨訪服務(wù)的主體，主要以上門隨訪、約定隨訪、書面隨訪、電話隨訪或微信隨訪等方式開展隨訪工作。

　　（五）規(guī)范避孕藥具信息管理。避孕藥具發(fā)放服務(wù)信息鄉(xiāng)級起報，縣級統(tǒng)一應(yīng)用《省計劃生育藥具管理信息系統(tǒng)》，對避孕藥具調(diào)撥、儲存等情況，進行動態(tài)管理和監(jiān)督。

　　四、組織管理

　　（一）縣婦幼保健院

　　1.負責貫徹執(zhí)行國家、省、市有關(guān)計生藥具免費發(fā)放的政策、法規(guī)，全心全意為廣大育齡群眾提供避孕藥具服務(wù)。

　　2.負責全縣藥具的計劃編制、發(fā)放管理，指導(dǎo)、督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具發(fā)放管理工作，組織藥具督導(dǎo)和績效考核工作。

　　3.負責做好藥具知識的宣傳普及和對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥具管理人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　4.嚴格按要求做好藥具出入庫調(diào)撥工作，并及時做好分類、分戶明細賬，確保賬物相符。

　　5.會同有關(guān)部門共同開展新藥具推廣普及工作，并做好藥具零售市場管理和監(jiān)督工作。

　　（二）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)健服務(wù)中心

　　1.負責做好本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）的藥具計劃發(fā)放管理工作。

　　2.負責本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）避孕藥具需求數(shù)量及使用藥具人數(shù)統(tǒng)計、匯總上報工作。

　　3.負責本鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）藥具的領(lǐng)取、保管、發(fā)放和帳、表、冊的登記工作。

　　4.負責所轄村居的藥具知識普及和基層藥管人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　5.負責鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）使用藥具對象的隨訪工作。

　　6.負責組織對村級督導(dǎo)和績效考核工作。

　　（三）村衛(wèi)生室及其他發(fā)放點

　　1.負責做好藥具發(fā)放工作。

　　2.負責避孕藥具的發(fā)放登記、隨訪登記工作，并將隨訪中出現(xiàn)的不良反應(yīng)及時逐級上報。

　　3.負責做好藥具知識的宣傳及普及工作。

　　五、工作要求

　　1.建立長效工作機制。開展免費提供藥具服務(wù)的鄉(xiāng)村衛(wèi)生機構(gòu)應(yīng)當具備相應(yīng)的設(shè)備和條件，要加強協(xié)調(diào)溝通，完善村（社區(qū)、居）委會等管理，掌握轄區(qū)內(nèi)已婚育齡人群人口信息、避孕需求信息、免費避孕藥具需求信息的變化情況。

　　2.按照《省免費避孕藥具服務(wù)規(guī)范（試行）》（衛(wèi)婦幼〔20xx〕24號）等相關(guān)文件要求，實行需求計劃鄉(xiāng)級起報制度，同時上報需求編制說明。規(guī)范出入庫管理，根據(jù)庫存周轉(zhuǎn)和發(fā)放情況，合理安排計劃分配，提高調(diào)撥效率。

　　3.開展免費避孕藥具宣傳、咨詢、隨訪、發(fā)放、技術(shù)服務(wù)的人員應(yīng)持有醫(yī)、藥、護執(zhí)業(yè)（助理）資格，有一定的計劃生育技術(shù)服務(wù)實踐經(jīng)驗或接受過咨詢知識的培訓(xùn)。

　　4.強化避孕藥具技術(shù)培訓(xùn)。建立健全避孕藥具管理服務(wù)隊伍，從事避孕藥具管理服務(wù)的人員應(yīng)積極參加避孕藥具相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)。縣級每季度至少舉辦一期避孕藥具相關(guān)專業(yè)知識師資培訓(xùn)班，提高基層專業(yè)人員服務(wù)水平，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　5.提高免費避孕藥具使用率。縣、鄉(xiāng)服務(wù)機構(gòu)在提供避孕節(jié)育知情選擇指導(dǎo)和計劃生育技術(shù)服務(wù)時，優(yōu)先推廣使用免費避孕藥具，充分保障育齡人群的知情權(quán)和選擇權(quán)，降低避孕節(jié)育成本，提高群眾對計劃生育技術(shù)服務(wù)的滿意度。

　　6.加強督導(dǎo)檢查。避孕服務(wù)項目納入基本公衛(wèi)績效考核內(nèi)容，縣婦幼保健院定期組織開展督導(dǎo)檢查，為項目資金撥付提供依據(jù)。

　　六、經(jīng)費保障

　　1、基本避孕項目資金：項目相關(guān)經(jīng)費在基本公共衛(wèi)生服務(wù)資金中統(tǒng)籌安排。

　　2、手術(shù)及技術(shù)常規(guī)所規(guī)定的各項醫(yī)學(xué)檢查經(jīng)費結(jié)算標準按照省級衛(wèi)生健康行政部門、財政部門、發(fā)展改革部門和物價部門等印發(fā)的醫(yī)療服務(wù)價目執(zhí)行，結(jié)算項目內(nèi)容依據(jù)《臨床診療指南與技術(shù)操作規(guī)范：計劃生育分冊》（20xx修訂版）確定。結(jié)算經(jīng)費不包括購買宮內(nèi)節(jié)育器和皮下埋植劑等所需費用。

服務(wù)實施方案范文 篇5

　　縣鄉(xiāng)村工作實施方案提要：廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平

　　為貫徹落實國家衛(wèi)生和計劃生育委員會《關(guān)于開展鄉(xiāng)村試點的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)辦農(nóng)衛(wèi)發(fā)〔20xx〕28號）及江西省衛(wèi)生廳《江西省鄉(xiāng)村試點實施意見》（贛衛(wèi)農(nóng)衛(wèi)字[20xx]23號）文的要求，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的網(wǎng)底作用，建立鄉(xiāng)村模式，推動全縣基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)工作的落實，現(xiàn)就開展鄉(xiāng)村工作，特制訂本工作方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　通過開展鄉(xiāng)村，引導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)創(chuàng)新服務(wù)模式，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，充分發(fā)揮鄉(xiāng)村醫(yī)生的優(yōu)勢和作用，建立鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民間的契約式服務(wù)關(guān)系，創(chuàng)新農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)模式，進一步強化農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提升農(nóng)村居民的健康保障水平。

　　二、基本原則

　　(一)明確職責，規(guī)范服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責任人。鄉(xiāng)村醫(yī)生按照明確的服務(wù)標準和規(guī)范，主要提供基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，也可根據(jù)實際情況和能力開展其它個性化服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）受縣衛(wèi)生局委托負責對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。

　　（二）加強宣傳，自愿簽約。采取多種形式廣泛宣傳鄉(xiāng)村的內(nèi)容和要求，引導(dǎo)農(nóng)村居民自愿簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后農(nóng)村居民可根據(jù)自己的意愿，自動續(xù)（解）約或另選簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生。

　　（三）強化考核，持續(xù)發(fā)展。將鄉(xiāng)村工作開展情況納入村衛(wèi)生室（鄉(xiāng)村醫(yī)生）績效考核，并與鄉(xiāng)村醫(yī)生各項經(jīng)費補助經(jīng)費掛鉤，促進服務(wù)機構(gòu)全面落實各項簽約服務(wù)工作。根據(jù)農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)需求，不斷豐富鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約式服務(wù)的內(nèi)涵，及時調(diào)整簽約服務(wù)內(nèi)容，有效滿足農(nóng)村居民的健康需求。建立和完善簽約服務(wù)工作的經(jīng)費補償機制，落實各項配套政策，確保工作持續(xù)健康發(fā)展。

　　三、簽約內(nèi)容

　　簽約居民享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，至少應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容。

　　(一)基本醫(yī)療服務(wù)。鄉(xiāng)村醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)，在診療服務(wù)過程中嚴格執(zhí)行國家基本藥物和新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌制度，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）每月進行審核，并列入鄉(xiāng)村醫(yī)生考評檔案，作為對鄉(xiāng)村醫(yī)生考核的依據(jù)。

　　(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。基本公共衛(wèi)生服務(wù)實行包戶責任制。鄉(xiāng)村醫(yī)生要以簽約居民需求為導(dǎo)向，以居民健康檔案為基礎(chǔ)，以65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、重型精神病患者等為重點服務(wù)對象，開展以下工作：一是為居民建立居民健康檔案，對居民健康檔案進行動態(tài)管理；二是開展農(nóng)村65歲以上老年人、0-6歲兒童、孕產(chǎn)婦健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、重型精神病患者的篩查、隨訪工作，為服務(wù)對象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù)；三是為行動不便的簽約對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)；四是運用適宜的中西醫(yī)（藥）技術(shù)，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進行規(guī)范化治療，為慢性病、重型精神病患者提供每年不少于4次的健康咨詢和分類指導(dǎo)服務(wù)。

　　(三)健康評估。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，鄉(xiāng)村醫(yī)生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個性化健康方案，使居民既了解自己的健康狀況，也知道如何進行預(yù)防保健。

　　(四)轉(zhuǎn)診服務(wù)。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村醫(yī)生要及時提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動服務(wù)為主要形式的其它個性化服務(wù)。各地可因地制宜，提供免費、優(yōu)惠、特需等類型服務(wù)。需要收費的項目應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)收費政策和標準執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務(wù)收費。

　　四、簽約模式

　　根據(jù)我縣農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的特點和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的職責，鄉(xiāng)村可以按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員劃片包村指導(dǎo)、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。

　　（一）簽約主體。以村衛(wèi)生室和農(nóng)村居民家庭為簽約主體，衛(wèi)生院（防保所）積極參與并加強指導(dǎo)。

　　鄉(xiāng)村醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責任人，負責對簽約居民提供服務(wù)。實施簽約服務(wù)的村衛(wèi)生室必須取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證且與衛(wèi)生院實行一體化管理，鄉(xiāng)村醫(yī)生必須具有合法執(zhí)業(yè)資格。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）作為鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)的指導(dǎo)單位，要組建由臨床、護理、公共衛(wèi)生、預(yù)防保健等專業(yè)技術(shù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生組成的簽約服務(wù)團隊，負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核，簽約服務(wù)團隊與村衛(wèi)生室形成幫扶關(guān)系，實行劃片包村指導(dǎo)，針對村衛(wèi)生室、鄉(xiāng)村醫(yī)生能力不足的問題，加強常見病（多發(fā)病）診治、重點特殊人群健康管理、醫(yī)療技術(shù)診療規(guī)范、醫(yī)療安全等知識培訓(xùn)，指導(dǎo)鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)用適宜衛(wèi)生技術(shù)、實施基本藥物，開展基本衛(wèi)生服務(wù)。對于鄉(xiāng)村醫(yī)生不能獨立完成的基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，如計劃免疫、0-6歲兒童和孕產(chǎn)婦健康管理，糖尿病、高血壓、65歲以上老年人的健康體檢，重性精神病篩查等建立分工協(xié)作機制，做好工作的銜接，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目保質(zhì)保量的開展。同時，加強對鄉(xiāng)村各項服務(wù)的考核，對服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、群眾滿意度等進行監(jiān)督檢查，使簽約服務(wù)各項服務(wù)項目真正落到實處，取得實效。

　　（二）簽約周期。鄉(xiāng)村協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)村居民可選擇自動續(xù)（解）約或另選鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。鄉(xiāng)村醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾，并根據(jù)農(nóng)民的意見，及時調(diào)整服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。

　　（三）簽約形式。在雙方充分了解鄉(xiāng)村內(nèi)涵的前提下，由農(nóng)民自愿簽約、自愿選擇醫(yī)生，以戶為單位簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負責人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民數(shù)和鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)能力，引導(dǎo)農(nóng)民選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。原則上，每位鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約的農(nóng)民家庭戶數(shù)控制在200戶左右，服務(wù)人數(shù)以不超過1000人為宜。

　　縣鄉(xiāng)村工作實施方案提要：廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平

　　（四）簽約責任。鄉(xiāng)村醫(yī)生負責為簽約居民提供基本醫(yī)療、基本公共衛(wèi)生等各項服務(wù)，并獨立承擔醫(yī)療責任。在為農(nóng)民提供服務(wù)過程中，因農(nóng)民隱瞞病史信息、不執(zhí)行鄉(xiāng)村醫(yī)生制定的防治方案、不聽從指導(dǎo)意見而影響到服務(wù)質(zhì)量以及因病情超出鄉(xiāng)村醫(yī)生診療水平和能力而造成不良后果的，鄉(xiāng)村醫(yī)生不承擔責任。

　　五、保障機制

　　完善鄉(xiāng)村的補償機制，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生應(yīng)獲得的報酬及時足額到位，調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生主動做好簽約服務(wù)的積極性。

　　(一)補償方式。鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)報酬的經(jīng)費來源主要由縣和省級財政鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)崗位補助、政府購買基本公共衛(wèi)生服務(wù)勞務(wù)補貼（即鄉(xiāng)醫(yī)完成40%的基本公衛(wèi)任務(wù)所得）、實施基本藥物制度零差率銷售財政補貼和一般診療費收入五部分組成。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費按照國家相關(guān)政策執(zhí)行。

　　(二)績效核撥。在上級基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助經(jīng)費到達縣財政后30天內(nèi)，依據(jù)xx縣財政局、xx縣衛(wèi)生局《xx縣鄉(xiāng)村醫(yī)生補助資金發(fā)放管理實施辦法（試行）》的規(guī)定將基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費的70%根據(jù)鄉(xiāng)村的人口數(shù)按季足額發(fā)放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生作為基本補助，剩余的30%年底績效考核合格后發(fā)放；一般診療費由新農(nóng)合經(jīng)辦機構(gòu)按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按《江西省村衛(wèi)生室績效考核實施辦法（試行）》和農(nóng)村基本公共衛(wèi)生服務(wù)考核評估標準執(zhí)行。衛(wèi)生局對基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)日常管理和常規(guī)檢查情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對象滿意度均應(yīng)列入考核內(nèi)容，其結(jié)果作為補助資金分配的依據(jù)。

　　六、簽約考核

　　（一）考核主體。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）是鄉(xiāng)村工作的考核主體。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作落實情況進行抽查與考核。

　　（二）考核內(nèi)容。考核內(nèi)容應(yīng)包括村衛(wèi)生室業(yè)務(wù)管理和日常管理情況、鄉(xiāng)村醫(yī)生的簽約服務(wù)數(shù)量質(zhì)量和簽約對象滿意度等，其結(jié)果作為鄉(xiāng)村醫(yī)生績效工資發(fā)放的依據(jù)。同時，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）負責轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約工作的日常監(jiān)督和管理，把簽約戶數(shù)、簽約人數(shù)、服務(wù)落實情況、服務(wù)對象滿意度等工作情況納入對村衛(wèi)生室和鄉(xiāng)村醫(yī)生的績效考核。衛(wèi)生局對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核內(nèi)容。

　　（三）違約責任。對于未按簽約服務(wù)責任書提供相應(yīng)服務(wù)或經(jīng)考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，扣發(fā)相應(yīng)補助經(jīng)費并取消下一年度簽約資格。經(jīng)整改考核合格后，可繼續(xù)開展簽約服務(wù)。

　　七、工作要求

　　（一）加強領(lǐng)導(dǎo)。衛(wèi)生局成立xx縣鄉(xiāng)村工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其人員組成如下：

　　組長:

　　副組長：

　　成員：

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應(yīng)成立以院長為組長、防保所副所長為副組長，集醫(yī)療、護理、辦公室、防保所、新農(nóng)合辦、財務(wù)科等人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，負責對全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督檢查、考核評價等工作。并由一體化、公共衛(wèi)生人員具體負責本工作，做到積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，落實各項配套政策，推動鄉(xiāng)村試點工作穩(wěn)步開展，形成長效機制，常抓不懈，抓實、抓好、抓牢。

　　（二）廣泛宣傳。鄉(xiāng)村模式的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高農(nóng)村居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各地要根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生管理實際情況，制定詳細工作計劃，統(tǒng)一時間步驟、工作內(nèi)容和技術(shù)要求，廣泛開展宣傳活動，認真組織實施。村衛(wèi)生室將利用設(shè)置宣傳欄、橫幅等方式加大宣傳力度，充分告知群眾與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處，使簽約服務(wù)工作家喻戶曉，進村入戶活動要做到鄉(xiāng)鎮(zhèn)不漏村，村不漏戶，戶不漏人。讓更多的農(nóng)村居民自覺接受簽約服務(wù)。

　　（三）強化培訓(xùn)。要加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的培訓(xùn)，提高鄉(xiāng)村醫(yī)生服務(wù)水平和能力。要著力加強基本公共衛(wèi)生服務(wù)知識的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變鄉(xiāng)村醫(yī)生的服務(wù)方式，利用規(guī)范的服務(wù)行為和良好的服務(wù)態(tài)度，提高農(nóng)村居民的信任度和滿意度。各地要充分考慮鄉(xiāng)村醫(yī)生的工作積極性，制定切實可行的工作方案和有效的激勵措施，為工作的順利實施創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。

　　（四）加強督導(dǎo)。為保證工作落實，各地各單位要隨時檢查督導(dǎo)活動開展情況，深入村戶、深入實際、調(diào)查研究、解決實際問題。通過簽約活動開展，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生入戶率（“入戶”系指通過與村民“面對面”進行查體、建檔和健康教育宣傳）85％以上、建檔率90％以上、群眾對簽約工作開展的滿意率90％以上、檔案的真實性100％。

　　（五）嚴格考核。鄉(xiāng)醫(yī)簽約工作年底前要完成以戶為單位的簽約85%的目標任務(wù)，為保證此項工作任務(wù)的落實，衛(wèi)生局將此項工作列入20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（防保所）績效考核主要內(nèi)容之一，衛(wèi)生院（防保所）應(yīng)將此項工作納入對村衛(wèi)生室年度目標考核重要指標，目標任務(wù)完成情況直接與績效工資和相關(guān)補助掛鉤。

　　（六）時間安排：

　　1、動員與工作布置階段：8月20日—31日

　　2、簽約實施階段：9月1日—10月15日

　　3、匯總上報階段：10月16日—10月31日

　　附件：

　　1、xx縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)協(xié)議書

　　2、xx縣鄉(xiāng)村醫(yī)生與農(nóng)村居民簽約服務(wù)情況統(tǒng)計表

服務(wù)實施方案范文 篇6

　　為了進一步強化管理，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量，提高工作質(zhì)量和工作效率，促進公司各項工作，打造信通公司“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司提供堅強有力的保障。公司決定，07年在公司范圍內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，并以此帶動和促進公司其他各項工作全面協(xié)調(diào)開展。為此，特制定“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　按照省公司總體部署，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以推進“兩個轉(zhuǎn)變”和管理“四化”，為電網(wǎng)和企業(yè)發(fā)展提供堅強的技術(shù)支持，為構(gòu)建和諧陜西電力服好務(wù)為宗旨，加快信息化建設(shè)步伐，深化精細化管理，提高工作績效，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司生命線”服務(wù)理念，加強隊伍素質(zhì)培養(yǎng)，提升服務(wù)水平，拓展網(wǎng)絡(luò)運營市場，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、方便的服務(wù)，建立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”長效機制，以良好的企業(yè)形象和卓越的績效為又好又快建設(shè)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司貢獻力量。

　　二、總體目標

　　緊緊圍繞省公司“西北領(lǐng)先、全國一流、國際先進”的發(fā)展目標，圍繞省公司和信通公司的總體工作，切實落實措施，加快信息化建設(shè)步伐。通過“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)“執(zhí)行、監(jiān)控、支持”三大體系，深化“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十條承諾”的執(zhí)行，努力做好為省公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、電網(wǎng)發(fā)展、信息化建設(shè)服好務(wù)，為網(wǎng)絡(luò)運營客戶服好務(wù)，為產(chǎn)品用戶服好務(wù)，為省公司機關(guān)職工服好務(wù)，為公司內(nèi)部客戶服好務(wù)。重點抓好“三個窗口”（電話、電視、計算機網(wǎng)絡(luò)），實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“一不發(fā)生、二減少、一確保”（不發(fā)生由于服務(wù)不到位引起影響公司形象的重大投訴，減少用戶申報次數(shù)，減少終端維護次數(shù)，確保全年服務(wù)滿意率99%以上）的目標，力爭在服務(wù)質(zhì)量評比中名列前茅。

　　三、活動內(nèi)容及時間安排

　　“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動共分四個階段：

　　第一階段：動員、宣傳學(xué)習(xí)階段（元月1日---元月31日）

　　各部門要召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)動員會議，組織員工認真學(xué)習(xí)傳達省公司一屆二次職代會暨20xx年工作會議精神，學(xué)習(xí)傳達公司一屆四次職代會暨20xx年工作會議精神，學(xué)習(xí)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動實施方案，通過學(xué)習(xí)提高認識，把員工的思想統(tǒng)一到省公司和公司的整體工作思路上來，統(tǒng)一到公司的總體安排上來。通過學(xué)習(xí)、宣傳、提高每位員工對“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動重要性和必要性的認識，要高度認識以誠信服務(wù)為宗旨是公司的立足之本，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標是公司的發(fā)展之道，以創(chuàng)新服務(wù)為靈魂是公司的成功之舉，牢固樹立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)是信通公司生命線”理念。通過學(xué)習(xí)、宣傳使每位員工對公司開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動的重要意義、目的、方法、措施以及期望達到的主要目標等情況有一個明確的認識，積極主動地投入到“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動中去，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落實到每位員工的言行之中。

　　第二階段：梳理、規(guī)范流程，制定客戶服務(wù)標準及考核評價體系

　　階段（2月1日---3月31日）

　　各部門要結(jié)合本部門的職責和各崗位職責，結(jié)合工作實際，認真分析目前在服務(wù)上存在的問題，以服務(wù)質(zhì)量缺口為切入點，認真研究制定本部門“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動工作計劃，從備份設(shè)備、服務(wù)人員裝備監(jiān)控分析管理軟件等方面提供服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，梳理優(yōu)化實用性強的服務(wù)流程，完善操作方便的服務(wù)模版，建立知識共享平臺，建立常態(tài)化服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控考核制度，完善第三方案客戶滿意度調(diào)查及客戶投訴等監(jiān)督評價體系，建立動態(tài)的`組織體系，提出優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體要求和爭取的相應(yīng)措施。通過制定并完善“技術(shù)、管理、組織”三位一體的措施落實，提高整體服務(wù)水平。

　　第三階段：改進提高階段（4月1日---10月31日）

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)是沒有最好只有更好的一項工作，要在服務(wù)過程中，不斷總結(jié)、持續(xù)改進、不斷提高。

　　一是各部門要按照制定的服務(wù)流程和服務(wù)模版，做好服務(wù)，自覺遵守“3456”服務(wù)規(guī)范和“優(yōu)質(zhì)服務(wù)十項承諾”，嚴格執(zhí)行服務(wù)質(zhì)量事故追究制度。二是執(zhí)行的過程中不斷完善各種流程和模版，不斷完善、不斷提高。三是在服務(wù)的過程中認真聽取用戶的意見和建議，了解他們的新需求，最大限度地滿足客戶需求，消除不滿意因素。四是堅決杜絕在服務(wù)中出現(xiàn)冷、傲、硬、推現(xiàn)象，杜絕逃避責任現(xiàn)象，杜絕頑固于執(zhí)行公司規(guī)定現(xiàn)象，杜絕漠然、滿不在乎、高傲自大、機械服務(wù)現(xiàn)象;同時在服務(wù)中改進、在改進中提高。做到熱情、周到、耐心、細心、和氣、微笑服務(wù)、達到用戶滿意、公司滿意、自己滿意。

　　第四階段：總結(jié)、建立長效機制階段（11月11日---12月31日）

　　只有不斷總結(jié)，才能不斷提高。一是各部門要組織員工對前三階段服務(wù)工作進行認真總結(jié)。總結(jié)成功的經(jīng)驗和創(chuàng)新服務(wù)方法，以及行之有效、方便操作的流程模版，切實可行的規(guī)章制度，對成績和優(yōu)點加以鞏固和鍛煉；分析存在的問題，提出解決問題的措施和時限；能夠快速解決的問題立即解決，需要統(tǒng)籌兼顧初步解決的，要積極主動地創(chuàng)造條件抓緊解決，需要協(xié)調(diào)解決的通過協(xié)調(diào)限期解決，需要長期解決的，制定解決計劃，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效管理機制。二是要堅持學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中改進，在改進中提高，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。三是各部門要把“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動計劃的落實情況，取得的效果，達到的目標，以書面的總結(jié)語11月底交優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦公室，年底公司將對就“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動進行總結(jié)和評比、表揚、獎勵。

　　四、措施

　　1、組織措施

　　為了把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實效，公司決定成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：

　　組 長：王永利

　　副組長：楊 敏

　　成 員：王 旭 郭云濤 寇懷剛 曾維歡

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作辦公室，由寇懷剛?cè)无k公室主任，成員為各部門正職，公司綜合辦公室負責日常工作。各部門正職是本部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的第一責任人。

　　2、工作措施

　　（1）加強培訓(xùn)，提高服務(wù)意識和責任心，提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，提高團隊意識和溝通合作技能。通過培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。一是公司將組織服務(wù)觀念和服務(wù)滿意理論方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高員工的思想素質(zhì)，樹立正確的服務(wù)理念，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在員工中形成堅持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責任上講求盡職”的服務(wù)工作原則。二是公司將組織有關(guān)禮儀、常識方面的培訓(xùn)，樹立良好的信通服務(wù)形象。三是各部門根據(jù)員工的崗位實際，做好技能培訓(xùn)。同時公司將在計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和話務(wù)服務(wù)兩個服務(wù)技術(shù)比武，通過培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。

　　（2）繼續(xù)完善服務(wù)標準和創(chuàng)新服務(wù)機制，通過“3456”服務(wù)規(guī)范和“和諧服務(wù)十項承諾”的深化落實，在推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作干部首問負責制、大客戶負責制上下功夫，在服務(wù)方式方法上下功夫，創(chuàng)新服務(wù)機制，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，提高服務(wù)水平，加快服務(wù)速度，加大主動巡視服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變申告服務(wù)為上門服務(wù)，不斷了解客戶需求和客戶期望，持續(xù)優(yōu)化、不斷創(chuàng)新，樹立公司良好的服務(wù)形象。

　　（3）加強內(nèi)部制度建設(shè)，以責任區(qū)劃分為基礎(chǔ)，完善服務(wù)問責制度；以服務(wù)承諾兌現(xiàn)為基礎(chǔ)，完善服務(wù)目標考核制度；以用戶滿意度調(diào)查為基礎(chǔ)，完善服務(wù)質(zhì)量及績效考評制度；以完善各種報表制度、控制服務(wù)時限、規(guī)范服務(wù)標準為基礎(chǔ)，加強服務(wù)的跟蹤檢查，提高服務(wù)管理水平。

　　（4）樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)觀念，提高部門間及業(yè)務(wù)流程上下游的服務(wù)意識，始終把工作的相關(guān)環(huán)節(jié)當作自己的服務(wù)對象，下一節(jié)點是上一節(jié)點的服務(wù)對象，一線部門是管理部門的服務(wù)對象，業(yè)務(wù)部門是支撐部門的服務(wù)對象，跨部門協(xié)作互為客戶，做好公司內(nèi)部各環(huán)節(jié)的相互服務(wù)，提高公司整體工作績效。

　　（5）繼續(xù)完善公司客戶服務(wù)支持系統(tǒng)，重點做好客戶檔案的建立，故障統(tǒng)計及分類查詢，申告、申訴的收集，投訴受理等工作。同時做好客服系統(tǒng)的升級工作，切實發(fā)揮客服系統(tǒng)作用。

　　（6）做好宣傳，要充分利用現(xiàn)有的所有媒體（陜西電力報、西北電力報、網(wǎng)站、《信通》簡訊等），做好公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳工作，宣傳信通公司的服務(wù)理念、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)行為標準、服務(wù)承諾以及統(tǒng)一客服號碼“3186”等，使信通公司的服務(wù)工作在省公司系統(tǒng)和客戶中，家喻戶曉、人人皆知，真正打造信通“3456”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。

　　（7）各部門優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃落實情況和用戶滿意度情況，作為各部門月度工作重要內(nèi)容 ，和部門月度績效考核掛鉤。公司把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為公司的一項勞動競賽 ，年底將進行全公司范圍內(nèi)評比，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進集體和先進個人進行表彰獎勵。

　　五、幾點要求

　　1、公司各級干部要高度重視，以身作則，切實履行崗位職責，結(jié)合工作性質(zhì)和工作實際，積極投身于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體工作中去；各部門要精細組織、合理安排，按照公司確定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)總體目標和工作措施，按照自身實際特點開展基于客戶服務(wù)的組織變革、流程重整、服務(wù)標準大討論。通過討論明晰思路，形成服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計體系，堅持三心二力（熱心、細心、責任心、權(quán)力、實力）的優(yōu)質(zhì)服務(wù)原則，扎實有效的推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司其他各項重點工作有著密切的聯(lián)系，不可分割、不可孤立。在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的同時，堅持做到六個結(jié)合，一是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和加強通信信息系統(tǒng)職能管理、運行維護工作結(jié)合起來，確保通信信息系統(tǒng)暢通。二是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的經(jīng)營管理工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，確保全年經(jīng)濟指標的完成。三是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和內(nèi)部管理工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，深化精細化管理、強化績效管理，提高公司內(nèi)部管理水平。四是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和解決工作中的薄弱環(huán)節(jié)和重點難點問題結(jié)合起來，如強化執(zhí)行力文化建設(shè)、項目建設(shè)實施進度、工作質(zhì)量、市場營銷、管理創(chuàng)新等中的問題，建立健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，達到互相促進、共同提高。五是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司培訓(xùn)工作結(jié)合起來，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，促進公司整體培訓(xùn)工作，提高員工整體素質(zhì)。六是把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和公司的勞動競賽結(jié)合起來，通過開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動競賽，調(diào)動員工的工作積極性，增強員工凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

　　3、各部門要切實落實制定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃，定期不定期的進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，認真總結(jié)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的成功經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式和方法，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制。辦公室要制定檢查、督辦、評估制度，認真做好客戶滿意度調(diào)查和用戶回訪工作，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃的落實，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不搞形式、不走過程、不搞運動，不擺花架子，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作扎扎實實，取得實效。

服務(wù)實施方案范文 篇7

　　為充分調(diào)動行政審批服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）各窗口工作人員干事創(chuàng)業(yè)的積極性，在“中心”內(nèi)形成比學(xué)習(xí)、比素質(zhì)、比服務(wù)、比守紀的良好氛圍，真正樹立便民、規(guī)范、廉潔、高效的政府形象，使“中心”成為展示*縣形象的窗口，經(jīng)“中心”領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定，在“中心”內(nèi)開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口”、“黨員模范示范崗”、“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，通過“示范崗”的示范、帶動、輻射作用，全面提高“中心”窗口工作人員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，推動“中心”各項工作再上新臺階。

　　一、指導(dǎo)思想：“示范崗”創(chuàng)建工作必須緊緊圍繞服務(wù)于經(jīng)濟建設(shè)這個主題，以有關(guān)主管部門創(chuàng)建標準為依據(jù)，以全面提升“中心”科學(xué)管理水平、工作人員綜合素質(zhì)和服務(wù)水平為目標，將“中心”建設(shè)成為接待熱情、語言文明、辦事規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的文明窗口。

　　二、創(chuàng)建內(nèi)容及標準：“示范崗”包括：優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗。“示范崗”由“中心”全體窗口服務(wù)人員、共產(chǎn)黨員、共青團員、婦女工作人員分別創(chuàng)建。

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建標準：

　　(1)認真落實中心的各項規(guī)定和要求，服從中心的領(lǐng)導(dǎo)；

　　(2)窗口工作成績突出，服務(wù)熱情周到，無投訴現(xiàn)象發(fā)生；

　　(3)部門行政審批事項全部進入中心并在中心受理和辦理，服務(wù)事項主動納入中心辦理和受理，無兩頭辦理現(xiàn)象；

　　(4)窗口辦件準確及時，按期辦結(jié)率達100，提前辦結(jié)和即辦件率達90以上，無超期和差錯辦件；

　　(5)遵紀守法，無違法違紀現(xiàn)象發(fā)生；

　　(6)認真執(zhí)行中心各項規(guī)章制度，窗口人員無遲到、早退和曠工現(xiàn)象；

　　(7)窗口全體人員積極參加中心組織的集體活動。

　　2、黨員模范示范崗創(chuàng)建標準：

　　(1)帶頭學(xué)習(xí)黨和國家的方針、政策和行業(yè)管理法律法規(guī)，堅持依法行政；

　　(2)愛崗敬業(yè)，認真履行崗位職責，工作勤奮；

　　(3)業(yè)務(wù)熟練，有較強的工作業(yè)務(wù)能力和組織協(xié)調(diào)能力；

　　(4)行為規(guī)范，認真執(zhí)行“首問負責制”、“服務(wù)承諾制”、“限時辦結(jié)制”等工作制度，語言文明、熱情主動、辦事效率高，未有群眾投訴現(xiàn)象；

　　(5)遵守工作紀律，輻射帶頭作用明顯。

　　3、青年文明號創(chuàng)建標準：

　　(1)有較好的職業(yè)道德和朝氣蓬勃、團結(jié)向上的精神面貌；

　　(2)思想活躍，能開創(chuàng)性地開展工作，積極學(xué)習(xí)政治理論知識和業(yè)務(wù)知識，為服務(wù)對象提供熱情、文明、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

　　(3)遵守工作紀律，能起模范帶頭作用，未有群眾投訴現(xiàn)象。

　　4、巾幗文明示范崗創(chuàng)建標準：

　　(1)熱愛本職工作，敬業(yè)意識強，職業(yè)道德良好；

　　(2)學(xué)習(xí)刻苦、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情大方、辦事高效規(guī)范；

　　(3)尊老愛幼、樂于奉獻、家庭和睦、鄰里團結(jié)、能自覺遵守計劃生育政策；

　　(4)自覺遵守工作紀律，起模范帶頭作用。

　　三、創(chuàng)建工作的目標：“中心”通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口、黨員模范示范崗、青年文明號、巾幗文明示范崗等創(chuàng)建活動的開展，進一步提高“中心”窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提高“中心”黨支部科學(xué)管理水平，提高“中心”全體工作人員對示范崗工程創(chuàng)建活動的認知度；從而達到提高“中心”的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量、樹立廉潔、高效政府新形象的目的。

　　四、創(chuàng)建活動的基本原則：在“示范崗”創(chuàng)建工作過程中，要始終做到“四個堅持”即：思想上求深。“中心”全體工作人員要深刻認識“示范崗”創(chuàng)建活動在優(yōu)化縣城經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境中的主要作用，將“示范崗”創(chuàng)建活動的各項內(nèi)容化為全體工作人員的自覺行動；標準上求嚴。嚴格按照上級主管部門的創(chuàng)建標準，逐項落實，嚴格把關(guān)，確保“示范崗”的嚴肅性和公正性；效果上求實。在創(chuàng)建“示范崗”過程中，各窗口要切實在執(zhí)行規(guī)章制度、規(guī)范辦事行為、簡化辦事程序、提高辦事效率、改進服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，主動接受中心和社會各界的監(jiān)督；方式上求新。“示范崗”工程創(chuàng)建活動的核心是提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，各窗口工作人員要認真落實《首問負責制》、《服務(wù)承諾制》、《限時辦結(jié)制》等便民措施，為服務(wù)對象提供預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等內(nèi)容，努力打造廉潔、高效、誠信政府新形象。

　　五、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。“中心”成立“示范崗”工程創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責此項工作的領(lǐng)導(dǎo)和實施。

　　“示范崗”創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：吳子友

　　副組長：單本剛朱從林曹戰(zhàn)英

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)單項創(chuàng)建工作組：

　　1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口創(chuàng)建工作組

　　組長：單本剛

　　成員：管登峰韓小勇余成梅

　　2、黨員模范示范崗創(chuàng)建工作組

　　組長：單本剛

　　成員：管登峰韓小勇余成梅

　　3、青年文明號創(chuàng)建工作組

　　組長：朱從林

　　成員：胡帥朱建英陳雪

　　4、巾幗文明示范崗創(chuàng)建工作組

　　六、實施步驟

　　1、宣傳發(fā)動（每年2月15日—25日）

　　“中心”示范崗工程創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組通過召開會議，網(wǎng)站宣傳等形式，組織“中心”窗口工作人員認真學(xué)習(xí)創(chuàng)建方案，深刻領(lǐng)會創(chuàng)建工作意義，對照創(chuàng)建標準積極參加創(chuàng)建活動。

　　2、全面創(chuàng)建（每年2月25日—12月25日）

　　“中心”各窗口工作人員在認真學(xué)習(xí)創(chuàng)建方案的基礎(chǔ)上，對照示范崗創(chuàng)建標準，根據(jù)本窗口工作特點，確定創(chuàng)建目標，從思想工作作風(fēng)、工作質(zhì)量效果、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上著手，全面進行創(chuàng)建。

　　3、考核驗收（每年12月26日—1月5日）

　　“示范崗”創(chuàng)建窗口經(jīng)自查后向創(chuàng)建工作組提出考核申請，工作組組織窗口工作人員進行民主測評，對照標準進行考核，并將考核結(jié)果報“示范崗”創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組。申報窗口接受創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組或上級主管部門考核、驗收。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口在年度明星個人或年度明星窗口中產(chǎn)生。

　　七、獎勵。

　　被評為“示范崗”的窗口或個人，“中心”將根據(jù)授予牌(證)級別的檔次，分別給予精神和物質(zhì)獎勵。

　　*縣行政審批服務(wù)中心

服務(wù)實施方案范文 篇8

　　一、活動主旨

　　以推進森林增長工程建設(shè)，提高造林質(zhì)量和水平為主線，以提高林業(yè)生產(chǎn)者素質(zhì)和興林富民為目標，組織全縣200名左右林業(yè)科技人員深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組，開展技術(shù)指導(dǎo)和技術(shù)咨詢服務(wù)工作。

　　二、活動內(nèi)容

　　（1）、現(xiàn)場指導(dǎo)

　　縣林業(yè)局人員包聯(lián)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）以及1000畝以上的大片造林地塊（分組人員名單隨表附后），開展現(xiàn)場指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)、培養(yǎng)科技興林致富示范戶等活動,采取一站式全程跟蹤服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)林業(yè)站人員和造林企業(yè)、大戶等技術(shù)人員深入田頭、地塊，實施跟班作業(yè)，加強指導(dǎo)，確保造林質(zhì)量和效益。

　　（2）、網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)

　　完善網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)機制，繼續(xù)鞏固林業(yè)局辦公網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)咨詢服務(wù)平臺及省林業(yè)廳網(wǎng)站科技咨詢服務(wù)平臺，安排信息專員匯集各方林業(yè)科技信息，及時集中解答相關(guān)咨詢，提供技術(shù)服務(wù)。

　　三、相關(guān)要求

　　縣林業(yè)局技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)組要切實改進工作作風(fēng)，深入一線，進村入企開展技術(shù)承包與服務(wù)工作，有的放矢地開展技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，依托林業(yè)項目，加強科研，有條件的可建立林業(yè)科技推廣示范基地。

服務(wù)實施方案范文 篇9

　　為妥善解決部分家庭小學(xué)生放學(xué)后無人照管的問題，為學(xué)生健康成長提供更好的社會公共服務(wù)，根據(jù)xx市教育局相關(guān)文件要求，以及《xx區(qū)小學(xué)生課后校內(nèi)托管工作實施方案》，結(jié)合我校實際情況，特制定本實施方案。

　　　　一、指導(dǎo)思想

　　小學(xué)生課后托管工作關(guān)系到學(xué)生健康成長和廣大家長的切身利益，是解決家長后顧之憂的重要舉措。以辦好人民滿意的教育為目標，實現(xiàn)進一步增強教育服務(wù)能力，使城市發(fā)展更有溫度、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感。

　　二、托管對象

　　在籍在校就讀且確有需求的學(xué)生。

　　三、托管時間

　　托管基本服務(wù)每天結(jié)束時間不早于17：00，對接送仍有困難的學(xué)生免費托管延時至17：30；在托管期間，實施彈性離校，為家長接孩子提供便捷，集中放學(xué)時間為17：00、17：30兩個時間。每學(xué)期提供2次申請變更機會，分別為開學(xué)初和學(xué)期中。

　　四、托管模式

　　學(xué)校免費托管服務(wù)

　　五、托管內(nèi)容

　　學(xué)校免費托管服務(wù)，是面向放學(xué)后在家無人照管的小學(xué)生提供的政府托底服務(wù)，主要服務(wù)內(nèi)容是看護學(xué)生自主學(xué)習(xí)，同時根據(jù)學(xué)校實際情況安排適合的藝體活動等。學(xué)校免費托管，在活動安排上要尊重家長意見，要充分發(fā)揮家長委員會的.作用，要與“十個一”項目的實施、與素質(zhì)教育和學(xué)生全面發(fā)展結(jié)合，在確保安全的前提下，組織開展豐富多彩的活動，提供形式多樣內(nèi)容豐富的服務(wù)。

　　六、托管申請

　　學(xué)校向家長公布實施方案，進行問卷調(diào)查并印發(fā)書面告知書，準確解讀托管實施方案，將托管時間、服務(wù)內(nèi)容、組織形式等詳細告知全部家長，使家長對政策有清楚、理性的認識。切實杜絕人為設(shè)置障礙阻止有需求的家長申請免費托管，不得要求申請托管的學(xué)生家長提供任何證明材料。

　　七、人員安排

　　合理整合安排教職工輪流看護，可吸納退休教師、社區(qū)志愿者、家長志愿者義務(wù)協(xié)助免費托管工作，但不對其提出強制性要求。

　　八、保障措施

　　1、強化監(jiān)管。課后校內(nèi)托管服務(wù)要切實做到不上課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生課業(yè)負擔。當日值班干部要做好托管過程的監(jiān)管和管理工作，建立服務(wù)評價機制，每日做好巡查記錄，定期進行評價。

　　2、保障安全。學(xué)校將切實完善學(xué)校托管服務(wù)安全管理制度，明確托管服務(wù)人員責任；加強對師生、工作人員安全衛(wèi)生意識教育；強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。切實做到托管服務(wù)有人監(jiān)管，活動有安全措施，進出有統(tǒng)一組織。

　　3、暢通渠道。學(xué)校暢通溝通渠道，廣泛、及時聽取家長意見和建議，自覺接受社會監(jiān)督。學(xué)校設(shè)置公開電話，家長也可以通過班主任、家委會等多種渠道進行反映。

服務(wù)實施方案范文 篇10

　　根據(jù)我縣近年來鄉(xiāng)、鎮(zhèn)文化體育發(fā)展需求規(guī)律，為促進我縣農(nóng)村文化體育事業(yè)發(fā)展，進一步提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員的業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，宏揚民族文化，以飽滿的熱情迎接黨的“”的勝利召開。我文化館決定于20xx年3月中旬舉辦一期“鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員”業(yè)務(wù)培訓(xùn)。現(xiàn)就具體事宜如下:

　　一、培訓(xùn)對象

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站工作人員。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容及授課方式

　　內(nèi)容:鄉(xiāng)鎮(zhèn)文化站業(yè)務(wù)知識包括:1、文化陣地建設(shè)的重要性;2、文化活動應(yīng)如何開展、活動方案如何設(shè)計;3、圖書分類、貼標簽與管理;4、如何舉辦文化藝術(shù)展。

　　授課語種:以維、漢語授課。

　　二、培訓(xùn)時間

　　20xx年3月27—28日兩天，北京時間上午10:30-13:30，下午16:00-19:00。

　　三、培訓(xùn)地點

　　縣文體局大會議室、圖書館閱覽室(文化中路，菜市場對面)。

　　五、培訓(xùn)費用

　　(1)每名參加培訓(xùn)的工作人員每天伙食費補助20元(中餐)，路費10元，共計30元整，以25人計合計為1500元整(由文化館公共文化活動費中支出)。

　　(2)資料費(打印資料)200元整。

　　五、有關(guān)要求

　　1、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))接到通知后要及時做好參訓(xùn)人員通知、組織等工作，使參訓(xùn)人員及時到位接受培訓(xùn)，以便更好的開展工作。

　　2、文化館做好組織培訓(xùn)及登記上報工作。

服務(wù)實施方案范文 篇11

　　為全面貫徹黨的新時期的教育方針，執(zhí)行上級關(guān)于學(xué)校課后輔導(dǎo)的政策，把新一輪課程改革的理念落到實處，將繼續(xù)加強學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作，并努力探索新形勢下教育方法，全面提高教學(xué)質(zhì)量，讓每一個學(xué)生得以學(xué)習(xí)主動、健康的發(fā)展。我校經(jīng)過學(xué)校校委會和全校教師會討論后制定課后輔導(dǎo)工作實施方案。

　　一、學(xué)情分析

　　xx小學(xué)共有學(xué)生1565人。有一定數(shù)量的學(xué)生是農(nóng)村留守兒童，所以在作業(yè)、練習(xí)表現(xiàn)上有困難，家長也不夠重視其子女學(xué)習(xí)督促與輔導(dǎo)等綜合因素，而造成他們成績跟不上，進而產(chǎn)生自暴自棄心理，導(dǎo)致作業(yè)完成得較差或經(jīng)常沒有完成作業(yè)。

　　二、課后服務(wù)時間安排

　　課后服務(wù)時間：一、二年級星期一下午課后服務(wù)時間15：50—16：40，星期二到星期五下午第六節(jié)15：00—15：40和課后服務(wù)時間15：50—16：40；三年級到六年級課后服務(wù)時間15：50—16：40（各年級語文、數(shù)學(xué)相互交換服務(wù)）

　　三、工作目標和措施

　　1、校內(nèi)外齊抓共管，家校結(jié)合，拓寬教育渠道。學(xué)校通過各班召開學(xué)生家長會，向?qū)W生家長宣傳與講解課后服務(wù)的形成原因和國家對課后服務(wù)的方針政策，采取學(xué)生家長自愿參與課后服務(wù)及自愿交取上級教育部門規(guī)定的小學(xué)100元的課后服務(wù)費。

　　在家長上學(xué)校與家長共同探討教育孩子的方法，把學(xué)生在校統(tǒng)一進行課后服務(wù)的工作向家長中廣泛宣傳，幫助家長督促與服務(wù)學(xué)生每一天的各科作業(yè)的完成。培養(yǎng)訓(xùn)練學(xué)生良好健康的學(xué)習(xí)習(xí)慣作業(yè)獨立的好品質(zhì)。

　　2、用愛心去溫暖，用耐心去呵護多在課后服務(wù)時間上去了解學(xué)生，理解他們，尊重愛護他們。不要總把目光停留于優(yōu)等生。要心里時刻裝著后進生，時時處處為他們著想，要對后進生更多的.時間進行服務(wù)。

　　3、積極探索“低起點，多層次，高需求”的課堂服務(wù)轉(zhuǎn)化模式。

　　“低起點”就是傳授新知識的起始階段放低起點，運用直觀形象的方法，使學(xué)生聽的懂，學(xué)得進。“多層次”就是針對學(xué)生的共性和個性差異，因人輔導(dǎo)。“高要求”就是精心鉆研服務(wù)學(xué)習(xí)效果，使所有的學(xué)生都處于“跳一跳，摘個桃”的學(xué)習(xí)狀態(tài)。通過課后輔導(dǎo)過程，引導(dǎo)學(xué)生積極主動的學(xué)習(xí)與發(fā)展。

　　4、發(fā)現(xiàn)閃光點，創(chuàng)造成功的機會對學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)，要積極引導(dǎo)他們參加教學(xué)活動，多鼓勵他們，發(fā)現(xiàn)閃光點。在課后輔導(dǎo)中建立起互信融洽的師生關(guān)系，促進學(xué)生學(xué)業(yè)的進步和思想的轉(zhuǎn)化，樹立他們的自信心。對學(xué)習(xí)困難的學(xué)生多從簡單的問題，讓他們有機會體會成功的喜悅，樹立自我好學(xué)習(xí)爭進步得思想觀念。

　　四、課后輔導(dǎo)服務(wù)費收支分配

　　根據(jù)教育上級部門課后服務(wù)的政策規(guī)定小學(xué)每個學(xué)生收取100元的服務(wù)費，我校收取的學(xué)生課后服務(wù)費總額分成兩部分支出：

　　（1）收取的課后服務(wù)費總額的90%按一學(xué)期全校各班教師課后服務(wù)課時總節(jié)數(shù)均攤（每位教師課后服務(wù)應(yīng)得費用二課后服務(wù)費總額乘90%后除以全校教師一學(xué)期服務(wù)總課時數(shù)再乘以每位教師一學(xué)期課后服務(wù)總課時數(shù)）；

　　（3）收取的課后服務(wù)費總額的10%。作為課后服務(wù)效果獎勵費（每位教師獎勵費二課后服務(wù)費總額的10%。除以全校各班基礎(chǔ)學(xué)科在本學(xué)科全鎮(zhèn)上學(xué)期素質(zhì)測試完成第一名的完成率基礎(chǔ)上的提高率百分點總和后再乘以每位教師完成上學(xué)期第一名的完成率上的提高率百分點）。

　　（3）每位教師課后服務(wù)應(yīng)得總費用=（1）+（2）。

　　總之，我校教師在課后服務(wù)工作中要有無私奉獻、敢于擔當?shù)囊庾R。要對每個學(xué)生負責，要用自己真誠的愛心，時刻以平和的心態(tài)對待服務(wù)于學(xué)生，更加愛護，想盡辦法幫助服務(wù)于學(xué)生，持之以恒，“十年樹木，百年樹人”，相信通過我校課后服務(wù)的開展能讓我校教學(xué)質(zhì)量得到全面的提升與發(fā)展。

服務(wù)實施方案范文 篇12

　　一、服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作實施方案

　　（一）服務(wù)業(yè)統(tǒng)計范圍及調(diào)查對象。

　　服務(wù)業(yè)包括以下15個門類：

　　（1）交通運輸、倉儲和郵政業(yè)；

　　（2）信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)；

　　（3）批發(fā)和零售業(yè)；

　　（4）住宿和餐飲業(yè)；

　　（5）金融業(yè)；

　　（6）房地產(chǎn)業(yè)；

　　（7）租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；

　　（8）科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘查業(yè)；

　　（9）水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；

　　（10）居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；

　　（11）教育；

　　（12）衛(wèi)生、社會保障和社會福利業(yè)；

　　（13）文化、體育和娛樂業(yè)；

　　（14）公共管理和社會組織；

　　（15）國際組織。

　　調(diào)查對象為全縣范圍內(nèi)所有從事服務(wù)業(yè)活動的各類經(jīng)濟組織，其中包括從事服務(wù)業(yè)活動的法人單位和個體經(jīng)營戶。

　　（二）統(tǒng)計的主要內(nèi)容與方法。

　　1.財務(wù)統(tǒng)計及方法。縣統(tǒng)計局負責制定《xx縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》，將調(diào)查對象劃分為法人單位和個體經(jīng)營戶兩大類，法人單位原則上要求全數(shù)調(diào)查，非法人單位和個體經(jīng)營戶等采用抽樣調(diào)查；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門根據(jù)職責分工分別實施統(tǒng)計調(diào)查。

　　2.業(yè)務(wù)統(tǒng)計及方法。縣直有關(guān)部門根據(jù)本部門管理需要自行制定業(yè)務(wù)統(tǒng)計制度并組織實施。

　　（三）調(diào)查頻率和上報時間。

　　法人單位服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查實行季報制度。法人單位一季度報告期為1-2月，二季度報告期為1-5月，三季度報告期為1-8月，四季度報告期為1-12月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門的報送時間分別為3月、6月、9月、次年3月的15日前，從20xx年三季度開始試行，20xx年正式實施。

　　個體戶抽樣調(diào)查建立半年報制度。報告期為1-5月和1-11月，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門報送時間分別為6月、12月20日前。20xx年年報開始試行，20xx年正式實施。

　　（四）組織實施。

　　縣統(tǒng)計局具體負責組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，制定全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計報表制度，編制數(shù)據(jù)處理程序，審核、匯總、評估和發(fā)布全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合縣直其他主管部門做好個體經(jīng)營戶樣本抽選工作，指導(dǎo)開展服務(wù)業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查及統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)、數(shù)據(jù)質(zhì)量評估等工作；負責相關(guān)行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查、審核、匯總、上報。

　　各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門按照職責分工組織實施有關(guān)單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查和本部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計調(diào)查、數(shù)據(jù)評估分析等工作，及時向縣統(tǒng)計局報送統(tǒng)計報表。

　　二、工作機制

　　（一）分工負責制度。由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直各有關(guān)部門分工負責，采取整體設(shè)計、條塊結(jié)合、分工負責、分步推進的原則協(xié)同實施。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府、縣直有關(guān)部門負責本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門的業(yè)務(wù)統(tǒng)計和所管理行業(yè)單位和個體經(jīng)營戶的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查。

　　（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)制度。根據(jù)工作需要，由縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計領(lǐng)導(dǎo)小組召集有關(guān)單位，召開專題協(xié)調(diào)會議，研究解決服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作中的重要事項，指導(dǎo)、督促、推動服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作。

　　（三）評價考核制度。建立對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直有關(guān)部門服務(wù)業(yè)統(tǒng)計工作年度考核制度，制定相應(yīng)的考核辦法。

　　三、縣直主要部門職責分工

　　縣統(tǒng)計局：負責全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計的組織和綜合協(xié)調(diào)；負責制定《xx縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查制度》（即財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查），負責數(shù)據(jù)處理程序的編制和網(wǎng)上直報平臺建設(shè)；指導(dǎo)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作，開展服務(wù)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查，核算服務(wù)業(yè)增加值，分析、監(jiān)測全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展；負責服務(wù)業(yè)統(tǒng)計單位名錄庫的建設(shè)和維護；負責無行業(yè)主管部門的服務(wù)業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作。

　　縣發(fā)改局：組織實施全縣信息傳輸、計算機服務(wù)和軟件業(yè)（網(wǎng)吧除外）、倉儲業(yè)等業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣其他信息傳輸業(yè)、計算機服務(wù)業(yè)、軟件業(yè)等行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作，加強調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣交通局：組織實施全縣交通運輸部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織全縣交通運輸業(yè)財務(wù)統(tǒng)計及個體運輸戶調(diào)查工作；負責本行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表和財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫及基層數(shù)據(jù)庫。

　　縣建設(shè)局：組織實施全縣建設(shè)系統(tǒng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣房地產(chǎn)物業(yè)管理、房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)、城市市容管理、城市環(huán)境衛(wèi)生管理、市政公共設(shè)施管理和城市綠化管理等行業(yè)的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作，加強調(diào)查工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析工作；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣教育局：組織實施全縣教育部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣各類學(xué)校財務(wù)統(tǒng)計報表制度，負責本系統(tǒng)調(diào)查人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估、分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報全縣財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣衛(wèi)生局：組織實施全縣衛(wèi)生部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣衛(wèi)生行業(yè)法人和個體診所財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作；做好全縣衛(wèi)生統(tǒng)計業(yè)務(wù)指導(dǎo)，加強調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，加強財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、匯總、評估和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門全行業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合數(shù)據(jù)庫和基層數(shù)據(jù)庫以及主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣民政局：組織實施全縣民政部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全縣社會團體、社會福利業(yè)法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣民政統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門法人單位財務(wù)調(diào)查報表和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣科技局：組織實施全縣科技業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣科技統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣文廣出版局：組織實施全縣文廣出版部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；組織實施全縣文廣出版業(yè)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查制度，完成新聞出版、廣播、電視、文化藝術(shù)業(yè)、娛樂業(yè)、網(wǎng)吧等行業(yè)及個體經(jīng)營戶財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查工作；做好本系統(tǒng)調(diào)查員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)和檢查、數(shù)據(jù)處理和質(zhì)量控制及分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣旅游局：組織實施全縣旅游部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表；組織實施全縣旅游景區(qū)財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查制度；加強本部門調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣水利局：組織實施全縣水利部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表；加強本部門調(diào)查業(yè)務(wù)指導(dǎo)、調(diào)查員培訓(xùn)、數(shù)據(jù)處理及質(zhì)量控制和分析；及時向縣統(tǒng)計局抄報財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣人勞社保局：組織實施全縣勞動保障業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度；做好全到勞動保障統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位戶名錄庫，及時提供機構(gòu)增減的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣財政（地稅）局：組織實施全縣財政部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全縣財政統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫，及時提供納稅單位增減的行政記

　　錄資料：及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表，以及財政決算報表和預(yù)算外資金收支情況表。

　　縣工商局：組織實施全縣工商業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全縣工商統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估；積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫，及時提供企業(yè)、個體經(jīng)營戶增減的行政記錄資料，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣質(zhì)監(jiān)局：組織實施全縣質(zhì)監(jiān)業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，積極配合政府統(tǒng)計部門建立健全服務(wù)業(yè)單位名錄庫，及時提供單位增減及法人代碼變更的行政記錄資料，向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣公安局：組織實施全市公安部門業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，做好全到公安統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣環(huán)保局：組織實施全縣環(huán)保業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全縣水污染治理、危險廢物治理和其他環(huán)境治理業(yè)的法人單位的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣環(huán)保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　縣體育中心：組織實施全縣體育業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表制度，組織實施全到體育業(yè)的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查，做好全縣體育統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局抄報本部門主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府：組織實施所轄范圍內(nèi)的基層群眾自治組織、宗教場所的財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查以及個體戶的調(diào)查（不含交通運輸個體戶），做好所轄范圍內(nèi)法人單位的數(shù)據(jù)質(zhì)量評估，及時向縣統(tǒng)計局報送財務(wù)統(tǒng)計調(diào)查綜合、基層數(shù)據(jù)庫和主要業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表。

服務(wù)實施方案范文 篇13

　　為貫徹落實黨的十九大和全國、全省、全市教育大會精神，積極回應(yīng)社會關(guān)切，努力辦好人民群眾滿意的教育，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)展的意見》（發(fā)〔20xx〕80號）、《教育部等九部門關(guān)于印發(fā)中小學(xué)生減負措施的通知》（教基〔20xx〕26號）、《教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見》（教基一廳〔20xx〕2號）、省教育廳《關(guān)于做好中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的指導(dǎo)意見》（x教發(fā)〔20xx〕4號）、省發(fā)改委、省教育廳《關(guān)于中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)收費有關(guān)問題的通知》（x發(fā)改價費〔20xx〕362號）要求，結(jié)合我市實際，制訂本辦法。

　　一、指導(dǎo)思想

　　緊緊圍繞統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，牢固樹立和貫徹落實新發(fā)展理念，把握穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持以人民為中心發(fā)展思想，進一步強化擔當意識和責任意識，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，通過做好中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，建立健全相關(guān)管理服務(wù)機制，進一步增強教育公共服務(wù)能力，為廣大學(xué)生和家長排憂解難，促進學(xué)生身心健康發(fā)展，辦好人民滿意的教育。

　　二、總體要求

　　中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)，是發(fā)揮中小學(xué)校在課后服務(wù)中的主渠道作用，利用中小學(xué)校在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，在規(guī)定教學(xué)任務(wù)之外開展的便民服務(wù)措施。做好中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，普遍建立彈性離校制度，是綜合施策減輕中小學(xué)生過重課外負擔、促進中小學(xué)生健康成長，切實解決中小學(xué)校下午放學(xué)時間和家長下班時間不匹配的問題，是教育為民服務(wù)、政府為民辦實事、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。各地各校要提高政治站位，從“以人民為中心”的高度出發(fā)，進一步強化責任意識和擔當意識，切實做好中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作。

　　三、工作原則

　　（一）學(xué)校為主。各中小學(xué)校應(yīng)結(jié)合本校實際，因地制宜，量力而行，穩(wěn)妥推進校內(nèi)課后服務(wù)工作，把好事辦好。對確實不具備條件但有課后服務(wù)需求的，要積極協(xié)調(diào)學(xué)校、社區(qū)、校外活動中心等資源，做好課后服務(wù)工作。學(xué)生家長選擇在校外參加課后服務(wù)的，學(xué)校要主動提醒家長選擇合法合規(guī)、安全有保障、服務(wù)質(zhì)量高的機構(gòu)。

　　（二）自愿選擇。中小學(xué)生是否參加校內(nèi)課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。中小學(xué)校要事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務(wù)方式、內(nèi)容、時間、場地、師資、費用等事項，方便學(xué)生家長選擇。

　　（三）規(guī)范服務(wù)。要遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，圍繞培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好、提升學(xué)生綜合素質(zhì)，科學(xué)合理確定服務(wù)內(nèi)容及形式。堅決防止將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補課”。不得因此增加學(xué)生課業(yè)負擔。

　　（四）公益普惠。校內(nèi)課后服務(wù)必須堅持公益普惠，鼓勵有條件的縣市區(qū)以財政投入為主，為學(xué)生提供力所能及的服務(wù)。確實不具備條件但校內(nèi)課后服務(wù)需求比較強烈的縣市區(qū)，采用政府的財政補貼和學(xué)校支持、家長合理分擔運行成本的做法，堅持公益導(dǎo)向，不得營利。

　　（五）民主管理。校內(nèi)課后服務(wù)由學(xué)校統(tǒng)一組織或參與實施，服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全措施、費用標準等事項要公開公正，接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督。

　　四、組織實施

　　（一）服務(wù)對象。校內(nèi)課后服務(wù)對象為義務(wù)教育階段在校學(xué)生，以小學(xué)中低年級學(xué)生為重點服務(wù)對象。要優(yōu)先保障殘疾兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女、留守兒童、家庭經(jīng)濟困難雙職工家庭子女等亟需校內(nèi)課后服務(wù)學(xué)生群體。

　　（二）時間安排。校內(nèi)課后服務(wù)時間安排在每周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常作息時間放學(xué)后，一般為1個課時，不超過2個課時，結(jié)束時間原則上不晚于18：00，具體時間安排可由各縣市區(qū)教育局與學(xué)校結(jié)合實際情況確定，原則上以一學(xué)期為相對固定期。

　　（三）服務(wù)內(nèi)容。校內(nèi)課后服務(wù)內(nèi)容要遵循教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，有利于培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好、發(fā)展特長、增強實踐，減輕學(xué)生課業(yè)負擔，促進學(xué)生全面發(fā)展。實行“1+X”模式，以托管服務(wù)為主：對學(xué)生進行常規(guī)看護，安排學(xué)生完成作業(yè)、自主閱讀等；其他服務(wù)為輔：有條件的學(xué)校可結(jié)合辦學(xué)特色和實際，組織開展德育、美育、勞動教育、體育、藝術(shù)、科普活動、娛樂游戲、拓展訓(xùn)練、開展社團及興趣小組活動、觀看適宜兒童的影片等多種形式活動。提倡對個別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生、貧困學(xué)生給予免費輔導(dǎo)幫助。堅決防止將校內(nèi)課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補課”，不得組織存在較大安全風(fēng)險的活動。

　　（四）服務(wù)方式。開展校內(nèi)課后服務(wù)，應(yīng)堅持以學(xué)校為主，校外機構(gòu)或社會培訓(xùn)機構(gòu)為有益補充的模式。原則上按照標準班額采取合班、走班等方式組織實施。

　　1、學(xué)校利用自身資源開展課后服務(wù)。師資以本校教職工為主，各地各校要鼓勵和支持中小學(xué)教職工在按質(zhì)按量完成正常職責工作任務(wù)后，參與校內(nèi)課后服務(wù)管理工作，并向其發(fā)放合理報酬。推動有關(guān)部門在核定績效工資總量時，適當考慮學(xué)校和單位開展課后服務(wù)因素，學(xué)校和單位在核定的績效工資總量內(nèi)，對參與課后服務(wù)的教師給予適當傾斜。學(xué)校師資力量不足的，可以臨時聘請退休教師、體育教練、文藝科普工作者、能工巧匠、非物質(zhì)文化傳承人等校外專業(yè)人員參與校內(nèi)課后服務(wù)，臨時聘請人員應(yīng)具備相應(yīng)資格并符合相關(guān)管理規(guī)定，學(xué)校依法規(guī)范與其簽訂勞動合同或勞務(wù)協(xié)議，按合同或協(xié)議支付勞動報酬和保障相關(guān)待遇。

　　2、學(xué)校聯(lián)合公益組織開展課后服務(wù)。積極動員社區(qū)、志愿者團體等公益組織力量，到校開展課后服務(wù)工作。學(xué)校提供場地、設(shè)施等條件，公益組織提供經(jīng)費、師資等支持。

　　3、學(xué)校引入社會機構(gòu)開展課后服務(wù)。確因?qū)W校師資力量不足、但學(xué)生有需求的課后服務(wù)項目，可以以購買服務(wù)的方式引入具有專業(yè)資質(zhì)和良好社會聲譽的社會機構(gòu)參與校內(nèi)課后服務(wù)工作。學(xué)校與社會機構(gòu)按雙方協(xié)議組織實施。積極發(fā)揮校園書店在服務(wù)學(xué)生課外閱讀方面的作用。

　　（五）經(jīng)費保障。各縣市區(qū)可根據(jù)課后服務(wù)性質(zhì)，采取收取服務(wù)性收費或代收費等方式籌措經(jīng)費。設(shè)定服務(wù)性收費的，應(yīng)當堅持成本補償和非營利原則，目前暫定市內(nèi)城區(qū)和縣城義務(wù)教育階段公辦學(xué)校可以向自愿參加校內(nèi)課后服務(wù)且簽訂課后服務(wù)協(xié)議的學(xué)生家長適當收取課后服務(wù)費，具體收費事項按省、市發(fā)改委有關(guān)文件執(zhí)行。收取的費用必須建立專賬，專款專用，專項用于課后服務(wù)工作方面的開支。嚴禁各地各校以校內(nèi)課后服務(wù)名義亂收費。

　　五、管理機制

　　（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣市區(qū)教育行政部門要進一步強化擔當、落實責任，統(tǒng)籌規(guī)劃各類資源和需求，調(diào)動各方面積極性，努力形成校內(nèi)課后服務(wù)工作合力。要積極向本地區(qū)黨委、政府匯報，加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，爭取資金支持，不斷完善經(jīng)費保障機制。學(xué)校要建立家長申請、班級審核、學(xué)校審定并統(tǒng)一實施的工作制度，加強對課后服務(wù)問題研究，創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提升課后服務(wù)質(zhì)量。

　　（二）切實保障安全。要堅持把學(xué)生安全管理放在做好校內(nèi)課后服務(wù)的首位，不斷完善安全管理制度，明確課后服務(wù)人員責任，加強對師生安全衛(wèi)生意識教育，強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，對參與人員品德、健康等嚴格把關(guān)，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施，切實消除在場地、設(shè)施、設(shè)備、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，確保學(xué)生人身安全。有效利用校方責任險和學(xué)生意外傷害保險等專項保險。

　　（三）爭取社會支持。開展課后服務(wù)的地方和學(xué)校可積極爭取社會各方支持，鼓勵無條件向?qū)W校捐贈專業(yè)器材、圖書資料，提供經(jīng)費支持和各類志愿者活動。要加強宣傳，推動形成全社會關(guān)心、支持校內(nèi)課后服務(wù)工作的共識，營造良好的社會氛圍。

　　（四）嚴格監(jiān)督管理。各縣市區(qū)教育行政部門要結(jié)合實際，制定本地校內(nèi)課后服務(wù)工作的具體實施辦法，加強對校內(nèi)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)、監(jiān)管，堅決禁止、嚴肅查處違規(guī)補課和借校內(nèi)課后服務(wù)之名違規(guī)亂收費等行為。學(xué)校要定期向主管教育行政部門報告方案及執(zhí)行情況。

　　本辦法自發(fā)布之日起實施，實施過程中根據(jù)實際情況適時修訂。相關(guān)學(xué)校在充分準備的基礎(chǔ)上，于20xx年秋季學(xué)期啟動實施，并及時總結(jié)推廣校內(nèi)課后服務(wù)的成功做法和先進經(jīng)驗。各縣市區(qū)教育行政部門應(yīng)將開展校內(nèi)課后服務(wù)情況及時報送市教育局。

服務(wù)實施方案范文 篇14

　　為進一步提髙延時服務(wù)質(zhì)量，進一步整合資源，因地制宜、因校制宜，加大延時服務(wù)宣傳力度，實現(xiàn)宣傳全覆蓋。根據(jù)《XX縣教體局辦公室關(guān)于進一步規(guī)范小學(xué)課后服務(wù)工作的意見》，結(jié)合我校實際，特制以下具體方案:

　　一、指導(dǎo)思想

　　1.家長自愿，公益服務(wù)。放學(xué)后延時服務(wù)需求，以學(xué)生家長和學(xué)生自愿報名為主，堅持公益服務(wù)，切實解決家長后顧之憂。

　　2. 學(xué)校主導(dǎo)，確保安全。學(xué)校結(jié)合教師、校舍、場地等方面

　　的資源優(yōu)勢，積極承擔起學(xué)生課后服務(wù)工作，發(fā)揮學(xué)校課后服務(wù)主渠道作用。學(xué)校保證場地的安全、活動的安全，保證學(xué)生安全離校。

　　3. 課后服務(wù)活動以趣味學(xué)習(xí)、社團活動、作業(yè)指導(dǎo)為主。

　　二、課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組

　　為確保放學(xué)后服務(wù)工作能夠扎實有效開展，學(xué)校成立放學(xué)后

　　延時服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在教師發(fā)展中心，具體負責放學(xué)后服務(wù)工作，兼任辦公室主任。

　　三、服務(wù)對象：

　　放學(xué)后家長無法及時接送，對托管有剛性需求學(xué)生，根據(jù)上級文件要求，結(jié)合我校實際，優(yōu)先保障孤兒、農(nóng)村留守兒童、隨遷子女、家庭經(jīng)濟困難兒童等亟待服務(wù)群體，另若坐校車同學(xué)確實需要學(xué)校提供延時服務(wù)，請控制好時間，如超出校車運行時間，煩請家長自行接送。

　　四、服務(wù)范圍

　　1. 服務(wù)對象：服務(wù)對象為全體在校學(xué)生。

　　2. 服務(wù)主體：本校教師。

　　3. 服務(wù)時間：每天下午正常放學(xué)后。

　　（一）一二年級：

　　從周一下午16：20—18：00；周二至周五下午15：30—17：10。

　　（二）三、四、五、六年級：

　　從周一下午16：20—18：00；周五下午15：30—17：10。

　　以上時間如有變動，學(xué)校及時告知學(xué)生及學(xué)生家長。實行彈性離校制度，家長可隨時申請或退出延時服務(wù)。

　　五、服務(wù)內(nèi)容：

　　1. 課業(yè)自修。以學(xué)科輔導(dǎo)為主、學(xué)生自主預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)知識, 書寫作業(yè)等;

　　2. 主題閱讀。設(shè)置語文閱讀、根據(jù)學(xué)生的興趣愛好組織主題閱讀活動。

　　3. 藝體活動。組織學(xué)生參加形式多樣的社團活動、興趣小組。

　　4. 趣味數(shù)學(xué)、英語天地、科技創(chuàng)新等。

　　六、服務(wù)場所

　　學(xué)校教室、功能室、活動室、運動場等地.

　　七、課程設(shè)置與教師配備

　　1. 一、二年級設(shè)置語文閱讀、書法、趣味數(shù)學(xué)、誦讀、體育活動，三至六年級設(shè)置語文閱讀、書法、趣味數(shù)學(xué)、英語廣角、科技創(chuàng)新、體育活動。

　　2. 按照本年級任課教師人數(shù)調(diào)配任課教師及家長志愿者。

　　八、服務(wù)流程：

　　1. 宣傳工作。制定延時服務(wù)工作方案、考核辦法、致家長的一封信回執(zhí)單、延時服務(wù)申請表。通過學(xué)校微信公眾號、家長群等方式方式宣傳學(xué)校延時服務(wù)方案，開學(xué)后發(fā)放致家長的一封信,向家長說明有關(guān)放學(xué)課后延時服務(wù)工作的具體工作事宜。

　　2. 家長申請。家長和學(xué)生自愿報名。請家長在回執(zhí)單同意、不同意相應(yīng)處簽名。簽名后由學(xué)生將回執(zhí)單帶回學(xué)校，班主任收齊交教師發(fā)展中心存檔。學(xué)校與家長簽訂《課后延時服務(wù)協(xié)議》，明確雙方權(quán)利義務(wù)和責任分工。

　　3. 無縫銜接。每天下午放學(xué)后，服務(wù)教師按時將學(xué)生帶到校門

　　口組織放學(xué)，保證學(xué)生安全離校。家長必須在規(guī)定時間內(nèi)接孩子，確保學(xué)生安全回家。

　　九、保障措施

　　1. 高度重視，精心組織。學(xué)校成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，充分認識放學(xué)后延時服務(wù)工作的`重要意義，并將其作為重要的惠民服務(wù)事項，納入學(xué)校工作常規(guī)，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認真實施，確保活動落到實處，取得實效。

　　2. 一崗雙責，確保安全。學(xué)校制定教師延時服務(wù)值班表，確保延

　　時服務(wù)期間有良好的紀律和學(xué)生人身安全；落實延時服務(wù)教師負責制，服務(wù)教師要做好延時服務(wù)記錄，出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學(xué)生監(jiān)護人和學(xué)校帶班領(lǐng)導(dǎo)。離校時，服務(wù)教師必須親自與學(xué)生家長做好交接，讓學(xué)生安全離校。

　　3. 規(guī)范管理，不越紅線。嚴禁任何人以任何方式強制或者變相強

　　制學(xué)生參加；嚴格按照學(xué)校安排內(nèi)容開展服務(wù)活動，嚴禁擅自與社會機構(gòu)合作進行有償服務(wù)；任何人不得向?qū)W生及家長收取任何費用。

　　4. 健全制度，有章可循。學(xué)校建立健全放學(xué)后延時服務(wù)工作相關(guān)

　　制度，包括家校銜接制度、學(xué)生管理制度、檢查考核制度、安全管理制度、風(fēng)險評估和預(yù)警機制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理機制，確保延時服務(wù)工作有章可循，有規(guī)可依,有序進行，安全可靠。

　　5.學(xué)校管理人員、教師參與延時服務(wù)工作按照課時數(shù)計入工作量和納入績效考核范圍。服務(wù)經(jīng)費按照學(xué)校《延時服務(wù)經(jīng)費發(fā)放辦法》執(zhí)行。

服務(wù)實施方案范文 篇15

　　近年來，我縣按照“135610”現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展思路，大力實施品牌戰(zhàn)略，成功申報冬草莓、枇杷、二荊條辣椒3個國家地理標志產(chǎn)品品牌，成為全省擁有地理標志農(nóng)產(chǎn)品品牌最多的縣。為有效維護和使用公共品牌，促進現(xiàn)代農(nóng)業(yè)提質(zhì)增效，按照國家地理標志產(chǎn)品品牌建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我縣現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展實際，特制定本實施方案。

　　一、目標任務(wù)

　　重點圍繞冬草莓、枇杷、二荊條辣椒3個國家地理標志產(chǎn)品品牌，切實維護品牌形象，不斷提升品牌價值，加速構(gòu)建西部一流、國內(nèi)領(lǐng)先的品牌建設(shè)與使用體系。同時，加強地理標志產(chǎn)品標準化生產(chǎn)基地建設(shè)和市場營銷，著力把公共品牌轉(zhuǎn)化為推動現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，加快推動成都近郊現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展示范基地建設(shè)。

　　二、建設(shè)內(nèi)容

　　（一）打造標準化生產(chǎn)示范區(qū)。按照國家地理標志產(chǎn)品保護和發(fā)展有機農(nóng)業(yè)的相關(guān)要求，采取標準化生產(chǎn)方式，建設(shè)冬草莓生產(chǎn)示范區(qū)0.5萬畝，其中合江0.2萬畝、永興0.3萬畝；建設(shè)枇杷生產(chǎn)示范區(qū)2萬畝，其中永興0.1萬畝、白沙0.7萬畝、太平1.2萬畝；建設(shè)二荊條辣椒生產(chǎn)示范區(qū)0.3萬畝，均位于永安。具體做好四項工作：一是做好提純復(fù)壯，維護品種特性；二是積極引進新品種，提升產(chǎn)品品質(zhì)；三是加強栽培管理，提高產(chǎn)出效益；四是加強產(chǎn)地相關(guān)指標的調(diào)查、監(jiān)測和評價，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。

　　（二）加大宣傳營銷力度。強化監(jiān)督管理，統(tǒng)一宣傳營銷品牌和標識，杜絕不用、亂用和濫用地理標志產(chǎn)品品牌的現(xiàn)象。拓寬宣傳渠道，利用報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播等多種平臺，推廣普及地理，強化品牌營銷，充分發(fā)揮龍頭企業(yè)、專合組織、行業(yè)協(xié)會、農(nóng)村經(jīng)紀人的作用，大力舉辦產(chǎn)品展銷、一三產(chǎn)業(yè)互動節(jié)會、網(wǎng)上交易等多種營銷活動，積極開發(fā)配套延伸產(chǎn)品，加快在大型超市、農(nóng)貿(mào)市場、機場等設(shè)立地理標志產(chǎn)品專柜，切實提高地理標志產(chǎn)品的市場知名度和美譽度。

　　（三）構(gòu)建信息服務(wù)系統(tǒng)。建立地理標志產(chǎn)品信息查詢平臺，將已登記注冊的地理標志產(chǎn)品進行匯總、公布，為經(jīng)營者提供生產(chǎn)管理技術(shù)、相關(guān)法律法規(guī)、品牌使用注意事項等方面的咨詢服務(wù)，向消費者介紹地理標志產(chǎn)品的鑒別方法、維權(quán)途徑等知識，并設(shè)立地理標志產(chǎn)品的統(tǒng)一包裝，制定統(tǒng)一的使用辦法，統(tǒng)一推進地理標志產(chǎn)品品牌做大做強。

　　三、保障措施

　　（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌推進

　　成立地理標志產(chǎn)品品牌維護和使用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委分管農(nóng)業(yè)的負責人任組長，縣政府分管農(nóng)業(yè)的副縣長任副組長，質(zhì)監(jiān)局、縣農(nóng)發(fā)局、縣財政局、縣科技局、縣環(huán)保局、縣水務(wù)局等部門及有關(guān)鎮(zhèn)負責人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開聯(lián)席會議，統(tǒng)籌安排相關(guān)事宜，確保各項工作有力有序有效推進。

　　（二）明確職責，分工協(xié)作

　　1、質(zhì)監(jiān)局負責地理標志產(chǎn)品品牌維護和使用工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、任務(wù)分解等工作，加強產(chǎn)品質(zhì)量抽查，注冊地理標志產(chǎn)品的證明商標，指導(dǎo)業(yè)主正確使用地理標志，會同相關(guān)部門對違法使用地理標志的行為進行查處。

　　2、縣農(nóng)發(fā)局負責統(tǒng)籌推進標準化生產(chǎn)示范區(qū)建設(shè)，積極引進和推廣新品種、新技術(shù)，加大農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管力度，加快生產(chǎn)、營銷等服務(wù)體系建設(shè)。

　　3、縣科技局負責圍繞全縣農(nóng)村科技工作的總體目標，抓好相關(guān)科技項目建設(shè)，認真落實科技獎勵政策。

　　4、縣財政局負責安排資金和監(jiān)管資金使用情況。

　　5、縣水務(wù)局負責指導(dǎo)有關(guān)鎮(zhèn)做好水環(huán)境治理和農(nóng)業(yè)灌排水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

　　6、縣環(huán)保局負責每年對地理標志產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)域及周邊的環(huán)境情況進行調(diào)查和整治，確保區(qū)域內(nèi)水源、土壤等指標達到標準要求。

　　7、縣氣象局負責做好氣象預(yù)報，及時提供準確的氣象信息。

　　8、縣旅游局負責組織推動“一品一節(jié)”活動，促進一三產(chǎn)業(yè)互動。

　　9、電視臺、新聞中心負責充分發(fā)揮輿論宣傳作用，大力宣傳地理標志產(chǎn)品，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。

　　10、有關(guān)鎮(zhèn)要結(jié)合各自實際，建設(shè)標準化生產(chǎn)示范區(qū)，嚴格落實標準化生產(chǎn)相關(guān)要求。

　　（三）加強扶持，保障發(fā)展

　　加大資金投入，在現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展資金中設(shè)立國家地理標志產(chǎn)品品牌維護和使用專項資金，主要用于建設(shè)標準化生產(chǎn)示范區(qū)、申 明商標、統(tǒng)一產(chǎn)品包裝、建設(shè)信息服務(wù)系統(tǒng)、開展品牌創(chuàng)建培訓(xùn)、開發(fā)相關(guān)延伸產(chǎn)品等。同時，加強項目包裝，積極吸引社會資金，努力形成多渠道、多元化的資金投入機制。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責組織相關(guān)部門，每年對示范區(qū)內(nèi)生產(chǎn)單位進行專項考評，根據(jù)考評結(jié)果實行以獎代補，促進地理標志產(chǎn)品維護和使用工作持續(xù)深入推進。

服務(wù)實施方案范文 篇16

　　一、活動主題

　　奉獻愛心，美化校園

　　二、活動目的

　　為了通過參加志愿者組織為更多人提供一個鍛煉自我，服務(wù)他人的機會。引導(dǎo)學(xué)生融入學(xué)校，了解同學(xué)，弘揚奉獻、友愛、互助、進步的.志愿精神。構(gòu)建諧社會，營造校園文明新風(fēng)尚，推動志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。

　　三、活動背景

　　3月5日是國際志愿者日，全世界的志愿者將在這一天開展豐富多彩的志愿服務(wù)活動，進一步倡導(dǎo)志愿精神。培養(yǎng)志愿服務(wù)理念，以實際行動迎接自己的節(jié)日，今年的志愿者日，為了擴大青年志愿者協(xié)會在社會和同學(xué)間的影響及認同感，特此舉行本次活動。

　　四、活動流程

　　(一)活動準備流程：

　　1、由協(xié)會行政部、組織部進行策劃工作，并由秘書部來協(xié)助收集與國際青年志愿者，國內(nèi)青年志愿者有關(guān)的發(fā)展史，以及本協(xié)會近期的活動及取得的成績和相關(guān)的圖文資料。

　　2、由宣傳部做出本次活動的宣傳海報，宣傳方式以橫幅、傳單、問卷調(diào)查等方式均可。

　　3、需用物資包括：請柬(作邀請相關(guān)重要與會人員用)，板報(供宣傳部宣傳用)，簽字橫幅、簽字筆(供有興趣的人簽名留念用)，彩帶(沒位志愿者左手臂系一條作為志愿者表志)，宣傳圖片(展示、宣傳校青年志愿者協(xié)會)

　　(二)活動流程：

　　1、所有協(xié)會成員在校田徑場八點準時集合，由協(xié)會會長發(fā)表活動前講話并由組織部部長分配任務(wù)。

　　2、秘書部負責活動登記、記錄工作。

　　3、開始活動，并由秘書部向各負責人分發(fā)問卷調(diào)查表、宣傳單等需用品。

　　4、各負責人分配具體任務(wù)

　　5、全體集合，進行活動總結(jié)。

　　五、活動地點：

　　六、活動時間：

　　3月5日

服務(wù)實施方案范文 篇17

　　為加大宣傳工作力度，推動全縣上下形成厲行節(jié)約、反對浪費的良好社會風(fēng)尚，特制定本方案。

　　一、深入開展新聞宣傳

　　1.開設(shè)專題專欄。在“·”門戶網(wǎng)站、電視、廣播和新媒體平臺統(tǒng)一開設(shè)“制止餐飲浪費行為”專欄，積極轉(zhuǎn)載、轉(zhuǎn)發(fā)央媒和省級媒體評論員文章、重要報道;通過靈活、新穎、親民、生動的形式，全方位報道我縣關(guān)于節(jié)約糧食、制止餐飲浪費行為的工作部署、制度機制、工作動態(tài)、鮮活案例，持續(xù)引領(lǐng)社會輿論。

　　2.推出專題采訪。由縣融媒體中心派出骨干記者，對縣市場監(jiān)管局、重點餐飲單位、廣大消費者等進行專訪，報道廣大干部群眾對制止餐飲浪費行為的認識和本部門本行業(yè)加強監(jiān)督檢查，鼓勵節(jié)約、整治浪費采取的創(chuàng)新舉措、取得的實際成效、消費者的反響評價;大力宣傳餐飲行業(yè)引導(dǎo)消費者合理用餐的有效做法。縣融媒體中心要積極制作推出一批形象生動的圖片、短視頻、專題片、H5、動漫等融媒體作品，切實增強宣傳效果。

　　3.推送重要稿件。各鎮(zhèn)和部門單位要組織本單位通訊員圍繞“制止餐飲浪費行為”主題進行采訪、撰寫新聞稿件，及時向縣融媒體中心和上級媒體投稿，同時，積極報送反映本鎮(zhèn)、本部門制止餐飲浪費亮點舉措和顯著成效的新聞線索，以便全縣統(tǒng)籌集中進行宣傳報道，并擇優(yōu)向中央和省市等上級媒體推送反映各鎮(zhèn)、各部門涌現(xiàn)出來的典型做法和特色案例，全面宣傳我縣開展此項工作取得的.新成效，不斷擴大宣傳影響力。

　　4.曝光反面典型。發(fā)揮新聞輿論監(jiān)督的建設(shè)性作用，按照工作需要適時曝光講排場、比闊氣等餐飲浪費反面典型，深入剖析餐飲浪費的嚴重危害性，引導(dǎo)群眾摒棄不當消費觀念，堅決抵制鋪張浪費陋習(xí)。

　　二、廣泛開展社會宣傳

　　5.廣泛發(fā)起倡議。結(jié)合新時代文明實踐中心建設(shè)試點工作，縣、鎮(zhèn)、村(社區(qū))上下聯(lián)動，廣泛發(fā)起倡議，號召廣大干部職工、共青團員、居民群眾、在校師生、志愿者和餐飲從業(yè)者尚儉戒奢，爭做厲行節(jié)約的踐行者、文明餐桌的維護者、美好生活的創(chuàng)造者，以“光盤”為榮，以“剩宴”為恥，自覺理性消費、合理配餐，不講排場、不搞攀比，反對紅白事宜大操大辦和鋪張浪費。

　　6.營造濃厚氛圍。各鎮(zhèn)、各部門單位要迅速行動，充分利用汽車站、高鐵站、火車站、商場、酒店、廣場以及機關(guān)企事業(yè)單位和餐飲門店沿街宣傳欄、電子屏、移動電視、櫥窗、黑板報等載體，發(fā)揮公共交通工具車載媒介、公益廣告、建設(shè)工地圍擋和戶外廣告牌作用，用好微博賬號、微信公眾號、抖音賬號等平臺，制作公益廣告，高密度播發(fā)、刊載宣傳標語，加強宣傳引導(dǎo)，打好制止餐飲浪費行為社會宣傳主動戰(zhàn)，形成強大宣傳聲勢，營造濃厚輿論氛圍。

　　三、扎實開展專項行動

　　7.開展“反對大操大辦”專項行動。認真貫徹落實縣委宣傳部《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市委宣傳部等八部門在農(nóng)村紅白事宜中反對大操大辦的專項治理行動方案的通知》要求，扎實開展專項行動，健全農(nóng)村紅白理事會，完善村規(guī)民約，發(fā)布鄉(xiāng)村“紅黑榜”，開展宣傳引導(dǎo)和道德評議，深入治理超范圍宴請、借機斂財、肆意攀比、名目繁多的大操大辦行為，推動形成移風(fēng)易俗、樹立文明鄉(xiāng)風(fēng)的強大攻勢。

　　8.開展“公筷光盤文明餐桌”行動。縣市場監(jiān)管局要落實《“做文明有禮xx人”十大文明行動實施方案》中“公筷光盤文明餐桌”行動有關(guān)部署，督促引導(dǎo)轄區(qū)各餐飲企業(yè)、單位食堂減少食材原材料采購加工過程中的浪費行為，提高蛋奶肉菜、水電煤氣使用效率，減少廚余垃圾。積極推出“N-1點菜法”和半份半價、小份適價、熱菜拼盤等服務(wù)方式，在醒目處擺放張貼提示標識，提醒顧客適量點餐、光盤用餐、打包剩餐。主動配備“公筷公勺公夾”，提醒廣大消費者公筷公勺取餐、文明用餐。推行大型聚餐及農(nóng)村紅白宴席自助分餐用餐，積極倡導(dǎo)“公筷公勺+光盤，文明餐桌我踐行”健康理念，引導(dǎo)人們養(yǎng)成文明、健康、節(jié)儉的用餐習(xí)慣。

服務(wù)實施方案范文 篇18

　　為切實做好我校學(xué)生放學(xué)后延時服務(wù)工作，促進學(xué)生健康、快樂、幸福成長，幫助家長解決無法按時接送孩子的難題，根據(jù)教育部辦公廳關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見（教基一廳號）和x縣教育體育局等六部門關(guān)于開展中小學(xué)課后延時服務(wù)工作的指導(dǎo)意見要求，結(jié)合我校實際，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子會議研究后，特制定“x縣x鎮(zhèn)x小學(xué)課后服務(wù)工作實施方案”。

　　一、目的意義

　　針對我校下午放學(xué)后存在接送難問題開展課后延時服務(wù)，是利用學(xué)校在管理、人員、場地和資源等方面的優(yōu)勢，在學(xué)校規(guī)定的課程教學(xué)之外開展的便民性服務(wù)措施，是堅持以生為本育人理念、促進學(xué)生健康成長，更好地辦人民滿意教育的重要改革舉措，更是主動回應(yīng)家庭需求，回應(yīng)社會關(guān)切，進一步增強教育服務(wù)能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。

　　二、工作原則

　　我校在課后服務(wù)工作中應(yīng)堅持以下原則：

　　1、堅持學(xué)生自愿原則。在家長學(xué)生自愿的前提下，由家長根據(jù)家庭所需向?qū)W校提出書面申請。

　　2、堅持公益服務(wù)原則。學(xué)生延時服務(wù)應(yīng)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營利為目的。

　　3、堅持安全至上原則。各班、小組加強安全教育，強化安保工作，做到有人監(jiān)管、有安全措施、有統(tǒng)一組織，確保師生安全。

　　三、組織機構(gòu)

　　為確保放學(xué)后延時服務(wù)工作能夠扎實有效開展，成立放學(xué)后延時服務(wù)工作機構(gòu)。

　　組長：略

　　副組長：略

　　成員：略

　　四、具體要求

　　（一）課后服務(wù)對象課后服務(wù)工作主要針對放學(xué)后家長接送困難、在家無人照料的學(xué)生。

　　（二）課后服務(wù)時間每周五天，每天2小時。課后服務(wù)時間為學(xué)校工作日早上上課前、午間休息和下午放學(xué)后。一般情況下冬季到17：40，夏季到18：40。

　　（三）服務(wù)形式早間以巡視看護為主，組織早到校學(xué)生開展晨間誦讀；午間以午間配餐和午休為主；下午放學(xué)后以有組織的社團活動及其他學(xué)習(xí)活動為主。

　　（四）課后服務(wù)內(nèi)容主要內(nèi)容有輔導(dǎo)學(xué)生有效完成作業(yè)，并進行重點、難點的指導(dǎo)和輔導(dǎo)；帶領(lǐng)學(xué)生觀看具有教育意義的優(yōu)秀影片和學(xué)習(xí)資源；在各個開放書架、班級圖書角或是圖書館進行自主閱讀；帶領(lǐng)學(xué)生參與各類科普、體育和娛樂游戲、社團等活動，也可以安排其它適合學(xué)生身心發(fā)展的活動育人課程。

　　（五）課后服務(wù)程序我校充分利用在管理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，積極開展課后服務(wù)工作，堅持學(xué)生家長自愿的原則，學(xué)校事先向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立服務(wù)內(nèi)容公示、學(xué)生選擇、家長申請、班級審核、校長審定、學(xué)校組織實施的.工作機制。由家長向?qū)W校提出托管申請，學(xué)校審核申請并與家長簽訂相關(guān)協(xié)議書，明確雙方權(quán)利義務(wù)和責任分工。

　　五、保障措施

　　1、高度重視。學(xué)校高度重視課后服務(wù)工作，成立專門服務(wù)工作機構(gòu)，并將其作為重要的民生服務(wù)事項，納入學(xué)校工作常規(guī)，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認真實施。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責，切實將放學(xué)后延時服務(wù)作為一項分內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓延時服務(wù)成為學(xué)校的實事工程。

　　2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時看管服務(wù)工作相關(guān)制度，包括學(xué)生看管申報審批制度、學(xué)生管理制度、檢查考核制度、安全管理制度，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急理機制等，確保課后延時服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。

　　3、規(guī)范管理。放學(xué)后延時服務(wù)工作必須做到以下幾條：

　　（1）堅持長自愿、公益服務(wù)原則，嚴禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加。

　　（2）嚴格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進行集體補課或舉辦各種學(xué)習(xí)興趣班。

　　（3）不得與社會機構(gòu)合作進行有償服務(wù)。

　　（4）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學(xué)生監(jiān)護人，確保學(xué)生安全。

　　4、考評表彰為提高課后服務(wù)的管理成效，學(xué)校將制定有關(guān)課后服務(wù)工作考核辦法，將管理人員、教師參與課后服務(wù)工作納入績效考核范圍。

　　六、重點強調(diào)

　　1、基本原則：學(xué)校主體原則、家校協(xié)商原則、立足服務(wù)原則、自愿參加原則、公益惠民原則。

　　2、服務(wù)對象：課后服務(wù)的對象是有服務(wù)需求的義務(wù)教育階段本校在讀學(xué)生，優(yōu)先保障殘疾兒童、留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女、學(xué)習(xí)有困難兒童和中低年級學(xué)生等亟需服務(wù)群體。

　　3、服務(wù)時間：一般指正常學(xué)習(xí)日的下午放學(xué)后（不含晚上、節(jié)假日、寒暑假期等休息時間）的課后時間。推行課后服務(wù)“5+2”模式，即學(xué)校每周5天都要開展課后服務(wù)，每天至少開展2小時，結(jié)束時間與當?shù)卣�常下班時間相銜接。學(xué)校對有特殊需要的學(xué)生，應(yīng)提供延時托管服務(wù)。課后服務(wù)結(jié)束時間原則上不早于當?shù)仄毡榈恼�常下班時間后半小時，具體服務(wù)時間由各中小學(xué)根據(jù)本校實際情況、家長需求和季節(jié)彈性確定。有條件的學(xué)校可以適當擴大到中午課后。

　　4、服務(wù)內(nèi)容：各中小學(xué)校要充分調(diào)動教師積極性創(chuàng)造性，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，積極開發(fā)設(shè)置多種課后服務(wù)項目，切實增強課后服務(wù)的吸引力和有效性。課后服務(wù)時間一方面應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生認真完成作業(yè)，對學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生進行補習(xí)輔導(dǎo)和答疑，為學(xué)有余力的學(xué)生拓展學(xué)習(xí)空間，讓學(xué)生在學(xué)校完成課外作業(yè)；另一方面應(yīng)開展以體育活動為主的豐富多彩的文體、勞動、閱讀、興趣小組及社團活動，最大限度滿足學(xué)生的不同需求。不得利用課后服務(wù)時間講新課。充分利用社會資源，發(fā)揮好少年宮、青少年活動中心等青少年校外活動場所在課后服務(wù)中的作用，開展社會實踐活動。嚴禁將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補課”。鼓勵中小學(xué)校與校外活動場所聯(lián)合組織開展學(xué)生綜合實踐活動，或組織學(xué)生就近到社區(qū)、企事業(yè)單位開展社會實踐活動。鼓勵具備條件的學(xué)校開展中小學(xué)生午餐供應(yīng)和課后延時免費托管，減輕學(xué)生家長負擔。具體課后活動安排由各校根據(jù)實際情況自主決定。

　　5、經(jīng)費保障：根據(jù)上級文件精神和公益性、非營利性原則，采取財政補貼、服務(wù)性收費等方式籌措經(jīng)費。

　　6、保障學(xué)生安全：學(xué)校是校內(nèi)課后服務(wù)的安全責任單位，要把安全放在首位，完善安全管理制度，落實安全管理責任，強化安全管理措施，制定課后服務(wù)安全管理工作規(guī)范，加強學(xué)生活動場所、應(yīng)急救護、疫情防控、消防設(shè)施安全檢查，做好安全應(yīng)急預(yù)案，落實考勤、監(jiān)管、交接班制度，確保參加服務(wù)的學(xué)生在校人身安全。

　　7、監(jiān)督管理：嚴格規(guī)范管理，健全監(jiān)管機制。9增加1節(jié)課外體育活動。語數(shù)英以輔導(dǎo)作業(yè)為主，體音美以開展社團為主。

服務(wù)實施方案范文 篇19

　　為認真貫徹黨的__大關(guān)于“完善社會志愿服務(wù)體系”工作要求和__屆四中、五中全會精神，落實衛(wèi)生部等五部門印發(fā)的《關(guān)于公立醫(yī)院改革試點的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔20xx〕20號）、衛(wèi)生部等八部委聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展20xx年國際志愿者日“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動的通知》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔20xx〕114號）要求，大力弘揚文明奉獻的人文精神，增進醫(yī)患之間的和諧互動，塑造人民滿意的服務(wù)品牌，經(jīng)研究，現(xiàn)就我院開展志愿者服務(wù)活動，制定如下實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，完善醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長效機制，增強醫(yī)院職工的服務(wù)意識，著力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，切實提升醫(yī)院的品牌形象。

　　二、基本原則

　　（一）堅持以“奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾”為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿服務(wù)無償、利他的基本要求。

　　（二）堅持全面動員、廣泛參與。一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員在院實習(xí)學(xué)生投身到醫(yī)院志愿者服務(wù)活動中。

　　（三）堅持服務(wù)醫(yī)改大局，以方便群眾看病就醫(yī)為目的，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。

　　（四）堅持志愿者服務(wù)與志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。

　　（五）堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重廣大醫(yī)務(wù)人員參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員的社會責任，努力擴大醫(yī)院志愿者服務(wù)活動的覆蓋面，增強活動的影響力。

　　三、主要活動內(nèi)容及分工

　　建立志愿服務(wù)雙向機制。根據(jù)志愿者專業(yè)知識水平，社會志愿者走進醫(yī)院提供志愿服務(wù)，醫(yī)務(wù)人員志愿者走入基層開展志愿服務(wù)，不斷擴大活動輻射范圍和社會影響。

　　（一）組織志愿者為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴接待等服務(wù)。并負責此類志愿者指導(dǎo)、培訓(xùn)工作。

　　牽頭部門：門診部。

　　（二）組織志愿者為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴接待、出院回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。并負責此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。

　　牽頭部門：護理部、醫(yī)務(wù)科。

　　（三）組織志愿者到社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、社會福利和殘疾人康復(fù)機構(gòu)等地，為群眾提供診療、健康教育、咨詢、宣傳、預(yù)約診療、康復(fù)輔導(dǎo)等服務(wù)。并負責此類志愿者的指導(dǎo)、培訓(xùn)。

　　牽頭部門：醫(yī)務(wù)科、護理部。

　　（四）在重大活動、重要會議和大型活動現(xiàn)場，提供秩序維護、健康保健咨詢、現(xiàn)場醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

　　（五）在發(fā)生重大自然災(zāi)害、重大傳染病和其他突發(fā)公共事件時，提供應(yīng)急醫(yī)療救援和心理輔導(dǎo)服務(wù)。

　　（六）上級和醫(yī)院志愿者服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其他工作。

　　牽頭部門：按上級和醫(yī)院要求，由醫(yī)院志愿者服務(wù)工作辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)，組織相關(guān)部門實施。

　　四、組織管理

　　（一）組織機構(gòu)

　　醫(yī)院成立志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院志愿者服務(wù)工作，具體組成人員見附件。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負責志愿者活動的組織、項目規(guī)劃、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)等工作。志愿者服務(wù)辦公室負責組織招募、登記、培訓(xùn)、考核志愿者，然后根據(jù)服務(wù)主要內(nèi)容歸口分配到各部門具體組織實施志愿服務(wù)項目，同時為志愿者提供必要的幫助，維護其合法權(quán)益。

　　（二）工作規(guī)程

　　1、招募。

　　（1）通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布志愿者招募信息，明確志愿服務(wù)所需的條件和要求。

　　（2）利用網(wǎng)絡(luò)報名的方式接受申請。

　　（3）采取適當方式對報名者進行審核，并擇優(yōu)錄用。

　　2、注冊。

　　（1）建立志愿者電子檔案，記錄志愿者的基本信息和參加志愿服務(wù)的情況。

　　（2）向志愿者發(fā)放注冊志愿者身份證明（工作證件）。

　　（3）志愿者辦公室對志愿者信息進行匯總、存檔。

　　3、培訓(xùn)。

　　相關(guān)部門根據(jù)志愿服務(wù)項目，對志愿者進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，提高志愿者的服務(wù)能力和服務(wù)水平。

　　（1）初次培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為新招募的志愿者，培訓(xùn)內(nèi)容包括志愿精神、服務(wù)規(guī)范和權(quán)利義務(wù)等，培訓(xùn)目的是幫助志愿者加深對志愿精神的理解和志愿服務(wù)工作的'認識。初次培訓(xùn)要全面系統(tǒng)、集中培訓(xùn)。

　　（2）階段性培訓(xùn)。在志愿服務(wù)活動開展過程中，要對志愿者進行階段性培訓(xùn)，幫助他們提高服務(wù)能力和水平。階段性培訓(xùn)要定期進行，可以采取交流討論、案例分析等方式，也要通過集中講解、個別輔導(dǎo)等辦法。

　　（3）臨時技能培訓(xùn)。這方面的培訓(xùn)一般在開展專項志愿服務(wù)和大型社會活動志愿服務(wù)時進行，重點是根據(jù)志愿服務(wù)活動的特別要求，對志愿者進行服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范和相關(guān)知識培訓(xùn)，開展臨時技能培訓(xùn)要有針對性，主要采取集中培訓(xùn)的方式進行。

　　4、管理

　　（1）各相關(guān)部門根據(jù)志愿者的意愿和特長合理安排服務(wù)時間和服務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)志愿者、服務(wù)對象和活動項目的有效銜接。

　　（2）各相關(guān)部門通過志愿者個人申報、對服務(wù)對象進行回訪等方式，及時了解掌握志愿者參加志愿服務(wù)活動的情況，并將有關(guān)情況記錄在志愿者登記卡上，作為獎勵的重要依據(jù)。

　　（3）對志愿者實行動態(tài)管理，對不服從組織管理安排，從事志愿工作態(tài)度消極，不履行志愿者義務(wù)，連續(xù)5次以上無故不參加志愿組織活動的予以辭退。

　　5、激勵

　　（1）各相關(guān)部門要為志愿者提供基本工作條件和幫助。

　　（2）強化志愿服務(wù)意識，提高志愿服務(wù)能力，建立以服務(wù)時間和服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的星級認定制度。

　　（3）定期或不定期地對參加志愿醫(yī)療服務(wù)的志愿者進行培訓(xùn)和考核，適時評選表彰，提倡和鼓勵志愿服務(wù)行為。

　　6、宣傳

　　（1）建立網(wǎng)上宣傳交流平臺

　　在我院官方網(wǎng)站提供志愿服務(wù)相關(guān)報道及鏈接，建立志愿者服務(wù)專頁，完善網(wǎng)絡(luò)化管理平臺，公布志愿服務(wù)信箱，以方便對外宣傳及溝通，相關(guān)維護由專人負責。

　　（2）建立我院志愿服務(wù)對外宣傳途徑

　　做好我院志愿服務(wù)的同時，要加強與新聞媒體的溝通，建立新聞輸出通道。院內(nèi)及時上報志愿服務(wù)進展情況，突出特色。院外及時多渠道多角度宣傳。

　　（三）制度保障

　　建立工作例會、信息報送、督促檢查等制度，了解掌握活動情況，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，推動志愿服務(wù)各項任務(wù)的落實。

　　1、例會制度

　　每季度組織一次由各相關(guān)部門志愿服務(wù)工作負責人例會，交流志愿服務(wù)工作情況，商討解決難點問題，部署下一階段工作重點。

　　2、信息報送制度

　　各相關(guān)部門以信息形式通報志愿者服務(wù)工作動態(tài)。有大型的志愿者服務(wù)活動事前必須提前一周與醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室協(xié)調(diào)溝通，事后一周內(nèi)及時將相關(guān)活動策劃、活動總結(jié)、活動照片及相關(guān)文字材料上報醫(yī)院志愿者服務(wù)辦公室。

　　3、督查制度

　　組織志愿服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組成員不定期對各相關(guān)部門的志愿者服務(wù)工作進行督促檢查，并通報檢查情況。及時記錄醫(yī)院職工及志愿服務(wù)者和被服務(wù)對象的意見及建議，以調(diào)整志愿服務(wù)活動的方向及流程。

　　（四）硬件設(shè)施建設(shè)

　　1、建立醫(yī)院“志愿服務(wù)基金”，并向社會公布公益賬號。

　　2、建設(shè)診療大廳服務(wù)設(shè)施。

　　（1）建立志愿者服務(wù)臺，主要有志愿者聯(lián)系簿以及志愿服務(wù)留言簿。

　　（2）建立愛心供應(yīng)窗口，免費提供飲用水、防暑藥品等服務(wù)（根據(jù)季節(jié)和社會情況做相應(yīng)調(diào)整，費用從“志愿服務(wù)”基金中支出）。

　　3、建立志愿服務(wù)愛心郵箱：ll_fybjy@

　　4、設(shè)立小型愛心捐款箱，募得善款由“志愿服務(wù)基金”管理，用于困難病人的救助等。

　　（五）建立志愿服務(wù)常規(guī)活動模式

　　1、以月（或兩個月或季度）為單位建立醫(yī)院志愿者服務(wù)隊，定期組織下社區(qū)、學(xué)校等，進行常規(guī)志愿診療咨詢服務(wù)。常規(guī)志愿服務(wù)由醫(yī)務(wù)人員、后勤人員及行政人員組成。組成人員名單及設(shè)備配備實行預(yù)約配給制，書面申請備案。由志愿服務(wù)辦公室和科室負責人共同協(xié)調(diào)擬定。

　　2、院內(nèi)建立志愿服務(wù)隊（每日1-2人），由志愿者申請輪流進行，為門急診、住院患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)：包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴調(diào)解等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪護、出院后回訪及預(yù)約診療的服務(wù)。

　　3、招募、接納院外志愿者在我院進行志愿服務(wù)活動，建立與社區(qū)等社會志愿服務(wù)團體的聯(lián)系、合作。

　　4、建立主題性志愿醫(yī)療服務(wù)，結(jié)合重點節(jié)日，如：護士節(jié)、醫(yī)師節(jié)、紅十字日等開展志愿服務(wù)活動。組織志愿者積極參加“三下鄉(xiāng)”、“高血壓日”等一些列主題活動。積極配合上級機關(guān)的工作要求及臨時性、突發(fā)性事件需要，組織參加突發(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)和特殊對象的志愿醫(yī)療服務(wù)。

　　5、建立社區(qū)志愿服務(wù)基地，加強與社區(qū)居委會、服務(wù)站、學(xué)校、企業(yè)等的合作關(guān)系，與社區(qū)共同創(chuàng)建志愿服務(wù)基地。下社區(qū)宣講衛(wèi)生保健知識、咨詢和診療服務(wù)，建立社區(qū)貧困、孤寡幫扶（例如量血壓、身體檢查等）以及預(yù)約就診、送藥上門等項目。

　　五、20xx-20xx活動計劃

　　20xx-20xx年醫(yī)院志愿者服務(wù)活動共分三個階段進行。

　　第一階段(20xx年5月-6月中旬)，動員啟動。各部門、院內(nèi)各志愿者組織按照《實施方案》要求，廣泛宣傳發(fā)動，為活動順利開展營造良好的輿論氛圍。研究制定活動具體方案，設(shè)立本部門的志愿服務(wù)活動責任人和具體聯(lián)系人，建立醫(yī)院統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、志愿服務(wù)工作辦公室落實、相關(guān)部門配合的工作機制，開展以醫(yī)院為平臺的志愿者服務(wù)。6月上旬，舉辦醫(yī)院志愿者服務(wù)活動啟動儀式。

　　第二階段(20xx年6月下旬-20xx年10月)，全面推進。各部門、志愿者組織堅持立足實際、務(wù)求實效，扎實開展志愿者招募、服務(wù)及宣傳活動，逐步建立、發(fā)展和壯大醫(yī)院注冊志愿者隊伍。

　　20xx年6月下旬-7月，集中招募注冊。為提高效率，節(jié)約資源，建立志愿者服務(wù)專網(wǎng)，統(tǒng)一由網(wǎng)絡(luò)平臺進行招募、管理。在院網(wǎng)上發(fā)布招募通知，個人登陸志愿者服務(wù)網(wǎng)站填寫《志愿者信息登記表》，經(jīng)院志愿者辦公室審核后，統(tǒng)一進行注冊。集中與隨時結(jié)合，集中招募階段過后，個人可隨時報名，邊招募邊服務(wù)，不影響既定活動。

　　20xx年7月-20xx年10月，各部門按照各自方案組織開展活動，每次并要注意收集開展活動的圖像資料，并與宣傳部門積極配合，積極爭取新聞媒體支持，充分利用自有陣地，做好宣傳報道，擴大社會影響，樹立醫(yī)院公益形象。

　　第三階段(20xx年11月至12月)，考核表彰。各部門、志愿者組織認真總結(jié)活動開展的經(jīng)驗和做法，11月30日前將總結(jié)報醫(yī)院志愿服務(wù)工作辦公室(綜合辦公室)，醫(yī)院將對活動中涌現(xiàn)出的先進集體和個人進行表彰。

　　六、活動要求

　　（一）統(tǒng)一思想，提高認識。志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進步的重要標志，是精神文明建設(shè)的重要抓手。在醫(yī)院開展志愿者服務(wù)符合醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的形勢和需要，有利于提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量；有利于增進公眾對醫(yī)院和醫(yī)務(wù)工作者的認識和理解，促進醫(yī)患和諧；有利于弘揚扶危濟困的高尚情操，促進和諧社會的建設(shè)。

　　（二）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。各部門要把志愿者工作擺上重要議事日程，高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，明確職責，確保志愿者服務(wù)活動的各項要求落到實處。領(lǐng)導(dǎo)小組將強化督促檢查，通過召開座談會、經(jīng)常性督查、隨機抽查等方式，及時了解活動進展情況，總結(jié)交流經(jīng)驗，研究解決問題，積極探索建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)的工作機制和長效機制。

　　（三）積極宣傳，務(wù)求實效。要切實加大醫(yī)院志愿者服務(wù)的宣傳力度，充分運用院報、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體，大力宣傳志愿精神，推動形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍，努力形成學(xué)習(xí)志愿者、崇尚志愿者、爭當志愿者的良好風(fēng)氣，促進活動扎實開展。

服務(wù)實施方案范文 篇20

　　為促進學(xué)生健康成長，幫助家長解決按時接送學(xué)生困難，進一步增強教育服務(wù)能力，使人民群眾具有更多獲得感和幸福感，根據(jù)《xx市教育局、xx市發(fā)展和改革委員會、xx市人力資源和社會保障局印發(fā)〈關(guān)于做好中小學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見〉》（教發(fā)〔20xx〕號）和《xx市發(fā)展和改革委員會、xx市教育局關(guān)于我市公辦中小學(xué)課后服務(wù)收費有關(guān)事項的通知》（發(fā)改發(fā)〔20xx〕號）文件精神，結(jié)合我區(qū)實際，特制定本方案。

　　　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實黨的十九大精神，全面貫徹黨的教育方針，認真落實全國教育大會精神，深化教育體制機制改革，聚焦人民群眾關(guān)切的問題，創(chuàng)新管理方式和服務(wù)模式，統(tǒng)籌家長、社會資源共同參與、協(xié)商共治，積極穩(wěn)妥地推進中小學(xué)生課后服務(wù)工作，促進學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需求，提高人民群眾對教育的滿意度。

　　　　二、基本原則

　　（一）學(xué)校主導(dǎo)。各中小學(xué)結(jié)合師資、場地、設(shè)施設(shè)備等實際，主動承擔責任，自主開展課后服務(wù)工作，充分發(fā)揮課后服務(wù)主渠道作用，盡可能滿足學(xué)生需求。學(xué)校可根據(jù)需要，與青少年校外活動中心、綜合實踐基地、青少年宮共同開展課后服務(wù)工作。

　　（二）自愿選擇。中小學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生和家長自愿選擇。嚴禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加，也不得拒絕有需求的學(xué)生參加課后服務(wù)。對于家長要求自主選擇校外機構(gòu)課后服務(wù)的，中小學(xué)校要主動提醒家長選擇有資質(zhì)、有保障的課后服務(wù)機構(gòu)。

　　（三）非營利性。中小學(xué)課后服務(wù)收費屬于服務(wù)性收費，應(yīng)遵循“學(xué)生自愿、成本補償、據(jù)實收取、及時結(jié)算、定期公布”的原則，由學(xué)校收取并根據(jù)實際支出列支。嚴禁以家委會或其他校外機構(gòu)等名義進行收取。學(xué)校應(yīng)將收取的中小學(xué)課后服務(wù)費專款專用，足額用于課后服務(wù)工作中，不得以任何理由截留、挪用、擠占資金。對貧困家庭學(xué)生參加課后服務(wù)免收相應(yīng)費用。嚴禁以課后服務(wù)名義亂收費。

　　　　三、組織實施

　　（一）服務(wù)對象。課后服務(wù)的對象為全區(qū)中小學(xué)生，優(yōu)先保障小學(xué)低年級學(xué)生、貧困家庭學(xué)生、進城務(wù)工人員隨遷子女、留守兒童、殘疾兒童等群體的需求。

　　（二）服務(wù)時間。課后服務(wù)時間為在校學(xué)習(xí)日（節(jié)假日除外）中午放學(xué)期間和下午放學(xué)后，結(jié)束時間原則上不早于18：15。具體服務(wù)時間由各中心校會同學(xué)校結(jié)合實際情況確定。

　　（三）服務(wù)內(nèi)容。各中心校、學(xué)校根據(jù)實際情況，結(jié)合參加課后服務(wù)學(xué)生的特點，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，積極提供豐富多彩的服務(wù)內(nèi)容，幫助學(xué)生培養(yǎng)興趣、發(fā)展特長、開拓視野、增強實踐，促進學(xué)生全面發(fā)展。可提供的課后服務(wù)內(nèi)容有：

　　1、提供延時托管。學(xué)校安排專人照管學(xué)生在指定場所自主進行復(fù)習(xí)、作業(yè)、預(yù)習(xí)或課外閱讀等，可進行學(xué)生作業(yè)個別答疑，對學(xué)有困難的學(xué)生加強幫扶，對學(xué)有余力的學(xué)生給予指導(dǎo)。嚴禁將課后服務(wù)變相為集體教學(xué)或集體補課。

　　2、開展集體活動。學(xué)校根據(jù)辦學(xué)特色和學(xué)生特點，組織學(xué)生參加有意義的集體活動，發(fā)展學(xué)生興趣與愛好，增強學(xué)生體魄。可組織學(xué)生集體進行閱讀交流、電影觀賞、音樂欣賞、體育運動、勞動實踐、娛樂游戲、拓展訓(xùn)練等活動，提升學(xué)生綜合素質(zhì)。可根據(jù)本校設(shè)施設(shè)備、師資條件，與青少年校外活動中心、綜合實踐基地、青少年宮的'合作情況，組織豐富多樣的社團活動、興趣小組活動或綜合實踐活動供學(xué)生選擇，培養(yǎng)學(xué)生興趣特長。

　　（四）服務(wù)人員。充分調(diào)動在職教職工參與課后服務(wù)工作的主動性和積極性，組建以在職教職工為主的課后服務(wù)工作隊伍。對參與課后服務(wù)工作的在職教職工，將服務(wù)時間計入工作量，納入績效工資管理和教職工工作評價考核。創(chuàng)設(shè)良好政策環(huán)境，動員離退休教師、學(xué)生家長、社會專業(yè)人士、大學(xué)生志愿者和其他社會熱心人士等志愿服務(wù)力量，統(tǒng)籌解決人員不足問題。對參與課后服務(wù)的志愿人員要嚴格把關(guān)并加強管理。

　　（五）服務(wù)費用。嚴格按照《xx市xx區(qū)發(fā)展和改革局、xx市xx區(qū)教育局關(guān)于我區(qū)公辦中小學(xué)課后服務(wù)收費有關(guān)事項的通知》（x發(fā)改發(fā)〔20xx〕號）文件要求收取。各學(xué)校課后服務(wù)收費標準最高不超過2.8元/課時·生，每天不超過兩課時收費，即最高不超過5.6元/天·生。課后服務(wù)收費原則上以一學(xué)期為固定周期，不得跨學(xué)期預(yù)收，學(xué)期末根據(jù)學(xué)生實際參加課時據(jù)實清算，多退少不補。

　　（六）審核程序。要建立健全家長申請、班級審核、學(xué)校統(tǒng)一實施的工作機制。有課后服務(wù)需求的學(xué)生家長依照學(xué)校規(guī)定自愿提出申請并經(jīng)審核同意后，與學(xué)校簽訂相關(guān)協(xié)議，統(tǒng)籌安排，統(tǒng)一組織。

　　　　四、保障措施

　　（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各中心校要牽頭成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立中心校監(jiān)管、社會參與、家長支持的課后服務(wù)工作機制，制定實施方案，明確職責，落實責任。進一步強化擔當、落實責任，牽頭做好課后服務(wù)工作的管理和協(xié)調(diào)，統(tǒng)籌規(guī)劃各類資源和需求，調(diào)動各方面積極性，努力形成課后服務(wù)工作合力，確保全區(qū)20xx年秋季開學(xué)全面實施。

　　（二）加強規(guī)范管理。各中小學(xué)校要建立健全工作機構(gòu)，細化和明確課后服務(wù)管理制度、服務(wù)時間、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、安全事項等，并主動向社會公示。課后服務(wù)不得加重學(xué)生負擔，嚴禁將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或補課、考試等。要切實規(guī)范辦學(xué)行為，嚴禁以開展課后服務(wù)為名，壓縮教學(xué)計劃或正常教學(xué)時間，嚴禁提前放學(xué)，嚴禁以課后服務(wù)名義開展營利性活動。要加強財務(wù)管理，學(xué)校應(yīng)將收取的中小學(xué)課后服務(wù)費足額用于課后服務(wù)工作，不得以任何理由截留、挪用、擠占資金，確保專款專用。要嚴格執(zhí)行中小學(xué)服務(wù)性收費公示制度，每學(xué)期末學(xué)校要向家長主動公示課后服務(wù)費的收支情況，接受學(xué)生、家長和社會的監(jiān)督。各中心校要切實加強對中小學(xué)課后服務(wù)收費的監(jiān)管，加大監(jiān)督檢查力度，防止學(xué)校擅自提高標準、變相收費、搭車收費、強制收費等不規(guī)范和亂收費行為，對違反規(guī)定的要嚴肅查處。

　　（三）加強安全管理。各中心校要督促轄區(qū)各校完善安全管理制度。明確課后服務(wù)人員責任，加強對師生安全衛(wèi)生意識教育，強化學(xué)生活動場所的應(yīng)急救護、消防設(shè)施安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。各學(xué)校要加強與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，切實消除在交通、場地、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的隱患，確保師生人身安全，維護好學(xué)校和師生合法權(quán)益。學(xué)校要與學(xué)生家長簽訂安全協(xié)議，約定雙方責任權(quán)利，家長與學(xué)校共同擔負課后服務(wù)時段學(xué)生的監(jiān)護責任。

　　（四）加強督導(dǎo)檢查。各中心校要加強課后服務(wù)工作監(jiān)管，定期對學(xué)校開展監(jiān)督檢查，切實保障課后服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生安全。要將課后服務(wù)工作納入教育督導(dǎo)范圍，適時開展課后服務(wù)工作的檢查和督查，確保中小學(xué)生課后服務(wù)工作持續(xù)有效開展。學(xué)校和家長委員會要加強對課后服務(wù)的監(jiān)管，針對存在問題動態(tài)修訂實施方案。

　　（五）加強宣傳引導(dǎo)。各中心校和中小學(xué)校要加強對課后服務(wù)工作的宣傳，加強正面引導(dǎo)，及時總結(jié)課后服務(wù)的成功做法和先進經(jīng)驗，推動形成全社會關(guān)心、支持課后服務(wù)工作的共識，營造良好的社會氛圍。

服務(wù)實施方案范文 篇21

　　為更好地滿足學(xué)生課后服務(wù)需求，進一步增強教育服務(wù)能力，促進學(xué)生健康快樂成長，辦有溫度的教育，幫助家長解決無法按時接送孩子的難題，根據(jù)市教體局《關(guān)于推進全市小學(xué)放學(xué)后延時服務(wù)工作的實施意見》（壽教體字〔20xx〕60號）文件要求，結(jié)合我街道實際，特制訂如下實施方案：

　　一、指導(dǎo)思想：

　　根據(jù)教基一廳〔20xx〕2號、魯教基函〔20xx〕號、濰教字〔20xx〕3號和壽教體字〔20xx〕60號等系列文件精神，以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗旨，把開展好放學(xué)后延時服務(wù)作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源，著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前學(xué)生無人看管的社會性難題。

　　二、總體目標：

　　滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升學(xué)校公信力。對每位學(xué)生負責，以“放學(xué)后延時服務(wù)”為平臺，組織學(xué)生開展形式多樣的活動，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福快樂、健康成長。

　　三、組織機構(gòu)：

　　為確保放學(xué)后延時服務(wù)工作能夠扎實有效的開展，成立放學(xué)后延時服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全街道義務(wù)教育學(xué)校延時服務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責工作中的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、定期調(diào)度、情況反饋、經(jīng)驗交流等工作。辦公室設(shè)在學(xué)區(qū)師生發(fā)展中心，韓春明同志兼任辦公室主任。

　　四、具體要求

　　1、服務(wù)對象。按照“一校一方案”的原則，在所有小學(xué)(含九年一貫制學(xué)校小學(xué)部)全面開展延時服務(wù)。學(xué)校要做好家長和學(xué)生需求摸底統(tǒng)計，將有需求的學(xué)生（特別是孤兒、殘疾兒童、農(nóng)村留守兒童、隨遷子女等）全部納入延時服務(wù)范圍，實現(xiàn)服務(wù)對象全覆蓋。

　　2、服務(wù)主體。校內(nèi)延時看管服務(wù)工作，由學(xué)校安排教師值日直接看管，也可由學(xué)校家長委員會組織家長義工進行看管。

　　3、服務(wù)時間。延時服務(wù)時間為學(xué)校工作日下午放學(xué)后，小學(xué)原則上夏令時段不超過18:30，其它時段一般不超過:30，延時服務(wù)時間不超過2小時。

　　4、服務(wù)場所。學(xué)校教室、活動室、運動場等。

　　5、服務(wù)內(nèi)容。遵循教育規(guī)律，組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動。鼓勵學(xué)校提供個別輔導(dǎo)、課業(yè)自修、課外閱讀、益智游戲、體育鍛煉以及發(fā)展興趣特長、社團活動等多種服務(wù)內(nèi)容，提供可供學(xué)生選擇的延時服務(wù)課程。

　　6、服務(wù)流程。調(diào)查摸底——家長申請——學(xué)校審核——合理安排值班教師——重新組班——無縫銜接。

　　（1）調(diào)查摸底。通過家長會、微信群等渠道向全體家長宣傳上級有關(guān)放學(xué)后延時服務(wù)工作通知的精神。各班主任對家長下班晚、無法及時接學(xué)生放學(xué)的學(xué)生情況進行調(diào)查摸底，做好統(tǒng)計。

　　（2）家長申請。家長和學(xué)生有意愿參加延時看管服務(wù)的，要由家長書面向?qū)W校申請，學(xué)校向有需求的家長和學(xué)生發(fā)放《延時看管服務(wù)申請書》。

　　（3）學(xué)校審核。根據(jù)家長的申請進行審核，認為屬實后與家長簽訂《延時看管服務(wù)安全責任書》，明確看護的時間、形式、管理要求，雙方權(quán)利和義務(wù)等。對具備條件按時離校的，要在規(guī)定時間放學(xué)。

　　（4）合理安排值班教師。根據(jù)家長申請情況，結(jié)合學(xué)校設(shè)立的放學(xué)后延時服務(wù)特色課堂，合理安排每日值班教師的人數(shù)以及不同學(xué)科的教師，提高放學(xué)后延時服務(wù)的質(zhì)量和效果。

　　（5）重新組班。可將不同班級的參加延時服務(wù)的學(xué)生根據(jù)興趣愛好組成規(guī)模不超過30人的“臨時班”，設(shè)立“臨時班主任”。放學(xué)后，“臨時班主任”將學(xué)生帶領(lǐng)到相應(yīng)場所，進行延時服務(wù)。

　　（6）無縫銜接。“臨時班主任”或值班教師負責接待家長，指引家長到“臨時班”接孩子，家長孩子互相確認后，才能離開校園。

　　五、保障措施

　　1、高度重視。各校要根據(jù)本方案要求，制定切實學(xué)校實際的延時服務(wù)實施方案，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確保各項工作如期實施。各校要提高認識，切實將放學(xué)后延時服務(wù)作為一項分內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓延時服務(wù)成為學(xué)校的惠民工程。

　　2、健全制度。建立健全放學(xué)后延時看管服務(wù)工作相關(guān)制度。實行“三簽到”制度，即值班教師簽到、學(xué)生簽到、家長接領(lǐng)孩子簽到，確保學(xué)生的活動安全。完善門衛(wèi)登記管理制度，嚴禁外來人員和不法分子進入學(xué)校。建立風(fēng)險評估和預(yù)警機制，以及學(xué)生意外傷害等突發(fā)事件的應(yīng)急處理機制等，確保放學(xué)后延時服務(wù)工作有章可循、有規(guī)可依。建立延時服務(wù)經(jīng)費保障長效機制，延時服務(wù)經(jīng)費要做到專款專用，主要用于放學(xué)后延時服務(wù)參與人員的補助。

　　3、加強評價。學(xué)區(qū)把延時服務(wù)納入學(xué)校考評體系和日常督導(dǎo)內(nèi)容，重點檢查場所安全、人員配備、經(jīng)費使用等。學(xué)區(qū)會不定期的對各學(xué)校的延時服務(wù)工作進行調(diào)度和推進。學(xué)校要將延時服務(wù)納入學(xué)年度教育教學(xué)工作計劃，要把參與課后服務(wù)的教師工作表現(xiàn)納入教師考核范圍，并對參與課后服務(wù)的老師計算一定的工作量，每月將對課后服務(wù)的出勤情況和活動開展情況等常規(guī)管理的情況給予公示，學(xué)期末統(tǒng)一發(fā)放延時服務(wù)補助。不斷完善激勵機制，規(guī)范做好組織實施工作，確保將延時服務(wù)工作落到實處。

　　4、其他注意事項。

　　（1）堅持“家長自愿、公益服務(wù)”原則，嚴禁以任何方式強制學(xué)生參加或暗示學(xué)生不參加。

　　（2）嚴格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將看管服務(wù)工作作為課堂教學(xué)的延伸，不得進行集體補課。

　　（3）不得與社會機構(gòu)合作進行有償服務(wù)。

　　（4）不得向?qū)W生及家長收取任何費用。

　　（5）看管教師要做好看管記錄，詳細記錄每天看管情況，出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學(xué)生監(jiān)護人，確保學(xué)生安全。

服務(wù)實施方案范文 篇22

　　為深入貫徹黨的十九大和十九屆五中全會精神，落實全國、全省、全市教育大會精神，積極回應(yīng)社會關(guān)切，滿足社會和家長對中小學(xué)課后服務(wù)的迫切需求，努力辦好人民群眾滿意的教育，根據(jù)中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔和校外培訓(xùn)負擔的意見》以及教育部辦公廳《關(guān)于進一步做好義務(wù)教育課后服務(wù)工作的通知》（教基廳函〔20xx〕28號），省教育廳、省發(fā)改委、省財政廳、省人社廳四部門聯(lián)合《印發(fā)的通知》（x教發(fā)〔20xx〕號），結(jié)合我市實際，制訂本辦法。

　　　　一、指導(dǎo)思想

　　以緊緊圍繞統(tǒng)籌推進“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進“四個全面”戰(zhàn)略布局，牢固樹立和貫徹落實新發(fā)展理念，把握穩(wěn)中求進工作總基調(diào)，堅持以人民為中心發(fā)展思想，進一步強化擔當意識和責任意識，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，強化學(xué)校育人主陣地，發(fā)揮學(xué)校主渠道作用，把做好課后服務(wù)作為落實立德樹人根本任務(wù)、實現(xiàn)“五項”管理和“雙減”工作要求、促進城鄉(xiāng)教育公平的重要舉措，進一步增強教育公共服務(wù)能力，切實減輕學(xué)生和家長負擔，促進學(xué)生身心健康發(fā)展，辦好人民滿意的教育。

　　　　二、工作原則

　　（一）自愿選擇。中小學(xué)生是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長自愿選擇。中小學(xué)校要事先充分征求家長意見，主動向家長告知服務(wù)方式、內(nèi)容、時間、場地、師資、費用等事項，方便學(xué)生家長選擇。嚴禁任何形式強制或變相強制學(xué)生參加課后服務(wù)。

　　（二）全面育人。堅持“五育并舉”，統(tǒng)籌“五項管理”，落實“雙減”要求，遵循教育教學(xué)規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，因地制宜、創(chuàng)新舉措，提高課后服務(wù)的服務(wù)功能和育人實效，促進學(xué)生身心健康和全面發(fā)展。

　　（三）規(guī)范服務(wù)。圍繞培養(yǎng)學(xué)生興趣愛好、提升學(xué)生綜合素質(zhì)，科學(xué)合理確定服務(wù)內(nèi)容及形式。堅決防止將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補課”，不得因此增加學(xué)生課業(yè)負擔。

　　（四）公益普惠。課后服務(wù)必須堅持公益普惠，根據(jù)服務(wù)供給合理確定運行成本，建立科學(xué)的課后服務(wù)成本分擔機制，鼓勵有條件的縣市區(qū)以財政投入為主，為學(xué)生提供力所能及的服務(wù)。確實不具備條件但校內(nèi)課后服務(wù)需求比較強烈的縣市區(qū)，采用財政補貼和學(xué)校支持、家長合理分擔運行成本的做法，堅持公益導(dǎo)向，不得營利。

　　（五）主動公開。各地各校要結(jié)合當?shù)睾蛯W(xué)校實際，制定課后服務(wù)“菜單”，提供“菜單式”服務(wù)，要通過家長告知書、官網(wǎng)官微、家校平臺等途徑主動公開學(xué)校課后服務(wù)時段、服務(wù)時間、服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容、收費標準、安全措施等事項，讓家長、學(xué)生充分了解有關(guān)安排。主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督。

　　　　三、組織實施

　　（一）服務(wù)對象。中小學(xué)課后服務(wù)對象為義務(wù)教育階段和普通高中學(xué)校有課后服務(wù)需求的在校學(xué)生。要優(yōu)先保障殘疾兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女、留守兒童、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生等亟需校內(nèi)課后服務(wù)學(xué)生群體。

　　（二）服務(wù)時間。中小學(xué)課后服務(wù)時間原則上安排在每周一至周五（節(jié)假日除外）下午正常作息時間放學(xué)后，結(jié)束時間要與當?shù)卣�常下班時間相銜接，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)要與學(xué)生所乘坐的校車、公交車、客運班車等運營時間相協(xié)調(diào)，義務(wù)教育課后服務(wù)時間原則上不超過2課時/天，寄宿制學(xué)校課后服務(wù)時間原則上不超過4課時/天。各地各校要根據(jù)中小學(xué)生睡眠管理的有關(guān)要求和本地實際、家長和學(xué)生需求，合理確定不同學(xué)段、不同年級的課后服務(wù)時間，并根據(jù)季節(jié)變化在每學(xué)年初實行彈性調(diào)整。對有特殊需求的學(xué)生，學(xué)校可結(jié)合自身實際，提供延時托管服務(wù)。初、高中年級工作日晚上可開設(shè)自習(xí)班，初中年級自習(xí)班結(jié)束時間不得晚于21：00，高中年級自習(xí)班結(jié)束時間不得晚于22：00。普通高中學(xué)校可在周末安排不超過1天的時間開展課后服務(wù)，周末安排課后服務(wù)時間不超過11課時/天；自習(xí)班和周末課后服務(wù)的具體時長、服務(wù)內(nèi)容由學(xué)校征求家長意見，根據(jù)實際情況自行安排。

　　（三）服務(wù)內(nèi)容。中小學(xué)校要結(jié)合自身條件、辦學(xué)特色和學(xué)生需求，拓展和豐富課后服務(wù)項目，增強課后服務(wù)吸引力。課后服務(wù)內(nèi)容要有利于培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好、發(fā)展特長、強健體質(zhì)、增強實踐，減輕學(xué)生課業(yè)負擔，促進學(xué)生全面發(fā)展。實行“2+N”模式，“2”主要是指：指導(dǎo)學(xué)生認真完成作業(yè)（小學(xué)一二年級不布置書面作業(yè)）和開設(shè)“五育”課程（德育、智育、體育、美育、勞動教育課程）。“N”指：學(xué)校結(jié)合辦學(xué)特色和實際，組織開展藝術(shù)、閱讀、科普、社團及興趣小組活動、觀看“光影育人”系列適宜兒童的影片等多種形式活動，努力滿足學(xué)生的不同需求。堅決防止將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補課”，不得利用課后服務(wù)時間講新課；不得組織存在安全風(fēng)險的活動。

　　（四）服務(wù)方式。一般分三種情形：1。以學(xué)校為主：開展校內(nèi)課后服務(wù)，應(yīng)堅持以學(xué)校為主，各中小學(xué)校應(yīng)結(jié)合本校實際，突出學(xué)校主陣地作用，因地制宜，充分整合校內(nèi)資源，制定“一校一案”或以中心校為單位制定“多校一案”。課后服務(wù)一般由本校教師承擔，學(xué)校應(yīng)積極鼓勵和支持教職工參與課后服務(wù)工作，對參與課后服務(wù)的教師，學(xué)校可統(tǒng)籌安排實行“彈性上下班制”。教師參加課后服務(wù)的表現(xiàn)應(yīng)作為職稱評聘、表彰獎勵和績效工資分配的重要參考。學(xué)校要積極拓展課后服務(wù)供給渠道，協(xié)調(diào)社區(qū)、圖書館、美術(shù)館、少年宮、青少年活動中心等校外資源，為做好課后服務(wù)提供支持。2。區(qū)域內(nèi)調(diào)劑互補：學(xué)校師資力量不足的，可與其他學(xué)校合作，在一定區(qū)域內(nèi)邀請同類學(xué)校優(yōu)秀教師、專業(yè)教師、骨干教師等通過“走教”的方式補充學(xué)校師資力量，或由當?shù)亟逃�部門按照師資均衡配比的原則，組織區(qū)域內(nèi)教師提供走教服務(wù)；也可以經(jīng)當?shù)亟逃�部門批準后，由學(xué)校聘請退休教師、具備資質(zhì)的社會專業(yè)人員或志愿者共同參與課后服務(wù)工作。3。適當引進校外機構(gòu)：如課后服務(wù)仍不能滿足部分學(xué)生發(fā)展興趣特長等特殊需要的，可適當引進非學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)參與課后服務(wù)。市、縣市區(qū)教育局建立中小學(xué)課后服務(wù)非學(xué)科類校外機構(gòu)評估、準入和退出制度，組織遴選，建立“白名單”，各學(xué)校根據(jù)實際需要在“白名單”中選擇相應(yīng)機構(gòu)和課程。對出現(xiàn)服務(wù)水平低下、惡意在校招攬生源、不按規(guī)定提供服務(wù)、擾亂學(xué)校教育教學(xué)和招生秩序等問題的培訓(xùn)機構(gòu)，責令退出課后服務(wù)，情節(jié)嚴重的堅決取消培訓(xùn)資質(zhì)和追究相應(yīng)的法律責任。

　　（五）實施程序。中小學(xué)校開展課后服務(wù)，要嚴格按照規(guī)定，遵循“事先充分征求家長意見→制定學(xué)校課后服務(wù)及收費方案→報教育主管部門批準→向家長和社會公示→與家長簽訂書面課后服務(wù)協(xié)議”流程，制定工作方案并組織實施。鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)學(xué)校原則上須事先由家長委員會提出申請或超過三分之二的家長簽字向?qū)W校提出申請，方可按照前述程序組織實施。學(xué)校要根據(jù)學(xué)生自愿的原則合理分組編班，建立工作臺賬，對每一種課后服務(wù)的計劃、時間、人數(shù)、內(nèi)容、形式等實行記錄留存，做到過程清楚、有案可查。

　　（六）審批要求。學(xué)校擬開展課后服務(wù)的，按照“實施程序”要求充分征求家長意見之后，由學(xué)校向所屬教育主管部門報批。1。學(xué)校自主組織實施的，報批材料包括：征求家長意見的情況說明、服務(wù)實施及收費方案（一校一案）、應(yīng)急預(yù)案等；2。區(qū)域內(nèi)調(diào)劑互補的，報批材料包括：征求家長意見的情況說明、服務(wù)實施及收費方案（一校一案）、組織學(xué)校與其他學(xué)校簽訂的協(xié)議、與聘請的退休教師或具備資質(zhì)的社會專業(yè)人員或志愿者簽訂的協(xié)議、社會專業(yè)人員的有關(guān)資質(zhì)、應(yīng)急預(yù)案等；3。學(xué)校引入非學(xué)科類校外培訓(xùn)機構(gòu)開展課后服務(wù)的，報批材料包括：征求家長意見的情況說明、服務(wù)實施及收費方案（一校一案）、學(xué)校與引入機構(gòu)簽訂的合作協(xié)議復(fù)印件、應(yīng)急預(yù)案等。全市課后服務(wù)工作納入系統(tǒng)平臺統(tǒng)一管理。

　　　　四、保障措施

　　（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣市區(qū)要進一步強化擔當、落實責任，統(tǒng)籌規(guī)劃各類資源和需求，調(diào)動各方面積極性，努力形成校內(nèi)課后服務(wù)工作合力，各縣市區(qū)可結(jié)合自身實際完善現(xiàn)有政策措施，因地制宜制定具體實施方案。要積極向本地區(qū)黨委、政府匯報，加強與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，各地發(fā)改、人社、財政等部門根據(jù)各自職能，在完善收費政策、落實課后服務(wù)經(jīng)費來源、核定績效工資水平等方面強化支持、提供保障，共同推進課后服務(wù)工作落細落實。學(xué)校要建立家長申請、班級審核、學(xué)校審定并統(tǒng)一實施的工作制度，加強對課后服務(wù)問題研究，創(chuàng)新服務(wù)模式，要有針對性的對參與課后服務(wù)教師的培訓(xùn)，努力提升參與教師的藝術(shù)特長等綜合素養(yǎng)和能力，達到“一師一課堂、一生一特長”的服務(wù)效果，從而提高服務(wù)質(zhì)量。

　　（二）強化經(jīng)費保障。各地可采取財政補貼、學(xué)校支持、適當收費、社會資助等方式籌措課后服務(wù)工作經(jīng)費。各地人社、財政等部門在核定績效工資總量時，應(yīng)充分考慮教師參與課后服務(wù)的因素，按要求做好教師績效工資核定有關(guān)工作。各地財政、教育等部門要結(jié)合自身財力，加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村地區(qū)義務(wù)教育學(xué)校課后服務(wù)財政補助力度，尤其對不足100人的小規(guī)模學(xué)校，或者學(xué)校收取的課后服務(wù)費無法保證教師正常課時費用的，要采取財政補貼的方式保證參與課后服務(wù)教師的基本課時費用。要著力減輕農(nóng)村地區(qū)學(xué)生和家長經(jīng)濟負擔，對家庭經(jīng)濟困難學(xué)生實行減免政策，減免費用由屬地財政適當補貼。

　　（三）嚴格經(jīng)費管理。我市義務(wù)教育學(xué)校課后服務(wù)收費標準暫定4元/課時，每學(xué)期課后服務(wù)收費總額不得超過800元；普通高中學(xué)校課后服務(wù)收費標準暫定5元/課時，每學(xué)期課后服務(wù)收費總額不得超過1200元，并將根據(jù)成本核算建立動態(tài)調(diào)整機制，學(xué)校課后服務(wù)收費標準一般以一學(xué)年為固定期，所收取費用應(yīng)上繳非稅賬戶，實行“收支兩條線”管理，嚴禁以家長委員會名義代收，嚴禁學(xué)校以課后服務(wù)名義亂收費，不得擅自增加收費項目、提高收費標準、擴大收費范圍，不得將寄宿管理等學(xué)校常規(guī)管理服務(wù)納入課后服務(wù)收費內(nèi)容，對于未參加課后服務(wù)的寄宿學(xué)生，學(xué)校應(yīng)妥善安排好其在校期間的學(xué)習(xí)和生活，不得違背學(xué)生家長意愿強制收費或捆綁收費。課后服務(wù)因滿足學(xué)生個性化需求，需提供有關(guān)課程資源包的，必須報市教育局審核批準后，由家長和學(xué)生自愿向有資質(zhì)的國有發(fā)行主渠道訂購。

　　課后服務(wù)經(jīng)費應(yīng)以學(xué)校為單位，按照專款專用的原則，主要用于參與課后服務(wù)教師和相關(guān)人員的補助、保障課后服務(wù)正常運轉(zhuǎn)等專項開支，開展中小學(xué)生課后服務(wù)收取的服務(wù)費，須使用國家正規(guī)的票據(jù)。課后服務(wù)收費開支，以不低于80%部分用于發(fā)放直接參與課后服務(wù)教師補貼，不高于20%部分用于行政管理人員適當補貼及其他開支。參與“常規(guī)托管型”（對學(xué)生進行常規(guī)看護、安排學(xué)生完成作業(yè)、自主閱讀以及觀看兒童適宜影片等）課后服務(wù)人員的報酬每課時不得超過100元，參與“五育課程”和“興趣培養(yǎng)型”課后服務(wù)人員的報酬每課時不得超過150元，參與課后服務(wù)的行政管理人員的補貼必須按實際出勤或?qū)嶋H課時核算，每月補貼總額不得超過直接參與課后服務(wù)教師補貼的平均額。行政管理人員直接參與課后服務(wù)的`，不得重復(fù)發(fā)放補貼，只能按直接參與課后服務(wù)教師補貼或行政管理人員補貼發(fā)放。每學(xué)期末學(xué)校須向家長公示中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)費的收支情況，并抄報當?shù)亟逃�、發(fā)改部門。學(xué)校要健全課后服務(wù)經(jīng)費預(yù)算財務(wù)管理，自覺接受財政、審計、紀檢監(jiān)察等有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，確保資金使用安全。課后服務(wù)費用具體開支范圍見附件。

　　（四）切實保障安全。要堅持把學(xué)生安全管理放在做好課后服務(wù)的首位，不斷完善安全管理制度，明確課后服務(wù)人員責任，完善校方責任保險的投保范圍。要根據(jù)課后服務(wù)規(guī)模，合理配備管理人員，加強對師生安全衛(wèi)生意識教育，強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，對參與人員的政治、品德、健康以及違法犯罪記錄等情況進行嚴格審核，加強學(xué)校門衛(wèi)登記管理，建立家校學(xué)生離校信息對接機制，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施，切實消除在場地、設(shè)施、設(shè)備、消防、食品衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等方面的安全隱患，確保學(xué)生人身安全。有效利用校方責任險和學(xué)生意外傷害保險等專項保險。

　　（五）嚴格監(jiān)督考核。學(xué)校要定期向主管教育行政部門報告方案及執(zhí)行情況，每學(xué)期末向家長公示課后服務(wù)成本、收支等有關(guān)情況，自覺接受監(jiān)督。各級教育督導(dǎo)機構(gòu)要將課后服務(wù)工作納入縣域和學(xué)校義務(wù)教育質(zhì)量評價的重要內(nèi)容，把義務(wù)教育課后服務(wù)覆蓋情況作為衡量“雙減”工作成效的重要指標。教育行政部門要積極開展學(xué)校課后服務(wù)工作滿意度調(diào)查，定期聽取家長意見，要嚴肅查處借課后服務(wù)名義開展集體教學(xué)、違規(guī)補課、教師校外有償補課以及亂收費、違規(guī)發(fā)放課后服務(wù)費等行為。對課后服務(wù)工作推動不力、管理不規(guī)范、造成重大負面影響的，由各級教育紀檢監(jiān)察機構(gòu)依法依規(guī)追究相關(guān)責任單位和人員責任。

　　（六）加強宣傳引導(dǎo)。學(xué)校要在每學(xué)期開學(xué)前，通過致家長的一封信、家長會等方式，深入宣傳本校課后服務(wù)實施方案和特色，使學(xué)生、家長充分了解有關(guān)安排。各地各校要通過新聞媒體向社會廣泛宣傳開展中小學(xué)課后服務(wù)的目的和意義，積極爭取社會各界的理解和支持，推動形成全社會關(guān)心、支持課后服務(wù)工作的共識，營造良好的社會氛圍。各地各校要及時總結(jié)上報課后服務(wù)工作中的好經(jīng)驗好做法，并做好宣傳推廣。

　　本辦法自20xx年秋季學(xué)期開始實施，有效期為2年。各縣市區(qū)結(jié)合本地實際參考制定具體實施方案。原《關(guān)于印發(fā)的通知》（x教發(fā)〔20xx〕29號）、《關(guān)于中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)收費有關(guān)問題的通知》（x市發(fā)改價費〔20xx〕226號）文件即行廢止。

　　附件：課后服務(wù)費開支范圍

　　附件

　　課后服務(wù)費開支范圍

　　課后服務(wù)費以學(xué)期為時間節(jié)點據(jù)實核算收取，以學(xué)校收取的課后服務(wù)費總額為單位進行核算，按月進行考核結(jié)算或?qū)W期末統(tǒng)一結(jié)算開支。

　　一、教師課時補貼：不低于總額的80%部分用于發(fā)放直接參與課后服務(wù)教師補貼。

　　1、參與“常規(guī)托管型”（對學(xué)生進行常規(guī)看護、安排學(xué)生完成作業(yè)、自主閱讀以及觀看兒童適宜影片等）課后服務(wù)人員的報酬每課時不得超過100元；

　　2、參與“興趣培養(yǎng)型”課后服務(wù)人員的報酬每課時不得超過150元。

　　二、條件保障補貼：不高于總額的20%部分用于行政管理人員適當補貼和課后服務(wù)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護及基本的課程資源、教材教具的采購。

　　三、其他有關(guān)開支：學(xué)校可列支一定經(jīng)費對貧困學(xué)生進行補助；學(xué)校要在總分配比例下細化分配方案，對課后服務(wù)工作認真負責、表現(xiàn)優(yōu)異、效果突出的管理人員和教師的課時補助予以適當傾斜。

服務(wù)實施方案范文 篇23

　　為全面貫徹黨的十九大精神和全國教育大會精神，深化教育體制機制改革，積極滿足新時代廣大家長對中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的迫切需求，進一步做好我中心學(xué)校校內(nèi)課后服務(wù)工作，綜合治理小學(xué)生課外負擔重問題，根據(jù)《xx省教育廳等四部門關(guān)于印發(fā)xx省關(guān)于做好中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作的實施意見（試行）的通知》精神，結(jié)合我中心學(xué)校實際，制定以下實施方案。

　　　　一、指導(dǎo)思想學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)是指在學(xué)校完成正常的教育教學(xué)任務(wù)之外，在放學(xué)之后，基于學(xué)生家長的自愿，針對確實有接送困難的家庭，由學(xué)生所在學(xué)校為主具體承擔的具有公益性的托管服務(wù)。開展學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)，是回應(yīng)社會關(guān)切，破解學(xué)生“放學(xué)早、接送難”矛盾，保障學(xué)生安全，促進學(xué)生健康成長的重要舉措；是綜合施策破解學(xué)生校外負擔重難題，進一步增強教育服務(wù)能力，提升人民群眾獲得感和幸福感的民生實事。各小學(xué)要站在辦人民滿意教育的高度，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展特點和家長需求，積極創(chuàng)造條件、加大投入、完善政策，提供基本的托管服務(wù)，為廣大學(xué)生和家長排憂解難，促進學(xué)生身心健康發(fā)展。

　　二、基本原則

　　（一）自愿參加原則。各小學(xué)組織實施校內(nèi)課后服務(wù)，要在學(xué)生及家長自愿的基礎(chǔ)上進行，召開學(xué)生家長會議，由學(xué)校主動向家長告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等。

　　（二）公益惠民原則。校內(nèi)課后服務(wù)堅持公益性，各小學(xué)校內(nèi)課后服務(wù)的運行成本按實際發(fā)生成本由學(xué)校和家長共同分擔。

　　（三）統(tǒng)籌安排原則。各小學(xué)要在充分調(diào)查研究的.基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌社會需求，結(jié)合學(xué)校能力等因素，科學(xué)制訂本校校內(nèi)課后服務(wù)工作方案，明確服務(wù)范圍和服務(wù)形式，確定經(jīng)費、人員和安全等保障措施，充分論證，穩(wěn)妥進行，把好事辦好。

　　（四）民主管理原則。學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)由學(xué)校統(tǒng)一組織或參與實施，服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全措施、收費標準等事項要公開公正，主動接受學(xué)生、家長和社會監(jiān)督。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)成立中心學(xué)校課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組。

　　組長：

　　副組長：

　　組員：各小學(xué)校長

　　領(lǐng)導(dǎo)工作小組主要負責協(xié)調(diào)監(jiān)督、指導(dǎo)落實課后服務(wù)具體工作，確保工作開展的成效性。

　　四、具體安排

　　（一）服務(wù)時間學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)時間一般為校歷確定在校學(xué)習(xí)日中午課后至14點10分前和下午放學(xué)起至18點前。

　　（二）服務(wù)對象校內(nèi)課后服務(wù)的對象范圍是：放學(xué)后家長接送有困難、對課后服務(wù)有需求的學(xué)生。要優(yōu)先滿足雙職工家庭子女、殘疾兒童、留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女、單親家庭子女、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生和中低年級學(xué)生等亟需服務(wù)群體需要。各小學(xué)校內(nèi)課后服務(wù)對象一般應(yīng)按“家長申請、班級初審、學(xué)校核準、統(tǒng)籌安排”的機制確定。

　　（三）服務(wù)內(nèi)容校內(nèi)課后服務(wù)要堅持立德樹人，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，有利于培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，促進學(xué)生全面發(fā)展，但不得將課后服務(wù)變相成為集體教學(xué)或“補課”。

　　課后托管服務(wù)內(nèi)容主要包括：

　　1、基礎(chǔ)托管服務(wù)。依托學(xué)校，在托管時間主要安排學(xué)生做作業(yè)、自主閱讀、娛樂游戲、社團及興趣小組活動、科普活動、觀看適宜兒童的影片等。鼓勵到就近社區(qū)、企業(yè)等開展學(xué)生綜合實踐活動。

　　2、特色托管服務(wù)。在不加重學(xué)生課業(yè)負擔的前提下，由學(xué)校或公益性校外機構(gòu)在托管時間開展藝體、科技、拓展訓(xùn)練等特色課程。各小學(xué)要根據(jù)學(xué)生報名情況和校情實際，為每個課后服務(wù)班級安排周課表，輪流安排集中完成作業(yè)、社團活動、自主閱讀交流、專題教育、其他學(xué)校特色活動。

　　（四）服務(wù)方式各小學(xué)要在中心學(xué)校的指導(dǎo)下，結(jié)合本校實際采取以下模式開展校內(nèi)課后服務(wù)：

　　1、自行組織，由學(xué)校教職工直接管理；

　　2、與公益性校外機構(gòu)合作共同開展；

　　3、統(tǒng)籌街道（社區(qū)）、志愿者團體、家長委員會等社會資源開展。

　　五、運行管理機制

　　（一）政府指導(dǎo)，屬地管理。按照義務(wù)教育“以市為主”的管理體制，市政府負責全市中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作的指導(dǎo)。教育局負責統(tǒng)籌管理全市中小學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，同時加強與發(fā)改、財政、綜治、公安、人社、市場監(jiān)管、衛(wèi)生健康、應(yīng)急消防等有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)。中心學(xué)校負責管理各小學(xué)校內(nèi)課后服務(wù)工作，同時加強與教育局的溝通協(xié)調(diào)，共同做好校內(nèi)課后服務(wù)管理工作。

　　（二）學(xué)校為主，合作補充。校內(nèi)課后服務(wù)堅持以學(xué)校為主渠道，中心學(xué)校積極支持各小學(xué)充分利用學(xué)校在教育管理和人員、場地、設(shè)施設(shè)備等方面的資源優(yōu)勢，主動作為，承擔校內(nèi)課后服務(wù)，滿足學(xué)生和家長的需求。對校內(nèi)確實不具備條件但課后服務(wù)需求強烈的小學(xué)，各小學(xué)可與青少年校外活動中心、青少年宮、婦女兒童活動中心、科技館、文化館等公益性校外機構(gòu)開展合作，發(fā)揮其專業(yè)優(yōu)勢，共同做好服務(wù)。鼓勵各小學(xué)建立激勵機制，廣泛動員離退休教師、大學(xué)生志愿者、家長志愿者、民間藝人、能工巧匠、社會熱心人士等參與校內(nèi)課后服務(wù)工作，提供多樣化的校內(nèi)課后服務(wù)。嚴禁有不良記錄人員參與校內(nèi)課后服務(wù)。

　　（三）家長有責，合理分擔。家長是學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)的重要責任方和重要參與方，與學(xué)校共同擔負校內(nèi)課后服務(wù)時段學(xué)生的監(jiān)護責任。采用成本分擔機制解決學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)經(jīng)費的學(xué)校，家長應(yīng)繳納相關(guān)費用，承擔相應(yīng)成本分擔責任。

　　（四）社會服務(wù)，規(guī)范管理。引入公益性校外機構(gòu)參與校內(nèi)課后特色托管服務(wù)的，各小學(xué)應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，加強監(jiān)管，明確雙方的責任義務(wù)。公益性校外機構(gòu)應(yīng)會同學(xué)校、家長委員會，按照成本補償和非營利原則確定收費標準，向自愿參加課后服務(wù)的學(xué)生家長收取費用。各小學(xué)應(yīng)將開展課后服務(wù)的具體方式、服務(wù)內(nèi)容、人員安排、服務(wù)條件和收費標準等信息及時向?qū)W生及家長公示，由學(xué)生家長自愿選擇服務(wù)項目，提出報名申請，委托公益性校外機構(gòu)作為收費主體，并與家長簽訂服務(wù)協(xié)議。收取的費用要進行專賬管理，并在每學(xué)期末進行公示。

　　（五）教工參與，合理取酬。鼓勵和支持學(xué)校教職工在按質(zhì)按量完成正常職責任務(wù)后，參與校內(nèi)課后服務(wù)教學(xué)和管理工作并取得相應(yīng)的勞務(wù)費，教職工參與校內(nèi)課后服務(wù)工作取得的勞務(wù)費發(fā)放標準和范圍按財務(wù)管理有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不納入學(xué)校績效工資范疇。各小學(xué)應(yīng)根據(jù)校內(nèi)課后服務(wù)的內(nèi)容和學(xué)生數(shù)量合理確定參與服務(wù)教師人數(shù)，學(xué)生人數(shù)較少的可以跨班級跨年級組班。教職工參與由學(xué)校舉辦的校內(nèi)課后服務(wù)項目領(lǐng)取勞務(wù)費的，按每課時稅前75元的標準發(fā)放，每天不超過2課時，并應(yīng)依法納稅。教職工參與午餐午休服務(wù)的，工作報酬按規(guī)定從相應(yīng)渠道保障。離退休教師、能工巧匠等校外人士參與校內(nèi)課后服務(wù)的參照教職工取酬標準發(fā)放勞務(wù)費。

　　（六）保障經(jīng)費，確保安全。各小學(xué)要根據(jù)課后服務(wù)性質(zhì)建立完善學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)經(jīng)費保障制度，以保證校內(nèi)課后服務(wù)工作長期有序開展。設(shè)定服務(wù)性收費的，堅持成本補償和非營利原則。

　　六、組織保障

　　（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。中心學(xué)校負責加強對參與課后服務(wù)的公益性校外機構(gòu)的監(jiān)督管理工作；加強對各小學(xué)學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作的管理和指導(dǎo)，督促各小學(xué)做好相關(guān)工作。

　　（二）健全機制，加強監(jiān)管。中心學(xué)校要加強校內(nèi)課后服務(wù)監(jiān)管，定期組織對提供校內(nèi)課后服務(wù)的小學(xué)和相關(guān)機構(gòu)開展監(jiān)督檢查，切實保障課后服務(wù)質(zhì)量和學(xué)生安全。堅決禁止學(xué)校把校內(nèi)托管服務(wù)變成“培訓(xùn)班”“補課班”；堅決禁止學(xué)校借托管服務(wù)名義高收費、亂收費；除公益性校外機構(gòu)之外的培訓(xùn)機構(gòu)一律不得進入校園參與或組織實施校內(nèi)托管服務(wù)。要將校內(nèi)課后服務(wù)工作納入教育督導(dǎo)范圍，加強督導(dǎo)檢查，對違規(guī)行為，一經(jīng)查實，嚴肅處理。學(xué)校要加強對學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)問題研究，創(chuàng)新服務(wù)形式，穩(wěn)妥開展課后服務(wù)工作，不斷提升校內(nèi)課后服務(wù)質(zhì)量。

　　（三）加大宣傳，凝聚共識。各小學(xué)要加強校內(nèi)課后服務(wù)工作的宣傳，要大力宣傳校內(nèi)課后服務(wù)工作是一項惠民生、得民心的民生工作，在全社會形成關(guān)心支持校內(nèi)課后服務(wù)工作的共識。要及時總結(jié)推廣校內(nèi)課后服務(wù)的成功做法和先進經(jīng)驗，積極營造良好的社會氛圍。各小學(xué)要結(jié)合實際情況，制定本校學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作的具體實施方案，將方案報中心學(xué)校審核，中心學(xué)校報市教育局備案后實施。

服務(wù)實施方案范文 篇24

　　一、會議主題

　　總結(jié)20xx年我市公共文化建設(shè)成果，交流20xx年公共文化工作思路，探討公共文化服務(wù)創(chuàng)新做法。“會訓(xùn)”結(jié)合，進一步推進全市公共文化服務(wù)體系建設(shè)工作，提升全市公共文化服務(wù)水平。

　　二、會議時間和地點

　　會議時間:20xx年3月25日——27日，25日下午2點前報到，會訓(xùn)期三天(會議半天，培訓(xùn)兩天半)。

　　會議地點:金華市文化館四樓會議室(中山路35號)

　　住宿地點:金華天寧樓賓館(飄萍路500號)

　　三、參會人員(約70人)

　　1.各縣(市、區(qū))文廣新局分管局長、文化科長;

　　2.各縣(市、區(qū))圖書館、文化館館長;

　　3.市局、市文化館、市圖書館相關(guān)人員。

　　四、會議議程

　　1.總結(jié)20xx年全市公共文化工作;

　　2.各縣(市、區(qū))交流20xx年公共文化(含文藝創(chuàng)作)工作思路;

　　3.邀請國家、省公共文化服務(wù)體系專家講課;

　　4.與會人員就20xx年公共文化重點工作開展座談，共

　　同探討公共文化服務(wù)創(chuàng)新思路及做法。

　　五、其他事項

　　1.本方案代會議通知，會議通知不再另行下發(fā)。

　　2.請各地提前準備好會議交流發(fā)言材料(自行準備，無需報送)，交流發(fā)言時間控制在8分鐘以內(nèi);

　　3.請與會人員認真參加培訓(xùn)，并結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容以及各

　　地實際潛心思考20xx公共文化服務(wù)創(chuàng)新做法，以便在座談中交流探討;

　　4.與會人員食宿由會議統(tǒng)一安排(金華市區(qū)參會人員不安排食宿，交通費自理)。

　　5.請各縣(市、區(qū))將會議回執(zhí)(附件1)電子稿填寫

服務(wù)實施方案范文 篇25

　　一、指導(dǎo)思想

　　貫徹降實黨的教育方針，堅持立德樹人，以服務(wù)學(xué)生、家庭和社會為宗旨，以促進中小學(xué)生身心健康進展為降足點，發(fā)揮中小學(xué)校在課后服務(wù)中的主渠道作用，利用中小學(xué)校在治理、人員、場地、資源等方面的優(yōu)勢，為學(xué)生提供適合的課后服務(wù)幫助，切實解決家長無法按時接學(xué)生和課外負擔過重的困難。創(chuàng)新工作機制，積極探究形成具有本地特色的課后服務(wù)工作模式，進一步提高教育服務(wù)水平，促進學(xué)生健康成長，增強人民群眾的教育獲得感和幸福感。

　　二、基本原則

　　（一）自愿申報原則。

　　學(xué)生課后服務(wù)必須堅持學(xué)生和家長自愿原則，對有課后服務(wù)需求的家庭，由家長提出書面托付申請，學(xué)校與家長、學(xué)生簽訂課后服務(wù)協(xié)議，嚴禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參與，也不能以任何方式拒絕或推諉學(xué)生參與。

　　（二）科學(xué)治理原則。

　　強化降實主體責任，統(tǒng)籌規(guī)劃各類資源。課后服務(wù)工作要與學(xué)校特色進展相結(jié)合，要與課內(nèi)外、校內(nèi)外教育相結(jié)合，充分調(diào)動各方面積極性，努力形成課后服務(wù)工作合力。課后服務(wù)治理實行“一縣一策”“一校一案”，要建立彈性離校制度。

　　（三）公益普惠原則。

　　課后服務(wù)要充分遵循公益性、服務(wù)性和非營利性原則。各地可依據(jù)實際情況，建立完善成本分擔機制，采取財政補貼、收取服務(wù)性費用或代收費等方式籌措經(jīng)費。服務(wù)性收費堅持成本補償和非營利原則，相應(yīng)費用由學(xué)生家庭合理負擔。課后服務(wù)費用主要用于保障課后服務(wù)有效運行的物質(zhì)條件和勞務(wù)補助。

　　（四）公開透明原則。

　　課后服務(wù)項目、服務(wù)對象范圍、服務(wù)時光、服務(wù)內(nèi)容、收費標準等要全面公開，自覺接受社會和家長監(jiān)督。

　　（五）保障安全原則。

　　完善安全治理制度，明確課后服務(wù)人員責任，加強對師生安全意識教育。強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記治理制度，制定并降實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案。

　　三、具體安排

　　（一）課后服務(wù)對象。

　　中小學(xué)課后服務(wù)主要對象為有課后服務(wù)需求的中小學(xué)生，普通應(yīng)按“家長申請、班級初審、學(xué)校核準、統(tǒng)籌安排”的程序確定，要優(yōu)先保障留守兒童、進城務(wù)工人員隨遷子女、家庭經(jīng)濟困難學(xué)生等亟需服務(wù)群體。

　　（二）課后服務(wù)時光。

　　學(xué)校課后服務(wù)時光為周一至周五（正常上課日）放學(xué)后。小學(xué)原則上延長至當?shù)貦C關(guān)、企事業(yè)單位下班時光后半個小時，初中、高中階段學(xué)校具體課后服務(wù)時光由各縣（市、區(qū)）教育行政部門依據(jù)實際情況合理確定。

　　（三）課后服務(wù)活動內(nèi)容。

　　學(xué)生課后服務(wù)工作要遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律，可組織開展有利于學(xué)生全面進展、個性成長的形式靈便、內(nèi)容豐富的活動。課后服務(wù)內(nèi)容包括作業(yè)輔導(dǎo)、自主學(xué)習(xí)、體育、藝術(shù)、科普、課外閱讀、研究性學(xué)習(xí)、拓展訓(xùn)練、娛樂游戲、興趣小組或社團、志愿者活動等不同形式的學(xué)習(xí)和實踐活動。鼓舞中小學(xué)校組織學(xué)生就近到社區(qū)、企事業(yè)單位開展社會實踐活動。不得占用課后服務(wù)時光舉行集體授課、補課，不得將課后服務(wù)作為學(xué)校教學(xué)的延伸。提倡對個別學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生賦予免費指導(dǎo)。市教育局要組織教科研部門和學(xué)校開展課后服務(wù)工作等相關(guān)課題的研究，逐步建立具有我市特色的課后服務(wù)工作體系。

　　四、健全治理運行機制

　　（一）屬地治理，政府指導(dǎo)。 按照“以縣為主”的治理體制，各縣（市、區(qū)）政府指導(dǎo)教育行政部門擔負起中小學(xué)課后服務(wù)的`統(tǒng)籌治理職責，發(fā)改（物價）、財政、人社等部門要共同做好課后服務(wù)政策制定、指導(dǎo)治理與監(jiān)督工作。

　　（二）學(xué)校為主，多方合作。 課后服務(wù)工作實施主體是學(xué)校，要逐步構(gòu)建以學(xué)校為主、社會多方參與的學(xué)生課后服務(wù)工作體系。各中小學(xué)校要結(jié)合實際積極作為，主動承擔起學(xué)生課后服務(wù)責任。充分發(fā)揮家長委員會的積極作用，動員家長志愿者協(xié)助學(xué)校開展課后服務(wù)工作。同時還可以邀請科協(xié)、文聯(lián)、群眾藝術(shù)館等文體單位或返聘退休教師、招募志愿者，一起參與課后服務(wù)工作。

　　（三）合理分擔，規(guī)范收費。 課后服務(wù)必須始終堅持公益性和非營利性。設(shè)定服務(wù)性收費或代收費的項目及價格標準，由地方教育行政部門和價格主管部門按照省級人民政府審定后的收費項目和標準制定，報同級人民政府審定后執(zhí)行。課后服務(wù)費由學(xué)校統(tǒng)一收取，納入學(xué)校財務(wù)統(tǒng)一治理，由學(xué)校依據(jù)實際支出列支。堅定禁止任何學(xué)校借課后服務(wù)名義亂收費。開展課后服務(wù)工作，事先要充分征求家長意見，主動向家長告知準入條件、服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、收費項目及標準、安全保障措施等。各地要遵循4 區(qū)域、城鄉(xiāng)和學(xué)校類別差異，合理確定離校時光和收費標準；同一區(qū)域內(nèi)的同類別學(xué)校課后服務(wù)時光和收費標準原則上要保持一致。對家庭經(jīng)濟困難的學(xué)生要賦予適當?shù)馁M用減免政策。

　　（四）強化治理，嚴格支出。 各中小學(xué)校應(yīng)按照本地確定的收費標準逐月舉行收費，要合理確定支出標準，據(jù)實結(jié)算，據(jù)實列支，主要用于課后看護教師、治理人員以及外聘人員勞動服務(wù)費用，保障學(xué)校開展課后服務(wù)產(chǎn)生的水費、電費、消耗品購置及學(xué)生意外商業(yè)險等開支。課后服務(wù)經(jīng)費要專款專用，不得截留、擠占或挪用；不得提取治理費；不得列支其他無關(guān)費用。費用收入及支出情況要定期公開公示，自覺接受市場監(jiān)管、審計等相關(guān)部門和家長委員會的監(jiān)督。

　　（五）教工參與，合理取酬。 鼓舞和支持教職工在保質(zhì)保量完成正常職責工作任務(wù)的前提下，積極參與課后服務(wù)工作。各地各校在核定課后服務(wù)工作總量時，應(yīng)考慮開展課后服務(wù)的時光、學(xué)生數(shù)以及當?shù)毓�辦教師平均工資水平等因素，把課后服務(wù)工作納入教師績效考核范圍，對參與課后服務(wù)的教職工，依據(jù)額外增加的工作量賦予適當補助。發(fā)放課后服務(wù)工作人員酬勞的經(jīng)費要單列治理，所需經(jīng)費從課后服務(wù)專項經(jīng)費中列支。各地具體操作細則可由本地人社、財政、發(fā)改、教育等部門聯(lián)合制定。同5 區(qū)域同類別學(xué)校參與課后服務(wù)人員取酬原則上保持一致。

　　（六）降實責任，保障安全。 各地要完善安全治理機制，明確責任分工。切實做到課后服務(wù)有專人監(jiān)管，活動有安全措施，進出有統(tǒng)一組織。各地教育行政部門要會同財政等部門，全面降實中小學(xué)校方責任保險、附加無過失責任保險等。

　　五、完善保障措施

　　（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。

　　市、縣兩級要成立中小學(xué)課后服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責學(xué)生課后服務(wù)工作謀劃、指導(dǎo)和監(jiān)督，制定實施方案，建立健全以學(xué)校為主體，各職能部門多方聯(lián)動參與的課后服務(wù)工作保障機制。各校要制定具體實施方案，統(tǒng)籌服務(wù)內(nèi)容、課時安排、人員調(diào)配、費用收支及質(zhì)量評價。

　　（二）加強安全治理。

　　要堅持把安全放在課后服務(wù)的首位，不斷完善安全治理制度。要降實責任，強化活動場所、設(shè)施設(shè)備安全檢查和門衛(wèi)登記治理制度。要嚴格考勤治理。學(xué)生請假離校必須履行書面審批手續(xù)，并及時與家長取得聯(lián)系。要加強與公安、市場監(jiān)管等部門的協(xié)調(diào)配合，切實消除安全隱患，確保學(xué)生人身安全。各相關(guān)部門要各負其責、各司其職，形成工作合力，保障課后服務(wù)工作安全穩(wěn)定運行。

　　（三）加強監(jiān)督檢查。

　　市、縣教育行政部門要把課后服務(wù)作為重點工作納入中小學(xué)校考評體系，加強過程性監(jiān)管、檢查和指導(dǎo)。對檢查中發(fā)覺的問題要下發(fā)整改通知書，限時糾正和改進；對整改不積極不徹底、群眾意見較大的，要舉行通報批判；對存在違規(guī)違紀行為的要舉行嚴肅處理。堅定禁止學(xué)校把課后服務(wù)變成“培訓(xùn)班”“補課班”；堅定禁止學(xué)校借課后服務(wù)名義亂收費；堅定禁止校外培訓(xùn)機構(gòu)進入校園組織實施課后服務(wù)；堅定禁止學(xué)校借課后服務(wù)名義與校外培訓(xùn)機構(gòu)聯(lián)合辦班。

　　（四）加強輿論宣傳。

　　要做好課后服務(wù)宣傳工作，努力營造良好的輿論環(huán)境，引導(dǎo)社會和家長充分理解，積極配合，主動參與。學(xué)校要在每學(xué)期開學(xué)前，通過發(fā)放告知書、信息公示、召開家長會、簽訂課后服務(wù)協(xié)議和責任書等形式，明確學(xué)校、家長、課后服務(wù)人員和學(xué)生的權(quán)利義務(wù)，切實界定清晰責任，保障各方知情權(quán)。要在廣闊教師中提倡奉獻精神和自律意識，自覺抵制亂辦班、亂補課、亂收費等違規(guī)行為，積極投身到學(xué)校課后服務(wù)中來，解決學(xué)生家長的后顧之憂，彰顯新時代人民教師嶄新的精神境地和社會價值。

服務(wù)實施方案范文 篇26

　　增強教育服務(wù)能力，切實解決義務(wù)教育階段學(xué)生家長放學(xué)后接送孩子的難題，緩解學(xué)生家長的后顧之憂，增強人民群眾的教育獲得感，根據(jù)《關(guān)于開展全市義務(wù)教育階段學(xué)生課后服務(wù)工作的指導(dǎo)意見（征求意見稿）》等文件精神，結(jié)合我校實際，現(xiàn)就開展課后延時服務(wù)工作制定如下方案：

　　一、組織領(lǐng)導(dǎo)

　　學(xué)校課后延時服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長：

　　副組長：

　　成員：

　　工作專班

　　組長：

　　副組長：

　　成員：各班語數(shù)老師

　　二、服務(wù)對象

　　小學(xué)有接送困難、有需求的在校學(xué)生。 三、基本原則

　　小學(xué)在課后服務(wù)工作中堅持以下原則：

　　1.堅持學(xué)生自愿原則。在家長學(xué)生自愿的前提下，由家長根據(jù)家庭所需向?qū)W校提出書面申請。

　　2.堅持公益服務(wù)原則。學(xué)生延時服務(wù)將充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營利為目的。

　　3.堅持安全至上原則。各班、小組加強安全教育，強化安保工作，做到有人監(jiān)管、有安全措施、有統(tǒng)一組織，確保師生安全。

　　四、服務(wù)時間及課程安排

　　1.服務(wù)時間：每周一至周五學(xué)習(xí)日（法定節(jié)假日、寒暑假除外）。

　　2. 課程安排

　　學(xué)校結(jié)合自身實際情況，開展多樣化的課后服務(wù)工作模式，遵循教育規(guī)律和學(xué)生成長規(guī)律對全校一至六年級有需求且自愿參加的學(xué)生開展托管服務(wù)，組織學(xué)生參加完成作業(yè)、自主閱讀、文體活動等服務(wù)。課后延時服務(wù)要切實做到不上課、不集中輔導(dǎo)、不加重學(xué)生課業(yè)負擔。

　　主要內(nèi)容有：

　　①作業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)

　　以班級為單位，安排教師組織學(xué)生在本班教室集中完成作業(yè)，針對個別學(xué)生的個別問題進行個別答疑和幫助。

　　②開展“書香校園海量閱讀”等綜合素養(yǎng)提升活動孩子們選擇感興趣且有益的健康書籍閱讀，老師適時地進行相應(yīng)指導(dǎo)。在閱讀的同時，孩子們可寫寫批注，寫寫讀后感，在有效閱讀的基礎(chǔ)上，使書寫及表達得到提升。

　　③學(xué)校少年宮、社團活動

　　立足學(xué)校特色課程建設(shè)，開設(shè)豐富多彩少年宮活動，發(fā)展學(xué)生興趣特長，為學(xué)生提供服務(wù)。

　　小學(xué)課后服務(wù)時間及課程安排表

　　課后服務(wù)時間分為“中午延時服務(wù)”（上午放學(xué)至下午上學(xué)前）、下午延時服務(wù)，五至九月份實行夏令時，十月開始實行冬令時。未參加課后延時服務(wù)的.學(xué)生按原放學(xué)時間放學(xué)。

　　五、師資配備

　　1.帶班輔導(dǎo)人員：以本校在職教職員工為主要師資力量，聘請部分具有藝術(shù)、體育專長的、具備專業(yè)資質(zhì)的社會培訓(xùn)機構(gòu)人員參與。

　　2.巡視管理人員：每日安排學(xué)校行政人員對課后延時服務(wù)工作進行巡視，協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)問題，確保服務(wù)質(zhì)量。

　　六、服務(wù)場所

　　學(xué)校開展課后延時服務(wù)的主要場所為本班教室、學(xué)校操場、閱覽室以及其它功能教室。

　　七、收費標準

　　學(xué)生課后服務(wù)屬于社會服務(wù)行為，不屬于免費義務(wù)教育范疇。開展課后服務(wù)所需費用，按照“成本核算，家長為主，補助”的原則組織實施。學(xué)校將嚴格按照相關(guān)文件執(zhí)行（上述部門將于近期公布收費標準）。

　　八、工作程序

　　1.服務(wù)公示。學(xué)校向家長公示提供課后延時服務(wù)時間、內(nèi)容、方式等情況。

　　2.自愿報名。有需求的學(xué)生家長依照學(xué)校規(guī)定自愿提出申請，填寫《申請書》，簽訂《協(xié)議書》，經(jīng)學(xué)校審核批準后參加。

　　3.組織實施。由學(xué)校負責組織實施，以原班班級為單位，每個班級配備1名教師；整個學(xué)校配備1名管理人員，負責協(xié)調(diào)管理、衛(wèi)生、安全等保障。具體人員安排如下：

　　九、工作要求

　　1. 嚴格遵守規(guī)范辦學(xué)要求，嚴禁組織或變相組織集體教學(xué)或“補課”。課后延時服務(wù)屬于課外公益活動，嚴禁以課后延時服務(wù)名義開展盈利性活動。

　　2. 加強督導(dǎo)宣傳。學(xué)校開展課后延時服務(wù)，要事先充分征求家長意見，通過微信平臺發(fā)家長告知書、信息公示、召開家長會、簽訂服務(wù)協(xié)議和責任書等形式，明確學(xué)校、家長、服務(wù)人員和學(xué)生權(quán)利、義務(wù)，厘清責任，保障各方知情權(quán)。

　　3. 加強工作人員的培訓(xùn)和管理，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和學(xué)生安全管理能力。嚴禁有不良記錄人員參與課后延時服務(wù)。

　　4. 學(xué)校將加強安全管理，完善安全制度，明確課后服務(wù)人員責任，加強對師生安全教育，強化活動場所安全檢查和門衛(wèi)登記管理制度，制定并落實嚴格的考勤、監(jiān)管、交接班制度，完善應(yīng)急預(yù)案，切實消除場地、消防、安全保衛(wèi)等方面的隱患，確保所有器材、設(shè)施設(shè)備達到國家規(guī)定標準，對損壞及不符合標準的設(shè)施設(shè)備及時更換，確保學(xué)生人身安全。

　　本方案自 20xx年秋季第一周開始實施。

服務(wù)實施方案范文 篇27

　　為大力弘揚志愿精神，深入開展青年志愿者活動。進一步增強大慶師范學(xué)院廣大青年的志愿意識、責任意識和奉獻意識，并展現(xiàn)大慶師范學(xué)院構(gòu)建和諧校園的精神風(fēng)貌。在“服務(wù)社會、傳播文明”理念下，弘揚傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)“奉獻、友愛、互助、進步”的時代精神，營造團結(jié)、關(guān)愛、平等、和諧的校園氛圍，特制訂青年志愿者服務(wù)實施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　開展青年志愿者服務(wù)活動，發(fā)揮共青團員的先進性，樹立志愿者服務(wù)理念，弘揚志愿者精神，創(chuàng)造良好的校園環(huán)境和培育豐富的校園文化內(nèi)涵，凸顯我校特色，我校青年志愿者服務(wù)隊始終堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合、全面發(fā)動、廣泛參與、著眼長紀、循序漸進”的工作原則，加強我校志愿者隊伍的建立與管理，提高志愿者相關(guān)知識和技能，發(fā)揮志愿者的積極作用。擴大青年志愿者服務(wù)的影響力，展現(xiàn)我校共青團青年良好的精神風(fēng)貌。

　　二、志愿者服務(wù)界定

　　志愿者具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特性。每個人都有參與社會事務(wù)的權(quán)利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務(wù)和責任。參與志愿者服務(wù)工作是表達這種權(quán)利和義務(wù)的有效形式。在服務(wù)他人、服務(wù)社會的同時，自身也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈也得到了滿足。

　　參與志愿者服務(wù)活動即是“助人”也是“自助”，既是“樂人”，同時也是“樂己”。參與志愿服務(wù)，在幫住他人、服務(wù)社會的同時也傳遞了愛心、傳播了文明。通過志愿者服務(wù)，可以有效的拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感。并對緩解矛盾、促進穩(wěn)定具有一定的積極作用。

　　三、服務(wù)管理辦法

　　（一）服務(wù)參與人員

　　大慶師范學(xué)院學(xué)生

　　（二）行為規(guī)范

　　(1)言行文明，態(tài)度熱情，在服務(wù)時要以友善、熱情、細致、態(tài)度提供志愿服務(wù)，創(chuàng)造一流的服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)志愿者的良好形象。

　　（2）遵守幾率，忠于職守。志愿者需服從學(xué)院青年志愿者協(xié)會的安排，志愿者無論是臨時服務(wù)還是定期服務(wù)，都要信守承諾，服務(wù)守時，如因事拖延或不能參加活動，必須提前通知活動主要負責人或服務(wù)對象。要與其他志愿者充分合作，互相鼓勵，共同進步。

　　（3）平等相待，在平時工作中，拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈，尊重服務(wù)對象的個人習(xí)慣和民族風(fēng)俗以及個人信仰，不以任何理由收受錢物。

　　（4）按時到崗，自覺履行職責，主動、積極、熱情地服務(wù)他人。要求志愿者具有較高的志愿服務(wù)覺悟和服務(wù)意識。

　　（5）杜絕在服務(wù)過程中聊天、吸煙、看雜志、偷懶、打鬧等現(xiàn)象，廣大志愿者應(yīng)該以飽滿的熱情履行神圣的職責，為人民做實事、好事。

　　（三）對參與服務(wù)的學(xué)生的要求

　　（1）參與志愿服務(wù)活動的學(xué)生必須重視志愿活動，積極支持志愿服務(wù)。

　　（2）在志愿服務(wù)期間，志愿者必須佩戴中國青年志愿者協(xié)會徽標，統(tǒng)一著裝，儀表端正，舉止穩(wěn)重，文明禮貌。

　　（3）參與志愿者服務(wù)時，要確保安全并圓滿完成任務(wù)。

　　（4）志愿者在服務(wù)時必須能夠很好的控制自己的情緒，面對各個方面的壓力和意見時，要學(xué)會合理減壓，排除不良情緒。

　　四、服務(wù)內(nèi)容：志愿服務(wù)分為校級志愿服務(wù)和各二級院（系）志愿服務(wù)。

　　（一）社區(qū)服務(wù)：

　　主要以大慶市讓胡路區(qū)委、區(qū)政府為中心開展志愿者服務(wù)工作，立足于本區(qū)人民開展活動，為廣大群眾的精神文明建設(shè)和生活勞動建設(shè)服務(wù)。在社區(qū)主要開展以下幾 個服務(wù)項目：

　　開展為社區(qū)打掃部分街道衛(wèi)生的志愿活動

　　開展敬老助殘、救助弱勢群體的志愿活動

　　開展環(huán)保知識及健康知識的宣傳和講座

　　開展愛心家教等有益社區(qū)兒童的志愿活動

　　宣傳青年志愿者精神

　　及其他綜合活動等

　　（二）綠色服務(wù)：

　　當前社會最為關(guān)注的問題無疑是環(huán)境問題，隨著社會的發(fā)展和人類的進步，在滿足了經(jīng)濟需求后，人類開始尋找自身和周圍環(huán)境的良性發(fā)展。因此開展環(huán)保活動刻不容緩。校青年志愿者協(xié)會在校團委的領(lǐng)導(dǎo)下，主要開展以下幾個方面的活動：

　　開展植樹造林的志愿者活動

　　開展水污染調(diào)查的志愿者活動

　　開展清理白色垃圾的志愿者活動

　　開展動物保護的志愿者活動

　　開展?jié)竦乇Ｗo的志愿者活動

　　并開展對環(huán)保方面的宣傳活動等

　　（三） 健康服務(wù)：

　　宣傳健康知識，提高全民對健康的重視。由校青年志愿者協(xié)會協(xié)助區(qū)政府及各機關(guān)部門開展各項活動，主要有以下幾個方面：

　　參與獻血、捐獻骨髓等服務(wù)活動；

　　開展關(guān)于健康方面的公益演出；

　　編制健康知識小手冊，并為社區(qū)群眾發(fā)放；

　　（四）文藝宣傳：

　　開展文藝活動，主要有節(jié)目主持、聲樂、器樂、戲劇、相聲、小品及本地的風(fēng)土人情，風(fēng)俗習(xí)慣，傳統(tǒng)文化等的發(fā)揚與宣傳。

　　（五）賽會服務(wù)：

　　負責為學(xué)校舉辦的各種大賽活動服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容有以下幾個方面：

　　外語翻譯

　　微機操作

　　禮儀服務(wù)

　　安全保衛(wèi)

　　體力服務(wù)等

　　（六）公益服務(wù)：

　　主要針對于各類社會福利機構(gòu)，如福利院、敬老院、慈善機構(gòu)、紅十字會、紀念館、醫(yī)院、圖書館、博物館等。

　　（七）一對一服務(wù)：

　　志愿者可與區(qū)內(nèi)及市范圍內(nèi)結(jié)成一對一定點服務(wù)，以接力的形式將工作延續(xù)下去。可根據(jù)需要的不同、志愿者能力的特點，針對不同形式的需要，組織不同的小分隊開展志愿服務(wù)。對象如孤寡老人、殘疾人、生活困難的人、離退休人員、下崗員工、特困未成年人、教育業(yè)的弱勢群體等。志愿者可以根據(jù)服務(wù)對象的不同制定不同的實施方案，并安排一批長期穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊來為他們提供幫助。例如：扶貧幫困，文化教育，法律援助，文體娛樂，生活家政，醫(yī)療衛(wèi)生，環(huán)境保護等。

　　五、服務(wù)步驟

　　(一)校級志愿服務(wù)實施步驟

　　1、活動策劃

　　由校青年志愿者協(xié)會策劃部策劃活動方案，并上交完整的`策劃方案與活動申請。

　　2、招募志愿者

　　首先由校青年志愿者協(xié)會貼出招募志愿者海報，確定志愿者名單。

　　3、下發(fā)通知

　　由秘書處通知各系院參與志愿者活動的人員名單，并對活動的內(nèi)容、時間、地點等對各系院下發(fā)書面通知。

　　4、實施服務(wù)

　　由校青年志愿者協(xié)會對志愿者進行統(tǒng)一培訓(xùn)后帶領(lǐng)志愿者進行志愿服務(wù)。

　　5、活動總結(jié)

　　校級志愿服務(wù)結(jié)束后由校青年志愿者協(xié)會秘書處上交工作簡報。

　　6、活動考查

　　校級志愿服務(wù)由校青年志愿者協(xié)會紀檢部統(tǒng)一監(jiān)督考查；

　　（二）各二級院（系）志愿服務(wù)實施步驟

　　1、開展活動前，要到校青年志愿者協(xié)會提交活動申請與活動策劃。申請由活動名稱、參與志愿服務(wù)人數(shù)、舉辦院系單位、活動時間、內(nèi)容、負責人、校青協(xié)主席簽字等項組成。

　　2、服務(wù)期間由校青年志愿者協(xié)會紀檢部做統(tǒng)一檢查。

　　3、各二級院（系）志愿服務(wù)期間，負責人必須按照規(guī)定配合紀檢部人員填寫活動記錄，志愿服務(wù)期間紀檢人員辦事需以公平、公正為原則。仔細核實服務(wù)活動的真實情況，并做記錄。

　　4、服務(wù)結(jié)束后，各二級院（系）應(yīng)及時上交工作簡報。

　　（三）檢查分為以下幾個方面：

　　1、在活動中的紀律

　　2、在活動中是否著統(tǒng)一的服裝、佩戴會徽

　　3、在活動中志愿者是否積極參與

　　4、活動中是否有不文明行為

　　5、活動中是否有缺席、遲到、早退、不遵守紀律、偷工減料、拈輕怕重等情況

　　六、考核標準

　　1、凡參加校級志愿服務(wù)的人員均有機會參加評比，校青年志愿者協(xié)會將根據(jù)活動記錄和考核。獎勵分為“志愿者積極分子”，“優(yōu)秀志愿者”和“志愿者標兵”。并頒發(fā)證書。

　　（1）本學(xué)期參加二次校級志愿服務(wù)的志愿者將被評為“志愿者積極分子”。

　　（2）本學(xué)期參加三次以上（包括三次）校級志愿服務(wù)的志愿者將被評為“志愿者標兵”并修得一分志愿學(xué)分。

　　（3）本學(xué)期其他參加校級志愿服務(wù)的志愿者將獲得“優(yōu)秀志愿者”榮譽證書。

　　2、各二級院（系）組織的志愿服務(wù)，校青年志愿者協(xié)會將根據(jù)活動記錄和考核以及志愿服務(wù)的質(zhì)量和時間進行評比，獎勵分為“優(yōu)秀志愿者團體”、“志愿者團體標兵”。

　　（1）本學(xué)期各二級院（系）本學(xué)期末評比第一名的二級院（系）將被評為“志愿者團體標兵”。

　　（2）本學(xué)期各二級院（系）本學(xué)期末評比第二名以及第三名的二級院（系）將被評為“優(yōu)秀志愿者團體”。

　　3、對志愿者以及各二級院（系）的評比，必須經(jīng)由校青年志愿者協(xié)會會議討論通過并由主席批準方可執(zhí)行。

　　*注：所有獎勵旨在促進青年志愿者的服務(wù)意識和奉獻精神，為的是更好的發(fā)揚志愿精神。我們志愿者應(yīng)該本著奉獻的精神來為群眾和同學(xué)做服務(wù)，應(yīng)該做到一種“舍小我，保大我”的精神。望廣大志愿者謹記。

　　七、附則

　　1、此章程的解釋權(quán)由大慶師范學(xué)院校青年志愿者協(xié)會所有。

　　2、此章程將會在大學(xué)生志愿活動的不斷發(fā)展中充實和完善。

服務(wù)實施方案范文 篇28

　　根據(jù)《關(guān)于全面推進中小學(xué)課后服務(wù)進一步提升課后服務(wù)水平的實施意見》的要求,為更好地滿足學(xué)生課后服務(wù)需求，進一步增強教育服務(wù)能力，進一步推進“1238”教育發(fā)展戰(zhàn)略，促進學(xué)生健康成長，辦有溫度的教育，根據(jù)市教育主管部門相關(guān)工作要求，結(jié)合我校實際，現(xiàn)就做好我校學(xué)生課后延時服務(wù)工作特制定本方案。

　　　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實《關(guān)于進一步做好中小學(xué)課后服務(wù)工作的通知》精神以及《關(guān)于全面推進中小學(xué)課后服務(wù)進一步提升課后服務(wù)水平的實施意見》，以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗旨，把開展好放學(xué)后課后服務(wù)作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務(wù)能力。有效整合學(xué)校、家庭等方面資源，著力破解學(xué)校放學(xué)后、家長下班前我校學(xué)生無人看管的社會性難題。 二、總體目標

　　1.為家庭分憂。滿足社會客觀需求，切實辦好人民滿意的.教育，統(tǒng)一思想，建立機構(gòu)，明確任務(wù)，落實職責，以保證規(guī)范、有序、高效地實施課后服務(wù)工作。

　　2.讓家長放心。滿足家長合理需求，提供高質(zhì)量的服務(wù)，不斷提升學(xué)校公信力。

　　3.對學(xué)生負責。以“放學(xué)后課后服務(wù)”為平臺，組織學(xué)生開展形式多樣的活動，讓學(xué)生在校園學(xué)習(xí)生活中享受幸福、健康成長。

　　三、課后服務(wù)原則

　　1.堅持學(xué)生自愿原則。學(xué)校在開學(xué)時提前下發(fā)《課后延時服務(wù)告知書》和《自愿參加課后服務(wù)承諾書》，告知延時服務(wù)的目的和課程安排，學(xué)生家長在《自愿參加課后服務(wù)承諾書》上簽字后，由學(xué)校保存入檔。 2.堅持公益服務(wù)原則。學(xué)生延時服務(wù)應(yīng)充分遵循公益性、服務(wù)性原則，不以營利為目的，要以堅持服務(wù)群眾為宗旨，每學(xué)期收取課后服務(wù)費上級核定的價格為標準。不得私自向?qū)W生家長收取任何費用。

　　3.堅持安全至上原則。學(xué)校要加強安全教育，強化“安保”工作，做到“集中有人監(jiān)管，活動有安全措施，進出有統(tǒng)一組織”，確保師生安全。學(xué)校要與家長簽訂安全協(xié)議書，共同承擔責任，做好安全保障工作。 四、課后服務(wù)對象及時間

　　1.服務(wù)對象：

　　辛興初中所有在校學(xué)生，七年級143人，八年級129人，九年級178人。

　　2.服務(wù)時間：

　　周一至周五延時服務(wù)至20:40，周六延時服務(wù)到7:00（隨教育主管部門作息時間安排調(diào)整）。

　　五、課后服務(wù)實施程序

　　領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　職責與分工

　　學(xué)生管理：

　　教學(xué)管理：

　　后勤保障：

　　材料及制度保障：

　　工作準備。

　　認真做好宣傳。

　　學(xué)校召開相關(guān)會議，傳達上級精神，公布學(xué)校實施方案，確保全校師生及家長知曉。

　　組織自愿報名。

　　堅持學(xué)生自愿、家長書面申請自愿報名為前提, 嚴禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加，有序組織學(xué)生報名，名單確定后在全校進行公示。

　　成立年級服務(wù)教師團隊。

　　安排校內(nèi)教師輪流值班參與學(xué)生課后服務(wù)。 （四）組織實施

　　1.學(xué)生主要以完成當日書面作業(yè)和社團活動為主。 2.下午放學(xué)后，班主任老師負責清點需要留校的學(xué)生，清點好人數(shù)交接給課后服務(wù)教師。（如有請假者，班主任要及時通知到課后服務(wù)教師。） 3.課后服務(wù)教師每天要做好各班需要看護學(xué)生的簽到工作，和班主任做好交接工作，保證不遺漏一個學(xué)生，確保學(xué)生的安全。

　　4.下午課后服務(wù)結(jié)束后，服務(wù)教師負責組織各班學(xué)生排對離校，并教育好學(xué)生注意交通安全，家長在停車點接送孩子回家。

　　5.值班領(lǐng)導(dǎo)每天要做好各班課后服務(wù)時間的巡視工作，課后服務(wù)結(jié)束后帶班領(lǐng)導(dǎo)配合課后服務(wù)教師做好各班學(xué)生集體放學(xué)，負責清校。

　　六、課后延時服務(wù)課程內(nèi)容

　　遵循教育規(guī)律,組織開展有利于學(xué)生全面發(fā)展、個性成長的形式靈活、內(nèi)容豐富的活動,包括做作業(yè)、自主閱讀、體育、藝術(shù)、科普活動,以及開展社團及興趣小組活動等教育娛樂活動。

　　初一、初二年級：作業(yè)+補缺+提優(yōu)+興趣與特長培養(yǎng)。 初三年級晚自習(xí)：作業(yè)+提優(yōu)+補差。學(xué)校安排自主作業(yè)時間，教師不得故意增加作業(yè)時間或者在學(xué)生在校完成作業(yè)后另外布置任何書面作業(yè)。

　　七、課后延時服務(wù)工作要求

　　1.高度重視。

　　學(xué)校高度重視課后服務(wù)工作，成立專門服務(wù)工作機構(gòu)，并將其作為重要的民生服務(wù)事項，納入學(xué)校工作常規(guī)，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心策劃，認真實施。各班主任及值班教師要高度重視，認真負責,切實將放學(xué)后延時服務(wù)作為一項分內(nèi)工作,組織好,服務(wù)好,真正讓延時服務(wù)成為學(xué)校的實事工程。

　　2.規(guī)范管理。

　　放學(xué)后延時服務(wù)工作必須做到以下幾條： (1) 堅持自愿、公益服務(wù)原則, 嚴禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加。

　　嚴格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將看管服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸,不得進行集體補課或舉辦各種學(xué)習(xí)興趣班。 (3) 不得與社會機構(gòu)合作進行有償服務(wù)。

　　八、課后延時服務(wù)安全防護

　　1.加強安全宣傳及安全教育工作，強化師生的安全意識及自我保護意識，增強面對突發(fā)事件的應(yīng)變能力。

　　2.完善門衛(wèi)登記管理制度，嚴禁外來人員和不法分子進入學(xué)校。

　　3.加強行政和教師值班制度，細化值班人員職責，以便學(xué)校及時發(fā)現(xiàn)了解延時服務(wù)期間發(fā)生的異常情況，并迅速作出反應(yīng)。

　　4.看管教師要做好看管記錄,詳細記錄每天看管情況出現(xiàn)緊急情況時及時救助并通知學(xué)生監(jiān)護人,確保學(xué)生安全。

　　九、課后延時服務(wù)保障措施

　　1.積極探索“彈性工作制”，重構(gòu)作息制度，保證教師的合理工作時間。

　　2.課后服務(wù)經(jīng)費保障：財政補貼為主，家長適當收取，本學(xué)期按照文件收費。對參加課后服務(wù)老師工作量按照月度統(tǒng)計好，并年級組公示。文件規(guī)定課后服務(wù)補助經(jīng)費額度，作為增量納入績效工資并專設(shè)項目，不作為下年核定績效工資的基數(shù)。

服務(wù)實施方案范文 篇29

　　為進一步探索新的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)服務(wù)模式，充分發(fā)揮村衛(wèi)生室的“網(wǎng)底”作用，建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式，根據(jù)《中共中央國務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見》、《國務(wù)院關(guān)于建立全科醫(yī)生制度的指導(dǎo)意見》、國家衛(wèi)生計生委20xx年印發(fā)的《關(guān)于開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)試點的指導(dǎo)意見》、資衛(wèi)辦發(fā)〔〕215號市衛(wèi)生局關(guān)于印發(fā)《市家庭醫(yī)生簽約服務(wù)模式試點工作實施方案(試行)》的通知以及縣衛(wèi)計局相關(guān)文件要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　通過開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，充分發(fā)揮家庭醫(yī)生的優(yōu)勢和特點，明晰家庭醫(yī)生的責任和任務(wù)，創(chuàng)新家庭醫(yī)生服務(wù)模式，建立家庭醫(yī)生與轄區(qū)居民之間相對穩(wěn)定的衛(wèi)生服務(wù)契約關(guān)系，進一步強化基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實，促進分級診療和有序就醫(yī)格局的形成，不斷提高農(nóng)村居民的健康水平。

　　二、基本原則

　　(一)明確職責，規(guī)范服務(wù)

　　各村村家庭醫(yī)生是簽約服務(wù)第一責任人。村家庭醫(yī)生按照明確的服務(wù)標準和規(guī)范，主要提供基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，也可根據(jù)實際情況和能力開展其它個性化服務(wù)。鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊團隊長是社區(qū)簽約服務(wù)第一責任人，團隊成員要按照明確的服務(wù)標準和規(guī)范，為社區(qū)居民主要提供基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)，也可根據(jù)實際情況和能力開展其它個性化服務(wù)。鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊負責對轄區(qū)內(nèi)家庭醫(yī)生進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核。

　　(二)自愿簽約，滾動簽約

　　各村、鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊要通過多種形式廣泛宣傳家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的意義、目的、內(nèi)容和要求，引導(dǎo)居民自愿簽訂服務(wù)協(xié)議。協(xié)議原則上一年一簽，期滿后居民可根據(jù)自己的意愿，自動續(xù)（解）約家庭醫(yī)生。

　　(三)積極開展，全面推進

　　自20xx年1月起，全鎮(zhèn)所有村衛(wèi)生室都要開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，覆蓋率達100%，以村、社區(qū)為單位簽約戶20xx年要達80%以上，以后根據(jù)上級要求逐步提高；重點人群簽約覆蓋率達90%以上，貧困人口簽約覆蓋率達100%。

　　三、健康服務(wù)團隊服務(wù)種類

　　家庭醫(yī)生簽約服務(wù)健康團隊堅持以人為本，對轄區(qū)服務(wù)居民及家庭進行健康管理，現(xiàn)階段家庭醫(yī)生簽約服務(wù)健康團隊服務(wù)種類主要有：

　　1.建立居民健康檔案；

　　2.健康教育及健康素養(yǎng)促進；

　　3.預(yù)防接種；

　　4.65歲及以上老年人健康管理；

　　5.孕產(chǎn)婦健康管理；

　　6.0-6歲兒童健康管理；

　　7.慢性病管理（高血壓、糖尿病）；

　　8.傳染病及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置；

　　9.衛(wèi)生計生監(jiān)督協(xié)管；

　　10.嚴重精神障礙管理；

　　11.中醫(yī)藥服務(wù)健康管理；

　　12.肺結(jié)核患者健康管理；

　　13.計生服務(wù)和藥具管理；

　　14.其次是建檔立卡貧困戶、計劃生育特殊家庭、特困人員、低保戶殘疾人等。

　　除上述種類外逐步擴展到普通人群，實現(xiàn)每個居民與家庭醫(yī)生的責任簽約關(guān)系，形成家庭醫(yī)生簽約服務(wù)團隊的良性互動。

　　四、權(quán)力和義務(wù)

　　（一）居民的權(quán)力和義務(wù)

　　主要權(quán)力

　　1.自愿簽約并選擇家庭醫(yī)生或健康服務(wù)團隊。

　　2.享受乙方提供的基本醫(yī)療服務(wù)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)及約定的個性化服務(wù)。

　　3.對乙方服務(wù)有權(quán)提出建議、意見。

　　4.對服務(wù)不滿意有權(quán)提出投訴或要求終止服務(wù)。

　　主要義務(wù)

　　5.根據(jù)需求與乙方完成簽約并確定服務(wù)內(nèi)容。

　　6.配合乙方完成信息采集工作，如將身體健康狀況、變化情況以及與健康相關(guān)的信息、資料等及時、準確告知乙方，并保證相關(guān)信息、資料的真實性、合法性。

　　7.配合乙方完成健康管理工作：（1）預(yù)約商定上門服務(wù)。需乙方上門服務(wù)時，甲方應(yīng)提前與乙方預(yù)約、商定。（2）執(zhí)行疾病防治措施。積極參與、配合乙方開展的與疾病防治相關(guān)的各種活動，認真執(zhí)行乙方為其制定的防病治病的相關(guān)措施。

　　8.承擔不遵守規(guī)定的后果。甲方在接受乙方服務(wù)過程中，因甲方對乙方隱瞞病史信息或不執(zhí)行乙方制定的防治方案、不聽從指導(dǎo)意見而影響到服務(wù)質(zhì)量，其產(chǎn)生的不良后果由甲方自負。

　　9.對簽約的家庭醫(yī)生服務(wù)滿意度進行客觀測評：理解家庭醫(yī)生簽約工作的特殊性，配合支持家庭醫(yī)生工作。

　　10.擁護農(nóng)村衛(wèi)生政策，首診在村衛(wèi)生室，優(yōu)先選擇基本藥物，接受家庭醫(yī)生的轉(zhuǎn)診建議。

　　11.約定個性化服務(wù)的簽約居民主動繳納相關(guān)費用。

　　（二）健康團隊的權(quán)力和義務(wù)

　　主要權(quán)力

　　1.有權(quán)得到甲方的尊重和支持。

　　2.有權(quán)獲知甲方相關(guān)信息，對甲方健康管理提出指導(dǎo)意見和建議。

　　主要義務(wù)

　　1.為甲方提供以下免費服務(wù)。

　　（1）通知甲方按照工作時間安排，到指定地點接受基本公共衛(wèi)生服務(wù)。

　　（2）提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容為：給甲方建立居民健康檔案及健康體檢，根據(jù)居民健康狀況和需求，實施動態(tài)管理。配合衛(wèi)生院做好65歲以上老年人、0～3歲兒童、孕產(chǎn)婦、高血壓、糖尿病、嚴重精神障礙、結(jié)核病患者的篩查、隨訪、健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)等工作，并將信息資料錄入省級平臺。

　　（3）健康教育，及時將印發(fā)的健康教育資料（重點傳染病、中醫(yī)健康指導(dǎo)及各種保健知識宣傳）發(fā)放給簽約居民。

　　（4）提供健康咨詢指導(dǎo)。如電話咨詢，給予健康、預(yù)防保健等方面指導(dǎo)。

　　（5）定期通過門診、電話、上門等方式對甲方健康狀況進行評估，根據(jù)病情進行健康生活指導(dǎo)和制定疾病防治方案。

　　2.為甲方提供雙方商定的服務(wù)（不同類型的有償服務(wù)包）。對行動不便的甲方，在告知家庭診療有風(fēng)險的前提下，經(jīng)甲乙雙方同意，可以提供上門診療服務(wù)，其收費按照國家有關(guān)文件標準執(zhí)行。

　　3.聯(lián)系轉(zhuǎn)診服務(wù)。如甲方病情超出乙方診療水平和能力的，乙方不得擅自接診，而應(yīng)主動積極為甲方聯(lián)系上級醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)，履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　4.自覺履行約定服務(wù)，乙方在接到甲方的求助申請后，應(yīng)科學(xué)安排服務(wù)時間，及時、便捷提供服務(wù)，乙方有特殊醫(yī)療任務(wù)或因其他原因不能提供服務(wù)時，要做好解釋工作并安排其他醫(yī)生為其服務(wù)。

　　5.妥善保管甲方信息，保護個人隱私。

　　6.嚴格執(zhí)行診療規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)安全的服務(wù)。

　　7.除約定的簽約服務(wù)費外，不得另行收取費用。

　　五、服務(wù)流程

　　1.家庭醫(yī)生要通過多種渠道宣傳家庭醫(yī)生工作內(nèi)容和形式，與轄區(qū)居民建立聯(lián)系，在小區(qū)公示家庭醫(yī)生信息，向簽約居民發(fā)放聯(lián)系卡，充分告知引導(dǎo)居民簽訂協(xié)議。

　　2.按照自愿原則，家庭醫(yī)生采取就診或社區(qū)或上門等方式，根據(jù)居民健康需要，與居民簽訂家庭醫(yī)生服務(wù)協(xié)議書，并存放于家庭健康檔案中，并按有關(guān)規(guī)定保護居民隱私，共同履行協(xié)議條款。

　　3.按照協(xié)議約定，家庭醫(yī)生落實各項服務(wù)內(nèi)容，并將服務(wù)內(nèi)容記錄在居民電子健康檔案、工作臺賬，以備考評。

　　4.家庭醫(yī)生為居民服務(wù)后，應(yīng)及時掌握居民對服務(wù)的評價，按照居民要求，不斷完善服務(wù)內(nèi)容，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　5.定期收集、上報工作動態(tài)，及時總計并整改，不斷優(yōu)化工作流程。

　　六、健康團隊具體服務(wù)內(nèi)容

　　簽約農(nóng)村居民應(yīng)享受國家規(guī)定的基本醫(yī)療服務(wù)和基本公共衛(wèi)生服務(wù)，主要包括以下方面的內(nèi)容。

　　(一)基本醫(yī)療服務(wù)。家庭醫(yī)生要為簽約居民提供一般常見病、多發(fā)病的診療服務(wù)，接受居民監(jiān)督打分。鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生的門診日志由村衛(wèi)生室統(tǒng)一存檔，鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊每月進行審核，作為鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生考核內(nèi)容之一。

　　(二)基本公共衛(wèi)生服務(wù)。基本公共衛(wèi)生服務(wù)實行包戶責任制。家庭醫(yī)生要以簽約居民需求為導(dǎo)向，以居民健康檔案為基礎(chǔ)，以65歲以上老年人、0～6歲兒童、孕產(chǎn)婦、慢性病人、嚴重精神障礙患者、貧困人口等為重點服務(wù)對象，開展以下工作：

　　1.為轄區(qū)居民建立健康檔案，并對健康檔案進行動態(tài)管理。

　　2.開展轄區(qū)65歲及以上老年人、孕產(chǎn)婦、0～6歲兒童健康管理服務(wù)和高血壓、糖尿病、貧困人口、嚴重精神障礙患者的篩查、隨訪工作，為服務(wù)對象提供健康生活行為干預(yù)指導(dǎo)和診療路徑指導(dǎo)服務(wù)。

　　3.為行動不便的簽約服務(wù)對象提供電話咨詢、上門訪視、家庭護理、家庭病床和家庭康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。

　　4.運用適宜的中西醫(yī)（藥）技術(shù)，對診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病進行規(guī)范化治療，為慢性病、嚴重精神障礙患者提供每年不少于4次的面對面隨訪服務(wù)。

　　(三)健康評估。在鎮(zhèn)衛(wèi)生院專業(yè)技術(shù)人員指導(dǎo)下，鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生每年對簽約居民進行1次健康狀況評估，并根據(jù)評估結(jié)果，量體制訂個性化健康方案，使居民在了解自己健康狀況的同時，還知道如何進行預(yù)防保健。

　　(四)轉(zhuǎn)診服務(wù)。如遇有疑難、急重癥或受條件限制，需要轉(zhuǎn)上級醫(yī)院診療的病例，鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生要及時提供轉(zhuǎn)診服務(wù)，并履行轉(zhuǎn)診手續(xù)。

　　鼓勵鄉(xiāng)村醫(yī)生開展以健康管理為主要內(nèi)容、以主動服務(wù)為主要形式的其它個性化服務(wù)。各村可因地制宜，提供免費、優(yōu)惠、特需等類型服務(wù)。需要收費的項目應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)收費政策和標準執(zhí)行，也可采取協(xié)商等形式，確定服務(wù)收費。

　　七、簽約模式

　　根據(jù)農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)的特點和國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)的要求以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的職責，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)按照鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術(shù)人員劃片包村指導(dǎo)、村衛(wèi)生室鄉(xiāng)村醫(yī)生包戶包人的原則，建立穩(wěn)定的契約型服務(wù)關(guān)系。

　　(一)簽約主體。村衛(wèi)生室是簽約服務(wù)的主體，村家庭醫(yī)生是簽約服務(wù)的第一責任人，負責對簽約居民提供服務(wù)。中心衛(wèi)生院采取責任醫(yī)生劃片包村的管理方式與村衛(wèi)生室結(jié)成對子，負責對簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　(二)自愿簽約。在充分了解家庭醫(yī)生簽約服務(wù)內(nèi)涵的前提下，由居民自愿選擇鄉(xiāng)村醫(yī)生，簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議，享受簽約服務(wù)。村衛(wèi)生室負責人可根據(jù)轄區(qū)內(nèi)居民數(shù)和家庭醫(yī)生的服務(wù)能力，引導(dǎo)居民選擇家庭醫(yī)生簽約。居民以戶為單位與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽約。

　　(三)簽約時限。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議原則上一年一簽。期滿后農(nóng)民可選擇自動續(xù)（解）約或另選轄區(qū)家庭醫(yī)生簽約。家庭醫(yī)生要履行協(xié)議規(guī)定的服務(wù)承諾，并根據(jù)居民的意見，及時調(diào)整服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。

　　八、保障機制

　　鎮(zhèn)衛(wèi)生院建立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的補償機制和激勵機制，鼓勵多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，確保簽約家庭醫(yī)生應(yīng)獲得的報酬及時足額到位，調(diào)動家庭醫(yī)生主動做好簽約服務(wù)的積極性。

　　(一)補償方式。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)報酬的經(jīng)費來源由村衛(wèi)生室實施基本藥物制度后的'財政補助、基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助（即村醫(yī)完成40%的任務(wù)所得）及一般診療費等渠道補償。鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生簽約服務(wù)報酬納入績效考核內(nèi)容。簽約內(nèi)容外以及未簽約居民的診療費按照相關(guān)政策執(zhí)行。

　　(二)績效考核。每年上半年，縣財政、縣衛(wèi)計局將基本公共衛(wèi)生服務(wù)補助的50%通過鎮(zhèn)衛(wèi)生院作為基本補助足額放給簽約鄉(xiāng)村醫(yī)生，剩余的50%年底績效考核后發(fā)放。實施國家基本藥物制度補償按照執(zhí)行情況進行預(yù)撥；一般診療費由縣醫(yī)保局經(jīng)辦機構(gòu)按月核撥。鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核按縣財政局縣衛(wèi)計局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)市財政局市衛(wèi)計委〈關(guān)于印發(fā)20xx年市村衛(wèi)生室市級績效復(fù)核管理辦法的通知〉的通知》、《縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目績效考核方案》和村衛(wèi)生室績效考核評分標準執(zhí)行。

　　九、工作要求

　　(一)加強領(lǐng)導(dǎo)。為切實加強家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作部署、工作協(xié)調(diào)、督查考評，保證如期完成工作任務(wù)，成立了以院長為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、相關(guān)科室負責人為成員的縣鎮(zhèn)衛(wèi)生院家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負責全鎮(zhèn)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、工作部署、部門協(xié)調(diào)、督查考評等工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個健康團隊，團隊長具體負責家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的日常事務(wù)。

　　（二）廣泛宣傳。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的推行，對于促進鄉(xiāng)村醫(yī)生規(guī)范服務(wù)行為，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，改善醫(yī)患關(guān)系，以及全面提高居民的衛(wèi)生服務(wù)利用率和醫(yī)療保障水平，都將發(fā)揮重要作用。各村、健康團隊要廣泛開展宣傳活動，充分告知群眾與家庭醫(yī)生簽訂服務(wù)協(xié)議的好處，使簽約服務(wù)工作家喻戶曉，讓更多的轄區(qū)居民通過明明白白消費，自覺接受簽約服務(wù)。

　　（三）嚴格督導(dǎo)。鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊要加強對轄區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的督導(dǎo)，各團隊要建立督查機制，定期進行工作督導(dǎo)，及時協(xié)調(diào)解決工作中存在的困難和出現(xiàn)的問題。鎮(zhèn)衛(wèi)生院將家庭醫(yī)生簽約服務(wù)督導(dǎo)結(jié)果列入對健康團隊的年度績效考核指標。鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊要加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，為家庭醫(yī)生簽約服務(wù)提供技術(shù)支撐和后勤保障。

　　為保證家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作的規(guī)范，《家庭醫(yī)生簽約服務(wù)協(xié)議書》由鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一統(tǒng)印制，由鄉(xiāng)村醫(yī)生、鎮(zhèn)衛(wèi)生院健康團隊領(lǐng)取后及時與服務(wù)家庭簽約并保存?zhèn)洳椤?/p>

服務(wù)實施方案范文 篇30

　　隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展和群眾生活水平的不斷提高，生活垃圾產(chǎn)生量持續(xù)增加，垃圾圍城之困日顯突出。為打造生態(tài)宜居幸福新冉義，提高公眾環(huán)境意識和文明意識，根據(jù)《20xx年成都市生活垃圾分類收運處置試點工作實施方案》，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定本實施方案。

　　　　一、指導(dǎo)思想

　　依據(jù)《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》、《中華人民共和國循環(huán)經(jīng)濟促進法》等國家及成都市鼓勵生活垃圾分類回收及資源化利用有關(guān)法律法規(guī)、政策指引，圍繞建設(shè)生態(tài)宜居幸福清溪的目標，大力推進生活垃圾分類投放、收運和處置，建立生活垃圾綜合管理體系，推動生活垃圾減量化、資源化、無害化處理，促進城市精神文明與生態(tài)環(huán)境建設(shè)。

　　二、工作原則

　　（一）協(xié)調(diào)管理。堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，明確相關(guān)部門職責，強化屬地管理、綜合協(xié)調(diào)和分工協(xié)作運行機制，加強宣傳引導(dǎo)。

　　（二）科學(xué)易行。各村社區(qū)結(jié)合分類收運和處置方式，按照先粗后細、先易后難原則，制定科學(xué)分類方法，方便居民操作。

　　（三）示范推進。各村社區(qū)通過建立生活垃圾分類投放、收運、處置試點，總結(jié)經(jīng)驗，以點帶面，逐步推進。

　　（四）統(tǒng)一規(guī)劃。各村社區(qū)系統(tǒng)考慮分類投放、收運、處置各

　　環(huán)節(jié)之間的銜接，配置配套的環(huán)衛(wèi)收運設(shè)施設(shè)備。

　　三、推行區(qū)域

　　冉義鎮(zhèn)7個村社區(qū)作為我鎮(zhèn)20xx年生活垃圾分類收運處置區(qū)域。

　　四、工作目標

　　20xx年，全面開展生活垃圾分類宣傳教育，村社區(qū)建立垃圾分類收運體系，配套相關(guān)設(shè)施設(shè)備；20xx年底，力爭實現(xiàn)生活垃圾分類收集率達55%，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)構(gòu)建生活垃圾分類收運處置體系，逐步建立長效監(jiān)督管理機制提供經(jīng)驗借鑒和基礎(chǔ)保障。

　　五、生活垃圾分類操作方法

　　（一）分類標準

　　目前，我鎮(zhèn)群眾環(huán)衛(wèi)意識尚處于初級階段，試點區(qū)域采用粗分法，根據(jù)生活垃圾來源、成分構(gòu)成和目前生活垃圾處理技術(shù)，分為可回收物、餐廚垃圾、有害垃圾和其它垃圾四類。

　　1、可回收物：指生活垃圾中未污染的、具有一定經(jīng)濟價值的、適宜回收和資源利用的`垃圾，如紙類、塑料、玻璃和金屬等。

　　2、餐廚垃圾。指居民家庭生活和賓館酒店、機關(guān)團體及企事業(yè)單位食堂產(chǎn)生的有機易腐垃圾，具有含水量高、易被生物降解、產(chǎn)生臭味、產(chǎn)生滲瀝液等特點。主要包括：廢棄和剩余的食品、蔬菜、瓜果皮核、茶葉渣、廢棄食用油等。

　　3、有害垃圾。包括生活垃圾中對人體健康或自然環(huán)境造成直接或者潛在危害的物質(zhì)，具有易燃性、腐蝕性、爆炸性以及傳染

　　性等特點，混入生活垃圾容易造成二次污染。主要包括：廢電池、日光燈管、水銀溫度計、油漆桶、過期藥品、廢化妝品以及電子產(chǎn)品等。

　　4、其它垃圾。包括除餐廚垃圾、有害垃圾以外的其他所有生活垃圾，含大件垃圾等。大件垃圾指體積大、整體性強，或者需要拆分再處理的廢棄物品，如廢舊家具用具、廢舊大件電器等。

　　（二）生活垃圾分類收運和處置設(shè)施配置

　　1、垃圾分類收集容器配置。設(shè)置垃圾收集固定點，并按照分類標準，配備不同顏色的垃圾分類收集容器。垃圾分類收集容器應(yīng)對收集的垃圾類型標識清楚，容器設(shè)定位置應(yīng)相對固定，并符合方便居民、不影響市容觀瞻、不妨礙交通、利于垃圾的分類收集和機械化收運作業(yè)等要求。另外，對有害垃圾收集桶要做好防滲透等處理，避免造成二次污染。

　　2、垃圾收運設(shè)施配置

　　生活垃圾的分類收運設(shè)施要與前端生活垃圾分類收運投放設(shè)施相配套，并統(tǒng)一外觀和標識，實行密閉運輸。

　　3、餐廚垃圾處理設(shè)施配置

　　根據(jù)需要配置餐廚垃圾處理設(shè)施，處理餐廚垃圾和部分落葉、雜草、枯枝等有機垃圾。

　　（三）分類投放

　　按照分類標準，將生活垃圾分類袋裝后（試點期間由政府免費提供“生活垃圾分類收集袋”和“其他垃圾收集袋”），分類投放到相應(yīng)收集容器，由環(huán)衛(wèi)工人負責分類裝運。此外，可回收物還可預(yù)約服務(wù)企業(yè)上門有償回收或自行送至再生資源回收點；大件垃圾可通過電召預(yù)約上門回收。

　　（四）分類收運

　　垃圾分類收運實行“分類手推車收集+壓縮轉(zhuǎn)運”機制。分類收集可采用手推車或直接配備帶輪帶蓋垃圾桶。其中，分類手推車收集要滿足以下要求：

　　1、配備經(jīng)過崗前培訓(xùn)的環(huán)衛(wèi)工人，負責清運垃圾收集容器的垃圾；

　　2、環(huán)衛(wèi)工人配備的專用手推車要密閉、有分類裝載功能，可分裝多類垃圾。

服務(wù)實施方案范文 篇31

　　為切實做好我校學(xué)生校內(nèi)課后服務(wù)工作，促進學(xué)生健康、快樂、幸福成長，根據(jù)上級有關(guān)文件要求，結(jié)合我校實際，經(jīng)學(xué)校行政會議研究，制訂如下實施方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　深入貫徹落實中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負擔和校外培訓(xùn)負擔的意見》和自治區(qū)、xx市有關(guān)工作部署精神，以服務(wù)好家長、學(xué)生為宗旨，把開展好校內(nèi)課后服務(wù)作為一項重要工程來抓，切實增強教育服務(wù)能力。

　　二、具體要求

　　1、服務(wù)對象：校內(nèi)課后服務(wù)工作主要針對家長和學(xué)生有需求的。

　　2、服務(wù)時間：課后服務(wù)時間為學(xué)校工作日下午放學(xué)后，開設(shè)晚自習(xí)。晚自習(xí)18：15——19：30。

　　3、地點：晚自習(xí)地點在學(xué)校教室和功能教室。

　　4、服務(wù)內(nèi)容：課業(yè)指導(dǎo)、答疑解惑，適當安排體育、藝術(shù)、勞動、科普、閱讀等活動。不進行集體補課或講新課。

　　5、工作步驟：xx月xx日中午12點前家長向?qū)W生所在班級班主任提出申請，并填寫參加課后服務(wù)申請表及課后服務(wù)知情同意書——年級編排組班、確定地點——各年級安排管理教師——xx月xx日實施

　　三、收費標準

　　課后服務(wù)采取財政補貼、服務(wù)性收費、代收費等多種方式籌措經(jīng)費，主要用于支付參與課后服務(wù)教師和相關(guān)人員的補助。按照內(nèi)蒙古自治區(qū)發(fā)改委、教育廳、市場監(jiān)督管理局《進一步加強內(nèi)蒙古自治區(qū)中小學(xué)服務(wù)性收費和代收費有關(guān)問題的通知》要求，課后服務(wù)性收費實行政府指導(dǎo)價管理，堅持成本補償和非盈利原則。義務(wù)教育階段學(xué)生課后服務(wù)性收費標準每生每學(xué)期不超過300元。我市具體收費標準按照全盟統(tǒng)一定價執(zhí)行。

　　四、基本要求

　　1、宣傳介紹。通過公眾號、家長微信群等渠道向家長宣傳上級有關(guān)課后服務(wù)工作通知的精神。

　　2、課后服務(wù)遵循家長、學(xué)生自愿原則。

　　3、家長申請。家長和學(xué)生有意愿參加本服務(wù)的，書面向?qū)W校申請。

　　4、學(xué)生參加課后服務(wù)，一旦報名，全程參加。如遇特殊情況，需提前向班主任告知并履行請假手續(xù)。

　　5、因我地冬季天黑較早，天氣寒冷，參加課后服務(wù)的學(xué)生家長要保證能按時到校接學(xué)生。

　　6、參加課后服務(wù)期間，學(xué)生需服從老師管理，不能擅自離校，因擅自離校發(fā)生安全事故的責任由學(xué)生及學(xué)生家長自負。

　　7、未報名參加課后服務(wù)的學(xué)生，按學(xué)校正常放學(xué)時間離校。

　　五、保障措施

　　1、高度重視

　　全校上下要高度重視，認真負責，切實將課后服務(wù)作為一項份內(nèi)工作，組織好，服務(wù)好，真正讓課后服務(wù)成為學(xué)校的惠民工程。

　　2、各年級合理安排管理教師

　　學(xué)校各科老師根據(jù)安排承擔課后服務(wù)管理工作，提高課后服務(wù)的質(zhì)量和效果。

　　課后服務(wù)經(jīng)費主要用于參與課后服務(wù)教師和相關(guān)人員的補助。

　　教師參加課后服務(wù)的表現(xiàn)作為職稱評聘、表彰獎勵和績效工資分配的重要參考。具體細則待教代會修訂相關(guān)考評辦法。

　　3、規(guī)范管理

　　課后服務(wù)工作必須做到以下幾條：

　　(1)堅持“家長自愿原則”、嚴禁以任何方式強制或變相強制學(xué)生參加。

　　(2)嚴格規(guī)范辦學(xué)行為，不得將課后服務(wù)工作作為學(xué)校教學(xué)的延伸，不得進行集體補課或講新課。

　　(3)管理教師要做好查人清點人數(shù)工作，做好零報告，出現(xiàn)緊急情況時及時救助，并通知學(xué)生監(jiān)護人，確保學(xué)生安全。