客戶經理述職報告優質整合（精選3篇）

客戶經理述職報告優質整合 篇1

　　我時刻懷著一顆感恩的心，本著“客戶利益至上、消費者利益至上的”的工作準則，以滿腔熱誠投入到每一項工作當中。一年的時間彈指一揮，回首這一年的工作歷程，有拼搏、有奮斗;有歡笑、有淚水;有收獲、有感激。現將我這一年來的工作總結如下：

　　一、加強理論學習，緊跟時代步伐。

　　知識使人進步。我深知，在市場經濟的大環境下，要駕馭市場，首先得有強大的理論知識做后盾。一年來，我認真學習黨的十八大報告精神，深刻領悟各級領導的重要講話精神，用理論的鎧甲武裝自己，確保政治敏銳、思想創新，始終與當地發展路線和行業發展路線保持一致。

　　二、鉆研專業知識，提升專業素養。

　　為了提升自身的專業素質和職業技能，更好的服務于廣大客戶，我認真做好本職工作的同時，我認真學習《市場營銷》、《服務營銷》、《品牌營銷》等專業知識，參加行業內__營銷師資格鑒定考試，并取得了高級營銷師資格。

　　三、加強客戶聯系，建立良好互動關系。

　　身為一名客戶經理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，如何做好營銷工作、與客戶展開良好合作是實現營銷目的至關重要的前提。當前實行按照客戶訂單組織貨源的運營模式，要求我必須提高對行業政策的把握、對整體銷售形勢的認識，增強與客戶聯系，提升客戶滿意度，以形成營銷環節的良性循環。客戶現在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌的__能夠獲得最大化的收益，更希望能夠參與到行業整體的營銷規劃中，實現一體化發展，這就需要我們不斷地學習行業政策并及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，幫助制定合理完善的營銷策略，真正使客戶與公司凝聚在一起，調動客戶的積極性。為此我在工作中特別注重以下幾點：

　　1、與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使____營銷工作得以順利開展。

　　2、深入了解客戶實際經營情況，根據周邊消費群體、客流量等因素，結合客戶經營能力，對客戶的合理庫存量、__訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，贏得客戶的信任和支持。

　　3、想顧客之所想，急顧客之所急。任何時候，只要零售客戶在__銷售過程中遇到任何問題向我求助，我都會在第一時間幫其解決。有些零售戶對“新商盟”網上訂貨操作不是很熟練的，我會親自上門指導操作，和客戶建立了亦商亦友的良好互動關系。

　　四、分析片區實況，提升網上訂貨及電子結算率。

　　網上訂貨和電子結算作為營銷工作的重中之重，省局領導十分重視，我也深感肩上的責任重大。為了提升__零售戶參與網上訂貨的積極性和電子結算的成交率，每月初，我都會在第一時間將銷售任務細化分解到每周、每天，并精心做好拜訪安排。周二拜訪官路片，周三拜訪排湖片，周四拜訪通海口街道片，周五拜訪潘壩片。一年來，我嚴格按照計劃，細致的做好每個客戶的拜訪工作，對每周客戶的'訂單做出詳細的質量分析，擬定重點拜訪名單，并根據實際情況做出訂單指導，很大程度的提升了網上訂貨率及電子結算率。截止到11月底，通海口片區的網上訂貨率為__%，電子結算率為__%。下階段我將繼續以這兩項工作為重點，努力提高網上訂貨和電子結算比例，力求實現分管轄區網上訂貨和電子結算工作規范化、標準化、常態化的目標。

　　五、絕對服從指揮，形成團隊工作合力。

　　作為一名客戶經理，端正態度，認真履行本職工作，積極配合領導指示，提高執行力，是我在工作中一直堅持的方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業樂業才是工作的正確態度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領導安排的工作任務，切實提升執行力。在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責，在做好客戶經理本職工作的基礎上，積極配合我部領導，參與本地__營銷方案的制定和基礎管理工作，團結一致，努力進取，獲得了領導和同事的一致好評。

　　這一年的成績，令人可喜;這一年的收獲，令人感動;在下一步的工作中，我將會更加嚴格地要求自己，常懷感恩之心，常思進取之志，向領導多請教，向同事多學習，向理論求真知，向實踐要成果，用青春的熱血、飽滿的激情為__事業的蒸蒸日上貢獻自己最大的力量。

　　一滴水，雖不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲;一縷陽光，雖不足以情暖人間，卻可以驅走寒夜的陰霾。我甘愿做這一滴水、一縷陽光，服務在平凡的客戶經理崗位上。

客戶經理述職報告優質整合 篇2

　　工作職責

　　針對不同行業客戶，協助上級完成客戶的整體市場策略，并制訂相應的公關傳播計劃，撰寫公關傳播方案;

　　協助直屬部門總監，完成客戶溝通和客戶服務工作,保障方案的順利實施;

　　針對客戶需求撰寫符合媒體需求的各類型稿件;

　　協調各方面關系，包括與公司內部及外協人員進行溝通，與媒介人員、業管人員及財務人員等協調，推進整個項目順利運行;

　　完成直屬領導安排的其它工作。

　　本人目前工作狀況

　　1. 近期主要工作業績

　　先期負責公司品牌推廣，對外負責企業宣傳及相關協會組織的外聯，通過日常溝通和聯絡，與公關協會、行業網站建立了良好關系;對內負責品牌管理與企業信息管理，協助直屬部門總監對公司大公關思進行了歸納整理，建立了大公關體系的基本構架，參與了公司思想第一輯——公共性危機中的企業表現的策劃，和公司企業簡介的制作，而由我部門獨立完成的這兩份企業危機管理建議書和企業推廣書，為市場拓展工作提供了強力支持，更展示出公司獨到的企業文化，得到了現有及大量潛在客戶的高度認可;

　　參與佰草集項目調研分析及投標方案撰寫，為項目成功中標提供了支持;

　　現服務蘇寧項目，與項目組配合完成公關傳播策略制訂與危機管理，負責策略支持、信息監測、媒體稿件撰寫及客戶溝通與反饋工作，團隊工作在08年得到客戶高度的認可與信任;

　　在蘇寧項目組的協助下，完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書;負責業務拓展工作，協助直屬部門領導完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作，目前正處年終客戶總結和規劃期，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。

　　2. 自我鑒定(管理能力、溝通能力、人際關系、協調能力等方面)

　　在部門領導的指導和協助下，本人已能比較出色的完成現有工作職能，在項目管理和執行的過程中，能夠從整體上對項目進行有效地統籌和把握，有一定的想法。項目執行過程中，團隊協作能力強，能夠充分發揮個人與其他成員特點，提高效率。能夠充分調動公司現有各項資源，在團隊的積極配合下，適時、出色的完成各項任務。

　　在日常工作中，本人與團隊成員相互協助，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關系及友誼。

　　由于公關經驗還不夠豐富，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上，本人還存在很多不足之處，包括知識面的進一步拓展，及時準確的應對和判斷力，以及語言組織的邏輯性等，都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中，我將學習用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實現自我突破，為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。

　　3. 對公司其它資源的認識及需求(包括策劃能力、監測體系、財務管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源)

　　個人的力量是微不足道的。以領導層為核心的高級策劃團隊及其大公關思維，是公司最寶貴的財富和獨到優勢。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定，這來源于領導與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多，對公關也有了更高層次的體會。監測體系也是公司的優勢力量之一，特別是在我參與公司思想特輯策劃時，監測體系在信息源管理上的`迅速和高效，讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務、人力系統保證了公司運作流程的順暢和優秀人才儲備，而隨著公司品牌推廣力度的增強，公司已凸顯出業內頂尖實力和聲望，利于公司未來業務拓展和市場競爭，對公司長期發展和具有重要的戰略意義。

　　4. 詳述本人督導能力并列述下屬員工名單(限客戶經理、媒介經理及以上職級員工) 本人未來工作計劃

　　1. 在公司內部職業發展目標及定位

　　希望在公司和部門領導的帶領下，進一步提升自身專業素質與業務技能，培養更強的思維和領導力，通過不斷實戰和總結，盡快成為能夠獨立承擔客戶服務與公關項目，并帶領團隊共同成長，不斷為客戶提供高質量的公關傳播和營銷策略服務的高級公關人才，期待在未來扮演更為重要的角色。

　　2.在未來三個月內的工作目標

　　繼續為現有客戶提供高質量的公關服務，并深入挖掘客戶潛在需求，對現有工作不斷和完善和創新;

　　獨立負責大型公關項目，并嘗試帶領團隊達成既定目標;

　　協助直屬部門領導，保持現有客戶的持續跟進，并通過溝通完善項目可行性，促進項目合作合同的簽訂;

　　3.需要自我完善的方面

　　3.1業務技能水平方面

　　進一步提高品牌及產品策劃的針對性和創造力;

　　3.2管理能力方面

　　進一步提高團隊協調能力和對整體工作方向與進度的把控

　　3.3溝通能力方面

　　進一步提升客戶溝通過程中的專業程度和精準性;

　　3.4人際關系方面

　　進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養;

　　3.5其他方面

　　進一步提高業務拓展能力和相關行業知識的掌握;

客戶經理述職報告優質整合 篇3

　　尊敬的各位領導、同志們：

　　20_年即將過去，擔任黨總支專職副書記快半年了，新的工作崗位讓我看到了自己的不足，，同時也給了我重新向大家學習的機會，在此我向在這半年來對我工作給予大力支持和幫助的各位領導、同志們表示衷心的感謝。根據民主生活會的要求和會議的安排，下面我匯報一下自己這半年來在思想、工作及廉潔自律等方面的情況，不妥之處，懇請各位領導、同志們提出批評和寶貴的意見，我將本著有則改之、無則加勉的態度，虛心接受，努力改正。

　　一、思想工作情況

　　(一)加強學習，努力提高思想政治素質和業務水平

　　一是認真做好政治理論學習。為了盡快進入角色，我首先是加強政治理論學習，認真學習黨章、領會各種文件及_會議精神。還認真向身邊的領導和同行學習，向兄弟醫院同行學習(縣委政府，人事局、衛生局、中醫院錦屏衛生院都是常去學習取經地方)，“取人之長，補己之短”，結合工作實際(目前要學習的東西很多只有)邊學邊干，邊干邊學，在學中干，在干中學，(這半年來)收獲較大。

　　二是找準自身角色定位。我參加工作_年，主要從事臨床護理及護理管理工作，其中5年兼任外科黨支部書記，黨務工作對我來說是既熟悉又陌生，組織安排我任醫院黨總支專職副書記，這是組織對我的信任，我深感責任重大，如何干?怎么干?認識是第一位的。以前總覺得，黨務工作是一些意識形態的工作，說了別人也不愛聽，自己以前也是這樣認為，特別是我們這種事業單位，是以技術為主。通過這半年來的接觸，更深刻地認識到抓業務工作、抓隊伍建設都離不開黨建工作，這塊工作是很實在的，并且與醫院發展密切相關，從而對自己的崗位職責和重要性有了更進一步的認識。

　　(二)求真務實，盡心盡力開展工作

　　一是加強黨員隊伍建設。

　　1.加強黨員隊伍建設和管理(為方便管理今年將掛靠在我院黨總支黨員7人分別轉向衛生系統退、離休黨支部及相關社區黨支部);加強了黨支部書記培訓(對發展黨員工作程序進行了一系列規范培訓)。

　　2.黨總支現有黨員68人，設四個黨支部，外科黨支部24人、門診黨支部18人、內、兒黨支部15、行政、后勤黨支部11人;今年發展新黨員7人，入黨積極分子11名。目前無黨員的可室有消化內科、中醫科，計劃明年在這兩個科室發展2-3人入黨積極分子。

　　3.為激勵先進，樹立典型，進一步推動“創先爭優”活動深入開展，院黨總支評選表彰了一批先進黨支部2個(外科黨支部、門診黨支部)和優秀共產黨員11人，群團組織先進工作者2人。在今年州政府召開的慶祝建黨_周年慶祝大會上，我院麻醉科主任何沖平同志獲得了優秀共產黨員光榮稱號。

　　4.建立了在職職工職業道德檔案，規范了文檔的管理。

　　二是認認真真組織宣傳教育活動。

　　1、根據省廳部署，積極組織全院開展醫德醫風教育活動;積極組織貫徹落實全國糾風專項治理檢查工作學習教育，按衛生部的要求制定并落實“三好一滿意活動實施方案，制定并落實“醫德醫風”活動實施方案;積極參與“醫院管理年活動”，組織醫院行風組督導檢查

　　2、組織宣傳學習先進個人_X的優秀事跡，在慶祝建黨_周年向_同志學習活動中組織全院黨員參加了局黨委的義務植樹，在全院開展義務獻血活動。積極開展警示教育，組織職工觀看影片“復興之路”，利用各種形式通報衛生系統行業典型案例。

　　3、扎實開展醫療行業糾風與反商業賄賂工作。對全院糾風工作、反商業賄賂工作進展進行督導檢查。參與設備、耗材、物資采購招標活動事前、事中、事后的程序監督。對群眾實名、匿名來信都進行認真調查處理。在門診部、住院部組織開展了就診病人、住院病人服務滿意度問卷調查。同時，認真貫徹落實黨風廉政相關規定，嚴于律己，廉潔自律。經常提醒自己，讓自己保持清醒頭腦，樹立廉潔自律的意識，時常要求自己堂堂正正做人、實實在在做事，淡化個人的名利，樹立群眾觀點和以人為本的思想，筑起廉潔自律的防線。嚴格遵守各項紀律，筑起政策、法律、法規的防線，保護好自己，做到對得起組織，對得起家庭

　　二、存在的主要問題

　　(一)政治理論學習有待進一步提高，雖然經常注重自身學習，積極參與集體學習活動，但有時借口工作忙、事務多，放松了對學習的要求，缺乏刻苦鉆研的勁頭，滿足于淺嘗輒止、淺顯認識，尤其是在理論創新和結合實際上需要進一步提高。

　　(二)對于分管的工作內容多，慨念模糊認識不夠，理解不夠深刻，以致于在工作中思路不清晰，這有待于自己進一步改進、提高，盡快適應該工作。

　　(三)學習抓得不夠緊。由于角色轉換時間短，對自己從事的工作的業務學習不夠深入，特別是群眾來信調查，其技巧、方法單一、死板，不夠靈活多樣，有待在實踐中不斷總結經驗，提高自身綜合素質。

　　(四)寫作水平還需提高。在黨務工作中，感受最深的是時常需要草擬大量學習教育、實施方案、簡訊報道、調查報告等文字材料，由于單位人手少，大多需要依靠自己動手，雖然對自己是一種鍛煉，但自己文字功底薄，一些文字材料完全忙于應付，沒有質量，有待實踐中積累經驗，提高寫作水平。

　　三、今后努力的方向

　　(一)進一步加強學習，提高政策理論水平，提高思想修養;

　　(二)進一步聯系實際，健全制度，規范管理，加強各塊的文檔管理(人事檔案的建立);

　　(三)把團委工作建起來，充分發揮青年團員作用;

　　各位領導，以上是我就半年來工作情況的簡要匯報，我深知，在圓滿完成一年的工作中，離不開各位領導和大家的支持幫助，我自己查找問題難免會有些紕漏，肯請各位指出，我將在今后的工作中加以改正，讓我的工作得到順利開展。

　　我的發言完了，謝謝大家!