2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告（通用33篇）

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇1

　　董事局各位董事：

　　我們走過(guò)了勤奮耕耘的20xx年，經(jīng)過(guò)我們的不斷摸索，不斷進(jìn)步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，一年來(lái)，我們面對(duì)著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和壓力，舟共濟(jì)，始終秉承集團(tuán)“三十二字”核心價(jià)值理念，以爭(zhēng)創(chuàng)一流為目標(biāo)，以良好的聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了廣泛的贊譽(yù)，帶動(dòng)了xx縣城整個(gè)酒店業(yè)的發(fā)展。回顧20xx年以來(lái)酒店的各項(xiàng)，既取得了一定成績(jī)，也還存在許多不足，現(xiàn)將20xx年度酒店的各項(xiàng)匯報(bào)如下，請(qǐng)各位董事局給予審議：

　　一、20xx年度考核指標(biāo)完成情況（略）

　　二、措施及存在的問(wèn)題

　　一）經(jīng)營(yíng)上想方設(shè)法，力求提高營(yíng)業(yè)收入：

　　我們酒店20xx年實(shí)現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)收入與去年相比增加（略去）萬(wàn)元，增長(zhǎng)百分比為（略去）；盈余與去年相比減虧（略去）萬(wàn)元，減虧百分比為（略去）%。各部門為更好的完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，想法設(shè)法提高經(jīng)營(yíng)收入：

　　房務(wù)部在房間價(jià)格上未做調(diào)整，但對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、讓服務(wù)說(shuō)話。經(jīng)市場(chǎng)調(diào)查，本店85客人都屬本地人，散客只占15，怎樣讓本地客人覺(jué)得只有是唯一的選擇，這就需要在服務(wù)上狠下功夫且必須抓住新老顧客的心理。房務(wù)部及時(shí)推出了積分送房間的，大大提高了房間入住率；同時(shí)還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個(gè)性、喜好、特點(diǎn)，并實(shí)施個(gè)性化服務(wù)，使客人感覺(jué)到人性化服務(wù)的備受尊重；時(shí)刻為客人著想、為客人方便，根據(jù)四季情況更換房間內(nèi)銷售物品，房間內(nèi)配小型有償物品，如海飛絲、小袋洗衣粉等，既方便了客人，也增加了酒店的收入，正是由于一系列措施使得房務(wù)部的營(yíng)業(yè)收入超出20xx年的（略去）萬(wàn)元，增加了（略去）個(gè)點(diǎn)。

　　餐飲部為開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)收入，積極研發(fā)新菜式、開(kāi)發(fā)特色菜，廚務(wù)部還增設(shè)了流動(dòng)灶，制定了一個(gè)月至少推出1—2個(gè)新菜的硬指標(biāo)，且多次展開(kāi)市場(chǎng)調(diào)查，作出經(jīng)營(yíng)分析，開(kāi)設(shè)多種增收項(xiàng)目：如與房務(wù)部相互配合制定套餐菜牌到每個(gè)房間，引導(dǎo)客人消費(fèi)；在6、7月份淡季內(nèi)，對(duì)宴席價(jià)格進(jìn)行調(diào)查，及時(shí)推出特價(jià)宴席，擴(kuò)大了客源；8、9月份適時(shí)推出升學(xué)宴；圣誕節(jié)，準(zhǔn)備了自助大餐，獲得xx縣社會(huì)人士的大大贊賞，食品收入比去年增加（略去）萬(wàn)元。

　　同時(shí)，還特別注重與客人的溝通，對(duì)不同的客人做到不同的消費(fèi)建議，端午節(jié)送粽子、生日送蛋糕、壽面、新婚送鮮花并別具一格的婚禮主持儀式，讓客人在酒店消費(fèi)時(shí)刻都能感覺(jué)到酒店盡心服務(wù)的溫馨與滿足，從而吸引新客戶、留住老客戶。

　　娛樂(lè)部在硬件設(shè)施條件有限的情況下，改變經(jīng)營(yíng)模式，ktv包廂以最低消費(fèi)來(lái)吸引消費(fèi)者，實(shí)行微利多銷以達(dá)到增加人氣、帶動(dòng)其他消費(fèi)的目的；針對(duì)夜總會(huì)大廳在本縣是獨(dú)一無(wú)二的場(chǎng)所，制定出年初年底、節(jié)假日前夕等包場(chǎng)旺季提高包場(chǎng)費(fèi)，對(duì)淡季、日?qǐng)鼋档桶鼒?chǎng)費(fèi)的方式，全年共接待包場(chǎng)（略去）次，盡管娛樂(lè)部20xx年收入指標(biāo)未能完成，但保證了盈余指標(biāo)的完成。

　　二）、管理上狠下功夫，努力完成各項(xiàng)任務(wù)：

　　20xx年里各部門在經(jīng)營(yíng)上取得的成績(jī)，靠的是酒店在管理上狠下功夫，才能保障酒店順利完成任務(wù)，從而達(dá)到降低成本提高效益的目的，并且不斷的提高服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，贏得客人好評(píng)：

　　1、努力完成集團(tuán)下達(dá)的任務(wù)：

　　a、對(duì)酒店與董事局簽定的“20xx年目標(biāo)管理責(zé)任書”中所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解，責(zé)任到各經(jīng)營(yíng)部門和后臺(tái)部門，其目的在于增加部門的責(zé)任感，各部門負(fù)責(zé)人與酒店簽定了“目標(biāo)管理責(zé)任書”；

　　b、20xx年酒店多方籌措資金，于7月份對(duì)后棟客房進(jìn)行了裝修，并于9月份正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，經(jīng)過(guò)考慮市場(chǎng)需求，對(duì)后棟客房定位為行政樓層，并且成為首家具有商務(wù)樓層、普通樓層、行政樓層的星級(jí)酒店，充分滿足了賓客的需求，得到市場(chǎng)認(rèn)可；

　　c、20xx年4月將四樓桑拿休閑整體對(duì)外招租，于5月進(jìn)行整體裝修，并于7月正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，酒店配套服務(wù)齊全，而且增加了酒店經(jīng)營(yíng)收入；

　　d、酒店于年初向市團(tuán)委申報(bào)了“市青年文明號(hào)”，經(jīng)團(tuán)縣委、懷化團(tuán)市委多次檢查，被評(píng)為“市青年文明號(hào)”，市青年文明號(hào)的評(píng)定，將更好的樹(shù)立x酒店的社會(huì)形象，展現(xiàn)青年員工的風(fēng)貌；

　　e、酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無(wú)高星級(jí)酒店的現(xiàn)狀，把爭(zhēng)創(chuàng)三星級(jí)飯店列入了重要議事日程。酒店于10月份向市旅游局申報(bào)了三星級(jí)賓館，12月20日，市旅游局星評(píng)小組對(duì)酒店進(jìn)行了三星級(jí)評(píng)定初審，市旅游局星評(píng)小組認(rèn)為該酒店在懷化縣級(jí)酒店行業(yè)屬一流品牌酒店，初查結(jié)果符合三星級(jí)酒店標(biāo)準(zhǔn)，市旅游局已在元月15日上報(bào)省旅游局審批，屆時(shí)，xx酒店將成為懷化市縣級(jí)唯一一家三星級(jí)賓館。

　　2、完善管理：XX年先后出臺(tái)了人事流程、財(cái)務(wù)流程及衛(wèi)生、物品擺放檢查管理制度、資料保密制度、鑰匙管理制度及部門負(fù)責(zé)人離任內(nèi)部審計(jì)制度等，以做到規(guī)范化、程序化。

　　3、強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量：

　　服務(wù)質(zhì)量是飯店開(kāi)展有效市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，一年以來(lái)，酒店始終將培訓(xùn)作為重點(diǎn)來(lái)抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識(shí)，每月召開(kāi)2次全員學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)集團(tuán)制度政策、酒店業(yè)務(wù)技能、商務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌，貫徹酒店意識(shí)、道德意識(shí)，為員工能更好的服務(wù)于酒店、服務(wù)于社會(huì)打下了很好的基礎(chǔ)，對(duì)各項(xiàng)服務(wù)技能、公共禮儀等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容組織考核，作為年底工資晉級(jí)的依據(jù)；同時(shí)為了提升酒店品牌，提高員工外在形象，酒店邀請(qǐng)了美容專業(yè)老師對(duì)酒店女員工傳授了職業(yè)化妝技巧，并要求女員工統(tǒng)一化妝上崗；20xx年廚師長(zhǎng)郭小明代表酒店參加“國(guó)際烹飪大師”比賽，獲取了“國(guó)際烹飪大師”的榮譽(yù)稱號(hào)，為集團(tuán)、酒店?duì)幍昧藰s譽(yù)。

　　加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，提高了整體服務(wù)質(zhì)量，20xx年先后接待了（略去）余次大型會(huì)議，接待了省、市、縣各級(jí)100余人，得到了省、市、縣各級(jí)的一致好評(píng)；

　　4、在節(jié)能降耗、控制費(fèi)用上下功夫：在繼續(xù)實(shí)施去年節(jié)能措施、減低費(fèi)用的基礎(chǔ)上，酒店在XX年依舊在不斷的尋求新的節(jié)能措施，以更好的控制費(fèi)用，增加利潤(rùn)額：

　　a、為了達(dá)到環(huán)保、節(jié)約的目的，結(jié)合酒店實(shí)際，對(duì)客房房間一次用品進(jìn)行了調(diào)整，取消9項(xiàng)，調(diào)整2項(xiàng)，這一措施每年可節(jié)約費(fèi)用（略去）萬(wàn)元左右；并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數(shù)，從而洗滌費(fèi)比去年節(jié)約（略去）萬(wàn)元；

　　b、各部門制定成本管理辦法、節(jié)能降耗操作流程等等，努力提高員工的節(jié)能意識(shí)，各方面采取節(jié)約費(fèi)用、控制成本的措施，一點(diǎn)一滴的為酒店節(jié)約成本：如酒店的中央空調(diào)打井及管道鋪設(shè)工程開(kāi)展時(shí)，動(dòng)力部員工為使酒店降低成本開(kāi)支，在寒風(fēng)中的淤泥里挖出了原井水廢棄不用電纜和鋼管實(shí)行再利用，為酒店節(jié)約資金8000余元；XX年圣誕節(jié)自編自演的一臺(tái)晚會(huì)節(jié)約費(fèi)用約為1萬(wàn)元左右。

　　c、嚴(yán)格執(zhí)行“三定”、“三費(fèi)”控制標(biāo)準(zhǔn)，20xx年定編168人，比XX年減少34人，并且在實(shí)際操作中對(duì)人力資源進(jìn)行整合，使得全年平均實(shí)際在崗人數(shù)在160人左右，使得人力成本比去年節(jié)約（略去）萬(wàn)元；辦公用品定量定額分解到部門、電話費(fèi)定額到部門，且部門負(fù)責(zé)人為責(zé)任人，差旅費(fèi)嚴(yán)格實(shí)行一事一差、逐級(jí)審核，從而使辦公費(fèi)比去年減少（略去）萬(wàn)元、差旅費(fèi)減少（略去）萬(wàn)元；

　　三）、堅(jiān)持做好“以人為本”，關(guān)心酒店員工生活：

　　酒店的服務(wù)質(zhì)量好壞關(guān)鍵在于員工，除了平時(shí)對(duì)其進(jìn)行必要的培訓(xùn)之外，關(guān)心好員工的生活，也是酒店的重要任務(wù)。xx集團(tuán)的企業(yè)宗旨第一條就是“以人為本”，一年來(lái)酒店想方設(shè)法關(guān)心、豐富員工生活，讓每位員工快樂(lè)的生活、快樂(lè)的：

　　1、在20xx年里，酒店在后勤保障上進(jìn)行了全面的改善，從員工宿舍和員工食堂著手，在吃和住上狠下工夫，滿足了不同員工的要求。

　　2、定期召開(kāi)民主生活會(huì)，廣泛聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，并現(xiàn)場(chǎng)解答，定期落實(shí)，設(shè)立了總經(jīng)理信箱，時(shí)刻接受員工的評(píng)議和監(jiān)督，對(duì)于好的建議、意見(jiàn)立即采納并予以獎(jiǎng)勵(lì)；

　　3、積極參加并舉辦各類活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。酒店非常重視豐富員工的業(yè)余生活、團(tuán)組織活動(dòng)，并組織酒店員工積極參加市、縣以及集團(tuán)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，營(yíng)造積極向上的氛圍，多次舉辦員工生日聯(lián)歡、春游、野餐等等系列活動(dòng)，在員工宿舍有限的環(huán)境下，讓員工捐贈(zèng)書刊，建立員工閱覽室來(lái)豐富員工的業(yè)余文化生活，陶冶員工情操、增加團(tuán)隊(duì)凝聚力，司慶活動(dòng)里，xx酒店積極組織員工參加各項(xiàng)活動(dòng)，酒店組織的游泳隊(duì)獲得了團(tuán)體第一名，增強(qiáng)了酒店員工的凝聚力。

　　4、落實(shí)公司的“人本”管理理念，對(duì)于員工、學(xué)習(xí)、生活中的困難盡力、盡快解決，對(duì)員工及員工家人生病等情況均親自帶隊(duì)前往探視，以示酒店對(duì)員工的關(guān)懷和安慰，將公司的“人本”管理落到實(shí)處，從而讓員工以店為家，有了主人翁的意識(shí)，20xx年員工隊(duì)伍穩(wěn)定，流動(dòng)率從去年的30降低到5。

　　四）、中所存在的問(wèn)題

　　1、費(fèi)用管理還需更加嚴(yán)格控制，還需制定出更細(xì)化的實(shí)施；

　　2、酒店員工服務(wù)素質(zhì)、接待水平仍需不斷提高；

　　3、對(duì)安全防范還需加大力度，消除一切不安全隱患；

　　4、對(duì)集團(tuán)各項(xiàng)制度程序理解、執(zhí)行不夠，還需加強(qiáng)學(xué)習(xí)、增加領(lǐng)悟力；

　　三、體會(huì)

　　從x酒店籌備、改擴(kuò)建到開(kāi)張營(yíng)業(yè)二年以來(lái)，我既感到壓力又感到欣慰，因?yàn)樗�包含著集團(tuán)的關(guān)心支持，又有員工們的共同努力；同時(shí)使我對(duì)企業(yè)進(jìn)一步了解，也得到了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和施展才華的機(jī)會(huì)，培養(yǎng)了我綜合的管理能力。讓我深深感悟到：做好現(xiàn)代企業(yè)必須具備較強(qiáng)的管理能力、融資能力、對(duì)市場(chǎng)正確的判斷能力。xx酒店現(xiàn)在正在發(fā)展期間，只有在集團(tuán)的正確、酒店全體員工的共同努力下，酒店才能打造己的品牌。

　　四、20xx年度設(shè)想

　　在新的一年里，我打算做好以下幾方面：

　　1、計(jì)劃20xx年完成收入xx萬(wàn)元，盈余xx萬(wàn)元（比去年減虧x萬(wàn)元）。

　　2、上旬三星級(jí)掛牌并申報(bào)省青年文明號(hào)，樹(shù)立酒店外部形象，贏得更多市場(chǎng)；

　　3、改造xx店的7、8樓，將普通樓層改造為“休閑”樓層，使xx店更具競(jìng)爭(zhēng)力；

　　4、籌措資金，在XX年開(kāi)辟會(huì)同縣級(jí)連鎖酒店，使酒店收入有一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；

　　5、對(duì)酒店各部門人力資源合理整合達(dá)到“瘦身”目的，從XX年的168人減編到158人以下，從而節(jié)約人力成本，提高效率；

　　6、要將“人本”管理做得更細(xì)致化，真正體現(xiàn)集團(tuán)“以人為本”的宗旨，去關(guān)心、愛(ài)護(hù)員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉(cāng)庫(kù)、食堂環(huán)境，建立員工活動(dòng)室；

　　7、加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行各方面的業(yè)務(wù)技能實(shí)操培訓(xùn)，使員工在酒店學(xué)到更多知識(shí)，成為有用人才；使xx酒店在服務(wù)、接待水平上更上一個(gè)臺(tái)階；

　　8、進(jìn)一步控制各項(xiàng)費(fèi)用，做出行之有效的實(shí)施細(xì)則，使XX年各項(xiàng)管理費(fèi)用進(jìn)一步減少；繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能降耗，更好的降低經(jīng)營(yíng)成本、管理成本，為酒店創(chuàng)造更多利益；

　　在新的一年里，x酒店將繼往開(kāi)來(lái)，再接再厲，在集團(tuán)的正確下，堅(jiān)持發(fā)展戰(zhàn)略，不斷提高自我，努力完成集團(tuán)各項(xiàng)任務(wù)，信心百倍的迎接新的挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)，把xx酒店這一品牌做大、做強(qiáng)！相信沒(méi)有最好，只有更好！

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇2

　　尊敬的各位、同志們：

　　大家好！

　　光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任xx部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。因?yàn)槲冶仨氉龊妹恳患�事，這樣才不辜負(fù)對(duì)我信任。20xx年xx部成功接待了所有任務(wù)。這和員工共同努力，各部門大力協(xié)作是分不開(kāi)。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)力量是無(wú)窮。

　　在黃金周期間xx部不但接到多功能廳廣博廳婚宴外，在同一時(shí)間還接到了賓館x多人會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓xx部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部門大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴同時(shí)也成功準(zhǔn)備了多人會(huì)議送餐。這其中賓館各人員上下一條心，艱巨任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新認(rèn)識(shí)。

　　在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛苦，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞員工，這就是我們酒店人最大財(cái)富。講到這里我想到了排名第x萬(wàn)豪集團(tuán)旗下xx酒店企業(yè)文化就是：“關(guān)照好你員工，他們將關(guān)照好你顧客”。同時(shí)他們也強(qiáng)調(diào)留住人才。人才是企業(yè)支柱，這一點(diǎn)我們?cè)谝唤羽^就體現(xiàn)淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。

　　三抓好管理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系提高綜合接待能力。

　　（1）這一年我和楊經(jīng)理完善了xx部會(huì)議制度，包括年終季度每日服務(wù)員評(píng)估會(huì)每日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度完善，會(huì)議質(zhì)量提高，上級(jí)指令也得到了及時(shí)落實(shí)并執(zhí)行。

　　（2）加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，xx部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間關(guān)系，強(qiáng)調(diào)協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)合作重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證明這種做法是正確。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇3

　　尊敬的各位、同志們：

　　大家好！

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這一年來(lái)，我在及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的述職報(bào)告如下：

　　一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

　　1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門的支持幫忙下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升；另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

　　2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司、等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。

　　二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、用心地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作；對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒(méi)有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

　　新的一年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時(shí)，用心營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)。第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭(zhēng)做好銀行工作。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇4

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　20__年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

　　一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

　　在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的_____產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向_____、_____同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。順利完成_____噸，_____噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：_____器是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用_____空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了_____產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對(duì)外加工方面截至__月__日共完成。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

　　三、設(shè)備模具管理方面

　　在這__年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇5

　　尊敬的酒店：

　　感謝對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個(gè)重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來(lái)，我們?cè)陲L(fēng)雨中一路走來(lái)，在總經(jīng)辦工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，特別是香格里拉總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)榭偨?jīng)辦向者第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

　　一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于狹窄。

　　總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

　　二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。

　　可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的支持與合作。

　　三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)。

　　在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。

　　針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

　　對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，也為我部更好的開(kāi)展工作了詳細(xì)的第一手資料；

　　2、進(jìn)行客戶的友好拜訪。

　　結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái)，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦；

　　3、制定節(jié)假日營(yíng)銷，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；

　　4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

　　20xx年，總經(jīng)辦將在酒店的正確和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏。

　　最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界！迎來(lái)我們香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作順利，身體健康！謝謝！

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇6

　　尊敬的酒店領(lǐng)導(dǎo)：

　　感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和關(guān)懷，使我能在香格里拉大酒店總經(jīng)辦這個(gè)重要的崗位上工作。是香格里拉大酒店培養(yǎng)了我，自從我到香格里拉大酒店工作以來(lái)，我們?cè)陲L(fēng)雨中一路走來(lái)，在總經(jīng)辦工作的這段時(shí)間，使我感受很多收獲也很多，逐漸成長(zhǎng)了起來(lái)，特別是香格里拉總找我談話后，使我深刻體會(huì)到我還有很多不足之處。因?yàn)榭偨?jīng)辦向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)。掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，以下是我對(duì)本酒店的市場(chǎng)作出的一些分析：

　　一、目標(biāo)顧客定位不太標(biāo)準(zhǔn)，過(guò)于狹窄。

　　總的看我們酒店的經(jīng)營(yíng)狀況不是太好，沒(méi)有自己的特色，定位偏高，消費(fèi)者有點(diǎn)接受不了。我們一貫以高中檔酒店定位于市場(chǎng)，對(duì)本區(qū)域的居民不構(gòu)成消費(fèi)吸引力。

　　二、宣傳力度不夠，未能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)。

　　可以在平面媒體上制作一整套的廣告宣傳計(jì)劃，它投資小，而且高效靈活。也可以充分利用多種廣告形式推薦酒店，宣傳酒店，努力提高酒店知名度，爭(zhēng)取些公眾單位對(duì)酒店工作的'支持與合作。

　　三、服務(wù)細(xì)節(jié)要加強(qiáng)。

　　在回訪客人的同時(shí)，把征詢到的客人的意見(jiàn)和建議及時(shí)與各部門領(lǐng)導(dǎo)溝通交流，逐步進(jìn)行完善提高，根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)，制定本年度的營(yíng)銷計(jì)劃。

　　針對(duì)以上情況，我部將在20xx年進(jìn)行以下的工作部署：

　　1、全面了解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)。

　　對(duì)本酒店及周邊進(jìn)行一系列的調(diào)查，了解酒店的經(jīng)營(yíng)狀況，鎖定目標(biāo)客戶，便于對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供了詳細(xì)的第一手資料；

　　2、進(jìn)行客戶的友好拜訪。

　　結(jié)合目前客戶來(lái)酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)行調(diào)查，分析客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，要做到全程跟蹤服務(wù)，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到，進(jìn)行特殊和針對(duì)性的服務(wù)，最大限度的滿足客戶的要求。對(duì)以前經(jīng)常來(lái)，現(xiàn)在很少了的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立與客戶之間的良好關(guān)系，網(wǎng)而與客戶成為朋友，達(dá)到使其消費(fèi)的目的。通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)隊(duì)和散客客戶，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)辦；

　　3、制定節(jié)假日個(gè)性化營(yíng)銷方案，特別是像中秋節(jié)，元旦和春節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日；

　　4、加強(qiáng)儲(chǔ)值卡客戶的辦理，增加現(xiàn)金流。

　　20xx年，總經(jīng)辦將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和我們的努力工作下，逐步解決上年存在的一些問(wèn)題。根據(jù)顧客的需求，主動(dòng)與酒店其他部門密切聯(lián)系，相互配合，充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷活力，創(chuàng)造最佳效益，開(kāi)拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)拼搏。

　　最后祝愿各位家人努力完成全年銷售任務(wù)。創(chuàng)造總經(jīng)辦的新形象、新境界！迎來(lái)我們香格里拉大酒店真正的春天！在新的一年里工作順利，身體健康！謝謝！

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇7

　　各位、各位同事：

　　你們好！

　　本人于20xx年x月x日在加入集團(tuán)，并于x月x日到達(dá)國(guó)報(bào)道，任石膏板廠總經(jīng)理一職，x月x日開(kāi)始正式投入工作至今將兩個(gè)月。現(xiàn)將工作中發(fā)現(xiàn)的主要矛盾，解決的問(wèn)題，工作進(jìn)展及存在的問(wèn)題和下步工作重點(diǎn)，向集團(tuán)總經(jīng)理辦公會(huì)進(jìn)行述職如下：

　　一、項(xiàng)目歷史沿革

　　石膏板廠從20xx年x月開(kāi)始建設(shè)，截止20xx年x月底。

　　投資情況估計(jì)：土地萬(wàn)；廠房萬(wàn)；設(shè)備萬(wàn)。在幾次議定投產(chǎn)日期后，至今基建工程未能完成，更談不上實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)。

　　二、主要工作及結(jié)果

　　針對(duì)以上發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，找出其癥結(jié)所在是項(xiàng)目無(wú)規(guī)范制度化管理。因此，采取抓大放小，逐步并穿插解決的辦法，以推進(jìn)實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)目標(biāo)為中心，以抓凝聚人心，調(diào)動(dòng)工作熱情，達(dá)成團(tuán)結(jié)協(xié)作，和抓進(jìn)度，達(dá)成搶時(shí)間，提效率為兩個(gè)基礎(chǔ)點(diǎn)的方針，踏實(shí)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，推動(dòng)投產(chǎn)前施工及設(shè)備調(diào)試工作全面進(jìn)展，效果凸顯。迄今面貌一新，基本實(shí)現(xiàn)了具備試車及生產(chǎn)的條件。主要工作情況：

　　1、制定施工計(jì)劃，推動(dòng)工程進(jìn)度。

　　2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，調(diào)動(dòng)工作熱情。

　　3、強(qiáng)化企業(yè)管理意識(shí)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化發(fā)展。

　　4、加強(qiáng)費(fèi)用監(jiān)管，努力為年效益的實(shí)現(xiàn)降低成本。

　　5、積極參與現(xiàn)場(chǎng)安裝調(diào)試，學(xué)習(xí)掌握生產(chǎn)技術(shù)及流程。

　　6、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高工作能力水平；深入了解國(guó)市場(chǎng)，為下步工作打基礎(chǔ)。

　　三、下步工作準(zhǔn)備

　　綜上，迄今為止（將近x個(gè)月的時(shí)間），在集團(tuán)的指導(dǎo)支持下，在各相關(guān)部門的配合下，在板廠所有員工的共同努力下，在前期采購(gòu)及建設(shè)的基礎(chǔ)上，現(xiàn)在，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大增加，工作熱情高漲，基礎(chǔ)建設(shè)完成，設(shè)備安裝調(diào)試完成，總體看，已基本具備試生產(chǎn)的條件。按原計(jì)劃到20xx年x月底試車后不久，將能夠?qū)崿F(xiàn)投產(chǎn)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品。但個(gè)人工作中還存在著不足：

　　下步工作重點(diǎn)：

　　一是加緊最后工作，實(shí)現(xiàn)投產(chǎn)的目標(biāo)并將重點(diǎn)從施工管理轉(zhuǎn)向生產(chǎn)管理。

　　二是人力資源規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定的生產(chǎn)及銷售隊(duì)伍。

　　三是廣開(kāi)銷售渠道，實(shí)現(xiàn)預(yù)期利潤(rùn)。

　　此致

　　敬禮！

　　述職人：

　　20xx年x月x日

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇8

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家早上好!

　　20__年，是我就任黨校賓館總經(jīng)理的第一年，也是新黨校賓館經(jīng)營(yíng)發(fā)展的第一年。雖說(shuō)僅3個(gè)多月時(shí)間，但是能者上庸者下，在優(yōu)秀員工中選拔了主管、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管、領(lǐng)班、營(yíng)銷、辦公等職務(wù)，對(duì)員工起到了積極向上的作用。

　　另外在制度上我們嚴(yán)格要求，出臺(tái)餐飲部制度、房務(wù)部制度以及樓層、前臺(tái)、前廳、后廚的明細(xì)制度，還制定一系列的衛(wèi)生制度和消防制度和培訓(xùn)。

　　1、抓經(jīng)營(yíng)，顯成效。

　　1月18號(hào)以后，我們賓館積極展開(kāi)營(yíng)銷力度，把握各種人際關(guān)系，并在濟(jì)源日?qǐng)?bào)、都市廣告、一周商訊上刊登廣告，使黨校賓館提高了知名度，在社會(huì)上引起了極大的反響，賓館入住率達(dá)到8%，餐廳首次接待了婚宴，并接待4人的旅游餐，在人員不足，服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，餐具、桌椅不夠的重重困難之下，餐飲部人員加班加點(diǎn)，采用提前安排，重視細(xì)節(jié)的工作方式，成功接待數(shù)次大型團(tuán)隊(duì)，受到了客人的好評(píng)。房務(wù)部在布草不足和各類工程不到位的情況下，積極發(fā)揚(yáng)主人公精神，合理安排員工作息時(shí)間，比較及時(shí)的完成接待任務(wù)，為我們黨校賓館發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　2、嚴(yán)抓飯菜質(zhì)量、餐飲使用“五常法”。

　　眾所周知，廚房是一個(gè)酒店的心臟，廚師的好壞直接影響著餐廳的效益。黨校賓館廚師采用各大酒店流行的包廚式，這樣便于調(diào)換廚師、更新飯菜。對(duì)總廚的管理要求，采用定時(shí)換菜譜、定時(shí)出新菜、定期培訓(xùn)的制度。菜肴質(zhì)量上，實(shí)行土洋結(jié)合，家常為主，在這期間他們的鐵板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛書記的好評(píng)。在廚房管理方面采用國(guó)際五常法管理模式，即“常整頓、常檢查、常清理、常組織、常計(jì)劃”。廚師制定64字廚師公約，以制度辦事，嚴(yán)格要求，精益求精。

　　3、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)、節(jié)約降耗。

　　賓館設(shè)備設(shè)施運(yùn)營(yíng)時(shí)間最多三年，進(jìn)入了設(shè)備運(yùn)行階段，最主要是保養(yǎng)，我們已經(jīng)制訂了一年兩次保養(yǎng)詳細(xì)計(jì)劃，為延長(zhǎng)使用壽命而努力。節(jié)約水電氣，是賓館人員應(yīng)盡的義務(wù)，做到分片負(fù)責(zé)制，制定責(zé)任人，不定時(shí)抽查，違規(guī)罰款等舉措，起到了一定的效果。

　　4、講文明，樹(shù)形象，抓思想。

　　強(qiáng)化服務(wù)，文明禮貌。全體員工精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、共同努力較好地完成了賓館下達(dá)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。文明從我做起，我的形象代表賓館等形象工程，員工很好的落實(shí)貫徹賓館思想，在三個(gè)月里，連續(xù)兩次出現(xiàn)拾金不昧的高尚風(fēng)格，廚師楊月棉拾到5元現(xiàn)金和數(shù)張銀行卡及身份證，范佳拾到戶口本等物，他們?cè)诮疱X面前不動(dòng)心，立即交到賓館部門代交失主，受到顧客的熱烈好評(píng)和贈(zèng)送錦旗的表?yè)P(yáng)。為此，記者特意將事跡刊登到濟(jì)源日?qǐng)?bào)，使更多人向他們學(xué)習(xí)拾金不昧的榜樣。

　　5、抓培訓(xùn)、備人才。

　　賓館在發(fā)展中，人才需求加大。我們通過(guò)各種途徑強(qiáng)化員工培訓(xùn)，組織全體員工學(xué)習(xí)酒店管理教材、服務(wù)規(guī)程。對(duì)在崗員工實(shí)行在崗培訓(xùn)，即將實(shí)施實(shí)行送出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的培訓(xùn)方法強(qiáng)化培訓(xùn)。在鄭州結(jié)盟1家朋友酒店，全年計(jì)劃外出學(xué)習(xí)1余人次，組織集中學(xué)習(xí)2余次。酒店內(nèi)部實(shí)行了輪崗制，對(duì)管理崗位進(jìn)行不定期調(diào)整，讓他們得到充分鍛煉，提高管理水平與綜合管理能力。

　　6、存在的問(wèn)題。

　　⑴、信息溝通渠道欠通暢，部門與部門之間的聯(lián)系有待加強(qiáng);

　　⑵、上菜速度慢客人投訴意見(jiàn)較大，程序有待優(yōu)化;

　　⑶、員工個(gè)人的綜合素質(zhì)及對(duì)客服務(wù)意識(shí)有待提高;

　　⑷、工作流程的規(guī)范有待加強(qiáng)，對(duì)員工的培訓(xùn)力度還有待于提高;

　　⑸、突發(fā)事件的處理預(yù)案不完善，應(yīng)變能力有待加強(qiáng)。

　　三、我的工作體會(huì)

　　1、需要盡快提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力;

　　20__年，濟(jì)源市新增的酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商務(wù)酒店，銀座商務(wù)酒店這些大型酒店將對(duì)濟(jì)源酒店業(yè)發(fā)起沖擊，酒店業(yè)將面臨著又一次新一輪的命運(yùn)變革，規(guī)范化、人性化，定位準(zhǔn)確、物美價(jià)廉才是我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中的立足之本與優(yōu)勢(shì)，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，夯實(shí)我們服務(wù)技能是當(dāng)務(wù)之急。

　　2、不斷的貫徹和發(fā)展企業(yè)文化;

　　企業(yè)文化是我們競(jìng)爭(zhēng)制勝的重要因素，我們需要繼續(xù)秉承以黨校為核心的價(jià)值理念，認(rèn)真落實(shí)和逐步完善各項(xiàng)管理制度，保證賓館規(guī)范、健康發(fā)展，展開(kāi)營(yíng)銷渠道，確保固定客戶，提高賓館效益。

　　3、搞好后勤服務(wù)解決員工后顧之憂;

　　堅(jiān)持“以人為本、以誠(chéng)待人”的企業(yè)文化和核心價(jià)值理念，努力改善員工的工作壞境，加強(qiáng)對(duì)宿舍、員工餐的人性化管理。本著服務(wù)好員工的目的，及時(shí)了解員工思想，解決員工實(shí)際困難，以實(shí)際行動(dòng)溫暖人心，讓員工感受到賓館對(duì)員工的關(guān)心和重視。賓館經(jīng)常組織員工開(kāi)展系列活動(dòng)，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力，為員工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)。

　　四、2__年度工作計(jì)劃

　　1、根據(jù)賓館工資、獎(jiǎng)金、津貼管理制度，完善賓館績(jī)效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎(jiǎng)勤罰懶的作用，進(jìn)一步加強(qiáng)賓館的日常經(jīng)營(yíng)管理，為賓館發(fā)展培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個(gè)賓館的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，竭盡全力完成黨校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)一步提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，把握機(jī)遇，迎接挑戰(zhàn)、開(kāi)拓市場(chǎng)。

　　3、建立、健全賓館的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報(bào)，并且針對(duì)各種問(wèn)題進(jìn)行指示和講評(píng)。傳達(dá)黨校有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使賓館有高效率的工作系統(tǒng)。

　　4、健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表制度，閱讀分析每日、每月、每季度財(cái)務(wù)報(bào)表。檢查分析每月?tīng)I(yíng)業(yè)情況。監(jiān)督財(cái)務(wù)部門做好成本控制、財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，指導(dǎo)財(cái)務(wù)工作。

　　5、有重點(diǎn)的定期巡視公共場(chǎng)所及各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，并且將巡視結(jié)果傳達(dá)至有關(guān)部門。

　　6、加強(qiáng)賓館的安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

　　7、與社會(huì)各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹(shù)立良好的賓館形象，并代表賓館接待貴賓。

　　8、以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，使賓館有高度的凝聚力。

　　最后，再次感謝黨校領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給予我工作的支持，賓館也將始終遵循黨校為核心的價(jià)值理念。在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚(yáng)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神和頑強(qiáng)作風(fēng)，繼續(xù)保持?jǐn)?shù)月來(lái)這種拼搏精神，保持說(shuō)到就要做到的做人原則，經(jīng)營(yíng)和管理好黨校賓館，充分發(fā)揮賓館對(duì)外宣傳窗口和內(nèi)部服務(wù)作用。逐步在全市各提升價(jià)值。為黨校賓館的快速平穩(wěn)發(fā)展和做大、做強(qiáng)而勤奮努力的工作。

　　謝謝大家!

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇9

　　各位：

　　本人自任命hr經(jīng)理以來(lái)，在公司的支持下，緊緊圍繞公司的工作目標(biāo)，不斷改進(jìn)工作方法，努力提高我部門的工作效率和工作質(zhì)量，順利完成了xx年年的工作任務(wù)，現(xiàn)結(jié)合具體情況向公司和同仁作一匯報(bào)，請(qǐng)予審議。

　　一、公司員工數(shù)量增長(zhǎng)情況及文化程度

　　公司目前人員以達(dá)60人，自任xx年初以來(lái)員工增長(zhǎng)20人，基本滿足公司用人需求。員工基化程度，基層員工文化程度為大學(xué)；中高層管理人員文化程度為大學(xué)或研究生不等。

　　二、各崗位說(shuō)明的具體化

　　在各位的支持和建議下，hr部門在xx年一年期間，根據(jù)公司組織架構(gòu)圖對(duì)其每個(gè)崗位一一作了具體的定義，使每個(gè)員工更了解、明晰自己的崗位職責(zé)，員工沒(méi)有覺(jué)得自己不知道做什么，該做什么或者不該做什么。并且每位新加入的員工都會(huì)由hr部門對(duì)其崗位給予培訓(xùn)或者簡(jiǎn)單的職位會(huì)根據(jù)崗位說(shuō)明書給予解釋，再讓員工正式上崗。崗位說(shuō)明書實(shí)施過(guò)程中也會(huì)遇到一些職責(zé)不清晰、不具體等問(wèn)題，我們都及時(shí)作出了調(diào)整。此政策實(shí)施后得到公司員工的認(rèn)可，也大大提高了員工的工作效率和工作質(zhì)量。同時(shí)也希望員工多提些建議或者意見(jiàn)，在不違背公司意愿的情況下hr部門都會(huì)予以接納，并根據(jù)情況會(huì)予以改進(jìn)。

　　三、薪酬福利標(biāo)準(zhǔn)的完善

　　在xx年xx月xx日新的勞動(dòng)法出臺(tái)之際，hr部門在xx年xx月份至xx年xx月底本著讓每位員工都有基本的生活保障的前提下對(duì)公司員工的薪酬重新定崗定酬，做了具體的薪酬體系，比去年工資總額增加了10％。公司按照新的勞動(dòng)法重新編制勞動(dòng)合同，目前公司共60人全部完成與公司簽署新的勞動(dòng)合同，進(jìn)一步保護(hù)了員工和公司的合法權(quán)益。重新調(diào)整了員工福利，由之前的三險(xiǎn)一金，增加到五險(xiǎn)一金；了員工宿舍，每個(gè)臥室可以住4個(gè)員工，床、電視、熱水器、洗衣機(jī)等家電，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在270元/人；為了緩解員工日常工作壓力、豐富業(yè)余生活，公司了健身卡，每位員工的標(biāo)準(zhǔn)在30元/次。

　　四、員工崗位培訓(xùn)情況

　　本人任崗期間，在公司的幫助下，根據(jù)每個(gè)崗位說(shuō)明書做出培訓(xùn)需求調(diào)查表，然后由hr部門分發(fā)給其他部門，做了一份詳細(xì)的培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)這份需求報(bào)告，一年期間基層員工培訓(xùn)共有56次，中高層培訓(xùn)（包括在外培訓(xùn)）共30次，其中專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)15次；中高層外出培訓(xùn)8次，其費(fèi)用雖超出xx年培訓(xùn)預(yù)算的10％。但大大加強(qiáng)了員工的整體專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，提高了工作效率和工作質(zhì)量。今后hr部門還會(huì)調(diào)整培訓(xùn)需求表格，增加培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算，擴(kuò)大員工的培訓(xùn)范圍，使員工素質(zhì)綜合全面的發(fā)展，挖掘員工潛在能力，為公司作出更大貢獻(xiàn)。

　　五、xx年年人力資源部出臺(tái)制度。

　　緊緊圍繞公司發(fā)展，探索績(jī)效制度、培訓(xùn)制度的長(zhǎng)效機(jī)制。把制度建設(shè)當(dāng)作本質(zhì)工作來(lái)抓，逐步深化解決問(wèn)題能力。xx年年公司人力資源部是在公司的大力支持下發(fā)展起來(lái)的，我部室跟著公司發(fā)展遇到了很多新問(wèn)題，了一套辦法，具體是：抓關(guān)鍵，突出解決績(jī)效問(wèn)題。抓重點(diǎn)，突出加強(qiáng)職教培訓(xùn)制度建設(shè)。抓落實(shí)，突出加強(qiáng)監(jiān)督制度建設(shè)。抓提高，進(jìn)一步優(yōu)化管理制度，提升管理質(zhì)量。截至目前共出臺(tái)《考核辦法》《考勤制度》《職工培訓(xùn)管理制度》《培訓(xùn)考核制度》《安全培訓(xùn)制度》等制度。

　　六、今后hr部門主要工作描述

　　在之前的一些制度的調(diào)整對(duì)企業(yè)帶來(lái)了更大的利潤(rùn)，那么今后我們本著讓企業(yè)和員工同事受益的原則，繼續(xù)對(duì)各項(xiàng)制度和措施加以改善，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、招聘制度的進(jìn)一步完善，目前我們的招聘流程還是存在一些問(wèn)題，hr部門將做出一套具有合理性、綜合性的面試測(cè)試題，會(huì)有一些模擬工作現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)場(chǎng)測(cè)試面試人員的綜合處理問(wèn)題和是否存在潛在發(fā)展的能力，以及面試人員的發(fā)展目標(biāo)和公司發(fā)展目標(biāo)是否相一致；及時(shí)滿足公司的用工需求。

　　2、員工培訓(xùn)方面，也就是說(shuō)除了本行業(yè)專業(yè)知識(shí)外，其他方面的能力可能我們的員工還有很大的欠缺，需要及時(shí)擴(kuò)展。最終達(dá)到培訓(xùn)內(nèi)容與實(shí)際工作相吻合，快速的幫助員工成長(zhǎng)。我們還將經(jīng)常做一些培訓(xùn)需求調(diào)查，通過(guò)調(diào)查后，調(diào)整年度培訓(xùn)計(jì)劃。在培訓(xùn)后，會(huì)讓部門主管負(fù)責(zé)做培訓(xùn)后。

　　3、公司企業(yè)文化建立后的具體實(shí)施，這也是今年的主要工作。企業(yè)文化是企業(yè)存在的一種核心力量，它支配著企業(yè)，可以使企業(yè)得到順利地發(fā)展，也可以使企業(yè)陷入災(zāi)難的深淵。企業(yè)文化也是企業(yè)，是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和境界。它可以激發(fā)企業(yè)員工的積極性，增強(qiáng)企業(yè)的活力，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值準(zhǔn)則、管理信條的集中體現(xiàn)，它構(gòu)成企業(yè)文化的基石。目前上層正在制定公司的企業(yè)文化，即將接近尾聲。當(dāng)上級(jí)和全體同仁認(rèn)可的前提下，在的指導(dǎo)下發(fā)揚(yáng)光大這種與公司戰(zhàn)略相一致的企業(yè)文化。

　　謝謝大家！

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇10

　　20xx年是在緊張而又忙碌中度過(guò)的，一年來(lái)，本人在站黨支部和站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在我部全體員工的信任和支持下，較為順利地完成了xx年各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)在就本年度自己的思想和工作情況向大家述職匯報(bào)如下，請(qǐng)大家評(píng)議 ：

　　一、學(xué)習(xí)政治理論，提高思想素質(zhì)。

　　今年來(lái)，站領(lǐng)導(dǎo)為提高我站職工的整體素質(zhì)，安排組織多次政治、法制、安全、技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)，特別在政治學(xué)習(xí)方面。每周五的學(xué)習(xí)已制度化、長(zhǎng)期化。我作為支部的一名成員，在每次政治學(xué)習(xí)中能夠積極參加，并組織大家學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，是自己的思想認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提高，認(rèn)識(shí)到馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想是我們各項(xiàng)工作的行動(dòng)指南，牢固樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定中國(guó)特色社會(huì)主義是我們各項(xiàng)工作的基本出發(fā)點(diǎn)。只有具備這樣的思想根基，才能有堅(jiān)強(qiáng)的精神支柱，正確的是非標(biāo)準(zhǔn)和有效的政治免疫力，才能始終保持清醒的頭腦，知道哪些事能做，哪些不能做，什么必須堅(jiān)持，什么必須反對(duì)，才能保持高尚情操，自覺(jué)抵御各種誘惑和腐蝕。

　　二、虛心學(xué)習(xí)、努力工作。

　　自主持生產(chǎn)技術(shù)部工作以來(lái)，由于本人的專業(yè)與實(shí)際工作有一定的差別，為了盡快適應(yīng)工作的需要，經(jīng)常向老師傅請(qǐng)教，與專業(yè)技術(shù)人員探討，特別是得到站領(lǐng)導(dǎo)的督促與指導(dǎo)下，使我在工作的過(guò)程中提高了自己的技術(shù)，明白了壓力與流量的區(qū)別和在供熱系統(tǒng)中的關(guān)系。雖然理論上自己還沒(méi)有掌握，但在生產(chǎn)實(shí)踐中得到檢驗(yàn)。首站兩臺(tái)45KW循環(huán)泵更換成一臺(tái)37KW循環(huán)泵，酒花站的4臺(tái)30KW循環(huán)泵改換成兩臺(tái)30KW循環(huán)泵運(yùn)行，文化廳、電安、達(dá)興、二建等換熱站循環(huán)泵的調(diào)整充分證明了這一點(diǎn)，即專業(yè)技術(shù)能產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。過(guò)去經(jīng)常有

　　用戶反映“7樓不熱”、“你們壓力不夠”等問(wèn)題，我們會(huì)去提高回水壓力。現(xiàn)在再遇到這樣的問(wèn)題我會(huì)分析原因，區(qū)別對(duì)待，會(huì)選擇合理的方法去解決。在供熱運(yùn)行中，確有個(gè)別房間不熱，那有多方面的原因，其供熱系統(tǒng)平衡問(wèn)題是我們今后工作的重點(diǎn)。通過(guò)這一年的實(shí)踐工作和7、8月份新大老師為我們進(jìn)行的技能培訓(xùn)，使我受益匪淺，在掌握理論知識(shí)的同時(shí)，到實(shí)踐中去檢驗(yàn)，并在實(shí)踐中豐富理論。也充分理解了壓力也是動(dòng)力的內(nèi)含。

　　在今年夏季的設(shè)備檢修中，我會(huì)同部里其他同志三月份就開(kāi)始做準(zhǔn)備工作，與班子成員多次交換意見(jiàn)、修改檢修計(jì)劃、調(diào)整檢修項(xiàng)目、核定檢修工時(shí)、申報(bào)檢修材料等，檢修結(jié)束后組織我部技術(shù)人員會(huì)同用戶管理服務(wù)部、綜合辦公室有關(guān)同志對(duì)檢修工作進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)檢修質(zhì)量做出評(píng)價(jià)，通過(guò)冬季近兩個(gè)月的生產(chǎn)運(yùn)行，狀況良好，檢修質(zhì)量是合格的。

　　三、工程建設(shè)與分戶改造。

　　鈣素廠、肉孜阿吉房產(chǎn)勝利路81號(hào)、領(lǐng)館巷三處100余套住宅近幾年來(lái)惡意欠費(fèi)嚴(yán)重，四、五年來(lái)不交采暖費(fèi)大有人在。為了扭轉(zhuǎn)這種被動(dòng)局面，站領(lǐng)導(dǎo)決定對(duì)這三處改造增設(shè)檢查井，安裝鎖閉閥。施工中自己始終在現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)用水用電，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況修改施工方案，辦理道路開(kāi)挖手續(xù)等。使此項(xiàng)工程的順利實(shí)施，為勝利路81號(hào)院和領(lǐng)館巷兩處在8-9月份的分戶改造工作起到了積極促進(jìn)作用，改善了這三處的收費(fèi)環(huán)境。在九月中下旬新華南路一次管道改造中，與站領(lǐng)導(dǎo)和工程技術(shù)人員一起多次守護(hù)在施工現(xiàn)場(chǎng)到凌晨四、五點(diǎn)中，周末、十一也未休息，前后二十多天完成了改造工程，使二建、軍分區(qū)的供熱質(zhì)量大大提高，為并入南區(qū)熱網(wǎng)、擴(kuò)大供熱面積作好了基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。

　　七月至十一月，為了保證用戶的用熱質(zhì)量、改善用戶的用熱條件，保護(hù)供、用熱雙方利益，對(duì)陽(yáng)光小區(qū)、錦祥苑小區(qū)和肉孜阿吉房產(chǎn)、天一建工四處300余戶進(jìn)行分戶改造，改造過(guò)程中遇到許多不明真相用戶的阻撓。為此與用戶管理服務(wù)部、綜合辦公室會(huì)同街道辦社區(qū)、供熱辦的同志多次上門做說(shuō)服工作，受到謾罵甚至毆打，為了工作這點(diǎn)犧牲也是值得的。截止12月5日完成分戶改造301戶，改造面積近3萬(wàn)平方米。使部分拖欠的采暖費(fèi)得到回收。并為今后的收繳工作打好了基礎(chǔ)。

　　四、改進(jìn)作風(fēng)，廉潔自律。

　　在本職工作中我注意團(tuán)結(jié)同志，以誠(chéng)待人，日常工作任勞任怨，扎實(shí)細(xì)致。在供熱生產(chǎn)及系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)，了解問(wèn)題原因，商討解決方案。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況，我也認(rèn)識(shí)到自己專業(yè)知識(shí)的不足，認(rèn)識(shí)到知識(shí)不僅要從書本上學(xué)習(xí)，更重要的是向周圍一班人和同志們學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?duì)我來(lái)說(shuō)他們都是擁有多年供熱經(jīng)驗(yàn)、熟悉專業(yè)知識(shí)的內(nèi)行。“博采眾長(zhǎng)，為我所用”是我的主導(dǎo)思想，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中學(xué)會(huì)研究與分析、并用來(lái)指導(dǎo)實(shí)踐，以便提高自己的專業(yè)技術(shù)水平，同時(shí)學(xué)習(xí)的過(guò)程對(duì)我來(lái)說(shuō)也是對(duì)供熱工作了解和掌握的過(guò)程，是從根本上改進(jìn)和轉(zhuǎn)變自己的工作作風(fēng)的過(guò)程。

　　在廉潔自律方面，我始終認(rèn)為自己是群眾中普通的一員，在技術(shù)部來(lái)說(shuō)我是一個(gè)班長(zhǎng)，我的一言一行將直接影響部門工作的成與否，所以我認(rèn)識(shí)到廉政建設(shè)及反腐敗斗爭(zhēng)的重要性，把與黨支部簽訂的《黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任書》當(dāng)作大事、要事來(lái)做，用《關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》來(lái)規(guī)范自己的行為，不折不扣的貫徹執(zhí)行有關(guān)治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作法律法規(guī)，始終將自己臵于黨組織和群眾的.監(jiān)督之下，自覺(jué)接受黨和人民的考察，不用自己手中的點(diǎn)滴權(quán)利損公肥私。常在河邊走，警惕別濕鞋，社會(huì)活動(dòng)中，寬容待人，公平處事，做講真話、干實(shí)事、敢承擔(dān)責(zé)任的人。

　　五、不足之處和新的工作目標(biāo)。

　　在工作中履行了自己的職責(zé)，做了一定的工作，在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)也清醒認(rèn)識(shí)到自己的不足與差距，主要要有以下幾點(diǎn)：

　　1、學(xué)習(xí)自覺(jué)性、主動(dòng)性欠缺，知識(shí)不夠全面。對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)定的不高，要求不嚴(yán)，認(rèn)為這就“不錯(cuò)了，可以了”，只求過(guò)得去，不求過(guò)得硬。

　　2、缺乏創(chuàng)新意識(shí)。管理只停留在管的表面上，與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念之間存在很大差距，在節(jié)能、降耗、增效、挖潛上做的不夠。

　　3、深入群眾不夠，忙于日常事務(wù)多、細(xì)心研究分析少，做員工的事多，做部長(zhǎng)的事少。面上的工作多，深入內(nèi)部的少。這些都是今后工作中需要改進(jìn)的。

　　新的一年，面對(duì)我站發(fā)展的新形勢(shì)、新情況、新目標(biāo)，我們要有充分的思想準(zhǔn)備和工作手段來(lái)迎接市場(chǎng)的挑戰(zhàn)。深入實(shí)際，從內(nèi)部入手，繼續(xù)做好全員技能培訓(xùn)和安全培訓(xùn)工作，提高全員整體素質(zhì)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，節(jié)能降耗增效、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。緊緊圍繞我站07年的總體工作目標(biāo)切實(shí)抓好自身的建設(shè)，帶好我部一班人，與班子成員一起溝通思想、討論問(wèn)題、研究方法。無(wú)論是人的管理還是事的處理,無(wú)論是整體工作方案還是具體工作預(yù)案，各個(gè)方面都將竭盡所能，從而達(dá)到啟迪思維，理順?biāo)悸罚瑑?yōu)化措施，促進(jìn)管理的目的，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任制，拓寬工作思路，加大工作力度，使我站在取得最佳的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)穩(wěn)步提高我站員工的生活水平。

　　我有信心和我部班子成員一道，廣泛采納大家好的建議，完善經(jīng)營(yíng)思路，一心為公，廉潔自律，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，在站黨支部和站長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下為我站在xx年取得更加輝煌的業(yè)績(jī)而努力奮斗。謝謝大家。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇11

　　本人擔(dān)任*酒店財(cái)務(wù)部經(jīng)理已有4年多，感謝酒店管理公司及酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，讓我有一個(gè)鍛煉自己、提高和發(fā)展自己的舞臺(tái)，財(cái)務(wù)部門是酒店的核心部門，財(cái)務(wù)的工作貫徹了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，現(xiàn)本人對(duì)自己的工作簡(jiǎn)單的慨括如下：

　　一、 主要工作：

　　1、 制定并貫徹實(shí)施酒店財(cái)務(wù)管理制定及采購(gòu)物資管理制定，從制定上堵塞漏洞，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)各崗位的規(guī)章制度。

　　2、  組織財(cái)務(wù)全體人員學(xué)習(xí)酒店財(cái)務(wù)內(nèi)控管理制定將內(nèi)部控制與內(nèi)部審計(jì)緊密結(jié)合，每月進(jìn)行調(diào)價(jià)、盤點(diǎn)等自查與監(jiān)督工作，從各項(xiàng)單據(jù)票據(jù)的審核、票據(jù)的填制及印章保管等工作抓起，遵循酒店財(cái)務(wù)報(bào)賬流程，加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的規(guī)范性，爭(zhēng)取酒店利潤(rùn)空間的最大化。

　　二、財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)管理工作

　　財(cái)務(wù)部一直人手較少，但在我們高效、有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項(xiàng)工作。財(cái)務(wù)部每天都離不開(kāi)資金的收付與財(cái)務(wù)報(bào)帳、記帳工作。這是財(cái)務(wù)部最平常最繁重的工作，一年來(lái)，我們及時(shí)為各項(xiàng)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)提供了應(yīng)有的支持。基本上滿足了各部門對(duì)我部的財(cái)務(wù)要求。

　　1、加強(qiáng)了財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度  信息是一個(gè)企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來(lái)源的科學(xué)性就給財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，現(xiàn)在稅控監(jiān)管部門及審計(jì)檢查力度的加大我們?cè)诨�礎(chǔ)工作方面更加嚴(yán)謹(jǐn)，因此我們強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會(huì)計(jì)核算，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)財(cái)稅法規(guī)，及時(shí)、準(zhǔn)確填制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確、合法。

　　2、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高前瞻性財(cái)務(wù)規(guī)劃力度

　　由于全面預(yù)算的編制是從業(yè)務(wù)計(jì)劃出發(fā)將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計(jì)劃支撐預(yù)算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部門歸口審核與業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)算，以實(shí)現(xiàn)公司的運(yùn)營(yíng)策略與資源配置的統(tǒng)一，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預(yù)算。預(yù)算分解的過(guò)程中，也是向各級(jí)員工傳達(dá)了企業(yè)的目標(biāo)信息，及企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)和優(yōu)勢(shì)，明確個(gè)人的任務(wù)和責(zé)任的過(guò)程，說(shuō)到底是逐級(jí)承諾的過(guò)程。在執(zhí)行過(guò)程中，更注重跟蹤差異分析，及時(shí)調(diào)整與業(yè)務(wù)不相稱的數(shù)據(jù)，因此，一年來(lái)全面預(yù)算管理工作初見(jiàn)成效，在指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮作用。

　　3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平，建設(shè)優(yōu)秀財(cái)務(wù)隊(duì)伍

　　人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具備扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，才能指導(dǎo)實(shí)踐。“藝多不壓身”，因此，我們有計(jì)劃組織全體財(cái)務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識(shí)，提升把握政策的水平，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，并運(yùn)用于工作實(shí)踐。

　　三、 需加強(qiáng)的工作：

　　1、  通過(guò)管理公司審計(jì)小組每季度考核工作指出存在的一些問(wèn)題，我們意識(shí)到財(cái)務(wù)工作中還是存在管理漏洞，需要完善和落實(shí)，比如說(shuō)原始單據(jù)附件的規(guī)范性、付款憑據(jù)的合理依據(jù)、賬務(wù)處理的及時(shí)性及加強(qiáng)酒店各項(xiàng)收入的監(jiān)督等

　　2、 堅(jiān)持嚴(yán)格貫徹執(zhí)行年度預(yù)算，重點(diǎn)抓成本費(fèi)用的控制，合理、高效的支配酒店的每一分錢財(cái)。爭(zhēng)取利潤(rùn)的最大化。

　　3、  不斷加強(qiáng)財(cái)務(wù)各崗位的專業(yè)知識(shí)和職業(yè)道德的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，及時(shí)了解、掌握國(guó)家頒發(fā)的稅法政策、法律法規(guī)。  以上述職如有疏漏和不當(dāng)之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及廣大員工批評(píng)指正。

　　述職人：

　　20xx年xx月xx日

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇12

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好!

　　回顧在過(guò)去的一年里，工作每天都是忙忙碌碌，但在忙忙碌碌的工作中，有大事也有小事，有得也有失。

　　先說(shuō)說(shuō)我本人得到了什么吧，在這一年里深深的讓我感觸到一個(gè)人的人品重要性，踏踏實(shí)實(shí)工作，實(shí)實(shí)在在做人的道理。讓我從中得到和看到很多開(kāi)心的事和人，我想用我的踏實(shí)和實(shí)在去帶動(dòng)和影響身邊更多的人和事。

　　再說(shuō)說(shuō)工作方面，在這一年之中，在精明的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，我們是一步一個(gè)腳印走下來(lái)，從不規(guī)范到規(guī)范，從衛(wèi)生區(qū)域不明確到責(zé)任分明到個(gè)人，從人員定崗、定位、定時(shí)的工作，再?gòu)奈覀冊(cè)�本的被�?dòng)服務(wù)到目前的'主動(dòng)服務(wù)意識(shí)提高，從我們餐具的亂堆亂放到目前的規(guī)范五常管理，再?gòu)倪@一年中大小案例事件的發(fā)生，讓我們更清楚的認(rèn)識(shí)到凡事都不可以“掉以輕心”，事無(wú)大小，都要以“無(wú)當(dāng)有”的眼光和態(tài)度去看待問(wèn)題的'嚴(yán)重性和重要性。

　　但在這一年之中，工作還是有很多不足和不到位之處，希望在新的20xx年里能把不足之處填補(bǔ)到足，把各項(xiàng)工作都能更完善的操作和實(shí)施下去，使我們的工作開(kāi)展更加順利，從中不斷有更好的工作創(chuàng)新收獲。

　　比如人員的穩(wěn)定性不夠，只有穩(wěn)定的人員才能有穩(wěn)定的發(fā)展，才能給公司企業(yè)創(chuàng)造好效益，員工才是酒店財(cái)富的來(lái)源，在這方面我們可能缺少太多認(rèn)識(shí)，對(duì)員工的關(guān)心不夠，沒(méi)有關(guān)心到實(shí)處。也許是公司的觀點(diǎn)和理念，做為中層管理和基層管理人員，我們沒(méi)有傳達(dá)到位或是傳達(dá)的不正確，如宿舍環(huán)境衛(wèi)生、安全方面、作息時(shí)間、工作壓力和負(fù)擔(dān)、工資福利的吸引力、價(jià)值體現(xiàn)不明顯 、個(gè)人平臺(tái)展現(xiàn)機(jī)會(huì)等，在這方面我們還需努力。

　　酒店日耗品的節(jié)約成本應(yīng)再降低，應(yīng)定區(qū)、定人、定時(shí)、定量管理和領(lǐng)取，只有控制能源不浪費(fèi)，才能更好的提高利潤(rùn)創(chuàng)收。

　　作為“五常管理”，目前操作的還不是很完善，有很多不到之處，如餐具推洗方面不規(guī)范、不到位，布草領(lǐng)取程序方式不妥，酒水寄存及管理不完善，出菜肴速度慢需調(diào)整;《員工守則》不夠明細(xì)和明確;離職程序太過(guò)復(fù)雜化，有些復(fù)雜和亂;員工晉級(jí)方面要以簡(jiǎn)單化和明了化，更好地接受。

　　最后說(shuō)道，目前，公司已獲得“國(guó)家四葉級(jí)綠色飯店”的榮譽(yù)稱號(hào)，作為“四葉級(jí)”稱號(hào)象征著原生態(tài)、無(wú)污染，注重標(biāo)志，面對(duì)全社會(huì)人而服務(wù)，作為公司一員，我感到自豪和驕傲。

　　企業(yè)在發(fā)展，人也要不停地學(xué)習(xí)，需要進(jìn)步，在發(fā)展中逐步完善自我，在20xx年的基礎(chǔ)上逐步完善，更好服務(wù)于賓客，要與時(shí)俱進(jìn)，與公司同進(jìn)步共發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造大的發(fā)展，更好的成績(jī)!

　　伴隨著x大酒店20xx年終評(píng)優(yōu)表先大會(huì)激昴的音樂(lè)，我們懷著愉悅的心情，迎來(lái)的了新世紀(jì)又一個(gè)新年。在這里我首先代表董事會(huì)祝辛勤工作的各崗位全體員工致以忠心的感謝和新年的!祝你們新春快樂(lè)，闔家歡樂(lè)，萬(wàn)事如意!過(guò)去的一年是對(duì)x大酒店發(fā)展具有重要及深遠(yuǎn)意義的一年。經(jīng)過(guò)20xx一年的運(yùn)營(yíng)，酒店初步對(duì)太康縣整體三產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)及主要消費(fèi)人群有了全面系統(tǒng)的了解及劃分，在酒店董事會(huì)的帶領(lǐng)下，在全體員工自動(dòng)自發(fā)、盡職盡責(zé)做好本職崗位工作的基礎(chǔ)上，使酒店內(nèi)部各項(xiàng)管理工作，接待能力水平初步得到了社會(huì)廣大賓客認(rèn)可，確定了在太康縣酒店餐飲行業(yè)當(dāng)中龍頭標(biāo)桿的位置。但是在經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收方面由于受諸方面因素影響(先期市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確，新開(kāi)業(yè)飯店競(jìng)爭(zhēng)等)，銷售收入和凈利潤(rùn)指標(biāo)均未能完成董事會(huì)下達(dá)的主要財(cái)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)營(yíng)情況不容樂(lè)觀。

　　20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動(dòng)力同在。我們面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲、客房、溫泉會(huì)館三大營(yíng)業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類會(huì)議室、宴會(huì)廳，多功能廳等配套設(shè)施，圍繞著實(shí)行績(jī)效考核制度，加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量，重視各類婚慶宴包桌，強(qiáng)化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營(yíng)方針。

　　述職人：x

　　20xx年x月x日

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇13

　　一、努力學(xué)習(xí)做好管理工作

　　1、在過(guò)去的一年里我認(rèn)真履行副經(jīng)理崗位職責(zé)，積極完成所領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和工作能力，適應(yīng)餐飲部的發(fā)展需要，真正成為部門經(jīng)理的得力助手。學(xué)習(xí)現(xiàn)有的制度標(biāo)準(zhǔn)，并從工作實(shí)際出發(fā)，積累管理服務(wù)中的好經(jīng)驗(yàn)好做法，不斷完善制度標(biāo)準(zhǔn)，了解行業(yè)新趨勢(shì)、學(xué)習(xí)新理念，并結(jié)合部門的實(shí)際情況，及時(shí)學(xué)習(xí)，反思自己的工作不足自己在工作能力和管理水平上，有了一定的提高。

　　2、努力降低成本。按照部門經(jīng)理的指示，加強(qiáng)了低值易耗品的管理，采取了“出有簽字、用有去向、損有記錄”等措施，像餐打火機(jī)、香巾隨處可見(jiàn)的現(xiàn)象得到了有效控制加強(qiáng)了餐具管理，對(duì)非正常損耗的餐具，特別是新餐具、貴重餐具“追根溯源”，嚴(yán)格執(zhí)行了賠償制度并詳細(xì)記錄，并且多次組織員工學(xué)習(xí)減少餐具破損的具體方法，起到了積極作用;多次組織員工對(duì)現(xiàn)有設(shè)備、用具進(jìn)行盤點(diǎn)和維修，在掌握設(shè)備、用具使用情況的同時(shí)，也提高了利用率和使用壽命;加強(qiáng)了日常消耗水、電等消費(fèi)大項(xiàng)的管理，在不影響服務(wù)質(zhì)量的情況下力行節(jié)約。

　　3、實(shí)抓隊(duì)伍促穩(wěn)定。在落實(shí)工作時(shí)能夠做到服從領(lǐng)導(dǎo)、下情上達(dá)，在執(zhí)行管理工作時(shí)無(wú)論是對(duì)管理人員還是服務(wù)員，能夠做到尊重下屬、一視同仁;多次代表部門經(jīng)理同管理人員，看望生病受傷的員工，使大家感受到了家庭般的溫暖;平時(shí)愿意與員工進(jìn)行工作和思想交流，重視員工的建議、意見(jiàn)和想法，盡力幫助員工解決問(wèn)題、克服困難。積極與后廚銜接溝通，我們本著對(duì)工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，經(jīng)常“交換意見(jiàn)、相互學(xué)習(xí)”，各種信息能夠及時(shí)準(zhǔn)確進(jìn)行傳遞，前臺(tái)與后廚的配合比較愉快和默契，這些都促進(jìn)了餐飲部團(tuán)隊(duì)建設(shè)的和諧穩(wěn)定。

　　4、嚴(yán)抓培訓(xùn)促質(zhì)量。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的管理難度，所以我做好計(jì)劃針對(duì)性培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)操作流程，用嚴(yán)格的`規(guī)范操作服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使其盡快投入到工作中,提高了服務(wù)質(zhì)量使餐廳服務(wù)工作能夠得到保證。針對(duì)餐廳日常工作繁雜，臨時(shí)性工作任務(wù)多這一特點(diǎn)，積極巡視力爭(zhēng)把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。通過(guò)以上工作，為餐飲部服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，發(fā)揮了自己的職能作用。

　　二、存在的差距和改進(jìn)措施

　　雖然在過(guò)去的一年里做了一些工作，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但這都是賓館領(lǐng)導(dǎo)和餐飲部全體員工共同努力的結(jié)果，由于個(gè)人自身?xiàng)l件的不足我的工作能力、管理水平，和賓館領(lǐng)導(dǎo)的要求和在實(shí)際工作中還存在一些差距，

　　三、主要表現(xiàn)：

　　1、個(gè)人知識(shí)不夠全面，管理水平提升不大。

　　2、執(zhí)行力度不夠，工作有時(shí)滯后。

　　3、工作急于求成，方式方法需要改進(jìn)。

　　4、對(duì)員工業(yè)務(wù)抓的不夠，整體業(yè)務(wù)水平有待提高。

　　針對(duì)自己的不足我首先要努力學(xué)習(xí)向賓館領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)管理方法，通過(guò)各種媒介如書本網(wǎng)絡(luò)等等提高個(gè)人綜合素質(zhì)，早日成為一個(gè)合格的管理人員。

　　2、配合經(jīng)理做好餐飲部的各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)完成明年的經(jīng)營(yíng)任務(wù)

　　3、確保服務(wù)質(zhì)量的長(zhǎng)期穩(wěn)定，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步從敬語(yǔ)服務(wù)主動(dòng)服務(wù)微笑服務(wù)等方面嚴(yán)格要求，組織員工學(xué)習(xí)賓館及部門一些相關(guān)的規(guī)定和服務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)與服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。通過(guò)觀看電教片等相關(guān)服務(wù)知識(shí)使服務(wù)工作進(jìn)一步提升發(fā)展，做到服務(wù)上檔次上水平。

　　4、為確保明年利潤(rùn)指標(biāo)的完成，嚴(yán)格抓好挖潛增效工作，做好水電低值易耗品的控制，管理好餐具器皿的使用，努力降低餐具破損。

　　5、加強(qiáng)部門員工的工作責(zé)任心，從思想上教育和帶動(dòng)員工。從部門溝通工作方面做好工作，保證經(jīng)營(yíng)工作的順利進(jìn)行。

　　6、加強(qiáng)部門員工的促銷意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和可口的飯菜作為增加客源的保證。

　　7、嚴(yán)抓衛(wèi)生質(zhì)量，認(rèn)真執(zhí)行星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，食品衛(wèi)生法確保食品安全。嚴(yán)格做好消毒制度，做到每月一次大掃除，衛(wèi)生區(qū)域做到責(zé)任到人，實(shí)名制。并從設(shè)施設(shè)備的愛(ài)護(hù)保養(yǎng)方面做好工作，以及發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題。

　　8、加強(qiáng)安全管理工作，按照社會(huì)綜合治理的目標(biāo)開(kāi)展工作，確保三個(gè)為零。

　　在今后的工作中餐飲部雖然工作壓力很大，但是只要我們?cè)谫e館領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下餐飲部全體員工共同努力，落實(shí)好每一項(xiàng)工作我想一定會(huì)完成賓館下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇14

　　x年，對(duì)于身處改革浪潮中心的銀行員工來(lái)說(shuō)有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志，感受就更大了，銀行客戶經(jīng)理工作支配。年初的競(jìng)聘上崗，用自己的話說(shuō)“這是工作多年來(lái)，第一次這樣正式的走上講臺(tái)，來(lái)爭(zhēng)取一份工作”，而且，出乎預(yù)料差點(diǎn)落眩競(jìng)爭(zhēng)讓我一起先就感到了壓力，也就是從那時(shí)候起，我在心里和自己較上了勁，確定要勤奮努力，不辱使命，他是這樣想的，也是這樣做的。一年來(lái)，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐, 圍繞支行工作重點(diǎn), 精彩的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用才智和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神。

　　截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬(wàn)元，完成支配的 241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬(wàn)元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬(wàn)元，完成個(gè)人攬儲(chǔ)61萬(wàn)元，同時(shí)也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營(yíng)銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，幫助分行完成電費(fèi)實(shí)時(shí)代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。

　　客戶在第一，存款是中心。我在工作中始終樹(shù)立客戶第一思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到“三勤”，勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個(gè)有心人，他從x公司放上鼠標(biāo)依據(jù)提示查看財(cái)務(wù)人員一句不太起眼的話語(yǔ)當(dāng)中捕獲到了信息，剛好反饋并跟蹤，最終使近2700萬(wàn)元資金年初到帳，實(shí)現(xiàn)了“開(kāi)門紅”，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)

　　在服務(wù)客戶的過(guò)程中，我用心細(xì)致，把兄弟情、摯友意注入工作中，使簡(jiǎn)潔枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當(dāng)客戶在過(guò)生日時(shí)收到他送來(lái)的鮮花，確定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);假如客戶在苦惱時(shí)收到他發(fā)來(lái)的短信趣言，也確定會(huì)短暫把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更會(huì)看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影……

　　雖說(shuō)事情都很平常、也很簡(jiǎn)潔，但向陳剛那樣細(xì)致的人卻不多，我在銀行從事信貸、存款工作十幾個(gè)春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作實(shí)力，隨著銀行改革的須要，我的工作實(shí)力和綜合素養(yǎng)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。為了不辱使命，完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，我作為分管多個(gè)重點(diǎn)客戶的`客戶經(jīng)理，面對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開(kāi)拓思想，樹(shù)立客戶第一的思想，征對(duì)不同客戶，實(shí)行不同的工作方式，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對(duì)工作的理解就是“客戶的需求就是我的工作”。開(kāi)拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)建性的開(kāi)展工作。

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢(shì)已經(jīng)形成，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日激烈，在業(yè)務(wù)開(kāi)展上，我中有你，你中有我，在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點(diǎn)客戶對(duì)我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。

　　我認(rèn)為作為一個(gè)好的客戶經(jīng)理，時(shí)時(shí)刻刻地留意探討市場(chǎng)，留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，探討市場(chǎng)就是分析營(yíng)銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，探討客戶，通過(guò)對(duì)客戶的探討從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律，力爭(zhēng)將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭起先的“壟斷限制”，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán)，鞏固我行資金實(shí)力。今年在他分管的x客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內(nèi)循環(huán)，他從點(diǎn)滴做起。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇15

　　公司董事長(zhǎng)、各位同仁：

　　大家好!

　　20年初，公司李董再次提出了"二次"的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以"五心"撰寫20年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開(kāi)展工作。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職：

　　一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況

　　20年初，按李董下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排，強(qiáng)化"三全管理"，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；陽(yáng)嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

　　李董在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)怎么行，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

　　二、回顧反思落，實(shí)整改提高

　　從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個(gè)人角度20年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。

　　自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，不夠。

　　2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

　　3、觀念上跟不上形勢(shì)，在開(kāi)拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。

　　4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。

　　5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

　　6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。

　　7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。

　　三、20年與思路

　　20年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李董交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

　　(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階

　　經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

　　(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌

　　公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的頁(yè)，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

　　要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

　　最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李董對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。愿20年公司好、你好、我好、大家好。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇16

　　20xx年，公司人事部在人力資源上基本保證了各店一線運(yùn)營(yíng)的需要，參與編制了管理運(yùn)行手冊(cè)，能完成公司總經(jīng)理交付的其他工作任務(wù)，配合公司辦公室對(duì)各店管理工作進(jìn)行檢查與制度落實(shí)，進(jìn)行企業(yè)文化的傳播等工作。

　　公司人事部現(xiàn)有人事經(jīng)理1名，實(shí)行對(duì)分店人事工作業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主管級(jí)及以下級(jí)別員工人事權(quán)下放店內(nèi)的管理方式。度假村、青山店設(shè)人事行政主管各1名，紫陽(yáng)店設(shè)人事行政經(jīng)理1名、主管1名。運(yùn)行至今，各店人事能較好的完成公司及分店執(zhí)總的工作要求。

　　努力完成工作，取得一定成績(jī)是管理者的本分，尋找自身不足并積極改進(jìn)是完善自我提高工作質(zhì)量的途徑。xx年，人事工作表現(xiàn)不足在以下幾個(gè)方面：

　　一、部門隊(duì)伍建設(shè)不穩(wěn)定，制度的執(zhí)行缺乏持續(xù)性。

　　上半年由于分店人事員工更換、本人現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)不夠、督導(dǎo)放松等原因，對(duì)于員工的考勤、值班等基本人事檢控項(xiàng)目疏漏，對(duì)紀(jì)律執(zhí)行的嚴(yán)肅性產(chǎn)生負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行考核，公司加強(qiáng)檢查，下半年情況有所好轉(zhuǎn)。

　　分析原因：對(duì)下屬人文關(guān)懷不夠，異地工作僅憑網(wǎng)絡(luò)、電話進(jìn)行工作聯(lián)系，工作指導(dǎo)過(guò)于程序化。

　　改進(jìn)舉措：每月在公司月度行政例會(huì)后，召開(kāi)人事月度例會(huì)，增強(qiáng)人事人員的部門歸屬感;每季度至少組織一次人事人員聚會(huì)，通過(guò)聚會(huì)增進(jìn)同事感情，也起到勞逸結(jié)合作用。

　　二、招聘工作仍然被動(dòng)，導(dǎo)致xx年員工整體素質(zhì)提高計(jì)劃未順利實(shí)現(xiàn)。

　　分店招聘渠道基本依賴內(nèi)部員工介紹、店門前招聘啟事、等人上門的方式，公司聯(lián)系的學(xué)校、勞動(dòng)中介也不多，整體招聘格局不大，面向較窄，且上半年分店人事招聘工作獨(dú)立性不夠。為此，在下半年公司聯(lián)系徐東人才市場(chǎng)，建立長(zhǎng)期招聘關(guān)系，開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)招聘系統(tǒng)，并與各店人事溝通，規(guī)定各店聯(lián)系周邊人才市場(chǎng)，逐步建立起招聘系統(tǒng)。

　　分析原因：客觀原因存在就業(yè)選擇較多，求職者不愿意從事餐飲服務(wù)行業(yè)，主觀原因還是在于人事沒(méi)有走出去。

　　改進(jìn)舉措：規(guī)定建立以店為中心5公里范圍的勞動(dòng)力市場(chǎng)檔案及維護(hù)措施。此項(xiàng)工作在四月前完成。

　　三、培訓(xùn)工作忽視和滯后，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量未能按照公司計(jì)劃提升。

　　雖然在檢查中進(jìn)行了督導(dǎo)，但是因?yàn)榕R時(shí)培訓(xùn)，計(jì)劃性不強(qiáng)，并存在交作業(yè)完成工作任務(wù)現(xiàn)象，培訓(xùn)的效果不理想，員工的服務(wù)質(zhì)量未能得到提升。因此xx年底公司要求各店各部門擬定了xx年全年度培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)的計(jì)劃性、持續(xù)性，完成xx年服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的提升計(jì)劃。

　　分析原因：人事部及各部門重視不夠，輕視了培訓(xùn)工作，人事監(jiān)督放松。

　　改進(jìn)舉措：各店人事嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計(jì)劃表時(shí)間檢查培訓(xùn)執(zhí)行情況，并將每次培訓(xùn)做書面總結(jié)存檔，年底作為部門負(fù)責(zé)人績(jī)效考核的依據(jù)之一;公司人事每周下店檢查總結(jié)情況。

　　四、人事質(zhì)檢未落實(shí)，部門執(zhí)行力不夠。

　　由于前期人事人員更換，新任人事存在工作適應(yīng)期，人事工作有被動(dòng)現(xiàn)象，其檢查督導(dǎo)職能發(fā)揮不充分，致使部分制度執(zhí)行不到位甚至未執(zhí)行。

　　分析原因：人事行政工作牽涉面較多，工作結(jié)果與公司經(jīng)營(yíng)與員工利益直接相關(guān)。只要出小錯(cuò)，就會(huì)對(duì)經(jīng)營(yíng)造成影響或?qū)е聠T工不穩(wěn)定。

　　改進(jìn)舉措：通過(guò)具體案例增強(qiáng)人事人員的細(xì)心度;通過(guò)部門、財(cái)務(wù)、執(zhí)總對(duì)人事工作的審核、把關(guān)，避免失誤的發(fā)生。

　　五、人事程序執(zhí)行不到位。

　　公司的管理制度、工作流程經(jīng)過(guò)十來(lái)年的發(fā)展，已經(jīng)比較齊全與完善，但在日常的經(jīng)營(yíng)、管理工作中，各店總感覺(jué)口說(shuō)無(wú)憑，主要原因是文件傳達(dá)不到位，或者在執(zhí)行過(guò)程中有疑義也未反饋意見(jiàn)修訂就不了了之，作為人事對(duì)制度落實(shí)的檢查和堅(jiān)持也不夠，下半年公司檢查側(cè)重于制度落實(shí)方面，如一幫一結(jié)對(duì)子、三會(huì)的落實(shí)、巡更制度落實(shí)等，制度的落實(shí)情況有所改善。

　　分析原因：管理手冊(cè)內(nèi)容還不夠完善，管理人員更換后未及時(shí)掌握公司制度，老員工的管理意識(shí)不強(qiáng)，感覺(jué)多一個(gè)制度不如少一個(gè)制度，致使丟掉了醉江月優(yōu)良的老傳統(tǒng)。

　　改進(jìn)舉措：補(bǔ)充管理手冊(cè)，每周下店檢查制度的落地情況。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇17

　　尊敬的各位同事們：

　　20xx年的鐘聲馬上到來(lái)，下面對(duì)一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)?jiān)u議。

　　我是工程項(xiàng)目經(jīng)理，我的職責(zé)是完成公司下達(dá)的`各項(xiàng)任務(wù)和履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行，處理合同變更，把項(xiàng)目各方統(tǒng)一到項(xiàng)目目標(biāo)和合同條款上來(lái)，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的工期，質(zhì)量，安全等項(xiàng)目管理。在公司的支持和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出施工生產(chǎn)管理，以提高隊(duì)伍素質(zhì)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化管理為手段，抓好項(xiàng)目管理工作，支持組織抓好政治工作和建工作，加強(qiáng)自身的道德品質(zhì)修養(yǎng)，使我項(xiàng)目部員工的政治素質(zhì)不斷提高，管理工作不斷進(jìn)步，較好地完成了各階段施工生產(chǎn)任務(wù)。

　　工程是公司在建的最大的單體工程，我作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人面對(duì)重重困難，施工迎難而上，克服了等諸多困難（如資金緊張，物資，人員較少等等）施工進(jìn)度按項(xiàng)目部制定計(jì)劃完成。

　　1、積極采取的措施，組織、管理，進(jìn)一步完善各項(xiàng)安全質(zhì)量規(guī)章制度、完善管理體制。

　　通過(guò)工程兩年來(lái)的施工生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步完善安全、質(zhì)量等管理體系，建立安全質(zhì)量月檢、旬檢、日檢制度及整改制度。項(xiàng)目部設(shè)立一名專職安全員，將安全工作提高到了前所未有的高度，取得了省級(jí)文明工地的稱號(hào)。質(zhì)量方面，絕不放松，強(qiáng)化施工過(guò)程控制，設(shè)立了專職質(zhì)檢員，堅(jiān)持施工質(zhì)量檢查制度，嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、交接檢”的三檢制度，使質(zhì)量問(wèn)題在每道工序作業(yè)中都能得以有效控制。

　　2、提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本

　　通過(guò)不斷完善施工工藝，合理安排人員，組織，施工，在全體員工的努力下，施工產(chǎn)量不斷提高，效率不斷提升。主體施工階段達(dá)到六天一層的速度。

　　3、文明工地建設(shè)

　　繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)文明施工管理，專門進(jìn)行文明工地建設(shè)相關(guān)工作，保持工地衛(wèi)生清潔，使道路干凈暢通，洞內(nèi)道路干凈整潔，在滲水較大，無(wú)軌運(yùn)輸?shù)那闆r下隨時(shí)都可穿皮鞋進(jìn)洞。各種設(shè)備物資標(biāo)識(shí)齊全，堆放有序。

　　4、及時(shí)，及時(shí)調(diào)整

　　項(xiàng)目部定期組織進(jìn)行安全、質(zhì)量、環(huán)水保等有關(guān)方面的檢查與，成功的經(jīng)驗(yàn)和存在的不足，成功的加以推廣，不足的采取措施防止再犯，使工作在一個(gè)良好的循環(huán)狀態(tài)中前進(jìn)。以質(zhì)量保安全、以安全保進(jìn)度，全面細(xì)致，人性化的`管理，以人為本，有制度、有落實(shí)，人人重視安全質(zhì)量，人人實(shí)施安全質(zhì)量。

　　5、注重自身修養(yǎng)，努力做好表率。

　　的行動(dòng)就是無(wú)聲的命令，“其身正，不令而行”。因此，我把加強(qiáng)自身修養(yǎng)，努力做好表率，做為實(shí)現(xiàn)的重要方法。不斷豐富知識(shí)，提高工作能力。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好本職工作。嚴(yán)格約束自己，力求做到公平公正。自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不搞特殊化，注意勤儉節(jié)約，辦公條件因陋就簡(jiǎn)，控制奢侈浪費(fèi)。工作中實(shí)行“對(duì)事不對(duì)人”的原則。

　　自己雖然做了一些工作，但與上級(jí)的的要求和崗位職責(zé)相比，還有不小的差距。

　　分析其原因

　　（1）進(jìn)度壓力大，造成人工、材料、機(jī)械設(shè)備投入過(guò)大。

　　（2）面對(duì)的業(yè)主比較苛刻，項(xiàng)目管理需不斷完善。

　　（3）資金緊張、環(huán)境惡劣、造成材料成本加大。

　　以上說(shuō)明我的工作力度還不夠，這些需要在今后工作中改正。

　　特此報(bào)告！

　　x年xx月xx日

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇18

　　根據(jù)實(shí)業(yè)集團(tuán)公司的安排，結(jié)合崗位職責(zé)，現(xiàn)將**年履行**公司經(jīng)理的工作述職如下：

　　一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況

　　一年來(lái)，受總經(jīng)理委托，作為主管*公司的負(fù)責(zé)人，在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指針，帶頭嚴(yán)格要求自己，從我做起。在公司內(nèi)部樹(shù)正氣，嚴(yán)格要求員工。樹(shù)立為行業(yè)服好務(wù)的思想，扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。

　　在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)格要求自己，做到清正廉潔，起好帶頭作用。為公司爭(zhēng)取最大利益，決不拿公司利益作交換來(lái)?yè)Q取個(gè)人利益。因此，公司內(nèi)部各部門都能按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，不亂花公司一分錢，決不亂拿不該拿的一分錢。

　　二、主要工作業(yè)績(jī)

　　1、經(jīng)營(yíng)狀況

　　*年初，公司根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的需要，對(duì)公司機(jī)構(gòu)和人事進(jìn)行了調(diào)整，今年的工作主要是。因此，我將工作的重點(diǎn)放在了穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上。經(jīng)過(guò)一年的努力，**年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入*萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)成本*萬(wàn)元，費(fèi)用*萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)稅金*萬(wàn)元，利潤(rùn)為*萬(wàn)元。

　　根據(jù)**年1月17日簽訂的要求，公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為*萬(wàn)元，實(shí)際實(shí)現(xiàn)收入*萬(wàn)元，超額完成收入*萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度高達(dá)%;成本預(yù)算*萬(wàn)元，實(shí)際成本*萬(wàn)元，因收入增加而相應(yīng)增加成本*萬(wàn)元;營(yíng)業(yè)毛利預(yù)算為*萬(wàn)元，實(shí)際毛利*萬(wàn)元，較預(yù)算增加了*萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度為%;銷售毛利預(yù)算為*萬(wàn)元，實(shí)際為*萬(wàn)元，增加了*萬(wàn)元，銷售毛利率為%，在市場(chǎng)需求不足，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇情況下，比計(jì)劃毛利率%增長(zhǎng)了%，增長(zhǎng)幅度達(dá)到%;期間費(fèi)用預(yù)算為*萬(wàn)元，實(shí)際費(fèi)用為*萬(wàn)元，增加了*萬(wàn)元，增加幅度為%，低于收入增加水平，預(yù)算中費(fèi)用率為%，實(shí)際費(fèi)用率為%，費(fèi)用率水平比預(yù)算低%;利潤(rùn)預(yù)算為*萬(wàn)元，實(shí)際利潤(rùn)為*萬(wàn)元，比計(jì)劃增加*萬(wàn)元，增長(zhǎng)幅度高達(dá)%，確保了集團(tuán)公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

　　上述工作業(yè)績(jī)的取得，我主加強(qiáng)了以下幾方面工作。

　　1、抓財(cái)務(wù)制度的規(guī)范。企業(yè)管理是以財(cái)務(wù)管理為核心，因?yàn)樨?cái)務(wù)是反映一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行好壞的風(fēng)向標(biāo)，它提示給經(jīng)營(yíng)管理者的不僅是經(jīng)營(yíng)成果的真實(shí)反映，同時(shí)還能發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的問(wèn)題。**年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，針對(duì)IT行業(yè)的特點(diǎn)，結(jié)合公司目前的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善，并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。

　　2、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過(guò)程中，是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來(lái)保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我們實(shí)踐的結(jié)果就是，在公司制度范圍內(nèi)，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把制度的執(zhí)行落到實(shí)處。員工都主動(dòng)自覺(jué)工作流程，也同時(shí)履行自己的責(zé)任。

　　有了監(jiān)督保障機(jī)制，**年公司的經(jīng)營(yíng)管理成果是顯著的。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行，為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。

　　3、提高人員素質(zhì)。一個(gè)公司經(jīng)營(yíng)管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低，直接決定該公司整體素質(zhì)。我公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營(yíng)造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見(jiàn)的環(huán)境，讓他們積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，站在自己的本職角度、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出合理化建議。由于人際關(guān)系的和諧，環(huán)境的寬松，員工經(jīng)常會(huì)提出一些合理的建議和意見(jiàn)，特別是財(cái)務(wù)人員，針對(duì)公司的管理經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提出一些建議及注意事項(xiàng)，我們管理人員都能在第一時(shí)間掌握，這樣給公司在做出經(jīng)營(yíng)決策時(shí)提供了可靠真實(shí)的依據(jù)，避免了經(jīng)營(yíng)中的風(fēng)險(xiǎn)，明顯降低了管理成本。

　　4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與溝通。經(jīng)營(yíng)管理成功的關(guān)鍵是不斷具有創(chuàng)新精神和溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自我創(chuàng)新能力。我們?cè)谧ズ媒?jīng)營(yíng)管理工作的同時(shí)，鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，經(jīng)常在技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、管理等方面討論話題。這樣讓員工都參與到公司的管理、技術(shù)創(chuàng)新和工作流程創(chuàng)新上，使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。目前公司內(nèi)部基本形成了上下左右良好的溝通渠道。我們對(duì)公司的一些重大制度改變及流程調(diào)整，員工都積極參與，達(dá)成共識(shí)，然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。

　　2、開(kāi)展以售后服務(wù)為重點(diǎn)的服務(wù)達(dá)標(biāo)活動(dòng)。

　　1、圍繞售后服務(wù)開(kāi)展工作。**年的工作圍繞售后服務(wù)展開(kāi)。在信息中心的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，我司本著“加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制費(fèi)用，提高服務(wù)質(zhì)量，增加企業(yè)效益”的工作指導(dǎo)方針，出臺(tái)了對(duì)全市客戶的統(tǒng)一售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并與統(tǒng)一簽訂了售后服務(wù)協(xié)議，嚴(yán)格按照信息中心制定的售后服務(wù)計(jì)劃，對(duì)全市的客戶進(jìn)行售后，為信息化做好系統(tǒng)保障工作。

　　一年來(lái)，我公司全體員工本著“精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、忍辱負(fù)重、服務(wù)達(dá)標(biāo)”的工作方針，在人手緊張的情況下，合理安排工作計(jì)劃、制定周密的工作流程，順利完成39家客戶日常巡檢、解決突發(fā)問(wèn)題及新安裝設(shè)備、硬件設(shè)備維護(hù)、維修等工作。

　　2、加大市場(chǎng)拓展力度，努力抓住商機(jī)。**年，我們認(rèn)真分析了市場(chǎng)狀況，以及我們面對(duì)的客戶狀況。提出“搞好客戶關(guān)系管理，引導(dǎo)客戶消費(fèi)，創(chuàng)造銷售商機(jī)，努力擴(kuò)大銷售”的工作方針。

　　為此，公司要求所有的員工，在與客戶接觸時(shí)，主動(dòng)引導(dǎo)客戶，挖掘客戶潛在需求，努力擴(kuò)大銷售。取得了較好的成績(jī)，特別是以前對(duì)我公司有偏見(jiàn)的一些客戶，今年都回頭找我們采購(gòu)設(shè)備，這充分說(shuō)明我們制定的工作方針是正確的。

　　在完成好行業(yè)內(nèi)的銷售工作的前提下，我們騰出精力，利用員工的一些客戶關(guān)系，向行業(yè)外實(shí)施市場(chǎng)拓展，*年我們成功地將*市商業(yè)銀行和電信局納入了我們的客戶群中，使其當(dāng)年實(shí)現(xiàn)銷售額*萬(wàn)元，占銷售總額的%。明顯取得了效果。

　　*年銷售任務(wù)的超額完成除了客觀因素外，與公司從事銷售工作的員工的艱苦努力是密不可分的，他們的付出，為公司的業(yè)績(jī)完成打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　3、合理利用資金，加大貨款催收力度。貨款能否及時(shí)回籠，直接影響到日常經(jīng)營(yíng)工作的開(kāi)展。因此，從今年初開(kāi)始，我們按照行業(yè)的管理要求，在日常銷售中注意貨款的回籠工作，作為營(yíng)銷部門，他們采取了一切有利措施，在每次銷售活動(dòng)中，加強(qiáng)了貨款的回籠工作。因此，截止12月中旬，累計(jì)收回應(yīng)收賬款*萬(wàn)元。這為今年的經(jīng)營(yíng)工作在資金保障上打下了良好基礎(chǔ)。除大型招標(biāo)項(xiàng)目需要資金貸款外，我們基本上是利用自有資金在運(yùn)轉(zhuǎn)。從費(fèi)用的角度來(lái)說(shuō)節(jié)約了財(cái)務(wù)費(fèi)用。

　　一、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。

　　1、狠抓安全工作，確保公司人員財(cái)產(chǎn)安全

　　我公司積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，為加強(qiáng)安全管理工作，落實(shí)安全責(zé)任，公司制定了，并定期或不定期地組織全體員工學(xué)習(xí)，增強(qiáng)員工的法制觀念，強(qiáng)化員工的安全防范意識(shí)，做到人人講安全，事事有安全，確保公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。

　　公司設(shè)立了專職安全員，安全員嚴(yán)格貫徹落實(shí)相關(guān)的安全管理制度，并定期檢查公司安全管理工作，積極參加集團(tuán)公司組織的安全學(xué)習(xí)，還根據(jù)工作情況不定期的在公司內(nèi)部組織安全教育學(xué)習(xí)活動(dòng)。此外，公司為了加強(qiáng)安全管理的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，進(jìn)一點(diǎn)強(qiáng)化安全工作意識(shí)，還于今年4月成立了

　　今年1月，公司還與每位員工簽訂了。此協(xié)議的簽訂，主要是為保證公司利益不受侵害，督促受聘員工在合同及協(xié)議期間，有責(zé)任有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密及技術(shù)機(jī)密等。

　　由于我公司狠抓了各項(xiàng)安全管理工作，*年全年來(lái)，未發(fā)生過(guò)任何一起刑事盜竊、消防火災(zāi)、人身傷亡等安全事故，為企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供了安全保障。

　　2、保障公司正常運(yùn)作，完善企業(yè)機(jī)構(gòu)手續(xù)

　　首先，今年九月份，因集團(tuán)公司法人代表的更換，涉及到我公司相應(yīng)的工商、稅務(wù)手續(xù)需要更新。因此，積極配合集團(tuán)公司對(duì)我公司的相關(guān)手續(xù)進(jìn)行了變更登記，領(lǐng)取了新的證照。其次，按照慣例，完成了相關(guān)行政手續(xù)的年度審查。

　　3、確保公司資質(zhì)，體現(xiàn)公司技術(shù)實(shí)力

　　按照公司“雙軟”及四級(jí)系統(tǒng)集成商的資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，公司嚴(yán)格按照信息產(chǎn)業(yè)局的要求，對(duì)公司的資質(zhì)年審報(bào)送了相關(guān)材料，并順利通過(guò)了*年的資質(zhì)年審。同時(shí)，今年我司選送**名技術(shù)工程師參與項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)，通過(guò)相關(guān)資質(zhì)的考核，于今年中旬取得了項(xiàng)目經(jīng)理培訓(xùn)證及資質(zhì)證書，為我公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)更進(jìn)一步的提升了技術(shù)實(shí)力。

　　4、完善用工手續(xù)、保障員工權(quán)益

　　在**年末員工績(jī)效考核合格的基礎(chǔ)上，與*名員工續(xù)簽訂了，與*名員工簽訂了。按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定，結(jié)合行業(yè)實(shí)際，我公司每月按時(shí)為簽訂了員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金。

　　這些工作及措施的落實(shí)，既保障了員工的應(yīng)用權(quán)益，又解除了他們的后顧之憂，同時(shí)，也明確了他們的責(zé)任和義務(wù)，使他們能全身心的投入到工作中。

　　二、**年工作規(guī)劃

　　**年，是*集團(tuán)機(jī)構(gòu)改革的一年。*公司根據(jù)集團(tuán)公司的整體安排，將與合并。根據(jù)這一變化，我們擬做好以下幾項(xiàng)工作：

　　1、全面服從和配合集團(tuán)公司總的改革方針，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司的要求做好各項(xiàng)工作;

　　2、繼續(xù)將*年的工作做到位。根據(jù)目前與信息中心的協(xié)商，*年的主要業(yè)務(wù)工作還是圍繞售后展開(kāi)。因此，我們將認(rèn)真總結(jié)*年在售后服務(wù)工作中的得失，將*年的售后工作搞得更好;

　　3、繼續(xù)強(qiáng)化“以財(cái)務(wù)管理為核心”的理念，嚴(yán)格費(fèi)用預(yù)算開(kāi)支，力爭(zhēng)實(shí)際開(kāi)支與預(yù)算開(kāi)支誤差不超過(guò)5%;

　　4、根據(jù)新機(jī)構(gòu)、新流程，對(duì)制度及工作流程做出相應(yīng)調(diào)整，以適應(yīng)集團(tuán)公司的管理要求;

　　5、繼續(xù)花大力氣開(kāi)拓市場(chǎng)，擴(kuò)大銷售增加效益

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇19

　　一、整體工作完成情況

　　從年初的冰災(zāi)到年中的地震再到年末的全球金融危機(jī)，一年來(lái)我們克服重重困難，采購(gòu)物資、招聘員工、落實(shí)食宿、開(kāi)源節(jié)流、狠抓生產(chǎn)安全、密切配合項(xiàng)目建設(shè)，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)正常的需求。最主要體現(xiàn)在：及時(shí)、準(zhǔn)確采購(gòu)生產(chǎn)生活辦公；招聘員工200余人，定編滿員90%以上；實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故零記錄；廠區(qū)辦公信息自動(dòng)化，完成98%；員工食宿基本正常化；廠區(qū)周邊拆遷、協(xié)調(diào)達(dá)標(biāo)化，目前已完成總工作量的95%；部門工作制度化，完成部門制度修訂85%；

　　二、階段性突擊工作情況

　　10月30日的點(diǎn)火儀式，集團(tuán)公司、xx省、xx市各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)齊聚我司，無(wú)論從規(guī)模還是影響力對(duì)我們來(lái)說(shuō)都空前絕后的，這本身就是一次挑戰(zhàn)，是對(duì)我們綜合管理部乃至全公司的一次考驗(yàn)。

　　10月份綜合管理部所有工作緊緊圍繞一期5000d/t生產(chǎn)線點(diǎn)火儀式慶典活動(dòng)來(lái)開(kāi)展工作。從點(diǎn)火儀式辦公室成立起，我部就抽調(diào)了專人協(xié)助點(diǎn)火儀式辦公室從方案制定、物資準(zhǔn)備、組織協(xié)調(diào)到現(xiàn)場(chǎng)控制的所有工作。不斷開(kāi)會(huì)、不斷討論、不斷修改計(jì)劃。在這段日子里，所有的領(lǐng)導(dǎo)、員工在綜合部的組織帶領(lǐng)下連續(xù)通宵達(dá)旦的工作了近半個(gè)月，熬紅了多少雙眼睛、揮灑了多少滴汗水。點(diǎn)火慶典儀式成功舉辦得到了領(lǐng)導(dǎo)、媒體、同行的一致好評(píng)，這所有的一切都化作在成功送走所有參加慶典來(lái)賓的那一刻那句：終于成功了，我們也該歇歇了。因?yàn)榇蠹遗�力，讓所有�?人看到了我們水泥這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)力量。

　　三、完善制度、規(guī)范辦文

　　公司成立建設(shè)的過(guò)程也是所有的規(guī)章制度逐步完善的過(guò)程，一年來(lái)，綜合管理部借鑒兄弟企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合本公司的實(shí)際情況，建立健全了《檔案管理制度》、《辦公用品管理制度》、《公務(wù)用車制度》、《招待費(fèi)管理制度》、《通訊費(fèi)管理制度》、《計(jì)算機(jī)暫行管理規(guī)定》、《會(huì)議管理制度》、《出差管理制度》、《員工培訓(xùn)管理制度》、《員工異動(dòng)管理制度》、《勞動(dòng)合同管理制度》、《員工福利管理制度》、《人才招聘制度》、《休假管理制度》、《安全生產(chǎn)管理制度》等等規(guī)章制度。

　　截至xx年11月，公司共簽訂了約268份合同，蓋章生效約97%。準(zhǔn)確、及時(shí)辦理了公司所有內(nèi)部日常通知等行文、公司向集團(tuán)公司上報(bào)行文。日常工作中嚴(yán)格要求，精細(xì)化管理，互相學(xué)習(xí)、努力提高自身業(yè)務(wù)水平和崗位素養(yǎng)，保證了我部全年行文準(zhǔn)確率100%。同時(shí)，對(duì)企業(yè)所有成文資料包括項(xiàng)目生產(chǎn)資料、公司紅頭文件、招投標(biāo)文件及會(huì)議紀(jì)要等紙質(zhì)資料歸檔整理。

　　四、員工招聘及培訓(xùn)工作

　　員工招聘工作是緊密配合項(xiàng)目生產(chǎn)建設(shè)進(jìn)度需要來(lái)進(jìn)行，面對(duì)項(xiàng)目初期環(huán)境惡劣、條件艱苦、工作量大、人員流失頻繁等重重困難，綜合管理部在人力資源上給與了及時(shí)、充分的保障。在招聘的過(guò)程中，針對(duì)不同技術(shù)層面上的員工，采取了網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場(chǎng)招聘會(huì)、大中專院校推介會(huì)、同行引薦等不同的招聘方法，現(xiàn)已完成公司人員定編的90%，暫缺崗位主要是保安7人及專業(yè)生產(chǎn)技術(shù)人員5人。

　　員工培訓(xùn)方面，年初分別輸送兩批新學(xué)員到廣州云浮、正大進(jìn)行崗前培訓(xùn)；對(duì)技術(shù)學(xué)院、城建學(xué)院等渠道招聘的新學(xué)員集中培訓(xùn)，同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)需要和集團(tuán)公司安排，組織公司檔案管理、生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)等崗位外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

　　五、治保安全工作

　　公司治安保衛(wèi)崗從4月1日成立以來(lái)一直致力于營(yíng)造一個(gè)安全的生產(chǎn)環(huán)境，在現(xiàn)場(chǎng)治安、消防、監(jiān)控、車輛管理等方面做出了不懈的努力。組織員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)了治安、消防等基本知識(shí)，招聘培訓(xùn)了一批高素質(zhì)的安保人員。項(xiàng)目前期治保工作是與邯鄲總包共同負(fù)責(zé)，由于職責(zé)分工不明、配合不到位及治保隊(duì)伍不完善等因素的影響，造成了幾起偷盜材料及圍堵廠門的惡劣事件。移交工作以后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過(guò)問(wèn)下，治安隊(duì)伍不斷壯大、隊(duì)員素質(zhì)不斷提升，確保了公司廠區(qū)生產(chǎn)安全無(wú)事故。

　　生產(chǎn)安全工作建立了專人負(fù)責(zé)制，對(duì)新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)教育、不定期學(xué)習(xí)強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，嚴(yán)格控制安全生產(chǎn)事故，定期檢查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制度。

　　六、網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)

　　公司目前共配備計(jì)算機(jī)30臺(tái)，服務(wù)器4臺(tái)，其中部分屬于新近采購(gòu)計(jì)劃。綜合管理部克服人員短缺、網(wǎng)絡(luò)資源不足的困難，及時(shí)維護(hù)，靈活調(diào)配，保證了公司所有計(jì)算機(jī)及服務(wù)器正常運(yùn)行。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面：完成了整個(gè)綜合樓的網(wǎng)絡(luò)連接，并實(shí)現(xiàn)銷售公司和廠區(qū)的連接，確保erp系統(tǒng)運(yùn)行后銷售公司與總部的數(shù)據(jù)交換。廠區(qū)和銷售公司共接入電信寬帶12m，其中10m用于總部辦公樓，2m用于銷售公司；完成了公司安防監(jiān)控工程的實(shí)施，11月底完工后的監(jiān)控系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)在監(jiān)控中心對(duì)廠區(qū)16個(gè)點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)觀察并回放任意時(shí)段錄像；完成大、小會(huì)議室投影設(shè)備、音響設(shè)備的采購(gòu)及實(shí)施安裝；

　　七、車輛管理工作

　　在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合部統(tǒng)一安排，統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，優(yōu)先安排領(lǐng)導(dǎo)、生產(chǎn)部門和項(xiàng)目部門用車。一切以項(xiàng)目建設(shè)為首務(wù)，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)行。

　　建立車輛專車專人負(fù)責(zé)制，強(qiáng)化駕駛員安全行車意識(shí)，全年安全行駛20萬(wàn)余公里未發(fā)生一起行車事故。合理安排公司大巴、克服修路等困難，保證了項(xiàng)目生產(chǎn)正常進(jìn)行。

　　八、后勤服務(wù)保障工作

　　后勤服務(wù)工作包括了食堂和宿舍兩方面，這也是與員工息息相關(guān)的兩方面。有力的后勤保障制度是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的堅(jiān)強(qiáng)后盾。俗話說(shuō)：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。一年來(lái)，員工數(shù)量不斷增長(zhǎng)變化，食堂用餐我們提前規(guī)劃、提前準(zhǔn)備，常與食堂工作人員溝通，了解員工對(duì)飲食方面的意見(jiàn)，提出食堂餐飲改善建議，靈活發(fā)放餐劵或餐卡，保證了員工正常就餐；員工宿舍建成后，積極與項(xiàng)目部聯(lián)系，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時(shí)配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍樓居住，與生產(chǎn)部和物資管理部聯(lián)系，為員工宿舍樓安裝電熱開(kāi)水器、太陽(yáng)能熱水器等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。配備專門的宿舍管理員，努力為員工提供周到、細(xì)致、體貼的后勤服務(wù)。

　　九、項(xiàng)目建設(shè)周邊協(xié)調(diào)工作

　　周邊關(guān)系的協(xié)調(diào)處理關(guān)系到項(xiàng)目施工進(jìn)展，為項(xiàng)目順利點(diǎn)火投產(chǎn)做出了突出貢獻(xiàn)。它主要包括征地拆遷和廠區(qū)周邊關(guān)系協(xié)調(diào)兩方面。本次礦區(qū)征地拆遷包含六大塊：礦區(qū)拆遷建設(shè)、皮帶廊、還路還壩、安置區(qū)建設(shè)、茶馬線的改造、廠區(qū)高壓線路的架設(shè)。其中拆遷礦區(qū)拆遷建設(shè)已完成75%，皮帶廊建設(shè)因拆遷補(bǔ)償資金未到位已完成總工作量的98%，還路還壩及茶馬線正緊張進(jìn)行中，預(yù)計(jì)明年年初可以完成，安置區(qū)建設(shè)第一批17戶已確定戶型和位置，正交地建設(shè)階段。廠區(qū)高壓線路建設(shè)已圓滿完成，確保了廠區(qū)生產(chǎn)施工的正常供電。

　　周邊關(guān)系協(xié)調(diào)方面與當(dāng)?shù)卮濉⑧l(xiāng)政府部門建立了良好的合作關(guān)系，得到當(dāng)?shù)卣�府及派出所的大力支持。成功的解決了魚塘死魚、泥沙毀田地等糾紛。為以后避免和解決類似矛盾與糾紛提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　　成績(jī)屬于過(guò)去，回首過(guò)去的輝煌我們更應(yīng)該從中找出自己的不足，xx年綜合管理部還存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

　　◆服務(wù)意識(shí)不夠、官僚作風(fēng)嚴(yán)重

　　服務(wù)是始終貫穿綜合管理部工作的，綜合管理部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為各部門負(fù)責(zé)人服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。服務(wù)工作搞得好與否，能不能讓部門負(fù)責(zé)人、員工和客戶滿意，是衡量本部門工作的基本標(biāo)準(zhǔn)。

　　◆制度、檔案不完善、職責(zé)不明朗、科學(xué)

　　“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，雖然我們一直在完善、修訂制度，但是一些日常工作制度不能及時(shí)出臺(tái)實(shí)施，使制度了成為補(bǔ)救措施而不是行為準(zhǔn)則。同時(shí)象員工人事檔案、業(yè)績(jī)考評(píng)檔案、培訓(xùn)檔案混亂不齊，部門人員職責(zé)劃分不明朗、科學(xué)，造成與其他部門協(xié)調(diào)溝通時(shí)推委、拖拉，給其他部門工作的開(kāi)展設(shè)置障礙，造成各部門工作不能優(yōu)質(zhì)、高效對(duì)接運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　◆團(tuán)隊(duì)意識(shí)差、凝聚力不強(qiáng)

　　個(gè)別同志團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，大局意識(shí)不強(qiáng)，整體協(xié)作意識(shí)差，在工作中互相配合、支持不夠；

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇20

　　我從20年6月1日西苑物業(yè)正式成立后，接管西苑物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作，負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)7個(gè)月，從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，在我前進(jìn)的每一步中，都得到了公司和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住呢的支持與認(rèn)可。在這7個(gè)月來(lái)，我們面對(duì)了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍，有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級(jí)交辦的工作任務(wù)，具體情況如下：

　　一、規(guī)范行為，強(qiáng)化內(nèi)部管理，自身建設(shè)質(zhì)量提高。

　　1、管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。

　　2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美等工作規(guī)程。

　　3、員工按時(shí)上下班，打考勤，請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。

　　4、員工分工明確，工作內(nèi)容落實(shí)到人，熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。

　　二、規(guī)范服務(wù)

　　1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。

　　2、建立了清潔、維修日巡檢表，落實(shí)交班工作記錄本。

　　3、客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，、點(diǎn)評(píng)、前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。

　　4、每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件，其中住戶咨詢155件，意見(jiàn)建議43件，住戶投訴69件，公共維修752件，居家維修740件，其它服務(wù)26件，表?yè)P(yáng)23件。

　　5、辦理小區(qū)iD門禁卡4571張，車卡380張，非機(jī)動(dòng)車張。

　　6、建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄，共計(jì)23盒。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。

　　三、房屋管理深入細(xì)致

　　及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無(wú)怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來(lái)都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料（我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料），騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn)，真誠(chéng)地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。

　　四、對(duì)房屋管理維護(hù)

　　1、對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施AB卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。

　　2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題，落實(shí)維修。

　　五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)

　　建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕、排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。

　　六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程，滿足清潔舒適的要求

　　監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。

　　七、綠化工作

　　生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工作堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲(chóng)除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。

　　九、宣傳文化工作方面

　　團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念（有理也是無(wú)理），及時(shí)向業(yè)主安全知識(shí)、健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)、等。嬴得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。

　　十、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)

　　經(jīng)過(guò)7個(gè)月的工作，熟悉了基層管理工作流程，基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，形成了自己的工作方式，也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來(lái)越感受到以誠(chéng)待人，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來(lái)一些困擾，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，其效果顯而易見(jiàn)。無(wú)論是對(duì)物業(yè)，對(duì)同事還是對(duì)住戶，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重，以誠(chéng)待人，才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子，天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此，誠(chéng)信決不僅僅是個(gè)口號(hào)，而是我們發(fā)展和生存的前提。

　　這七個(gè)月的工作，也暴躁了自身存在的問(wèn)題和缺陷，如在設(shè)備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí)，希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。

　　新的一年，即將來(lái)到，決心在崗位上，投入更多的時(shí)間，更大的熱情，完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)上級(jí)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)，以“住戶無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患”為工作目標(biāo)，讓我們西苑物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗！“西苑物業(yè)，加油！”

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇21

　　各位、同事們：

　　年的工作已接近尾聲， 一年來(lái)， 在公司經(jīng)理室的正確下， 各部門同仁齊心協(xié)力， 共同努力， 客服工作取得了一定的成績(jī)。 下面就本人一年來(lái)的工作做一個(gè)工作： 公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重， 實(shí)現(xiàn)兩手抓， 齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工， 團(tuán)結(jié)奮進(jìn)， 客服管理工作取得了一定的成績(jī)， 客服水平也有了一些根本的提高。 公司通過(guò)開(kāi)展集中、 統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)， 進(jìn)一步整合服務(wù)資源， 促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型， 不斷提升服務(wù)水平， 創(chuàng)造客戶價(jià)值， 積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任， 為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 客戶服務(wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)， 在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新， 體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一、 在制度建設(shè)方面， 繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作

　　進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度，主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、 外樹(shù)形象” 著手， 通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)， 進(jìn)一步提高客戶滿意度， 樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。 一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、 技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍， 我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度， 以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。 針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)現(xiàn)象的題， 我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)性， 并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、 強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練， 加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度， 現(xiàn)場(chǎng)檢查， 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)， 并予以相應(yīng)處罰。 通過(guò)一系列的措施， 使柜面人員加大了操作的規(guī)性， 服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升， 也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。 年 6 月，總公司舉行了全國(guó)柜面人員上崗資格考試， 我部全體人員 13 人參加，合格 9 人， 持證率達(dá) 70%。 此次全國(guó)系統(tǒng)的柜面人員考試， 加強(qiáng)了客服人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)， 也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、 強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)， 樹(shù)立執(zhí)行理念

　　確保制度執(zhí)行力全面有效開(kāi)展 為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)， 從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的件和制度， 進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃， 按照學(xué)習(xí)計(jì)劃， 定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、 系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)， 要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、 進(jìn)行測(cè)試并撰寫學(xué)習(xí); 根據(jù)測(cè)試及檢查情況， 要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。 從自身出發(fā)， 樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)， 確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展， 切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。

　　三、 以服務(wù)為本， 促進(jìn)銷售

　　把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合 我司按照上級(jí)公司件， 面向所有客戶推出國(guó)壽“1+N” 服務(wù)計(jì)劃。 旨 在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)， 不斷密切公司與客戶的關(guān)系， 進(jìn)一步提高客戶滿意度， 樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。 為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)， 公司成立小組和工作組， 并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳 力度， 按照活動(dòng)組織、 宣傳逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。 提升了 服務(wù)品質(zhì)、 增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度， 進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平， 充分維護(hù)了客戶權(quán)益， 樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作了很好的基礎(chǔ)， 也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、 提升了公司品牌知名度、 也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了 新的活力。

　　四、 從服務(wù)的本身出發(fā)

　　“一切為了客戶著想”， 不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 1、 積極配合分公司做好 VP 客戶工作 為了進(jìn)一步構(gòu)建公司 VP 客戶服務(wù)體系， 為 VP 客戶附加值服務(wù)工作， 分公司開(kāi)展了面向全區(qū)VIP客戶特約商優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)， 通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展， 為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用， 在一定程度上提升了公司的知名度。

　　述職人：

　　XX年X月X日

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇22

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　大家好!

　　20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這x年來(lái)，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自己，按照總行的要求，認(rèn)真做好自己的本職工作。現(xiàn)將一年來(lái)的述職報(bào)告如下：

　　一、作為一名對(duì)公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強(qiáng)學(xué)習(xí)好xx年的信貸政策，重點(diǎn)掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達(dá)與企業(yè)選取分類營(yíng)銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。

　　1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強(qiáng)化自身風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。從支行成立至今，遇見(jiàn)如國(guó)內(nèi)保理、開(kāi)發(fā)貸款等以前沒(méi)有實(shí)際操作過(guò)的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識(shí)了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險(xiǎn)的把握也進(jìn)一步得到了提升;另外，為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

　　2、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，做好客戶考察、授信上報(bào)、維護(hù)等工作。由于20xx總體從緊的銀行政策，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷與風(fēng)險(xiǎn)管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，有針對(duì)性的做好目標(biāo)客戶營(yíng)銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機(jī)電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作。

　　二、加強(qiáng)客戶營(yíng)銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營(yíng)銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績(jī)都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過(guò)x年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。用心提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛(ài)崗、用心地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：

　　第一，業(yè)績(jī)技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對(duì)性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。

　　第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒(méi)有能夠很好的深挖細(xì)刨，針對(duì)客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開(kāi)營(yíng)銷工作;對(duì)于自己有目標(biāo)的客戶群體也一向沒(méi)有找到適宜的介入機(jī)會(huì)。

　　第三，有些工作做的不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。

　　新的一年已經(jīng)步入，針對(duì)以上突出的問(wèn)題，我將爭(zhēng)取努力做到以下幾點(diǎn)：

　　第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開(kāi)展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。

　　第二，在做好本職工作的同時(shí)，用心營(yíng)銷，更新觀念，爭(zhēng)取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績(jī)回報(bào)招行。

　　第三，細(xì)節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細(xì)節(jié)，增強(qiáng)部門、同事、銀企之間等合作意識(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，不斷改善，力爭(zhēng)做好銀行工作。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇23

　　尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　您好！

　　20xx年在緊張和忙碌中過(guò)去了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，這一年，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及得失作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祈愿我們公司明年會(huì)更好。

　　一、生產(chǎn)和產(chǎn)量方面

　　在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部門力挑重?fù)?dān)，進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，沖壓方面：克服了原材料板型差、客戶質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)大幅提高、原材料到貨不及時(shí)、客戶訂單臨時(shí)調(diào)整等困難，使得我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)從往年單一的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了向、同時(shí)生產(chǎn)的成功過(guò)渡。順利完成噸，噸。熱處理方面：根據(jù)客戶的要求，及時(shí)請(qǐng)教同行業(yè)廠家的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我公司以前傳統(tǒng)的退火工藝進(jìn)行了大膽改進(jìn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試驗(yàn)，一些剛開(kāi)始接觸的高效材料經(jīng)過(guò)處理，產(chǎn)品基本上達(dá)到了客戶的要求，同時(shí)生產(chǎn)部也總結(jié)了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。共完成熱處理產(chǎn)品噸。新產(chǎn)品方面：器是客戶在今年新開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品，為了達(dá)到客戶在產(chǎn)量和質(zhì)量方面的要求，生產(chǎn)部頂著原材料到貨不及時(shí)、產(chǎn)品型號(hào)雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩(wěn)定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產(chǎn)品噸，并合理調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，利用空閑時(shí)間，開(kāi)發(fā)了產(chǎn)品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產(chǎn)品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對(duì)外加工方面截至x月x日共完成。

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量方面

　　在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)制造部門也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，利用例會(huì)、質(zhì)量會(huì)、班前會(huì)及生產(chǎn)過(guò)程及時(shí)為操作工灌輸質(zhì)量理念，堅(jiān)持操作工為第一質(zhì)檢員的觀點(diǎn)。根據(jù)操作工的流動(dòng)量，及時(shí)為新職工安排質(zhì)量、操作技能方面基本的理論培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐，保證每一個(gè)新操作工在上機(jī)獨(dú)立操作以前，都能了解基本的產(chǎn)品質(zhì)量判別方法。根據(jù)產(chǎn)品特征分類及質(zhì)量要求，在生產(chǎn)部?jī)?nèi)部安排專人兼 職負(fù)責(zé)，我們始終堅(jiān)信產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要生產(chǎn)部的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，以達(dá)到滿足客戶質(zhì)量要求的目標(biāo)。

　　三、設(shè)備模具管理方面

　　在這xx年的一年里，公司投入資金購(gòu)置了更加精密的模具和設(shè)備，為產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量提供了更加有力的保證，雖然大部分設(shè)備都是新設(shè)備，故障率較低。但我們?cè)O(shè)備維修人員還是克服了技術(shù)力量薄弱的困難、按照設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的相關(guān)文件對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢修保養(yǎng)，并且作了相應(yīng)的記錄及詳細(xì)的設(shè)備點(diǎn)檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細(xì)的檔案，有力地保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而從很大程度上確保了生產(chǎn)運(yùn)行的穩(wěn)定性。

　　此致

　　敬禮！

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇24

　　在支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助和指導(dǎo)下，本人能夠認(rèn)真貫徹支行黨委工作部署，堅(jiān)持“增存就是增效”經(jīng)營(yíng)理念，把組織存款、壓降不良貸款放作為中心工作，發(fā)揮自己在本職崗位上應(yīng)有的作用，和同事們一道較好地完成了支行下達(dá)的工作任務(wù)，直接創(chuàng)造了近2900萬(wàn)元的經(jīng)營(yíng)收入，為全行扭虧為盈做出了貢獻(xiàn)。現(xiàn)將2019年度工作述職如下：

　　一、思想作風(fēng)建設(shè)情況

　　(一)思想上能從嚴(yán)從高要求自己，自覺(jué)加強(qiáng)政策理論和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高政治理論水平和管理能力。一年來(lái)，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和重新修訂的《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法規(guī)，特別是堅(jiān)持學(xué)習(xí)xx大報(bào)告精神和“三個(gè)代表”重要思想，參加整肅行風(fēng)行紀(jì)活動(dòng)，思想認(rèn)識(shí)有了較大提高，充實(shí)了理論知識(shí)、開(kāi)闊了工作思路，豐富了領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我們農(nóng)行改革的前景更加充滿了信心。

　　(二)學(xué)習(xí)上能不斷充實(shí)自己，自覺(jué)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和操作能力。為更好地為行奉獻(xiàn)自己的聰明才智，自入行以來(lái)，我刻苦學(xué)習(xí)，掌握了較為全面的理論知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。尤其是7月份組織安排我主持客戶部工作后，為盡快適應(yīng)新的崗位，進(jìn)入角色，我不斷完善自身，提高業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大知識(shí)面。一年來(lái)，通過(guò)自己的努力，本人的業(yè)務(wù)水平和工作能力有了進(jìn)一步的提高。

　　(三)作風(fēng)上能嚴(yán)格要求自己，不斷增強(qiáng)法制觀念，按章辦事，廉潔自律。我主持客戶部工作后，作為一個(gè)部門的帶頭人，我以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、客戶經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，工作走在前頭，講求奉獻(xiàn)，廉潔奉公。對(duì)情況復(fù)雜，政策性、敏感性強(qiáng)的問(wèn)題，我能夠加強(qiáng)請(qǐng)示匯報(bào)，未出現(xiàn)越權(quán)行事的情況;針對(duì)客戶部門的工作特點(diǎn)，能切實(shí)按要求對(duì)部門員工進(jìn)行依法辦事、廉潔自律的教育，堅(jiān)持經(jīng)常性的制度學(xué)習(xí)，平時(shí)注意加強(qiáng)部門管理，加強(qiáng)內(nèi)控管理和信貸檔案管理;能夠嚴(yán)格執(zhí)行客戶經(jīng)理制度，檢查和督促各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)、執(zhí)行情況。如本人利用在部隊(duì)積累的管理經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)客戶部門存在的問(wèn)題，從提高思想認(rèn)識(shí)、抓制度落實(shí)入手，大膽管理，狠抓部門管理，建立了例會(huì)(學(xué)習(xí))、《客戶經(jīng)理日志》等制度，使客戶部門的面貌煥然一新，較好地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的每一項(xiàng)工作任務(wù),這充分證明我們客戶經(jīng)理是一支有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。

　　二、履行職責(zé)情況

　　在職業(yè)活動(dòng)中，我把服務(wù)基層、服務(wù)客戶放在首位，有了這種心境，與網(wǎng)點(diǎn)、客戶交流就能處于一種和諧的狀態(tài)，許多事情便迎刃而解。大家都知道，我們客戶部與機(jī)關(guān)保障部門相比，多了經(jīng)營(yíng)的職能，與營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比，多了管理的職能，我們既要管理、又要經(jīng)營(yíng)，上對(duì)省行所有的業(yè)務(wù)部門，下對(duì)所有網(wǎng)點(diǎn)，外對(duì)重點(diǎn)客戶，對(duì)于僅有7名客戶經(jīng)理，要管理近30億存款、5.5億貸款的客戶部門來(lái)說(shuō)，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的、責(zé)任也是相當(dāng)大的。2019年，我和同事們一道主要做了以下三方面工作：

　　(一)以大戶目標(biāo)管理為核心，抓好存款組織工作，全年存款凈增50580萬(wàn)元，創(chuàng)歷年最大增幅。針對(duì)我行存款連年大幅增長(zhǎng)，2019年面臨的困難和問(wèn)題更多、更為嚴(yán)峻的形勢(shì)。我和同事們牢固樹(shù)立“存款就是增效”的經(jīng)營(yíng)理念，一是認(rèn)真做好2019年度工作計(jì)劃和考核方案，主筆撰寫了《支行績(jī)效考核管理辦法》、《支行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)綜合考核辦法》等7個(gè)辦法;二是積極落實(shí)《支行目標(biāo)大戶管理方案》，定期或不定期走訪、等100多個(gè)目標(biāo)大戶，積極為客戶解決遇到的困難和問(wèn)題;三是積極拓展市場(chǎng)，全力以赴做好、公關(guān)，發(fā)展了醫(yī)療基金、**有限公司等一批有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻簟Ｋ氖钦J(rèn)真抓好2019年競(jìng)賽活動(dòng)，在全省11項(xiàng)考核指標(biāo)中，我行有6項(xiàng)指標(biāo)名列前三名。五是抓好管理，在2019年度全省考核驗(yàn)收中，我行有9個(gè)網(wǎng)點(diǎn)被評(píng)為“三星級(jí)”以上網(wǎng)點(diǎn);同時(shí)，認(rèn)真處理客戶抱怨，降低了客戶的投訴率，維護(hù)了我行的社會(huì)形象。

　　(二)以清收壓降不良貸款為重點(diǎn)，抓好信貸資產(chǎn)的管理，不良貸款占比較年初下降了8個(gè)百分點(diǎn)。我主持客戶部工作后，針對(duì)由于歷史原因，我行不良信貸資產(chǎn)居高不下的現(xiàn)象，一是定期或不定期組織部門客戶經(jīng)理研究和分析管理信貸企業(yè)的情況，對(duì)信貸客戶進(jìn)行分類排隊(duì)。二是深入、等信貸企業(yè)，了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品銷售和信貸資金使用情況。三是親自撰寫《關(guān)于支行不良貸款情況的報(bào)告》，并制訂了《支行信貸客戶不良貸款處置方案》。四是按照支行貸審會(huì)決議，新發(fā)放貸款9927萬(wàn)元，辦理借新還舊貸款6117萬(wàn)元，展期貸款8645萬(wàn)元。五是積極落實(shí)、等客戶不良貸款清收計(jì)劃，收回不良貸款1944萬(wàn)元。六是累計(jì)收回貸款15405萬(wàn)元，累計(jì)收回貸款利息2900萬(wàn)元，占全行收入的54%。

　　(三)以網(wǎng)上銀行為突破口，以代理業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，積極推動(dòng)全行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是以網(wǎng)上銀行為突破口，為期貨公司、橡膠企業(yè)安裝網(wǎng)上銀行，同時(shí)做好、*企業(yè)銀行的維護(hù)，促進(jìn)了我行電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，全年我行電子銀行業(yè)務(wù)結(jié)算量達(dá)267億元;發(fā)展網(wǎng)上銀行客戶128個(gè)，結(jié)算量達(dá)64.3億元，占全省結(jié)算量的90%。二是積極推動(dòng)保險(xiǎn)、基金、國(guó)債、匯利豐等金融產(chǎn)品的營(yíng)銷，全年本人銷售基金170多萬(wàn)元。

　　三、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

　　本人經(jīng)過(guò)總結(jié)回顧，認(rèn)為自己一年來(lái)的工作是稱職的，但仍然存在以下不足：工作經(jīng)驗(yàn)有待豐富，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng);今后本人將一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，將工作做得更好。

　　(一)放下思想包袱，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作，當(dāng)一名合格的客戶部經(jīng)理。作為客戶部負(fù)責(zé)人，不同于其他保障部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，承擔(dān)管理和經(jīng)營(yíng)的雙重職能，工作擔(dān)子是很重的，需要具備把握宏觀全局、處理微觀事物的能力，今后本人一定會(huì)放下思想包袱，放開(kāi)手腳，積極主動(dòng)協(xié)助主管行長(zhǎng)抓好工作，當(dāng)好助手，按照“三個(gè)規(guī)范”要求管理業(yè)務(wù)，發(fā)展業(yè)務(wù)。

　　(二)刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力，為全行業(yè)務(wù)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。今后，我要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和管理能力，要經(jīng)常深入網(wǎng)點(diǎn)，走訪客戶，抓好大戶目標(biāo)管理，做好客戶維護(hù)，加大產(chǎn)品營(yíng)銷力度，積極拓展優(yōu)良客戶，抓好不良貸款清收，切實(shí)提高我行信貸資產(chǎn)質(zhì)量，提高我行的綜合實(shí)力。

　　(三)嚴(yán)格要求，廉潔自律，做一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理。目前全黨正在常深入開(kāi)展“保先教育”，作為信貸業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人，我一定要保持清醒頭腦，以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，絕不干有損于國(guó)家集體和人民的事情，清清白白做人，堂堂正正辦事，繼續(xù)保持一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和客戶經(jīng)理的本色。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇25

　　各位尊敬的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)：

　　20xx年，物業(yè)在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)任務(wù)指標(biāo)，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開(kāi)創(chuàng)了物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計(jì)20xx年?duì)I業(yè)收入萬(wàn)，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的%。完成利潤(rùn)總額270萬(wàn)元，完成集團(tuán)下達(dá)指標(biāo)的100%。現(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下，請(qǐng)予審議：

　　一、率先垂范，以身作責(zé)，加強(qiáng)自身作風(fēng)建設(shè)

　　作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認(rèn)識(shí)到自己所肩負(fù)的各項(xiàng)工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，做好國(guó)有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大。

　　廉潔自律是對(duì)黨員干部最起碼的要求，一年來(lái)，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責(zé)任，在千頭萬(wàn)緒的實(shí)際工作中，時(shí)刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來(lái)抓，從嚴(yán)要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠(yuǎn)離享樂(lè)主義思想，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺(jué)抵制不健康思想和價(jià)值觀的影響。

　　在過(guò)去一年里，我們對(duì)公司的重大經(jīng)營(yíng)決策、重大項(xiàng)目安排、大額資金運(yùn)作、項(xiàng)目招投標(biāo)等事項(xiàng)，嚴(yán)格遵循“公平、公正、公開(kāi)”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。

　　二、20xx年度主要工作回顧

　　（一）推行目標(biāo)責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展

　　年初，我在與經(jīng)營(yíng)班子成員達(dá)成共識(shí)的前提下，將集團(tuán)下達(dá)的總體目標(biāo)進(jìn)行有效分解，代表公司與項(xiàng)目主任分別簽訂《項(xiàng)目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。公司總部從組織、計(jì)劃、分工、推進(jìn)和考評(píng)五個(gè)環(huán)節(jié)入手，細(xì)化指標(biāo)，明確責(zé)任，強(qiáng)化督辦，嚴(yán)格考評(píng)，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實(shí)處。

　　（二）創(chuàng)新求變，全面開(kāi)發(fā)顧問(wèn)項(xiàng)目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

　　20xx年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報(bào)的顧問(wèn)項(xiàng)目，成功簽下了等顧問(wèn)項(xiàng)目，增加年度收入近百萬(wàn)元。其中更以X項(xiàng)目為基點(diǎn)，派出精兵強(qiáng)將，打造優(yōu)質(zhì)顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，形成品牌效應(yīng)后順勢(shì)而為，陸續(xù)拿下等顧問(wèn)項(xiàng)目，在顧問(wèn)項(xiàng)目市場(chǎng)的開(kāi)拓上打了一場(chǎng)漂亮的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

　　（三）務(wù)實(shí)求真，深耕業(yè)主資源，切實(shí)推行多種經(jīng)營(yíng)

　　隨著業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)社會(huì)化、專業(yè)化需求的增強(qiáng)，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營(yíng)提供了無(wú)限商機(jī)，生活超市、食堂、接待中心（招待所）等都可成為我們的創(chuàng)收點(diǎn)和盈利點(diǎn)。物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場(chǎng)大有潛力可挖。20xx年，除了鼓勵(lì)電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護(hù)中心對(duì)外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項(xiàng)目也著力為業(yè)主提供會(huì)議服務(wù)、花卉采購(gòu)、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與等單位展開(kāi)的合作并也取得了一定成效。

　　（四）完善流程，改革考評(píng)方式，促服務(wù)質(zhì)量提升

　　物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動(dòng)皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、營(yíng)銷會(huì)所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實(shí)操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項(xiàng)目的交叉考評(píng)和夜間查崗。通過(guò)對(duì)各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行交叉考評(píng)，一方面使項(xiàng)目之間的聯(lián)系更為緊密；另一方面在檢查中尋找各項(xiàng)目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，同時(shí)也提出不足之處，對(duì)各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人觸動(dòng)較大，取得了較好的效果。

　　三、存在的主要問(wèn)題管理方面存在的問(wèn)題

　　目前，由于項(xiàng)目發(fā)展過(guò)快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問(wèn)項(xiàng)目需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們?cè)诤芏喾矫孢�處于經(jīng)驗(yàn)管理階段，距離管理精細(xì)化、效益化還有一定的差距。如：

　　1）在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實(shí)踐的不適用導(dǎo)致運(yùn)行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說(shuō)在嘴上，就是落實(shí)不到行動(dòng)上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項(xiàng)目品質(zhì)自檢意識(shí)淡薄、服務(wù)被動(dòng)，造成品質(zhì)下滑。

　　2）多種經(jīng)營(yíng)和全員營(yíng)銷機(jī)制雖已開(kāi)始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動(dòng)起來(lái)，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵(lì)機(jī)制均有進(jìn)一步探索和完善的空間。

　　四、20xx年的工作計(jì)劃

　　（一）收入拓展方面

　　1、進(jìn)一步提升項(xiàng)目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時(shí)公司也將加強(qiáng)與業(yè)主單位的溝通，爭(zhēng)取上調(diào)部分項(xiàng)目的物業(yè)管理費(fèi)。

　　2、依托XX品牌，以為中心，大力拓展物業(yè)管理項(xiàng)目、食堂餐飲服務(wù)項(xiàng)目及物業(yè)顧問(wèn)服務(wù)項(xiàng)目；顧問(wèn)管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問(wèn)工作平臺(tái)，完善、改進(jìn)顧問(wèn)項(xiàng)目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運(yùn)作體系，通過(guò)任職資格認(rèn)證、在崗培訓(xùn)，通過(guò)顧問(wèn)工作指引、項(xiàng)目任務(wù)書、顧問(wèn)報(bào)告專家組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式，提高顧問(wèn)項(xiàng)目品質(zhì)受控性。

　　（二）品質(zhì)管理方面

　　1、簡(jiǎn)化和修訂公司層面的運(yùn)行文件，通過(guò)完善和細(xì)化項(xiàng)目工作文件，使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗(yàn)的“樓棟管家”模式，強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)功能的落地，加強(qiáng)項(xiàng)目?jī)?nèi)部自檢監(jiān)管力度。

　　3、以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深入推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制。目標(biāo)責(zé)任制推行一年來(lái)，有成績(jī)、有改進(jìn)，但也存在一些不足之處。考核結(jié)果與主任的升降獎(jiǎng)懲的相關(guān)性不強(qiáng)，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎(jiǎng)懲制度等與績(jī)效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來(lái)，是我們新的一年需要共同面對(duì)和解決的問(wèn)題。

　　20xx年全面完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，一年來(lái)我們的各項(xiàng)工作可說(shuō)是倍感壓力。陽(yáng)光總在風(fēng)雨后，新的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團(tuán)公司的支持、關(guān)愛(ài)、幫助下，通過(guò)全體員工的精誠(chéng)努力，協(xié)同奮進(jìn)，物業(yè)在跟隨集團(tuán)公司發(fā)展的同時(shí)，也將實(shí)現(xiàn)公司和員工價(jià)值的最大化，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇26

　　公司總、各位同仁：

　　大家好!

　　年初，公司總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫XX年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開(kāi)展工作。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職總結(jié)：

　　一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況

　　年初，按總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。

　　總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。

　　二、回顧反思落實(shí)整改提高

　　從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)始認(rèn)真回顧，就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個(gè)人角度總結(jié)XX年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。

　　自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。

　　2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。

　　3、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開(kāi)拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。

　　4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。

　　5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。

　　6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。

　　7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。

　　三、XX年工作計(jì)劃與思路

　　XX年，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。

　　(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

　　經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，XX年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

　　(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌

　　公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，XX年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

　　要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

　　最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。

　　特此報(bào)告。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇27

　　我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來(lái)自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長(zhǎng)總結(jié)出來(lái)有利于公司后期經(jīng)營(yíng)發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來(lái)自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對(duì)我的指導(dǎo)和教誨，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。

　　物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時(shí)間靜下心來(lái)總結(jié)自己的成績(jī)和不足之處，今天，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，靜思總結(jié)針對(duì)自己一年來(lái)的成績(jī)和不足，特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

　　一、履行崗位職責(zé)的工作實(shí)績(jī)：

　　一年來(lái)，我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立物業(yè)的初衷，嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為xx地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。

　　1)嚴(yán)格執(zhí)行xx集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營(yíng)思路“以人為本，注重細(xì)節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作，對(duì)公司負(fù)責(zé)。

　　20xx年，物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收，截止20xx年12月31日，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映，見(jiàn)諒)。在自物業(yè)成立以來(lái)，公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒(méi)拉集團(tuán)公司的后腿，同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。

　　2)通過(guò)擬訂物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成。并通過(guò)定期召開(kāi)工作例會(huì)，總結(jié)、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開(kāi)展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績(jī)效，對(duì)升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。

　　20xx年，作為物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái)，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠(chéng)信做人，踏實(shí)做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上斤斤計(jì)較，但在處理大事時(shí)也絕不含糊。

　　特別是在處理公司原則性的問(wèn)題上，首先確保公司的利益不受損失，同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難。

　　通過(guò)20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對(duì)得起自己的良心，要做到以“誠(chéng)”待人、真誠(chéng)做人，決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，一定要充分明確個(gè)人的使命，將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。

　　在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見(jiàn)性思考和防范意識(shí)，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。

　　3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理組織結(jié)構(gòu)配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案，決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　20xx年度根據(jù)物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大，開(kāi)拓思路想具體辦法，擬定并出臺(tái)推行《員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對(duì)各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對(duì)每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對(duì)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。

　　4)注重分析研究市場(chǎng)信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場(chǎng)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　20xx年3月，通過(guò)對(duì)xx區(qū)物業(yè)市場(chǎng)行情的摸底，成功完成物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案。同時(shí)，通過(guò)市場(chǎng)化加大物業(yè)盤活存量，實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂，完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬(wàn)方，為進(jìn)一步提高物業(yè)品牌及公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力提供了有力的保障。

　　5)注重做好對(duì)外溝通、對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)工作，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽(tīng)取業(yè)主各種寶貴意見(jiàn)，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。

　　20xx年，物業(yè)公司不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益豐收，也在多次獲獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和品牌建設(shè)雙豐收。今年以來(lái)，物業(yè)公司積極響應(yīng)各級(jí)政府號(hào)召，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)建目標(biāo)，深入推進(jìn)“安居，成就夢(mèng)想”品牌的建設(shè)，在服務(wù)業(yè)主、精細(xì)管理、品牌建設(shè)上下功夫，公司取得了一系列榮譽(yù)稱號(hào)。

　　同時(shí)，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個(gè)“和”字。始終把“提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建和諧社區(qū)”放在首位。一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會(huì)，在共同學(xué)習(xí)相互幫助的同時(shí)，與業(yè)委會(huì)搞好關(guān)系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。20xx年12月28日，及時(shí)簽定了后期物業(yè)服務(wù)合同合同，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系，并按報(bào)批的新的物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)施收費(fèi)，使該小區(qū)在20xx年的工作打開(kāi)扭虧為盈的局面。同時(shí)領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù)，“愛(ài)國(guó)愛(ài)家愛(ài)主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系，讓物業(yè)公司的全體職員對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的未來(lái)充滿了信心。

　　二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：

　　回顧一年來(lái)的工作，感覺(jué)到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：

　　1)在人力資源的開(kāi)發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫，提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平，使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。

　　在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。

　　20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬(wàn)多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫(kù)，介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流動(dòng)人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來(lái)很多的工作不便，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來(lái)人員的上崗，對(duì)工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn)，比方說(shuō)，小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對(duì)此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管，降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。

　　2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格按照國(guó)家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。

　　把打造xx地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)xx市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí)，健全各類安全、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。

　　3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上，還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金，監(jiān)督費(fèi)用收支情況。

　　開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)，彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營(yíng)效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報(bào)表，在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營(yíng)管理中的各項(xiàng)開(kāi)支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。

　　4)在推廣物業(yè)服務(wù)品牌上，還需進(jìn)一步樹(shù)立品牌服務(wù)，發(fā)揮“x客會(huì)”及雜志的特點(diǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市乃至xx省的物業(yè)管理新品牌。

　　三、今后的工作設(shè)想及對(duì)自己的簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)，并表明自己的態(tài)度：

　　物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步，對(duì)一名稱職的總經(jīng)理來(lái)說(shuō)，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣�司有著良好的物質(zhì)基礎(chǔ)，如果說(shuō)有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢(shì)沒(méi)有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢(shì)的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。

　　“一個(gè)偉大的理想，一顆善良的心“，20xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問(wèn)題上下功夫：

　　首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)。

　　其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營(yíng)眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn)，敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò)，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌�容之�?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。

　　第三，在日常工作中，我會(huì)從以下方面具體著手：

　　1、牢記企業(yè)的命脈是利潤(rùn)。

　　如果不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、的產(chǎn)品、秀的員工、的企業(yè)形象，公司也會(huì)陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性，幫助他們開(kāi)拓市場(chǎng);加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí)，保證公司應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門，努力使公司運(yùn)作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。

　　2、團(tuán)結(jié)班子。

　　“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。”只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營(yíng)的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。

　　一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對(duì)不能再是“一個(gè)人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門之間，雖然大的派系沒(méi)有，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。

　　因此，在實(shí)際工作中，做到善于傾聽(tīng)部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。

　　實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題和抱怨的時(shí)候，肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時(shí)和妥善安置，往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。

　　3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。

　　在做這方面工作的時(shí)候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。

　　讓員工知道物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì)，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。

　　4、抓大放校在今后的工作中，做到對(duì)于有才能的人要委以重任，對(duì)于那些有才干但沒(méi)有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。

　　作為一名總經(jīng)理，在處理問(wèn)題的同時(shí)，更重要的是找尋這些問(wèn)題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。

　　在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則，一個(gè)思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流，聽(tīng)之任之。對(duì)人對(duì)事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功，一切以成果為重。

　　5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理。

　　20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過(guò)管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。非特殊情況出現(xiàn)，絕對(duì)不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。

　　6、善于平衡各部門間的關(guān)系。

　　部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時(shí)的工作中，難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。

　　在新的一年里，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長(zhǎng)處，克服不足，以主人翁的精神，為物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　以上匯報(bào)，如有不當(dāng)之處，敬請(qǐng)董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇28

　　今年即將過(guò)去，新的一年也將到來(lái)。回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。十分感激公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)最衷心的感激，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸兔Γ�才能令我在公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。

　　在過(guò)去的一年中，我的主要工作是負(fù)責(zé)對(duì)所有的來(lái)料進(jìn)行環(huán)保測(cè)試，其次是協(xié)助進(jìn)料檢的檢驗(yàn)員進(jìn)行物料檢驗(yàn)與品質(zhì)異常的處理。在工作上，緊緊圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在作風(fēng)上能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨的做好每一項(xiàng)工作。在進(jìn)行來(lái)料rohs測(cè)試和協(xié)助進(jìn)料檢驗(yàn)員工作中工作認(rèn)真，態(tài)度進(jìn)取，雷厲風(fēng)行，勇挑重?fù)?dān)，敢于負(fù)責(zé)，不計(jì)較個(gè)人得失，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的完成每一項(xiàng)工作。在協(xié)助進(jìn)料工作的同時(shí)，自我堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，也從中學(xué)到了不少的知識(shí)，讓自身的綜合素質(zhì)水平不斷的提高。始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自我，勤奮努力，時(shí)刻牢記公司制度，全心全意為公司服務(wù)的宗旨。在自我平凡而普通的工作崗位上，努力做好自我本職工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

　　從總體來(lái)說(shuō)，一年中，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為一名rohs測(cè)試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，同時(shí)也較好地完成了全年的工作任務(wù)。

　　隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。充分做到察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)充分發(fā)揮他們的主觀性及工作進(jìn)取性，提高自我的整體素質(zhì)，讓自我的工作本事更強(qiáng)更完善。我充分認(rèn)識(shí)到自我既是一個(gè)rohs測(cè)試員，更是一個(gè)rohs指令的執(zhí)行者。在后續(xù)的工作中我會(huì)為了自我制定的新目標(biāo)而努力，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自我，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。對(duì)此我為改善今后工作做如下幾點(diǎn)計(jì)劃：

　　一、在自我的本職工作崗位上更好的履行測(cè)試員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，讓全體員工了解我們公司為什么要執(zhí)行rohs指令，執(zhí)行rohs指令對(duì)我們有什么好處。

　　二、認(rèn)真收集各項(xiàng)信息數(shù)據(jù)，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情景，分析工作存在的主要問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情景，為解決問(wèn)題作出快速的、正確的決策。

　　三、在工作中要有清晰的計(jì)劃性的工作思路，講究好的工作方法和工作效率，按時(shí)或提前完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

　　四、要認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)理論知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，并結(jié)合自我在實(shí)際工作中處理的各種異常，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自我的辦公本事。

　　五、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)，要分清輕重緩急，合理安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)。

　　六、嚴(yán)格要求自我在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終堅(jiān)持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事。

　　在明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里也在暗暗的為自我鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)的干好工作，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同提高，征取在明年取得更好的工作成績(jī)。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇29

　　人力資源部緊緊圍繞公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)開(kāi)展工作，加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)管理，深化人事改革，加強(qiáng)了基礎(chǔ)工作、著力于制度優(yōu)化、注重內(nèi)部管理、以及網(wǎng)點(diǎn)變更等事宜，細(xì)化了人事、宣傳、培訓(xùn)各項(xiàng)管理。一年來(lái)，在行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)人力資源部全體同事們的共同努力，我較出色地履行了崗位職責(zé)，較圓滿地完成了工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的主要工作向領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行述職：

　　一、有效推進(jìn)人事管理工作

　　人事管理工作依照“能者上，庸者下，平者讓”的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制開(kāi)展工作，實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗，強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰創(chuàng)造了一個(gè)良好的用人環(huán)境，真正做到人盡其才，發(fā)揮員工的聰明才智及潛能，促進(jìn)了人力資源的優(yōu)化配置。通過(guò)對(duì)全行實(shí)行定崗定編，采取員工雙向選擇、合同到期考試考核、劣跡淘汰、終止和解除勞動(dòng)合同等制度性措施，大力分流富余人員，并把終止和解除勞動(dòng)合同作為人員分流的主要渠道。

　　二、網(wǎng)點(diǎn)變更工作

　　通過(guò)對(duì)銀行所屬網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行考察，根據(jù)績(jī)效撤銷、合并、調(diào)整、遷址、改建等措施，撤并低效營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多個(gè)，完成省分行下達(dá)計(jì)劃的100%.在低效營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的撤并過(guò)程中，我與分行會(huì)計(jì)科和各支行辦公室配合，與銀監(jiān)局積極聯(lián)系，在較短時(shí)間內(nèi)取得銀監(jiān)局的批復(fù)，制定多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)撤并、整合、遷址計(jì)劃，使整個(gè)撤并工作快速、安全、合規(guī)，為城區(qū)扁平化改革和各支行定員、定編、定崗提供了有力的支持。

　　三、著力深化干部選拔任用制度改革

　　規(guī)范干部管理工作。認(rèn)真執(zhí)行省分行黨委制定的干部報(bào)批報(bào)備制度，對(duì)所有提拔和重要業(yè)務(wù)崗位主要負(fù)責(zé)人調(diào)整都履行了報(bào)備、報(bào)批手續(xù)。

　　四、認(rèn)真做好員工培訓(xùn)工作

　　隨著我行深化改革和發(fā)展的需要，對(duì)員工隊(duì)伍的素質(zhì)有著更高的要求，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)員工教育培訓(xùn)工作，是擺在我們面前的一個(gè)重要課題。針對(duì)人員崗位變動(dòng)頻繁，新業(yè)務(wù)不斷增多的現(xiàn)實(shí)，我們將員工培訓(xùn)工作作為20xx人事工作的側(cè)重點(diǎn)。鼓勵(lì)員工參加各級(jí)別專業(yè)技能培訓(xùn)和考核，同時(shí)對(duì)管理人員進(jìn)行管理知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了公司管理人員及員工的整體素質(zhì)，加強(qiáng)管理理念及執(zhí)行能力的培養(yǎng)，形成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)觀念，提高了公司管理層的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和管理水平。

　　五、認(rèn)真聽(tīng)取老干部的意見(jiàn)，切實(shí)改進(jìn)工作方法

　　截止20xx年5月，全行共有離退休人員（含內(nèi)退人員）60多人，老干部工作量增大。在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在科室人員少，事情雜的.情況下，我們盡量為老干部服好務(wù)。對(duì)來(lái)訪老干部熱情接待，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，對(duì)有關(guān)問(wèn)題能解決的及時(shí)解決，不能解決的及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況,今年通過(guò)做各方面的工作，；對(duì)生病住院的老干部，只要我們知道了就一定到醫(yī)院看望，今年共看望生病老干部多人次。在人事檔案管理方面，我們認(rèn)真落實(shí)總行統(tǒng)一的檔案管理制度，做到檔案材料收集、歸檔、分類、排序的規(guī)范化，進(jìn)一步規(guī)范了檔案管理工作。

　　六、強(qiáng)化部門自律監(jiān)管，促進(jìn)組織人事工作規(guī)范化建設(shè)

　　我嚴(yán)格按照自律監(jiān)管實(shí)施細(xì)則的要求，建立了崗位責(zé)任制，落實(shí)了各崗位職責(zé)，并在人手少，任務(wù)重的情況下，按要求對(duì)全行組織人事工作進(jìn)行了有效監(jiān)管。

　　回顧過(guò)去一年，雖然成績(jī)是主要的，但是也還存在許多的不足之處，主要表現(xiàn)在：

　　1、在規(guī)范化管理中，缺乏精細(xì)化管理。20xx年我部全體員工致力于規(guī)范化管理，通過(guò)一年的工作，人力資源部各項(xiàng)工作基本符合規(guī)范化管理要求，經(jīng)過(guò)自律監(jiān)管和內(nèi)控檢查，還存在一些問(wèn)題和不足。人力資源部人員配備少，我個(gè)人在工作中，角色轉(zhuǎn)變過(guò)慢，對(duì)各支行的自律監(jiān)管中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，只要求對(duì)相關(guān)支行下發(fā)了整改意見(jiàn)書，是否整改到位，基本上是以支行的整改回復(fù)為準(zhǔn)，而沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查、督辦整改。如重要崗位人員的輪休，在上半年的檢查對(duì)各行提出了要求,中間達(dá)沒(méi)有進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，在檢查中有個(gè)別部分重要崗位人員由于人員確實(shí)調(diào)配不了無(wú)法進(jìn)行輪休。

　　2、工作主動(dòng)性不強(qiáng)。我在日常的工作中,與上級(jí)行和支行在信息的溝通和處理上不夠及時(shí)，存在信息鏈脫節(jié)的現(xiàn)象，辦事效率有待提高，對(duì)分行組織人事工作帶來(lái)一定的影響，對(duì)于有些情況沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行調(diào)查研究，更沒(méi)有向黨委提出解決問(wèn)題的建議，致使基層部分職工對(duì)分配政策意見(jiàn)較大。雖然有客觀因素，但從主觀上分析，主要還是本人工作的能動(dòng)性和主動(dòng)性存在問(wèn)題所致。

　　3、工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高。一年來(lái)，雖然做了大量的工作，但還有許多地方，距分行黨委的要求還有一定的差距，這與我本人的素質(zhì)和能力是有直接聯(lián)系的。

　　這些不足都是值得我在今后的工作中引起足夠的重視和改正，本次述職如能得到廣大員工的認(rèn)可，我將更加努力做好本職工作，服務(wù)于全行員工。

　　七、為了進(jìn)一步提高銀行人力資源管理效率，我將在接下來(lái)的工作中做好以下幾個(gè)方面

　　一、我將采取三級(jí)管理考核辦法，做好各單位人員人事評(píng)價(jià)工作。為進(jìn)一步合理開(kāi)發(fā)和利用人力資源，積極營(yíng)造一個(gè)良好的用人環(huán)境，建立靈活的用人機(jī)制，采取三級(jí)考評(píng)管理辦法（自評(píng)、互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)），按照品德、工作能力、工作態(tài)度、工作績(jī)效四項(xiàng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，先個(gè)人自評(píng)；后員工之間互評(píng)，互評(píng)后經(jīng)所在班組匯評(píng)；較后由員工所在部門匯總終評(píng)，

　　二、在人員培訓(xùn)方面，積極開(kāi)展職工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強(qiáng)銀行員工的專業(yè)技能和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，針對(duì)銀行改革經(jīng)營(yíng)需要，計(jì)劃舉辦多期管理知識(shí)講座，組織員工外出集體參觀學(xué)習(xí)活動(dòng)，激勵(lì)員工崗位成才，推動(dòng)銀行發(fā)展。

　　回顧過(guò)去，我們信心百倍，展望未來(lái)，我們豪情滿懷。人力資源部將在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，盡職盡責(zé)，開(kāi)拓進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，努力完成好全年各項(xiàng)工作，為行的跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇30

　　回首20年物業(yè)公司客服部，可說(shuō)是進(jìn)一步發(fā)展的一年，精益求精完善各項(xiàng)治理性能的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部分的大力協(xié)助，經(jīng)過(guò)全體客服職員一年來(lái)的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)，業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙進(jìn)每一位客服工作職員的腦海。

　　回顧一年來(lái)的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來(lái)的客服工作如下：

　　一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度

　　在20年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)治理的熟悉和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。

　　二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開(kāi)展客服職員的培訓(xùn)工作

　　利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部分職員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中碰到的實(shí)際題目展開(kāi)的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服職員對(duì)服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。

　　三、日常報(bào)修的處理

　　據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計(jì)，日接待各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將題目解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。

　　四、某區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作

　　根據(jù)年初公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)，積極開(kāi)展、區(qū)物業(yè)費(fèi)的收繳工作。終極在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部分的支持下，完成了公司下達(dá)的收費(fèi)指標(biāo)。

　　五、能源費(fèi)的收繳工作

　　如期完成區(qū)每季度進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作的同時(shí)，又完成了公司布置的新的任務(wù)——區(qū)首次進(jìn)戶抄水表收費(fèi)工作。

　　六、某區(qū)底商的招租工作

　　制定了底商的招租，并在下半年景功的引進(jìn)了超市、藥店項(xiàng)目。

　　七、部分樓宇的收樓工作

　　在x月份，完成了x#、x#的收樓工作；同時(shí)，又完成了部分區(qū)回遷樓（x#——1、2單元）收樓工作。

　　八、情系青海玉樹(shù)地震組織開(kāi)展募捐活動(dòng)

　　在得知青海玉樹(shù)地震的消息后，物業(yè)公司立即決定在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻(xiàn)一份愛(ài)心的募捐活動(dòng)，這項(xiàng)任務(wù)由客服部來(lái)完成。接到指示后，客服部全體職員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，終極圓滿的完成了這次募捐活動(dòng)。

　　九、節(jié)日期間園區(qū)的裝點(diǎn)布置工作

　　積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點(diǎn)布置工作，今年公司加大了對(duì)圣誕節(jié)（倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日）期間園區(qū)裝點(diǎn)布置的力度，在小區(qū)門及區(qū)各大堂內(nèi)購(gòu)置了圣誕樹(shù)及其各種裝飾品。

　　十、業(yè)主座談會(huì)

　　在春節(jié)前夕，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會(huì)。邀請(qǐng)來(lái)的各位業(yè)主在會(huì)上積極發(fā)言，對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了公道的建議。

　　總之，在20年的工作基礎(chǔ)上，20年我們滿懷信心與希看，在新的一年里我們堅(jiān)信，只要我們勤奮工作，努力工作，積極探索，勇于進(jìn)取，我們一定能以的努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇31

　　時(shí)如水、歲月如梭，一晃間一年已經(jīng)過(guò)去了，回顧當(dāng)初在商會(huì)應(yīng)聘物業(yè)管理公司客服崗位的事就像剛發(fā)生一樣，我要對(duì)來(lái)到×公司做一份物業(yè)客服個(gè)人工作。如今的我已從懵懂的新人轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的客服員工，對(duì)客服工作也越來(lái)越熟悉。這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年，短暫的是時(shí)間流逝飛快，漫長(zhǎng)的是成為一名優(yōu)秀的客服人員，道路還很漫長(zhǎng)。

　　做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心。當(dāng)然，這一點(diǎn)我是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。

　　一、我學(xué)到了哪些

　　1. 拓展了才能。每當(dāng)我把每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，都是對(duì)我的支持與肯定。毛織交易會(huì)期間，我們客服部在這四五天加班，把自己的分內(nèi)事做好，體現(xiàn)我們客服中心的團(tuán)結(jié)，體現(xiàn)大家對(duì)工作都充滿了激情，這時(shí)的累也就不算了。

　　2. 提升了自身的心理素質(zhì)，磨礪了我的性格。對(duì)于剛接觸物業(yè)管理、經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，但在和同事們的幫助下，勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來(lái)。職業(yè)就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無(wú)論多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無(wú)論煩惱與否，高興與否，都要以工作為重，始終保持微笑，因?yàn)槟愦�表更是公司的形象。我覺(jué)得在客戶面前要保持好的面貌和工作狀態(tài)，作為一名客服員要把職業(yè)和微笑服務(wù)放在第一。

　　3.細(xì)節(jié)的重要性。在毛織貿(mào)易中心這里我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得。不論是批閱公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無(wú)死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)。不因細(xì)節(jié)因其小，而輕視、忽略。

　　二、我這一年來(lái)的主要工作內(nèi)容

　　1.首先就是熟悉各方面信息，包括裝修單位、業(yè)主、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，完成后進(jìn)行回訪。

　　2.商戶資料、檔案、鑰匙的歸檔及客戶裝修手續(xù)和證件的辦理以。

　　3.公司單發(fā)函，整頓通道亂擺亂放通知單，物品放行條﹑大型裝修資料、小型工程單﹑﹑維修單等等怎么運(yùn)用都要熟悉。

　　對(duì)于明年，我要努力改正過(guò)去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升：

　　1.多與、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自己各方面能；

　　2. 提高對(duì)工作耐心度，更加注重細(xì)節(jié)，進(jìn)一步改善自己的性格，加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性；

　　3. 拓展各項(xiàng)工作技能；

　　4.加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí)，完善客服接待流程及禮儀，提高客戶服務(wù)技巧與心理。

　　公司的文化理念與工作氛圍都不自覺(jué)地感染著我、推動(dòng)著我。通過(guò)此次的工作，讓我確定了自己努力的方向，在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步 !

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇32

　　時(shí)光如電，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間，20年就過(guò)去了，在大峪信用社擔(dān)任客戶經(jīng)理的這些年，我勤奮努力，不斷進(jìn)取，在自身業(yè)務(wù)水平得到較大提高的同時(shí)，思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將工作狀況述職如下;

　　一、工作方面

　　這些年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，參加聯(lián)社組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，并用我二十余年的工作經(jīng)驗(yàn)、言銷技能為大峪信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。

　　工作中我始終“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦"去爭(zhēng)取客戶對(duì)我社業(yè)務(wù)的支持，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量，在較短的時(shí)可內(nèi)適過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持。

　　二、個(gè)人體會(huì)

　　擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到該崗位的職責(zé)和使命。客戶經(jīng)理是我社對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我社聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止，均代表著我社形象。平時(shí)不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來(lái)對(duì)待工作。

　　從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機(jī)關(guān)，深入客戶，沒(méi)有公車時(shí)坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對(duì)不ー樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問(wèn)候，均代表著我社對(duì)客戶的.一種想念。

　　熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡(jiǎn)單地姿態(tài)和親切的微笑來(lái)應(yīng)對(duì)客戶，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，嬴得客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。在信貨業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貨前調(diào)查、貨后檢查、跟琮調(diào)查，資料及時(shí)提交審查及歸檔。

　　三、存在的問(wèn)題

　　在過(guò)去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績(jī)，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。

　　(一)是學(xué)習(xí)不夠，應(yīng)對(duì)金融改革的日益深化和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣化，如何掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和發(fā)展動(dòng)態(tài)，有時(shí)跟不上步伐。

　　(二)是對(duì)挖掘現(xiàn)有客戶賢源客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對(duì)我社更大的貢獻(xiàn)度和忠減度還有待加強(qiáng)。

　　四、今后努力地方向

　　下一步的工作中，我將再接再厲，更加注重對(duì)新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識(shí)的學(xué)習(xí)專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識(shí)，拿出十分的勇氣，拿出開(kāi)拓的魄力，秀實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作解決實(shí)際工作中遇到的種種困難

2024年經(jīng)理年度述職報(bào)告 篇33

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

　　20xx年2月份，由于工作需要，安排我擔(dān)任xx集團(tuán)總經(jīng)理。回首將近一年來(lái)的工作，我們?cè)诙�事�?huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工，團(tuán)結(jié)拼搏，真抓實(shí)干，深化運(yùn)營(yíng)管理的各項(xiàng)內(nèi)容，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。下面我把具體情況向大會(huì)述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議。

　　一、履行職責(zé)情況。

　　20xx年，在集團(tuán)董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)全體員工的共同努力，我們?cè)跈C(jī)構(gòu)改革、經(jīng)營(yíng)模式調(diào)整、建章立制、工程項(xiàng)目管理等方面取得了一定的成績(jī)，全年共完成產(chǎn)值219億元，完成了董事會(huì)制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)。回顧一年來(lái)的工作，主要有以下幾個(gè)方面：

　　1、認(rèn)清形勢(shì)、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機(jī)制。

　　我們結(jié)合全會(huì)精神，圍繞“夯基礎(chǔ)、擴(kuò)規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內(nèi)部管理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作，為進(jìn)一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經(jīng)過(guò)多方考察，并報(bào)董事會(huì)研究，我們撤銷了分公司，實(shí)行工程項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任管理，裁短了管理鏈條，縮減了管理層次，為項(xiàng)目部能夠有效執(zhí)行公司的各項(xiàng)制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經(jīng)營(yíng)模式上我們也因時(shí)制宜地作了調(diào)整，即實(shí)行項(xiàng)目部和聯(lián)營(yíng)合作兩種經(jīng)營(yíng)模式。通過(guò)對(duì)xx集團(tuán)形勢(shì)的認(rèn)清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的管理向集約型轉(zhuǎn)變。

　　2、建立健全內(nèi)部管理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。

　　為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺(tái)了一些關(guān)于工程管理控制、日常行政及項(xiàng)目目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理方向邁進(jìn)。公司今年加大對(duì)外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質(zhì)等宣傳材料，使對(duì)外宣傳有了硬件設(shè)施。xx年8月份，我們實(shí)行了綜合部對(duì)各施工工地進(jìn)行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對(duì)xx集團(tuán)有了新的認(rèn)識(shí)，得到了廣泛的好評(píng)。

　　3、在工程建設(shè)和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成績(jī)。

　　今年我公司承建去年未完成工程19項(xiàng)，承建今年新接工程較大的有17項(xiàng)。一年以來(lái)，我們按照經(jīng)營(yíng)方針，把施工安全、質(zhì)量、文明施工及成本控制當(dāng)作一項(xiàng)長(zhǎng)抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實(shí)，各方面都取得了一定的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100%，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市級(jí)優(yōu)良工程2個(gè)。

　　4、在歷史遺留問(wèn)題上，加大清算力度，取得了一定的成績(jī)。

　　解決處理好建安公司遺留下來(lái)的'歷史問(wèn)題是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于這些歷史遺留問(wèn)題的存在，xx集團(tuán)背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓xx集團(tuán)深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問(wèn)題，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問(wèn)題，我們本著慎重務(wù)實(shí)、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結(jié)算小組，聘請(qǐng)了專業(yè)律師。通過(guò)多種渠道的協(xié)調(diào)和努力，20xx年全年共完成工程結(jié)算上報(bào)39億元，審計(jì)核定額25億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運(yùn)轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件。

　　5、積極拓展市場(chǎng)，打造多元化服務(wù)平臺(tái)。

　　為了能夠使xx集團(tuán)“走出去”，我們于6月份壯大了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的力量，參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。到12月底，共承接了10個(gè)項(xiàng)目，合同價(jià)款共計(jì)5032萬(wàn)元。目前還有多個(gè)項(xiàng)目正在洽談和跟蹤之中。

　　今年我們利用裝飾二級(jí)的資質(zhì)優(yōu)勢(shì)，以股份制的形式成立了裝飾分公司，從幾個(gè)月的運(yùn)行情況來(lái)看，前景還是不錯(cuò)的。

　　按照建筑市場(chǎng)勞務(wù)合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司。xx年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務(wù)公司沒(méi)有真正運(yùn)作起來(lái)，但是我們對(duì)于勞務(wù)公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會(huì)在xx年逐步把勞務(wù)公司獨(dú)立出去，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)。

　　二、20xx年工作中存在的問(wèn)題和不足。

　　20xx年我們雖然取得了一些成績(jī)，但是我們也清醒地認(rèn)識(shí)到我們工作中還存在著很多問(wèn)題和不足之處，這些都有待于我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦屑右越鉀Q和克服，具體來(lái)講有以下幾個(gè)方面：

　　1、公司的思想和認(rèn)識(shí)在廣大員工還沒(méi)有真正統(tǒng)一起來(lái)，觀念沒(méi)有真正轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)。員工的責(zé)任心和主觀能動(dòng)性不夠強(qiáng)。下一步我們要重視企業(yè)團(tuán)隊(duì)和思想作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建一個(gè)健康、和諧、團(tuán)結(jié)向上、有所作為的企業(yè)團(tuán)隊(duì)。

　　2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績(jī)，但離規(guī)范化、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離。一方面，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目不多。另一方面，現(xiàn)場(chǎng)文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項(xiàng)目責(zé)任管理，從加強(qiáng)項(xiàng)目班子的建設(shè)著手，加強(qiáng)工程施工過(guò)程的控制。

　　3、基礎(chǔ)管理工作有進(jìn)步，但是起點(diǎn)不高，工作不夠細(xì)致。這方面要求我們建立健全三級(jí)文件，把我們的基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì)、形象同步。

　　4、優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人才比較匱乏，這是當(dāng)前我們組建項(xiàng)目部面臨的、也是亟待解決的一個(gè)重大問(wèn)題。

　　5、在市場(chǎng)開(kāi)拓方面，還沒(méi)有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭(zhēng)取一切有利于市場(chǎng)開(kāi)拓的資源和條件。

　　三、20xx年的工作初步打算。

　　20xx年甚至在一定時(shí)間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的xx集團(tuán)，使之成為周邊地區(qū)影響力的房屋建筑施工企業(yè)。xx年我們計(jì)劃完成總產(chǎn)值4億元。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2300萬(wàn)元。創(chuàng)建省級(jí)文明工地1個(gè)，市級(jí)文明工地5個(gè)，市優(yōu)良工程2個(gè)。全年重大安全性事故為零，工程交付質(zhì)量合格率100%。

　　事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個(gè)人素質(zhì)難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺(jué)悟、工作能力和管理水平，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決xx年我們存在的包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)在內(nèi)的一系列問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

　　以上是我的述職報(bào)告，難免片面，我誠(chéng)懇地請(qǐng)求大家對(duì)我多提意見(jiàn)和建議，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo)，更嚴(yán)格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新，為xx集團(tuán)在20xx年奪取新的成績(jī)而努力奮斗。