電信述職報告范文（精選6篇）

電信述職報告范文 篇1

　　20xx年以來，始終圍繞“兩個率先”目標，直面挑戰，迎難而上，緊扣“港產聯動、陸海統籌、區鎮融合、城鄉一體”四大重點，經濟社會發展取得了一定成績。現將一年來工作情況匯報如下：

　　一、統籌兼顧，扎實推進新區經濟好快發展。

　　一年來，結合黨的群眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育等活動，切實把關系群眾利益的工作做好、做細、做實。按照黨工委分工履行好分管事務，扎扎實實做好自己的分管工作。

　　1、日常事務工作。協助新區主要領導做好日常事務管理，重點做好新區機關、兩個辦事處、各村、居委會的統籌協調聯絡工作，確保機關正常運行。召集召開19次專題會議，研究協調工作推進中存在的問題，確保黨工委、管委會的重大決策能夠有效落實到位。

　　2、經濟發展工作。至8月份完成規模以上工業總產值187.01億元，同比增長11%，實現應稅銷售41.33億元，同比增長11%。實現新開工項目30個，其中超億元項目8個，目前已竣工項目12個。同時，主動服務企業，協助企業解決經濟運行中的問題和困難。

　　3、安全生產工作。全市率先宣傳推廣“平安海門港”微信平臺，提高群眾安全意識，普及安全知識常識，調動群眾發現安全隱患的積極性。通過開展“大排查、大辨識、大評估”專項行動，掌握全區各類工業企業分布情況及危險因素，按照危險源評估等級實行企業分級分類監管。

　　4、政務中心工作。完成村(居)便民服務大廳轉檔升級，代辦代繳制度及預約上門服務持續開展。制定并實施政務中心工作人員考核管理辦法，強化管理，提升服務水平。政務便民服務中心在全市基層便民服務工作目標考核中獲第一名，并獲得特別貢獻獎。

　　5、重點中心工作。一是包場大橋建設，歷時三年，積極化解群眾矛盾，快速推進大橋建設，今年7月，大橋正式順利通車，門面戶補償工作基本結束。二是企業信訪維穩，新區2家企業因經營不善，老板跑路，工人多次赴市政府、新區上訪，認真制定應急預案，穩定職工情緒，同時通過法律途徑，積極化解欠薪矛盾，目前工人情緒穩定，各項后續工作正在緊張處理中。三是海啟高速拆遷，務實做好海啟高速拆遷，定期召開協調推進會進行專題研究，新區段394戶的拆遷工作已全部完成。

　　二、團結進取，不斷提高駕馭全局工作能力。

　　作為新區主要負責人，始終堅持總攬工作大局，但不包攬一切，放手更放心地讓各位分管領導抓好本職工作，做到通力合作不分家，充分發揮班子的整體效能。

　　1、好學善思強素質。樹立“形勢逼人，不進則退;任務逼人，不學則退”的緊迫感，盡管工作繁忙，仍然擠出時間加強學習，利用周一例會等方式，與機關干部一起學習在日常工作中涉及的各類知識，堅持在干中學，在學中干，防止淺嘗輒止，堅持深入農村，貼近群眾，了解社情民意，從實踐中學，從群眾中學。

　　2、團結實干講奉獻。在工作中明確工作事項、主要內容、責任人、完成時間等，要求責任領導按時、按質完成，及時反饋，定時跟蹤督導，逐一抓好落實，切實做到事務多而有條，工作忙而不亂，從而提高工作效率，取得了明顯成效。

　　3、廉潔自律作表率。嚴格執行中央“八項規定”和省、市“十項規定”，認真貫徹黨風廉政建設責任制和《廉政準則》，結合黨的群眾路線教育實踐活動、三嚴三實專題教育等活動，切實做到“自重、自省、自警、自勵”。

　　三、嚴于律己，樹立領導干部良好工作形象。

　　在肯定成績的同時，我清醒地看到自己在思想上、工作上還存在一定的問題和不足，與領導的要求、與形勢的發展、與同志們的期望還有一定差距。一是新區工作涉及面廣，在掌握情況方面需要大量的時間和精力，平時忙于業務工作，下基層少，與群眾面對面的交流不夠，鄉鎮工作時間較長，工作熱情度有一定欠缺，以后將進一步擺正心態，努力工作，進一步提高領導水平。二是推進工作，開拓創新的步子邁得還不夠大，對新形勢下工作的特點、規律有待于深入的研究。三是新區事務復雜，突發情況多，尖銳矛盾多，工作還不夠大膽。

　　今后我將會繼續加強政策理論學習和從實踐中學習，努力提高自身綜合素質和工作水平，高標準，嚴要求，創造性地開展工作，為新區經濟建設和社會各項事業又好又快發展作出更大的貢獻，將新區初步打造成環境優美，宜居、宜商的濱海新城。

電信述職報告范文 篇2

　　各位領導、同事：

　　大家好!

　　春風送暖，辭舊迎新，在一場場揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年7月進廠以來，近5年的工作中，在各位領導和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展，在此我表示衷心感謝。

　　現將20xx年工作匯報如下：

　　一、20xx年工作總結：

　　本人工作認真負責，態度積極，不遲到，不早退，不跟同事扯皮，按時保質完成工作任務。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞模”。為廣大同事樹立典范，時刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好。

　　二、完成主要工作：

　　1、工作中自覺遵守廠規廠紀，自覺遵守各項規章制度，積極、認真配合領導、班長工作，并積極按規定做好定置管理工作，保證工作環境的干凈、舒適。

　　2、工作上做好本職工作，包括故障處理、查號工作及用戶拆、裝、移機的跳線工作。及時做好線序資料的記錄和微機輸入工作。配合電信局、外線組和調度機組的排障、裝機等工作。

　　3、接到電信局裝機單后，第一時間裝通機房內線路并配合外線組進行調試，完成后及時通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細資料。故障的排查。受理用戶申告的故障后，及時檢查判斷其問題所在，若是機房內線路問題，即時排除故障，恢復線路通暢。若檢查線路后，判斷是外線問題，則應盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后，能在最短的時間內正常使用。

　　三、對未來工作的期待：

　　1.領導漲我薪水。

　　2.勤于學習、善于思考，積累經驗，不斷創新，為公司建設獻計獻策，以良好的姿態迎接新

　　的挑戰與考驗。

　　3.改進工作方法，提高工作能力，提高服務意識。提高工作水平，切實以過硬的本領來完成好領導交辦的各項工作。

　　我的述職完畢，謝謝大家。

電信述職報告范文 篇3

　　尊敬的各位領導、各位同事:

　　我叫，自X年學校畢業分配到電信工作后，長期從事通信線路維護安裝工作，曾在線務班、市話工程隊工作過，現在線路維護中心從事對全市的電信線路維修的工作，X年底，中心內部調整工作，分配我管理天門市北片10多個鄉鎮的線路維護安裝及全市所有地下管道、充氣設備、電纜氣壓的管理維護，三年來,在上級的正確領導和關懷下，帶領本片區員工齊心協力，團結一致，克服困難，加快工程建設和線路維護工作，全力做好前端支撐保障，較好地完成了各項任務，下面我就近三年來所做的主要工作匯報如下,請各位領導和同事審核評議。

　　X年以來對于線路維護工作來說是不平凡的，也是多事的，一是維護界面作了調整，原來只維護主干電纜，現在維護范圍擴大到配線電纜，增加了工作量,而自身維護力量沒有得到充實，因此要做好維護工作存在一定困難;二是地方政府園區建設、道路建設、小區建設等發展迅猛，由此給我們的通信線路帶來了不少的隱患，經常發生撞斷桿線現象。三是鄉鎮區電纜盜竊嚴重，面對這些情況，我們積極采取措施。

　　(1)合理地安排人員和結構，使員工的工作職責更加細化，工作更體現量化，充分挖掘片區員工的工作潛能，提高勞動生產效率。

　　(2)針對線路質量差，特別是以前電話建設時不規范的線路，造成用戶障礙多的問題，我們集中力量進行了整治，使原有的線路質量得到了提高，用戶線路障礙明顯大幅下降，開展配線區整治的支局體會深刻，大大減輕了修障人員的壓力，通過整治也使我們的線路資源得到了進一步的優化和利用。

　　(3)由于全市大規模的基礎建設，線路安全遭受很大隱患，給企業造成了很大的損失，并且對人員安全也帶來一定的隱患，根據這一情況，我片區組織人員與支局一起對所轄線路跨越各種道路進行測高摸底工作，發現隱患及時采取升高和入地等處理措施。現已完成主要道路及村級公路的檢查及整改工作。

　　(4)在積極開展日常維護工作的同時，自覺與市局社區經理和分局線務員搞好協作配合，及時處理用戶線路障礙，對主干、配線電纜的壞線，加強修復工作，盤活存量資產，提高資源利用率，使維護工作實實在在出效益，三年來累計修復壞線11500對，緩解了部分地區發展缺資源的矛盾。

　　(5)針對近幾年來電纜被盜嚴重，我們與分局長期保持聯系，在易被盜地段對電纜進行綁扎、升高等處理措施，在發生被盜后及時組織人員、材料搶修，在最短時間內恢復通信，將損失減到最低。

　　(6)定期對全市充氣設備、管孔管道進行巡查，維修。對電纜漏氣，管孔蓋缺失及時修復更換。三年來累計修理充氣設備大小故障數十余次，更換及升高處理井口井蓋150處。

　　回顧三年來的工作，確實付出了不少努力，做了一些實事，取得了一定的成績，但也存在一定的問題，與上級的要求和前端業務發展的需求還是存在差距的，在以后的工作中，我將加倍努力，在公司領導和同事們的關心幫助下帶領本片區員工堅持發展不動搖，居安思危，積極主動加強與前端溝通，不拖發展后腿，在維護工作上緊緊圍繞質量來進一步加強落實，變被動維護為主動維護，積極做好主干電纜的保氣和桿線隱患的處理工作，進一步提高障礙處理和應急搶修能力，加強桿線資源安全性工作。總之，我將不斷總結以往工作中的得失，取長補短，奮發進取，團結一致，為企業的進一步發展盡心盡力，多作貢獻。

　　我的述職完畢，謝謝大家。

電信述職報告范文 篇4

　　一、 政治思想和師德表現、理論學習和業務學習情況、工作作風、民主作風情況

　　政治上嚴格要求自己，始終團結在黨中央周圍，始終團結在校黨支部周圍，積極參加政治學習，自覺學習黨的、xx屆三中、四中全會精神，不斷提高自身的政治素養和道德修養。

　　作為學校黨支部組織成員，平時負責政治學習的檢查與落實。在學習短信的編發、學校網站“黨建園地”、“工會之家”版塊的經營、政治學習材料的打印張貼宣傳等方面做了大量工作，使學校的政治學習工作得以正常開展。

　　積極樹立終身學習的觀念，平時不斷加強理論學習與業務進修，自覺接受各種在職培訓，努力提高自身政治素質和業務素質，以更高的知識儲備來更好地從事本職工作。本年度主要參加了區教育局組織的海門一周校干培訓和學校組織的衡水三天培訓，受到了極大的震撼與鼓舞，事后都撰寫了數千字的心得體會，并希望把學到的經驗用到自己的管理與教學中。

　　因為負責考勤這一塊工作，故平時能模范遵守學校的各項規章制度，不遲到，不早退，不無故曠工，不無故曠課。模范遵守各種法律、法規，堅持依法執教。熱愛教育事業，熱愛本職工作，熱愛學生。由于平時事務性的工作較多，且多有時間限制，如上級部門的檢查、驗收、督導，教職工基本信息的完善入庫，年度考核、績效考核的相關材料準備等等，故加班加點成為常事，工作到半夜也時有發生。但從不叫苦叫累，從不講條件，從不講報酬，總是盡自己所能做好每一項工作，只因信奉一句話“勤能補拙是良訓，一份辛苦一份才”。因任學校工會主席，故始終堅持民主的工作作風，能深入到教職工之中，傾聽一線教職工的心聲，積極發揮好教職工與校領導之間的橋梁與紐帶的作用，為學校的發展與穩定做了力所能及的一些工作。

　　二、 履行崗位職責、完成目標任務情況

　　作為校長助理、工會主席，同時擔任校黨支部的組織委員，能時時處處不忘自己的工作職責，能從“管理即服務”的思想出發，本著“上對校領導負責，下對教職工負責，中對自己負責”的態度，盡職盡責做好自己的本職工作，盡力當好學校領導與廣大教職工、黨員的服務員。一年來主要做了以下幾項工作：

　　(一)黨建工作：

　　1.群眾路線教育實踐活動。校黨支部嚴格接照中央“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的群眾路線教育實踐活動的總體要求，根據區委實踐辦的總體部署，結合學校工作實際，開拓創新，真抓實干，扎實開展群眾路線教育實踐各階段活動，確保教育實踐活動取得良好的效果。在此活動中，作為活動辦公室主任，結合三個階段的不同特點，及時貫徹黨支部的各項決議，按部就班地做好規定動作，同時做好過程材料的整理與歸檔工作。

　　2.作風建設。在開展群眾路線教育實踐活動的同時，上級黨組織重點圍繞工作作風，開展了一系列的教育活動。本人也主要從工作的布置，到材料的報送，再到檔案的積累與整理，做了一些工作。

　　在全區教育系統的黨建工作百分考核中，由于我校材料翔實、內容豐富、活動多樣、整理規范獲得了較高的分數，受到教育局黨委的表揚。學校黨支部也分別受到了徐州市教育局和銅山區教育局黨委的表彰，本人也榮獲“徐州市優秀黨務工作者”稱號。

　　(二)人事工作：

　　1.教職工管理系統的數據更新。本人一直負責教職工基本信息的采集與更新，今年的工作比往年不同的是分春季和秋季兩次進行更新，無疑增加了近一倍的工作量，而且要求更嚴格、更細致，對錯誤信息要進行修正，以便為培訓系統提供準確的基本信息。本人克服各種困難，按時、順利、細致地完成了該項任務。

　　2.教職工(校長)培訓系統的數據更新。由于該系統的數據基于教職工管理系統的，所以開始啟動時，有關市級以上的培訓，都要從網絡上進行報名，然后通知個人網上確認，培訓后有調查問卷等培訓任務沒有完成的，還要通知個人完成，總之很繁瑣，也很重要，牽涉到個人的利益和學校各種培訓工作的完成情況。今年又開始了繼續教育學時的網上認定工作，凸顯了此項工作的重要性。總之，能盡力完成，確保工作不出差錯。

　　3.新增加教職工的有關安排。如新分配和新調入的幾位教師的住宿、打卡、洗澡等相關事宜的安排，盡力為他們提供生活與工作上的方便。

　　4.各種報表的填報。如每學期的期初快報中有關教職工的信息、每年上報區教育局人事科的在編不在崗人員信息、以及離退休人員在信息系統中的離校處理等，都能按照要求，及時完成。

　　接區編辦通知，今年8月初，銅山區對全區機構和人員編制進行了核查。接到通知后，本人不顧假期休息，緊鑼密鼓地按照要求開展工作。從一開始的摸索，到逐漸地熟悉，前后經過近半個月的工作，最終通過了材料的前期初審和最后復審，如期完成了任務，受到了上級部門的肯定。

　　5.年度考核和績效考核數據的匯總，材料的報送。每年都具體負責年度考核、績效考核等工作，能根據學校的相關規定，按制度嚴格執行，并及時進行公示，將各種原始數據認真保存，以接受教職工的查詢，確保考核的公開、公正、公平。

　　6.“xx人事”管理系統的數據更新。此系統與教職工管理系統截然不同，數據也無法共享，一切基本數據都需要重新輸入，因此工作量也相當大，且很繁瑣。經過不斷摸索與反復實踐，終于如期完成任務，數據也通過了審核。

　　7.專項活動。今年還開展了一系列的專項整治活動，如“吃空餉”專項清理工作、清障礙工程、百姓辦事“零障礙”工程等，都能按照上級的要求，及時完成。

　　8.崗位設置工作。今年九月份，崗位設置工作又開始了，此項工作時間緊、任務重、要求高、政策性強，但能根據上級主管部門的要求，對照條款認真而細致的工作，在全區直管學校率先完成，受到了區教育局人事科的表揚。

　　9.職稱過渡。此項工作幾乎涉及到所有的一線教師，從原件的收繳、復印、整理，到表格的填寫、蓋章、匯總，因為材料要入檔，故一絲也不能馬虎，不符合條件的還要返工。前后也忙了近半個月的時間才算初步完成，審核結束后，又花了一周的時間重新填寫了新聘書。

　　10.繼續教育學時認定。今年第一次在網上進行繼續教育學時的認定，涉及到所有的一線教師，時間緊、任務重、要求嚴，如不能及時完成，將影響個人的切身利益。故不得不加班加點，努力工作，和其他同事一起密切配合，最后終于在規定的時間內完成任務。

　　(三)各種檢查驗收：

　　本人先后參與了銅山區教學督導評估、省教育裝備檢查驗收、區文明單位的申報、省學科基地建設申報、區責任督學督導檢查的材料收集與整理工作。雖然有四星級學校驗收的經驗，但每次檢查驗收都有自己的要求與規范。因此，每次都根據細則認真進行分解，然后逐條梳理，對各處室交上來的材料認真進行篩選，最后精美包裝，規范裝盒，因此在材料上屢屢受到專家與領導的好評，沒有失分。

　　(四)工會：

　　作為工會主席，能從教職工的切身利益出發，時刻想著廣大教職工的冷暖，切實為他們謀利益。如積極向校長室建言獻策，另外嚴格執行校長室決議，積極整頓教職工住房，讓更多青年教師有了新家，解決他們的后顧之憂。

　　關心教職工身體健康，為全體35歲以上教職工體檢，并邀請專家開展健康知識講座，三八節還組織全體女教職工婦科體檢。

　　平時經常開展豐富多彩的文體活動，豐富大家的業余生活。如教職工大合唱比賽、趣味運動會、元旦越野跑、文化藝術節、“郵政杯”讀書節、冬季三項賽、第九套廣播操比賽、廣場舞比賽、籃球比賽、乒乓球比賽、羽毛球比賽、臺球比賽、足球友誼賽等等。并在區教育工會開展的第九套廣播操比賽和廣場舞比賽中，分別榮獲一、二等獎。基本做到每月一次大的活動，每周一次小的活動，通過活動，起到思想引領、凝聚人心、化解矛盾、增強團結、促進友誼、提高效率的作用。

　　關心教職工生活，積極實施送溫暖工程，平時做好對生病、受傷的教職工及其家屬的關心慰問工作，總是和黨政領導一起，不論事情多忙，也都堅持親自上門慰問，真正讓廣大教職工感受到黨和工會的溫暖。另外，在春節、重陽節慰問離、退休教師;在六一兒童節慰問教師職工子女;在三八婦女節召開女教師茶話會，進行婦科體檢;為部分教職工辦理職工互助醫療保障。

　　校務公開方面，全面貫徹、執行銅山區教育局、教育工會關于“校務公開”的意見精神，積極配合黨政進行學校校務公開工作，涉及到大型基建、職稱評定、評優評先、績效考核、福利待遇、教育教學、后勤服務等多個方面，設立校長信箱，在主干道設立“校務公開欄”，定期、及時地公開這些內容。

　　(五)檔案管理：

　　學校檔案室因為自然減員一起無人管理，故暫時管著。如有人來查找以前的檔案資料，一定不怕麻煩，不怕辛苦，積極幫忙查找。

　　(六)考勤統計、匯總：

　　實行績效考核后，考勤成了一項較為重要的工作。平時負責考勤的匯總與公布，能堅持公開、公正、公平的原則，每月及時將考勤結果在全校公示，便于廣大教職工監督。

　　三 、圍繞學校中心工作協調配合情況

　　在學校管理中，能積極落實校長室布置的各項工作任務，不講條件，不計報酬。在年級管理中，能積極配合所在的年級處，認真完成擔負的值班、帶班、巡視等管理任務。在與同事相處時，抱著寧愿吃虧、決不占便宜的態度，友好相處。

　　四 、本人擔任教育教學工作情況

　　業務方面，本年度主要擔任高一、高二年級的地理教學工作，平時注意認真鉆研教材，鉆研學生，鉆研教法，尤其是學法，處處以學生為主體去設計教案、處理教材，體現新課程的理念。課余堅持教育教學研究，積極參加市區和學校的業務能力培訓。教學成績無論是期末統考還是學業水平測試，都達到了應有的名次，學情調查也受到多數學生的好評。

　　五、 廉政從教規范執行情況

　　堅持以自律為本，以廉潔從政為起點，正確處理“自律”與“他律”的關系，在實際工作中，從嚴要求自己。能堅持原則，不為物質、金錢所利誘，對手中的權利能謹慎利用，堅決不搞歪門斜道。堅持做到管住自己的嘴，不該吃的堅決不吃;管住自己的手，不該拿的堅決不拿;管住自己的腿，不該去的地方堅決不去。

　　嚴格工會財務支出，主要用于職工福利和文體活動的支出，每年工會賬目都送區教育工會進行審計，沒有出現違反規定的情況。

　　六、 存在問題及今后的努力方向

　　在工作和學習中還存在許多的問題，如：工作理論探討不夠，創新意識不夠，只是忙于事務，缺少經驗總結與方法創新，分管事務太多，有些力不從心，專注力不夠。在今后的工作中當努力克服以上不足，加強理論學習與業務進修，爭取在先進的理念指引下，加大課堂教學改革的探討與實踐，加強理論的研究與教育教學經驗的總結與升華，從而取得更大的進步。

　　一年來圓滿完成了學校交給的各項工作與任務，當然，成績的取得與領導們的支持和同事們的配合是分不開的，在此表示深深的感謝，希望今后繼續得到大家的支持與鼓勵。

電信述職報告范文 篇5

　　尊敬的各位領導、各位代表：

　　首先，我代表中國電信合水分公司全體員工衷心地感謝各位領導、評議員多年來對電信工作的關心和支持。20xx年，我分公司在慶陽電信分公司和縣委、縣政府的正確領導下，堅持以不斷提升電信服務質量為核心，以規范服務措施、提高絡運行質量為抓手，以為全縣經濟社會發展提供優質高效服務為目標，不斷深化轉型，加強內部管理，強化流程執行，提升服務質量，確保了全縣電信事業健康有序發展。現匯報述職如下，請評議：

　　一、大力進行絡優化，不斷提高絡運行質量

　　一年來，我分公司積極向慶陽市電信分公司爭取投資項目，著力進行絡優化，提高用戶通信質量。一是大力進行c絡優化，建成了店子雙柳樹、固城湘水、板橋太白坳、城關楊坪、何家畔盤馬、太莪黑木等18個c基站，目前全縣c基站總數達到110個，累計投資5000多萬元，c基站信號已覆蓋全縣所有自然村，其中3g信號覆蓋全縣所有行政村；二是大力進行寬帶絡改造，實行光進銅退工程，切實提高了用戶感知，對縣城內27個住宅小區布放光纜，進行了ftth平移割接，割接用戶1856戶，并對25個新農村居民小區開通了寬帶epon設備，解決了農村居民裝寬帶難、速慢的問題，同時對縣直單位進行光纖接入改造，提高單位用戶寬帶帶寬，目前全縣接入光纖的單位共計一百余個，光纖接入為這些單位辦公及相互交流提供了極大方便，也得到了干部職工的普遍認可；三是下大力氣對傳輸、交換及電源配套設施進行了擴容改造，進一步提高了絡承載能力；四是認真組織開展了寬帶裝維服務及端口達標整治活動、移動絡“超越行動”專項活動、電源安全隱患專項整治活動、絡資源與標準地址關聯清查專項活動等五個維護服務方面的專項活動，通過這些活動的開展，進一步提高了絡運行質量，為人民群眾通信提供了安全可靠的絡保證。

　　二、加強服務窗口硬件建設，努力改善服務設施

　　服務水平的高低既體現在員工的服務態度、文明用語等“軟件”上，也體現在局容局貌、服務設施等“硬件”上。沒有“硬件”做基礎，文明行業就是一句空話。一年來年，我分公司為了改善全縣電信服務窗口的“硬件”環境，積極向市分公司匯報，爭取建設資金，對縣城及各鄉鎮14個營業廳進行了裝修改造，對各營業廳形象墻、柜臺及門頭進行了富有現代氣息的裝修和改造，使100%的窗口達到了亮化、美化、優化的要求，給用戶提供了一個溫馨、舒適的辦理業務的環境。裝修改造后的營業大廳集手機賣場、業務咨詢受理于一體，內有上百種款式新穎、環保價廉的品牌天翼3g手機、3g智能手機供不同年齡段、不同職業的廣大用戶自由選擇使用，并有專業的工作人員隨時耐心解答用戶的各類咨詢和問題，還有專業的3g輔導人員引導用戶進行3g體驗，極大的方便了用戶。同時我分公司在全縣各行政村人員較為密集的路段門店建設天翼便利店68個，便利店行政村覆蓋率達到85%，天翼便利店很好地解決了當地村民入、繳費的問題，為農村用戶提供了方便。另外還有10000號、上營業廳、短信營業廳等電子渠道均為用戶入、繳費、業務咨詢提供了極大的便利。

　　三、嚴格推行規范服務，不斷提高服務水平

　　服務是電信企業永恒的主題，服務水平的好壞，決定著企業效益的好壞。一年來，我分公司在做好絡優化、營業廳改造、社會渠道建設等服務“硬件”的同時，下大力氣進行了服務規范方面的“軟件”建設。一是狠抓了營業廳“四個能力”建設，并采取向社會公開招聘的.方法，將業務素質好、服務態度好的人員招聘到營業崗位，不斷充實營業窗口服務人員隊伍，并對新招聘人員進行為期一月的服務禮儀強化培訓。二是要求線路維護人員嚴格執行“四統一，八攜帶”的規范要求，達到“五心”服務的要求。三是加強客戶經理服務禮儀和業務知識培訓，使客戶經理在為用戶服務過程中作到有禮有節，并對各項業務能夠說得清，講得透；四是指定專人處理用戶投訴，解答用戶咨詢，幫助用戶排憂解難；五是對主要電信服務項目加強跟蹤監督管理，例如，在裝移機服務過程中，向用戶發服務卡和工作情況意見回執，及時地掌握服務情況和用戶對電信服務的看法和想法；六是深入開展各種勞動競賽和評優活動，一年來，我分公司相繼開展了“寬帶服務質量提升”、“線路末梢服務質量提升”、“營業廳服務質量提升”、“農村支局標準化建設”等專項服務競賽活動，通過這些活動的有效開展，進一步規范了各個環節的服務標準，理順了服務流程，提高了用戶服務質量；七是堅持開展服務“回頭看”活動，按照相關服務標準和流程，由專人負責每季度進行一次檢查通報，并與相關人員績效掛鉤考核，確保規范服務能夠長期堅持；八是動真碰硬，攻難點、抓熱點，徹底解決服務短板問題。通過以上工作的開展，我分公司各項服務指標得到了顯著提高，經測評，用戶服務綜合滿意度達到98分，今年1—7月份障礙修復及時率為%，用戶投訴、咨詢處理及時率達到%。

　　四、積極響應政府“雙聯”要求，開展“惠民”活動。

　　xx年7月，我分公司按照縣委的惠農政策要求，在各鄉鎮建設并開通了合水縣惠農信息服務平臺，為當地政府和廣大農民朋友建立起一座便利、快捷的溝通橋梁，使廣大農民朋友通過中國電信寬帶、中國電信天翼手機，及固定電話語音呼叫，足不出戶便可獲取農村低保、家電下鄉、合作醫療、糧食直補、退耕還林等惠農信息。同時我分公司以超低價格和超低資費為全縣農民朋友辦理手機5000余戶。20xx年7月，我分公司為更好地服務農民群眾、服務農村發展、服務“雙聯”行動，針對全縣農民朋友推出了“雙聯惠民卡”定向特殊資費優惠政策，以無保底、無月租、無套餐要求，省內通話元/分鐘的超低優惠政策向農民朋友辦理。

電信述職報告范文 篇6

　　各位領導、同志們：

　　xx年，在大隊領導的關心和支持以及同志們的協助下，綜合科圓滿完成了各項工作，和領導交辦的各項任務，為大隊的工作做出了一定的貢獻。我在工作中也做了大量的工作，得到了大隊領導的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單報告年本職工作完成情況。

　　一、加強政治理論的學習，提高思想道德素質

　　作為一名剛剛跨入黨組織的中層干部，要想作好本職工作，首先必須在思想上與黨中央保持高度的一致。我始終認為，樹立崇高的理想，可以培養堅強的意志和高尚的品格，可以幫助一個人抵擋一切誘惑，排除一切干擾，戰勝一切困難。

　　為此我認真學習了“三個代表”的重要思想，努力學習黨的xx大文件精神并在實際工作中不斷加以實踐。黨的xx大，是我們黨在新世紀召開的第一次全國代表大會，也是在我國進入全面建設小康社會、加快推進社會主義現代化的新的發展階段召開的一次十分重要的代表大會。大會高舉鄧小平理論偉大旗幟，全面貫徹“三個代表”重要思想，對新世紀新階段全面推進我國的改革開放和社會主義現代化建設、全面推進黨的建設新的偉大工程做出戰略部署。因此，黨的xx大對我們今后的燃氣稽查工作具有深刻的指導意義，這就要求我必須不斷加以學深學透。同時，在實際工作中加以運用，在燃氣稽查工作中進一步解放思想，實事求是，與時俱進，開拓創新，為燃氣事業的發展做出更大的貢獻。

　　在工作中，我堅決貫徹執行大隊黨支部和大隊領導班子的各項指示、規定。時刻不放松對政治思想的學習，始終使自己的思想跟得上時代的發展，始終保持謙虛謹慎、戒驕戒躁和艱苦奮斗的工作作風。

　　二、提高組織和領導能力

　　作為一名中層干部，我在擔任辦公室主任期間，能恪盡職守，認真履行自己的職責，積極協調與總公司各部門的關系，作好后勤工作，配合各稽查部門作好稽查工作。

　　在去年下半年，按照大隊的部署，我分管工會工作。為了熟悉業務，我經常向總公司工會和大隊有關領導學習，逐漸熟悉和掌握了工會的工作方法，認真落實總公司工會要求，加強大隊隊務公開、民主管理建設，認真部署、精心組織召開了稽查大隊二屆二次會員職工大會。在工作中，我積極向大隊行政反映職工的意見和建議，認真維護職工權益，開展豐富多彩的活動調動職工的工作熱情，將大隊對職工的關心送達到每名職工心中。

　　三、推進工作的全面進步

　　去年，在大隊領導的帶領下，我積極帶領團結本部門同志，圓滿完成了各項工作指標和領導交辦的各項任務。全年工作未發生重大安全事故。

　　在作好本職工作的同時，我認真學習行政執法和各項燃氣法律法規，經常深入一線，配合各兄弟科室進行稽查工作，對稽查工作的深入開展做出了自己的貢獻。

　　同時，我積極向大隊領導提出自己的建議，主張采取多種方式深化大隊內部改革，力爭做到發展要有新思路，改革要有新突破，各項工作要有新舉措。

　　四、服從大局，團結協作

　　我深知，一個人的力量是微不足道的。要想在工作上取得成績，就必須依靠全體同志，形成合力，才能開創工作的新局面。

　　我常想，在大隊內部，只要不是原則問題或無礙大局的事情，就應當至少作到這么幾點，即：對同志要寬容一點，諒解一點，豁達一點;要聽得進，容得下，想得開。只要無礙大局，有利于稽查工作，一切都可以體諒、包容。

　　在工作上，我努力支持其他各部門的工作，為其他同志的工作創造良好的氛圍和環境。互相尊重，互相配合。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同志的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正;對自己在工作上的失誤也能主動承擔責任，并努力糾正。

　　五、創新發展，聯系群眾

　　綜合科作為稽查大隊內部比較特殊的部門，與其他稽查部門不具有可比性，要在現有的體制下取得發展，能否成功關鍵在于能否突破舊有的框框，打破舊有的觀念、舊有思想的束縛和影響。即以xx大精神為指針，全面貫徹“三個代表”的重要思想，加強服務意識，即一切措施服務于稽查工作，一切行動有利于稽查工作，尋求在觀念、管理和思路上有所創新。

　　為此，我經常主動深入一線，與稽查隊員們一起工作，傾聽他們的心聲，品味他們的辛苦，解決他們的實際困難，這樣，不僅把握了職工們思想的脈絡，也取得了同志們的理解和信任，取得了很好的效果。