2025年志愿服務工作述職報告最新范文（精選7篇）

2025年志愿服務工作述職報告最新范文 篇1

　　參加大學生計劃快到一年了，在團市委、團區委的指導下和局領導的關心下，用心開展了志愿服務工作，履行志愿者的職責，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實學習實踐科學發展觀，在工作潛力、思想素質等方面有了更進一步的提高。現將一年工作總結如下：

　　一、思想政治素養和理論水平不斷提高

　　始終以一名共產黨員的紀律、職責感來嚴格要求自我、鞭策自我，認真學習馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論、“三個代表”重要思想以及貫徹落實學習實踐科學發展觀活動。在工作方面，發揚用心進取的工作精神，認真參加了局里組織的黨員學習培訓、黨員民主生活會等，努力提高自我思想政治素養和理論水平，并扎實學習了黨的理論、政策，堅持黨的建設總目標。以“服務社會、幫忙他人、完善自我、弘揚新風”作為自我的工作宗旨，認真履行志愿者的職責，為共同前進的完美社會貢獻力量。

　　以貫徹落實科學發展觀為契機，認真學習貫徹黨的路線、方針、政策，不斷提高自我的政治覺悟和思想認識。全身心投入本職工作，用心參與局里組織的學習，嚴格遵守單位的紀律要求。同時，認真學習區委蘇北計劃志愿者有關文件精神，結合志愿服務展開工作，使自我的思想政治素質有了明顯的提高。

　　二、專業知識、工作潛力和具體工作方面

　　在服務單位，我主要從事辦公室工作。從一個大學生到一個區直機關的工作人員，在領導和同事的幫忙下，我在較短的時間內便熟悉了局辦公室的工作，明確了的工作的程序、方向，不斷提高自身工作潛力，在具體的工作中構成了一個明確清晰的工作思路，順利地開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

　　這一年里，我本著“履行志愿者義務，立足本職工作”這一目標，主要完成了以下工作：

　　1、協助馬主任做好黨務黨建工作;協助徐科長做好宣傳、信息工作;負責保密_工作，側重文字材料及信息(包括網絡信息、創業文化)、局網站及企業信息網更新維護工作。

　　2、認真、按時、高效地做好局領導交辦的其他各項工作。

　　3、做好局安排的工作之余，還用心參加團區委組織的各項活動。

　　三、存在問題今后努力的方向。

　　透過一年的學習和實踐，在思想政治方面和工作業務方面都有了必須的提高，但仍存在不足：

　　雖然一年來在領導、同事們的熱心幫忙下，各項工作順利完成，但是其中還存在不足和需要加強的地方，主要是剛剛走上工作崗位，對于機關這塊狀況還不是很了解，致使自我在工作中犯了不少錯誤，但都及時改正了。所以在以后的工作中要不斷注重理論與實踐相結合，從實踐中運用理論，爭取學到真正本領，更好地開展工作。

　　四、今后努力的方向

　　今后要努力提高自身政治思想認識和加強業務知識的學習，提高自身工作潛力，發揮自身的特長和主觀能動性，更好的開展下一步的工作。

　　一年以來，我實現了從學校到社會，從學生到區直機關工作人員的轉變，認真履行了志愿服務義務，取得了必須的進步和成績，服務單位和我個人對這一年來的工作都比較滿意。但在一些方面還有許多不足之處，如工作思路不夠靈活，個別工作不夠完善，有待改善。

　　我的志愿服務期即將結束，這一年的志愿服務經歷是值得我終生銘記的。在這一年里我學到了很多，最重要的是深刻體會了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。在以后的工作、學習生活中，我將以這一年的蘇北計劃志愿服務經歷鞭策自我，繼續弘揚志愿精神，為社會做出自我應盡的義務和貢獻。

2025年志愿服務工作述職報告最新范文 篇2

　　20xx年7月，高唱著"到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去"的口號，帶著"團結、友愛、互助、提高"的志愿服務精神，我回到我的家鄉四川省x縣，開始了為期一年的志愿服務。在這一年的時間里，我嚴格遵守服務單位的各項規章制度，認真學習掌握國家大政方針、相關的政策法規和最新的科技文化知識。在共青團縣委和服務單位的領導幫忙下，我克服重重困難，順利的完成了領導交辦的各項任務。現將這一年的工作學習和思想情景作如下總結：

　　1、工作方面

　　來到那里后，我被安排在x縣住房和城鄉規劃建設局辦公室工作，主要負責文件收發、傳達、歸檔和會議通知布置等相關工作。辦公室的工作比較繁瑣，需要高度的耐心和職責心。研究到我剛來，對單位情景不了解，領導異常安排了一名同事幫忙我熟悉工作規章制度，辦事流程，注意事項等。在同事的幫忙下，我迅速熟悉了辦公室工作，并順利完成領導交辦的各項任務。

　　在工作中，我虛心向同事學習，學習他們好的思想、好的觀點、好的經驗，逐步的吸收為自我所用，并應用于實踐工程中。不斷地加強自身本事的培養，不斷地學習和汲取新的知識、新的觀念，為順利開展工作打下了堅實的基礎。

　　二、生活方面

　　因為我的老家就是x，這次回到x做志愿服務，生活方面并不存在適應方面的問題。服務單位為我供給了住宿，平時也時時關心我，詢問我是否需要任何幫忙。我十分感激領導的關心。團委也會定期組織志愿者活動，讓大家在一齊交流。

　　三、思想方面

　　作為一名西部志愿者，我努力提升自我的思想素質。平時多看新聞、報紙，了解國家大事小情，認真學習黨的路線、方針、政策，領會重要文件精神。

　　一年的志愿服務生活即將結束，我成長了很多，也收獲了很多。經過這段時間的鍛煉，我更加明確努力的方向，堅定了服務的信心和決心，懂得了人生的目的和意義。在今后的工作中，我要充分發揮自我的優勢，努力做好本職工作。還要繼續地深入到群眾中去，了解群眾的生產生活，用自我的實際行動幫忙那些需要幫忙的人，為建設和諧完美的社會出一份力，盡一份心。

2025年志愿服務工作述職報告最新范文 篇3

　　大家好，我是。xx年2月，受區委安排，本人從區招商引資局調任政務服務中心主持工作，一年來，在區委、區政府的堅強領導下，本人認真學習、貫徹xx大和xx屆全會的重要精神，以依法行政、效能建設、注重實績和廉潔自律為工作重點，全面落實“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設，著力構建三級便民服務網絡，努力創新工作方式，取得了階段性成效。

　　一、加強理論素養，快速轉換角色

　　xx年，我由一名副職到政務中心主持工作，深感責任重大，同時也深刻認識到，要當好部門一把手，唯有扎實的理論 功底和科學的管理水平才不會辜負組織的信任和期望，為此，本人把學習放在首位，堅持做到平時學習與集中學習相結合。組織中心全體人員扎實有序地開展市、區交辦的.各項工作。

　　二、創新思維方式，扎實推進工作。

　　1、“兩集中、兩到位”和政務服務工作標準化建設快速推進

　　一是對所有進駐項目的環節、流程、法定依據、收費依據等進行了詳細的清理和優化，使我區項目審批提速達到59.1%。

　　二是快速推進政務服務中心標準化建設。組織資金對中心一樓大廳進行全面整修，在二樓新建并聯審批大廳，并重新制作交企業服務相結合、與便民服務相結合，充分發揮了黨員示范、帶動和輻射作用，推動政務服務整體工作上臺階。

　　2、強化中心管理，著力提升窗口形象

　　XX年，以制度建設為抓手，切實加強窗口工作人員的管理工作。一是積極爭取政策支持，為窗口工作人員爭取到了每月100元的獎勵性津貼，極大的調動了他們的工作積極性。二是重新完善了中心各項管理制度。通過強化培訓，區政務服務中心窗口人員素質得到了較大提升。

　　三、加強廉政建設，提高自律意識

　　本人嚴格按照領導干部廉潔從政的各項規定，始終對自己高標準、嚴要求，率先垂范，以身作則，用黨風廉政建設責任制的要求來約束自己的一言一行，要求別人做到的，自己先做到，要求別人不能做的，自己首先不去做。能及時解決苗頭性、傾向性問題。認真落實一崗雙責的要求，把懲治和預防腐朽體系建設貫穿于政務服務工作始終，認真開展反腐朽工作，對來訪群眾熱情接待，積極辦理。對中心班子成員和干部做到了從嚴教育、從嚴管理、從嚴要求，XX年，中心無一起違紀現象發生。

　　回顧過去的一年，在工作上取得一定成績，這是中心管委會全體同志和窗口全體工作人員共同努力的結果。自己清楚地認識到也還存在一些問題和不足：一是系統學習還不夠，特別是對各窗口單位的行政審批事項和辦事流程了解和掌握不夠;二是不積極不善于向領導請示匯報，積極主動爭取領導對工作的重視和支持不夠;三是管理不夠大膽，有事礙于情面，堅持原則上有放松的現象。

　　在今后的工作中，本人一定克服這些不足，加強學習，樹立工作瞄準第一的思想;嚴省自律，堅持用人格魅力治理好身邊的工作人員;務真求實，努力做好本職工作，完成好黨和人民賦予的職責。

2025年志愿服務工作述職報告最新范文 篇4

　　在鄉委、政府的正確領導和有關部門的大力支持下，**鄉行政便民利民服務中心以“三個代表”重要思想為指導，以優化經濟發展環境、服務經濟發展為目標，以“便民、規范、高效、廉潔”為原則，以提高辦事效率和便民服務為宗旨，以機關效能建設為重點，不斷創新辦事機制，逐步從單一的行政審批辦理型向綜合便民服務型轉變，各項工作穩步推進，較好地完成了年初工作計劃。現將工作情況匯報如下：

　　今年以來，中心結合解放思想大討論活動，認真探討新形勢下中心發展新思路，全面系統地分析研究客觀存在的矛盾問題，找準問題的關鍵所在和合理解決辦法，切實采取有力措施，確保行政便民服務工作真正取得實效。

　　一是強調思想教育。思想認識的統一是行政便民服務中心健康發展的關鍵，中心采取多形式、多手段加強干部職工思想教育學習，使全體工作人員充分認識“一站式”行政便民服務的重要性和必要性，從而營造良好的行政便民服務氛圍。

　　二是強化管理。縣行政審批便民服務中心建設作為我縣行政審批制度改革和優化經濟發展環境的重要舉措，其運行質量的高低根本在于管理，因此，我鄉行政便民服務中心把健全完善管理機制，強化內部管理作為工作的切入

　　點和著力點來抓，對涉及中心運行、監督管理、行為約束、日常管理等方面的規章制度，嚴格執行，明確責任，形成運行有管理、工作有目標、行為有約束，事事有人管的良好工作格局。

　　三是扎實推進全鄉黨務政務公開和黨員服務工作。設立黨務政務公開欄，根據工作實際，實行多樣式內容公開。長期公開內容包括街道黨務政務公開工作各項制度、領導小組，街道所屬各部門、站所工作職能、辦公地點和電話，涉農價費公示等內容；定期公開內容包括年度工作計劃、為民興辦實事、各村財務收支、發展黨員情況、黨費收教等情況；另外還有臨時性公開，包括征求黨員群眾意見的辦理結果等。同時指導有條件的村利用廣播、公示欄、群發短信等形式進行公開，并有專人負責公開欄更新維護，利用各種形式推進黨務公開，打造陽光黨務。積極開展黨員服務工作。截止7月底，我鄉共舉辦各類技能培訓11期，培訓群眾4000人次，黨員500人次；扶持種養殖示范戶40戶，其中黨員26戶；慰問幫扶困難黨員16名；積極開展黨員組織生活，舉辦象棋、軍棋、黨史黨務知識競賽等活動讓大家充分的感受組織生活的溫馨。

　　四是強力推進機關效能建設。堅持以人為本的科學發展觀，把人民群眾的利益作為各項工作的出發點和落腳點。以加強行政效能建設為軸心，大力推進依法行政、政務公開、簡化辦事程序、提高辦事效率、創新服務方式，做到了群眾滿意、企業滿意。截止7月底，中心共接收辦件94件，辦結94件，辦結率達100%，其中民政窗口接收56件，辦結56件；計生辦窗口接收15件，辦結15件；派出所窗口接收23件，辦結23件。上半年共接待業務咨詢服務200余人次。

　　存在的困難和問題：

　　半年來，雖然在行政便民服務工作上進行了艱苦的努力和探索，做了一些實實在在的工作，但也存在一些問題，突出表現在：

　　一是思想認識問題。相關部門對便民服務工作重視支持有待加強；工作效率、服務質量有待提高，服務體系還需不斷健全完善。

　　二是財力緊缺，機構運行較為困難。

　　今后，我們將在縣委、政府的堅強領導下，認真學習貫徹黨的xx大和縣委xx屆三次全委會、縣xx屆人民代表大會第一次會議精神，深化認識，銳意進取，狠抓落實，努力實現“加快發展、科學發展、和諧發展”的目標。

2025年志愿服務工作述職報告最新范文 篇5

　　我從xx年7月起，任xx新區綜合服務中心服務三局企業建設服務科科長，在中心的領導下，認真貫徹區委九屆二次會議精神，勤奮工作，銳意進取，較好的完成了中心交給的各項任務，現將詳細情況做如下匯報：

　　一、緊密圍繞xx新區三大發展目標，努力做好企業服務工作

　　(一)下鄉走訪，與各鄉、鎮、街、開發區實現了工作對接，了解了全區企業的基本情況，編制了(xx新區企業手冊)。

　　(二)深入企業，為企業解決在建設、生產、經營過程中遇到的各種問題。與農電局協調，解決了停電不通知企業的問題；與107國道改擴建工程馬剛指揮部協調，解決了華鐵異型材有限公司門前道路修建問題；與區水資源管理所協調解決了重型機械有限公司自備井取水問題；與區環保局協調，解決了鐵嶺華晨橡膠制品有限公司分公司取暖鍋爐環境污染問題；與區建委協調，協助五谷糧食加工倉儲有限公司辦理土地、房產手續；協助嘉禾生物化學有限公司辦理股份變更、土地、房產手續；協助水木東方建材公司辦理工商注冊手續。

　　(三)創新思路，規范企業服務工作，參與制定了(xx新區企業服務工作制度)和(xx新區服務工作考核評比辦法)。

　　(四)發揮自身優勢，為招商引資工作服好務。參與制作了(xx新區宣傳片)，參加xx新區無錫招商說明會，做好會議的服務工作。

　　二、堅持“項目是全區工作的重中之重”的思想，狠抓招商工作，順利完成招商任務。

　　先后與愛禾種業有限公司、自然人候千一、東玉種業有限公司接觸，洽談投資事宜，經努力，現在東玉種業有限公司優質專用玉米雜交種基地建設項目已經落地，相關審批手續正在辦理之中。愛禾種業項目在進一步接觸中，因為土地問題，自然人侯千一投資他地。在后備項目上，現正與博晨機械設備有限公司、法國ciat公司聯系；博晨有限公司欲與外商合作，以合資或外資方式，在我新區建設重型機械加工廠房，投資額不低于五千萬元，目前已經到我新區看過地，對方對新區的發展環境、發展潛力、項目地理位置等非常滿意，一旦與外商達成意向，該項目馬上可以運作；法國ciat公司是世界知名生產空氣交換機廠家，現在我國杭州建有生產基地，但生產能力難以滿足市場需求，欲在北方建設投資規模更大的生產基地，它們正與遼寧節能技術科研所制定合作方案，有爭取的可能，有待進一步跟蹤。

　　三、積極參加中心的各項活動

　　逐步提高自身政治水平和業務能力，配合各部門做好中心建設工作。做好支部工作，完成了中心黨員組織關系轉接工作，建立檔案，核定了支部黨員黨費繳納標準、繳納情況，參加組織生活，加強政治學習，緊跟時代脈搏，提高了政治水平；參加中心、局舉辦的業務學習，提高了自身的業務能力；參加工會活動，陶冶了情操，增強了工作熱情；對中心建設薦言薦策，對各項活動都積極參與。

　　四、在取得成績的同時，還存在著許多不足。

　　經過近半年的工作，已經適應了新區的工作節奏，但在有些方面還有待提高和改正；業務能力和工作經驗不足，辦事效率需進一步提高，為企業解決實際問題需要增加力度，在招商引資工作上，思路需創新，方式需多樣，在大項目運作中，洽談技巧、談判經驗需要較大提高；需加強學習，提高自身修養。

　　只要心中有目標，腳下有行動，真抓實干，腳踏實地，繼續發揚“三事”工作作風，來年工作一定會取得更大的成績。

2025年志愿服務工作述職報告最新范文 篇6

　　本人主要負責社區紀檢黨風廉政建設、科普、紅十字會、歸僑統戰等工作。三年來，我在街道和社區黨支部的正確領導和同事的支持下，我堅持高標準、嚴于己、求真務實、認真完成各項工作任務，自身的政治素養、業務水平和綜合能力等都有了很大提高。先后榮獲“省科普示范社區”、 市科協“小小科普志愿者社區行動”優秀組織工作者等榮譽。現將我的個人工作情況匯報如下：

　　一、認真貫徹理論學習，不斷加強自身建設

　　3年來，我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想，努力增強黨性觀念，提高思想政治素質，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風尚。在工作中，我顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為居民服務，始終以一個共產黨員的標準嚴格要求自己，在思想上、政治上、業務上不斷地完善自己，更新自己，使自己真正樹立科學的發展觀和牢固的群眾觀，為社區建設的進一步發展盡職盡責。

　　二、愛崗敬業，勤奮工作，不斷取得新進展

　　我能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責。

　　(一)、紀檢黨風廉政建設工作：1、為保證黨風廉政建設扎實有序開展，社區從著力“三個到位”入手，夯實工作基礎。一是認識到位。二是宣傳到位。三是領導到位。2、社區黨支部通過開展黨風廉政建設，結合“美麗禾欣 共同締造”，重點突出以下“六個廉”：組織導廉、機制出廉、環境造廉、文化倡廉、群眾助廉、服務樹廉。實現黨務、居務公開透明、服務群眾優質高效，特別是重點打造廉政文化教育陣地，全面實施“五要”工程，真正做到社區的事情要讓群眾知道、參與、做主、監督、滿意，進一步發展基層民主，促進社區黨風廉政建設。3、通過開展社區黨風廉政創建活動，強化了社區管理，擴大了社區民主，密切了黨群關系，維護了社區穩定，促進社區各項工作有序開展，社區初步實現了黨務居務公開透明、廉政文化氛圍濃厚、班子成員勤政廉政、服務群眾優質高效、黨群干群關系融洽、黨員群眾滿意。集中體現在踐行“三個提升”：一是提升了服務質量。二是提升了文化氛圍。三是提升了規范化水平。

　　(二)、科普工作：為加強社區居民的科教意識，確保科普活動陣地更好地發揮作用，利用科普宣傳欄、科普圖書角、科普學堂、LED顯示屏等普及科普知識，積極倡導利于居民身心健康的低碳生活方式和科學方法。社區青少年科學工作室每年向轄區青少年免費開放活動120次，開展10場特色的科普系列活動：一是開展“青春筑夢之小小宇航員冬令營”活動。二是社區聯合嘉裕幼兒園開展科技周“親子創意搭建競賽”活動。三是社區聯合嘉裕幼兒園舉辦“五彩繽紛秀環保 歡天喜地慶六一”時裝表演和“百米畫卷科技我先行”主題畫展，“讓生活更美麗、攜手低碳之行”等一系列親子趣味創意科技制作活動。四是社區聯合太古工會組織轄區40個青少年家庭參加“快樂飛機航模親子趣味競賽”科普夏令營活動。五是舉辦老年夏季保健養生講座和義診活動。六是由禾山街道主辦、禾欣社區承辦20xx年禾山街道趣味機器人活動在社區青少年工作室舉辦，來自禾山街道4個社區共有15人參加趣味機器人的制作及編寫程序。七是在全國科普日期間開展“科學創新發展全民行動”為主題的科普日宣傳活動，包括制作科普健康知識宣傳、保護生態環境建設美麗禾欣、秋冬季節如何養生等展板;發放科普健康知識宣傳品960份。八是在國慶、重陽節來臨前，社區舉辦關愛老人健康開展重陽科普活動，有豐富多彩的低炭環保老年人時裝秀文藝表演、科普知識問答、科普志愿者服務等活動，以關心老年人“健康生活、健康血壓”為主題義診，發放健康科普知識材料宣傳共380份。九是社區科普學堂舉辦科普健康知識專題講座等12場。十是社區青少年科學工作室組織小學組3名、初中組2名參加20xx年廈門市青少年科學工作室趣味機器人競賽活動中榮獲小學生組二等獎和初中組三等獎的好成績。通過寒暑假、節假日期間對轄區內居民開展有趣科學小制作學習、親子趣味比賽等科普宣傳活動，受到轄區家長和學生贊同，不僅豐富了青少年的課余科普活動，還提高了青少年和居民的科學文化知識。

　　(三)紅十字會工作：積極開展“人道、博愛、奉獻”活動和紅十字會宣傳工作，三年來社區紅十字會開展便民服務12場，義診540人次，組織紅十字志愿者急救、心肺復蘇培訓3場，參加90人次，為居民處理小傷病78人次，幫助6名患重大疾病申請區紅十字會人道救助每人20xx元，為30名困難居民發放紅十字會博愛超市物資油米等生活用品6次。20xx年10月份我代表街道參加區紅十字會急救包扎和心肺復蘇操作比賽榮獲二等獎，在1次社區老人下樓梯不小心摔傷時頭部多處受傷流血向社區報告求救，我第一時間前往老人家里把學到的急救包扎先幫老人按壓止血，在社區干部的協同幫助下為老人包扎并通知120急救送往醫院進一步處理治療，家屬說如果沒有社區干部及時來止血包扎，老人有可能會出血過多，非常感謝社區干部的為民救護。我們做到了“救死扶傷，扶危濟困”的社區紅會工作，弘揚了救死扶傷的人道主義宗旨。

　　(四)歸僑統戰工作：主要開展以下工作：1、認真開展僑情普查。經調查，社區現有歸僑4人，金胞1人，臺胞1人，出國留學人員有7人。2、宣傳普及法律法規，提高為僑服務意識。利用社區LED電子顯示屏、社區網站等宣傳，學習廈門市涉僑政策法規，提高社區歸僑、僑眷的自我維權意識。3、開展“送溫暖”活動。每年“六一”兒童節、重陽節、春節等重大節日走訪關心慰問困難歸僑、僑眷活動。

　　三、自身存在的不足和需要努力的方向。

　　在三年工作中，我雖然取得了一定成績，得到上級領導、社區居民的肯定，但也有存在不足之處，社區的理論還需要深化，文化修養在實踐中還要不斷提高，社區服務工作還需要不斷創新。在今后的工作中，我將不斷總結經驗，逐步改進工作方式和方法，加強業務學習，不斷創新工作，不足之處加以改進，認真把工作做得更好，全心全意為居民服務。一是進一步強化學習意識，在提高素質能力上下功夫。牢固樹立與時俱進的學習理念，養成勤于學習、勤于思考的良好習慣，根據形勢發展和工作需要，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。二是進一步強化服務意在轉變工作作風上下功夫。牢固樹立宗旨意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發搞好超前服務轉變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創造性開展工作轉變，努力為居民提供優質高效的服務。

　　以上是我個人工作匯報，匯報完畢。

2025年志愿服務工作述職報告最新范文 篇7

　　一、基本情況

　　1、建立健全機構，強化組織保障。朝辦黨工委、辦事處高度重視，精心組織，多次召開專題會議研究該項工作，成立了辦事處主任為組長，分管中心的副書記為副組長，各部門負責人為成員的領導小組。進入該中心的各部門同志按照便民、公開、高效、依法行政的原則，承擔各自的業務受理、辦結和回復。形成了主要領導親自抓、分管領導具體抓的工作格局。

　　2、加大投入，完善了便民服務中心軟硬件建設。投入資金，對便民服務中心進行了必要的整治和修繕。各窗口制作并懸掛了祥盡的服務事項掛牌，購置了專用電腦、檔案柜、辦公桌椅、飲水機，休息椅，放置了方便群眾辦事的紙、筆，并設立了公示欄，讓群眾了解辦事流程和注意事項，方便群眾辦事。在大廳醒目處的墻上提出了“民有所求我有所助，民有所難我有所幫”的標語，向人民群眾做出了鄭重的。建立了首問責任制、服務制、辦結制、超時默認許可制、責任追究等“五項”制度。明確了中心負責人和窗口工作人員的具體職責，并制定了工作人員的具體考核辦法，年底嚴格考核，逗硬獎懲。

　　3、優化服務環境，提高行政效能。便民服務中心是政府服務社會、服務群眾的第一“窗口”，是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是新形勢下提高執政能力建設的有效載體。我辦便民服務中心認真貫徹落實《行政許可法》，嚴格規范職務行為。在受理環節上，堅持做到符合條件的立即辦、材料不齊的指導辦、多頭處理的并聯辦、上級審批的代理辦、跟蹤服務的主動辦。在辦理環節上，對屬于上級政府或主管部門審批的事項，安排專人全程代為辦理，并辦結。在回復環節上，全程代理事項辦結后，中心將辦理結果及時、真實地通知到申請人。同時，我們的工作人員在工作時間無空崗、溜崗和串崗現象，做到了文明用語，熱情主動，耐心細致的宣傳解釋，從未出現與辦事群眾爭吵的現象，受到了一致好評。進一步轉變了機關作風，提高了辦事效率，增強了政府行政效能建設。

　　二、主要問題

　　1、宣傳力度不夠，社區部分群眾不清楚便民服務中心的職能和作用，造成有些群眾不習慣到便民服務中心辦事，心里認為便民服務中心是一項政績工程、面子工程。

　　2、激勵機制不成熟。對窗口工作人員的管理中，未形成成熟的激勵機制，導致個別工作人員不安心，部分同志不愿在窗口工作等情況時有發生。

　　3、服務隊伍有待加強。我辦便民服務中心工作人員共十二人，分別由機關、事業單位抽調及“4050”人員招聘；社區服務隊伍由專兼職社區工作人員構成。工作人員的政治思想素質、服務意識、業務水平還需進一步提高。

　　三、整改措施

　　一是充分利用宣傳欄、印發傳單等形式，做好宣傳工作，向人民群眾重點宣傳鄉便民服務中心的服務地點、服務范圍、服務內容，一定讓廣大人民群眾在盡量短的時間里知道中心，了解中心，讓他們認識到中心確實是好，確實便民。

　　二是強化人員素質。從工作紀律、服務軟件、業務素質等方面強化學習，要求鄉便民服務中心工作人員達到“一專多能，一崗多責”的要求，確保窗口服務優質高效。

　　三是完善激勵機制。學習其他單位經驗，進一步明確窗口工作人員職責，建議主管部門正式下文給窗口一線工作人員適當補貼，以提高窗口工作人員的工作熱情。