談判中的二十條妙計(jì)（6）

　　反譏計(jì)——如何“修理”關(guān)貿(mào)刻薄的人　　為人不可囿于寬厚，而應(yīng)學(xué)會(huì)對他人的無禮攻擊。吹毛求疵、嘲笑挖苦等以牙還牙，反唇相譏。對方成心讓你下不來臺(tái)，你怎能只在會(huì)上呆張著口而不自衛(wèi)還擊呢？　　反譏讓攻擊者自食其果。首先要會(huì)借力使力，順?biāo)�推舟，借石反砸。其次要冷靜沉著，一擊即中要害，用力迅猛，使對方一下子就啞口無言。最后要注意區(qū)分對方的攻擊性質(zhì)。他是侮辱性的，便叫他自取其盡；他是諷刺，就讓他“回收‘諷刺。總之是要讓攻擊者的用力與其受到的反擊力成正比。　　對付及譏，便應(yīng)在我方發(fā)動(dòng)攻擊時(shí)，毫無疏露，讓對方無從還口；或掩藏弱點(diǎn)，讓他一時(shí)尋不到破綻，沒有反擊點(diǎn)，借不上力。　　避免反譏，便應(yīng)注意言行謹(jǐn)慎的重要。尤其在使用譏諷時(shí)，要多些自嘲和善意的撫慰，讓方感受到你的良苦用心而樂于受之。　　1.做人不可一味地寬厚　　兩個(gè)朋友在一家小食店吃飯。桌上有一盅芥茉醬。當(dāng)中一人以為那是甜醬，他舀了～匙放進(jìn)嘴里，馬上淚流滿面。然而，他也想讓他的朋友上當(dāng)，所以一點(diǎn)不露聲色。對方看到朋友在哭，問道：“我親愛的朋友，你哭什么？”　　他回答說：“我想起我的父親，他在二十年前被送上絞架。”　　不一會(huì)兒，對方也吃了一匙芥末醬，當(dāng)他開始撲簌簌地流淚的時(shí)候，他的朋友也問他：“那你又在哭什么呢？”　　“因?yàn)槲以谙耄�可借你沒有跟你爸爸同時(shí)被送上絞架！”　　他的回答可能過于惡毒，但他的朋友、那位第一個(gè)吃芥末醬的人，不是太有失寬厚了嗎？也許只有這樣對待他才能滿足人們的道德感。　　由此可見，并非所有失之于寬厚的幽默都不是好幽默。關(guān)鍵看在什么場合，與什么人打交道。蘇聯(lián)詩人馬雅可夫斯基才華橫溢，有杰出的諷刺才能，又具有很強(qiáng)的個(gè)性和正義感。他看不慣并不能容忍一切腐敗現(xiàn)象，就對此進(jìn)行猛烈抨擊，但一切依然如故。正因?yàn)檫@樣，所以他對于一切無禮的攻擊、故意吹毛求疵和嘲笑挖苦，均抱以尖銳的諷刺和嘲弄。其幽默是以牙還牙、鋒芒畢露，同時(shí)又妙趣橫生。請看他在一次演講中與個(gè)別觀眾的交戰(zhàn)：　　他剛講了一個(gè)笑話。忽然有人喊道：“您講的笑話我不懂！”　　“您莫非是長頸鹿！”馬雅可夫斯基感嘆道，“只有長頸鹿才可能星期一浸濕了腳，到星期六才能感覺到呢！”　　“我應(yīng)當(dāng)提醒你，馬雅可夫斯基同志，”一個(gè)矮胖子擠到主席臺(tái)上嚷道，“拿破侖有一句名言：從偉大到可笑，只有一步之差！”　　“不錯(cuò)，從偉大到可笑，只有一步之差。”他邊說邊用手指著自己和那個(gè)胖子。　　詩人接著回答條子上的問題。“馬雅可夫斯基同志，您今天晚上得了多少錢啊？”　　“這與您有何相干？您反正是分文不掏的，我還不打算與任何人分哪！”　　“您的待太駭人聽聞了，這些詩是短命的，明天就會(huì)完蛋，您本人也會(huì)被忘卻，您不會(huì)成為不朽的人。”　　“請您過一千年再來，到那時(shí)我們再談吧！”　　“馬雅可夫斯基，您為什么喜歡自夸？”　　“我的一個(gè)中學(xué)同學(xué)舍科斯皮爾經(jīng)常勸我：你要只講自己的優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)留給你的朋友去講！”　　“這句話您在哈爾科夫已經(jīng)講過了！”一個(gè)人從他座上站起來喊道。　　“看來，”詩人平靜地說，“這個(gè)同志是來作證的。”詩人用目光掃視了一下大廳，又說道：“我真不知道，您到處在陪伴著我。”　　一張條子上說：“您說，有時(shí)應(yīng)當(dāng)把沾滿‘塵土’的傳統(tǒng)和習(xí)慣從自己身上洗掉，那么您既然需要洗臉，這就是說，您也是骯臟的了。”　　“那么您不洗臉，您就自以為是干凈的嗎？”詩人回答。　　“馬雅可夫斯基，您為什么手指上戴戒指？這對您很不合適。”　　“照您說，我不該戴在手上，而應(yīng)該戴在鼻子上噴！”　　“馬雅可夫斯基，您的詩不能使人沸騰，不能使人燃燒，不能感染人。”　　“戲的詩不是大海，不是火爐，不是鼠疫。”　　總之，對于尖酸刻薄者，對于故意尋釁的敵人，我們不可一味地寬厚下去，讓他小人得意。對這樣的人能忍則忍，忍無可忍時(shí)，千萬不要客氣，該反擊時(shí)就反譏一把。為人兼有軟硬兩手，才是處世自保并爭取主動(dòng)的真理。　　2.讓取笑者自取其辱　　晉朝劉道真讀過書，由于遭受戰(zhàn)禍，流離失所，無以為生，只好到一條河邊當(dāng)纖夫。劉道真素來嘴不饒人，喜歡嘲笑別人。一天正在河邊拉纖，看見一個(gè)年老的婦人在一只能上搖櫓，道真嘲笑說：“女子為什么不在家織布，而跑到河里劃船？”那老婦反唇相譏道：“大丈夫?yàn)槭裁床豢珩R揮鞭，而跑到河邊替人拉纖？”　　又有一天，劉道真正在草屋里與別人共一只盤子吃飯，見到一個(gè)年長的婦人領(lǐng)著兩個(gè)小孩從草屋前走過，三個(gè)人都穿著青衣，就嘲笑她們說：“青羊引雙羔。”那婦人望了他一眼，說：“兩豬共一槽。”道真無言以對。　　生活中，總有那么一些人愛故意找碴兒、尋釁滋事，想讓別人下不來臺(tái)。這時(shí)你如果退避三舍，必會(huì)遭人恥笑；如果視而不見，也難免有軟弱之嫌。你想化被動(dòng)為主動(dòng)，反唇相譏，既可讓尋釁者無言以對，也能在主動(dòng)中有臺(tái)階可下。張因和李意見相左，便想在公眾場合故意給李難堪。李在一次發(fā)言中，不慎讀錯(cuò)了一個(gè)字，張便在大庭廣眾之下說李：“水平太差，那么簡單的字都不認(rèn)得，還好意思在眾人面前說話！”李見張故意尋釁滋事，也就不客氣了，笑著對他說：“這總比你作錯(cuò)事不認(rèn)帳還強(qiáng)出一點(diǎn)吧！”李的話實(shí)際是事出有因，張?jiān)趽p壞了別人的東西后，非但自己不承認(rèn)，還欲嫁禍于人，但又被人揭穿。因?yàn)檫@件丑事人人皆知，因而李的話一出，眾人皆知其意，大家默然相視而笑。張偷雞不成反蝕一把米，欲辱人而自取其辱。　　李在下不了臺(tái)的情況下，運(yùn)用反辱相譏之法，轉(zhuǎn)移了視線，巧妙地回?fù)袅藦埖奈耆瑁�也使自己從窘境中擺脫出來。　　齊國的相國晏子，將出使楚國。楚王知道這個(gè)消息后，便對他左右的人說：“晏嬰是齊國很善于言辭的人，現(xiàn)在正動(dòng)身來我國，我想侮辱他，用什么辦法呢？”左右的人出了個(gè)主意。　　晏子來到了楚國，楚王舉行酒宴來招待他。正當(dāng)大家酒興正濃的時(shí)候，兩個(gè)差人捆著一個(gè)人，走到楚王的面前。楚王故意問道：“你們捆綁的這人，是干什么？”差人回答說：“他是齊國人，犯了偷盜罪。”　　楚王笑嘻嘻地望著晏子，說：“齊國人本來就善于偷盜，是嗎？”　　晏子站起來離開席位，鄭重其事地回答說：“我曾聽說過這樣一個(gè)故事：桔樹生長在淮河以南，是桔樹；生長在淮河以北，就成了桔樹。桔樹和桔樹雖然長得很像，但它們結(jié)出的果實(shí)味道卻不大相同。桔子甜，桔子酸，為啥呢？由于水土不同啊！如今，在齊國土生土長的人，在齊國時(shí)不做賊，一到楚國就又偷又盜，莫不是楚國的水土使老百姓慣于做賊么？”　　楚王聽后苦笑著說：“德才兼?zhèn)涞氖ト耍�是不能同他開玩笑的，我現(xiàn)在具有些自討沒趣了。”　　人們總難免碰到一些無理取鬧的人，常常大發(fā)一通怒火，大罵一頓無賴，可到頭來，對方還是振振有詞，頭頭是道，自己倒氣得手腳發(fā)顫，只會(huì)說：“豈有此理，豈有此理。”那么，應(yīng)該怎樣說話，才能反擊無理取鬧的行為，使得對方覺得理虧、詞窮。無言以對呢？　　首先要做到的是不要激動(dòng)，要控制情緒。這個(gè)時(shí)候的心境平和對反擊對方有重要作用：一是表現(xiàn)自己的涵養(yǎng)與氣量，以“驟然臨之而不驚，無故加之而不怒”的大丈夫氣概在氣質(zhì)上鎮(zhèn)住對方。如果一下子就犯顏動(dòng)怒，變臉作色，這不是勇敢的行為。二是能夠冷靜地考慮對策，只有平靜情緒，才能從容選出最佳對策，否則就可能做出莽撞之舉。　　在反唇相譏的過程中，不能說了半天，還不得要領(lǐng)，或詞軟話綿。打擊點(diǎn)要準(zhǔn)，一下?lián)糁幸�害；反擊力要猛，一下子就使對方啞口無言。　　3.“以毒攻毒”反譏術(shù)　　也許有時(shí)候你只想找一句話把別人的嘲諷和指責(zé)頂回去，讓他往口，但是偏偏想不出來。事后，你把這些談話回想了一遍，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)只要稍作變通，說一句兩句話也許就可以為自己保住面子，免受一場精神折磨，然而事情已經(jīng)過去了，你只有懊悔的份兒，反問自己：我為什么當(dāng)時(shí)沒有想到呢？真正的問題是：可能你根本沒有存心要想出一句話，每次遇到別人的侮辱，舌頭發(fā)麻說不出話。事后歸咎自己的羞怯，不靈活，一受欺負(fù)就驚惶失措等等。　　這里需提醒你的是，一個(gè)人如果只知道帶槍，而不知道如何瞄準(zhǔn)、等待時(shí)機(jī)扣扳機(jī)，也是令人惋惜的。所以，在反擊之前，先要把對方的話語聽明白，以便把握目標(biāo)，瞄準(zhǔn)靶子再放箭。這樣才能既不濫殺無辜，也不放過小人。　　有的人喜歡從話中找話，即自找麻煩。這樣不全是錯(cuò)的，但作為一個(gè)聽者不能為了追查隱含的意思而忽視了表面的意思。否則，你就正中了說者的圈套。讓他的話影響你、傷害你，別人對你不善，你自己也是幫兇。　　一旦聽懂了對方的用意。發(fā)現(xiàn)對方有明顯的攻擊意味，你就要提高警覺，及時(shí)作出判斷：一是具有反擊的針對性，如果對方發(fā)動(dòng)的是侮辱性攻擊，那么反擊也是侮辱性的；如果對方發(fā)動(dòng)的是諷刺性攻擊，那么反擊也是諷刺性的。二是后發(fā)制人，迅速而巧妙地把恥辱的標(biāo)簽貼到挑釁者的臉上，正如（圣經(jīng)）上說：“把上帝的還給上帝。”三在方法上，他們往往撿起對方扔過來的石頭，扔回對方，或順?biāo)�推舟巧妙地將矛頭轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健！　?.多撫慰，少刺傷　　在人際交往中，我們要避免有意或無意地刺傷別人，以避咎由自取，遭到反譏。這在使用諷刺時(shí)尤其重要。要做到利而不傷，就要學(xué)會(huì)在諷刺中運(yùn)用幽默，用同情，關(guān)懷撫慰別人。　　當(dāng)你對某件事情的看法和朋友或同事不盡相同時(shí)，在心理上你有三種選擇：①同意彼此求同存異；②修正你的看法，與對方協(xié)調(diào)一致；③從此不再和他講話！只要稍加運(yùn)用一點(diǎn)幽默力量，你就能刪除第三項(xiàng)，而在前兩者中任擇其一。　　此外，幽默力量還能保護(hù)你自己，因?yàn)樗�使你免于和他入敵對。你可以更有效的方式，把平常不便對某些人講出來的話，適當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。　　幽默力量可以避免戰(zhàn)火爆發(fā)，卸除心頭重?fù)?dān)！例如，話題談到性教育時(shí)，你也許可以引用某位獸醫(yī)的一段話。有人問這位獸醫(yī)為什么兔子比松鼠多時(shí)，獸醫(yī)回答道：“你可曾想過在樹上做愛嗎？”　　或者你也可以這樣說：“我們的孩子也應(yīng)該和我們從前一樣去學(xué)習(xí)性知識(shí)——從廁所墻壁上。”這句帶有諷刺意味的妙語，能幫助他人了解并接受你話中含意：“有性教育總比錯(cuò)誤的性知識(shí)來得好。”　　諷刺的效果在于使他人能傾聽你說話，記住你所說的，并且也能使談話順利進(jìn)行，抓住聽者的注意，便于意見的表達(dá)。　　注意：切記謹(jǐn)慎處理諷刺。諷刺需要理智的思考，但也很容易流于殘忍。而且有更甚于諷刺者，就是嘲諷的侮辱極易刺傷他人的心，使人陷入焦慮中。　　也有人善于恰當(dāng)把握諷刺的幽默，并有效運(yùn)用它。林肯總統(tǒng)深知如何諷刺。他對麥克倫將軍未能好好掌握軍事時(shí)機(jī)感到不滿。于是，寫了這樣一封信：　　親愛的麥克倫：　　如果你不想用陸軍的話，我想暫時(shí)借用一會(huì)兒。　　你的親愛的林肯上　　顯然，林肯是另有想法。他沒有寄出這封信！而且他平時(shí)也較喜歡表示關(guān)懷勝過諷刺。有一個(gè)大家熟悉的事例，可以顯示他極富同情心和幽默力量的本性。他曾為一位放棄崗位的軍人辯護(hù)，他對這位軍人的長官說：“我把這事交給你自己去決定。如果全能的上帝賜給這個(gè)人一雙膽怯的腳，那么，他要怎么使他這雙腳跟著他跑呢？”　　諷刺有其重要地位，利用它就可以把一些足以損害我們的慣例或想法的流弊暴露出來。但是，我們?nèi)粢�運(yùn)用它，我相信至少有兩點(diǎn)要求。第一，我們必須熟習(xí)運(yùn)用諷刺的幽默力量，必須知道它與事情的關(guān)聯(lián)，知道它會(huì)得到別人的認(rèn)可。第二，我們必須確定對方——一個(gè)人或一群人——能明白你諷刺中有趣的一面，而且能對它做趣味的思想。　　我們經(jīng)過這樣的練習(xí)，就能學(xué)會(huì)如何有效運(yùn)用諷刺。但是，在日常生活中，關(guān)懷的幽默總是來得更有效。讓我們學(xué)習(xí)林肯的榜樣，運(yùn)用幽默力量來撫慰人心，不要刺傷人。　　當(dāng)我們談到一些較為敏感的話題時(shí)，如政治、性、宗教，我們也能把幽默力量集中在自己身上，而造成撫慰人心、舒坦人心的效果。　　綜上所述，要免受反譏，就要慎用諷刺。非諷刺不可之時(shí)，要多些撫慰，多些自嘲，杜絕殘忍地刺傷他人。