與人溝通的能力作文（精選17篇）
與人溝通的能力作文 篇1
"這是我的日記本，爸爸媽媽?zhuān)銈內(nèi)绻矗译S時(shí)歡迎哦!"這23個(gè)大字就寫(xiě)在我的日記本封面上。也許會(huì)有人覺(jué)得奇怪：日記本不是給自己看的嗎?那就錯(cuò)了吧!我認(rèn)為與他人分享自己的心路歷程才是最快樂(lè)的事。
小時(shí)候，我可是很懶的，沒(méi)有一點(diǎn)兒寫(xiě)日記的觀念，而父母就會(huì)每天問(wèn)我："學(xué)校里有什么好玩的或傷心的事發(fā)生嗎?""有啊!就是……那個(gè)……怎么說(shuō)呢?"可惜，我的表達(dá)能力太弱了，以至于父母總是得不到回答。有一次，我看見(jiàn)班上有人寫(xiě)日記，他說(shuō)："這里頭寫(xiě)的可都是我的小秘密，連爸爸媽媽都不給看!"瞧這話說(shuō)的，爸爸媽媽可是我們最親最?lèi)?ài)的人啊，有什么話不能對(duì)他們說(shuō)呢?
是啊，父母是我最親的人，既然他們這么想知道學(xué)校里發(fā)生的事，那我也寫(xiě)日記，一本給父母看的日記。
回到家，我馬上對(duì)媽媽說(shuō)了這個(gè)心愿，媽媽說(shuō)："好啊!你人還小，就知道滿(mǎn)足我們大人，長(zhǎng)大了不少嗎!""嘻嘻!那你們看了日記，一定要回復(fù)一個(gè)評(píng)論給我哦!我也想看一看你們大人有什么樣的想法呢!"當(dāng)天晚上，我準(zhǔn)備了一本筆記本，用來(lái)寫(xiě)日記，并把它取名為"溝通小站"，寫(xiě)下了第一篇關(guān)于校園多彩生活的日記。
第二天，又是一個(gè)明亮的新世界。我打開(kāi)日記本，驚喜地發(fā)現(xiàn)日記本下方多了一個(gè)評(píng)論!"媽媽來(lái)評(píng)論咯!'溝通小站'這個(gè)名字取得真好，以后我們就在這里說(shuō)說(shuō)話，談?wù)勑模惺裁蠢щy，盡管說(shuō)出來(lái)，看媽媽是不是能幫到你。……"看了這些話，我立馬打起了精神去上學(xué)去了。
隨著我漸漸地長(zhǎng)大，日記本中的內(nèi)容漸漸地充實(shí)，我與媽媽還有爸爸的感情也越來(lái)越好，日記本的評(píng)論中也多了"長(zhǎng)大"、"成熟"等字眼兒，看來(lái)爸爸媽媽是肯定我的咯!
知道現(xiàn)在，我還有在寫(xiě)日記，父母也勤勤懇懇地評(píng)論著。許多與父母不和的同學(xué)都很羨慕我與父母的感情，我卻告訴他們："建立一個(gè)自己的'溝通小站'吧!與父母溝通著成長(zhǎng)會(huì)讓親情的花朵重新綻放哦!"
與人溝通的能力作文 篇2
路之所以難走，是因?yàn)槟銢](méi)有找到正確的方法。
——題記
世間的路非常之多，有上天的天路，有地上的陸路，還有底下的“黃泉路”。但最難走的就是通往別人心里的路。
父母
父母一般都很難與自己的孩子溝通。同時(shí)孩子也不愿和父母交流。久而久之，父母與孩子之間就有了代溝。父母自己干自己的而孩子做錯(cuò)是也要防著父母。他們從來(lái)都沒(méi)有想過(guò)交流，溝通才能了解彼此，從而關(guān)心彼此。這樣的一家人才會(huì)其融融，幸福快樂(lè)。
朋友 朋友之間本該友好相處，無(wú)話不談。看起來(lái)好像比父母的關(guān)系好得多。可朋友只是朋友不能和家人相比。一旦朋友之間有了誤會(huì)便很難解開(kāi)。有的是從此不說(shuō)話，也許過(guò)幾天就好了;有的是再也不說(shuō)話，也許幾個(gè)星期就好了;有的是再也不見(jiàn)面，更別說(shuō)要說(shuō)話了，也許因此就斷了朋友之間的友誼。
其實(shí)他們也有和好的機(jī)會(huì)，那就是倆人站在一起把是情解釋清楚，再向?qū)Ψ降狼浮Ｕf(shuō)白了還是需要互相溝通才行。
情侶
情侶之間仿佛永遠(yuǎn)是甜甜蜜蜜的，倆人幸福的在一起。有時(shí)也許回因?yàn)槟承┦露[別扭，但互相理解對(duì)方的情侶一定會(huì)再度和好。一旦矛盾鬧大就需要有人站出來(lái)說(shuō)清楚(同時(shí)也要明白一點(diǎn)如果當(dāng)你和你的GF或BF發(fā)生矛盾時(shí)他或她沒(méi)有站出來(lái)解釋?zhuān)敲此蛩欢▽?duì)你不是真心的)又是關(guān)于說(shuō)話，交流，溝通。
所以再我看來(lái)通往別人心靈之路的最好辦法是要學(xué)會(huì)和別人交流，溝通。并且要互相理解，那么不管是父母之間的親情，朋友之間的友情，情侶之間的愛(ài)情都一定會(huì)順順利利的。
與人溝通的能力作文 篇3
中方某公司向韓國(guó)某公司出口丁苯橡膠已一年，第二年中方又向韓方報(bào)價(jià)，以繼續(xù)供貨。中方公司根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)行情，將價(jià)從前一年的成交價(jià)每噸下調(diào)了12美圓(前一年1200美圓/噸)韓方感到可以接受，建議中方到韓國(guó)簽約.中方人員一行二人到了漢城該公司總部，雙方談了不到20分鐘，韓方說(shuō)：“貴方價(jià)格仍太高，請(qǐng)貴方看看韓國(guó)市場(chǎng)的價(jià)，叁天以后再談。”中方人員回到飯店感到被戲弄，很生氣，但人已來(lái)漢城，談判必須進(jìn)行。中方人員通過(guò)有關(guān)協(xié)會(huì)收集到韓國(guó)海關(guān)丁苯橡膠進(jìn)口統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)從哥倫比亞、比利時(shí)、南非等國(guó)進(jìn)口量較大.中國(guó)進(jìn)口也不少，中方公司是占份額較大的一家。價(jià)格水平南非最低但高于中國(guó)產(chǎn)品價(jià)。哥倫比亞、比利時(shí)價(jià)格均高于南非。在韓國(guó)市場(chǎng)的調(diào)查中，批發(fā)和零售價(jià)均高出中方公司的現(xiàn)報(bào)價(jià)30%一40%，市場(chǎng)價(jià)雖呈降勢(shì)，但中方公司的給價(jià)是目前世界市場(chǎng)最低的價(jià)。為什么韓國(guó)人員還這么說(shuō)?中方人員分析，對(duì)手以為中方人員既然來(lái)了漢城，肯定急于拿合同回國(guó).可以借此機(jī)會(huì)再壓中方一手。那么韓方會(huì)不會(huì)不急于訂貨而找理由呢?中方人員分析，若不急于訂貨，為什么邀請(qǐng)中方人員來(lái)漢城?再說(shuō)韓方人員過(guò)去與中方人員打過(guò)交道.有過(guò)合同，且執(zhí)行順利，對(duì)中方工作很滿(mǎn)意，這些人會(huì)突然變得不信任中方人員了嗎?從態(tài)度看不像，他們來(lái)機(jī)場(chǎng)接中方人員.且晚上—起喝酒，保持下良好氣氛。從上述分析，中方人員共同認(rèn)為：韓方意在利用中方人員出國(guó)心理，再壓價(jià)。根據(jù)這個(gè)分析，經(jīng)過(guò)商量中方人員決定在價(jià)格條件上做文章。總的講，態(tài)度應(yīng)強(qiáng)硬，(因?yàn)閬?lái)前對(duì)方已表示同意中方報(bào)價(jià))，不怕空手而歸。其次，價(jià)格條件還要漲回市場(chǎng)水平(即1000美元/噸左右)。再者不必用二天給韓方通知，僅一天半就將新的價(jià)格條件通知韓方。
在—天半后的中午前.中方人員電話告訴韓方人員：“調(diào)查已結(jié)束.得到的結(jié)論是：我方來(lái)漢城前的報(bào)價(jià)低了，應(yīng)漲回去年成交的價(jià)位，但為了老朋友的交情，可以下調(diào)20美元，而不再是120美元。請(qǐng)貴方研究，有結(jié)果請(qǐng)通知我們.若我們不在飯店.則請(qǐng)留言。” 韓方人員接到電活后一個(gè)小時(shí)，即回電話約中方人員到其公司會(huì)談。韓方認(rèn)為：中方不應(yīng)把過(guò)去的價(jià)再往上調(diào)。中方認(rèn)為：這是韓方給的權(quán)利。我們按韓方要求進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果應(yīng)該漲價(jià)。韓方希望中方多少降些價(jià)，中方認(rèn)為塬報(bào)價(jià)巳降到底。經(jīng)過(guò)幾回合的討論，雙方同意按中方來(lái)漢城前的報(bào)價(jià)成交。這樣，中方成功地使韓力放棄了壓價(jià)的要求，按計(jì)劃拿回合同。
問(wèn)題：
1、中方的決策是否正確?為什么?
2、中方運(yùn)用了何程序?何方式做出決策的?其決策屬什么類(lèi)型?
3、中方是如何實(shí)施決策的?
4、韓方的談判中.反映了什么決策?
5、韓方?jīng)Q策的過(guò)程和實(shí)施情況如何?
分析：
1、正確，因?yàn)榘葱星皸l件拿到了合同。
2、中方運(yùn)用了信息收集，信息分析，方案假設(shè)，證淪和選取等五個(gè)步驟，以小范圍形式確定，屬于戰(zhàn)略性決策，
3、分梯次捍衛(wèi)決策的實(shí)行，先電話后面談;先業(yè)務(wù)雖談后領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)運(yùn)用時(shí)間效益加強(qiáng)執(zhí)行力度，把塬本叁天回韓對(duì)方的期限縮短為一大半回復(fù)，使態(tài)度變得更強(qiáng)硬。
4、韓方的決策變?yōu)閼?zhàn)略性決策，它在根本條件和總體策略上做廠新的決定，成交條件更低，談判冷——讓中方坐冷板凳。
5、韓力決策過(guò)程較短，僅以殺價(jià)為目標(biāo)，能壓就壓不能壓再談，所以實(shí)施時(shí)，一碰硬就軟了
與人溝通的能力作文 篇4
談判，是跟人在談，所以談判一定要研究人，把人的心理研究清楚。談判沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，它沒(méi)有一個(gè)絕對(duì)性的流程。因?yàn)樵谡勁械倪^(guò)程中，其實(shí)是雙方心理的博弈，語(yǔ)言的交鋒，其中有太多的不確定性，你提前設(shè)計(jì)好的情境，在談判中不一定能實(shí)現(xiàn)，這其實(shí)也是談判最大的魅力。
談判談的是心理，談判其實(shí)就是一種心理的較量。既然談判談的是心理，那么在談判過(guò)程中自然就會(huì)用到人的一些正常的心理現(xiàn)象，這些心理現(xiàn)象，對(duì)于人來(lái)說(shuō)是共性的。
在采購(gòu)與供應(yīng)商的談判中，我們經(jīng)常能聽(tīng)到類(lèi)似這樣的對(duì)話，“在這個(gè)價(jià)格上，其實(shí)我們是賺不到什么錢(qián)的。”采購(gòu)在跟供應(yīng)商談價(jià)格之前，我們經(jīng)常會(huì)讓供應(yīng)商報(bào)一個(gè)成本分解，我們拿到成本報(bào)價(jià)一看，成本分解很詳細(xì)，成本分解表利潤(rùn)欄里的數(shù)字往往都很微薄，有的都是零，有的甚至還是負(fù)的。
我們有些采購(gòu)員一看這樣的成本分解，都很感動(dòng)，說(shuō)：領(lǐng)導(dǎo)，你看人家都虧了。我說(shuō)“供應(yīng)商說(shuō)的話你也信嗎?” 采購(gòu)人員說(shuō)“供應(yīng)商說(shuō)的話我不信啊，但你還不信我嗎?” 我說(shuō)“這我怎么信你呢?” 他說(shuō)“這我跟你這么多年，我啥事騙過(guò)你?”。
但事實(shí)上，我們已經(jīng)在不知不覺(jué)中被供應(yīng)商騙了。
有的采購(gòu)人員不同意，說(shuō)“我干采購(gòu)這么多年，我這么聰明，怎么可能會(huì)被供應(yīng)商騙呢?”很重要的一點(diǎn)，我們所看到或了解到的很多信息都來(lái)自于供應(yīng)商，甚至有的采購(gòu)員他所了解的所有的信息都來(lái)自于供應(yīng)商，甚至是同一個(gè)供應(yīng)商。
有的采購(gòu)人員可能會(huì)說(shuō)我自己也有做信息分析、決策呀，不錯(cuò)，但有時(shí)候這些都是供應(yīng)商提前設(shè)計(jì)好的，僅僅是供應(yīng)商給了你一個(gè)做決策的理由，甚至是給你一個(gè)讓你能夠向領(lǐng)導(dǎo)交待的理由。我們做采購(gòu)?fù)际欠浅Ｖ粍?dòng)。
“我只能做這些了，請(qǐng)你接受......”
供應(yīng)商這樣說(shuō)，給你的感覺(jué)就是已經(jīng)到底線了，但是這些只是語(yǔ)言的運(yùn)用而已。這些語(yǔ)言的運(yùn)用對(duì)我們采購(gòu)人員會(huì)產(chǎn)生影響，所以說(shuō)，談判也是一種心理戰(zhàn)。
與人溝通的能力作文 篇5
凡客誠(chéng)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成功案例分析
現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及與網(wǎng)民在線購(gòu)物的大幅度提升情況下，除了有一個(gè)網(wǎng)站宣傳外B2C電子商務(wù)網(wǎng)站日益完善，濤飛科技在與很多企業(yè)初期進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)時(shí)也經(jīng)常拿一些成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例一起分析控討。
就拿VANCL凡客誠(chéng)品來(lái)講，它是國(guó)內(nèi)的這段時(shí)間比較突出的時(shí)尚服裝品牌，它在中國(guó)市場(chǎng)出現(xiàn)的時(shí)間相比要比其他品牌要晚很多，而對(duì)于時(shí)尚服裝營(yíng)銷(xiāo)而言，想在一個(gè)新市場(chǎng)當(dāng)中搶得一席之地，即使大量的營(yíng)銷(xiāo)投入，也未必完全可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。相比VANCL凡客誠(chéng)品的營(yíng)銷(xiāo)策略，應(yīng)該說(shuō)他們很懂市場(chǎng)，他們所做的事情，完全符合市場(chǎng)切入的需要與開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的必要元素。
關(guān)注體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)和整合營(yíng)銷(xiāo)的這些環(huán)節(jié)。可以對(duì)其所作的策略進(jìn)行深入的洞察。
一、網(wǎng)絡(luò)病毒營(yíng)銷(xiāo)
互聯(lián)網(wǎng)是消費(fèi)者學(xué)習(xí)的最重要的渠道，在新品牌和新產(chǎn)品方面，互聯(lián)網(wǎng)的重要性第一次排在電視廣告前面。
采用廣告聯(lián)盟的方式，將廣告遍布大大小小的網(wǎng)站，因?yàn)椴捎迷囉玫牟呗裕瑥V告的點(diǎn)擊率也是比較高，因?yàn)椴捎昧舜竺娣e的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，其綜合營(yíng)銷(xiāo)成本也相對(duì)降低，并且營(yíng)銷(xiāo)效果和規(guī)模要遠(yuǎn)勝于傳統(tǒng)媒體。
二、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)
一次良好的品牌體驗(yàn)(或一次糟糕的品牌體驗(yàn))比正面或負(fù)面的品牌形象要強(qiáng)有力的多。采用“VANCL試用啦啦隊(duì)”，免費(fèi)獲新品BRA——魅力BRA試穿寫(xiě)體驗(yàn)活動(dòng)的策略，用戶(hù)只需要填寫(xiě)真實(shí)信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當(dāng)消費(fèi)者試用過(guò)產(chǎn)品后，那么就會(huì)對(duì)此評(píng)價(jià)，并且和其他潛在消費(fèi)者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計(jì)牌子就砸掉了)。
三、口碑營(yíng)銷(xiāo)
消費(fèi)者對(duì)潛在消費(fèi)者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策。鋪天蓋地的廣告攻勢(shì)，媒體逐漸有失公正的公關(guān)，已經(jīng)讓消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費(fèi)最有力的營(yíng)銷(xiāo)策略。
四、會(huì)員制體系
類(lèi)似于貝塔斯曼書(shū)友會(huì)的模式，訂購(gòu)其凡客誠(chéng)品商品的同時(shí)自動(dòng)就成為會(huì)員，無(wú)需繳納任何入會(huì)費(fèi)與年會(huì)費(fèi)。還可獲贈(zèng)DM雜志，成為與會(huì)員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會(huì)員制大大提高了消費(fèi)者的歸屬感，拉近了與消費(fèi)者之間的距離。
從以上的分析而言，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)凡客誠(chéng)品最大的促進(jìn)有三方面：
1、降低了營(yíng)銷(xiāo)成本。
2、大幅度提高了品牌占有市場(chǎng)的速度。
3、消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)潛在消費(fèi)者有效的口碑。從此數(shù)據(jù)和案例我覺(jué)得可以引
起很多的思考，一方面是傳統(tǒng)企業(yè)如何針對(duì)消費(fèi)者的心態(tài)，利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體工具進(jìn)行有效的營(yíng)銷(xiāo)推廣。
另外一方面，消費(fèi)者的心態(tài) 和消費(fèi)交流的欲望，本身也是一種非常有價(jià)值的需求，進(jìn)而商業(yè)的轉(zhuǎn)化也是十分便利，幫助品牌凝聚精準(zhǔn)用戶(hù)產(chǎn)品的應(yīng)用，必然會(huì)受到商業(yè)的青睞。也許這就是社會(huì)化商務(wù)應(yīng)該做的事情，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題。
與人溝通的能力作文 篇6
商務(wù)談判策略的制訂
1.1 談判對(duì)象的差異
在不同的文化觀念、國(guó)家制度等影響下，談判者形成了不同的談判習(xí)慣和談判作風(fēng)。針對(duì)來(lái)自不同文化和不同觀念的談判者，制訂不同的談判風(fēng)格和策略是使得談判順利進(jìn)行的重要保證。有針對(duì)性的策略來(lái)自對(duì)對(duì)手的了解。西方人都知道中國(guó)人最?lèi)?ài)面子，他們知道，要在談判中迫使中國(guó)人作出讓步，千萬(wàn)不能使他在讓步中丟面子。同樣，西方國(guó)家也都有各自的談判風(fēng)格，因此，在制訂談判策略的時(shí)候，需要考慮這種談判對(duì)象的差異性，作出策略的調(diào)整和應(yīng)對(duì)。
美國(guó)人比較淡化表面的、儀式性的東西，對(duì)直率的談判懷有好感，因此，在與美國(guó)人談判時(shí)要注重直接、誠(chéng)實(shí)、干凈利索。美國(guó)人認(rèn)為貨好不降價(jià)，如果我們認(rèn)為自己的商品好質(zhì)量高，就應(yīng)該出高價(jià)，或者運(yùn)用各種手法和策略與之討價(jià)還價(jià)。
英國(guó)人講究紳士風(fēng)度，作風(fēng)誠(chéng)實(shí)，注重傳統(tǒng)，與英國(guó)人交談時(shí)應(yīng)以禮相待，不卑不亢，英國(guó)人往往不喜歡討價(jià)還價(jià)，而且還有一個(gè)很明顯的特征，就是對(duì)于出口的商品經(jīng)常延誤交貨，因此，在與他們談判時(shí)，要有建設(shè)性的意見(jiàn)，不必只局限于價(jià)格，并且，一定要考慮到，在涉及進(jìn)口貿(mào)易時(shí)，在合同中加上延期交貨的罰款條例。
德國(guó)商人被認(rèn)為是歐洲最老練的商人，他們?cè)谡勁屑记缮峡胺Q(chēng)一流。他們往往會(huì)有充分的準(zhǔn)備和嚴(yán)密的計(jì)劃，很看重書(shū)面形式的合同，對(duì)合同的執(zhí)行很?chē)?yán)格，條款一旦確定，就不會(huì)輕易做大的讓步，而他們自己卻是討價(jià)還價(jià)的高手。因此，在與德國(guó)人談判時(shí)，要注重形式，拘于禮節(jié)，對(duì)于有爭(zhēng)議的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題要據(jù)理力爭(zhēng)，而一旦達(dá)成一致，就要嚴(yán)格履行，保證信譽(yù)。
在與法國(guó)人談判時(shí)，我們要制訂培養(yǎng)感情，注意細(xì)節(jié)的談判策略;對(duì)于俄羅斯的商人，態(tài)度明朗，保持耐心則是策略的重點(diǎn);而在制訂與日本人談判的策略時(shí)，注意禮節(jié)和文化是需要考慮的主要方面。
綜上所述，談判對(duì)象的不同直接影響了談判策略的制訂，是決定談判是否成功的重要因素。
1.2 談判目標(biāo)的差異
在制訂談判策略前，首先要弄清自己以及對(duì)手在這次談判中的目標(biāo)是什么，做到知己知彼。
明確了雙方的談判目標(biāo)后，要對(duì)雙方利益一致的地方和有可能產(chǎn)生分歧的地方進(jìn)行對(duì)比分析，以便制訂出在進(jìn)入正式談判時(shí)所應(yīng)采取的對(duì)策。為了確定談判目標(biāo)，我們必須對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究。比如我方想要達(dá)到的目標(biāo)是什么，可能達(dá)到的目標(biāo)是什么，而必須達(dá)到的目標(biāo)又是什么，如果沒(méi)有達(dá)到目標(biāo)，又該如何應(yīng)對(duì)等等，這些問(wèn)題都需要在談判前做出思考并努力尋求解決的策略。對(duì)于在實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)的過(guò)程中可能出現(xiàn)的關(guān)鍵問(wèn)題，在談判前要進(jìn)行深入的探究。在有目的的尋找關(guān)鍵問(wèn)題的同時(shí)要對(duì)這些問(wèn)題作出明確的界定和陳述，弄清這些問(wèn)題對(duì)談判成功的影響，在思考出解決方法后，要對(duì)這些解決方法進(jìn)行深度分析，從而制訂出體的談判策略。
與人溝通的能力作文 篇7
日前，著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家吳越舟老師應(yīng)邀為集團(tuán)做了《商務(wù)技能與談判技巧》的專(zhuān)題培訓(xùn)，一直以來(lái)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)有著濃厚興趣的我有幸參與其中。吳老師風(fēng)趣幽默，侃侃而談，我沉醉其中，體會(huì)頗多。
營(yíng)銷(xiāo)是知識(shí)性的戰(zhàn)場(chǎng)。新時(shí)代背景下的營(yíng)銷(xiāo)模式被賦予新的定義，它是專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售知識(shí)、談判知識(shí)、禮儀知識(shí)的綜合博弈。吳老師更是風(fēng)趣地把新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)人稱(chēng)為“知識(shí)性土匪”，知識(shí)讓營(yíng)銷(xiāo)人員在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中擁有絕對(duì)話語(yǔ)權(quán)和主動(dòng)權(quán)，也能讓客戶(hù)間接感受到對(duì)方企業(yè)的專(zhuān)業(yè)性和權(quán)威性，更有利促成最終談判。
營(yíng)銷(xiāo)是智慧的演繹。縱觀整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，都是智商與情商的綜合比拼，環(huán)環(huán)相扣，緊密聯(lián)系。“道”、“局”、“術(shù)”策略的高度切換，“五臺(tái)”系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的相互支撐，“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的營(yíng)銷(xiāo)流程更是精益求精。這一切對(duì)智慧的要求不言而喻，智慧在有形無(wú)形中左右著營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程和結(jié)果。
營(yíng)銷(xiāo)是持久的心理較量。禮尚往來(lái)，取舍有度，表里兼施，無(wú)不是心理占據(jù)主導(dǎo)。吳老師在結(jié)合自身經(jīng)歷列舉了許多心理較量的實(shí)例，更加深刻地詮釋了心理戰(zhàn)是營(yíng)銷(xiāo)取勝最直接的籌碼。
營(yíng)銷(xiāo)是再學(xué)習(xí)的課堂。整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)包含著大量的學(xué)問(wèn)和知識(shí)，我們要學(xué)會(huì)正視自己，發(fā)現(xiàn)不足，在日后的營(yíng)銷(xiāo)中不斷地學(xué)習(xí)和汲取，只有在真正營(yíng)銷(xiāo)中學(xué)習(xí)到的技能技巧，才會(huì)成為我們營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)中的重要武器。
總之，此次培訓(xùn)讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)有了更深層次的理解，以上幾點(diǎn)微不足道的心得，是我作為蘭石人對(duì)集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)工作的點(diǎn)滴拙見(jiàn)，平日我也會(huì)不斷學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，希望有朝一日能為公司營(yíng)銷(xiāo)工作盡綿薄之力。
與人溝通的能力作文 篇8
11月26日—11月30日，我們商務(wù)談判課的實(shí)訓(xùn)周。這一周是忙碌而充實(shí)的，也是最開(kāi)心的一周。
在實(shí)訓(xùn)剛開(kāi)始的時(shí)候，我懷著緊張而好奇的心理。第一天，我們進(jìn)行了商務(wù)談判準(zhǔn)備：組織人員準(zhǔn)備、人員分工、收集談判信息資料等。我們組是模擬的是國(guó)美電器分別與長(zhǎng)虹、TCL商談采購(gòu)一批液晶電視的事情。
第一天，老師給我們的任務(wù)：根據(jù)采購(gòu)電視機(jī)的開(kāi)局和報(bào)價(jià)進(jìn)行談判。這一天我方和長(zhǎng)虹、TCL。主要是開(kāi)局營(yíng)造一個(gè)良好的氣氛，并摸底、針對(duì)接下來(lái)主要要談的議題和問(wèn)題進(jìn)行了交流。
第二天，在我們與TCL談判時(shí)，他們上來(lái)就給我們?nèi)恿藗�(gè)草擬的合同，使我們非常的措手不及。造成了僵局，他們說(shuō)我們要談的都在這份合同上。從這件事，我們可以看出，在談判場(chǎng)上會(huì)出現(xiàn)任何情況，我們要積極的去面對(duì)。另一方，我們?cè)谂c長(zhǎng)虹談判時(shí)，長(zhǎng)虹的高報(bào)價(jià)，使我們感覺(jué)非常離譜。但是我們沒(méi)有明確的打斷，也沒(méi)有堅(jiān)決的肯定3000元/臺(tái)以上不談，而是去聽(tīng)他們的報(bào)價(jià)讓他們?nèi)ソ怠６覀儏s沒(méi)有想到在商務(wù)場(chǎng)上，時(shí)間也是金錢(qián)。這些都是我們的過(guò)失。
經(jīng)歷過(guò)這一周的實(shí)訓(xùn)，讓我真正的感受到商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。還有老師說(shuō)的談判前的準(zhǔn)備也非常重要，以前老師說(shuō)：“三天的談判，也許要用三個(gè)月的前期準(zhǔn)備，甚至更久。”以前我對(duì)這句話不以為然，不過(guò)經(jīng)歷過(guò)這次談判讓我真正明白，臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功這句經(jīng)典名句。
與人溝通的能力作文 篇9
采購(gòu)談判的談判特點(diǎn)
(1)合作性與沖突性：合作性表明雙方的利益有共同的一面，沖突性表明雙方利益又有分歧的一面。
(2)原則性和可調(diào)整性：原則性指談判雙方在談判中最后退讓的界限，即談判的底線。可調(diào)整性是指談判雙方在堅(jiān)持彼此基本原則的基礎(chǔ)上可以向?qū)Ψ阶龀鲆欢ㄗ尣胶屯讌f(xié)的方面。(3)經(jīng)濟(jì)利益中心性。(1)貨物的數(shù)量條件;(2)貨物的質(zhì)量條件;(3)貨物價(jià)格條件;(4)貨物的交貨條件;(5)貨款的支付;(6)檢驗(yàn)、索賠、不可抗力和仲裁條件。
與人溝通的能力作文 篇10
一、知己知彼的原則
“知彼”，就是通過(guò)各種方法了解談判對(duì)手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對(duì)方的禁忌。“知己”，則就指要對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)非常清楚，知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒。
二、互惠互利的原則
商界人士在準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判時(shí)，以及在談判過(guò)程中，在不損害自身利益的前提下，應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對(duì)手著想，主動(dòng)為對(duì)方保留一定的利益。
三、平等協(xié)商的原則
談判是智慧的較量，談判桌上，唯有確鑿的事實(shí)、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段，才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
四、人與事分開(kāi)的原則
在談判會(huì)上，談判者在處理己方與對(duì)手之間的相互關(guān)系時(shí)，必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判，二者之間的界限不能混淆。
五、求同存異的原則
商務(wù)談判要使談判各方面都有收獲，大家都是勝利者，就必須要堅(jiān)持求大同存小異的原則，就是要注意在各種禮儀細(xì)節(jié)問(wèn)題上，要多多包涵對(duì)方，一旦發(fā)生不愉快的事情也以寬容之心為宜。
六、禮敬對(duì)手的原則
禮敬對(duì)手，就是要求談判者在談判會(huì)的整個(gè)進(jìn)程中，要排除一切干擾，始終如一地對(duì)自己的對(duì)手，時(shí)時(shí)、處處、事事表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方不失真誠(chéng)的敬意。
與人溝通的能力作文 篇11
(一)應(yīng)善于觀察對(duì)方的氣質(zhì)和性格
如若與“膽汁質(zhì)“類(lèi)型的人交談，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動(dòng)顯之于外;與“粘液質(zhì)“類(lèi)型的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方滿(mǎn)在乎，漫不經(jīng)心。針對(duì)不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
(二)應(yīng)善于觀察對(duì)方的眼睛
在非語(yǔ)言的交流行為中，眼睛起著重要作用，眼睛是心靈的窗戶(hù)，眼睛最能表達(dá)思想感情，反映人們的心理變化。高興時(shí)，眼睛炯炯有神，悲傷時(shí)，目光呆滯;注意時(shí)，目不轉(zhuǎn)睛;吃驚時(shí)，目瞪口呆;男女相愛(ài)，目送秋波;強(qiáng)人作惡，目露兇光。
人的面部表情;固然可以皮笑肉不笑，但只要您仔細(xì)觀察，便會(huì)發(fā)現(xiàn)，眼睛便不會(huì)“笑起來(lái)“。也就是說(shuō)，人的眼睛很難做假，人的一切心理活動(dòng)都會(huì)通過(guò)眼睛表露出來(lái)。為此，談話者可以通過(guò)眼睛的細(xì)微變化，來(lái)了解和掌握人的心理狀態(tài)和變化。如果談話對(duì)方用眼睛注視著你，一般地說(shuō)是對(duì)你重視、關(guān)注的表示;如果看都不看你一服，則表示一種輕蔑;如果斜視，則表示一種不友好的感情;如果怒目而視則表示一種仇視心理;如果是說(shuō)了謊話而心虛的入，則往往避開(kāi)你的目光。
(三)要切忌得理訓(xùn)人
幾個(gè)小青年上車(chē)不買(mǎi)票，油腔滑調(diào)地說(shuō)：“我們是待業(yè)青年，沒(méi)有工資，買(mǎi)什么票?“優(yōu)秀售票員姜玉琴就對(duì)他們說(shuō)“乘車(chē)買(mǎi)票五分、一角是小事情，可是名譽(yù)搞壞丁，你出多少鈔票也買(mǎi)不回來(lái)……“這番話，使得幾個(gè)小青年面紅耳赤，終于補(bǔ)了票。試想，若是來(lái)-番針?shù)h相對(duì)的爭(zhēng)吵，或冷潮熱諷，情況會(huì)怎樣呢?
(四)要耐心地傾聽(tīng)談話，并表示出興趣
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語(yǔ)和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時(shí)地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。
(五)應(yīng)善于反映對(duì)方的感受
如果談話的對(duì)方，為某事特別憂(yōu)愁、煩惱時(shí)，就應(yīng)該首先以體諒的心情說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。“這樣，就會(huì)使對(duì)方感到你對(duì)他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。
(六)應(yīng)力戒先入為主
要善于克服社會(huì)知覺(jué)中的最初效應(yīng)。而這最初效應(yīng)就是大家熟知的“先入為主“。有的人就具有特意造成良好的初次印象為能力，而把自己本來(lái)的面目掩飾起來(lái)。為此，在談話中應(yīng)持客觀的、批判的態(tài)度，而不應(yīng)單憑印象出發(fā)。
(七)應(yīng)善于使自己等同于對(duì)方
人類(lèi)具有相信“自己人“的傾向，一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對(duì)方相稱(chēng)，就連坐的姿勢(shì)也盡力給對(duì)方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對(duì)而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對(duì)別人尊重。
與人溝通的能力作文 篇12
其他語(yǔ)言技巧的運(yùn)用在談判的不同進(jìn)程中， 還要注意運(yùn)用其他的語(yǔ)言技巧， 更好地發(fā)揮語(yǔ)言在談判中的優(yōu)勢(shì)和作用。
在提議用語(yǔ)中注意其可行性， 加快推進(jìn)談判的進(jìn)程在做好談判準(zhǔn)備后， 正式談判時(shí)就可以提出我方的主張或提議。 巧妙地運(yùn)用提議， 可起到拋磚引玉的作用。 對(duì)于接近雙方談判目標(biāo)的可行性建議或提議， 對(duì)于順利地使談判達(dá)成的雙方都滿(mǎn)意的協(xié)議很有幫助。 通常來(lái)講， 提議或建議用語(yǔ)常用陳述句和疑問(wèn)句， 但要注意語(yǔ)氣應(yīng)站在對(duì)方的立場(chǎng)上， 而不要使用以自我為中心的句式。 可以把 “我認(rèn)為……” 改為 “您是否認(rèn)為……” 更有助于達(dá)成共識(shí)、 協(xié)商成功。 比如; “貴方已經(jīng)了解了有關(guān)情況， 現(xiàn)在可以決定……吧? ” 要比 “我保證……” 更能贏得對(duì)方的首肯。
提議的方式主要有試探性提議和條件提議兩種。 試探性的提議可以誘發(fā)出對(duì)方的反應(yīng)， 通過(guò)更進(jìn)一步的語(yǔ)言及表情， 可以確定對(duì)方的意圖和態(tài)度。 而條件式提議相比來(lái)說(shuō)更容易贏得主動(dòng)。 但是需要注意的是， 第一個(gè)提議最好不用條件式提議， 應(yīng)該先用試探性提議， 明了對(duì)方的真正想法之后， 再拿出有利于己方的條件或提議，加快推進(jìn)談判的實(shí)質(zhì)進(jìn)展。
在談判中注意語(yǔ)言的模糊性， 在突發(fā)情況中保持主動(dòng)態(tài)勢(shì)世界上沒(méi)有絕對(duì)一成不變的事物， 因此在談判中應(yīng)該學(xué)會(huì)運(yùn)用模糊性語(yǔ)言， 使談判者進(jìn)退自如， 游刃有余。 模糊性語(yǔ)言的運(yùn)用還可以避免過(guò)早地暴露己方的意愿和實(shí)力; 對(duì)于某些復(fù)雜的或意料之外的情況， 有時(shí)談判者不可能立刻作出準(zhǔn)確的判斷， 這時(shí)， 也可以運(yùn)用模糊語(yǔ)言進(jìn)行較有彈性的回答， 從而為下一步制定對(duì)策爭(zhēng)取時(shí)間， 這種語(yǔ)言風(fēng)格具有相當(dāng)?shù)撵`活性， 既不會(huì)使對(duì)方不快， 又能在一些突發(fā)的情況中占據(jù)主動(dòng)。
運(yùn)用幽默的語(yǔ)言打破僵局， 營(yíng)造良好的談判氣氛在談判過(guò)程中難免會(huì)遇到雙方激烈爭(zhēng)論、 相持不下的境況，在充滿(mǎn)火藥味的時(shí)候， 幽默的語(yǔ)言往往能使氣氛頃刻松緩下來(lái)。 因此， 幽默的語(yǔ)言能在緊張充滿(mǎn)疲勞的工作環(huán)境中使人放松， 紆緩壓力。 在談判過(guò)程， 如果能運(yùn)用幽默的語(yǔ)言打破僵局或提出建議， 往往會(huì)讓談判雙方以一種愉悅的精神狀態(tài)去思考彼此的建議。
恰當(dāng)?shù)厥褂脽o(wú)聲語(yǔ)言， 增強(qiáng)談判語(yǔ)言的表現(xiàn)力在談判中， 如果能合理地、 恰到好處地運(yùn)用無(wú)聲的語(yǔ)言， 往往能夠發(fā)揮很好的談判效果。 如談判者通過(guò)姿勢(shì)、 手勢(shì)等肢體語(yǔ)言，通過(guò)眼神、 表情等非發(fā)音器官來(lái)表達(dá)的無(wú)聲語(yǔ)言， 往往在談判過(guò)程中可以取得意想不到的良好效果。
與人溝通的能力作文 篇13
在閑暇之中，翻開(kāi)散著墨香的書(shū)頁(yè)，端一杯水，營(yíng)造出淡淡的書(shū)香味，細(xì)細(xì)地回顧過(guò)去，其實(shí)與書(shū)溝通，樂(lè)趣也是妙不可言的。
沒(méi)次放學(xué)回家，我都會(huì)細(xì)細(xì)地品味媽媽給我準(zhǔn)備的‘大餐’。俗話說(shuō)得好‘書(shū)中自有黃金屋，書(shū)中自有顏如玉’。激發(fā)了我對(duì)讀書(shū)的興趣，書(shū)陪伴我成長(zhǎng)。它教我認(rèn)字，教我成功，教我面對(duì)困難與挫折……它是一默默無(wú)聞的導(dǎo)師，它默默無(wú)聞地貢獻(xiàn)它的一切。
習(xí)慣了人與人之間的溝通，就想擁有一份寧?kù)o的交流，你可以與書(shū)交流。讓它點(diǎn)亮你心中的那燈吧!
我喜歡與書(shū)溝通，它讓我明白‘一日無(wú)書(shū)，百事荒蕪。’的習(xí)慣，讓我品味到‘問(wèn)渠哪得清如許，唯有源頭活水來(lái)’。的讀書(shū)之樂(lè)。
有一次，我邊吃飯，邊看書(shū)，看得十分投入，仿佛自己也身臨其境了，天意弄人，我陰差陽(yáng)錯(cuò)地夾起一片姜，把我辣得滿(mǎn)頭大汗。但從此以后我變得更加愛(ài)看書(shū)了。
書(shū)給予我的，不單單是體會(huì)，更多是人生的啟迪。
我失敗時(shí)，書(shū)教我勇敢地面對(duì)，勇往直前，把失敗看作成功的起點(diǎn)，它把我?guī)У匠晒Φ谋税丁．?dāng)我成功時(shí)，他叫我再接再厲。與書(shū)溝通，你的生活會(huì)更美好。書(shū)像一個(gè)無(wú)聲的世界，讓我辨清善，惡，美，丑。
與書(shū)交流，在我迷茫時(shí)為我點(diǎn)明方向。在我無(wú)助時(shí)，他毫不猶豫地伸出援助之手。他是：“落紅不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花。”的無(wú)私奉獻(xiàn)的導(dǎo)師，給你處事的道理。傳授你無(wú)限的知識(shí)，能使你縱觀歷史，橫看天下，從古至今，一覽無(wú)余，一切都奉獻(xiàn)給你。
與書(shū)架起溝通的橋梁，會(huì)讓我們的生活更美好。
與人溝通的能力作文 篇14
擬商務(wù)談判總結(jié)
通過(guò)一學(xué)期的商務(wù)談判課的學(xué)習(xí)，在老師的專(zhuān)業(yè)教導(dǎo)下我們也對(duì)商務(wù)談判有了更深入的了解，為了檢測(cè)我們的學(xué)習(xí)成果，我們也進(jìn)行了一次商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)演練，在整個(gè)談判的過(guò)程中，讓人更深入地了解了商務(wù)談判的談判模式、溝通模式、溝通障礙、商務(wù)談判的五個(gè)階段，談判的基本禮儀和技巧等，親自實(shí)踐，讓人從中受益匪淺。同時(shí)我們還懂得了商務(wù)談判的一個(gè)精髓是懂得退讓。
商務(wù)談判是指人們?yōu)榱藚f(xié)調(diào)彼此之間的商務(wù)關(guān)系，滿(mǎn)足各自的商務(wù)需求，通過(guò)協(xié)商對(duì)話以爭(zhēng)取達(dá)成某項(xiàng)商務(wù)交易的行為和過(guò)程。商務(wù)談判是一門(mén)科學(xué)，又是綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)于商務(wù)活動(dòng)的一門(mén)藝術(shù)。
這次談判，我方代表要求與對(duì)方就7塊營(yíng)地的經(jīng)營(yíng)權(quán)分配問(wèn)題達(dá)成協(xié)議。為了順利完成談判、在雙方的共同利益下達(dá)成協(xié)議，我們做了很多工作與努力。并且在談判中，學(xué)到不少知識(shí)與很多實(shí)用的東西。在談判前期，我們首先組織一個(gè)高效精悍的談判班子，成員要有較高的素質(zhì)，成員內(nèi)部分工明確、協(xié)同合作;第二，全面掌握對(duì)方的信息，包括對(duì)對(duì)方的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)的分析，思考談判中可能遭遇到的各種問(wèn)題，此所謂“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”;第三，商務(wù)談判方案的制定，包括寫(xiě)談判策劃書(shū)，確定談判的主題和目標(biāo)、選擇談判時(shí)間及空間、把握對(duì)方的談判目標(biāo)。我們的計(jì)劃書(shū)也寫(xiě)得非常的用心，內(nèi)容詳細(xì)具體，具有一定的可操作性，根據(jù)對(duì)我們談判內(nèi)容和我們所要達(dá)成的目標(biāo)進(jìn)行具體的分析，我們制定了兩套方案，一套主方案和一套替代方案，主方案即——岳陽(yáng)市南湖歡樂(lè)谷，所選營(yíng)地為野餐區(qū)，露營(yíng)區(qū)和湖。此方案營(yíng)地以室外為主，用來(lái)開(kāi)展的活動(dòng)項(xiàng)目豐富，營(yíng)地相對(duì)集中，具有一定的連貫性，便于集中管理，減少成本。除了湖區(qū)，其他三兩塊營(yíng)地對(duì)于季節(jié)沒(méi)有太多的要求，四季都是適宜的。而我們的替代方案所選營(yíng)地為球場(chǎng)，野餐區(qū)和露營(yíng)區(qū)。三塊營(yíng)地都是室外經(jīng)營(yíng)，與我們歡樂(lè)谷的主題同樣適用，并沒(méi)有違背我們主要經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
只有談判的前期工作做好了，我們才能使談判活動(dòng)取得預(yù)期的效果，因?yàn)檎勁兄兄挥星捌诘墓ぷ魑覀兛梢钥刂疲晕覀兌己苤匾暻捌诘墓ぷ鞑?zhǔn)備得很充分。
談判分為不同的階段。其中，摸底階段，即談判的開(kāi)局階段，是雙方談判人員見(jiàn)面入座開(kāi)始洽談，到話題進(jìn)入實(shí)質(zhì)內(nèi)容之前的階段。這種摸底，是通過(guò)談判雙方各自的陳述進(jìn)行的。通過(guò)這種陳述，雙方對(duì)于能否滿(mǎn)足對(duì)方的需要，各自的利益、條件、目標(biāo)有了一定程度的了解，做到心中有數(shù)。具體來(lái)說(shuō)，這一階段的主要工作是建立洽談氣氛，交換意見(jiàn)和作開(kāi)場(chǎng)陳述。開(kāi)局階段我們的策略主要是：創(chuàng)造良好的氣氛，通過(guò)交換意見(jiàn)了解具體背景情報(bào)，分清楚雙方的合作誠(chéng)意，為后一階段做好準(zhǔn)備。然后正式商務(wù)談判過(guò)程，談判者應(yīng)掌握每個(gè)階段的不同內(nèi)容和要求，靈活能力地運(yùn)用談判技巧。談判過(guò)程中必然會(huì)遭遇到各種問(wèn)題，所以需要雙方根據(jù)不同的立場(chǎng)進(jìn)行談判。談判開(kāi)始階段，我們雙方的目標(biāo)和立場(chǎng)存在沖突，我方需要進(jìn)行室外活動(dòng)的野餐區(qū)，露營(yíng)區(qū)和湖，而對(duì)方預(yù)計(jì)要開(kāi)展親子活動(dòng)，要醫(yī)務(wù)室，活動(dòng)中心，露營(yíng)區(qū)，湖或球場(chǎng)，和我方有沖突的地方是露營(yíng)區(qū)和湖，對(duì)方現(xiàn)確定醫(yī)務(wù)室和活動(dòng)中心，湖可以用球場(chǎng)代替。雖然有雙方立場(chǎng)的分歧，但在談判過(guò)程中我們理性看待其中的問(wèn)題，保持了談判中協(xié)商的好的氣氛，談判做到了理性與和諧，雙方首先就沖突的湖進(jìn)行談判，由于對(duì)方在湖和球場(chǎng)之間可以擇其一，我方則以此為突破點(diǎn)，首先把湖確定為我方必要營(yíng)地，因?yàn)槲曳街饕?jīng)營(yíng)室外活動(dòng)，并且湖與我方所選的另外兩個(gè)營(yíng)地具有連貫性，所以不能割舍。然
而對(duì)方早就埋下伏筆，以此為反駁我方把室外營(yíng)地全部占為己有，導(dǎo)致對(duì)方的親子活動(dòng)沒(méi)有室外活動(dòng)，而對(duì)方認(rèn)為他們的親子活動(dòng)不能局限于室內(nèi)，必須要有個(gè)室外的湖。而我方認(rèn)為對(duì)方是要活動(dòng)中心，醫(yī)務(wù)室，露營(yíng)區(qū)和湖，那露營(yíng)區(qū)離對(duì)方要的另倆塊場(chǎng)地太遠(yuǎn)，不方便。我方充分站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮，建議我們可以和對(duì)方的親子活動(dòng)合作，對(duì)方的顧客到我們室外游玩，我們可以提供優(yōu)惠，我們兩家公司可以合作。同時(shí)也遵循了我方的室外活動(dòng)和對(duì)方的親子活動(dòng)。并且指出我們有餐廳和野餐區(qū)兩個(gè)地區(qū)，功能重合，對(duì)方的親自活動(dòng)需要有一個(gè)吃飯的地方。我方更是把我方所做的退讓強(qiáng)化，因?yàn)獒t(yī)務(wù)室是雙方共同需要的，我方作出了讓步，同時(shí)對(duì)方占四塊地，我方只要求三塊營(yíng)地，這些我方都做了讓步，而對(duì)方是否也應(yīng)該作出點(diǎn)退讓以達(dá)成協(xié)議。對(duì)方然而堅(jiān)持需要一個(gè)室外的地方，露營(yíng)區(qū)有營(yíng)火場(chǎng)，他們可以把球場(chǎng)給我方，我方把湖給我們，就是我們有醫(yī)務(wù)室，活動(dòng)中心，湖，餐廳，我方有球場(chǎng)，露營(yíng)區(qū)，野餐區(qū)。我方主要是一個(gè)經(jīng)營(yíng)室外的DIY的活動(dòng)，如果我們把湖換成球場(chǎng)，就有點(diǎn)不是像室外的活動(dòng)，就有點(diǎn)是像逛公園，我們則考慮把野餐區(qū)和對(duì)方的餐廳調(diào)換，把球場(chǎng)和對(duì)方的湖調(diào)換。
進(jìn)入最后磋商階段，談判的磋商階段是指報(bào)價(jià)階段結(jié)束之后到締結(jié)協(xié)議之前，談判各方就實(shí)質(zhì)性事項(xiàng)進(jìn)行磋商的全過(guò)程，是談判的關(guān)鍵階段，也是最困難、最緊張的階段。最后在雙方內(nèi)部人員進(jìn)行協(xié)商下達(dá)成了一致協(xié)議，我方買(mǎi)下露營(yíng)區(qū)，湖，餐廳，對(duì)方買(mǎi)下活動(dòng)中心，醫(yī)務(wù)室，野餐區(qū)，球場(chǎng)。最后立場(chǎng)之所以改變，是因?yàn)榭紤]到雙方要達(dá)成長(zhǎng)久的合作，并且雙方都有做出讓步。所達(dá)成的方案與雙方的主方案計(jì)劃并沒(méi)有多大沖突，還是遵循了我方的室外活動(dòng)和對(duì)方的親子活動(dòng)主題。也同樣維護(hù)了雙方各自的利益，所以談判進(jìn)行的比較順利。氣氛比較和諧。談判最終沒(méi)有很多時(shí)間壓力，雖然各隊(duì)隊(duì)員都全力以赴，力爭(zhēng)權(quán)益，但還是有條不紊的進(jìn)行。
談判過(guò)程中我們同樣運(yùn)用了很多策略： a) 突出優(yōu)勢(shì)b) 模擬演習(xí)，在了解優(yōu)、劣后，就要假想各種可能發(fā)生的狀況，預(yù)作策劃行動(dòng)方案。c) 底線界清。d) 隨機(jī)應(yīng)變。戰(zhàn)場(chǎng)狀況，瞬息萬(wàn)變，談判桌上需隨機(jī)應(yīng)變。E) 埋下契機(jī)。而談判中也要用到各種戰(zhàn)術(shù)，即貿(mào)易談判中對(duì)已確定的策略措施和方法具體運(yùn)用手段和技巧。是針對(duì)談判者的心理活動(dòng)而實(shí)施的，其可以表現(xiàn)在談判過(guò)程的各個(gè)不同階段。我方認(rèn)為最有用的談判戰(zhàn)術(shù)是讓步戰(zhàn)術(shù)。談判是雙方不斷地讓步最終達(dá)到價(jià)值交換的一個(gè)過(guò)程。談判就是談判，在工作之外你可以和對(duì)方促膝談心，成為莫逆之交，但在談判桌前就要針?shù)h相對(duì)，要清楚你代表著是企業(yè)行為而決非個(gè)體，你的一個(gè)輕易讓步可能會(huì)使企業(yè)利潤(rùn)。在商務(wù)談判的過(guò)程中，在準(zhǔn)確理解對(duì)方利益的前提下，努力尋求雙方各種互利的解決方案是一種正常渠道達(dá)成協(xié)議的方式，讓步既需要把握時(shí)機(jī)又需要掌握一些基本的技巧，也許一個(gè)小小的讓步會(huì)涉及到的策略。在商務(wù)談判中，為了達(dá)成協(xié)議，讓步是必要的。但是，讓步不是輕率的行動(dòng)，必須慎重處理。成功的讓步策略可以起到以局部小利益的犧牲來(lái)?yè)Q取整體利益的作用，甚至在有些時(shí)候可以達(dá)到“四兩撥千斤”的效果。所以我方談判過(guò)程中也巧妙的運(yùn)用了讓步戰(zhàn)術(shù)。
經(jīng)過(guò)這次的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)談判的整個(gè)流程有了更進(jìn)一步的了解，同時(shí)，經(jīng)過(guò)這次談判使我們對(duì)自身優(yōu)缺點(diǎn)有了更深的了解，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，讓我們今后中更注重語(yǔ)言表達(dá)能力、觀察注意力、判斷力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們?cè)谌松恼勁羞^(guò)程中，永立于不敗之地。
我方談判小組經(jīng)過(guò)談判，主要從對(duì)這次談判的認(rèn)識(shí)與不足、收獲及感言三個(gè)方面：
一、對(duì)此次模擬談判的認(rèn)識(shí)：
1、全面的收集信息對(duì)于一次正式的談判是很重要的，直接決定著談判的進(jìn)度及達(dá)成一致的成功率。
2、談判之前，要先想一下自己的優(yōu)勢(shì)，并且應(yīng)該貫穿談判的始終，這樣才會(huì)處于主動(dòng)地位;談判時(shí)，應(yīng)該時(shí)刻保持清醒的頭腦，思維敏捷，不要 陷入對(duì)方的怪圈，要不斷轉(zhuǎn)換思路，扭轉(zhuǎn)談判劣勢(shì)，讓談判局勢(shì)向自己有利的方向發(fā)展。
3、學(xué)會(huì)緩解氣氛，適當(dāng)聊幾句輕松的話題，拉近雙方的距離，這也是一個(gè)讓對(duì)方作出讓步的絲毫無(wú)損的方式。
二、此次模擬談判中的不足：
1、犀利的言語(yǔ)反擊也是必要的，當(dāng)對(duì)方一再拿與我們同類(lèi)的供貨商其產(chǎn)品價(jià)格與我們比較時(shí)，我們當(dāng)時(shí)應(yīng)立即反駁。因?yàn)檫@是對(duì)我們的威脅，不是一個(gè)高素質(zhì)的談判人員應(yīng)該做的，然而我們卻仍然在講道理。
2、開(kāi)局時(shí)氣氛就很緊張，直奔主題，體會(huì)時(shí)，也很壓抑，其間都沒(méi)有一點(diǎn)關(guān)于風(fēng)俗習(xí)慣，優(yōu)美風(fēng)光等輕松的交流，或許這也是此次談判成敗的一個(gè)因素吧。
三、此次模擬談判中的收獲：
1、這次談判，讓我們感受到了談判的氣氛，雙方扮演不同的角色，當(dāng)為了自己公司的利益而爭(zhēng)執(zhí)不下、不肯相讓時(shí)，相信雙方都已經(jīng)進(jìn)入了角色，這也是一種對(duì)公司的責(zé)任感吧!
2、們看到了濃濃的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，也感受到了合作的偉大力量。
3、談判過(guò)程中的爭(zhēng)辯，迂回退讓?zhuān)荚谝欢ǔ潭壬襄憻捔宋覀兊哪芰Γ沧屛覀冋J(rèn)識(shí)到了自己的不足。
4、可以很好的把書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中，達(dá)到學(xué)以致用的效果，這樣即學(xué)習(xí)的快而且也收獲的多。
5、具體的就是學(xué)習(xí)了很多商務(wù)談判各個(gè)階段的談判技巧。
6、此外，我方代表認(rèn)為，學(xué)習(xí)商務(wù)談判這門(mén)實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)的課程，一定不能只局限與理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更應(yīng)該把理論的東西與實(shí)戰(zhàn)相結(jié)合，多抓住些實(shí)戰(zhàn)的機(jī)會(huì)鍛煉自己的談判能力，從而達(dá)到自己的目標(biāo)，減少經(jīng)濟(jì)成本，贏得最大利益，成為一個(gè)成功的商務(wù)談判人士。
總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對(duì)手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練、控制談判局勢(shì)、利用讓步式進(jìn)攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們?cè)谡勁兄幸欢ㄒ⒁鈨A聽(tīng)。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。我們每個(gè)人都會(huì)或多或少?gòu)闹蓄I(lǐng)悟到一些東西，或是幾點(diǎn)體會(huì)，或是一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，或是認(rèn)識(shí)到自己的不足，那就讓我們找準(zhǔn)方向，朝著自己的目標(biāo)前進(jìn)吧，相信以后會(huì)做得更好!
與人溝通的能力作文 篇15
多說(shuō)標(biāo)準(zhǔn)的普通話，可以通過(guò)練習(xí)來(lái)做到
1高超的提問(wèn)技巧
1)誘導(dǎo)提問(wèn);2)啟示提問(wèn);3)攻擊提問(wèn);4)限制提問(wèn)。
2巧妙回答別人的問(wèn)題
1)設(shè)定回答;2)顛倒回答;3)幽默回答;4)委婉回答;5)誘導(dǎo)回答;
6)含糊回答;7)轉(zhuǎn)換回答;8)否定回答;9)雙關(guān)回答;10)回避回答。
3輕松回答
1)先了解別人的意見(jiàn);
2)說(shuō)服要有耐心(可以肯定別人的觀點(diǎn));
3)認(rèn)識(shí)各種人的性格特征;
有的人頭腦很冷靜，他聽(tīng)你說(shuō)話的時(shí)候，很冷靜，他一面聽(tīng)，一面在靜靜地思索、分析，要求你說(shuō)話有根據(jù)，客觀，有條理，不立刻就相信你的話，但同時(shí)卻把你的話句句聽(tīng)進(jìn)心里，拿來(lái)慢慢地研究、分析、咀嚼。
有的人不習(xí)慣作復(fù)雜的或者長(zhǎng)時(shí)間的思考，他不能夠同時(shí)把握太多的資料，他不能夠或不喜歡跟你一起去逐字地推理，他急于想知道你確定不移的結(jié)論。
有的人幻想太多，在聽(tīng)你說(shuō)話的時(shí)候，常常中途發(fā)展自己的想象，甚至?xí)阉约旱南胂蠹舆M(jìn)你的話里，當(dāng)作是你說(shuō)的。
有的人情緒很容易激動(dòng)，常常沒(méi)有聽(tīng)完你的說(shuō)話就生氣起來(lái)，或傷心起來(lái)，或泄氣起來(lái)，而把你下邊的話聽(tīng)漏了，聽(tīng)錯(cuò)了，聽(tīng)亂了……
有的人，在說(shuō)話之前心里就有了“底色”，那么你的話，一放到他的心上，就失掉了原來(lái)的樣子。
有的人，他的心地非常狹小，只能容納某一類(lèi)事物，或者與這一類(lèi)事物相關(guān)的事物。
有的人，有很多的禁忌，生怕你向他提到某事，或提到某人，或是生怕聽(tīng)到某一類(lèi)字眼。
有的人，閱歷太深，一腦子的人情世故，他聽(tīng)你說(shuō)話的時(shí)候，“不走前門(mén)走后門(mén)”，不太重視你說(shuō)話的內(nèi)容，總喜歡到你“字里行間”去搜索、尋找你的“言外之音”，揣測(cè)你的話有什么用意、影射什么、暗示什么。
4)為別人著想——強(qiáng)大的人格力量，光明磊落的心胸，時(shí)刻為別人著想，使別人產(chǎn)生信賴(lài)感。
4應(yīng)付語(yǔ)言傷害的三大技巧
1)防患于未然;2)對(duì)付要適可而止;3)要有紳士風(fēng)度。
5讓你在說(shuō)話時(shí)不會(huì)卑怯
1)從心里角度進(jìn)行調(diào)節(jié);2)以心理暗示進(jìn)行心理放松;
3)加強(qiáng)對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)，提高自信心;
4)克服表現(xiàn)欲望，注重表達(dá)效果;5)增強(qiáng)責(zé)任感，消除退卻情緒。
與人溝通的能力作文 篇16
經(jīng)過(guò)近一個(gè)月的與供應(yīng)商的接觸，在與供應(yīng)商的談判中積累了一些心得體會(huì)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、自我介紹、讓供應(yīng)商了解你
在一開(kāi)始與供應(yīng)商的接觸中，往往遇到這樣的情況：電話打過(guò)去介紹了很多，但感覺(jué)供應(yīng)商并不是很熱情，根本深入不下去。因?yàn)楣⿷?yīng)商對(duì)于找上門(mén)來(lái)的不速之客往往有一種防范心理，而且往往根據(jù)你的只言片語(yǔ)就對(duì)你的目的作出主觀判斷，如果一開(kāi)始就從心里拒絕了你，任你說(shuō)的再多也都是無(wú)用功。而一個(gè)一個(gè)去當(dāng)面拜訪，雖可增進(jìn)了解，但效率太低。
現(xiàn)在我一般這樣去做，效果很不錯(cuò)：打電話找到對(duì)方負(fù)責(zé)人，簡(jiǎn)單說(shuō)明目的，索要對(duì)方郵箱，然后把一封聯(lián)系函(公司簡(jiǎn)介、聯(lián)系目的、聯(lián)系方式、公司網(wǎng)址等)、了解對(duì)方產(chǎn)品價(jià)格和基本情況的表格甚至供應(yīng)商手冊(cè)發(fā)給對(duì)方。電話中強(qiáng)調(diào)讓對(duì)方登陸我們的網(wǎng)站、了解我們的詳細(xì)情況，并約好再次通話的時(shí)間。對(duì)方一般都會(huì)認(rèn)真了解我們提供的信息，當(dāng)下次電話溝通時(shí)我們已經(jīng)站在同等的相互了解的位置了，這已經(jīng)為雙方的進(jìn)一步洽談做好了充分的前期準(zhǔn)備。
二、如何贏得對(duì)方的合作意向
1、找到合適的談判對(duì)象
考慮到公司處于起步階段，與對(duì)方的洽談更應(yīng)該從戰(zhàn)略角度出發(fā)。因此，首先要求找到合適的談判對(duì)象，銷(xiāo)售經(jīng)理是不會(huì)對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題感興趣的，他們關(guān)心的更多的是銷(xiāo)量和利潤(rùn)。能否爭(zhēng)取與對(duì)方高層直接對(duì)話，就成為了談判成功的必要條件。
2、告訴對(duì)方我們可以給他帶來(lái)哪些好處
商業(yè)合作是建立在雙方互利的基礎(chǔ)之上的，費(fèi)力不討好的生意沒(méi)有人會(huì)有興趣。而如果我們的談判角度選錯(cuò)，就很容易給人與我們合作是費(fèi)力不討好的感覺(jué)，因此應(yīng)該避免陷入就銷(xiāo)量和價(jià)格談判的簡(jiǎn)單框架，而從戰(zhàn)略的角度強(qiáng)調(diào)我們會(huì)給對(duì)方帶來(lái)哪些好處：
(1)提升產(chǎn)品附加值和品牌價(jià)值
通過(guò)成為中國(guó)綠色食品博覽中心項(xiàng)目產(chǎn)品，轉(zhuǎn)化平臺(tái)，加入綠色概念和文化內(nèi)涵，提升產(chǎn)品附加值和品牌價(jià)值;我們主要做中高檔禮品，我們的產(chǎn)品定位也決定了我們所選產(chǎn)品的定位，就是最好的、唯一的、文化的、稀缺的，從這個(gè)角度同樣提升了品牌價(jià)值。
加入我們的營(yíng)銷(xiāo)體系，也相當(dāng)于你的產(chǎn)品就貼上了“綠色”和“優(yōu)質(zhì)”的標(biāo)簽
(2)節(jié)省營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用、零費(fèi)用實(shí)現(xiàn)全國(guó)擴(kuò)展
我們的全國(guó)拓展，也實(shí)現(xiàn)了你們產(chǎn)品的全國(guó)拓展，我們的專(zhuān)賣(mài)店覆蓋全國(guó)縣以上城市，你們的產(chǎn)品同樣實(shí)現(xiàn)了全國(guó)覆蓋。我們只做渠道和平臺(tái)，品牌還是你的品牌，你們才是做大的贏家。
(3)開(kāi)啟健康食品市場(chǎng)大門(mén)，搶占無(wú)限未來(lái)市場(chǎng)先機(jī)
我們要打造綠色食品的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，拓展?jié)摿薮蟮木G色食品市場(chǎng)。與我們聯(lián)手，你們自然打開(kāi)了這扇巨大的潛在市場(chǎng)的大門(mén)。這個(gè)餅才開(kāi)始分，你不要?jiǎng)e人會(huì)要。越早下手，搶到的份額自然越大。
3、告訴對(duì)方合作的風(fēng)險(xiǎn)可控
質(zhì)量體系、價(jià)格體系管控完備，政府支持，你們與我們合作基本沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。
三、把握時(shí)機(jī)、穩(wěn)扎穩(wěn)打
當(dāng)對(duì)方接受我們的想法時(shí)，我們要及時(shí)就合作意向與對(duì)方敲定，先達(dá)成合作意向，再進(jìn)入細(xì)節(jié)談判。
由此，雙方已經(jīng)建立了一定的合作基礎(chǔ)，談判也會(huì)順利的進(jìn)入到細(xì)節(jié)洽談階段，即使雙方因分歧陷入僵局，也不會(huì)動(dòng)搖合作的基礎(chǔ)。
四、分析報(bào)價(jià)、實(shí)現(xiàn)利益最大化
讓對(duì)方填寫(xiě)綜合成本詢(xún)價(jià)表，通過(guò)逐項(xiàng)比對(duì)、市場(chǎng)調(diào)查，找出哪些項(xiàng)有壓縮空間，要求對(duì)方讓步。再次強(qiáng)調(diào)與對(duì)方合作的誠(chéng)意及合作會(huì)為對(duì)方帶來(lái)的好處，并可暗示對(duì)方自己還有其他的替代方案，以迫使對(duì)方做出妥協(xié)。
談判中，應(yīng)該首先列出可能談到的所有項(xiàng)目，按對(duì)于我方和對(duì)方的重要性分別排序，分析對(duì)方可能提出的問(wèn)題并做好應(yīng)對(duì)方案。避免就無(wú)謂問(wèn)題談來(lái)談去，分析我們與對(duì)方的利益點(diǎn)，建立雙贏模式，引導(dǎo)對(duì)方更多關(guān)注他可能獲得的好處，而就我方的核心利益作出讓步。我方也應(yīng)作出適當(dāng)讓步，但決不能輕易讓步及在核心和原則問(wèn)題上讓步。列出談判底線、努力尋找對(duì)方底線，分析可能達(dá)成的最優(yōu)結(jié)果，盡最大努力不實(shí)現(xiàn)最優(yōu)結(jié)果絕不輕易收兵。
與人溝通的能力作文 篇17
Communication is the activity of conveying information through the exchange of thought, messages, or information. There are many communicating methods, such as speech, visuals, signals, writing or body languages.
It plays an important role in social lives of human beings, which some people consider that it’s the basic of human existence.
On the one hand, it’s the communication that spreads information, making us know the news although it’s far from us. By communicating with others, people send and get information that helps us know about our surroundings. We all know that information is extremely important in our lives. On the other hand, communication builds personal relationship, which connects different people together. We live in the same society which makes personal relationship essential in lives. Only with communication can we build and keep good personal relationships with others. In addition, communication can eliminate misunderstandings and promote emotions. When we have misunderstandings with others, timely communicating is the only effective way to solve it.
In short, communication is essential to all people that everyone should realize that. Therefore, we should learn how to communicate with other effectively.