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員工質量心得體會

發布時間:2024-11-05

員工質量心得體會(通用7篇)

員工質量心得體會 篇1

  轉眼間,我進XX公司近一年了,在這期間,我由一個對社會一無所知的學生變成一個合格的員工。

  當初進入公司,我什么都不懂,對崗位、操作的概念理解只限于書面,沒有實事求是、追根問題的精神,在操作上也沒有做安全確認,這導致我進入公司不久后造成跑料事件,給公司造成很大的經濟損失,同時也給領導、同事帶來很大麻煩。領導及時對我說服教育,讓我明白并養成了安全操作的意識和習慣。

  從那以后,我認真吸取跑料事件的經驗教訓,堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗,培養自身思想修養,努力提高綜合素質,嚴格遵守廠部各項,完成了自我崗位的各項職責,回顧這一年來的工作,我在車間領導、師傅及各位同事的支持與幫忙下,嚴格要求自我,按照公司的要求,較好地完成了自我的本職工作。經過一年來的學習與工作,工作思想、方式有了較大的改變,在那里將自我20__年的思想、工作學習情景簡要的總結如下:

  一、我一向在加強學習,不斷提高自身素質,努力為公司、車間做出更大貢獻.我們車間崗位比較多,在什么崗位我始終以飽滿的熱情對待自我的工作,勤勤懇懇、盡職盡責、踏踏實實的完成自我的本職工作。反應簡單,操作同樣需要嚴謹細致,這要求我要對設備及反應過程情景必須熟悉的了解與掌握,同時還應具有較強的理論知識。我想自我的工作經驗一方面是自我工作的積累,更重領導和同事們信任和支持的結果!正因如此,我將更加珍視自我的崗位,以無比的熱情與努力爭取更大的提高!

  二、工作中,嚴以律己,寬以待人,向身邊的先進學習。一年來,我在平時工作中,始終嚴格要求自我,遵守車間的各項,力求時刻嚴格要求自我,有條不紊地做好各項工作。我認真堅持廠里的制度,積極學習各種操作規程和方法,在思想覺悟和對崗位職責的認識上均得到了進一步提高。經過系列的學習與批評和自我批評活動,我的思想得到了凈化,工作的職責心得到了加強。

  三、對安全的理解與認識更加深刻。進入公司以來,從入廠安全教育、車間、班組安全教育上,學到很多知識,真正懂得人生安全和生產安全。公司還定期以發放簡報、問卷的形式,宣傳安全知識,提高員工安全意識。我深深感到,要堅持生產的安全穩定運行,各級領導的重視和支持是基本條件,全體職工的積極參基本保證,安全資金的大力投入是物質基礎,落實各級安全職責制是根本關鍵。而這些,我們公司做的很好,異常每次總結安全工作和案例時,我們清醒地看到安全上存在的不足,使我們在今后的工作中逐步加以改善。

  四、缺點與不足我也很清楚自我還存在很多的不足與缺點,自我的總結和領導同事們的批評和指導,對我今后的提高是十分必要的,我的缺點與不足自我總結可有以下幾點:

  1、在工作過程中,細節上頭處理的不夠好,不會造成影響損失,細節處理不好就是隱患,還需繼續努力。

  2、與同事交流少,這直接影響大家經驗交流和學習。

  回顧這一段時間的工作,我在自我的崗位上能完成各項任務,這與領導的支持和師傅、同事們的幫忙是分不開的,在此表示誠摯的謝意。

  我的工作存在不足,我會努力改正,不斷完善自我,堅持不懈地努力工作,爭取為公司發展做出自我最大的貢獻。

員工質量心得體會 篇2

  不知不覺在這個酒店已經做了有一年時間,從剛開始對前臺一去所知到此刻獨擋一面,我相信那里面除了我自己的付出與努力,更離開酒店給我所帶來的培訓,以及老員工和領導對我支持。一年時間里我學到了好多,“客人永久是對的”這句服務行業周知的經營格言,在那里被發揮到了極致。酒店為了到達必須的財務目標,不但要客人的物質需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經營者,往往對客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會化滿足客人。所以從入職培訓就會為員工灌輸:“客人永久不會錯,錯的只會是我們”,“只有真誠的服務,才會換來客人的微笑”。我一向堅信顧客就是上帝的道理,總是在盡可能的把我自己的服務做到極致。

  酒店前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算,當然,這當中也包括了為客人答疑,幫客人處理服務要求,電__話轉接等服務。酒店的前臺,工作半次分為早班、中班和通宵班三個班,輪換工作,其中一人為專職收銀,另外兩人按照實際工作量狀況分配剩余工作。這樣的安排比較寬松,既能夠在工作量大的狀況下分配為一人收銀,一人登記推銷,另一人負責其他服務和聯系工作。而且還能夠緩解收銀的壓力,讓收銀能夠做到頭腦清明,不出錯。最重要的是,這樣的工作方式,能夠很快讓新人獲得經驗,在工作量小的時候由帶班同事指導,工作量大的時候又能夠更多的吸收經驗,迅速成長。

  一、加強業務培訓,提高自身素質

  前廳部作為酒店的門面,每個員工都要直接的應對客人,員工的工作態度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平,因此對員工的培訓是我們酒店的工作重點。我們定期會進行接聽電__話語言技巧培訓,接待員的禮節禮貌和售房技巧培訓,以及外語培訓。只有透過培訓才能讓我在業務知識和服務技能上有進一步的提高,才能更好的為客人帶給優質的服務。

  二、加強我的銷售意識和銷售技巧,提高入住率

  前廳部根據市場狀況,用心地推進散客房銷售,今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案,接待員在酒店優惠政策的同時根據市場行情和當日的入住狀況靈活掌握房價,前臺的散客有了明顯的增加,入住率有所提高,強調接待員:“只要到前臺的客人,我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨,爭取更多的入住率。

  三、注重各部門之間的協調工作

  酒店就像一個大家庭,部門與部門之間在工作中難免會發生磨擦,協調的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門,它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關系,如出現問題,我們都能主動地和該部門進行協調解決,避免事情的惡化,因為大家的共同目的都是為了酒店,不解決和處理好將對酒店帶來必須的負面影響。

  四、思考如何彌補同事及部門工作的失誤,保證客人及時結帳,令客人滿意。

  前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,所以通常會在結帳時向我們投訴酒店的種種服務,而這些問題并非由收銀人員引起,這時,最忌推諉或指責造成困難的部門或個人,“事不關已,高高掛起”最不可取的,它不但不能彌補過失,反而讓客人懷疑整個酒店的管理,從而加深客人的不信任程度。所以,應沉著冷靜發揮中介功能,由收銀向其他個人或部門講明狀況,請求幫忙。在問題解決之后,應再次征求客人意見,這時客人往往被你的熱情幫忙感化,從而改變最初的不良印象,甚至會建立親密和相互信任的客我關系。

  劍雖利,不礪不斷”、“勤學后方知不足”。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行,提高道德修養,提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐,不斷的向前走,才能走我們的一片能夠展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們,為了我們的明天而努力吧!

員工質量心得體會 篇3

  回顧20__年在局領導和上級主管領導的精心培育下和教導下,在部門領導的直接指導下,同事們的關心幫助下,我通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,現將工作業績總結如下:

  一、思想上

  積極參加政治學習,關心國家大事,遵守局里的各項規章制度,政治上要求進步,具有較高的政治覺悟。工作上,本人能忠于職守,嚴于律已,工作勤懇,遵守局里的各項規章制度,我在許多工作流程的細節上想點子、找方法,在符合有關規章制度的前提下簡化流程、提高效率,更好地完成工作。學習上,自從參加工作以來,我從沒有放棄學習理論知識和業務知識。我從沒有滿足于現狀,不但掌握和提高了金融知識,也有了一定的理論水平,并通過了郵政營銷員的考試。學習理論的同時,更加鉆研業務,把學到的業務知識融會到工作中去,使業務水平不斷提高。

  二、今年取得成績

  在做好本職工作的基礎上,以高度的標準嚴格要求自己,自覺學習業務知識,參加崗位培訓、考試,不斷提高自身素質。

  三、存在的主要問題

  1、學習不夠。新情況新問題層出不窮,新知識新科學不斷問世,面對嚴峻的挑戰,我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

  2、在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自己政治素質不高,也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現。

  3、業務技能水平還是不夠嫻熟,需要繼續加強。

  針對以上問題,我今后的努力方向是:

  一是加強理論學習,進一步提高自身素質。對業務的熟悉,不能取代對提高個人素養更高層次的追求,必須通過對市場經濟理論、國家法律、法規以及金融業務知識、相關政策的學習,增強分析問題、解決問題的能力。

  二是增強大局觀念,努力克服自己的偶爾消極情緒,提高工作質量和效率,積極配合領導、同事們把工作做得更好。

  三是除了要加強自己的理論素質和專業水平外,作為郵政員工,我更要不斷加強自己的郵政業務技能水平,這樣才能在各項工作中得心應手,高效的完成工作任務。

  在今后的工作中,我將努力把自己培養成一個愛崗敬業、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上,我將憑著自己對郵政事業的激情和熱情,為我熱愛的郵局繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

員工質量心得體會 篇4

  近幾年來,我們確在一步一個腳印向前邁進,產值、產量、銷售額、利稅都在逐步得到提升,來勢是喜人的。這喜人的來勢得益于公司近年來一系列改革提升的動作,比如銷售管理方案的改革、團隊合作精神的加強、員工執行力的增強等等。也正可能是我們被這喜人的來勢喜暈了頭,去冬今春以來,各地市場、甚至是中石化總部接二連三傳來我公司產品質量檢驗不合格的消息,有的市場甚至杜絕我公司某些產品進入市場,將我公司已經進入市場的產品退回了我們公司。

  此情此景,猶如晴天霹靂,我們所有xx人也的確應該驚醒、應該清醒了。

  我們每個xx人都問問自己,你是否常常這樣說或者這樣想:我在算什么?質量與我有什么關系?我一個人的質量責任心的大小對整個企業能起到什么作用,對企業也不會有什么影響。我們曾經這樣講過、曾經這樣想過嗎?如果我們這樣說過或者這樣想過,那么我們就大錯特錯了。不管我們是部門的工作人員,還是生產廠的管理和工作人員,我們每個人都與產品質量是息息相關的。我們每個人都是這部大機器中的一顆螺絲釘、一個小部件,任何一顆螺絲釘、任何一個小部件的損害都將影響這部大機器的正常運轉。我們試想一下,如果我們每個坐機關的管理人員不認真履行自己的崗位職責,每個工廠的管理人員不去管理生產過程和產品質量,每一個生產線上的操作工、每一個質量檢驗人員都對產品的合格率視而不見,充耳不聞,那么我們效益從何談起,我們廠的輝煌明天靠什么來創造發展,我們賴以生存的基礎又靠什么呢?質量與我們每個人都有著密切的聯系,我們要竭盡全力搞好產品質量,歸根結底是要提高我們的質量意識,提高我們的工作質量,這樣才會提高我們經濟效益,提高我們生存質量。

  生產出高質量的產品就是一家企業最根本的工作任務,沒有質量,談什么品牌、發展、競爭都是空話。我們要獲得效益,最根本的還得要讓我們的產品有良好的、過硬的、穩定的質量,這才是產品立足的基石。如果我們不重視產品質量,產品達不到用戶的要求,我們的效益就會受到損失,我們大家的收入就會受到影響。任何一個崗位的疏忽和輕視都會對企業的整體質量造成不同程度的影響,我們都是企業的主人,企業的生存和我們每個人的思想、工作都息息相關,我們要為了企業的發展而努力工作,用心工作。給我們每個人提供了賴以生存的經濟來源,假如我們不用心工作,將是自毀長城、自挖墻角、自斷后路。命運、我們個人的命運其實就把握在我們自己的手中。我們每個職工應該意識到把握質量就是給企業添磚加瓦,就是把握自己,把握未來。我們每個職工都要視責任如泰山,視產品在手中,質量在心中,細節在精益求精中,把質量是企業的生命這一觀點溶入到我們的腦中、融入到我們的心中、融入到我們的崗位工作中。這樣,我們的企業才會在可持續發展的道路上充滿生命和活力。

  公司董事長和總經理針對我們公司目前的實際情況,準備在下半年開展系列整頓的活動月,說明公司高層領導已經對目前的現狀有了清醒的認識和應對的措施。公司幾個主要領導都在“質量活動月動員大會”上強調“產品質量就是人品質量”這個觀點,也就是在告訴我們說質量是人控制的,不管在什么條件和情況下,人的因素是第一位的,人是管理機器的主體,人決定質量,而非機器決定質量。質量也是一種責任心的培養,實際上,我們都知道,產品質量是我們每個職工干出來的,如果我們沒有較高的責任心和主人翁的責任感,是生產不出來合格的產品的。因此我們每個職工都應該提高自身的思想素質和業務素質,把產品質量意識深入到每個xx人的心中,嚴把質量關,從現在做起,從我做起。

  我是一名辦公室工作人員,雖然我沒有參與產品的生產,但是,辦公室辦公室的工作性質影響和制約著各個崗位的員工的工作責任心,所以我本人的工作質量也涉及到產品的質量。在我們的工作和生產的過程中,我們各個崗位都要加強聯系和溝通,尤其是思想和工作過程問題的溝通,這樣做,就會在一定的程度上減少我們的損失,提高我們的產率,提升我們的工作質量。

  質量,就是我們生存的準則;質量,就是我們每個xx人對忠誠的顯示;質量,是我們每個xx人的責任;質量,就是生命。一個企業沒有了質量,沒有了誠信,也就沒有了市場,也就失去了生存的能力。各位xx人,你有危機感嗎?如果沒有了,我們將何去何從?我們的生活將如何維持?為了發展和繁榮,同時也為了我們自身生活的安定,請我們每個xx人關心質量,提升自己的人品質量,提升自己的工作質量,精心生產出合格產品,讓優質的產品和優質的質量托起我們輝煌的明天!

員工質量心得體會 篇5

  秦池酒業曾經名噪一時,家喻戶曉,人人皆知,幾年的時間,利潤成倍增長,并且以億元天價買斷了標冠王的頭銜,然而,秦池人在利潤的驅使下麻木了、虛偽了,為了獲取巨額的利潤,他們將質量不合格的產品賣給消費者。秦池失掉了誠信,失掉了客戶,失掉了曾經光彩奪目的光芒,秦池干枯了,永遠的干枯了,是秦池人自己毀了秦池,秦池就象一顆流星劃過天空,消失在遠方的天際,那么秦池留給我們的是什么?難道僅僅是茶客們飯后的話柄嗎?

  日常生活中,我們在電視上或報刊上經常看到這樣一些新聞,我們國家的某些農產品難以走向國際市場,被歐美、日、韓等國拒之門外,原因不外乎就是質量不過關。可是我們卻自我解嘲曰:這是西方國家的綠色壁壘,這是不公平的貿易。我們為什么不能靜下心來,好好想想呢?假如我國農產品質量合格,那還怕什么綠色貿易壁壘呢?產品質量的重要性,已經是顯而易見的了。

  那么如何才能提高產品質量呢?影響產品質量的因素,有這樣幾個,原材料的質量因素、技術的成熟程度因素、設備的因素、人為因素等,除人為因素外,前幾個因素,都是可以加以控制的,而人為因素是比較抽象的,影響人為因素的有工人技術熟練程度、情緒變化、責任心等,只有處理好各種因素,使其處于最佳的狀態,發揮最大的功效,才能生產出高質量的產品。

  作為一名員工,我感到非常自豪。幾年的大發展,使我們日益強大,就象一輪光彩奪目的旭日,冉冉升起,照亮了我們足下這塊祖祖輩輩賴以生存的貧脊的黃土地,給我們這一方土地帶來了希望、曙光,但是市場競爭是非常殘酷的,適者生存,不適者被淘汰的自然法則是永遠不會過時的,殘酷的競爭不相信眼淚,不會同情弱者。我們應該居安思危,每時每刻都應有危機感,就象古人所說,生于憂患,死于安樂,為此我們求取大的發展,擴大生產規模,努力提高產品質量,并且對質量的問題實行一票否決制,建立健全了質量事故追究制度,樹立了“產品不合格就是人品不合格,產品與人品共振”的思想理念,將產品質量升華至人品質量,更加證明了我們真正把質量作為企業的立足之本。

員工質量心得體會 篇6

  3月份是公司規定的質量活動月,有關質量的大紅標語及時貼出,“質量管理知識專刊”適時發放,公司上下轟轟烈烈地掀起了“抓質量、抓現場管理”的熱潮;5月份是安全活動月,各種安全法規學習材料紛沓至來。領導號角吹得響,職工闊步跟得緊,于是抓安全又成了主旋律,諸如這樣的活動月,無疑能提高職工認識、引起重視,對促進公司發展意義重大。

  但是,我認為作為生產一線的職工,不能僅僅有“活動月”的意識,因為質量、安全、節約挖潛等系列問題是企業發展永恒的主題,不是一朝一夕就能解決的,這種意識應貫穿于在崗的時時刻刻、分分秒秒,不管領導當班強調與否,所以,對某一方面無須刻意去努力,只要能持續,就能收到事半功倍之成效。

  領導強調注意的事,要努力去做好,但無須“刻意”去修飾,因為人的精力有限,你如果“刻意”去修飾某一方面,卻往往忽略了其它問題。今天領導強調了注意現場衛生,于是一心一意去打掃衛生,卻耽誤加醚化劑;明天強調注意安全,卻又對成品中的黑黃點視而不見,這些表現都是極端錯誤的,我們所做的工作不象時裝模特那樣是做給人看樣子的。我們應時刻考慮到企業的利益,踏實工作,不要只做表面文章,要有強烈地責任感及事業心,我們做工作就象一個人跑馬拉松賽一樣,最重要的是跑完而不是跑得有多快,我們的種種小挫折并非沒有努力,而是沒有“持續努力”。

  作為一個腳踏實地工作的人,面對一些“潮流”的現象,沉淀自己,錘煉自己,提升自己,面對一時的功利多幾分坦然和寧靜。不論在什么崗位,都應養成自己的一種工作思維定勢,該做的事積極踴躍,該注意的事絲毫不放過。生活中瑣事不計較,工作上細節不馬虎,要把遵章守紀化為習慣,如生活在大都市里的人半夜駕車,見紅燈亮,盡管沒交警,仍要等綠燈亮了再通過,這就是守法成了習慣,把美德化成了習慣。習慣造人,什么樣的習慣造就什么樣的人,因此,在工作中,我們應注意養成良好的工作習慣,嚴謹的工作作風,進而形成素質,一種瑞泰人特有的素質。讓遵章守紀,抓安全、重質量、節能降耗等觀念時刻充斥著大腦,不能有絲毫松懈,無須刻意去強調某一問題,要在每一方面都做到持之以恒,堅持不懈。

員工質量心得體會 篇7

  我從20xx年開始從事阿爾塔什水利樞紐工程監理工作,下面我就工程監理過程中談一下工程質量控制心得體會。我認為,監理工作首先要遵章守紀,還要有良好的職業道德和精神風貌。在日常工作中嚴格遵守單位制定的各項規章制度,做到言必行、令必止,再就是樹立良好的職業道德,本著守法、誠信、公正、科學的原則為建設單位服務,才能使得工作開展的得心應手,得到建設單位的贊揚。

  一、協調好各方關系

  要順利的開展好監理工作,必須要處理好各方的`關系。對建設方而言,就希望我們能理會設計意圖,多提出一些好的辦法、好的建議,所以在施工過程中,我就有關的標準、規范、質量狀況、進度狀況等問題多向建設方匯報,讓建設方信任我們,隨之我們的工作也就好干了。對施工方而言,就希望做到質量預控為先,就現場的具體情況及后續施工中可能出現的問題,規范要求等事項提前通知說明,盡量避免成型后的返工現象。

  二、認真學習業務知識

  一個好的項目監理員,必須要熟悉業務知識,對有關規范、標準、設計要求要掌握清楚,日常監理過程中,考慮問題、檢查工作要全面。如驗收模板,對模板的截面尺寸、軸線位置、標高、止水預埋尺寸、預留孔洞、構筑物結構尺寸、表面平整等都要根據設計及規范要求一一詳查。這就要求我們日常遇到似是而非的問題要查找規范,學習并掌握它。我平常有時間就看一些建筑類書籍,不斷拓寬自己的知識面,多掌握一些規范性的內容,這樣有些問題也就迎刃而解了。

  三、加強施工過程中的質量控制及資料整理

  1、嚴把原材料及構配件使用關。要搞好工程項目,必須要有合格的材料,材料的好壞,對工程質量有著決定性的影響。對于進入工程現場的原材料及構配件,首先要求施工單位提報材料報審表、檢驗報告、合格證及相關證明文件,并現場檢查一致,簽署意見后進場使用。需見證取樣項目按規定進行見證取樣,不合格的堅決清出現場。日常檢查發現有外觀質量不合格的原材料、構配件及時下達通知,令施工單位作復檢或清出現場。

  2、工程施工操作過程的質量控制。首先要檢查施工準備工作,包括人員、材料、施工機械、環境、氣候、安全設施等,防止在施工過程中出現這樣或那樣的問題無法解決而出現質量事故或隱患。對各分項、施工部位設置質量控制點,關鍵部位、關鍵工序監理人員旁站檢查,就有關問題協調整改處理。日常巡視檢查發現的違規操作及時制止,并下達監理通知單令施工方整改或返工處理,以便后續工作中注意避免。

  3、工程的驗收及隱蔽驗收檢查。監理好一個工程項目,必須要熟悉設計圖紙,全面理解設計意圖,這包括對施工圖及設計說明的理解。平常多看一下圖紙,熟記在心,日常檢查過程中才會及時發現問題,迅速解決問題,使工作得以開展順利。工程驗收要根據各檢驗批相關規范、標準要求、設計要求嚴格全面檢查。在驗收前要求施工單位必須作好自檢工作,施工方自檢不到位,易造成有些問題整改困難,造成返工浪費現象。我在驗收合格后,簽署意見并將資料及時歸檔。

  在監理過程中,發現了問題,就及時下達通知,要求施工單位迅速落實,并檢查落實情況。同樣一個問題不可能多次下達通知,這就要求整改要有時間限制。因此,我在下達通知時一定注明整改期限,要求施工方必須先完成整改工作后,才能進行下道工序施工。

  四、加強工程的旁站監理

  關鍵部位、關鍵工序的操作控制是確保工程質量的重要環節。各關鍵部位、工序施工前,首先要求施工單位提報施工技術交底及現場預控措施,審查合格后批準操作,日常驗收、旁站過程中,要審查全面,在混凝土澆筑過程中嚴格檢查砼的施工配合比、振搗方法、鋼筋的隱蔽過程等。旁站過程中要求施工單位質量檢查人員陪同,以便使有關問題能及時協調解決。施工中發現的問題,經現場督促,施工單位人員的及時協調整改,才使工程質量得到了保證。

  五、盡心盡力干好自己的工作

  我是一名監理員,干好本職工作是我的天職,我時常鞭策自己,努力的工作。在日常監理工作過程中,做到了眼勤、手勤、腿勤、腦勤、口勤,各方面的工作多做考慮,使得工程的各項工作能夠全面協調。我認為監理工作不能搞虛套,必須實實在在、扎扎實實,你付出多少,你的收獲就有多少,我的工作是一點一點積累出來的,埋頭苦干才能出成績。工作雖然苦點、累點,但每當一個工程項目順利通過驗收交付使用的時候,我會對從事的監理事業而自豪。愿在我們共同努力下,監理事業的明天更加輝煌。

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