通用個人工作自我總結(jié)（精選31篇）

通用個人工作自我總結(jié) 篇1

　　環(huán)保工作可謂風云激蕩，戰(zhàn)役連連。黨員先進性教育、“十五”收尾、規(guī)劃、環(huán)保模范城創(chuàng)建、百年一遇的松花江硝基苯污染……環(huán)保人經(jīng)歷著一個又一個的考驗。在這樣的大環(huán)境下，我從水環(huán)境管理處來到科技處從事一種全新的管理工作，一年來在利祥處長的領(lǐng)導(dǎo)下，在錦時的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

　　一、具有較好思想政治素質(zhì)和專業(yè)理論素質(zhì)，有一定的實踐創(chuàng)新能力。

　　在工作中有大局意識，特別是年初落聘以后，組織安排我到科技處工作。當時也有很多顧慮和擔心。是顧全大局，積極應(yīng)對，還是顧念小我，消極接受，成了擺在我面前的一項重要課題。來到科技處以后，立即被處內(nèi)緊張忙碌的工作局面和濃厚的學術(shù)氛圍所吸引，也深感責任重大，能力素質(zhì)不足。只有在實踐中學習，在學習中提高，盡快承擔起工作任務(wù)，才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，不辜負組織的培養(yǎng)和同志們期待。因此自己在工作中不怨天尤人，而是積極調(diào)整心態(tài)，努力查找自身的不足，不僅向書本學習，向?qū)嵺`學習，向處內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)和同志學習，向先前在崗的昆林同志請教，在各方領(lǐng)導(dǎo)同志的熱心指導(dǎo)和幫助下，教快地快進入了工作角色。

　　在工作中作風塌實，態(tài)度誠懇，胸懷寬闊，顧全大局，與處內(nèi)同志能和諧相處，互助互讓，既能獨挑一擔，又能打好配合。在各種考驗面前，表現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員良好的思想政治素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

　　二、工作勤奮，責任意識強，較好地完成了自身承擔各項工作任務(wù)。

　　一是積極組織推進局重點科研課題的研究。對環(huán)科院《大頂子山航電工程運行后對松花江段的水環(huán)境影響及對策研究》、《哈爾濱市環(huán)境質(zhì)量全面達標規(guī)劃》、《哈爾濱市循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》等科研項目進行跟蹤指導(dǎo)，促進其按期完成項目研究工作。

　　二是按要求組織申報哈爾濱市環(huán)保科技攻關(guān)項目。在項目的'立項申報工作中有所創(chuàng)新，能夠緊密結(jié)合哈爾濱市環(huán)保工作實際，指導(dǎo)項目單位有針對性地篩選科研項目，使科研工作為環(huán)境管理工作提供有效支持。經(jīng)初步審核并指導(dǎo)修改，向市科技局申報空氣污染物濃度數(shù)值模型預(yù)報的研究、廚予處理與綜合利用項目、大氣顆粒物源解析研究、排污權(quán)交易體系的研究、生物監(jiān)測及種群油畫在制藥廢水處理中的應(yīng)用、無沖擊振動鋼軌、中地閃點液體燃料灶具系統(tǒng)及烴醇燃料]、硝基苯對松花江哈爾濱段水環(huán)境的影響趨勢與生態(tài)恢復(fù)研究、硝基苯對松花江哈爾濱江段冰融期水及水生物污染的對策研究、硝基苯對沿江飲用水井污染的監(jiān)測與防治研究、含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究等10項公關(guān)項目。

　　三是結(jié)合今年工作重點工作任務(wù)和我市創(chuàng)建環(huán)保模范城目標，征集并組織申報今年局系統(tǒng)科研項目。

　　四是多次修改、完善并發(fā)布了《哈爾濱市環(huán)保系統(tǒng)科研項目管理辦法》，為環(huán)保科研項目的立項、審查、跟蹤指導(dǎo)、結(jié)題驗收等管理工作更加規(guī)范化、科學化奠定基礎(chǔ)。

　　五是強化環(huán)保市場監(jiān)督管理。為滿足管理工作的需要，進一步規(guī)范潔凈配煤與助燃劑產(chǎn)品市場，做了大量工作，將《燃煤助燃劑質(zhì)量標準》與《潔凈配煤質(zhì)量標準》申報列入了省地方標準編制計劃，按照《黑龍江省標準編制計劃》，組織編制《燃煤添加劑質(zhì)量標準》和《潔凈配煤質(zhì)量標準》。組織專家論證進行多次論證，同時深入生產(chǎn)企業(yè)征詢意見，對10個助燃劑和潔凈煤廠家的產(chǎn)品進行了檢測,根據(jù)檢測結(jié)果,準備進一步修改完善標準的編制說明。完善后的兩個標準已經(jīng)上報省局科技處，等待批準后發(fā)布。

通用個人工作自我總結(jié) 篇2

　　一、思想政治方面

　　在這學年的教學工作中，我自始至終以認真、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，勤懇、堅持不懈的工作精神從事英語教學。我積極響應(yīng)學校的各項號召，積極參加政治學習，認真領(lǐng)會學習內(nèi)容，以教師職業(yè)道德規(guī)范為準繩，嚴格要自己。思想積極向上，要求進步，這學年，我非常光榮地以一名入黨積極分子的身份在他人的入黨宣誓中表達了自己的感想，這樣的機會使我對黨的領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)黨的感染有了更深刻的體會。在教學中，能夠做到為人師表，關(guān)愛學生，幫助學生對英語學習充滿學習熱情和信心，以健康文明的形象言傳身教。

　　二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

　　為了適應(yīng)農(nóng)村小學英語的需要，我不斷地鉆研新的教學理念，探索新的教學方法，不斷將自己的所學運用到課堂教學之中，并取得了很好的教學效果。10月份我積極參加省里組織的農(nóng)村小學英語教師培訓(xùn)，15天的培訓(xùn)時間內(nèi)我認真學習，領(lǐng)會其精神實質(zhì)，學習先進的教學理念、教學方法。并在回來后積極與我校的其他英語教師研究教材、教法，同時，把我的所學所感積習的與他們分享，研究，以此來共同提高業(yè)務(wù)水平。

　　三、教育教學工作方面

　　這學年我擔任的是三年級的英語教學。經(jīng)驗告訴我，對于這個年段的英語教學，如果不認真研究教法和學法，結(jié)合教材和學生的實際情況來教學，就會使學生失去對英語學習的興趣。興趣沒了，英語自然也不會學好。

　　因此，我對教學工作不敢怠慢，認真學習，勤于專研，注重在實踐中積極探索新的教學方式，潛心研究英語課堂教學，深刻領(lǐng)會新課改的理念，注重激發(fā)和培養(yǎng)學生學習英語的興趣，自制教具，自編兒歌等，使學生在輕松、愉快的氛圍中學習和運用語言，樹立學習英語的自信心，注重形成性評價在英語教學中的運用，并能夠及時總結(jié)經(jīng)驗，提高自己的科研水平。

　　四、考勤請假方面

　　我在做好各項教育教學工作的同時，嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度。處理好學校工作與個人之間的關(guān)系，一年里沒有遲到過一次，做到了有事請假，堅持天天上班，一邊完成學校的各項任務(wù)，一邊準備教材和學習自己的專業(yè)知識。在新的一年里，我應(yīng)更加勤奮，為學校作更多的事，自己更加努力學習專業(yè)知識，使自己的業(yè)務(wù)水平更上一層樓。

　　五、努力提高方向

　　1、加強自身基本功的訓(xùn)練，注重對學生能力的培養(yǎng)。

　　2、對差生多些關(guān)心愛心和耐心，使他們在各方面有更大進步。

　　3、利用各種方法，訓(xùn)練學生提高、集中注意力。

　　4、在教學上狠下功夫，努力使學生的道德修養(yǎng)有更大的提高。

　　總之，在今后的工作中，我會更加努力學習，提高自身素質(zhì)，嚴格要求自己，完善自我，以百倍的信心與努力去迎接未來的挑戰(zhàn)!

通用個人工作自我總結(jié) 篇3

　　1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找項目信息，再去跑甲方的工作，而是一個通過長期工作經(jīng)驗而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息，并通過各種方法獲得項目成功的關(guān)鍵所在，并結(jié)合我公司企業(yè)情況和X(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹，獲得業(yè)主的認可和信任，最終取得項目的成功。

　　2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售，更是公司形象的代表，營銷工作的成功與優(yōu)秀是否，在一定程度上代表公司的整體面貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽而起著關(guān)鍵作用。

　　3、營銷工作的總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待，“學而不思則罔”，為了更好的改進今后的工作，必須對前期的工作不斷進行總結(jié)。

　　4、營銷工作是負責一個項目從開始到結(jié)束完整的過程。從項目的前期溝通、招標、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤，回款等等，所以業(yè)務(wù)人員必須認真嚴格，一絲不茍的完成全過程工作，才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。

　　5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來源的重點方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是，要及時將信息反饋回公司。

　　優(yōu)點與缺點

　　全面衡量自己的工作，自身的優(yōu)缺點表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　優(yōu)點：

　　1、善于總結(jié)。工作經(jīng)驗和知識的欠缺要靠在日常工作的不斷學習和總結(jié)中來彌補，所以要想成長，必須進行總結(jié)。

　　2、心細認真。工作經(jīng)驗的積累鍛煉成了心細認真的性格，對于業(yè)務(wù)工作來說，心細認真能夠及時學習到別人的優(yōu)點，善于發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中關(guān)鍵所在。工作認真是任何工作成功的基本素質(zhì)。

　　缺點：

　　1、對產(chǎn)品系統(tǒng)技術(shù)細節(jié)的了解沒有熟練掌握。在前一個項目的招標過程中，我明顯感覺到，業(yè)主對一些細節(jié)問題的詢問自己回答比較欠缺。

　　改進措施：對產(chǎn)品系統(tǒng)的制作及安裝過程，我將全程進行跟蹤和學習，相信經(jīng)過這個系統(tǒng)全過程的學習，我會對產(chǎn)品系統(tǒng)的細節(jié)了解的更為全面。

　　2、投標過程中的細節(jié)方面做的不是足夠好。制作標書時，按照招標要求制作了數(shù)量合適的標書，但是沒有給自己留存一份，以備自己的隨時查看和在詢標時候的講解參考。在簽訂技術(shù)協(xié)議時，發(fā)現(xiàn)自己沒有準備好技術(shù)協(xié)議的樣本等等。

　　改進措施：通過這次投標，學習了投標工作的全過程，相信今后的投標工作，自己會準備的充足。

　　“與誰同行，決定你能走多遠!”——這是我的座右銘，我堅信，我與公司會走得更遠。

通用個人工作自我總結(jié) 篇4

　　從學校畢業(yè)后進入公司，經(jīng)過三個月的學習與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以此作為自己工作的一個階段性的總結(jié)，同時向領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。

　　一、工作成績與收獲

　　首先要感謝公司人力資源部的認可，讓我有機會進入公司學習，并對我進行的全方面的培訓(xùn)。在這三個月里，我從公司學到了不少的知識，也得到了不少的訊息，能力得以進一步的提高。進入公司的時候，我就知道我最大的缺點就是對公司、行業(yè)以及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握，好在，這些只要努力，都是可以學習的。

　　1、在人力資源部的培訓(xùn)下，我了解了公司的歷史以及規(guī)章制度等，這使我對公司有了更全面的認識，公司的歷史底蘊，嚴謹?shù)墓ぷ鞣諊�，科學的管理制度增強了我在公司發(fā)展的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。

　　2、在公司對新員工的培訓(xùn)期間，我努力學習公司整體情況及產(chǎn)品系統(tǒng)的知識，熟練掌握了產(chǎn)品系統(tǒng)各部分的作用、工作原理、結(jié)構(gòu)、特點、材料等情況，能系統(tǒng)明了的將整個產(chǎn)品詳細、調(diào)理清楚的向項目業(yè)主講解，交流清楚，為今后業(yè)務(wù)工作的開展二奠定堅實的基礎(chǔ)。在對公司介紹的學習過程中，挖掘公司與別的公司的區(qū)別與優(yōu)勢，自己組織語言，將公司的特點、優(yōu)勢、業(yè)績等全面的介紹給業(yè)主。這也是董事長提倡業(yè)務(wù)制勝的“三把斧”中的兩者，所以我從不敢懈怠。

　　3、為了讓自己更好的進入工作角色，我在短時間內(nèi)盡量掌握多的行業(yè)知識，并在后期工作中隨時學習補充行業(yè)知識的學習。要想在這個工作中出色，融入到這個行業(yè)里，就只能在工作過程中廣交朋友，學習行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通消息，互相學習，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。

　　4、為了我們在業(yè)務(wù)工作中與人溝通更勝一籌，我仔細的學習了商務(wù)知識，我們部門的總經(jīng)理對我表示認可，商務(wù)知識是業(yè)務(wù)員成功必備的素質(zhì)，這使我們在談業(yè)務(wù)的時候比別人更容易成功。

　　5、前不久，我跟隨團隊出差，在這近一個月的業(yè)務(wù)出差中，我將安徽和河南兩省的項目信息進行了拜訪，已經(jīng)和一些項目的甲方相關(guān)人員取得良好的溝通，這為以后我們與這兩地的合作提供了有效的資料。

　　二、我在工作中得到的感悟

　　1、最先要感謝的是公司對我們業(yè)務(wù)工作的支持。為了方便我們業(yè)務(wù)員開展工作，公司特意給我們業(yè)務(wù)員配備了筆記本，并在資料庫中準備了公司企業(yè)形象介紹ppt，產(chǎn)品系統(tǒng)工藝流程演示，這使我們在業(yè)務(wù)需要時查找項目和介紹產(chǎn)品信息方便快捷了許多。同時也提升了公司的形象，增加業(yè)務(wù)成功的籌碼。

　　2、業(yè)務(wù)工作的首要前提是勤奮。在學習和準備期間，勤奮學習產(chǎn)品知識，認真學習公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學習筆記、工作日記，反復(fù)組織語言練習講解系統(tǒng)。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。

　　3、學而不思則罔，思而不學則殆”，除了學習，我們還要善于思考。在工作過程中我們要對工作過程的事物進行思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，這些都是工作成績和業(yè)務(wù)能力可以取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。

　　4、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。

　　5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭盡全力去獲得各個方面的信息，思考成功的關(guān)鍵所在，并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認可，以在招標時獲得最終的成功。

通用個人工作自我總結(jié) 篇5

　　記得剛來時經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。現(xiàn)在我對公司的主營產(chǎn)品已經(jīng)有了一個比較全面的了解。當然我們知道這還遠遠不夠，我今后一定要努力去了解更多的產(chǎn)品，特別是其他廠家的。

　　除此之外，平常我也會處理一些詢盤。主管會將一些在X網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。當然我也會及時處理，對信件及時作出回復(fù)，但大部份都杳無音信，可能大部分人都經(jīng)歷過相同的事情。很多發(fā)出去的信件都得不到回復(fù)，即使部分報了價，但最終成交的可能性也微乎及微。即使是這樣，也要對每份詢盤做出及時回復(fù)以給客戶留一個好印象。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。

　　半年下來，雖然還未接到單子，但總體而言對外(內(nèi))貿(mào)流程也有了一定的了解。客戶詢盤——報價——得到訂單，簽訂合同——公司內(nèi)部下單投料——生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備——發(fā)貨——調(diào)試——售后服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

　　當然半年下來也有令人擔心的地方，就是公司整體制度比較混亂。我基本了解了公司的工作流程，也明白了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團結(jié)的力量是很大的。公司最主要的部門是銷售部和生產(chǎn)部。這兩個部門的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個部門脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。

　　我們知道只有銷售部接到單子了，生產(chǎn)部才會有活做。而與此同時也只有生產(chǎn)部按時交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。其實作為一家公司，首先經(jīng)營的是人才，其次是誠信，然后就是產(chǎn)品。來到豪特的時間說長不長，說短也不短。但在這半年里，還是發(fā)生了很多事，樓下的鉗工換了一批又一批，包括倉管、技術(shù)人員都換過，人員流動頻繁，可能是員工們都缺乏一種歸屬感。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運行的設(shè)備。

　　都說成交并非是銷售工作的結(jié)束，而是下次銷售活動的開始。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個單子就失去一個客戶。說到底原因在于誠信，我們知道誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信，每個公司都是靠著誠信保持著自己已有的客戶群并擴大自身的影響力。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。出去的設(shè)備只有具備高質(zhì)量，客戶才會信賴我們，所以今后在產(chǎn)品質(zhì)量方面一定要把好關(guān)。

　　在公司的這段時間我也特別感謝大家對我的照顧及幫助，當然要特別感謝的是主管。記得剛來時真的是很多東西都不懂。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運的一個，因為有經(jīng)驗豐富的主管帶著。記得剛開始什么都不懂，不懂得如何收發(fā)傳真，不懂得如何在B2B上發(fā)布信息，不懂得如何對一些詢盤函做出正確的回復(fù)。

　　這段時間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學會了很多，除此之外平常大家也會教我一些做人做事的道理，這些是在學校里是學不到。當然以后的路還很長，要學的還很多，我會繼續(xù)向大家好好地學習。

通用個人工作自我總結(jié) 篇6

　　從一名在校大學生正式改變成為一名作業(yè)職工，展開了我人生作業(yè)生涯的第一個華章。我初到中青旅中山國旅財政部做出納，從不了解到漸漸學習、了解和習慣。現(xiàn)在我對自己所從事的出納作業(yè)現(xiàn)已比較了解，也信任自己能擔任這項作業(yè)。在這段時刻里，我學到了許多獲益終身的東西，學到了許多管帳方面的實踐常識，一同也學到了許多社會經(jīng)歷。下面我就這一段時刻的作業(yè)做一下總結(jié)：

　　一、出納的日常作業(yè)

　　1、嚴厲審閱報銷單據(jù)、發(fā)票等原始憑據(jù)，依照費用報銷的有關(guān)規(guī)則處理事務(wù)，做到合法精確、手續(xù)齊備、單證完全。對不符要求的，指明原因，要求改正。出納作業(yè)一定要仔細仔細，不能出任何過失，多一分少一分都不能夠。所以在每次審閱收據(jù)的時分，我都會點兩遍算兩遍，確保無誤后才付款。

　　2、每日做好現(xiàn)金及銀行存款日記賬，日清月結(jié)，確保賬證相符、賬款相符、賬賬相符，發(fā)現(xiàn)過失及時查清更正。最終將原始憑據(jù)及時登賬。每月末做好銀行對賬作業(yè)，盡力做到不出過失。

　　3、嚴厲依照公司有關(guān)規(guī)章準則供給人員薪酬變化名冊，準時核算發(fā)放單位職工的薪酬、補助及各類獎金。因為薪酬直接關(guān)系到每個人的利益，所以其核算、發(fā)放更是需求及時且仔細慎重。

　　4、擔任妥善保管空白支票、有價證券、有關(guān)印章和收據(jù)，做好有關(guān)單據(jù)、賬冊、報表等管帳材料的收拾、歸檔作業(yè)。

　　二、與出納相關(guān)的其他作業(yè)

　　1、嚴厲依照管帳檔案有關(guān)規(guī)則，及時完結(jié)憑據(jù)裝訂和管帳檔案收拾及保存作業(yè)。

　　2、嚴厲依照國家及規(guī)則規(guī)章，及時做好外幣結(jié)匯作業(yè)，并依照管帳有關(guān)準則掛號外幣賬目。

　　3、仔細完結(jié)單位領(lǐng)導(dǎo)暫時交辦的其他作業(yè)。

　　三、在崗期間的自我要求

　　1、仔細學習財經(jīng)方面的各項規(guī)則，自覺依照國家的財經(jīng)方針和程序就事。

　　2、常常了解各部分的經(jīng)費需求狀況和使用狀況，合作各部分合理使用好各項資金。

　　3、不斷改進學習辦法，講究學習作用，“在作業(yè)中學習，在學習中作業(yè)”。堅持學以致用，重視融會貫通，理論聯(lián)系實際。用新的常識、新的思維和新的啟示，穩(wěn)固和豐厚歸納常識，使本身歸納才干不斷得到進步。

　　4、盡力研討事務(wù)常識積極參加相關(guān)部分安排的各種事務(wù)技術(shù)的訓(xùn)練，一直把增強作業(yè)才干作為一切作業(yè)的根底；一直把作業(yè)放在謹慎、詳盡、厚實、務(wù)實上，兢兢業(yè)業(yè)作業(yè)。

　　5、要遵循杰出的作業(yè)道德。出納每天和金錢打交道，稍有不小心就會形成意想不到的丟失。出納人員有必要養(yǎng)成與出納作業(yè)相符合的作業(yè)作風，要注意保守機密，要極力為本單位誠心作業(yè)。

　　四、作業(yè)過程中存在的問題

　　1、只干作業(yè)，不善于總結(jié)，所以有些作業(yè)費力氣大，但與收效不成比例，得不償失的現(xiàn)象時有發(fā)生。往后要逐漸學慣用科學的辦法，善總結(jié)、勤考慮，逐漸到達事半功倍的作用。

　　2、忙于敷衍事務(wù)性作業(yè)多，深入探討、考慮、認仔細真的研討條件及財政管理辦法、作業(yè)準則少，作業(yè)有廣度沒深度。

　　3、因為剛出校門，本身具有的僅僅書本上的理論常識，而缺少實踐的作業(yè)經(jīng)歷，因此在實際作業(yè)過程中還會發(fā)生各種操作性的專業(yè)問題。

　　沒從事這個作業(yè)之前，我簡略的以為出納作業(yè)如同很簡略，不過是點點鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性作業(yè)。可是當我真實投入作業(yè)，我才知道，我對出納作業(yè)的知道和了解是過錯的，其實不然，出納作業(yè)不只責任重大，并且有不少學識和方針技術(shù)問題，需求好好學習才干把握。更重要的一點，做好出納作業(yè)首先要酷愛出納作業(yè)，要有謹慎詳盡的作業(yè)作風和作業(yè)道德。出納人員要有較強的安全意識，現(xiàn)金、有價證券、收據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的保管分工，各負其責，并彼此控制；也要有對外的保密辦法，保護個人安全和公司的利益不遭到丟失。

　　以上都是我作業(yè)以來的一些領(lǐng)會和知道，在作業(yè)中學習和盡力進步事務(wù)技術(shù)，使本身的作業(yè)才干和作業(yè)效率得到了敏捷進步，在今后的作業(yè)和學習中我還將不懈的盡力和奮斗，做好自己的本職作業(yè)，為公司和整體職工服務(wù)，和公司和整體職工一同共同發(fā)展！

通用個人工作自我總結(jié) 篇7

　　作為一名客服人員，我逐漸感覺到客服工作是在不斷接受日常生活中的各種挑戰(zhàn)，不斷尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必須的，但我個人認為，同時要在這兩點的基礎(chǔ)上盡量把枯燥單調(diào)的工作做得活靈活現(xiàn)，學會把工作當成一種享受。首先，誠實地對待用戶，把用戶當成親人或朋友，真誠地為用戶提供切實有效的建議和幫助，是一份快樂工作的前提條件之一。其次，在咨詢用戶時，要認真傾聽他們的問題，進行詳細的分析和引導(dǎo)，防止服務(wù)態(tài)度問題引起客戶不滿。

　　公司一直以微笑服務(wù)為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，愛崗敬業(yè)，努力做好客戶服務(wù)。作為證券行業(yè)的新人，我還是有一些不足的。一是工作經(jīng)驗不足，實際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠;第三，工作有時不耐煩，渴望成功。因此，在下一步，我需要克服和提高，努力做到以下幾點：

　　第一，努力學習，與時俱進

　　理論是行動的先導(dǎo)。作為一名客服人員，我深深體會到，學習不僅僅是一項任務(wù)，更是一種責任，一種工作的實際需要。未來我會努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，注重理論聯(lián)系實際，用實踐鍛煉自己，為公司貢獻自己微薄的力量。

　　第二，立足本職，熱愛本職崗位，敬業(yè)愛崗

　　1.作為客服人員，我一直認為“簡單的事情做好不容易”。工作中事事認真，每當遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力地去做;同事遇到困難需要更換時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全心全意投入到更換工作中;每當一家公司想要推出一項新業(yè)務(wù)時，它總是對新業(yè)務(wù)有一個全面而詳細的了解。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司全面深入地開展新業(yè)務(wù)。

　　2.工作中，大家要嚴格遵循“客戶第一，服務(wù)至上”的工作理念，對客戶的建議給予詳細的解答;積極穩(wěn)妥地解決客戶反映的問題，不能解決的問題積極如實向上級匯報，爭取盡快給客戶答復(fù);對于客戶提出的問題和是否解決，詳細登記，每天咨詢，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效防止錯誤和遺漏。同時虛心和老同事商量也是做好工作的重點。努力學習，借鑒他們的工作經(jīng)驗和技能，不僅有利于自己的工作，也有助于與各部門的協(xié)調(diào)和溝通。

　　3.不要遲到，早退，偷懶。能夠認真主動地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的所有任務(wù)。

　　第三，微笑服務(wù)

　　當今社會，所有服務(wù)行業(yè)都在倡導(dǎo)微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對員工的基本要求，但微笑不僅是一種表達情緒的方式，也是一種工作技能。作為一名客戶服務(wù)人員，我們應(yīng)該被要求將技術(shù)技能與完美的服務(wù)相結(jié)合。微笑是一把能融化堅冰的劍。可見，微笑是我們在工作中保護自己的必要手段。微笑是幸福的一種表達。當客戶需要我們的幫助時，我們及時傳遞微笑，獲得希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅能產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益，還能創(chuàng)造無價的社會效益，讓企業(yè)擁有良好的信譽和對信譽的敬畏。

　　微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、實現(xiàn)情感交流的階梯，也是實現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細致、文明服務(wù)的主要途徑，是增加服務(wù)語言價值和效率的有力添加劑。我們倡導(dǎo)的微笑服務(wù)是健康的性格、樂觀的情緒、良好的修養(yǎng)和堅定的信念等幾項心理基本素質(zhì)的自然表達。只有熱愛生活、熱愛客戶、熱愛工作的人，才能永遠保持和擁有那種優(yōu)雅、安靜、優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

通用個人工作自我總結(jié) 篇8

　　一、工作職責

　　1、執(zhí)行行政人員的日常工作。

　　2、協(xié)助經(jīng)理安排、落實行政服務(wù)與后勤總務(wù)的其它支持工作。

　　3、協(xié)助部門經(jīng)理完成基礎(chǔ)的人事工作。

　　二、工作重點

　　1、接聽、轉(zhuǎn)接電話，記錄水媒體來電并及時轉(zhuǎn)交給郭總，接待來訪客戶。

　　2、每天辦公室衛(wèi)生的打掃，保持辦公環(huán)境的干凈整潔。

　　3、收集請假單、加班單以及費用報銷單，每天做好考勤、監(jiān)控記錄及員工外出登記。每月底負責考勤記錄。

　　4、收發(fā)公司郵件、報刊，及時的轉(zhuǎn)交到同事手中。

　　5、及時采購辦公用品、生活用品。

　　6、收集更新簡歷庫，預(yù)約所需崗位合適人選來公司面試。

　　7、及時有效的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。

　　三、工作表現(xiàn)和收獲

　　1、工作表現(xiàn)。

　　(1)了解行業(yè)知識和公司各部門的工作內(nèi)容，有一定的知識儲備，能準確地轉(zhuǎn)接電話。另外當某部門無人應(yīng)答時在我力所能及范圍內(nèi)，能簡要回答好客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司做宣傳，做好公司和客戶溝通的橋梁。

　　(2)懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政工作是企業(yè)運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達，這就決定了行政工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

　　(3)工作中雖然能做到盡職盡責，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。并積極向各位同事請教、學習。

　　(4)大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。

　　(5)嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關(guān)各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。

　　2、工作收獲。

　　(1)工作敏感度有所提高，能夠較積極地向上級主管及經(jīng)理匯報工作進度與結(jié)果。

　　(2)工作適應(yīng)力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。

　　四、工作中存在的不足

　　1、客戶來訪接待工作，我認為最重要的是對客戶的尊重和熱情周到的禮儀。從細節(jié)處著手，讓對方由衷的感覺到在我們這里受到了足夠的重視，給對方留下好印象。在這方面我還有很多要學習的地方，需要今后繼續(xù)加強。

　　2、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

　　3、對衛(wèi)生打掃的監(jiān)督不夠及時，在以后的工作中，我一定嚴格注意這一點，及時監(jiān)督衛(wèi)生打掃情況，以保證工作環(huán)境的干凈整潔，為同事提供良好的辦公環(huán)境，主動和大家配合，把工作做好。

通用個人工作自我總結(jié) 篇9

　　本人繼續(xù)擔任口腔科總住院醫(yī)師工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實履行住院總工作職責，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時，踏踏實實工作，在臨床、教學及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)匯報如下：

　　一、繼續(xù)建立和完善各項規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全

　　病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標。如何保證病人安全是每個醫(yī)務(wù)工作者也是每一個醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，最大程度的保證患者安全也是實行住院總制度的預(yù)期目標。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學院剛剛成立，許多制度需要完善。在本人擔任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度：2、 堅持月階段及周階段總結(jié)匯報制度：3、實行主任每周主題查房制度：4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯事故。

　　二、積極參與口腔醫(yī)學院(系)的各項建設(shè)及宣傳工作

　　情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學院、口腔醫(yī)學碩士點評比、博士點申請、承擔廣州市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點評比中，連夜加班加點撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔任考官，嚴格執(zhí)行考試標準，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學系成立剛剛一年，許多同仁還不了解。口腔醫(yī)學的分支日漸精細，口腔臨床科室分工也日漸專科化，口腔各分支學科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。我平時積極寫稿件，對我科新開展的新技術(shù)，新業(yè)務(wù)及時總結(jié)，在《質(zhì)量管理簡報》及《南方簡報》上發(fā)表簡報多篇。參與協(xié)調(diào)制作我科宣傳活頁，口腔科的不同科室如牙體牙髓科、口腔頜面外科、口腔修復(fù)科、口腔正畸科、兒童牙病科、口腔黏膜病科等選出本科室最常見的1-2種疾病制作成宣傳活頁，普及口腔醫(yī)學知識。有意識的進行臨床資料收集及保存分類整理工作，遇到有典型病例總會親自拍照片，留資料。尤其是術(shù)前術(shù)后的資料對比，典型病例的影像、病理及手術(shù)照片都要收集。凡是我獨立管床的病人都保留各項資料。按疾病的不同分類、姓名及住院日期建立不同索引，有利于查找。典型病例制作光盤，單獨保留。臨床資料的收集整理及分類工作是一項系統(tǒng)的繁雜的工程，我經(jīng)常犧牲周末節(jié)假日整理資料，希望為我院口腔醫(yī)學系的建設(shè)和積淀做自己的一點貢獻。在今年七一前夕被口腔科支部推薦為南方醫(yī)院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。

　　三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作

　　口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風格，高強度及大量的手術(shù)機會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨立完成各項常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時到達，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時刻，有許多許多可以回憶的驚心動魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動為住院總贏得了榮譽，為病人挽回了生命。同時，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。

　　四、口腔頜面外科學的帶教及教學工作

　　我科承擔有全校口腔科學及口腔系的各項專業(yè)課程的教學任務(wù)，同時我科有許多實習醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學工作，如為XX級預(yù)防醫(yī)學系講授口腔頜面部感染;為暨南大學的口腔本科實習醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學系口腔頜面外科的臨床課程計劃制定工作。在20xx年度的口腔醫(yī)學系的本科教學中擔任口腔頜面外科的教學秘書工作，承擔了大量的理論課及實踐課的教學工作，協(xié)調(diào)來自南方醫(yī)科大學各附屬醫(yī)院的口腔外科教員，共同高質(zhì)量地完成了口外的教學工作。在本年度末口腔醫(yī)學院的教學總結(jié)評比中，獲得“第一名”的好成績。

　　五、質(zhì)控員工作

　　從20xx年7月份起，我開始擔任口腔科第三屆質(zhì)控員，參加質(zhì)控員崗前培訓(xùn)，參與質(zhì)量管理科各種有關(guān)質(zhì)控員會議，承擔起口腔頜面外科病房環(huán)節(jié)病例及出院病例的檢查審理工作;協(xié)助主管科主任每月檢查病例;通報病例質(zhì)量及協(xié)助病房教授檢查病歷書寫;每月檢審他科環(huán)節(jié)病歷20份。在20xx年度的質(zhì)控員評比中，經(jīng)過對環(huán)節(jié)病案檢審、終末病案質(zhì)量、各種質(zhì)量檢查的參與、例會參與以及科室測評等情況的綜合考核，本人被評為20xx年度南方醫(yī)院“優(yōu)秀質(zhì)控員”。

　　六、科研工作

　　在本年度中注意臨床科研能力及實驗技能培養(yǎng)，繼續(xù)從事博士期間成釉細胞瘤瘤的基礎(chǔ)及臨床應(yīng)用研究工作。對成釉細胞瘤瘤細胞進行原代培養(yǎng)觀察各種因素對其侵襲性的影響;將實驗研究與單囊性成釉細胞瘤瘤的開窗減壓術(shù)治療相結(jié)合，探討治療前后腫瘤的生長特點尤其是侵襲性的改變。積極申請相關(guān)課題及基金，撰寫相關(guān)科研文章，本年度發(fā)表科研論著7篇，其中sci收錄2篇(第一作者1篇)，口腔核心期刊5篇(第一作者3篇)。

　　一年的住院總工作結(jié)束了，我感受最深的一點是總住院醫(yī)師不僅是科室的一個重要職位，是聯(lián)系本科室和其他科室的一個有用的橋梁，同時更是一種榮譽，各科室住院總的辛勤勞動贏得了他人的尊重更贏得了病人的信任，這是一個醫(yī)生最大的榮譽。

　　另外，住院總工作可以提高自身素質(zhì)。例如協(xié)調(diào)處理各方面關(guān)系的能力：科室及機關(guān)的關(guān)系;相關(guān)科室關(guān)系;科室領(lǐng)導(dǎo)與普通醫(yī)師關(guān)系;床位醫(yī)生與教授的關(guān)系;醫(yī)生與病人的關(guān)系。住院總工作還教會我去尊重別人，注意聆聽，有效溝通。在處理急診病人及突發(fā)事件中的沉著冷靜，敢于承擔，綜合分析，及時匯報。能力這些都是在書本中學不到的，在讀書中難以得到的，感謝這個職位，兩年住院總，我無怨無悔。一年來，本人工作兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，沒有因私請過一天假，全身心地投入到了口腔科的各項工作中去。協(xié)助科主任完成病房的業(yè)務(wù)管理及日常規(guī)章制度的監(jiān)督實施;協(xié)助病房三位教授完成各項手術(shù);及時處理院內(nèi)會診，每有急會診或值班醫(yī)生報告病房急癥，我總是沖在臨床第一線，辛勤的勞動得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。成績的取得是醫(yī)療質(zhì)量管理科和口腔科領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任不可能很好的開展工作，沒有領(lǐng)導(dǎo)的信任也不會有鍛煉的機會。

　　本屆總住院醫(yī)師工作結(jié)束后，我將到口腔頜面頭頸外科門診工作，主要職責是口腔外科門診的日常工作，包括拔牙及牙槽外科中小手術(shù)等。我一定不辜負領(lǐng)導(dǎo)希望，把從事住院總工作中所取得的本領(lǐng)應(yīng)用于新的工作崗位中去，把臨床工作做得更細、更具體，更好地為科室服務(wù)，為病人服務(wù)。

通用個人工作自我總結(jié) 篇10

　　這一年的時間我成功的轉(zhuǎn)型成為了一名合格的業(yè)務(wù)員，我也在時間的歷練之中逐漸成熟，在此我也要非常感謝公司給予的這一個寶貴機會，也很感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)對我的賞識和幫助，感謝同事們對我的包容和理解，我在此一一向大家表示感激，也祝愿大家在新的一年會有新的成績和新的期待!

　　一、提升個人業(yè)務(wù)能力

　　來到公司做業(yè)務(wù)員是我想了很久的一件事情，在每做一件事情之前也許我們都會猶豫，會有一些不安。所以我們常常沒有勇氣去做下這個決定。這次能夠有勇氣來公司跑業(yè)務(wù)，是因為自己確實想鍛煉一番自己了，只有個人快速成長了，提升了個人的能力，才有可能在這個社會上有立足之地。所以這一年我踏實的走好了每一步，先學習，然后實踐，接著再自己找出口，進行提升。這一個步驟說起來很容易，但是做起來絕非一件簡單的事情。所以這一年在學習之中我慢慢的提升了自己的業(yè)務(wù)能力，平時有空就會去向優(yōu)秀的同事請教，然后自己進行模擬，再去實踐。做任何事情都要有一個先后順序，這樣我們才有可能更好的繼續(xù)下去。

　　二、提高個人工作效率

　　效率這兩個字涉及的領(lǐng)域很寬，無論是學習還是工作中，效率都是一個很重要的存在。前期剛剛進入工作的時候，效率是最低的，那時候剛剛接觸這個行業(yè)，很多地方都不清楚，效率確實很低，但是這也可以理解。隨著自己慢慢的熟悉，我的效率也逐漸提升上來了。直到達到了一個穩(wěn)定的水平。但是當我們達到了穩(wěn)定之后，我們很難再輕易的作出一些突破了，所以這時候就需要我們自己思考怎么去提升自己的效率了。我也想了很多的辦法，實踐之后也確實做出了一些改良。最重要的還是要專心致志，最大化利用時間，少做一些無用功，這樣效率就一定可以提升上來了。

　　三、改良工作中的不足

　　做業(yè)務(wù)很多時候會都犯一些潛在的問題，比如說自己的語言表達不正確，或者在很多事情上小細節(jié)沒有注意好。這些問題我都有犯過，但好在問題不是很大，所以我也很輕易的就改正過來了。我希望接下來一年的時間里我不需要去改正問題，而是去培養(yǎng)自己怎么避免問題的能力。所以這也是我的一個新的目標，我也會朝著這個方向不斷前行的。面對以后的時光，我會更加努力，也會更加的奮進。希望能夠在接下來一年得到一個我想要的答案!

通用個人工作自我總結(jié) 篇11

　　經(jīng)過這一個多月來的不斷學習，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到 了新欣公司這個大家庭中，個人的工作技能和工作水平有了顯著的提高。 現(xiàn)將我一年來的工作情況簡要總結(jié)如下：

　　一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點

　　辦公室作為企事業(yè)單位運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和三位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時向她們請教學習，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng) 導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。在這半月里，遇到各類活動和接待都不是很多，但我都能夠積極配合做 好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的 事情辦妥、辦好。

　　二、加強學習，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高

　　領(lǐng)導(dǎo)要求我們必須具有先進的觀念，要用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司 未來的發(fā)展。 因此，我通過網(wǎng)絡(luò)書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的業(yè)務(wù)水平。 工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。 另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、景區(qū)建設(shè)與發(fā) 展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識。同時，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教學習，取長補短，來增強服務(wù)意識和大局意識。 對辦公室工作，能夠提前思考，對任何工作都能做到計劃性強可操作性強、落實快捷等。

　　三、堅持做事先做人，努力做好日常工作，熱心為職工游客服務(wù)

　　為了做好日常工作，熱心為全局職工及游客服務(wù)，我做了下面的努力：

　　1、出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準 備，并能及時打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。

　　2、公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。 發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公 文處理事情。

　　3、紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對紙張資料的整 理和保存，將有用的及時保存、歸檔，對于沒用的及時銷毀。因為很多文字性工作都是電腦 作業(yè)，所以我在電腦中建立了個人工作資料檔案庫。 并于每周星期五把工作過的資料集中整 理，分類保存，以便今后查找。

　　4、關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動補位。并能與其他各科室人員加強溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬 于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時完 成，做到了主動幫忙、熱情服務(wù)。

　　5、制度建設(shè)方面，以 科學管理為主，人性關(guān)懷為輔 的理念。為了加強對人、財物、法、環(huán)的管理，在新任局長上任不久，根據(jù)會議精神集中精力對各項管理制度和崗位職 責等二十幾項制度進行了全面修改和完善, 突出制度管理，嚴格照章辦事，為管理工作的制 度化、規(guī)范化作出了一定貢獻。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理 思想，使局內(nèi)各項工作井然有序。

　　嚴格要求自己，時刻警醒 在工作中，我努力從每一件事情上進行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率 和工作質(zhì)量，因為自己還是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗等方面經(jīng)驗還不足，在平時工作和生活中我都能夠做到虛心向老同志學習、請教，學習他們的長處，反思自己不足，不斷 提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。 我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時時刻要求自己，必須遵守勞動紀律、團結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生 等小事做起，嚴格要求自己。以不求有功、但求無過信念，來對待所有事情。

通用個人工作自我總結(jié) 篇12

　　為進一步建立健全民評工作機制，深化我司政風行風建設(shè)，根據(jù)福州市xx年民主評議政風行風工作部署與要求，我司以群眾路線教育實踐活動為契機，認真貫徹落實中央八項規(guī)定，堅持不懈糾正“四風”，認真開展以解決群眾利益的熱點、難點為目的，以人民群眾滿意為標準的政風行風活動。現(xiàn)將上半年工作的進展情況和取得的成效匯報如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，強化責任意識

　　(一)確定機構(gòu)，制定方案。根據(jù)市糾風辦的部署與要求，確定民主評議政風行風工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥,并結(jié)合企業(yè)實際情況制定了公司20xx年度民主評議政風行風工作方案，研究解決20xx年度民評工作中存在的問題和群眾提出的意見與建議，抓好選項工作，重新抽取了覆蓋四城區(qū)200位供水用戶服務(wù)對象，接受市民評議。

　　(二)組織動員，提高認識。在全司范圍內(nèi)召開了動員部署大會，要求各級領(lǐng)導(dǎo)要轉(zhuǎn)變思路，增強民評工作的使命感和責任感。進一步提升廣大職工的主動服務(wù)意識，以群眾的滿意度為出發(fā)點和落腳點，不斷改進工作作風，著力解決供水服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)。以更大的決心、更高的標準和更嚴的要求，讓我司的供水服務(wù)工作和民主評議政風行風工作登上一個新臺階。

　　(三)加強溝通，促進工作。為確保民評工作更好地開展，我司加強與市民評代表的溝通聯(lián)系。邀請市民評代表參加我司監(jiān)督員會議和動員大會，參觀了解供水生產(chǎn)與服務(wù)工作，并匯報我司政風行風工作開展情況，時時將我司開展的各項工作、活動以簡報的形式上報，時常與市民評代表聯(lián)系聽取意見，改進工作，促進我司民評各項工作扎實有效地開展。

　　(四)權(quán)責明晰，確保落實。為更好的貫徹落實民評工作，我司嚴格執(zhí)行問責制。從公司領(lǐng)導(dǎo)、高管到基層單位都明確了各自的職責，并確定了對外公開事項的負責部門與負責人。為進一步提高辦事效率,提升民評工作滿意度起到了很好的監(jiān)督保證作用，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。

　　二、健全民評工作機制，深化政風行風建設(shè)

　　(一)多元化推動戶表改造進度。

　　今年，我司在擴大宣傳力度、加強與社區(qū)、物業(yè)配合的基礎(chǔ)上，強化主動戶改的力度，實行用戶自愿申請與福州市小區(qū)綜合整治工程相結(jié)合的方式，加快推進戶表改造，進一步提高供水安全，讓用戶盡早喝上放心水。上半年完成一戶一表改造7926戶，地面管改造6474戶，余下戶數(shù)力爭在年底前完成。

　　(二)抓好管網(wǎng)維修服務(wù)水平。

　　公司合理布局維修點，加大設(shè)備投入，增添人員配置，積極采用新工藝、新技術(shù)，最大限度縮短停水時間，提高搶修及時率。上半年，我司累計完成小區(qū)管網(wǎng)及供水設(shè)施維修任務(wù)15992項;管線管理所累計完成市政管網(wǎng)維修任務(wù)4938項，二者維修及時率均達98.5%。

　　(三)做好供水服務(wù)評級工作。

　　為強化企業(yè)管理，提升公司整體供水服務(wù)品質(zhì)，20xx上半年，我司作為發(fā)起單位正式加入中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟，并根據(jù)中國供水服務(wù)評級指標體系(1.1 版)的規(guī)范要求，開展20xx年度供水服務(wù)評級工作。目前已完成第一階段自評工作，中國水網(wǎng)聯(lián)盟專家組于7月3日蒞臨我司，開展評定前指導(dǎo)工作。

　　通過評級工作可直觀了解我司在運營管理過程中存在的問題和潛在風險，逐步建立和完善自我發(fā)展、自我約束的機制，在“以評促改，以評促建、以評促管、評建結(jié)合”的基礎(chǔ)上，提升供水服務(wù)水平，豎立行業(yè)標桿，重塑行業(yè)品牌，實現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　(四)加大違章用水查處力度，規(guī)范用水次序。

　　加大違章用水有獎舉報宣傳力度，對外公布舉報獎勵電話、獎勵條款，提高違章行為的曝光和查處。加強對《福州市城市供水管理辦法》等供水法律法規(guī)的宣傳，充分運用法律武器規(guī)范用水次序。上半年，我司共查處違章用水案件74起，累計追繳違章爆管索賠552.71萬元。

　　(五)加強重點項目建設(shè)，為我市的安全優(yōu)質(zhì)供水提供保障。

　　1、水廠建設(shè)方面：造福福州人民的飛鳳山水廠建設(shè)已完成立項現(xiàn)著手土地報批及土地征收前期準備。新義序水廠完成選址、總平、建筑設(shè)計方案，現(xiàn)進入招投標階段。兩水廠建成后將解決江南、江北水廠分布不合理，江南片區(qū)供水能力不足，特別是福灣片區(qū)奧體中心水量、水壓無法滿足需求的問題，為海峽西岸經(jīng)濟區(qū)的跨越式發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

　　東南區(qū)水廠鰲江引水原水管道工程已完成沿線巖土勘察和地下管線探測任務(wù)，下穿鐵路涵洞的初步設(shè)計，并進入安全評估階段和可研審批程序。該項目工程完成后，東南區(qū)水廠將成為我市第一個雙水源供水廠，進一步提升水質(zhì)應(yīng)急處理能力，確保該片區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水。

　　2、市政管網(wǎng)改造工程方面：上半年公司投資完成溫泉支路、觀海路、洪山橋過河管聯(lián)絡(luò)管改造等5條小街巷改造項目，總長1363米。配合完成地鐵1號線東街口二期給水管道遷改工程、六一南路(南江濱-三高路)給水管道改造工程等6條市政管道改造項目，總長1523米。改造后有效緩解周邊小區(qū)的供水壓力;解決了部分地區(qū)由于舊管埋設(shè)太深而導(dǎo)致的管道嚴重漏水卻無法維修的問題。

　　(六)加大宣傳力度，提升企業(yè)形象。

　　1、我司建立首次同新聞媒體的專項合作關(guān)系，首家定點媒體單位為福州晚報社，合作事宜包括以下幾個方面：確定停水通知的媒體定點發(fā)布事宜;同福州晚報熱線968800建立協(xié)作對接機制;供水服務(wù)定期正面專版宣傳;同福州晚報社聯(lián)合組織策劃各項便民及宣傳工作。讓更多用戶了解供水行業(yè)，促進我司品牌形象的提升。

　　2、為了讓市民關(guān)注水、認知水，使他們更加了解福州市自來水有限公司各項工作。3月份我司組織開展了20xx年第二屆供水聯(lián)合開放日活動，邀請了近60 名來自各行各業(yè)的市民代表和數(shù)家新聞媒體記者參觀了北區(qū)水廠，實地了解城市供水的制水工藝流程、水質(zhì)管理和水質(zhì)安全情況，通過組織講解、演示、參觀、互動問答等活動環(huán)節(jié)，建立了公眾與供水企業(yè)間的溝通渠道，讓市民們親身感受到了生命之源的珍貴。

　　通過零距離的接觸，切身感受到福州自來水的安全與優(yōu)質(zhì)。同時，我司還和福州閩江學院附中共同開展了“學雷鋒·節(jié)水月”活動暨雷鋒班交接啟動儀式，倡導(dǎo)環(huán)境保護和節(jié)約用水兩大主題，并組織中學生走進西區(qū)水廠，近距離地觀察自來水的生產(chǎn)過程，提高他們保護水源地，節(jié)約水資源的意識。

　　(七)、結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，切實改進作風建設(shè)。

　　我司始終堅持以“為民務(wù)實清廉”為主題，以“確保安全供水，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升企業(yè)形象”為發(fā)展目標，大力弘揚“馬上就辦、辦就辦好”的優(yōu)良傳統(tǒng)，深入貫徹落實中央八項規(guī)定，緊緊抓住反對“四風”這個重點，把教育實踐活動與破解企業(yè)改革發(fā)展矛盾和難題緊密結(jié)合起來，著力解決群眾反映強烈的“四風”突出問題和切身利益問題，切實做到剎“四風”、樹形象、解難題、促發(fā)展。

　　1、公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各自黨建目標聯(lián)系分工點，下基層召開15場黨內(nèi)外職工群眾座談會，在公司兩級班子“四風”方面存在的問題、關(guān)系職工群眾切身利益方面的突出問題、企業(yè)基層黨組織建設(shè)方面、對開展好群眾路線教育實踐活動等四個方面征求職工的意見，共收集職工意見、建議168條，其中歸納整理后65條，為領(lǐng)導(dǎo)班子決策提供重要參考，促進了企業(yè)的改革與發(fā)展。

　　2、公司行政服務(wù)中心窗口嚴格執(zhí)行禮儀規(guī)范，努力提升業(yè)務(wù)服務(wù)水平，供水服務(wù)工作實現(xiàn)零投訴、零差錯，各項供水服務(wù)工作得到了市行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。4月份我司在市行政服務(wù)中心的營業(yè)窗口獲得福州市行政服務(wù)中心先進窗口稱號。

　　3、公司與司屬各基層單位紛紛以黨員活動日、團員活動日、志愿者活動日等形式，深入社區(qū)開展便民服務(wù)45次218人(次)，為群眾答疑解惑、排憂解難，宣傳供水政策、節(jié)水意識。半年來，我司共收到用戶送來的錦旗17面，感謝信22封。

　　(八)內(nèi)外結(jié)合、糾建并舉，強化對民評工作的監(jiān)督檢查。

　　1、公司紀委監(jiān)察不定期對基層單位，尤其是對外服務(wù)窗口單位進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，并要求他們限期整改。

　　2、要求機關(guān)各職能部門每季度不少于2次主動為基層服務(wù)，并上交下基層服務(wù)卡，列入部室季度考核。加強對機關(guān)部室的監(jiān)管，提高他們主動服務(wù)意識。

　　3、每年召開公司內(nèi)部黨風廉政建設(shè)監(jiān)督員會議，針對公司管理機制、職工福利、企業(yè)文化等方面征求職工的建議，供領(lǐng)導(dǎo)班子決策、參考。在機關(guān)大樓報刊欄上方設(shè)意見箱，接受廣大職工群眾的監(jiān)督。

　　4、五月中旬，我司召開供水服務(wù)社會監(jiān)督員會議，邀請社會監(jiān)督員、市民評代表參加，認真聽取他們的意見與建議。會議共征集意見與建議12條，為我司的改革與發(fā)展提出了寶貴的建議。

　　三、不足之處與下階段努力的方向

　　半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二次供水維護管理和戶表改造工作等方面有待進一步創(chuàng)新。下一階段，我司將繼續(xù)從全面優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量入手，進一步強化對客戶的分類、管理模式等基礎(chǔ)管理，加強二次供水維護管理和加快戶表改造步伐，進一步改進工作作風，優(yōu)化辦事流程。

　　要堅持糾、評、建并舉，把民主評議政風行風工作與本單位(部門)各項業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，把解決熱點難點問題作為主線貫穿于民主評議全過程，不斷研究新情況，解決新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，使之適應(yīng)群眾的新需求、新期待，為把我市建設(shè)成為“百姓富、生態(tài)美”的文明城市做出貢獻。

通用個人工作自我總結(jié) 篇13

　　我做話務(wù)員的時間不長，跟許多老手相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就更要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐。在剛上平臺的時候，憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，我除熟悉了語音平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到設(shè)備的整個運作流程，讓我在工作時更能得心應(yīng)手。

　　然而95598號作為一個群眾服務(wù)窗口，我作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡單的技術(shù)和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識、新活動，我都認真學習，充分領(lǐng)會其精神，并且牢記;對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識，我經(jīng)常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。

　　如果說業(yè)務(wù)知識是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識培訓(xùn)，通過網(wǎng)上學習相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。

　　新系客服.誠信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會更加的做到認真查找差距，同時學習、借鑒其他“滿意窗口”的先進經(jīng)驗，取他人之所長補己之短，使在客服中心的我不斷茁壯成長。以“樹群眾滿意窗口號”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動口號，堅持貫徹“以群眾為中心，以市場為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。

　　自我管理、嚴格落實樹立服務(wù)大眾、奉獻社會的思想，為人民群眾辦實事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請”、“您好”、“請問有什么可以幫助你”、“請問辦什么業(yè)務(wù)”、“請稍候”、等十九個文明服務(wù)日常用語得以運用，嚴禁使用服務(wù)“禁語”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時，注重各項規(guī)章制度的貫徹落實，除抓好學習做到人人知曉熟記在心上，把重點放在落實上。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅持經(jīng)常性地利用下班后時間組織業(yè)務(wù)知識學習，開展崗位大練兵活動，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時，做好對新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進步。自身素質(zhì)不斷提高的同時，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。

　　在與來電人的開始幾分鐘交談中，我聚精會神傾聽來電人的信息，保持禮貌態(tài)度，提高工作質(zhì)量。遇到投訴反饋意見，要清楚來電人的全部要求，準確理解來電人的意思，要抓住問題中心，盡可能避免多講無關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護航。還要做好事后的回訪工作，當用戶反映表示不滿意時，應(yīng)悉心認真的用戶述說，盡可能的替用戶排除問題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。

　　在不斷的學習中，我發(fā)現(xiàn)自己的生活充實了許多，也精彩了許多，原來那個默默無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了許多機會。所以在新一天，我要再接再厲，作得更好。

　　日子過得真快，一眨眼的工夫，我不知不覺已在客戶服務(wù)中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首過去，展望未來，回顧這一年來的點點滴滴，取他山之石，對于我而言，沒有最好，只有更好。

通用個人工作自我總結(jié) 篇14

　　回顧過去時，大家總覺得時間過得太快，而收獲得卻太少，今年收獲了什么?如何把這一年的努力與付出及收獲，請看看生產(chǎn)主管工作總結(jié)。

　　生產(chǎn)流程上問題點與處理方法：

　　1、 因為考慮到公司產(chǎn)品批量小的特性,所以生產(chǎn)車間內(nèi)部小部門較多，相同的作業(yè)流程分給多個小團隊來完成，產(chǎn)品數(shù)據(jù)交接復(fù)雜,而且人員分布不夠集中，管理溝通容易遺漏。 改善前工藝流程圖

　　改善后工藝流程圖

　　生產(chǎn)有裝配、初始化(包括烤機初始化與出廠初始化)、包裝三個環(huán)節(jié)組成。因初始化包括烤機初始化和出廠初始化有兩部分。

　　1、初始組的輸入有多個小裝配組與烤機、輸出的有包裝，烤機。部份工作接口重復(fù)，不能形成直流，工作效率不利于提高，很多時間浪費在產(chǎn)品周轉(zhuǎn)過程中。

　　2、因為我們的產(chǎn)品裝成整機后并不能實現(xiàn)全部功能，初始化完成以后才可以測試。所以在裝配組裝成整機未做出初始化前會出現(xiàn)很多作業(yè)員無法辨認的功能性壞機，也間接性的影響了產(chǎn)品質(zhì)量的提高。經(jīng)討論后，取消初始化的獨立管理，模擬流水線的形式。將多個小裝配組合并為3個大裝配組,烤機初始化合并到裝配組，出廠初始化合并包裝組，改善后解決了上述問題點。

　　總結(jié)缺點：因工位調(diào)整過于倉促，未提前考慮到作業(yè)員的適應(yīng)能力，導(dǎo)致初始化人員作業(yè)時情緒不穩(wěn)定。也失去了團隊中的核心技術(shù)力量。工作效率，成品率下降。

　　2、 取消物料在線庫存，成立物料組

　　生產(chǎn)車間為了物料供應(yīng)及時，都會把常用的物料領(lǐng)到車間備用。如裝配組的左右飾、常用線類。包裝因小單比較多，所以幾乎所有的物料都有在線庫存，數(shù)量多對生產(chǎn)組長來說物料管理就要加強，但我們并沒有指定專人管理，而且對每次盤點后的實物與帳面數(shù)差異很大.結(jié)果都會以實物為標調(diào)平帳面數(shù).所以經(jīng)常出現(xiàn)因數(shù)據(jù)不準確導(dǎo)致生產(chǎn)計劃信息誤差大，(經(jīng)常做著做著就沒料了，庫房也沒料)也因此導(dǎo)致產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中出現(xiàn)堆積現(xiàn)象，現(xiàn)場混亂，不僅影響著出貨的及時性。而且也會因物料庫放的多而數(shù)據(jù)不準的現(xiàn)象,也給制程物料損耗制造了更大空間。

　　為杜絕以上問題的出現(xiàn)，做到有計劃的生產(chǎn)。對生產(chǎn)物料作了次改革，把不是套料之內(nèi)的備急物料全部清理出在線,按裝配物料與包裝物料分別成立裝配物料組與包裝物料組，(因為包裝涉及時到刻光盤、裝說明書、裝料包等前加工工序，而這些工位又因包裝訂單小的緣故必須備庫存。)隔離生產(chǎn)線，重新盤點建帳，指定專人負責物料的加工成型、收發(fā)管理工作。生產(chǎn)線的物料是物料組的管理人員按每日的生產(chǎn)計劃單提前一天下發(fā)每個組別，這樣既不會耽誤生產(chǎn)，每次盤點時數(shù)據(jù)也明朗，整個流程體系也順暢了很多。

　　生產(chǎn)計劃的制訂與修改：

　　因為在后焊工作的時候就經(jīng)常出現(xiàn)一些插單，為了出貨，轉(zhuǎn)線的次數(shù)頻繁，每次轉(zhuǎn)線的時候都很倉促，也導(dǎo)致品質(zhì)、效率下降很多。總希望出貨段的工作能有機會好好制作計劃分享，改善生產(chǎn)無計劃的混亂局面。所以從交接工作后第一天就從生產(chǎn)計劃做起。

　　每日的順利的按訂單評審表的預(yù)定交期制作出來了，可執(zhí)行起來并不像想象的那樣杜絕以前的顧慮。

　　因為經(jīng)驗的問題，在制作計劃的過程中忽略了很多因素。如原材料、內(nèi)協(xié)的交期是否準確，還有基層管理干部對《生產(chǎn)日計劃》的執(zhí)行力度，都忽略了臨督，導(dǎo)致生產(chǎn)計劃無法執(zhí)行，訂單的交期延遲。尤其是海外部的小批量訂單，因此也跟銷售人員帶來的極大的困惑。 具體總結(jié)為以下幾點

　　1、《生產(chǎn)日計劃》無法執(zhí)行，因生產(chǎn)計劃是訂單評審表上的物料交期是采購內(nèi)協(xié)負責人回復(fù)的是預(yù)定交期，在制作《生產(chǎn)日計劃》時候，沒有對物料是否到位做最后的確認。導(dǎo)致生產(chǎn)線突發(fā)性待料現(xiàn)象的頻繁出現(xiàn)，工時的損耗也同樣增加了生產(chǎn)制作周期。

　　2、《生產(chǎn)日計劃》執(zhí)行不徹底，對下屬的要求不能持之以衡每日計劃總有幾臺機器完成不了任務(wù)留到明天做，日積一日，導(dǎo)致訂單延遲交期嚴重。

　　3、原材料、內(nèi)協(xié)半成品交期不準與庫房核料錯誤(尤其包材物料)，也是導(dǎo)致交期無法正常完成的一大因素。

　　針對交期的改善措施：

　　1、為配合生產(chǎn)計劃的達成率，首先做了內(nèi)部調(diào)整，將原先兩條一樣配置的包裝生產(chǎn)線，分配為一條主線和一條輔線,即“綠色通道”。主線主要負責30臺以上的批量大訂單，“綠色通道”主要負責海外部的30臺以下的小訂單。對作業(yè)人員嚴格要求每日生產(chǎn)計劃完成后才可以下班.

　　2、把《生產(chǎn)日計劃》電子文檔設(shè)共享狀態(tài)，使采購、庫房等相關(guān)部門都能隨時訪問電腦查看，對生產(chǎn)計劃更快一步的了解。

　　3、為配合以上環(huán)節(jié)，生產(chǎn)計劃的下發(fā)時間也有原先的提前四個小時，更改為提前兩天。給庫房備料與生產(chǎn)前加工成型留足時間，降低了供料不及時現(xiàn)象的出現(xiàn)頻率。

　　工作不足之處：

　　在過去的一年里，幾乎每天都忙于生產(chǎn)計劃，卻忽略了生產(chǎn)制程的管理學習。雖然通過iso學習，建立起管理體系,但部分何體系內(nèi)容,卻不能靈活應(yīng)用在實現(xiàn)工作中.導(dǎo)致體系失效.

　　1、各類數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計

　　環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間銜接不緊湊無法準確的統(tǒng)計出反應(yīng)生產(chǎn)績效的數(shù)據(jù)，如：一次直通率，作業(yè)效率等。對于管理制度不能執(zhí)行對下屬的錯誤予以放比縱，使下屬無法意識到錯誤的嚴重性，不能及時糾正。

　　2、與領(lǐng)導(dǎo)溝通少,不會積極主動江報工作,工作呈現(xiàn)出被動狀態(tài),有時給領(lǐng)導(dǎo)江報工作不夠?qū)嶋H,較形式化。

　　3、對同事在工作中缺陷之處沒有勇氣提出，經(jīng)常導(dǎo)致自己工作無法達標。對自己的做事沒有參照物，也無反饋信息。無法了解到自己的某做法是否合理。

　　近期工作計劃

　　1、加強培訓(xùn)，培訓(xùn)基層管理人員、作業(yè)員的責任心和新環(huán)境的適應(yīng)能力. 建立作業(yè)標準并對員工進行作業(yè)訓(xùn)練，完成多能工培訓(xùn);

　　2、重新進行作業(yè)優(yōu)化，合理分配工作量

　　建立員工作業(yè)規(guī)范，統(tǒng)一生產(chǎn)，使現(xiàn)場的品質(zhì)管理具有嚴肅性，加強品質(zhì)的過程控制，消除浪費操作，提高生產(chǎn)能力。

　　3、創(chuàng)建透明的現(xiàn)場。維護現(xiàn)場管理的基本規(guī)則，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的無效與浪費，尤其是通過物料的三定(定位、定品、定量)管理顯現(xiàn)物流痕跡，更有效地暴露物流浪費，逐步培養(yǎng)員工的5s意識

　　4、實施看板系統(tǒng)

　　在生產(chǎn)系統(tǒng)中建立看板管理系統(tǒng)，利用看板拉動，以實現(xiàn)高效率、準時化生產(chǎn)，達到減少中間在制，縮短制造周期之目的。

　　5、建立設(shè)備預(yù)防維護體系

　　使設(shè)備的故障維修逐步轉(zhuǎn)化為設(shè)備的預(yù)防維護，提高設(shè)備的加工精度與加工能力，逐步減少設(shè)備故障停機次數(shù)及停機維修時間。

通用個人工作自我總結(jié) 篇15

　　20xx年即將過去，回顧這一年來，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持 以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為重要指導(dǎo)思想。努力學習，鉆研業(yè)務(wù)，使個人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個臺階。俗話說有總結(jié)才會有提高，為了能在以后的工作中揚長避短，取得更大的成績，現(xiàn)將我個人在本年度的工作總結(jié)如下：

　　政治思想方面：

　　因為工作性質(zhì)的關(guān)系，看多了生命的脆弱與短暫，所以我時常想起，曾看過的《鋼鐵是怎樣煉成的》里面的主人公保爾。柯察金說過的一句話：人最寶貴的東西就是生命，生命屬于我們只有一次而已。人的一生應(yīng)該這樣來度過的：當他回首往事時，不因虛度年華而悔恨，也不因過去的碌碌無為而羞恥。所以我端正思想努力工作讓自己的工作更有意義，自己的人生更有價值。

　　業(yè)務(wù)水平方面：

　　在不斷的走、看、求教的過程中，讓我清醒認識到，目前我們醫(yī)技科室仍存在大量問題，急待解決：

　　1、客觀上：設(shè)備落后、老化，致使成像清晰度低影響診斷，片子拿出去也影響醫(yī)院聲譽。有時候拿著別的`醫(yī)院的CR片子，我的臉上滿是羨慕的表情，因為片子上，病人的病情清晰可見，漏診的幾率當然會大大降低。我希望我們醫(yī)院也能引進先進的設(shè)備，雖然成本很高，但是我們Xx醫(yī)院既然是鄉(xiāng)鎮(zhèn)中的一流醫(yī)院，就應(yīng)該有高于其他醫(yī)院的設(shè)備，先進的設(shè)備在日后一定會帶給我們更高的回報，而不僅僅是經(jīng)濟效益。

　　2、主觀上：科室成員水平不一，良莠不齊，又各自為政，這勢必會影響工作。

　　首先團隊意識不濃厚，大家互相幫助，互相學習的氛圍有待于提高。在一個團隊中只有大家齊心協(xié)力才會攻克道道難關(guān)，希望在今后的工作中能通過各種活動，聽講座學習，增強我們科室的團隊意識。

　　再次攝片質(zhì)量不高，除去設(shè)備原因也有個別醫(yī)生技術(shù)不高，責任心不強等因素在里面。希望院領(lǐng)導(dǎo)能充分認識到醫(yī)技科室的重要性，給予我們科室更多的關(guān)注，分批分期派出去學習，傾力打造一支責任心強，技術(shù)過硬的醫(yī)療隊伍。

　　最后，個別醫(yī)生對患者服務(wù)態(tài)度較差，體現(xiàn)不出 以病人為中心 的服務(wù)宗旨。

　　總之，這一年里有收獲也有遺憾，希望在20xx年里所有的榮耀不會褪色，所有的遺憾都變成完美，我更期待在院長的帶領(lǐng)下，在全院職工的共同努力下，Xx醫(yī)院不僅僅是一流的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院，而且可以和省、市一流醫(yī)院相媲美。

通用個人工作自我總結(jié) 篇16

　　201X年上半年，市統(tǒng)計局緊緊圍繞市委、市政府的中心工作和“常規(guī)統(tǒng)計工作做精、做實、做細、做好，創(chuàng)新工作有特色、有亮點、有效果”的總體目標，不斷加強統(tǒng)計干部隊伍建設(shè)，著力提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力提升統(tǒng)計監(jiān)測和執(zhí)法水平，為宜都“推進統(tǒng)籌發(fā)展，實現(xiàn)兩個率先”提供了堅實的統(tǒng)計保障。《中國信息報》統(tǒng)計導(dǎo)刊以《開行政策直通車構(gòu)建信息高速路當好發(fā)展晴雨表——市統(tǒng)計局三策并施促科學發(fā)展》為題刊載了宜都市統(tǒng)計在學習實踐活動中的創(chuàng)新做法。省統(tǒng)計局局長毛鳳藻對市統(tǒng)計工作給與了充分肯定，認為宜都市統(tǒng)計基礎(chǔ)、服務(wù)工作走在全省縣市的前列。枝城鎮(zhèn)統(tǒng)計辦公室被授予“全國基層統(tǒng)計工作先進集體”榮譽稱號，是宜昌唯一獲此榮譽、湖北唯一應(yīng)邀參加全國統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)經(jīng)驗交流暨表彰會的單位。

　　一、貫徹落實統(tǒng)計會議精神，明晰統(tǒng)計工作思路

　　今年年初，市統(tǒng)計局召開會議，系統(tǒng)總結(jié)了200x年全市統(tǒng)計工作取得的成就，號召全市統(tǒng)計工作者充分認識當前統(tǒng)計工作的新形勢，認真落實國家、省統(tǒng)計會議提出的“三個提高”、“六個更加著力”的統(tǒng)計工作目標和八項工作任務(wù)，明確指出落實“三個提高”是推進統(tǒng)計事業(yè)科學發(fā)展的關(guān)鍵所在，是履行統(tǒng)計神圣使命的形勢所迫，必須高度重視、抓緊抓好。局長馬和平同志要求全局深刻領(lǐng)會和貫徹落實全國、全省統(tǒng)計工作會議精神，統(tǒng)一思想，突出重點，振奮精神，扎實工作，始終堅持“三個提高”、“六個更加著力”的工作主線，切實發(fā)揮統(tǒng)計部門的信息、咨詢、監(jiān)督作用，堅持做到“不辱使命，擔當責任”。

　　圍繞全國、全省統(tǒng)計工作會議精神，馬和平局長強調(diào)201X年統(tǒng)計常規(guī)工作要做精、做實、做細、做好，創(chuàng)新工作要有特色、有亮點、有效果。要以科學發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞“兩個率先”目標，增強統(tǒng)計服務(wù)功能、提高統(tǒng)計工作效能和強化統(tǒng)計部門職能，立足一個定位：即把統(tǒng)計工作定位到強基礎(chǔ)、創(chuàng)特色、爭一流的工作目標上;貫穿兩條主線：即把提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量和服務(wù)水平貫穿統(tǒng)計工作始終;落實“三個提高”的工作要求：即提高統(tǒng)計能力、提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量、提高政府統(tǒng)計公信力，為宜都實現(xiàn)“兩個率先”目標提供有力的統(tǒng)計保障。要以提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，堅持不懈地推進依法治統(tǒng)，著重抓好各項統(tǒng)計工作，一是深入推進統(tǒng)計制度方法改革，二是扎實做好第六次人口普查工作，三是高度重視統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，四是著力營造良好的統(tǒng)計法制氛圍，五是提升統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量和水平，六是不斷加強統(tǒng)計“雙基”建設(shè)和信息化建設(shè)。

　　二、按照“三個”提高要求，全面落實各項任務(wù)

　　(一)深入推進統(tǒng)計制度方法改革。一是完成了“企業(yè)一套表”改革。為進一步改變統(tǒng)計工作方式方法，促進統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè),推進統(tǒng)計辦公自動化、信息化，不斷提高統(tǒng)計工作效率，以適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展過程中不斷變化的統(tǒng)計工作的新需要,統(tǒng)計局全面推進“企業(yè)一套表”工作。通過組織專班深入規(guī)模工業(yè)企業(yè)調(diào)研，對成長型規(guī)模工業(yè)的入規(guī)及原有規(guī)模工業(yè)進行了認真核定，并實地考核了企業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)、統(tǒng)計人員、企業(yè)統(tǒng)計工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平等情況，為實行“企業(yè)一套表”提供了基礎(chǔ)條件，通過強化組織領(lǐng)導(dǎo)、組織協(xié)調(diào)、直報考核和督辦落實等有力措施，確保“企業(yè)一套表”實現(xiàn)網(wǎng)上直報率100%，進一步提升了統(tǒng)計工作能力。二是對商貿(mào)統(tǒng)計方法進行了改革。加強與教育、衛(wèi)生、經(jīng)濟商務(wù)和工商等部門的工作聯(lián)系協(xié)調(diào)，做好了大個體戶納入限上管理和非商貿(mào)企業(yè)法人從事商貿(mào)的零售額納入統(tǒng)計工作。三是對GDP核算方法進行了改革。按照國家統(tǒng)計局統(tǒng)一核算GDP的要求，今年我省將加強GDP核算與專業(yè)數(shù)據(jù)、部門數(shù)據(jù)之間的銜接，逐步實現(xiàn)GDP核算由“下管一級”向“下算一級”過渡。利用稅收、財政收入、用電量、貨運周轉(zhuǎn)量、銀行存貸款增長速度等指標評估主要統(tǒng)計指標數(shù)據(jù)質(zhì)量。四是生豬調(diào)出大縣的監(jiān)測調(diào)查。200x年12月宜都市被納入全國生豬生產(chǎn)調(diào)查大縣，市統(tǒng)計局為搞好全市生豬生產(chǎn)監(jiān)測調(diào)查，采取“四步法”狠抓監(jiān)測基礎(chǔ)工作：即選聘輔導(dǎo)調(diào)員、分層專題培訓(xùn)、落實調(diào)查經(jīng)費、抓好檢查督辦。確保了該項調(diào)查工作在全市扎實、有序、穩(wěn)步地開展。通過抓基礎(chǔ)平臺建設(shè)，宜都市的生豬監(jiān)測調(diào)查工作已經(jīng)步入良性循環(huán)的軌道。

　　(二)加大統(tǒng)計法規(guī)宣傳力度。新修訂的《統(tǒng)計法》于今年正式施行，這是我國統(tǒng)計改革發(fā)展的重要里程碑。統(tǒng)計局開展全方位的《統(tǒng)計法》學習宣傳活動，堅決維護統(tǒng)計法在統(tǒng)計活動中的權(quán)威，努力提高統(tǒng)計和調(diào)查工作的規(guī)范性，努力促進統(tǒng)計信息社會共享，切實維護國家利益和統(tǒng)計調(diào)查對象的合法權(quán)益。利用全市“五五”普法全面展開之機，統(tǒng)計局加大對新《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計違法違紀行為處分規(guī)定》、《全國人口普查條例》的宣傳力度，營造依法治統(tǒng)氛圍，不斷提高統(tǒng)計法律、法規(guī)的社會影響，實現(xiàn)依法統(tǒng)計、依法普查。市人大會副主任吳洋在市統(tǒng)計局“五五”普法工作驗收時，認為以“五個一”推動“五五”普法工作的做法富有創(chuàng)造性，值得總結(jié)推廣。

　　(三)提升統(tǒng)計服務(wù)質(zhì)量和水平。圍繞市委、市政府“兩個率先”目標和提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益，進一步調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，加強統(tǒng)計監(jiān)測，開展統(tǒng)計分析，認真研判經(jīng)濟運行態(tài)勢，為黨委政府把握好宏觀經(jīng)濟政策實施的力度、節(jié)奏和重點，提供了準確、及時的統(tǒng)計信息和政策建議。組織參加了由市委、市政府組織的現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展情況考察，并形成考察報告。繼續(xù)開展好市委政府交辦的第三方調(diào)查和社會公眾統(tǒng)計服務(wù)工作。上半年，市統(tǒng)計局發(fā)布了200x年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報，編印了《宜都統(tǒng)計資料(200x)》，出版了5期201X年《統(tǒng)計月報》。

　　(四)加快統(tǒng)計信息化建設(shè)步伐。抓好統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)是確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為進一步做好全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計信息化建設(shè)，改善基層統(tǒng)計工作條件和環(huán)境，提升統(tǒng)計工作整體水平，我們做到：一是加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，切實把鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計信息化建設(shè)工作落到實處;二是加強督導(dǎo)，上門服務(wù)，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息化建設(shè)有序開展;三是加強培訓(xùn)，提高素質(zhì)，為統(tǒng)計信息化建設(shè)打好基礎(chǔ);四是宣傳發(fā)動，營造氛圍，大力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。同時，以統(tǒng)計信息化和“三上企業(yè)”統(tǒng)計工作規(guī)范化為載體，積極探索深化統(tǒng)計“雙基”工作的新舉措。力爭進入全省第一批統(tǒng)計信息化先進縣市，高標準接受全省鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作先進縣市的核查和統(tǒng)計信息化建設(shè)驗收。

　　(五)加大統(tǒng)計自身建設(shè)力度。結(jié)合統(tǒng)計崗位全面加強統(tǒng)計隊伍的思想、作風和能力建設(shè)。圍繞統(tǒng)計職能的擴展做好新一輪“三定”方案的爭取工作。加大新任統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、基層統(tǒng)計工作的指導(dǎo)和對外統(tǒng)計工作交流力度。為進一步轉(zhuǎn)變思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，提高業(yè)務(wù)技能，3月22日，市統(tǒng)計局就今年新增規(guī)模工業(yè)企業(yè)及新從事統(tǒng)計工作的25名統(tǒng)計人員進行了為期一天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，宜都規(guī)模工業(yè)統(tǒng)計人員培訓(xùn)面達100%。通過對統(tǒng)計基礎(chǔ)進行規(guī)范化管理，提高了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的公信力。同時，進一步完善了爭先進位獎勵辦法和各項管理制度。加強了統(tǒng)計文化建設(shè)，積極開展各項文娛活動，提高了班子凝聚力和統(tǒng)計隊伍戰(zhàn)斗力。

　　三、開展第六次全國人口普查，積極做好前期準備

　　根據(jù)國務(wù)院統(tǒng)一部署，今年開展第六次全國人口普查。作為今年的一項重點工作，市委、市政府高度重視，統(tǒng)計局立足“五高”，即高戰(zhàn)位認識、高目標定位、高層次推進、高標準保障、高起點謀劃，積極做好前期準備工作，為第六次人口普查打好基礎(chǔ)，具體做到 “六落實”：

　　一是普查機構(gòu)落實。宜都市人民政府發(fā)出了《關(guān)于做好第六次人口普查工作的通知》(都政發(fā)[200x]51號)，對組織領(lǐng)導(dǎo)、普查經(jīng)費、工作責任、物資保障提出了要求;成立了以市委、市政府常務(wù)副市長蔣正雄同志為組長、相關(guān)個部門為成員單位的人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組，并以市統(tǒng)計局主要業(yè)務(wù)人員為主組建了人口普查辦公室;宜都市人民政府第六次人口普查辦公室的牌子已對外掛出。在今年初召開的宜都市第六屆人民代表大會第四次會議上，市人民政府將“認真搞好第六次全國人口普查”寫進了政府工作報告，并納入全年政務(wù)督察和績效考核;結(jié)合機構(gòu)改革和人口普查工作，市委、市政府同意成立普查中心;全市10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)1個管委會普查主體責任單位在200x年年底均成立了常務(wù)副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長擔任組長的人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組和普查辦公室。

　　二是專班人員落實。根據(jù)職責和工作任務(wù)，在市局辦公室內(nèi)部設(shè)置了四個工作組：綜合協(xié)調(diào)組、業(yè)務(wù)組、宣傳組、數(shù)據(jù)處理組，配備了11名專業(yè)人員;鄉(xiāng)鎮(zhèn)級普查辦公室和部分村級普查指導(dǎo)員已經(jīng)指定(或選聘)到人。鄉(xiāng)鎮(zhèn)普查辦公室全部設(shè)置在統(tǒng)計站，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計助理兼任主任，成員從機關(guān)或鄉(xiāng)、鎮(zhèn)直單位選調(diào)，全市123個村21個社區(qū)(居)委會都已經(jīng)明確了“三職”干部主抓人口普查的工作機制。

　　三是普查經(jīng)費落實。市人普辦編制了第六次人口普查經(jīng)費預(yù)算。針對人口普查所需要的“兩員”經(jīng)費和工作經(jīng)費，已列入財政預(yù)算。

　　四是物資準備落實。為改善市統(tǒng)計工作辦公和普查工作條件，市政府已經(jīng)專門為統(tǒng)計局配備一輛工作車，設(shè)置了市普查辦公室，其他物資，如辦公桌、電腦、文印、紙張等普查所需設(shè)備及用品，都已陸續(xù)準備到位。

　　五是目標責任落實。市普查辦以文件形式對人口普查工作向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū)(居)委會提出了明確要求。制訂了《領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責分工》、《普查實施方案》，《普查宣傳工作計劃》、《普查工作進度》等相關(guān)文件，擬訂了《第六次人口普查工作目標責任書》。

　　六是日常工作落實 。一是印章啟用。宜都市第六次人口普查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室的公章已200x年12月28日正式啟用。以都人普組[200x]1號文件下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市直各職能部門。二是宣傳工作啟動。首先在《宜都統(tǒng)計月報》開辟了《人口普查》專欄，定期發(fā)布人口普查動態(tài)信息，宣傳普查知識，介紹人口普查相關(guān)情況;其次是在宜都市門戶網(wǎng)內(nèi)鏈接開通了人口普查動漫宣傳標語，擬錄制人口普查專題宣傳片、在普查工作人員中開通手機彩鈴等;三是普查工作人員到位。四是啟動工作經(jīng)費，宜都市人民政府已經(jīng)落實人口普查啟動經(jīng)費20萬元。

　　四、按照要求落實幫扶責任，進一步深化“互聯(lián)共建”

　　一是協(xié)助松木坪鎮(zhèn)江家灣村制定201X年村經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃和統(tǒng)籌城鄉(xiāng)201X-20xx發(fā)展規(guī)劃。立足結(jié)對村資源優(yōu)勢，以促進農(nóng)民增收為核心，指導(dǎo)和幫助結(jié)對村理清發(fā)展思路，制定經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃，明確致富門道，確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，有計劃、有步驟地組織實施。同時，為加快新農(nóng)村建設(shè)，逐步縮小城鄉(xiāng)差距，實現(xiàn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟、社會、文化、生態(tài)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合結(jié)對村實際，制定統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃，提出自201X年到20xx年農(nóng)民人均純收入每年遞增10%以上，全村小康戶比例達到85%，農(nóng)村居民集中居住率達到28%，建立城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展機制，初步形成城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展的格局，在空間布局、基礎(chǔ)設(shè)施、經(jīng)濟社會發(fā)展、就業(yè)和社會保障等方面初具城鄉(xiāng)一體化雛形，城鄉(xiāng)差別、工農(nóng)差別明顯縮小，城鄉(xiāng)實現(xiàn)基本融合的目標。

　　二是召開201X年度黨員春訓(xùn)工作會議，局長馬和平同志聯(lián)系工作實際，給該村黨員干部上了一堂題為“宜都‘兩個率先’目標的認識與思考”的黨課。就江家灣村“建椪柑大村，促科學發(fā)展”的發(fā)展規(guī)劃對新“兩委”班子和黨員干部提出了的要求：一是要有發(fā)展經(jīng)濟的能力;二是要有公道廉潔的作風;三是要有做好群眾工作的本事;四是要有保持穩(wěn)定的辦法;五是要有統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)的魄力。

　　五、狠抓重點強化責任意識，切實加強黨風廉政建設(shè)

　　一是學習傳達貫徹中紀委、省紀委全會精神，切實增強推進反腐倡廉建設(shè)的緊迫感和責任感，認真領(lǐng)會，全面落實。認真學習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》。結(jié)合統(tǒng)計部門工作，對照“準則”查找不足，圍繞中心、服務(wù)大局，為促進我市經(jīng)濟社會平穩(wěn)較快發(fā)展提供有力統(tǒng)計保障。

　　二是認真落實“十個全覆蓋”工作要求。做好統(tǒng)計部門風險點的排查和防范工作，做到不公車私駕、私車公駕和酒后駕車，進一步加強了機關(guān)效能建設(shè)，推動黨風廉政建設(shè)和統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作再上新臺階。

　　三是認真落實黨風廉政責任制。建立了廉潔自律監(jiān)督制度，將黨風廉政責任制簽到班子成員、中層干部和科室;認真落實了“一崗雙責”責任制，加大了“以案查責”的工作力度，做到有案必查、有責必究;結(jié)合統(tǒng)計部門工作特點，印制了《領(lǐng)導(dǎo)干部履責記實手冊》，并將記實工作落到實處。

　　四是認真做好黨風廉政建設(shè)宣傳教育工作。開展黨風廉政宣傳日活動，進一步組織干部職工學習了《中國共產(chǎn)黨章程》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》、“十個全覆蓋”，做到了制度上墻，進一步推進黨務(wù)公開，政務(wù)公開。

　　五是開展了“創(chuàng)從政廉潔機關(guān)、樹從政廉潔個人”活動。在統(tǒng)計系統(tǒng)大力開展了向先進模范人物學習活動，宏揚正氣，提高統(tǒng)計執(zhí)行力，推進統(tǒng)計廉政文化建設(shè)。

　　六、下半年工作計劃

　　回顧上半年的工作，雖然取得一定的成績，但離各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很大差距，為進一步推動全市統(tǒng)計工作順利進行，圓滿完成全年目標任務(wù)，我局對下半年工作進行了總體安排和部署：

　　(一)積極應(yīng)對當前經(jīng)濟形勢，密切關(guān)注經(jīng)濟運行新特點。重點要圍繞市委市政府中心工作、宏觀經(jīng)濟運行中的熱點以及經(jīng)濟深層次的問題等進行調(diào)研，及時提供經(jīng)濟運行分析，為市委、市政府決策和管理提供更多有效的信息;繼續(xù)加強對宏觀經(jīng)濟運行的監(jiān)測預(yù)警，集中力量重點開展對建設(shè)和諧宜都人文宜都、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、提高自主創(chuàng)新能力、調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)業(yè)競爭力、促進區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展等重大經(jīng)濟社會問題的研究分析。

　　(二)不斷探索適應(yīng)宜都實際的統(tǒng)計指標體系建設(shè)。在認真完成日常統(tǒng)計報表任務(wù)的同時，認真做好經(jīng)濟社會發(fā)展統(tǒng)計監(jiān)測，為市委政府領(lǐng)導(dǎo)決策提供考核依據(jù);繼續(xù)加強GDP核算工作;積極推進“宜都市201X年人口變動、勞動力和安全感調(diào)查”，以及市委政府布置的其他工作;重點關(guān)注新增加的勞務(wù)派遣人員、新增就業(yè)崗位等指標統(tǒng)計工作;認真做好社會從業(yè)人員及其勞動報酬的統(tǒng)計和其他服務(wù)業(yè)從業(yè)人員勞動報酬的GDP核算指標的核算工作，確保GDP核算數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　(三)做好第六次全國人口普查前期準備工作。

　　根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于開展第六次全國人口普查的通知》(國發(fā)[200x]23號)文件精神，第六次人口普查工作已經(jīng)全面展開，下半年將要完成區(qū)域劃分繪圖、地址編碼、宣傳動員、戶口整頓、試點、物資準備、普查人員選調(diào)和培訓(xùn)、摸底調(diào)查、調(diào)查登記、質(zhì)量檢查、快速匯總等工作。

　　(四)抓好反映國民經(jīng)濟運行的常規(guī)統(tǒng)計工作。嚴格按照國家和省的報表制度要求，堅持“統(tǒng)一、效能、精簡”的原則，科學組織年報、定報。結(jié)合宜都實際情況和在地統(tǒng)計的要求，搞好專業(yè)溝通協(xié)調(diào)，加強數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控，切實提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。嚴格統(tǒng)計調(diào)查項目管理，嚴格執(zhí)行時限要求，并通過網(wǎng)絡(luò)對外公布。

通用個人工作自我總結(jié) 篇17

　　在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實黨的、xx屆四中、五中全會精神，以平安村、平安社區(qū)創(chuàng)建和平安單位創(chuàng)建為基礎(chǔ)，以“發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意”為目標，將平安創(chuàng)建工作作為社會治安綜合治理的重要措施和民心工程，廣泛開展了一系列的創(chuàng)建活動，為維護社會穩(wěn)定，保障人民群眾安居樂業(yè)，服務(wù)改革發(fā)展，全面建設(shè)小康社會，構(gòu)建誠信、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)，創(chuàng)造了一個良好的社會治安環(huán)境和秩序，贏得基層干部群眾的一致好評。現(xiàn)將平安創(chuàng)建工作小結(jié)匯報如下：

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視，責任落實。

　　一是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府成立了平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由書記、鎮(zhèn)長直接掛帥，負責領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)全鎮(zhèn)的平安創(chuàng)建活動，并建立了黨政班子成員聯(lián)系單位(或村)的創(chuàng)建活動制度，明確了“一把手負總責，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓”，“誰主管、誰負責”的領(lǐng)導(dǎo)工作責任制，各單位及村相應(yīng)組建了平安創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)專班，與此同時，按“橫向到邊，縱向到底”的要求，將社會治安綜合治理的責任目標，層層分解落實到每一個單位和具體責任人，使人人肩上有任務(wù)，個個身上有責任，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)形成了“上下聯(lián)動千家創(chuàng)，萬人防范保平安”的平安創(chuàng)建氛圍。

　　二是將平安創(chuàng)建工作作為民心工程、德政工程和社會治安綜合治理的重要內(nèi)容，納入各級領(lǐng)導(dǎo)的重要議事日程，作為三個文明建設(shè)的重要指標進行考核評估，將平安創(chuàng)建工作與社會發(fā)展、經(jīng)濟建設(shè)、精神文明、一齊研究，一同布署、一起督查、一樣落實、一塊考核，形成了創(chuàng)建活動的強大合力。

　　二、目標明確，措施到位。

　　一是鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府以安發(fā)〔〕18號文制發(fā)了*鎮(zhèn)進一步開展創(chuàng)建平安鎮(zhèn)活動實施方案，明確提出了平安創(chuàng)建活動的具體實施目標，和平安鎮(zhèn)、平安村(場、居)委會、平安單位、平安校園、平安企業(yè)的基本標準。

　　二是制發(fā)了安發(fā)〔〕19號文，在鎮(zhèn)級矛盾糾紛查調(diào)處中心建設(shè)和桑樹河等五個村排查調(diào)處中心建設(shè)試點工作基礎(chǔ)上，全鎮(zhèn)村村建成了矛盾糾紛排查調(diào)處中心，并建立完善了工作網(wǎng)絡(luò)、工作程序、工作制度，強化了排查調(diào)處矛盾糾紛的工作機制，基本上形成了“小事不出組，大事不出村”的工作局面。

　　三是堅持“以打促防、以打促安”、“露頭即打”的嚴打工作態(tài)勢，切實開展嚴打整治工作。1—11月共發(fā)生案件34起，破獲13起，分別比去年同期發(fā)立案數(shù)下降38.1%，破案率下降5.4%，受理治安案件92起，查處84起，分別比去年同期受理數(shù)上升55.2%，查處率上升14%，受理調(diào)處民事糾紛207起，調(diào)解成功203起，調(diào)解成功率98.1%，全年實現(xiàn)了無命案、無民轉(zhuǎn)刑案件、無販毒、種毒、制毒案件，無“”等邪教組織，無治安災(zāi)害事故，無群體性事件發(fā)生。群眾安全感增強，滿意率明顯提高。

　　四是切實加強社會治安防控體系建設(shè)。全鎮(zhèn)25個村1個林場3個居委會及121個小組，在充實治調(diào)組織的基礎(chǔ)上，落實718個治安中心戶，并按“十戶四聯(lián)”落實聯(lián)系戶8771戶，形成了鎮(zhèn)村組戶三級聯(lián)防信息網(wǎng)和工作網(wǎng)，與此同時，中心集鎮(zhèn)成立了5人的安保巡邏隊，瑤華及紫荊嶺小集鎮(zhèn)由個體經(jīng)營戶自發(fā)組建了安保巡邏隊，采取輪流巡邏的辦法，每晚5—10人參與巡邏值勤，較好地維護了地方治安秩序。

　　三、注重實際，成效明顯。

　　在平安創(chuàng)建活動中，我們始終把因地制宜、注重實效作為一條基本原則，各單位在創(chuàng)建活動中依本單位的治安狀況來展開工作，對照本單位本行業(yè)的平安標準，查找問題和不足，制定工作方案和措施，增強了平安創(chuàng)建的針對性和X作性，收到了良好的效果。據(jù)初步評估，年內(nèi)有百分之七十以上的村、單位達到平安創(chuàng)建的基本標準。

　　總之，一年來的創(chuàng)建活動取得了較好的效果。但是，還存在以下不足：一是在建立完善平安創(chuàng)建長效工作機制上任務(wù)還比較重;二是平安創(chuàng)建活動的宣傳方面還比較欠缺。建議在今后的工作中注意加強以下幾方面的工作：

　　一是不斷充實完善平安創(chuàng)建活動的工作機制，特別是經(jīng)常性工作機制，探索建立長效機制。

　　二是加強平安創(chuàng)建活動的宣傳。

通用個人工作自我總結(jié) 篇18

　　從從事客服管理工作至今，4年有余了，經(jīng)歷了許多的挑戰(zhàn)和挫折，依然沒有成功，既沒有實現(xiàn)自己的理想，也沒有達到領(lǐng)導(dǎo)的滿意，原因在哪里？我一直在思考。雖然客服工作是一個沒有什么前途的工作，也是一個待遇差、地位低、不為人們所重視甚重的工作，但是我想自己既然已經(jīng)為她投入4年的時間和精力，就想把她做好，并把自己的經(jīng)驗奉獻給后來者，讓大家少走彎路，盡快實現(xiàn)自己理想中的美好境界。

　　最初，我組建客服中心，希望憑借自己先進的服務(wù)理念打造一支優(yōu)秀的客服隊伍，使之成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標桿，開醫(yī)院真正以客戶為中心服務(wù)的先河。開始，我真的做到了，盡管我的團隊在整體形象和專業(yè)素質(zhì)上還不盡如人意，但是大家的服務(wù)熱情特別高，不管是自己分內(nèi)還是分外的工作，只要有益于病人，就積極去做；不管是批評還是表揚意見，只要有利于服務(wù)，就勇敢去提……但是過了一段時間，我發(fā)現(xiàn)這種熱情在慢慢消失，我問大家為什么，就有人說：我的服務(wù)做得再好有用嗎？也有人說：你們根本在多此一舉；還有人說：提意見得罪人。

　　這時候我發(fā)現(xiàn)：如果想靠幾個人的力量去扭轉(zhuǎn)一個大環(huán)境人們的整體觀念，根本在以卵擊石，不要說自己本身就不完美，就算你做得再好恐怕都沒有用，時間長了，只會慢慢被同化；你與大家的差異越大，遭抵抗、受排斥、被同化的速度越快，程度越激烈。

　　后來，我開始調(diào)整工作思路，不再過多關(guān)注病人提出的意見處理，想把主要精力放在提高服務(wù)水平上。我們組織大家學習美國服務(wù)理念、海爾服務(wù)做法，制定自己的服務(wù)流程和規(guī)章制度，帶領(lǐng)大家參觀民營醫(yī)院，很多努力之后，連我都快失去信心了，在我看來很簡單的事，我的客服人員總是難以達到標準，當然也很難讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。

　　我還發(fā)現(xiàn)：并不是每一個人都適合做客戶服務(wù)，尤其是在企業(yè)醫(yī)院轉(zhuǎn)型的特殊時期，有些人根本是把客服當作一個養(yǎng)老的部門，這是下屬與我存在的第一個理念沖突，這個沖突還難以解決在象這樣的問題人員進來容易，出去難，并且引發(fā)的后遺癥就是大家開始向落后分子學習。

　　接下去，就是我工作中最難的一個階段：無奈之下，我在科內(nèi)實行了績效考核，考核過程中，盡管我充分的注意了公平、透明、可衡量的原則，但在根本沒有工作概念的人眼中，績效考核本身就是跟她作對，所以盡管我認為方法很科學，操作很公平，也出現(xiàn)了部分我預(yù)想的成效，比如不再遲到早退，無原則的請假，但是我預(yù)想的服務(wù)上臺階，卻根本沒有出現(xiàn)，反而下屬有了一些情緒對立的苗頭。

　　這時候我發(fā)現(xiàn)：如果你想脫離開企業(yè)的大環(huán)境，去營造一個烏托邦似的小社會，恐怕只是空想，科室的水平提升可以略高于總體，但別想高太多；而且考核的同時要非常注意方式方法。

　　然后我就碰到了最難受的一件事：我們科室的獎金系數(shù)被集體下調(diào)，受影響的不光是收入，還有科室人員的情感、工作認知、工作積極性和主動性。第我做深入細致的思想工作，渡過危機，并且在工作上還取得一個小小成就，得到院長的肯定；但是很快在第二次績效考核過程中，再次遭到下調(diào)，這一次的思想工作就顯得異常艱難，并且由于我對醫(yī)院決定的無力解決，使得大家把部分矛頭轉(zhuǎn)向了我。

　　這時候我發(fā)現(xiàn)：收入的變化是大家最敏感的一件事，在不因經(jīng)營問題而降低收入的事實面前，想讓大家正視自己工作的不足，首先是要擺事實，其次是要講道理，然后還要充分聽取大家的意見，創(chuàng)造情感發(fā)泄的渠道和場所，最后再引導(dǎo)大家想方設(shè)法提高自己的工作價值。

　　痛定思痛，作為科室負責人，我要先理順自己的情緒，還要關(guān)心大家的情感，情況已然發(fā)生變化，再多的委屈、無奈、憤怒、不甘其實都沒有意義，待下屬們的情緒平復(fù)后，我逐一了解她們的新希望，努力滿足她們工作上和生活上的要求，再加上最近醫(yī)院一些管理制度的相繼出臺，與我之前的考核相比，更加嚴格，所以大家的心理也變得慢慢平衡起來，對工作的態(tài)度有了一個新的轉(zhuǎn)變。

　　4年的經(jīng)歷和挫折讓我漸漸領(lǐng)悟許多，既看到自己的優(yōu)勢，同時也不得不承認自己在管理思路、工作方法上的稚嫩。

通用個人工作自我總結(jié) 篇19

　　學校心理健康教育是學校教育的重要組成部分，目的是根據(jù)學生生理、心理發(fā)展的規(guī)律和特點，運用心理教育方法和手段，培養(yǎng)學生良好的心理素質(zhì)，促進學生身心和諧發(fā)展和整體素質(zhì)的全面提高。本學期，我校繼續(xù)貫徹落實上級文件精神，開展了一系列工作。

　　一、進一步健全心理健康教育組織機構(gòu)

　　我校的心理健康教育隊伍在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下，由政教處組織，形成以年級組長、班主任及心理輔導(dǎo)教師為骨干的心理健康教育教師隊伍。建立了從班主任和任課老師，到學校管理層及學校心理咨詢室，再到區(qū)域?qū)W生心理健康教育機構(gòu)的三級心理健康監(jiān)護網(wǎng)絡(luò)。

　　二、大力開展心理健康教育宣傳工作

　　本學期，我校通過年級組、班主任講座，學校板報宣傳、學校開放心理咨詢室等途徑向?qū)W生宣傳心理健康知識，引導(dǎo)學生正確認識心理健康。學校還訂閱了大量的心理健康教育類書籍、刊物，便于教師專業(yè)水平的提升。

　　三、積極開設(shè)心理健康教育課

　　開設(shè)心理健康教育課，是學校開展心理健康教育課的一條重要途徑。我校安排每周二下午第八節(jié)課內(nèi)容為心理健康教育，并納入常規(guī)教學工作檢查。各年級組根據(jù)學生的實際情況，3月上旬，各年級組分別開展了心理健康準提講座，使女生們對自己的身體和青春期的生理衛(wèi)生知識有進一步的了解，消除了青春期的焦慮。

　　四、繼續(xù)開展好心理咨詢室陽光屋的開放工作

　　每周一至五中午12：20xx：50開放心理咨詢室，由心理健康教育老師為學生進行個別輔導(dǎo)，對學生在學習和生活中出現(xiàn)的問題給予直接的指導(dǎo)，排解心理困擾，并對有關(guān)的心理行為問題進行診斷、矯治，并認真做好相關(guān)的資料整理。

　　五、建立健全學生心理擋案

　　建立學生心理健康咨詢擋案并使之逐步規(guī)范化，這對于提高學校心理健康教育的針對性和有效性具有重要作用。它將有助于確定具體的、有針對性的學生心理教育工作的目標、內(nèi)容、方法與途徑，有助于有的放矢地診斷、分析、解釋與評價。

通用個人工作自我總結(jié) 篇20

　　今年以來，我局緊扣縣委“加快三大建設(shè),實現(xiàn)全面小康”的戰(zhàn)略部署，按照“獅子型團隊”工作目標和要求，認真貫徹落實小平書記在綜合發(fā)展線調(diào)研座談會上對統(tǒng)計工作提出的“做實、做巧 ”要求，以加快建設(shè)服務(wù)型統(tǒng)計為抓手，深入踐行“三嚴三實”，全面履行統(tǒng)計職能，積極推進統(tǒng)計改革，切實加強基層基礎(chǔ)，著力強化統(tǒng)計監(jiān)管，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)。

　　一、上半年主要工作

　　(一)職能職責

　　1、市考指標爭先進位。市對縣績效考核的經(jīng)濟指標共12項，其中由我局提供數(shù)據(jù)的指標有10項(財政指標為部門指標)，為確保市考指標在四區(qū)縣(市)中排名領(lǐng)先，全面實現(xiàn)“雙過半”目標，我局進一步加強了與各責任部門的聯(lián)系和上級統(tǒng)計部門的對接，每月及時做好了各項指標的預(yù)警監(jiān)測。目前上半年各項指標數(shù)據(jù)正在市局審核評估認定中，通過我們與市局全面對接了解，初步預(yù)計上半年全縣完成第三產(chǎn)業(yè)增加值80億元，同比增長11%，超市考目標值1個百分點，增速有望居四縣市第一(GDP420.5億，增長11%，超政府工作報告目標值1個百分點，比全市平均增速高2個百分點，居四縣市第二);完成規(guī)模工業(yè)增加值220.9億元，增長14.5%，雖落后市考目標0.5個百分點，但比全市平均增速高5.5個百分點，居四縣市第二;完成高新增加值75.8億，增長27.8%，居四縣市第二，高新增加值占GDP比重為18%，超市考目標值2.2個百分點;完成固定資產(chǎn)投資384.5億元，增長18.1%，超市考目標1.1個百分點，超政府工作報告目標0.1個百分點，比全市平均增速高1.5個百分點，居四縣市第三，其中工業(yè)投資比重達到48.3%,比1-5月提高7.4個百分點;實現(xiàn)社會消費品零售總額109.88億元，15.8%，超政府工作報告目標1.8個百分點，比全市平均增速高3.8個百分點，居四縣市第三;城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達到18174元，增長9.6%，比上年提高0.5個百分點，居四縣市第二;農(nóng)村居民人均可支配收入達到10839元，增長11.7%，比上年提高1.5個百分點，居四縣市第二;居民文教娛樂消費支出占總消費支出的比重達到14.1%，比上年提高1.3個百分點;單位GDP能耗降低率為目標的126.7%，已超額完成節(jié)能目標，居四縣市第一。主要經(jīng)濟指標基本實現(xiàn)“時間過半、任務(wù)過半”，大部分指標高于全市平均增速,實現(xiàn)了保二爭一目標。

　　2、統(tǒng)計服務(wù)更加有效。一是服務(wù)三大建設(shè)。服務(wù)實力園區(qū)建設(shè)：成立以局長任組長，其他班子成員任副組長，各科室長為成員的實力園區(qū)統(tǒng)計監(jiān)測服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《實力園區(qū)統(tǒng)計監(jiān)測工作協(xié)調(diào)機制》，建立局領(lǐng)導(dǎo)及科室聯(lián)系園區(qū)、企業(yè)制度，進一步明確科室責任和工作重點，加強與園區(qū)的聯(lián)系對接與互動，定期走訪園區(qū)企業(yè)分類指導(dǎo)統(tǒng)計業(yè)務(wù)，按季開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好園區(qū)申報商務(wù)部、省級綜合園區(qū)、市績效考核的各項經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)的核算與調(diào)度，為園區(qū)升級、創(chuàng)牌提供精準服務(wù)，確保園區(qū)統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確、有效。服務(wù)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)：成立美麗鄉(xiāng)村建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定美麗鄉(xiāng)村建設(shè)實施方案和獎勵辦法，明確2名專職工作隊員，由局長親自帶隊聯(lián)組包戶，多次深入村組調(diào)研、召開會議，組織全局干部職工到村組開展義務(wù)勞動和結(jié)對幫扶，為合軒村的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)提供了有益幫助和有效指導(dǎo)。服務(wù)新型城鎮(zhèn)建設(shè)：按照龔暢縣長指示，積極做好縣城行政區(qū)劃調(diào)整的統(tǒng)計數(shù)據(jù)監(jiān)測和城鄉(xiāng)區(qū)劃變動劃分的統(tǒng)計工作，確保縣城人口增加10萬人，城鎮(zhèn)化率提高5個百分點，達到55.1%，縣城規(guī)劃面積由111平方公里擴大到345平方公里;主動做好城市文明指數(shù)測評等相關(guān)民意調(diào)查工作的對接與跟蹤監(jiān)測，確保一、二季度文明指數(shù)測評排名靠前，為爭創(chuàng)全國文明縣城奠定了基礎(chǔ);認真做好撤縣設(shè)市相關(guān)數(shù)據(jù)的審核把關(guān)，加強新型城鎮(zhèn)分析研究，為我縣成功設(shè)市和新型城鎮(zhèn)建設(shè)提供有效服務(wù)和決策依據(jù)。二是加強統(tǒng)計監(jiān)測。為確保百強進位，我局及早謀劃，主動對接，3月10日，局長帶隊赴北京中郡縣域經(jīng)濟研究所專程匯報全縣經(jīng)濟社會發(fā)展取得的成就，并保持了與評價中心的緊密對接與聯(lián)系，及時做好主要經(jīng)濟指標數(shù)據(jù)申報，及時反饋相關(guān)信息，目前已經(jīng)進入數(shù)據(jù)評估認定階段;“十強十快”鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計監(jiān)測有效，今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名額減少的前提下我縣入圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)量繼續(xù)保持領(lǐng)先(原來鄉(xiāng)街比例為7:3，今年調(diào)整為6:4)，玉潭、白馬橋穩(wěn)居全市十強，溈山、偕樂橋首次挺進全市十快;市考指標和政府工作報告目標預(yù)警監(jiān)測全面及時，圍繞市對縣績效考核和政府工作報告確定目標，主動做好上下銜接和協(xié)調(diào)，加大數(shù)據(jù)解讀力度，每月提前做好各項指標的預(yù)警監(jiān)測，分類做好各工作責任部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，及時反饋相關(guān)信息和工作進度，確保了主要經(jīng)濟指標在全市的領(lǐng)先地位。同時，主動做好“兩綱”監(jiān)測、為民辦實事指標監(jiān)測、全面小康監(jiān)測和“三市三倍”統(tǒng)計監(jiān)測，為“加快三大建設(shè)，實現(xiàn)全面小康”提供了堅強的統(tǒng)計保障。三是豐富統(tǒng)計產(chǎn)品。《統(tǒng)計年鑒》進入數(shù)據(jù)整理編輯，《寧鄉(xiāng)經(jīng)濟運行快報》提質(zhì)改版，編印精裝版《寧鄉(xiāng)縣國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計資料》，發(fā)布《寧鄉(xiāng)統(tǒng)計》、《統(tǒng)計專報》10余期，向縣委政府、省市報送各類信息66條次，被省市網(wǎng)站采用43篇次，編撰的《寧鄉(xiāng)縣20xx年經(jīng)濟形勢分析及20xx年走勢預(yù)測》、《20xx-20xx年寧鄉(xiāng)縣固定資產(chǎn)投資運行分析》、《寧鄉(xiāng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況淺析》、《經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展，全面小康穩(wěn)步推進》、《20xx年1-4月寧鄉(xiāng)固定資產(chǎn)投資情況分析》等統(tǒng)計分析被省、市統(tǒng)計網(wǎng)站采用，其中投資、高新及主要經(jīng)濟指標“雙過半”等專題分析得到了周輝縣長、劉亮常務(wù)副縣長、劉俊武副縣長的充分肯定與批示。

　　3、基層基礎(chǔ)不斷夯實。著力鞏固基層基礎(chǔ)建設(shè)成果，繼續(xù)開展縣級統(tǒng)計局規(guī)范化管理水平提升活動和省市示范性鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站創(chuàng)建。今年以來，我局采取一系列措施，開展一系列活動，全縣統(tǒng)計“雙基”不斷夯實。一是學經(jīng)驗。我局于4月下旬組織全局班子成員和中層骨干以及全縣33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的綜合統(tǒng)計員赴望城區(qū)的大澤湖街道和喬口鎮(zhèn)學習外地的統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作先進經(jīng)驗。二是定標準。在組織赴外地學習先進經(jīng)驗之后，我局結(jié)合省級統(tǒng)計示范站的創(chuàng)評要求，就鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站的基層基礎(chǔ)工作，從人員配備、基本辦公條件保證、檔案資料管理、業(yè)務(wù)技能操作等作出了具體的要求，作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層基礎(chǔ)工作的標準。三是抓督查。在5月初，局班子成員和中層骨干分成五個組，按照年初確定的聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站工作機制，深入33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行工作督查和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，通過與鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計站長交流聽取基層基礎(chǔ)工作的意見，深入企業(yè)抽樣核查，統(tǒng)計業(yè)務(wù)現(xiàn)場指導(dǎo)。督查之后，我局又召開33個鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合統(tǒng)計站長會議，對督查情況進行通報，特別是針對督查中發(fā)現(xiàn)的問題逐個鄉(xiāng)鎮(zhèn)列出問題整改清單，限期整改。四是觀摩促。6月2日，組織了全縣統(tǒng)計分管領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)計站長到白馬橋、花明樓統(tǒng)計站觀摩學習，用典型示范引路，推動全縣統(tǒng)計“雙基”建設(shè)全面提升。五是考核評。完善考核辦法，通過組織部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站長來開展統(tǒng)計基礎(chǔ)工作和業(yè)務(wù)技能的考核評比，讓基層統(tǒng)計員自己評互相評，并將基層互評結(jié)果作為推薦評選省級示范站和市對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計站雙基工作考核的重要依據(jù)。

　　4、統(tǒng)計改革穩(wěn)步推進。今年是全面深化統(tǒng)計改革的關(guān)鍵年，按照國家提出的圍繞“四大工程”建設(shè)，著力“三個提高”，實現(xiàn)“三個全部”目標，固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計方法制度改革全面啟動，重點服務(wù)業(yè)和核算制度改革穩(wěn)步推進，聯(lián)網(wǎng)直報范圍繼續(xù)擴大。特別是投資統(tǒng)計方法制度的改革影響最大、要求最嚴、任務(wù)最艱巨，為貫徹《國家統(tǒng)計局關(guān)于認真開展20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計制度方法改革試點工作的通知》(國統(tǒng)字〔20xx〕83號)和《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于全面深化統(tǒng)計改革的實施意見》(湘政辦發(fā)〔20xx〕63號)、湖南省統(tǒng)計局《關(guān)于認真開展20xx年固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計制度方法改革試點工作的通知》(湘統(tǒng)〔20xx〕53號)要求，按照市統(tǒng)計局的統(tǒng)一部署，確保投資統(tǒng)計改革順利并軌，我局主要是從以下幾個方面抓好工作落實：一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局長為組長的投資統(tǒng)計制度方法改革試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定切實可行的《寧鄉(xiāng)縣固定資產(chǎn)投資統(tǒng)計制度方法改革試點工作方案》，對試點工作的各個環(huán)節(jié)統(tǒng)籌部署。二是強化責任落實。投資統(tǒng)計改革牽涉面廣，是一項綜合性的工作，需要多方借力，為此我局組織召開成員單位會議，提出了“統(tǒng)計牽頭、部門負責、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和項目載體共同參與”的工作機制，明確了各責任單位工作職責，落實了具體工作任務(wù)。三是狠抓業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我局多次召開部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作布置會議，傳達國家、省、市統(tǒng)計方法制度改革精神，對改革試點的調(diào)查對象、調(diào)查內(nèi)容及報送要求進行重點培訓(xùn)與指導(dǎo)。另一方面我局組織專業(yè)人員，分批次分專業(yè)對“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報單位、小微企業(yè)調(diào)查單位、部門和重大項目進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，經(jīng)常組織專業(yè)人員對試點方案進行學習交流討論，確保各專業(yè)人員和基層起報單位熟練掌握投資統(tǒng)計方法制度改革的內(nèi)容和業(yè)務(wù)知識。

　　5、普查調(diào)查科學實施。一是經(jīng)濟普查圓滿收官。全縣共普查單位7612家，比“二經(jīng)普”增加1530家，其中“四上”單位856家，“四下”單位6756家;普查個體戶數(shù)量達到13.11萬戶，比“二經(jīng)普”增加3.11萬戶，目前已經(jīng)進入數(shù)據(jù)開發(fā)和資料匯編階段，上半年共完成普查課題16個，《普查公報》已送省市審核，數(shù)據(jù)資料正在匯編。二是1%人口抽樣調(diào)查全面啟動。按照長沙市《關(guān)于做好20xx年全國1%人口抽樣調(diào)查工作的通知》要求，我縣下發(fā)了文件，成立了領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確了部門工作責任，編制了經(jīng)費預(yù)算，做好了PDA設(shè)備配備，完成了調(diào)查小區(qū)清查摸底和小區(qū)地圖繪制，為11月1日的正式入戶調(diào)查打好了基礎(chǔ)。三是農(nóng)業(yè)普查前期準備工作開始籌劃，畜禽監(jiān)測、糧食產(chǎn)量抽樣調(diào)查、城鄉(xiāng)一體化住戶調(diào)查等專項調(diào)查按要求穩(wěn)步推進。

　　(二)自身建設(shè)

　　1、基層黨建有聲有色。一是思想上重視。發(fā)展是第一要務(wù)，黨風廉政建設(shè)是第一責任，黨建是第一保障。為此，我局一直把黨建工作擺在重要位置，局黨組在年初就召開專題會議研究部署黨建工作，同時成立黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定黨建工作計劃，明確全年黨建工作目標和任務(wù)，使全局黨建工作做到有人管、有措施、有成效。另一方面，按照“堅持標準、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的方針，培養(yǎng)發(fā)展新黨員，堅持成熟一個，發(fā)展一個，切實把好黨員隊伍“入口關(guān)”。目前，全局在職干職工28人中，黨員達22人;退休老黨員6人。二是制度上規(guī)范。按照全縣基層黨建調(diào)研反饋的問題清單，認真總結(jié)整改，著力抓好制度的建設(shè)與規(guī)范。按照民主集中制的組織原則，建立和完善黨內(nèi)情況通報制度、重大決策征求意見制度，落實“三會一課”制度，推行黨務(wù)公開，增強黨組織工作的透明度，充分保障廣大黨員的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，使黨員更好地了解和參與黨內(nèi)事務(wù)，形成生動活潑的黨內(nèi)政治生活。三是載體上創(chuàng)新。嚴格按程序、步驟、要求抓好黨員春訓(xùn)、民主評議黨員和嚴肅處置不合格黨員工作，經(jīng)過民主評議、民主測評和支部大會討論通過，全局共評選出優(yōu)秀黨員8名，合格黨員20名，無基本合格黨員和不合格黨員。七一前后，利用黨性教育與革命傳統(tǒng)教育及結(jié)對幫扶相結(jié)合，開展了一系列豐富多彩的活動。組織全局黨員干部和入黨積極分子到韶山瞻仰毛主席銅像，參觀毛澤東紀念館和遺物館，重溫入黨誓詞，再一次深刻接受革命傳統(tǒng)教育;組織黨員干部觀看理想信念宣教電影《信仰》，聆聽常務(wù)縣長的“三嚴三實”專題黨課和局黨組書記的《新常態(tài)下務(wù)求新作為》的專題黨課，表彰了先進典型;同時以“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)”為抓手，到合軒村開展支部結(jié)對共建和“心連心”困難群眾與黨員結(jié)對幫扶，上半年共慰問困難對象43戶，愛心資金達17000余元。通過這些活動的開展，全體黨員在思想上受到了深刻的教育，進一步提高了認識，堅定了信心，黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強。

　　2、隊伍建設(shè)從嚴從實。一是以執(zhí)政能力建設(shè)為重點，全面加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。以“善謀全局、團結(jié)進取、敢闖敢試、頑強拼搏、業(yè)績突出”和“敢于擔當負責、做事雷厲風行、勇于攻堅克難、善于團結(jié)協(xié)作、為人公道正派”為標準，積極開展爭創(chuàng)“五好”領(lǐng)導(dǎo)班子和“獅子型”團隊、爭當“獅子型”干部活動。制定了創(chuàng)建方案，成立了專門的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，班子成員廣泛征求群眾意見，并明確以工作實績來評價創(chuàng)建成效，推動全局工作發(fā)展。二是以思想政治建設(shè)為重點，全面提高干部隊伍素質(zhì)。理論是行動的先導(dǎo)，局機關(guān)黨支部高度重視理論學習，始終把學習作為提高干部素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，把開展黨的群眾路線實踐教育、保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動與真誠履職緊密結(jié)合起來，廣泛開展爭做“美麗干部”、“美麗黨員”的活動，使全局干職工都能以任務(wù)和形象為重，顧全大局;以素質(zhì)和人格為重，言行一致;以紀律和黨性為重，政令暢通;以職責和發(fā)展為重，確保效果。同時，利用省、市培訓(xùn)學習機會，組織統(tǒng)計人員參加各類會議和培訓(xùn)，提高統(tǒng)計隊伍的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。繼續(xù)向縣委組織部爭取開辦統(tǒng)計理論與實踐培訓(xùn)班、認真組織統(tǒng)計從業(yè)資格證認定和繼續(xù)教育工作。三是以黨風廉政建設(shè)為重點，全面改進工作作風。在狠抓黨風廉政建設(shè)“兩個責任”、“一崗雙責”落實的同時，大力開展黨性黨風黨紀教育，進一步筑牢反腐倡廉的思想防線，強化對內(nèi)部重大決策和重大事項的監(jiān)督，領(lǐng)導(dǎo)班子自覺履行集體廉政承諾，堅決制止奢侈浪費、公款送禮等“四風”問題的產(chǎn)生，建立和完善了公務(wù)接待用餐的有關(guān)制度規(guī)定，建立了財務(wù)內(nèi)審制度，壓縮會議費、招待費等一般性支出。通過開展“三講三樹”(即:講組織原則、講個人修養(yǎng)、講道德規(guī)范，樹目標意識、樹績效意識、樹競爭意識)教育活動和“為民務(wù)實轉(zhuǎn)作風，忠誠履職樹形象”作風建設(shè)主題活動，努力解決機關(guān)黨員干部在思想作風、工作作風、生活作風以及學風等方面存在的突出問題，以黨風帶政風促民風，著力塑造現(xiàn)代服務(wù)型統(tǒng)計新形象。

　　三、下半年工作重點

　　創(chuàng)新工作方法，服務(wù)“三大建設(shè)”，需要在“做實、做巧”上下功夫，重點抓好四個創(chuàng)新。

　　1、創(chuàng)新統(tǒng)計能力建設(shè)。緊緊抓住統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)不放松，以統(tǒng)計法制建設(shè)為抓手，以統(tǒng)計信息化建設(shè)為支撐，以構(gòu)建大統(tǒng)計體系為目標，進一步拓展統(tǒng)計能力建設(shè)。一是加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，進一步提高基層保障能力。要繼續(xù)強化基層統(tǒng)計規(guī)范化建設(shè)，鞏固上半年統(tǒng)計站觀摩活動成果，確保創(chuàng)建省級示范站2個以上。二是加強統(tǒng)計法制建設(shè)，進一步提高依法統(tǒng)計能力。要結(jié)合“統(tǒng)計開放日”和省市統(tǒng)計巡查，加大統(tǒng)計普法宣傳力度，要將統(tǒng)計執(zhí)法工作更好地與業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，注重執(zhí)法工作的規(guī)范性，注重事前預(yù)防、事中檢查和事后整改以及教育、指導(dǎo)的結(jié)合運用，更好地為加強統(tǒng)計基層基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)。三是統(tǒng)計信息化建設(shè)，進一步提高聯(lián)網(wǎng)直報能力。加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保縣、鄉(xiāng)、園區(qū)網(wǎng)絡(luò)互通;強化網(wǎng)絡(luò)安全防范，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)采集傳輸安全;加強聯(lián)網(wǎng)直報工作，完善報送系統(tǒng)。

　　2、創(chuàng)新統(tǒng)計服務(wù)。服務(wù)是統(tǒng)計工作永恒主題。越是在經(jīng)濟社會發(fā)展錯綜復(fù)雜的時期，越是要更加準確、更加及時地做好統(tǒng)計監(jiān)測和分析工作。我局將緊緊圍繞“三大建設(shè)”和“全面小康”工作目標，加大對市考指標和小康指標的跟蹤監(jiān)測分析，及時為縣委政府及相關(guān)部門提供準確、及時的統(tǒng)計信息和決策依據(jù)。一是加大監(jiān)測力度，提高服務(wù)的及時性和前瞻性;二是圍繞發(fā)展大局，提高服務(wù)的主動性和針對性;三是創(chuàng)新載體方式，提高服務(wù)的有效性和系統(tǒng)性;四是強化監(jiān)督職能，提高服務(wù)的權(quán)威性和導(dǎo)向性。

　　3、創(chuàng)新統(tǒng)計制度方法。改革創(chuàng)新是統(tǒng)計事業(yè)發(fā)展的不竭源泉，一是進一步完善GDP核算;二是穩(wěn)妥推進投資統(tǒng)計改革;三是進一步加強名錄庫維護，確保“四上”企業(yè)及時“入庫”;四是做好1%人口抽樣調(diào)查和農(nóng)業(yè)普查的啟動工作;五是積極探索民意調(diào)查制度創(chuàng)新。

　　4、創(chuàng)新統(tǒng)計隊伍建設(shè)。發(fā)展統(tǒng)計事業(yè)，推進統(tǒng)計改革和建設(shè)，進一步提高全縣統(tǒng)計工作整體水平，歸根到底靠人才。一是強化學習教育，提高工作本領(lǐng)。重點做好崗位培訓(xùn)、統(tǒng)計從業(yè)資格培訓(xùn)和統(tǒng)計專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育工作。二是堅持求真務(wù)實，加強作風建設(shè)。堅持重實際、說實話、務(wù)實事、求實效，把工作的著力點真正放到研究解決統(tǒng)計改革發(fā)展中的重大問題上，堅持勤儉辦統(tǒng)計，精簡會議，公務(wù)從簡。重視了解、掌握基層和群眾的呼聲，關(guān)心干部職工生活。三是堅持以人為本，加大管理力度。要通過加強制度建設(shè)，進一步強化目標考核管理、財務(wù)管理、保密管理、檔案管理、網(wǎng)絡(luò)管理、機關(guān)管理、統(tǒng)計業(yè)務(wù)管理等，做到用制度管權(quán)、管人、管事、管數(shù)，努力營造“想干事的有機會，能干事的有舞臺，干成事的有地位”的良好環(huán)境。四是堅持廉政勤政，建設(shè)良好生態(tài)。要堅持思想道德“軟約束”和廉政制度“硬約束”相結(jié)合，引導(dǎo)廣大干部守紀律、講規(guī)矩，不斷提高工作的自覺性、主動性和積極性，把心思用在干事業(yè)上，把精力放在干工作上，努力營造良好的統(tǒng)計政治生態(tài)。

通用個人工作自我總結(jié) 篇21

　　時間在忙碌的工作當中是過得特別快的，一年就這么過去了，回顧過去，也是我作為部門主管的頭一年，被領(lǐng)導(dǎo)信任，擔任我們部門的主管，我也是很忐忑，很緊張，擔心自己做不好，但是在努力的工作之后，我也是帶領(lǐng)我們部門的同事一起去把部門工作給做好了，我也是收獲很大，并且得到了同事們的肯定，愿意聽我的安排，一起來去把工作給做好了，我對我過去一年管理部門的一個工作也是做下總結(jié)。

　　剛開始被任命為主管的時候，部門的同事雖然沒說什么，但是我知道他們心底不是那么服氣的，雖然我的工作能力的確強，但是和我差不多的同事也是有，自然我能成為主管，他們并不是那么的服氣，畢竟如果他們之中的一位做了主管，我也是會不服氣的，大家能力都差不多，憑什么是他，我知道這種想法，同時我也是明白，如果我在崗位上出了什么差錯，也是很容易讓同事們覺得我不行，那樣的話，可能會引起他們不聽我的，我的安排也不會服從，最后可能部門的工作也是完成不了的。所以在工作之中，我也是盡可能的不出錯，認真的把事情給完成好，和同事的相處，也是多從他們的角度去想，盡可能的團結(jié)部門的同事，大家一起去把事情給做好。

　　在努力的工作之中，我的方案，我的能力，我的成績也是被同事們看到了，他們也是接受了我，愿意配合我的工作，認可了我作為主管這個事實，在一年的工作里頭，大家相互的配合，努力的把整個部門要做的事情做好，我也是在管理之中，懂得了想要做好一個管理的工作并不是只要你業(yè)務(wù)能力強就可以了，那只是一部分，而更多的方面是需要我們懂得理解同事，了解他們的困難，愿意幫助他們成長，大家一起進步，同時對于他們的管理上，也是有一定的技巧和方法的，我也是在不斷學習之中去運用，一年的時間，管理也做好了，我自己的成長也是讓我也比較的驚訝，真的很大。

　　當然這是我做主管的頭一年，所以其實還是有蠻多地方做的不夠細致，不夠成熟，如果我做得久了，可能處理的方式或者做事情的態(tài)度就會更好一些，也是能把管理做的更加的好的，在來年的管理工作中，我要繼續(xù)的加強，力爭我們部門的工作能做得更加優(yōu)秀，目標也是能超額的去完成。

通用個人工作自我總結(jié) 篇22

　　轉(zhuǎn)眼之間，一年以過，一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“三個代表”的要求，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高個人素質(zhì)，盡最大能力完成鎮(zhèn)黨委、政府交給的各項工作任務(wù)，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)匯報如下：

　　一、以學習為重點，使個人素質(zhì)得到了提高

　　黨的提出了要建立學習型社會，同時，全球經(jīng)濟的迅速發(fā)展，對每個人，尤其是對我們基層干部來講，形成了“逆水行舟，不進則退”的嚴峻考驗，因此，半年來，本人狠抓了政治理論學習及其它知識的學習。

　　一是政治理論學習求“深”。近此年來，雖然不斷進行了黨的xx大、以及“三個代表”重要思想的學習，但個人覺得，只理解了其然，而沒有理解其所以然，尤其對黨的各項農(nóng)村政策理解的不夠深刻，沒有將理論應(yīng)用于實踐中，半年來，本人除了參加正常一、三、五政治理論學習和xx屆三中全會、兩個條例學習外，我將黨刊作為學習的重點，對各項政策的全文進行認真閱讀，并對評論文章進行仔細琢磨，力求學深、學透，同時，還堅持記學習筆記和撰寫心得體會，半年來，共撰寫心得體會4篇。

　　二是業(yè)務(wù)技能學習求“精”。辦公室工作，要求工作人員具備很強的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，通過四月份全區(qū)公開選拔機關(guān)工作人員考試看，從一定程度上說明了本人的差距，半年來，我先后自學了辦公自動化管理、秘書工作及應(yīng)用文寫作等業(yè)務(wù)知識，參加了一期新聞寫作培訓(xùn)班，從一定程度上提高了業(yè)務(wù)知識水平。

　　三是其它知識學習求“廣”。為了開闊自己知識面，在工作空閑之余，也還能夠廣泛涉獵一些其它方面的知識。

　　二、中心工作

　　今年以來，按照黨委、政府安排，我在永星村包村，半年來，我積極配合村支部、村委會完成各項工作。

　　一是進行了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。年初，我們多方聯(lián)系種了公司、經(jīng)銷公司等單位，制定了“六個一”增收富民目標，即人均一畝飼草，一畝制種，一畝中藥材，一畝蔬菜，一畝優(yōu)質(zhì)果園，戶均一座暖棚圈，在逐社宣傳的基礎(chǔ)上，全村共落實玉米制種1839畝，菊芋650畝，糧經(jīng)比例達25：75，全村群眾訂單面積達到 70%，同時時全面完成了退耕還林補植任務(wù)，栽植楊樹27000株。

　　二是重點建設(shè)項目進展順利。全村共落實渠道4.6公理，止目前已襯砌2公理，新建五社亭子一處,栽植綠化風景木300株.新發(fā)展養(yǎng)殖大戶36戶.

　　三是黨建、精神文明建設(shè)得到加強。上半年來，全村利用元旦、春節(jié)、五一、七一等節(jié)日，舉辦文藝活動4次，開展捐助活動1次,捐助現(xiàn)金2800多元。

　　四是社會各項事業(yè)平穩(wěn)發(fā)展.今年以來,本人配合村黨支部、村委會完成了禽流感防治、村級防火防盜制度的落實、以農(nóng)機安全生產(chǎn)為主的階段性工作，確保了全村的穩(wěn)定。

　　五是健全完善了村上各項制度。結(jié)合基層組織建設(shè)規(guī)范化管理工作的開展，針對村上財務(wù)管理不健全等問題，從抓基礎(chǔ)入手，先后健全了村支部儀事制度、社干部管理制度等多項管理制度。

　　三、業(yè)務(wù)工作在創(chuàng)新中得到提高

　　一是較好地完成了文秘工作。上半年來，本人將提高業(yè)務(wù)水平做為工作的重點，能夠按照辦公室工作及時、準確、高效的要求，認真做到了上情下傳、下情上報，尤其是對一些時效性強的工作加班加點、起早貪黑，保質(zhì)保量地完成任務(wù)，沒有發(fā)生因工作失誤而造成工作被動，據(jù)初步統(tǒng)計，上目前，完成各種上報材料20篇，下發(fā)各種文件80份，完成調(diào)研報告3篇。

　　二是黨員管理工作得到加強。

　　今年的基層組織建設(shè)我們按照區(qū)委安排，主要開展了三項工作：

　　1、以黨群致富信用聯(lián)合體和產(chǎn)業(yè)黨小組組建為主的雙培雙帶工程順利開展，全鎮(zhèn)組建信用聯(lián)合體14個，上報待審批3個。

　　2、對全鎮(zhèn)流動黨員及村級組織狀況進行了全面摸底，為黨員先進性教育的開展奠定了基矗

　　3、做好了黨員的教育和培養(yǎng)工作。全年新發(fā)展黨員40人。

　　三是全鎮(zhèn)辦公自動化管理系統(tǒng)運行正常。

　　辦公自動化管理是今后辦公室工作人員必備的技能的素質(zhì)，上半年以來，在區(qū)上進行培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)運行了政府上，網(wǎng)工程，上目前，該系統(tǒng)運行正常，保證了黨委政府工作的開展。

　　四、組織紀律得到保證

　　良好的紀律是做好工作的前提，半年來，本人能夠嚴格遵守機關(guān)的各項制度、規(guī)定，時刻以一名共產(chǎn)黨員的標準要求自已，沒有發(fā)生遲到、早退的現(xiàn)象。

　　五、工作中的不足

　　通過認真的總結(jié)，雖然半年來的工作是忙碌的，也做了一些本質(zhì)工作，但經(jīng)過認真分析和查找，也還存在一些不足和差距：

　　一是工作平談、創(chuàng)新意識不夠。

　　二是沒有很好地調(diào)動黨政辦公室全體人員的主觀能動性。

　　六、20xx年工作的計劃

　　1、全面完成兩個條例學習教育活動。

　　2、按照區(qū)委組織部安排，開展好黨員先進性教育活動。

　　3、健全完善鎮(zhèn)上的各項工作制度。

通用個人工作自我總結(jié) 篇23

　　實踐過程是體驗上班生活的過程，所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識。當代大學生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。

　　一、實踐目的

　　(一)體驗社會，鍛煉自身生存能力。

　　(二)從事服務(wù)行業(yè)，學會與別人溝通的技巧。

　　(三)熟悉一個快遞公司的運作流程，獲得工作經(jīng)驗。

　　二、社會實踐內(nèi)容

　　(一)年月日至年月日，輔助公司客服做月結(jié)

　　快遞速遞公司是全國性快遞公司，我所實習的地點是快捷福建福清站點。快件分為收件和派件，收件是指快捷其他站點發(fā)到本站點的快件，派件是指本站點的速派員在本站點的服務(wù)區(qū)域范圍內(nèi)收到的要發(fā)到其他地區(qū)的快件。快遞費用的支付分寄付(寄件人付費用)和到付(收件人付費用)，另外還有月結(jié)，即對于一些有長期業(yè)務(wù)合作的公司可以選擇一個月結(jié)一次賬，快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運費，每一件收件和派件都會記錄在電腦中。

　　快捷與福清的許多單位企業(yè)有長期合作，快捷快遞公司每到月底會進行月結(jié)，即用計算器人工算出月結(jié)客戶的七月費用總和，再與電腦上的記錄進行核對，若出現(xiàn)核對不一致的情況，則要找出錯誤記錄，漏記的快件單號，核對一致后，在首張面單上寫上收件費用和派件費用和總計費用。各個月結(jié)客戶的月結(jié)費用表格形式整理打印出來，按區(qū)域劃分，交給負責各區(qū)域的業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員再到各個公司進行結(jié)算。

　　在這段期間，我將大碟大碟的面單按公司名稱分類，一直按著計算器算出7月份各大公司的快遞費用總和，與電腦上的數(shù)據(jù)進行核對，確保正確。這是很費心的工作，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程，用計算器算出費用總和的過程都有可能出錯，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計算卻會得出不同的結(jié)果，所以會比較勞神勞力。

　　(二)處理問題件

　　一些快件的收件人電話號碼錯誤，或電話關(guān)機，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯寄，客戶表示不認識寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。

　　作為客服人員，要及時處理問題件。對于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點自提文件，若客戶愿意到本站點自提文件，客服就要向客戶說明本站點的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對于所有的問題件，要將情況上報全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報給快件的發(fā)出站點。發(fā)出站點的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會及時通知本站點的客服。對于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點再包好后送出。對于電話號碼錯誤的情況，發(fā)出站點的客服通常會聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點客服，客服及時做處理。

通用個人工作自我總結(jié) 篇24

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨、和效益目標上,行政部緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署.注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用,為公司圓滿完成年度各項目標任務(wù)作出積極貢獻.為了總結(jié)經(jīng)驗,繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足,現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié),不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正:

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)公司部門崗位的實際需要,有針對性、合理地招聘一批員工,以配備各崗位.規(guī)范了各部門的人員檔案并建立了檔案,嚴格審查全體員工檔案,對資料不齊全的一律補齊.同時要加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作.

　　二、行政事務(wù)工作方面

　　1.本年度進行了兩次驗廠活動,主要出現(xiàn)在目前公司廠地面積窄小和現(xiàn)場員工訪談的培訓(xùn)不夠使得驗廠結(jié)果要求改進.

　　2.搞好ISO再認證工作,確保ISO認證通過,通過這次ISO在認證,讓我們認識到了我們的管理上還存在著諸多的不足,ISO的覆蓋不全面,來年行政部需加強各部門ISO管理體系的培訓(xùn)于學習.

　　3.對后勤保障工作做到讓員工用上健康、衛(wèi)生的食品.

　　三、公司管理運作方面

　　⒈順應(yīng)市場的發(fā)展,依照公司要求,制定相應(yīng)的管理制度.完善公司現(xiàn)有制度,使各項工作有法可依,有章可尋.在日常工作中,及時和公司各個部門溝通

　　⒉逐步完善公司監(jiān)督機制.有一句話說得好:員工不會做你要求做的事情,只會做你監(jiān)督要做的事情.基于這個原因,本年度加強對員工的監(jiān)督管理力度.

　　⒊加強團隊建設(shè),打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團隊.作為一個管理者,對下屬充分做到"察人之長、用人之長、聚人之長、,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性.提高團隊的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象.

　　4.搞好明年的高質(zhì)量、高效率、確保安全生產(chǎn),減少安全事故發(fā)生.

　　5.充分引導(dǎo)員工勇于承擔責任了解職責.要逐步理清各部門工作職責,并要求各人主動承擔責任.

　　四、工作中的收獲

　　懂得事情輕重緩急,完成領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,做到了"上傳下達".與同事相處融洽,能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應(yīng)力逐步增強,對后期工作壘積了許多經(jīng)驗.

　　五、工作中存在的不足:

　　過去的一年,在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下,行政部取得了一定的成績.盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之�?主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

　　1、 由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我們主觀上都希望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美.

　　2、 對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠.

　　3、 抓制度落實不夠,公司事物繁雜,基本檢查不到位,因而存在一定的重制度建設(shè),輕制度落實現(xiàn)象.

　　4、 對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠.這些都需要我在今后的工作中切實加以解決. 工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高,感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的! 接下來的個人工作計劃中會根據(jù)以前工作中存在的不足,不斷改進,提高自我工作意識及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!

　　總的來說20xx年的工作是盡職盡責的,雖然亦存在著些許多的不足,但這一切的一切相信也會隨著 20xx年的到來而逝去.非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持.在下一年,我會在行政主管這個崗位上會做得更好,發(fā)揮得更加出色!望公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作上監(jiān)督.

　　六、20xx年工作計劃

　　搞好明年開工的人力資源的策劃和招聘工作,作為行政部負責人,我充分認識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者.要想帶好一個團隊,需要負責具體的工作及業(yè)務(wù),以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔工作,使公司各項工作正常進行.新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn).我們決心再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn).20xx年行政部將從以下幾個方面著手工作:

　　1.搞好新廠的基礎(chǔ)建設(shè)和規(guī)劃布局.

　　2完善公司制度,向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍.

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理,卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度.隨著公司的不斷發(fā)展,搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本.因此,建立一套健全、合理、科學、結(jié)合實際并適合智騰公司的管理制度,為了進一步完善公司制度,實現(xiàn)管理規(guī)范化,20xx年行政部的工作將以此為中心.

　　3加強培訓(xùn)力度,完善培訓(xùn)機制.

　　企業(yè)的競爭,最終歸于人才的競爭.目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高,尤其是部門負責人,我們身肩重責.需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃,進行ISO體系管理及有效應(yīng)用落實,從真正意義上為他們帶來幫助.

　　4 協(xié)助部門工作,加強團隊建設(shè).

　　繼續(xù)配合各部門工作,協(xié)助處理各種突發(fā)事件.20xx年是公司拓展并壯大的一年,擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障.所以加強團隊建設(shè)也是20xx年行政人事部工作的重心.

　　其實正所謂"天下難事始于易,天下大事始于細".只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責任心強一點,我相信公司、公司員工會越做越強.謝謝大家!

通用個人工作自我總結(jié) 篇25

　　20xx年是醫(yī)院自主經(jīng)營的第一年，也是走出困境、提高質(zhì)量、加快發(fā)展的至關(guān)重要的一年。一年來，圍繞院領(lǐng)導(dǎo)提出的“落實年”的總體目標，服務(wù)中心統(tǒng)一思想，齊心協(xié)力，以“服務(wù)”為標準，以落實、完善、發(fā)展、創(chuàng)新為主線，完成了以下工作。

　　一、 服務(wù)落實

　　按照醫(yī)院“落實年”的總體部署和管理年及體系文件的各項規(guī)定要求，服務(wù)中心首先抓好日常服務(wù)工作的落實。1~10月份協(xié)助病人辦理住院手續(xù)2840人次，陪送入院1236人次;門診全程陪診884人次;共建出院回訪病歷2886份，除去電話號碼錯誤等因素，回訪病人3127人，滿意者2686人，基本滿意17人，不滿意者12人，滿意率98.1%，回訪率84%，意見反饋及時率100%。受理咨詢記錄181條，其中投訴意見23條，表揚意見28條，尋醫(yī)問藥130條;辦理夕陽紅優(yōu)惠卡260張，就醫(yī)優(yōu)惠卡264張。其次抓好服務(wù)臨床工作的落實。根據(jù)回訪和咨詢受理情況，協(xié)同臨床科室代出院患者解決健康咨詢、聯(lián)系檢查、就醫(yī)等方面問題88個，幫助住院患者協(xié)調(diào)解決對食堂、用藥等方面問題34個，提出醫(yī)院服務(wù)改進方面的建議46條，受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的投訴20余起，加強了醫(yī)患聯(lián)系，促進了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾。從20xx年初開通的就醫(yī)直通車共出車75次，接送病人297人次，大大方便了患者就醫(yī)。第三，抓好宣傳活動配合的落實。今年以來，為提高全民的健康保健意識，上級衛(wèi)生部門和醫(yī)院組織了中醫(yī)中藥中國行、中國血管健康行走進石家莊等大量宣傳活動。在活動過程中，服務(wù)中心與有關(guān)部門一道積極參與、協(xié)調(diào)配合，確保了各項活動的順利開展。其中，在中國血管健康行走進石家莊義診活動中，我們?yōu)槿罕娏x務(wù)測量血壓100人次，完成了98人頸部血管彩超的預(yù)約、協(xié)調(diào)檢查工作;在科技周、中醫(yī)中藥中國行活動和血管健康知識競賽中，共發(fā)放宣傳材料1000余冊;在安全生產(chǎn)萬里行檢查團參觀我院時，擔任了引導(dǎo)、講解等工作;在免費勞模體檢活動中，共發(fā)放勞模體檢手冊160本，全程陪同勞模門診就醫(yī)26人次;在愛崗敬業(yè)促發(fā)展活動中，核實活動參與者688人。

　　二、 服務(wù)完善

　　本著“為病人服務(wù)無小事”的原則，我們認為真正出色的服務(wù)就是“把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡”。為了不斷強化大家的這種觀念，我們從以下幾個環(huán)節(jié)入手抓服務(wù)。

　　1、深化服務(wù)培訓(xùn)。結(jié)合醫(yī)院和衛(wèi)生系統(tǒng)正在開展的“大培訓(xùn)、大比武、大練兵”活動，我們根據(jù)自身工作實際，在培訓(xùn)中注重理論知識的掌握和口頭表達的實踐，為了讓年輕的導(dǎo)醫(yī)員盡快勝任角色，提高素質(zhì)，熟悉醫(yī)院的歷史文化背景和醫(yī)療特色、醫(yī)學專家，克服面對生人膽怯怕羞、不敢說話等心理障礙，我們定期舉辦導(dǎo)醫(yī)競賽，通過活動的開展，提高了年輕人關(guān)心醫(yī)院、了解醫(yī)院、宣傳醫(yī)院的主動性和積極性，鍛煉了他們的膽量和反應(yīng)速度;為及時了解學習國內(nèi)外的先進服務(wù)理念和做法，我們自購服務(wù)書籍，堅持每周學習，開闊了大家的視野，提高了服務(wù)意識，讓大家逐漸認識并認可了這樣一種理念：醫(yī)院不僅要創(chuàng)造利潤，更要創(chuàng)造客戶，細致入微的服務(wù)可以打動客戶的心。

　　2、細化服務(wù)管理。參考國內(nèi)其它醫(yī)院服務(wù)管理的先進經(jīng)驗，結(jié)合我院ISO9000標準學習，在認真掌握體系管理理論知識的基礎(chǔ)上，完善了導(dǎo)醫(yī)、咨詢、回訪、病人意見處理及反饋、病人滿意度調(diào)查等服務(wù)工作流程及服務(wù)模板;建立了切合我院工作實際的導(dǎo)醫(yī)員、咨詢員、回訪員崗位行為標準和服務(wù)規(guī)范;引入海爾“日清日高”的管理策略，堅持在日交班會上匯報工作量、匯報服務(wù)細節(jié)，當場由大家點評服務(wù)問題，使每個人都能及時吸取服務(wù)工作中的教訓(xùn)和經(jīng)驗，提高服務(wù)能力。

通用個人工作自我總結(jié) 篇26

　　在外人眼里覺得做導(dǎo)游是一個讓人羨慕的工作,可以到處游玩,還不用花錢.可是其中的苦與累只有做導(dǎo)游的自己才能體會.還真是隔行如隔山啊!還有不少客人會說做導(dǎo)游那可是很賺錢的,可是有誰會知道導(dǎo)游賺的每一分錢都是那么地不容易,可以說確確實實是汗水錢!導(dǎo)游要有超強的耐力,帶著客人登山玩水,無論條件多惡劣都要時刻以客人的利益為重。而我就是那個在天氣最熱的時候?qū)ｉT往熱帶海濱城市跑的導(dǎo)游，人家都說湖南妹子都很漂亮，特別是導(dǎo)游一定是個美女了。可惜很遺憾的是我這個導(dǎo)游已經(jīng)被曬成黑玫瑰了。哈哈!

　　每個導(dǎo)游都會希望自己成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員。要想成為一個好導(dǎo)游在我的認知里面就要做到以下幾點,在這里我就來總結(jié)一下導(dǎo)游工作中必須要把握的幾點：

　　第一點,熟悉路線，節(jié)省寶貴的時間。

　　這里所說的路線要熟不是單指知道每個要去的景點位置在哪里，還要清楚在景點周圍路線的走法。以便遇到堵車的情況可以及時地改變路線,來爭取時間。還要注意哪些路線是單行線,不要誤入其中,以免惹上不必要的麻煩,耽誤時間!如果因為出現(xiàn)了不熟悉路線的問題而耽誤了寶貴的時間，客人就會不高興，會指責你的工作不到位，身為一個導(dǎo)游怎么可以不知道游玩的路線呢?很容易讓客人產(chǎn)生不必要的誤會。導(dǎo)游對路線的熟悉度就得像出租車司機一樣厲害。同時你對路線熟悉,也會讓你在游客心中留下一個好的印象,會增加對你的信任度。如果有游客走失,就會第一時間告訴你,讓你馬上知道她在什么位置,節(jié)省很多尋找游客的時間!這就是熟悉路線的好處!

　　第二點豐富知識，應(yīng)對客人的提問。

　　導(dǎo)游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全書，能回答客人提出的各種問題，這樣才不會影響你在他們心中的形像。這就要求我們博覽群書，給自己不停的充電。客人來自五湖四海,各個民族,各個階層，每人都會有各種不同的提問等你來解答。知識的豐富,不只是課本或是書上的知識,還得懂得民間的趣事,和正在發(fā)生的新聞,以及每天的天氣等，這就需要我們增加自己的愛好，廣泛學習社會各方面的知識，樹立終身學習的理念。現(xiàn)在的客人都是讀書人,提問也會越來越難,如果你有一個問題說錯了,那客人就會在意見單上控訴你的講解知識面不廣。所以我們要不斷豐富我們的各種知識，才能如魚得水的應(yīng)對客人的提問。

　　第三點服務(wù)大方，工作細心體貼。

　　我們的工作是服務(wù)行業(yè),對象是人。我們要把游客當成上帝,對待任何游客都要熱情,臉上時刻要掛著笑容。如果你在帶團時遇到不高興的事情,也不能面對著客人表露出來,也要把郁悶的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作結(jié)束之后再發(fā)泄。這就要求我們導(dǎo)游應(yīng)學會合理控制自己的情緒。客人遇到任何困難就得馬上解決,要替客人想到一切可以幫忙的事,要學著像保姆那樣把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃飯,起床的時間,注意事項,一一都要說到,如果說不到,就會影響你的第二天的行程,客人會說你工作不到位,甚至還會投訴你。所以我們要具備一個萬能保姆的水平和心態(tài)!

　　第四點協(xié)調(diào)工作，解決客人問題。

　　游客是來自全國各地,所以有著不同的要求,也會發(fā)生不同的事情。由于地域的不同，飲食習慣差異大,就餐風格不同。比如湖南人喜歡吃辣的菜，但是北海當?shù)氐牟硕际且郧宓瓰橹鳎�還有一些少數(shù)民族的朋友們有一些自己的風俗習慣，比如不吃豬肉，這時你就要和飯店協(xié)商,做符合這個團隊地域口味的飯菜。晚上安排房間,客人不同意或有什么特殊要求,這就要你和賓館協(xié)調(diào)更換新的房間等事宜。到了景點,要合理安排游覽時間。讓大家統(tǒng)一有個時間觀念并且一起遵守，,盡量不要讓有人耽誤時間而影響行程,同時還要要協(xié)調(diào)好客人不要內(nèi)部起意見!這樣才會確保你的工作順利進行。最主要的就是和司機,還有全陪或是地陪導(dǎo)游也要相互處理好關(guān)系,哪個環(huán)節(jié)搞不好,都會讓你的工作出問題!帶領(lǐng)客人進行購物的同時,不但要完成旅行社安排的任務(wù),還要讓客人買的高興,如果遇到買到劣質(zhì)商品,你還要協(xié)調(diào)商店,退換貨物,幫助客人彌補損失。所以導(dǎo)游還要把自己當成外交官!客人出現(xiàn)問題,你就要來處理,你雖然不是萬能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面來協(xié)調(diào)。

　　第五點頭腦靈活，增強應(yīng)變能力。

　　導(dǎo)游在帶團的過程中,會發(fā)生各式各樣的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有財物被偷等等。這時導(dǎo)游一定要冷靜,幫助客人報案,解決事情。遇到重大事幫,頭腦也要靈活的處理事情.要具備遇事不驚的能力!同時還要有超強的說服力，安撫好客人的情緒，有條不紊的解決突發(fā)狀況。

　　以上五點就是我自己對導(dǎo)游工作的經(jīng)驗總結(jié)，或許我還有很多缺陷，需要不停從工作中去學習。自從做了導(dǎo)游以后我才發(fā)現(xiàn)，可以學到很多層面各種各樣的知識，同時視野也會隨著工作的積累越來越開闊。

通用個人工作自我總結(jié) 篇27

　　最長的莫過于時間，因為它永遠無窮盡，最短的也莫過于時間，因為我們所有的計劃都來不及完成，把每一個黎明，都當做一個開始，把每一個黃昏，都當做一個小結(jié)，只有努力才能創(chuàng)造奇跡。

　　東流逝水，葉落紛紜，荏苒的時間就這樣靜靜地，緩緩地消失了，一年，一歲。驀然間，20xx帶著希望和憧憬撲面而來，不容拒絕。20xx，在這逝去的時光里，很榮幸能與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事共同進步，在大家的關(guān)愛和幫助中，我從一個大錯不犯、小錯不斷，沒有社會經(jīng)驗的大學生，到能誠心做事，沉著應(yīng)對中外賓客的行政人員，對于我來說，這是很大的進步。

　　自進入公司以來，我心中最大的感受便是要做一名合格的行政人員不難，但要做一名優(yōu)秀的行政人員就不那么簡單了。我認為：作為一名行政人員，要想出色的完成工作任務(wù)，除具備相關(guān)的工作素質(zhì)外，必須端正工作態(tài)度，擺正自己的位置。

　　一、思想道德建設(shè)

　　在進入公司以前，我是報社的一名記者，也曾在多家媒體實習過。才到公司的時候，有幾位公司的領(lǐng)導(dǎo)對我說，我現(xiàn)在的工作性質(zhì)和以前不一樣了，要靜得下心來才能進步。我不以為然，覺得事情沒有那么嚴重，剛開始投入工作時，從一名'無冕之王'到一名默默耕耘的行政人員，我感受到心里的那份失落，那時的我并沒有想到調(diào)整情緒，而是任由這份失落的情緒影響我，直到我犯了個錯誤，才讓我醒悟。記得才到公司幾天，公司領(lǐng)導(dǎo)要求我向高級總裁研修四班講解公司的發(fā)展情況，因為工作態(tài)度問題，我對領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)不夠重視，沒有很好的做準備，致使公司領(lǐng)導(dǎo)臨時換人。雖然對公司工作影響不大，但也給我上了深深地一課：如果小事你都不能做好，那么你還能做好什么事情呢?也就是從那時開始，我調(diào)整狀態(tài)，轉(zhuǎn)變觀念，不再輕視行政工作。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕，而是以更高的標準來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做。

　　二、素質(zhì)能力提升

　　在工作中，我認真投入，認真學習。我覺得公司的每位領(lǐng)導(dǎo)和老員工都是我的師長，我能學，要學的東西還很多。就拿我們部門來說，孫主任處理公司各部門間人際關(guān)系的方式和方法，辦公室趙助理對待事務(wù)認真細致的態(tài)度，還有和我一樣還是新員工的晁莉，她依然具備我要學習的素質(zhì)--認真，積極，不斷學習的態(tài)度……三人行，必有我?guī)煟�我會秉持這樣的態(tài)度，不斷提升自己。

　　在學習中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在活動后的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。在空余時間，我會閱讀公司為員工訂閱的雜志、報刊，在網(wǎng)上查詢相關(guān)業(yè)務(wù)資料，學習《勞動法》、《社會保險法》等相關(guān)法律法規(guī)，豐富自己的知識，提升業(yè)務(wù)能力。

　　三、20__年工作綱要

　　回顧這半年的工作，雖然我沒有把每件事都做到最好，但也都付出了努力。

　　(1)公司視窗--網(wǎng)站管理

　　才到公司的第三天，主任帶著我到公司網(wǎng)站制作合作方--天度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司進行學習和培訓(xùn)。在簡單的學習培訓(xùn)后，我開始接管公司網(wǎng)站的后臺管理工作。每個月，我都按時提醒各分子公司上報每月記事，經(jīng)過編輯整理后，把收集到的信息層層上報，在領(lǐng)導(dǎo)批閱準許上傳后，上傳到公司網(wǎng)站，把公司最新動態(tài)展示出來;同時，采寫集團公司的活動簡訊，獲獎信息，招聘信息等，進行整理后，依照公司規(guī)定上傳到網(wǎng)站。

　　(2)公司門面--視頻制作

　　在進到公司不久后，我便接到新的工作任務(wù)--制作公司企業(yè)文化宣傳視頻和云南大學高級總裁研修四班到公司參觀的歡迎屏幕。隨后，只要公司組織和舉辦了活動，我都收集相關(guān)視頻及圖像資料進行編輯整理，合成形式多樣的視頻，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后下放到一樓大廳電視熒屏上，豐富一樓大廳視頻內(nèi)容。

　　(3)公司環(huán)境--走廊布局設(shè)置

　　11月，行政部門調(diào)整工作，我接到新的任務(wù)--負責收集走廊設(shè)計資料和效果圖。在接到任務(wù)后，我積極主動和設(shè)計師聯(lián)系，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋設(shè)計信息，根據(jù)公司布局、各領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)計師意見，及時調(diào)整布局方案，并收錄了一些中外名人名言，待領(lǐng)導(dǎo)批示后，走廊設(shè)計工作將按要求完成。

　　(4)公司文檔--檔案整理

　　檔案工作是辦公室工作的重要部分，在收集公司前身的相關(guān)資料時，協(xié)助完成檔案移交和整理工作;

　　(5)公司內(nèi)務(wù)：在這半年時間里，我除了完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作外，還負責一些辦公室的常規(guī)工作，如：購買、發(fā)放電話卡，發(fā)放報紙、雜志;在部門的其他同事有事或者不能完成工作任務(wù)時，我便臨時接管，確保辦公室工作有序進行。如：文件管理(收發(fā)文管理)，油卡充值，電話費充值，食堂管理，購買鮮花，辦公用品管理等事務(wù)。

　　4、新的征程

　　有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，我是一個很粗心的人，對于行政工作又缺少經(jīng)驗，難免會在工作中出現(xiàn)考慮不周顯得毛毛糙糙不甚妥當?shù)那闆r。很榮幸在每次我犯錯的時候，部門領(lǐng)導(dǎo)和同事都會提醒我，幫助我更好地完成工作任務(wù)。也正因為這

　　些小錯誤及同事的幫助，更堅定和激發(fā)我想要做好行政工作的決心。在接下來的工作中，我會繼續(xù)'充電'，完善自己，多學，多思、多試，不斷改正自己的缺點和不足，努力把工作做得更好，成為一名優(yōu)秀的行政人員。請相信我，雖然很慢，但我一直在前進!

通用個人工作自我總結(jié) 篇28

　　xx年，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：

　　一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

　　辦公室文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。

　　(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。

　　(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。

　　(3)在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

　　二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

　　1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。

　　2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

　　3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

　　4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。

　　5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。

　　6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

　　7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。

　　8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

　　9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

　　三、xx年度所學知識

　　1、行政部門經(jīng)理may的指導(dǎo)：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。

　　2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導(dǎo)：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

　　3、船務(wù)部門經(jīng)理常虹的指導(dǎo)：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

　　4、設(shè)計部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。

　　5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。

　　6、財務(wù)部同事的指導(dǎo)：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。

　　7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

　　8、總經(jīng)理陳小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。

　　9、董事先生的指導(dǎo)：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。

　　四、xx年度需要努力的方向及感想

　　助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

　　感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭�我，讓我成長起來的人!

　　xx年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!

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通用個人工作自我總結(jié) 篇29

　　大家好!在此虎年新春來臨之際，首先給各位同事及家屬拜個早年。祝大家虎年大吉、馬到成功、闔家歡樂!下面請允許我按照部分時間節(jié)點，對本人20_年度工作情況進行梳理并總結(jié)匯報，請大家多提出寶貴意見。我會虛心接受，謝謝!

　　現(xiàn)在中紀委王-岐-山書記都要求開會脫稿了，我也開門見山、直截了當。翻開厚厚的工作日記從“楊村”三月說起，3月1日星期五晴同管理中心駐地工程師遲工對春節(jié)后復(fù)工人數(shù)進行檢查。下午同謝經(jīng)理、營銷、物業(yè)、易居代理公司相關(guān)人員對銷售環(huán)境存在問題進行檢查。

　　3月4日星期一晴組織蘇中建設(shè)、廣田裝飾、渝澤保溫、上海振興、藍盾防火門召開1樓、2樓高層移交協(xié)調(diào)會議并檢查現(xiàn)場情況。之所以對上述兩個時間節(jié)點詳細說明目的有兩個，其一為3月1日起全年的工作大幕拉開項目正式開始復(fù)工;其二為20_年3月、4月份本人工作重點為確保1樓、2樓高層精裝修工作面移交順利完成。

　　精裝修工作面移交工作涉及分包施工單位較多，工序銜接相互制約同時隱蔽工程的施工質(zhì)量對后續(xù)精裝質(zhì)量影響較大。所以該項工作尤為重要，但不得不面對分包單位普遍管理人員偏少、缺少交樓工作經(jīng)驗、責任心不強、問題落實不到位等現(xiàn)象。針對存在問題首先組織精裝修單位徹查1樓、2樓高層存在影響工作面移交的問題，及時下發(fā)相關(guān)單位限期落實整改。同時每天下班后在精裝修單位項目部召開專題協(xié)調(diào)會議，逐層逐戶跟蹤施工進度及問題整改情況，制定施工計劃。

　　三月份的每一天里走遍了兩棟樓的每一戶每一間，對垃圾清理、外掛電梯使用時間、材料倒運等需要協(xié)調(diào)、容易扯皮的問題。現(xiàn)場直接進行跟蹤落實完成，確保不影響施工大節(jié)點。忘不了那天和工人師傅們清理了十層的垃圾，呵呵。最后在領(lǐng)導(dǎo)、同事、施工單位的共同努力下，3月26日基本完成1樓高層室內(nèi)工作面移交工作，4月初完成2樓樓移交工作完成了集團節(jié)點任務(wù)要求。也為1樓、2樓樓精裝修按時完工奠定了堅實基礎(chǔ)。

　　由于3月、4月份為今年我項目首批次精裝修樓棟開工，同時5月份交樓區(qū)域園建、園林、綜合管網(wǎng)、道路施工均啟動建設(shè)。經(jīng)常出現(xiàn)樓上移交遺留問題急需解決，樓下園林澆灌水源滲漏等情況忙的不亦樂乎。4月22日順利完成5樓地塊臨時道路綠化遷移及臨時接水點拆除，4月底5樓地塊小人工湖土方開挖完成順利移交深圳文科施工。5、6月份1、2樓樓外立面涂料施工開始、玻璃安裝過半，兩棟高層就像兩個孩子般茁壯成長壯大。6月23日1樓土建變電站土方開挖，就此交樓區(qū)域的電力來源也開工建設(shè)。7月18日山水城小學室外運動場開槽挖土。

　　8月份1、2樓樓前綜合管網(wǎng)，樓內(nèi)精裝修施工如火如荼。9月8日保潔單位進場開荒，30日基本完成兩棟高層粗保潔工作。10月、11月對1、2樓樓逐層逐戶分戶驗收檢查問題。11月18日接手中鐵建設(shè)管理任務(wù)，第一時間熟悉現(xiàn)場情況解決遺留問題。12月29日項目首期交樓區(qū)域正式組織收樓工作，至此結(jié)束了20_。20_年是忙碌的一年、充實的一年、收獲的一年，工作中有過苦、有過累、有過抱怨、有過無奈，也有過快樂、有過堅持、有過鼓舞、有過成功、有過夢想!俱往矣，還是看20_吧。

　　展望20_年，85樓-89樓樓協(xié)助施工單位嚴格貫徹、執(zhí)行集團領(lǐng)導(dǎo)精神。施工進度方面確保按集團下發(fā)時間節(jié)點實施，82樓-84樓積極推進前期工作確保按時開工建設(shè)。施工質(zhì)量方面結(jié)合首期交樓出現(xiàn)的質(zhì)量問題，在公司技術(shù)部、管理及監(jiān)察部指導(dǎo)下，工程部領(lǐng)導(dǎo)、同事共同努力下力爭85樓-89樓樓打造質(zhì)量精品。施工安全方面力爭在集團及天津公司各項檢查中排名靠前。

　　以上就是我20_年度的工作總結(jié)，再次祝福大家!謝謝!

通用個人工作自我總結(jié) 篇30

　　我廠成立于200w年6月10日，作為新單位，廠紀委從基礎(chǔ)工作抓起，不斷建立健全效能監(jiān)察工作管理機制，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，努力探索效能監(jiān)察工作最佳切入點目前，我廠效能監(jiān)察工作已經(jīng)深入到了企業(yè)中心工作各個角落，并找準了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓住了監(jiān)察重點。

　　上半年，通過對“120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機生產(chǎn)線達產(chǎn)創(chuàng)效”進行立項，跟蹤、監(jiān)督、考核落實，促進了攻關(guān)工作順利開展，w月份，全線快速實現(xiàn)了“達產(chǎn)創(chuàng)效”;對“1w0噸轉(zhuǎn)爐—1780nn熱連軋工程按期竣工投產(chǎn)”進行立項，從設(shè)計、設(shè)備、材料招標采購、施工招標、現(xiàn)場檢查驗收等各個關(guān)口嚴格把關(guān)，確保了工程進度、質(zhì)量、安全，節(jié)省了上億元工程投資;對“廢鋼、原材料進廠驗收、備品備件管理”進行立項，完善對驗收人員監(jiān)督約束機制，規(guī)范驗收程序，嚴把廢鋼計量、質(zhì)量關(guān)，挽回了上百萬元經(jīng)濟損失與此同時，我廠還把效能監(jiān)察工作延伸、拓展到了生產(chǎn)經(jīng)營管理和工程建設(shè)中各關(guān)鍵環(huán)節(jié)總結(jié)半年來工作特點，主要體現(xiàn)在了“五個結(jié)合”上：

　　一、把效能監(jiān)察工作與生產(chǎn)線調(diào)試相結(jié)合

　　120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機生產(chǎn)線熱試投產(chǎn)后，做好工藝、設(shè)備性能和各項指標驗收、考核一項涉及面廣、過程復(fù)雜、持續(xù)長重要工作，在調(diào)試期間，各單位之間有著千絲萬縷聯(lián)系，需要在各專業(yè)各崗位密切配合下開展工作為保證新生產(chǎn)線進行全面、系統(tǒng)調(diào)試、驗收、考核，廠紀委把該項工作列為監(jiān)察重點，跟蹤調(diào)試進度，監(jiān)督各單位完善機制，制定詳細管理細則和考核辦法，建立責、權(quán)、利掛鉤考核機制，發(fā)揮各崗位職工積極性和主動性并督促有關(guān)人員盡快消化吸收相關(guān)技術(shù)，了解設(shè)備性能，提高管理水平，豐富實踐經(jīng)驗，盡快使新設(shè)備達到設(shè)計性能對調(diào)試中出現(xiàn)事故，廠紀委還積極參與調(diào)查、分析、研究，查找原因，追究責任，促進調(diào)試工作順利推進3月份，鐵水脫硫系統(tǒng)正式投用，VD爐成功熱試;w月份，軋鋼精整區(qū)遺留設(shè)備全部完成了機械部分安裝工作，6月底，隨著冷矯直機投用，該區(qū)所有設(shè)備全部進入生產(chǎn)、調(diào)試階段半年來，在邊調(diào)試、邊生產(chǎn)情況下，生產(chǎn)逐步穩(wěn)定順行，并先后冶煉了20R、16nnR、Q460、AH60C和Q34wB、C、D等鋼種;完成了低碳低硫鋼(Xw2、X60)試驗和Q23w、Q34w鋼等鋼種Z向鋼板開發(fā)和生產(chǎn);同時，還開發(fā)生產(chǎn)了Q460、Q420、Q390等一系列高強度板，并對4w#鋼、AH60C、20R、16nnR等鋼種進行了批量生產(chǎn)截至目前，先后成功開發(fā)生產(chǎn)了碳素結(jié)構(gòu)鋼、低合金鋼、橋梁鋼、鍋爐鋼、船板鋼、壓力容器鋼、汽車大梁鋼、優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼、管線鋼等9大系列30多個品種并把產(chǎn)品向雹厚方向拓展，調(diào)試出了薄6nn、厚130nn“兩極”產(chǎn)品，并開始生產(chǎn)3200nn寬板材，擴大了產(chǎn)品規(guī)格范圍，提高了產(chǎn)品競爭優(yōu)勢

　　二、把效能監(jiān)察工作與生產(chǎn)線“達產(chǎn)創(chuàng)效”相結(jié)合

　　投資約30億元120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機生產(chǎn)線能否盡快“達產(chǎn)創(chuàng)效”，一直安鋼廣大干部職工關(guān)注焦點根據(jù)年初職代會精神要求，元月12日，集團公司成立了120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機生產(chǎn)線“達產(chǎn)創(chuàng)效”攻關(guān)組為早日實現(xiàn)攻關(guān)目標，我廠也迅速成立了專業(yè)攻關(guān)小組和專項攻關(guān)小組圍繞120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機生產(chǎn)線“達產(chǎn)創(chuàng)效”攻關(guān)這一重點工作，廠紀委于元月31日進行了立項，成立了以黨政一把手掛帥領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂了“120噸轉(zhuǎn)爐—爐卷軋機生產(chǎn)線„達產(chǎn)創(chuàng)效‟效能監(jiān)察實施細則”，積極參與到了降本增效、產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)備調(diào)試、管理等各個環(huán)節(jié)，嚴格獎懲、兌現(xiàn)，促進了攻關(guān)工作順利開展，目前這條新生產(chǎn)線優(yōu)勢已逐步得到了顯現(xiàn)：3月份，鑄坯產(chǎn)量達到了10.w萬噸，煉鋼連鑄率先達產(chǎn)，并開始盈利w月份，鋼材產(chǎn)量突破了9.w萬噸，全線投產(chǎn)不到8個月，整條生產(chǎn)線快速實現(xiàn)了達產(chǎn)創(chuàng)效目標，比攻關(guān)目標提前了4個月目前，煉鋼月產(chǎn)水平穩(wěn)定在12萬噸以上，軋鋼月產(chǎn)水平接近10萬噸上半年，累計產(chǎn)鋼60.03萬噸、產(chǎn)材44.32萬噸，分別完成了上半年攻關(guān)任務(wù)102%和132%元月份，該生產(chǎn)線虧損額為2380.3w萬元;6月份，總銷售毛利潤達到了10693.19萬元上半年，累計實現(xiàn)正邊際貢獻3w179.66萬元，創(chuàng)毛利潤22w70.66萬元，從w月份開始安鋼效益最好生產(chǎn)線

　　三、把效能監(jiān)察工作與“1w0噸轉(zhuǎn)爐—1780nn熱連軋工程建設(shè)相結(jié)合效能監(jiān)察工作總結(jié)1w0轉(zhuǎn)爐—1780nn熱連軋工程建設(shè)周期長、環(huán)節(jié)多、涉及面廣，為實現(xiàn)工程“安全優(yōu)質(zhì)、節(jié)資降耗、按期投產(chǎn)”目標，廠紀委從工程建設(shè)初期就進行了立項，建立了跟蹤監(jiān)察制度，管理與監(jiān)督，扎實有力地開展了工程建設(shè)中監(jiān)督監(jiān)察工作

　　抓好“源頭”監(jiān)督，降低工程投資在工程建設(shè)過程中，各類招標中，除集團公司紀委全程參與外，作為工程直接管理和參與單位，廠紀委在人員緊張、工作任務(wù)重情況下，抽調(diào)部分專業(yè)組負責同志和工程技術(shù)人員，成立了效能監(jiān)察小組，制訂了效能監(jiān)察實施細則，并根據(jù)對口分工原則，從設(shè)計方案優(yōu)化、設(shè)備招標訂貨等源頭環(huán)節(jié)著手，發(fā)揮了監(jiān)督管理作用，確保了招標程序規(guī)范化、制度化，實現(xiàn)了公開、公平、公正招標，并盡可能使工藝線路最短、設(shè)備配置最優(yōu)、投資最少、生產(chǎn)成本最低如，工藝專業(yè)組通過優(yōu)化設(shè)計方案，將板坯庫跨距由33n減為30n，把節(jié)省空間增加到鋼卷庫，減少了板坯庫投資，增加了鋼卷庫有效庫存空間;他們還把R1軋機換輥方式由“直插式換輥”改為“天車吊運換輥”，滿足了生產(chǎn)需要，減少了設(shè)備、土建投資，節(jié)約了磨輥間空間土建專業(yè)組對加熱爐3個煙囪進行論證，取消了井樁，減少了近w0萬元投資;在轉(zhuǎn)爐渣坑施工項目中，把武漢院設(shè)計鑄鐵板改為用廢板坯鋪砌，節(jié)省了投資，減少了投產(chǎn)后檢修工作量在設(shè)備招標訂貨中，通過采用靈活有效措施，在保證質(zhì)量和裝備水平前提下，該工程軋機主設(shè)備招標與同類型工程相比，節(jié)約了3200萬元;雙流板坯連鑄機節(jié)約了4782萬元;軋鋼區(qū)液壓系統(tǒng)通過比價招標，節(jié)約近300萬元在建筑安裝項目招標中，通過總結(jié)“120工程”經(jīng)驗，煉鋼、連鑄、軋鋼主廠房采用了綜合單價包干方式，比傳統(tǒng)方式節(jié)約資金上億元。

通用個人工作自我總結(jié) 篇31

　　我縣工業(yè)統(tǒng)計工作，在州統(tǒng)計局工業(yè)科的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在本局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，上半年較好地完成上級主管部門和局領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，并取得了較好的成績，我們主要做了如下幾個方面的工作：

　　一、上半年工業(yè)統(tǒng)計工作回顧

　　(一)、狠抓基礎(chǔ)工作，規(guī)范規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計工作

　　報表數(shù)據(jù)來源于基層，我縣規(guī)模以下工業(yè)統(tǒng)計單位較多，而且面廣，企業(yè)基礎(chǔ)統(tǒng)計工作薄弱，統(tǒng)計報表難以收集。今年在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我們狠抓了規(guī)模以下工業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。

　　一是采取了由鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計辦公室統(tǒng)一收集、審核、匯總上報的辦法，并把規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計工作納入《**縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計工作考核評比辦法》中，保證了規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計報表上報的及時性和準確性。

　　二是要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計辦公室建立各工業(yè)企業(yè)統(tǒng)計臺帳，內(nèi)容要有工業(yè)企業(yè)基本情況和統(tǒng)計數(shù)據(jù)。統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到企業(yè)、統(tǒng)計臺帳、上報報表三者數(shù)據(jù)統(tǒng)一。三是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計人員進行了工業(yè)統(tǒng)計基本知識培訓(xùn)，為搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)統(tǒng)計工作起到了很好的作用。

　　(二)、加強部門聯(lián)系，相互協(xié)調(diào)工作，是搞好工業(yè)統(tǒng)計工作的重要保證

　　多年來，我局一直與各部門保持很好的關(guān)系，特別是工業(yè)統(tǒng)計與商務(wù)局的關(guān)系更為密切，經(jīng)常保持聯(lián)系，共同到企業(yè)調(diào)查和開展統(tǒng)計工作。今年四月我們會同商務(wù)局對規(guī)模以下工業(yè)企業(yè)進行了摸底和了解，并指導(dǎo)企業(yè)統(tǒng)計員如何填好統(tǒng)計報表和上報統(tǒng)計報表的基本要求。我們與部門之間基本做到了任務(wù)共擔、資料共享、情況互通這樣的格局，是搞好工業(yè)統(tǒng)計工作的重要保證。

　　(三)、對規(guī)模以下重點工業(yè)企業(yè)實行監(jiān)控，試行工業(yè)統(tǒng)計報表預(yù)報制

　　對規(guī)模以下重點工業(yè)企業(yè)實行監(jiān)控，試行工業(yè)統(tǒng)計報表預(yù)報制。一是可以及時了解企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)營情況，二是可以為上規(guī)模工業(yè)企業(yè)打下牢固的統(tǒng)計基礎(chǔ)。今年初，我們會同商務(wù)局確定了1家規(guī)模以下重點工業(yè)企業(yè)，先后對它們布置了統(tǒng)計報表任務(wù)，視同規(guī)模以上企業(yè)每月上報工業(yè)統(tǒng)計報表，試行工業(yè)統(tǒng)計報表預(yù)報制，及時了解這些企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，若達到規(guī)模以上工業(yè)的企業(yè)及時納入統(tǒng)計范圍。

　　(四)、認真開展規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查工作

　　根據(jù)州統(tǒng)計局《關(guān)于加強全州規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查工作的通知》的文件精神，在局領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，我們認真開展了規(guī)模以下工業(yè)抽樣調(diào)查工作。其主要做法：一是由一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責此項工作;二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計辦落實專人負責這項工作;三是對有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計辦實行獎懲制度，并撥出專項資金用于抽樣調(diào)查工作。

　　(五)、整理統(tǒng)計年鑒，建立統(tǒng)計臺賬

　　整理了20xx年工業(yè)、商業(yè)統(tǒng)計年鑒，建立了統(tǒng)計臺賬。

　　二、當前工業(yè)統(tǒng)計工作存在的困難和問題

　　一是工作量與人員之間存在矛盾。目前工業(yè)統(tǒng)計工作任務(wù)重、人員少，難以應(yīng)付大量的統(tǒng)計報表任務(wù)和各項調(diào)查任務(wù)。

　　二是市場經(jīng)濟與調(diào)查對象配合度之間的矛盾。隨著市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，經(jīng)濟成份日趨復(fù)雜，統(tǒng)計調(diào)查對象的配合程度降低，使得我們在統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量控制方面面臨極大挑戰(zhàn)，比如，個體工業(yè)統(tǒng)計現(xiàn)尤為突出;三是統(tǒng)計制度方法與社會需求之間的矛盾。現(xiàn)行統(tǒng)計指標體系不夠健全，不能完全滿足社會各界的需要，統(tǒng)計調(diào)查方法還不夠靈敏、科學，調(diào)查結(jié)果時間相對滯后。

　　三、下步工作打算

　　一是繼續(xù)狠抓工業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)工作，完善工業(yè)統(tǒng)計考評制度和工業(yè)統(tǒng)計企業(yè)臺帳。

　　二是加大統(tǒng)計法的宣傳力度，保證企業(yè)統(tǒng)計報表的及時性和準確性。