銀行員工微笑演講稿（精選3篇）

銀行員工微笑演講稿 篇1

　　尊敬的各位領導、各位評委、朋友們：

　　大家好!我是來自行的。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節，能夠有幸與大家相聚一堂，傾吐心聲，暢談理想，我感到十分激動。我演講的題目是《微笑的魅力》

　　我曾經看過這樣一個故事：二戰時期，一個被俘的囚犯為了逃避第二天就要行刑的恐懼，掏出他身上僅有的一支煙，但他翻遍身上所有的口袋，也沒找到可以點火的東西。于是，他透過鐵欄桿懇求警衛：“能借個火嗎?”警衛極不耐煩地聳了聳肩，幫他點燃了香煙。就在警衛為他點煙時，囚犯沖他下意識地笑了笑。剎那間，這微笑如同迸發出的火花般，打破了他們心靈間的隔閡。警衛原本沒有笑的意思，但當他看到囚犯的微笑時，嘴角也不經意地上揚笑了笑。點完煙后，他們開始像普通人那樣交談起來。后來，警衛默默地打開了牢門，悄悄地帶著囚犯從后門逃離了監獄，并一直護送到小鎮邊上。“一個微笑救了我的命。”

　　時過二十年后，故事的主人公還在為自己的那一次奇遇感慨。而讀到這個故事的我，也同樣感慨良多!是啊，微笑是人與人之間最真摯而不加修飾的情感表達。一個簡單的微笑，可以推倒仇恨的樊籬，可以化解冷漠的堅冰，可以解開惱人的心結，可以開啟沉重的心門!

　　我們金融業是以服務為主旋律的工作，“用心服務”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務，做到優質服務，就要無論生張熟李，無論臺前柜后，都見展開笑顏。但微笑不是一個簡單的表情，微笑是心與心的溝通，是愛與愛的交流。這是微笑的魅力，也是我們服務的精髓。學會微笑，既是對客戶和企業負責，也是對自我的尊重和肯定。可以說，微笑，是一種責任，是一種理念，更是一種境界。

　　作為大堂經理，我的工作主要是負責接待投訴客戶、處理投訴案例，管理和巡檢營業現場，以及協助上級領導工作。這使我接觸到形形色色的人，遇到各種各樣需要協調的事情，也讓我切實體味到微笑服務的魅力!

　　記得有一次，一位客戶取錢后，又要求我們柜員為其換了兩百元零錢。沒有點鈔就離匆匆離開了。沒過多久，客戶一臉焦慮地回到窗口，說是少了一百元錢。眾所周知，錢款當面點清，離開后再來找不在我們的職責之內。但本著急客戶之所急的原則，我們柜員還是為其核對帳目。經過核查，沒有發現多余的錢。但顧客一再咬定，這一百元肯定錯在我們這里。她還振振有詞地說，是她換錢時抽出三張當成兩張。客戶的情緒越來越激動，一些難聽的話也辟頭蓋臉地扔向柜員。此時，窗口已排成了長龍，有些顧客已開始不耐煩地發牢騷。“一定要控制事態的發展”，我告誡自己。如果以置之不理的方式處理，或許會讓顧客很快安靜下來，但會給客戶造成很大的誤會。因為，她一口咬定錢就錯在我們這里，決不能讓客戶帶著誤會離開。于是，我來到柜臺外，微笑著請顧客跟我到大廳的一角，然后耐心地對她解釋，并向她保證，我一定會給她一個明白的交待。在我的勸慰下，客戶終于安靜了下來，并答應等我們下班后，隨我到監管科一起查看監查錄像帶。看了錄像帶后，沒有任何可疑的地方。客戶終于無話可說了，但我知道她依然心存疑慮。于是，我給客戶留下自己的電話，以便有什么情況可以隨時溝通。聽了我的話，客戶很是感動，她說，我再回去好好找找。當天晚上，我接到了客戶的電話，她告訴我，是她弄錯了，并再三讓我向柜員轉達她的歉意。

　　通過這件事，我深深地理解了這樣一句話：“世界上最遠的距離，不是生與死的距離，而是互不理解的心與心之間的距離!”是啊，心靈上的樊籬，往往可以使近在咫尺的人，遠隔天涯!但只要我們“以客戶為中心”的服務宗旨，本著關愛、真誠的服務理念，堅持微笑服務，就可以融化這心靈的“堅冰”，清除這人間的“藩籬”。

　　俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠乘興而來，滿意而歸，就是對我們最好的回報。近年來，我們營銷部作為與客戶直接打交道的服務窗口，一直始終不渝地推行微笑式溫情服務，用心血和汗水兌現我們的每一句諾言。我們在各級領導的支持下，堅持與時俱進地改進服務措施，開展以“人人都是形象，人人都是窗口”為主題的形象工程活動，深化銀行服務內涵，增強服務功能，拓展服務領域。不管是接待、咨詢、受理投訴等，都熱情服務，用我們的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。以真誠的微笑縮短了與客戶的心理距離，以一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。在服務中，我們注重以誠待人，以情感人。“沒有不對的客戶，只有不對的服務”是我們的座右銘。我們知道，文明服務需要有承受委屈的心胸和解釋的耐心，唯有注入真情才能真正做到這一點。

　　記得著名作家冰心老人有一句名言：“有了愛，就有了一切。”是啊，因為對金融事業的熱愛，我們任勞任怨，盡心盡責，并把這分責任感化作天長日久的奉獻。因為對客戶的關愛，我們熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關愛心化為周到細致的服務!朋友們，讓我們因愛而微笑吧，讓我們在服務中感受微笑的魅力，在微笑中共同撐起金融事業的燦爛晴空!

銀行員工微笑演講稿 篇2

　　20xx年6月的最后一天，剛離開大學校門的我帶著青春的激情,帶著對未來的憧憬走進了郵政儲蓄銀行常熟市支行，開始了實習生活。在這里我成功實現了由學生族到上班族角色的轉變，實現了從懵懂學生到達職場人的心智成長。在與騰飛的郵儲銀行一起成長的歷程中，最讓我感動難忘的還是那些感動我、激勵我、培育我的前輩和同事。從一名懵懂的校園學生到職場社會人，我的世界觀更得到了一定成長，工作上主動而不盲動，融合而不迎合，永不固步自封，永遠追求成長進步。正如一位哲人所說的：青年不一定非要成功，只要有追求;不一定非要成熟，只要肯學習;不一定非要沉穩，只要善總結。

　　企業的飛速發展，員工們兢兢業業，無時無刻在促使我快速成長。我來單位的這一年來，有很多精彩瞬間值得回味，有很多寶貴記憶值得珍藏。這一年來，既有“人生有涯知無涯，精誠不懈求真諦”的勤奮，也有“青發邊上白絲縷，衣帶漸寬何所懼”的執著;有“雙手掘開幸福泉，暢飲甘霖笑春風”的喜悅，也有“仗劍擊水三千尺，萬里江山筆下生”的灑脫。

　　“能吃苦方為志士，肯吃虧不為癡人”。作為郵儲銀行的一員，我們苦的滋味勝過于咖啡，癡的程度不亞于一個孕育孩子的母親。多少歡喜的日子，我們舒展疲憊，品味著收獲的甜蜜，笑了一回又一回。這一刻，我們深深體會到奉獻的價值、追求的快樂，也深深地感受到來自同事們的信任和支持、關心與呵護。為此，我們興奮、自豪，同時更加地珍惜和熱愛我們的郵儲事業。

　　作為一名郵儲員工，我是幸運的。因為有著重視、關心我們綜合素質提高的企業;有著傳我經驗、助我成長的同事;有著彼此相攜、同舟共濟的和諧氛圍。

　　“與企業共發展”是我們每一位員工實現理想和價值的必經之路。身為郵儲人,我感到莫大的驕傲和自豪;作為一名郵儲職工,能在這個平凡的崗位上為企業的發展壯大貢獻自己的青春,我更是感到光榮和幸運。

　　“與企業共發展”決不能只靠一句空話。如果我們能把個人的理想和企業的發展相融合,那么我們將可以實現企業興旺與個人價值的“雙贏”。企業明天的輝煌,在于我們今天扎實的努力;在于我們每個人身上的責任感和使命感;在于我們愛崗敬業,以企業為奮斗的樂園,成長成才,建功立業。

　　郵儲銀行從xx年成立到現在已經六個多年頭。六年來，郵儲銀行帶著一絲稚嫩走進復雜萬變的金融業，面對競爭激烈、瞬息萬變的市場，還有銀行業所必須面對的各種風險，逐漸走向成熟。全行職工團結奮進、努力拼搏，真誠的為每一個客戶服務。目前，郵儲銀行網點遍布全國，郵政儲蓄全國聯網，業務種類齊全。各項存款持續上升、資金實力不斷壯大、支農貸款逐年增加、金融服務手段大大增強，為我國“三農”經濟的持續、健康發展注入了資金活力，尤其是近兩年的改革與發展，郵儲銀行已經成為農村金融的主力軍和聯系農民群眾的金融紐帶，在支持農業、農民和農村經濟發展中發揮著舉足輕重的作用。六年間，郵儲銀行經歷了從無到有，由小到大，逐步發展壯大的漸進過程。走過六年的風風雨雨，郵儲銀行脫胎換骨，迎來了嶄新的發展契機。百年郵政賦予生命，金融改革成就夢想。用綠卡走遍全球，用真誠贏回世界。華麗轉身輕裝上陣，積蓄力量展翅飛翔。中國郵政儲蓄銀行將繼續依托郵政網絡優勢，按照公司治理架構和商業銀行管理要求，不斷豐富業務品種，不斷拓寬營銷渠道，不斷完善服務功能，為廣大群眾提供更全面、更便捷的基礎金融服務，打造成為一家資本充足、內控嚴密、營運安全、功能齊全、競爭力強的現代銀行。身為郵儲人,我感到莫大的驕傲和自豪。但同時也懂得自己肩負的責任。奮斗和理想是我們郵儲人終生無悔的追求,奉獻和坦蕩是我們郵儲人人格力量的象征。讓我們揚起生命的帆,踏上追求的船,用睿智的思想,宏深的智慧,豐富的情感,崇高的道德,濃烈的熱情,與我們的郵儲事業一路同行。

　　有句話說的好：一滴水溶入大海它將變成永恒，一個人鐘情于自己的平凡崗位，他的人生就會更精彩。為了這平凡的崗位，為了這富有生命力的企業，我將繼續奉獻出我的光和熱!

銀行員工微笑演講稿 篇3

　　非常感謝單位創造的這次機會，我們才能夠參加這次演講比賽。我今年剛畢業于濮陽綠業電腦學校，乍一走向社會，對我來說是一個全新的挑戰。經人介紹來到了濮陽市農村貸款互助合作社，這是一家中國社會科學院與濮陽市政府共同核準的成立的法人單位，做的是為民服務的小額信貸事業。感謝助貸社接納了我！我了解到許社長為助貸社發展所作的諸多努力，他做人做事的精神和風格，很是令人欽佩，這些，也讓我更加堅定了要為助貸社事業貢獻自身聰明才智的決心，只有這樣，我才能不辜負助貸社對我的信任和栽培。

　　前段時間，針對我們這些試用期和新轉正不久的員工，總社進行了一次簡單但卻非常有意義的考評，我的測試成績很不理想。這幾天，我想了很多，為什么我的成績那么盡如人意呢？是自己太笨，還是我不用心學習？后來，我發現自己理論素養太欠缺了，也沒有積極認真的向各位老師學習、求教經驗，對助貸社的思想、理念的理解還有很大差距。針對這些問題，我正努力做起，從以下幾個方面做起：

　　一、培養內在素養，樹立良好的形象。

　　俗話說得好，“活到老，學到老”！學習是一個終身不斷的過程，作為年輕人，我應該加強學習基礎金融理論知識，加強對信貸資料的理解，活學活用，把自己學到的理論貫徹到實際的工作中去，在實踐中得到更大進步，從而樹立良好的個人形象和單位形象！

　　二、加強業務學習，努力提升專業水平。

　　一個人的專業素質，決定了一個人在這個崗位上能否真正的勝任這份工作！態度決定高度，優秀的服務態度換來優秀的業務技能，優秀的業務技能外化為優秀的服務水準，貸款管理質量才能不斷提高！我們做的是小額信貸，需要付出大量的精力經營這些零碎的資產，“人勤地不懶”，做貸款就像種莊稼，不僅要掌握種植技巧，管理更要上去，否則，我們怎樣指望良好的收成呢？我相信，天道酬勤，我相信，成功屬于勤奮的人！我正與其他同事一道，利用每一分每一秒可利用的時間，做好溝通交流，不斷的學習，不斷的'進步，不斷的去求索，做好管好每一筆貸款！

　　在工作中的能力如何，跟一個人的專業水平有很大關系，只有提高自身的專業水平，才能更好的完成領導交給的任務，把工作做好，讓群眾滿意。

　　三、加強與同事的交流與溝通，打造優秀企業文化

　　作為一名信貸員要與每位同事有良好的交流和溝通氛圍，這樣才能更好的跟各位同事展開工作，助貸社有良好的環境和工作氛圍，讓我深深感受到了同事們為了助貸社的明天而奮斗和實現他們在助貸社的目標而努力的工作。

　　三個多月的試用期，我學到了很多為人處世的道理。我的成績不理想，單位仍然給我一個繼續學習、提升的機會，讓我仍然能夠從事這個我喜愛的事業；我的工作能力上不來，領導多次安排老師們給我們補課，加強培訓，并且提供了很多學習資料；我們下鄉羞于和老百姓交流，難以打成一片，不利于我們工作的持續改進，于是在同事們的倡導下建立了學習交流小組，模仿下鄉發動、現場辦貸等場景，使我們加深了對互助社業務的理解……

　　我深深地認識到，我正和同事們一道，在為家鄉的老百姓做一些實實在在的好事，為小額信貸事業的不斷壯大貢獻智慧才能，并為之繼續更多的努力！我會嚴格要求自己，早日順利完成從一個學生向社會工作者角色的轉變，接受更大的挑戰，超越自我。我一定會干好工作，不讓大家失望，期待你們的批評、監督和支持！