直銷怎樣與人溝通技巧(精選3篇)
直銷怎樣與人溝通技巧 篇1
1.感同身受,即站在客戶對方的立場上來考慮問題,也就是“同理心”,將心比心地換位思考,同時不斷地降低自己習慣性防衛的程度。
2.高瞻遠矚,即具有前瞻性與創造性,為了加強溝通有效性,必須不斷學習與持續進步。
3.隨機應變,即根據不同的溝通情境與溝通對象,采取不同的對策,正可謂“該出手時就出手。”
4.自我超越,即不僅要對自我的溝通風格及其行為有清楚的認識,而且還要不斷反思、評估并靈活調整自己的溝通風格,不斷適應風云變幻的“溝通”場景。
直銷怎樣與人溝通技巧 篇2
肢體的溝通
莎士比亞曾說:「 肢體是最好的溝通 」,所以在影響溝通的三個層面里,肢體動作就占了55%,最明顯的是聾啞人士,他們透過手語來做溝通,手語就是一種肢體的溝通,與外國人士溝通時,語言雖然有隔閡,也可以透過手勢與肢體動作的加入,以利溝通的進行。尤其領袖在臺上,更需要肢體動作讓演說更活潑、更生動。
在組織里我們也透過擁抱來傳達情意,當伙伴有好的表現、接受表揚時、需要安慰鼓勵時,擁抱傳達的情意勝過千言萬語。有些組織也會形塑擊掌的文化,透過擊掌來取得默契、形成共識與相互激勵。
文字的溝通
文字能傳遞言語無法傳達的情感,說話跟文字的邏輯性是不盡相同的,領袖可透過卡片、簡訊、電子郵件等文字運用方式,傳遞您想要的溝通訊息,尤其對于一些視覺優位型的人,更有加乘的效果,用文字溝通具有可保存性,對于訊息有再傳遞及驗證的功能性。
有位父親不斷告誡孩子要奮發向上,孩子對于父親的言語當作馬耳東風,根本不把它放在心上,繼續我行我素,甚至不學好。直到有一天整理父親的遺物,發現父親在日記簿里寫滿對他的期待與不舍,為挽救誤入歧途的他,父親雖然心痛,卻不放棄對他的關愛,付出更多心力,此時這位孩子熱淚盈眶,后悔不聽父親的勸告,懊惱傷了父親的心。如果這位父親早點調整言語的溝通,改成文字的互動,有沒有可能比較容易達到溝通的效果?
影像的溝通
影像畫面在直銷領域已被組織領袖廣泛的運用,透過影音的聲光效果,來達到最有影響力的溝通。人腦容易閱讀與記憶的是畫面而非文字,而且現在人對于文字的閱讀是比較不感興趣的,所以在事業說明與產品介紹時,透過預錄的DVD播放,產生的溝通成效會較高,影響力也會較明顯。
一些有公信力的媒體、報章雜志的剪報數據,也都是我們營銷的最佳輔具。影像畫面的溝通模式,影響的層面既深且廣,可以通吃視覺、聽覺與感覺三種不同類型的人。
感覺的溝通
感覺溝通包括了味覺、嗅覺與觸覺三種溝通模式,尤其在營銷產品時,感覺式的溝通更形重要,也更具有影響力,是一種體驗式的營銷、體驗式的溝通。讓顧客聞聞產品的味道,試試產品的口味,摸摸產品的感覺,因為對產品信念的形成最重要的是自己的經驗,所以試用產品是一種很好的方法。
找到最優勢的管道
要創造好的溝通結果,方法不要一成不變,不要故步自封,不要自以為是,每次都要保持應有的彈性,引導溝通的進行,這個人就是領導人,每個直銷人都應以領導人自居,這個領導人不是職務的頭銜,也不是聘階的高低,是領導溝通進行,進而創造好結果的人,所以要用心找到最優勢的溝通管道,讓溝通能順暢、和諧及有美好的結局,如此一來,每個人都會是一個有魅力、有影響力的領導
直銷怎樣與人溝通技巧 篇3
對家人
不要以為是自己最親最近的人,就可以放肆地耍脾氣。
相反,面對你一生中最重要的人——親人的時候,反而要用最溫和最真心的方式與他們說話、與他們交流。
對朋友
對朋友說話重點是,不要裝。
不要站在高人一等的角度跟朋友說話,不要把你熟悉的專業詞匯掛在嘴上,有時候甚至說話糙一點,更能拉近跟朋友的關系。
對領導
要言簡意賅,清晰地表達出你要說的內容;
講清楚事情之后,可以簡要說一下你對利弊的分析,供領導參考;
提出問題的同時,最好提供一兩套解決方案,讓領導做選擇題,而不是問答題。
對平級
要照顧對方的面子,不要越過對方的專業領域過度指點別人的工作;
要幫對方想路子,站在對方的角度考慮他可能需要什么樣的幫助,主動提供幫助會有更多的人愿意幫助你。
對下屬
不要擺架子,雖然是工作關系上的上下級,但從人格角度,你跟任何人都是平等的,尊重你的下屬才能獲得尊重;
多表揚多鼓勵,多說一些表揚、鼓勵的話,能讓下屬的積極性更高,不要吝惜你的表揚,某種角度來說表揚下屬是你必須要承擔的責任;
糾錯的同時要給予指導,下屬做事不到位的時候,不能置之不理,也不能光罵人不教人。指出下屬錯誤的同時,一定要給予響應的指導,否則就是對下屬的不負責。
對客戶
先拉近關系,不要急于推銷你的業務,先拉近與對話者的關系找到你們的利益共同點,對方才恩呢剛聽進去你說的是什么;
幫對方解決問題,與客戶說話之前,先要搞清楚對方面對的問題是什么,在對話過程中表達出你能幫他解決問題的態度和信心,對方才能接受你的觀點。