怎樣與人溝通（精選9篇）
怎樣與人溝通 篇1
肢體的溝通
莎士比亞曾說：「 肢體是最好的溝通 」，所以在影響溝通的三個(gè)層面里，肢體動(dòng)作就占了55%，最明顯的是聾啞人士，他們透過手語來做溝通，手語就是一種肢體的溝通，與外國人士溝通時(shí)，語言雖然有隔閡，也可以透過手勢與肢體動(dòng)作的加入，以利溝通的進(jìn)行。尤其領(lǐng)袖在臺上，更需要肢體動(dòng)作讓演說更活潑、更生動(dòng)。
在組織里我們也透過擁抱來傳達(dá)情意，當(dāng)伙伴有好的表現(xiàn)、接受表揚(yáng)時(shí)、需要安慰鼓勵(lì)時(shí)，擁抱傳達(dá)的情意勝過千言萬語。有些組織也會(huì)形塑擊掌的文化，透過擊掌來取得默契、形成共識與相互激勵(lì)。
文字的溝通
文字能傳遞言語無法傳達(dá)的情感，說話跟文字的邏輯性是不盡相同的，領(lǐng)袖可透過卡片、簡訊、電子郵件等文字運(yùn)用方式，傳遞您想要的溝通訊息，尤其對于一些視覺優(yōu)位型的人，更有加乘的效果，用文字溝通具有可保存性，對于訊息有再傳遞及驗(yàn)證的功能性。
有位父親不斷告誡孩子要奮發(fā)向上，孩子對于父親的言語當(dāng)作馬耳東風(fēng)，根本不把它放在心上，繼續(xù)我行我素，甚至不學(xué)好。直到有一天整理父親的遺物，發(fā)現(xiàn)父親在日記簿里寫滿對他的期待與不舍，為挽救誤入歧途的他，父親雖然心痛，卻不放棄對他的關(guān)愛，付出更多心力，此時(shí)這位孩子熱淚盈眶，后悔不聽父親的勸告，懊惱傷了父親的心。如果這位父親早點(diǎn)調(diào)整言語的溝通，改成文字的互動(dòng)，有沒有可能比較容易達(dá)到溝通的效果?
影像的溝通
影像畫面在直銷領(lǐng)域已被組織領(lǐng)袖廣泛的運(yùn)用，透過影音的聲光效果，來達(dá)到最有影響力的溝通。人腦容易閱讀與記憶的是畫面而非文字，而且現(xiàn)在人對于文字的閱讀是比較不感興趣的，所以在事業(yè)說明與產(chǎn)品介紹時(shí)，透過預(yù)錄的DVD播放，產(chǎn)生的溝通成效會(huì)較高，影響力也會(huì)較明顯。
一些有公信力的媒體、報(bào)章雜志的剪報(bào)數(shù)據(jù)，也都是我們營銷的最佳輔具。影像畫面的溝通模式，影響的層面既深且廣，可以通吃視覺、聽覺與感覺三種不同類型的人。
感覺的溝通
感覺溝通包括了味覺、嗅覺與觸覺三種溝通模式，尤其在營銷產(chǎn)品時(shí)，感覺式的溝通更形重要，也更具有影響力，是一種體驗(yàn)式的營銷、體驗(yàn)式的溝通。讓顧客聞聞產(chǎn)品的味道，試試產(chǎn)品的口味，摸摸產(chǎn)品的感覺，因?yàn)閷Ξa(chǎn)品信念的形成最重要的是自己的經(jīng)驗(yàn)，所以試用產(chǎn)品是一種很好的方法。
找到最優(yōu)勢的管道
要?jiǎng)?chuàng)造好的溝通結(jié)果，方法不要一成不變，不要故步自封，不要自以為是，每次都要保持應(yīng)有的彈性，引導(dǎo)溝通的進(jìn)行，這個(gè)人就是領(lǐng)導(dǎo)人，每個(gè)直銷人都應(yīng)以領(lǐng)導(dǎo)人自居，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人不是職務(wù)的頭銜，也不是聘階的高低，是領(lǐng)導(dǎo)溝通進(jìn)行，進(jìn)而創(chuàng)造好結(jié)果的人，所以要用心找到最優(yōu)勢的溝通管道，讓溝通能順暢、和諧及有美好的結(jié)局，如此一來，每個(gè)人都會(huì)是一個(gè)有魅力、有影響力的領(lǐng)導(dǎo)
怎樣與人溝通 篇2
第一氣候
關(guān)于氣候、四季的話題。
天氣變熱了/涼快了等等。隨著對天氣的談?wù)摚饾u引出一些更加自然而無傷大雅的話題。這種方法十分簡單方便。
第二愛好
關(guān)于興趣、愛好的話題。
如果對方是男性，則可以談?wù)撓聦I(yè)棒球等體育運(yùn)動(dòng)，如果對方是女性，則可以談?wù)撓旅廊莼蚪】档鹊脑掝}。但由于第一次見面時(shí)大多數(shù)人都還不了解彼此的興趣愛好，因此這個(gè)話題在實(shí)際上比較難運(yùn)用。
第三新聞
關(guān)于新聞、時(shí)事的話題。
最好選擇比較積極的話題，比如最近的英國威廉王子大婚的新聞等等。
第四旅游
關(guān)于旅行的話題。
可以告訴對方自己最近游歷某地的見聞，或詢問對方是否去過某地。
也可以向?qū)Ψ酵扑]某個(gè)地方，或者詢問對方對某地的看法。
由此就可以引出對彼此家鄉(xiāng)等等的談?wù)摚乖掝}的涉及面更廣。
第五天氣
關(guān)于天氣的話題。
下雨了，風(fēng)很大，天氣預(yù)報(bào)說……等等，是十分容易聊起來的話題。
第六家人
關(guān)于自家的孩子、父母等的話題。
特別當(dāng)對方年紀(jì)比較大的時(shí)候，如果向他詢問有關(guān)孩子的問題，對方大多會(huì)欣然回答。當(dāng)然，或許你并未結(jié)婚也沒有孩子，這種時(shí)候就要看情況而定是否談及這個(gè)話題了。
第七健康
可以跟對方談?wù)勛约旱酿B(yǎng)生經(jīng)，以及最近開始做的減肥運(yùn)動(dòng)等等，這可以引出對彼此日常生活的談?wù)摚鄬碚f是個(gè)比較容易運(yùn)用的話題。
第八工作
即使彼此的工作沒有多大關(guān)系，也可以跟對方介紹下自己的工作。但是，如果對方跟你素不相識，一下子就開始談自己的公司和產(chǎn)品，就顯得有點(diǎn)不妥了。
第九衣著
如果正值轉(zhuǎn)季，則可以說說“最近要開始穿大衣了”/“已經(jīng)不用穿大衣了”等等，也可以贊美對方的服裝搭配及身上的飾物。
第十飲食
可以談?wù)剟偛懦赃^的那頓飯，或者當(dāng)下的時(shí)蔬、或者是最近吃過的某種特別東西或某位美食家等，是個(gè)十分容易聊起來的話題。
第十一住所
可以詢問對方的住處，也可以告訴對方自己住在哪里。
知道了對方的住處可以幫助引出更多的話題，但有時(shí)因?yàn)閷Ψ降淖√幉皇煜ざ硎倔@訝，也可能會(huì)引起對方不好的情緒。
怎樣與人溝通 篇3
第一：要明白這是一項(xiàng)以個(gè)人信譽(yù)為保證的事業(yè)
公司的信譽(yù)和產(chǎn)品的質(zhì)量固然是消費(fèi)者購買產(chǎn)品的決定性因素，但最直接的因素還是你的現(xiàn)身說法。所以自己必須對所銷售的產(chǎn)品有清楚深刻的認(rèn)識，最好是本身有使用的經(jīng)驗(yàn)，真心覺得滿意再介紹給別人，講起來會(huì)更理直氣壯，而且根據(jù)親身經(jīng)驗(yàn)的分享更能打動(dòng)人心。也因?yàn)檫@是一個(gè)講究個(gè)人信譽(yù)的行業(yè)，更應(yīng)該珍惜自己的信譽(yù)，不要有夸大不實(shí)的說法，不要為了賺錢不擇手段;不要讓別人感覺親情、友情、交情，被拿來稱斤論兩、作為交易的媒介;要讓別人感覺到你是出于“好東西要和好朋友分享”的古道熱腸。
第二：要站在消費(fèi)者的角度思考，深入了解消費(fèi)者需求
由于是面對面的銷售方式，消費(fèi)者最感興趣的是和他有關(guān)的事物，因此必須先對消費(fèi)者做出深入了解，知道他的家庭、工作、身體狀況，再研究自己所銷售的產(chǎn)品對他或他的家人是否有用。若對方?jīng)]有需求，就不要為了賣產(chǎn)品而強(qiáng)迫推銷，這會(huì)導(dǎo)致對方見了你就有排斥感，反而斷了后來銷售的機(jī)會(huì)。若發(fā)現(xiàn)對方有產(chǎn)品需求，也要從消費(fèi)者的角度來分析產(chǎn)品對他的幫助，從消費(fèi)者的角度而不是做生意的角度來談產(chǎn)品，成功的機(jī)會(huì)就更大，而且滿意的消費(fèi)者會(huì)幫你宣傳，創(chuàng)造出更多的機(jī)會(huì)。通過滿意的消費(fèi)者介紹更多的朋友，才能將市場越做越大，生意越做越好。
第三：要明白自己是在做幫助他人維護(hù)健康的善事
一個(gè)正直的人做事情，一定要建立其正當(dāng)性，做起來才會(huì)心安理得，理直氣壯。若沒有建立正確的觀念，一定會(huì)受不了被排斥的壓力而放棄。要抱著“好東西要和好朋友分享”的心態(tài)去向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品，讓消費(fèi)者覺得產(chǎn)品確實(shí)有幫助;若沒有你的介紹，消費(fèi)者可能不知道有這種產(chǎn)品。幫助別人就是在做善事，而做善事要以誠信的態(tài)度去做，心存善念則不貪不嗔，遇到別人的排斥、拒絕，就能泰然處之。
有了正確的自我定位和觀念認(rèn)識，接下來就是非常重要的營銷實(shí)戰(zhàn)了。要想成功切入營銷話題，良好的溝通是關(guān)鍵。與消費(fèi)者溝通時(shí)，應(yīng)先與對方建立感情，可以通過聊天了解對方的思想、思路和思維模式，從而調(diào)整自己的思路“頻道”，盡量與對方產(chǎn)生共鳴，引導(dǎo)他正確地認(rèn)識產(chǎn)品和機(jī)會(huì)，最終接受你的建議。：
怎樣與人溝通 篇4
1、“先聲奪人”
這里的“先聲奪人”是指你要敢于開口，從遇到客戶那一刻起，你就要主動(dòng)問好，吸引客人，以由淺入深的方式將你的產(chǎn)品介紹給對方，讓客人加深了解你的產(chǎn)品，產(chǎn)生購買的欲望。
2、誠實(shí)
推銷時(shí)，你的態(tài)度要誠懇，行為語言要誠實(shí)，做到客觀、真誠地將產(chǎn)品的特性與優(yōu)點(diǎn)告知客人，而不是夸大其詞，存在欺瞞，只要你足夠真誠，對方一定能被你打動(dòng)。
3、因人而異
你可能有你獨(dú)創(chuàng)的銷售方式，但它并不是適用于每一位客戶的，所以你得求變，學(xué)會(huì)因人而異。你應(yīng)根據(jù)不同客人的特征、喜好、需求去進(jìn)行推銷，這樣會(huì)事半功倍。
4、善于措辭
銷售時(shí)，你要學(xué)會(huì)措辭，知道什么可說，什么不可說，切勿在銷售時(shí)說出消極八卦、惡毒與不雅的言語，這容易引起多方的反感，直接造成推銷失敗。
5、好好學(xué)習(xí)
好好向口才能力好的人學(xué)習(xí)或者報(bào)讀專業(yè)的銷售口才培訓(xùn)班，這樣你就能學(xué)到許多銷售口才知識，而這些知識都可運(yùn)用到你的工作中去。
要成為一位好的銷售人員，你的路或許還很長，但只要你每天學(xué)點(diǎn)銷售口才，提高口才能力，你就會(huì)離成功越來越近。
怎樣與人溝通 篇5
1.使用以前管用的聊天話題
如果認(rèn)為每次遇見一個(gè)新人就非得現(xiàn)找談資，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。重復(fù)使用那些曾被證明有趣的、有娛樂性的笑話、故事和新聞吧。以往管用，則很可能再次管用。
2.挖掘他人的激情
我們都愛談?wù)撟屛覀兣d奮的東西。問問他們，什么讓他們活著有意義?可能會(huì)是狗狗、貓咪、孩子、音樂等等。你是偵探，去追尋線索吧。你的回報(bào)：某人跟你聊天會(huì)很開心。
3.不斷關(guān)注新聞
每天去看新聞，及時(shí)悉知世界時(shí)事。選擇一些事情作為談資。既可讀讀新聞標(biāo)題，亦可就腦中閃出的話題進(jìn)行搜索。如是，則不懼言之無物也。
4.頭腦風(fēng)暴式的聊天話題
你可以用這個(gè)關(guān)鍵詞地圖網(wǎng)站來實(shí)現(xiàn)，在中屏輸入框中輸入一個(gè)詞，就會(huì)得到與之相關(guān)的詞和詞組。若輸入披薩，得到的詞或詞組就有必勝客、外賣披薩、通心粉、意大利和外賣等。看多有用?
比如說，我要去一個(gè)披薩派對。事先我就可以做一下這個(gè)頭腦風(fēng)暴練習(xí)，然后對著各個(gè)相關(guān)話題想一些趣聞軼事。對派對上的聊天，我則有備而來了。對于你要參加的活動(dòng)上展開聊天的話題，可如法炮制，進(jìn)行準(zhǔn)備。
5. 利用互惠原則
先給后予。先打開你自己，才能讓別人來了解你。你若對別人說一些自己的事情，別人就會(huì)感到應(yīng)該給予回報(bào)。無需透露太細(xì)的隱私，保持隨意即可。說說那一天或那個(gè)星期你做過的事情，就很簡單易行。
6.每天做頭腦風(fēng)暴式的字詞聯(lián)想
口若懸河的健談?wù)哒莆罩務(wù)撛掝}并轉(zhuǎn)移到相關(guān)話題的訣竅。他們終日如此。他們是怎么做到的呢?
其方法是，讓想象來進(jìn)行話題連接。這跟我前面所說的一致。及時(shí)關(guān)注新聞，使用關(guān)鍵詞地圖來找出相互關(guān)聯(lián)的聊天話題。
怎樣與人溝通 篇6
1.感同身受，即站在客戶對方的立場上來考慮問題，也就是“同理心”，將心比心地?fù)Q位思考，同時(shí)不斷地降低自己習(xí)慣性防衛(wèi)的程度。
2.高瞻遠(yuǎn)矚，即具有前瞻性與創(chuàng)造性，為了加強(qiáng)溝通有效性，必須不斷學(xué)習(xí)與持續(xù)進(jìn)步。
3.隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不同的溝通情境與溝通對象，采取不同的對策，正可謂“該出手時(shí)就出手。”
4.自我超越，即不僅要對自我的溝通風(fēng)格及其行為有清楚的認(rèn)識，而且還要不斷反思、評估并靈活調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，不斷適應(yīng)風(fēng)云變幻的“溝通”場景。
怎樣與人溝通 篇7
親愛的朋友們：
在今天這樣一個(gè)信息高度發(fā)達(dá)的社會(huì)，溝通在人們的生活中顯得越來越重要。溝通，讓我們的生活豐富多彩;溝通，讓我們的人生豐盈美麗;溝通，讓我們的世界生機(jī)盎然。沒有溝通，就不會(huì)有凝聚力和向心力;沒有溝通就不會(huì)有合作，就不會(huì)有發(fā)展，更不會(huì)有成功。因此，溝通是聯(lián)系感情的紐帶，是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。然而，并不是所有的溝通都能達(dá)到滿意的效果，溝通，只有從心靈出發(fā)而止于心靈，在心與心之間架起橋梁，才能達(dá)到預(yù)期的效果。
有這樣一則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵棒費(fèi)了九牛二虎之力，也沒有將它撬開。這時(shí)來了一把小巧玲瓏的鑰匙，只見它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那堅(jiān)實(shí)的鎖頭“啪”地一聲就打開了。鐵棒奇怪的問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹?rdquo;這則寓言說明，打開一把鎖其實(shí)很容易，只要你有合適的鑰匙;溝通其實(shí)也并不難，只要從心開始!
在4億中國移動(dòng)用戶享受著“隨時(shí)、隨地﹑隨心”的無障礙溝通的時(shí)候，中國移動(dòng)也以卓越的品質(zhì)實(shí)現(xiàn)了和客戶的良好溝通。就是在康平這樣一個(gè)人口只有35萬的小縣城，用戶也達(dá)到了10余萬，占據(jù)了康平電信市場70﹪的份額。那么，是什么使移動(dòng)通信在挑戰(zhàn)面前立于不敗之地?又是什么幫助我們打開了客戶的心門﹑讓溝通從心開始的呢?我們的“秘密”就是這三把萬能的“金鑰匙”。
第一把“金鑰匙”，是優(yōu)秀的品牌。讓我們一起來看看這些數(shù)字：第一個(gè)在境外掛牌上市的通信企業(yè);第一個(gè)開展客戶品牌塑造;第一個(gè)推出“開放﹑合作﹑共贏”的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈商業(yè)合作模式;連續(xù)三年入榜“全球400家A級最佳大公司”;連續(xù)五年被《財(cái)富》雜志評為“全球500強(qiáng)”;目前擁有4億移動(dòng)電話用戶，控制了70﹪以上的移動(dòng)用戶市場，已成為目前世界上擁有最大客戶群體數(shù)量的電信公司;在國內(nèi)31個(gè)省(自治區(qū)，直轄市)設(shè)有全資子公司……中國移動(dòng)正以超乎所有人想象的速度實(shí)現(xiàn)著從量變到質(zhì)變的飛躍。面對這些驕人的成績，移動(dòng)通信人不敢絲毫懈怠，面對不斷變化的環(huán)境，居安思危，確立了“爭創(chuàng)世界一流企業(yè)”的長遠(yuǎn)目標(biāo)，我們的未來將更加輝煌!
第二把“金鑰匙”，是真情的服務(wù)。記得剛到移動(dòng)公司的時(shí)候，經(jīng)理曾經(jīng)問我：“你知道我們的核心產(chǎn)品是什么嗎?”我憑著對移動(dòng)產(chǎn)品的膚淺了解，正在心里天真的猜測：是神州行?全球通?還是動(dòng)感地帶?經(jīng)理看著我一臉迷茫的樣子，嚴(yán)肅地對我說：“記住，我們這個(gè)行業(yè)最核心的產(chǎn)品就是服務(wù)。我們的經(jīng)營宗旨就是追求客戶滿意服務(wù)。”伴隨著業(yè)務(wù)上一點(diǎn)一滴的學(xué)習(xí)，心靈上一分一分的融入，懷著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，我逐漸地走進(jìn)了“移動(dòng)”的世界，也漸漸悟出了經(jīng)理那番話的深刻含義。
移動(dòng)人的付出是樸實(shí)而平凡的;10086服務(wù)人員連線客戶時(shí)溫柔親切的聲音，營業(yè)人員每當(dāng)面對客戶時(shí)露出的甜美自然的笑容，財(cái)會(huì)人員每到月初月末時(shí)的深夜加班，維修工人每次外出奔波搶修作業(yè)……他們正通過腳踏實(shí)地的工作，實(shí)踐著“追求客戶滿意服務(wù)”的經(jīng)營宗旨。為了給用戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)，本著“溝通從心開始”的服務(wù)理念，移動(dòng)的員工從自身做起，從小事做起，增強(qiáng)服務(wù)意識和服務(wù)水平。對于每天的用戶咨詢業(yè)務(wù)，都能夠認(rèn)真對待，做到仔細(xì)詢問，耐心解答，不厭其煩，熱情周到;每次遇到用戶的誤解和抱怨，也始終會(huì)和風(fēng)細(xì)雨，苦口婆心的解釋說明，直到用戶滿意為止;屬于我們的工作失誤，我們會(huì)真誠致謙用戶，爭取得到用戶的理解和信任。總之，面對用戶的需求，我們的真情不“欠費(fèi)”，我們的服務(wù)不“關(guān)機(jī)”，只要能讓人與人的溝通更順暢，讓心與心的距離更貼近，讓這個(gè)世界更加和諧美好，付出再多，我們也無怨無悔!
第三把“金鑰匙”，是神圣的責(zé)任。“正德厚生，臻于至善”這八個(gè)字，體現(xiàn)的是一種關(guān)愛民生，兼及天下的濟(jì)世情懷。而今，古老的儒家文化穿越時(shí)空，成為現(xiàn)代中國移動(dòng)的核心價(jià)值觀。“正德厚生”，是中國移動(dòng)的行為責(zé)任規(guī)范與社會(huì)責(zé)任的宣言，表達(dá)了對自我的最高要求，充盈著對自身嚴(yán)格的責(zé)任意識。“臻于至善”，是一種永不止息，創(chuàng)新超越的進(jìn)取狀態(tài)和對完美境界孜孜不倦的追求精神。移動(dòng)人心懷蒼生，肩但責(zé)任，這責(zé)任，是一個(gè)承諾，是一份動(dòng)力，更是一種態(tài)度。態(tài)度最終決定高度，責(zé)任必然鑄就卓越。
當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去服務(wù)客戶的時(shí)候，就猶如贈(zèng)送給客戶一朵玫瑰，我們的手上一定會(huì)留有愛的余香;當(dāng)我們懷著一份責(zé)任去奉獻(xiàn)，去創(chuàng)造的時(shí)候，我們一定能充分發(fā)揮聰明才智，鑄就企業(yè)明天的輝煌;當(dāng)我們把責(zé)任作為一種承諾的時(shí)候，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)中國移動(dòng)的使命，那就是：創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁!
朋友，或許您現(xiàn)在還不是移動(dòng)通信的用戶，但是我們深信，這三把金鑰匙同樣可以打開您的心扉，讓您從此有了信賴和選擇中國移動(dòng)的理由;或許，您已經(jīng)是移動(dòng)通信的用戶，卻還覺得有些服務(wù)不能令您滿意。請您放心，移動(dòng)人不會(huì)停止追求卓越的腳步，有了您的關(guān)注，支持和鼓勵(lì)，我們會(huì)做的越來越好!希望有一天，我們移動(dòng)人的聲音會(huì)像一泓清泉，滋潤每個(gè)人的心靈，移動(dòng)人的真情會(huì)和我們的網(wǎng)絡(luò)信號一樣，無縫隙地覆蓋每個(gè)地方，移動(dòng)人的服務(wù)會(huì)為這個(gè)世界架起心與心之間的橋梁，讓每一次溝通都從心開始!
怎樣與人溝通 篇8
溝通是我們一生一世都在實(shí)踐和探索著的生存方式，從出生開始，就無時(shí)無刻不在與人溝通。隨著當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展，競爭的加劇，溝通能力從來沒有象現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。有人說一個(gè)人的成功因素75%靠溝通，25%靠天才和能力，其實(shí)這一點(diǎn)都不夸張。
近期，我讀了一本由馬蒂·布朗斯坦寫的名為《有效溝通》的書。它給我們提供了很多溝通的方式和理念，有效溝通在我們的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演著極其重要的角色，但是我們的溝通并不總是有效的，無效的溝通成為我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的障礙。
那么進(jìn)行有效的溝通究竟應(yīng)該怎么做?我想，馬蒂·布朗斯坦的這本《有效溝通》能對我們有很大幫助，它將給我們帶入一個(gè)心與心相交流的氛圍與境界。全書分為六個(gè)部分，其中在第二部分提及大量在溝通中傾聽的注意事項(xiàng)，詳細(xì)全面。接下來提供了一些建設(shè)性的解決沖突的模式和工具包括了電子郵件在內(nèi)的溝通新手段。特別是最后一部分總結(jié)了在特定的溝通環(huán)境中的溝通技巧，做到了有的放矢。全書突出特點(diǎn)是內(nèi)容具有廣泛的實(shí)用性，并不是光停留在理論層面，而是結(jié)合大量實(shí)例，適合于各種不同的工作、生活環(huán)境，對幫助讀者實(shí)現(xiàn)更有效地進(jìn)行溝通，提高溝通效果大有裨益。
書中曾講了這樣的兩個(gè)小故事：
第一個(gè)故事是：一位朋友在不久前談起了他參加的一個(gè)研討會(huì)。開始時(shí)氣氛還是比較融洽，但這一切都被一名專家給攪亂了。這位專家在探討到自己涉及的領(lǐng)域時(shí)顯得十分激動(dòng)，滔滔不絕，其他與會(huì)者發(fā)表意見時(shí)時(shí)遭到他的打斷，整個(gè)會(huì)場只有他一人口若懸河地發(fā)表意見，引起了大家的不滿，研討會(huì)在很尷尬的氣氛中草草結(jié)束。
還有一個(gè)是則寓言：一把堅(jiān)實(shí)的大鎖掛在鐵門上，一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力，卻無法將它撬開。一個(gè)瘦小的鑰匙來了，它把身子鉆進(jìn)鎖孔，只輕輕一轉(zhuǎn)，那大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問：“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開，而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說：“因?yàn)槲易盍私馑男摹?rdquo;
第一個(gè)故事告訴我們：作為一個(gè)好的聆聽者是成為一個(gè)成功的溝通者的重要特質(zhì)之一。那位專家就是沒有注意雙方溝通時(shí)“注意傾聽”這個(gè)細(xì)節(jié)才引起公眾的不滿。作者說：“成名的捷徑就是把你的耳朵而不是舌頭借給所有的人。”就是強(qiáng)調(diào)了傾聽在有效溝通中的重要作用;后一個(gè)故事則說明：打開鎖其實(shí)很容易，只要你有鑰匙。人與人溝通不難，需要的是你如何既準(zhǔn)確又不失巧妙的方式打開它。
由此看來，本書在語言方面亦不失風(fēng)趣幽默，讀者閱讀起來輕松自如，很容易就接受了其中的觀點(diǎn)。另外，書中大量簡易幽默的插圖使讀者在歡笑中快速掌握溝通的技巧，令人受益匪淺，回味無窮。中國聯(lián)通的一句廣告詞：溝通從心開始!是的，人與人的溝通就是從心開始的。現(xiàn)代社會(huì)是開放交流的，我們不僅要把自己的思想、情感和信息傳遞給別人，又要解讀他人的思想、情感和信息。這種溝通是我們在工作中取得成功和生活中獲得滿足的一個(gè)不可或缺的鏈接。有效的溝通是我們事業(yè)成功的一半，學(xué)習(xí)溝通的技巧將使你在工作、學(xué)習(xí)中游刃有余。
相信布朗斯坦的溝通經(jīng)驗(yàn)將會(huì)給我們帶來更大的成功!
怎樣與人溝通 篇9
尊敬的：
聆聽擦腮而過的瑟瑟寒風(fēng)，細(xì)細(xì)冥想，我們?nèi)祟惤?jīng)歷了無數(shù)次與大自然的溝通，一幅連綿雄偉的人類史畫才得以繪成。試想，沒有溝通這座橋，我們怎能完成從猿到人的進(jìn)化，從古到今的超越呢?是的，溝通很重要，沒有溝通，就沒有兒女對母親的承諾;沒有溝通，就沒有情侶死亡前不泯的誓言，沒有溝通，就沒有黨員對祖國的無私奉獻(xiàn)。抬頭看吧，有了溝通，才有日月的替換;放眼遠(yuǎn)眺吧，有了溝通，才有青山和綠水的交融;側(cè)耳傾聽吧，有了溝通，才有東鶯和西雀的和應(yīng)。
由于共性，個(gè)體間的普遍聯(lián)系，我們每個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)對他人就具有普遍的參考作用。我們應(yīng)該多讀書學(xué)習(xí)，多與人交流，取長補(bǔ)短。
我們應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，所謂活到老，學(xué)到老。知識就是力量。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)古今中外一切文化，取其精華、去其糟粕、為我所用。這也是人腦計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的應(yīng)用。看別人寫的書就是與古人、先哲、現(xiàn)代人進(jìn)行思維的交流，網(wǎng)上聊天就是和當(dāng)代實(shí)實(shí)在在的人交流。多個(gè)人腦計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的功能各異，互相交流、求同存異、取長補(bǔ)短，才能共同提高，并有加速提高的趨勢。看書或網(wǎng)上聊天時(shí)，什么都必須經(jīng)過自己的大腦，真善美的東西，適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就吸收;假惡丑的東西，不適合自己身心兩方面發(fā)展的東西就拋棄。但不要簡單的拋棄，要把它當(dāng)作教訓(xùn)處理，從而轉(zhuǎn)換為好的東西一起被自己的大腦吸收，所謂引以為戒。
存在就是合理。古今中外，所有存在的東西都有其自身的合理性，都是宇宙總規(guī)律或客觀規(guī)律作用的產(chǎn)物，都可以找到其中的種種玄機(jī)，為我所用，提高自己的能力。學(xué)習(xí)不再是個(gè)人的事，而是一個(gè)群體的事，大家的事，就可以充分利于神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、人腦網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的優(yōu)勢，迅速激活每個(gè)參與者大腦的種種潛力，人體潛能。借助這個(gè)巨大的群體生物場，我們每個(gè)人都會(huì)受益無窮。
交流時(shí)必須注意，必須有嚴(yán)于律己、寬以待人的精神。有意見可以保留，關(guān)鍵在于是否能放下執(zhí)著心，求同存異，才能共同提高。
提高自己的關(guān)鍵要運(yùn)用否定之否定規(guī)律。
對自己要求要嚴(yán)格，要有上進(jìn)心，要像高等數(shù)學(xué)中無窮大一樣，目標(biāo)要無限高、無限遠(yuǎn)，并且要有勇爭第一、勇奪奧運(yùn)會(huì)冠軍的勇氣和魄力。這樣才能不斷否定自己，不斷提高自己。
對他人要寬宏大量，要虛心，要像高等數(shù)學(xué)中無窮小一樣，把自己當(dāng)一個(gè)白癡看待，把自己當(dāng)作一個(gè)三歲小孩看待，直到感到自己似乎一無所有。這樣才能盡可能的學(xué)習(xí)他人的長處、優(yōu)點(diǎn)，也可以不斷否定自己，不斷提高自己。
人生如逆水行舟，不進(jìn)則退。
總之，我們大家都應(yīng)該多讀書、多與他人交流、嚴(yán)于律己、寬以待人，走雙贏的道路。
謝謝大家!