XX年上半年工作總結（消協）

　　上半年，在區局、市消協的領導和支持下，按照年初的工作部署，重點突出年主題活動，不斷深化消費宣傳、教育、指導工作，加大食品行業監督力度，大力推進農村消費維權監督網建設，各項工作取得了新的進展。

　　一、圍繞“健康?維權”年主題，“X?”活動形式多樣，影響面大

　　（一）充分發揮農村消費維權監督站點、監督員作用，消費維權宣傳服務活動向維權最薄弱的農村地區傾斜。針對西部山區涉農投訴反映出的問題，X月上旬，我們會同工商、農業部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉鎮消費維權監督站，在寧溪召開了有農資經營者、農戶代表、消費維權監督員共多人參加的“X?護農”座談會，區農技專家向經營戶、農戶代表進行農資知識培訓、消協分會認真剖析了轄區近二年涉農消費投訴案例，并講解了《消法》等有關法律法規知識，工商部門傳達了當前各級政府護農有關文件精神，當地政府、政府職能部門、消協組織多方配合為山區農資經營戶、農戶建立了一個良好的交流平臺。農資經營戶還在會上簽訂了誠信經營承諾書。

　　（二）以工商、消協主線，會同各職能部門開展現場宣傳咨詢服務活動。共設點X個，提供咨詢和服務X人次，發放宣傳資料X.X萬余份，當場受理投訴件，涉及金額X.X萬元。

　　（三）以廣播、報紙、電視等為載體，舉辦專題、專刊，宣傳年主題。一是在臺州商報舉辦特刊，公布黃巖區X年消費投訴熱點問題、消費維權典型案例、消費警示、消費知識等內容。二是在廣播電臺舉辦X?會長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據，以及圍繞年主題消協將要開展的工作。三是制作消費維權電視專題片在黃巖電視臺播出，宣傳農村消費維權監督網絡建設，宣傳農村放心示范店建設，宣傳消費維權志愿者先進事跡。四是編印X年主題宣傳口號XX條，制作年主題宣傳橫幅XX余條，在城區主街道及鄉鎮、農村懸掛，并在移動網絡發送年主題短信X萬余條次，努力在全社會營造健康安全消費環境。

　　（四）“健康?維權”消費教育進一步深入社區、學校。我們在海棠、縣前、山亭等社區刊出了年主題宣傳專欄XX個版面，著重加強了食品安全的消費教育。在澄江中心校消費教育基地，消協分會同志帶領學生到超市、商場開展消費體驗活動，現場指導學生掌握商品包裝標識有關知識和如何識別假冒偽劣商品，幫助學生樹立正確的消費觀，X月XX日浙江電視臺新聞聯播節目作了報道。

　　二、進一步加強消費教育工作，積極推進消費指導體系建設

　　消費教育是消費維權活動中的一個重要環節，其目的主要全面提高消費者的自我保護意識和綜合素質。近幾年來，區消協緊緊圍繞年主題，點面結合，大力開展各種形式的消費教育。尤其是針對不同的消費群體，因地制宜，把消費教育延伸到社區、延伸到學校、延伸到農村。止目前，全區建立消費教育基地XX個，其中學校X個，社區X個，農村X個，老年大學X個。消費教育基地共舉辦各類培訓班XX期，培訓學員X余人次，印發宣傳資料X萬余份，編印《消費手冊》X萬余冊，舉辦征文比賽X次，刊出宣傳專欄XX余期，消費教育影響廣泛，成效較為顯著，受到了廣大消費者的普遍歡迎和各級領導的好評（具體見附后材料）。

　　三、開展消費維權執法月活動，參與檢查，發布消費警示，加強消費指導

　　一是配合工商、衛生、質監等部門加大對流通領域商品質量的監督檢查，特別關注經營者是否存在危害百姓生命健康的經營行為，對損害消費者人身健康的企業和產品堅決予以取締查處。X月X日配合工商在市場蔬菜檢測中，發現白菜咸菜有二氧化硫殘留，根據這一線索，進行排查，掌握了白菜咸菜的儲存地，經檢測，冷庫內的腌制商品均有二氧化硫殘留，當場封存了白菜咸菜等腌制品噸。X月X、X日，配合工商部門緊急行動，在全區各主要超市、副食品市場全力“緝查”蘇丹紅一號，發現部分超市經銷含有蘇丹紅一號的長沙壇壇香調料食品有限公司生產的“壇壇鄉”牌風味辣椒蘿卜，當場查扣瓶“壇壇鄉”牌風味辣椒蘿卜和瓶“壇壇鄉”牌剁辣椒。X月XX日，中央電視臺“焦點訪談”欄目、《中國消費報》等新聞媒體曝光了臺州一些企業生產銷售“毒奶瓶”事件后，區消協會同工商、質監、衛生等部門立即組織力量對被曝光生產“毒奶瓶”的黃巖塑料制品廠進行了查封，同時對全區多家日用塑料制品的生產企業進行了地毯式的檢查，查處無《衛生許可證》、超經營范圍從事塑料杯制造加工的企業多家。二是及時發布有關生命健康的消費警示。在查到含有蘇丹紅一號的食品后，區消協在第一時間向消費者發布警示，要求消費者如有選購涉及問題的產品，須立即停用，并立即向工商部門舉報。在“毒奶瓶”事件曝光后，區消協在第一時間把查處的情況向媒體公布，并提示消費者對其產品進行召回。針對食品市場檢查中發現的問題，區消協及時在新聞媒體發布了“購買食品八看八注意”消費提示。