服務預售及其實施策略探究
策略4:服務企業提供服務預售,且服務預售和服務現場銷售擁有同樣的低價。
當服務企業擁有無限的服務供給能力和足夠低的服務邊際成本時,采用這種策略是最優的。沒有服務供給能力限制,沒有高的服務邊際成本,消費者往往覺得只有較低的服務現場銷售價格才是可以接受的,而且只有當服務預售的價格跟服務現場銷售價格同樣低時,消費者才會接受服務預售。在這個價格水平上,服務預售并不比服務現場銷售產生更多的利潤,服務企業提供服務預售僅僅是為了增加服務銷售量或者方便消費。
策略5:服務企業僅以高價提供服務預售,不提供服務現場銷售。
當服務企業的服務供給能力很小,服務邊際成本很高時,采用這種策略是最優的。服務供給能力很小,使得服務企業不能保證服務現場銷售的供給能力;服務邊際成本很高使得服務企業可以為服務預售制定高價。策略5不同于策略3,在策略3中,消費者為了規避風險而進行服務預購;在策略5中,消費者深知服務現場銷售是不可能存在,因此必須選擇服務預售。