接待客人方案范文（精選31篇）

接待客人方案范文 篇1

　　一、接待計劃的主要內容

　　(一)學習目標

　　熟悉接待計劃的主要內容。

　　(二)擬定接待計劃

　　接待來訪者，特別是接待來訪團體的第一項工作，就是要擬定出切實可行的接待計劃。 接待計劃的主要內容包括：

　　1.接待方針，即接待的指導思想。

　　2.接待規格。針對不同的客人采用不同的接待規格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規格接待，即陪同人員比客人職務要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規格接待，即陪同人員比客人職務要低，主要適用在基層。

　　3.接待日程安排。接待日程安排應當制定周全，尤其是接待活動的重要內容不可疏漏，比如安排迎接、拜會、宴請、會談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時間上的緊湊，上一項活動與下一項活動之間既不能沖突，又不能間隔太長。

　　4.接待形式。

　　5.接待經費開支。

　　(三)相應知識

　　我國是一個多民族的國家，在制定接待計劃和接待工作時，一定要尊重少數民族的禮儀、習俗。下面簡單介紹部分少數民族禮儀、習俗情況，供接待少數民族來訪者時參考。

　　二、熟悉接待工作具體事項

　　(一)學習目標

　　熟悉接待工作的具體事項，更好地制定接待計劃。

　　(二)熟悉接待工作具體事項

　　1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務、級別及一行人數，以及到達的日期和地點。

　　2.填報請示報告卡片，將來賓情況和意圖向有關領導報告，并根據對方意圖和實際情況，擬出接待計劃和日程安排的初步意見，一并報請領導批示。

　　3.根據來賓的身份和其他實際情況，通知具體接待部門安排好住宿。

　　4.根據實際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。

　　5.在國家規定標準的范圍內，盡可能周到地安排好來賓的飲食。

　　6.根據來賓的工作內容，分別做好以下安排。

　　如來賓要進行參觀學習，則應根據對方的要求，事先安排好參觀點，并通知有關部門或單位準備匯報材料，組織好有關情況介紹、現場操作和表演、產品或樣品陳列等各項準備工作。

　　7.根據對方的工作內容，事先擬訂出各個項目陪同人員的名單，報請領導批準后，即通知有關人員不要外出，并作好準備。

　　8.根據來賓的身份和抵達的日期、地點，安排有關領導或工作人員到車站、機場、碼頭迎接。

　　9.來賓到達并住下后，雙方商定具體的活動日程，盡快將日程安排印發有關領導和部門按此執行。

　　10.在合適的時機按照大體對等的禮儀原則，安排有關領導同志看望來賓，事先安排好地點及陪同人員。

　　11.根據領導指示或來賓要求，作好游覽風景區和名勝古跡的安排。

　　12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動，如電影、地方戲劇、晚會、書畫活動、參觀展覽等。

　　13.根據來賓要求，安排好體育活動，通知體育場館作好場地、器材等準備，并安排陪同人員。

　　14.來賓如有重要身份，或活動具有重要意義，則應通知有關新聞單位派人進行采訪、報道，負責介紹情況，安排采訪對象談話，并受領導委托對稿件進行把關。

　　15.事先征詢來賓意見，預訂、預購返程車船或飛機票。

　　16.來賓離去時，安排有關領導或工作人員到住地或去車站、碼頭、機場為客人送行。

　　(三)相應知識

　　為制定好接待計劃，必須熟悉接待工作的具體事項，同時也要熟悉接待來訪者的見面禮節。

　　1.見面禮節

　　(1)致意

　　致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時問好、點頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。

　　打招呼是兩個已經認識的人見面時的禮節。一天中首次見面，或一次活動中初遇，應問好，對方主動問好時，一定要相應回答。

　　打招呼是構成人際關系的重要內容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個成功的秘書人員應具備的素質。

　　(2)握手

　　握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當兩個陌生人被人介紹相識時需要握手，朋友見面時需要握手，告別時也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵的善意行為。

　　通常雙方相見時，主人，年長者，職高者，女士應先伸手;客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應再握手。

　　行握手禮時，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時間不宜過長;如老朋友意外相見，握手時間可適當加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時間應較短。

　　一個人與多人握手時應遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時握手時不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時伸出雙手與兩人握手。

　　2.引見介紹

　　(1)自我介紹

　　自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價值的一種重要方法與手段。

　　通常本人要鎮定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向對方點頭致意，得到回應后，向對方介紹自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據交往目的、對象來決定介紹內容的繁簡。

　　(2)介紹他人

　　為他人介紹時，介紹順序為先把年齡輕的介紹給年長的;先把職位低的介紹給職位高的;先把賓客介紹給主人;先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時，應該先把與自己關系密切的人引見給另一方。如果把一個人介紹給眾多人時，首先應該向大家介紹這個人，然后再把眾人逐個介紹給這個人。集體介紹可以按照座位次序或職務次序一一介紹。

　　3.遞接名片

　　(1)遞送名片

　　名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。

　　遞送名片時應起立，上身向對方前傾以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向對方，遞時可以同時報上自己的姓名。

　　(2)接收名片

　　對待名片應像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認真拜讀，此時，眼睛注視著名片，認真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認就收入包中，這是很失禮的。

　　(四)注意事項

　　禮節的一般關系。表面看來禮節只是待人接物的一種形式，但禮節的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：

　　1.講究態度。尊重他人態度。

　　2.弄清關系。不同關系，就有不同的禮儀規范。

　　3.把握分寸。禮節之美就體現在分寸上。

　　4.送禮貴在適宜。對回報別人好意，是沒有特別時間限制的。

接待客人方案范文 篇2

　　一、迎接

　　迎接工作的一般步驟是：(開始)準備→歡迎→安排生活(結束)

　　1.準備

　　(1)準確掌握客人(團組)抵達的時間、地點、所乘交通工具以及給予的禮遇等。

　　(2)迎接前檢查預定客房、車輛及餐飲。

　　(3)通知賓館、車輛等部門做好準備;重要來賓以及重要團組的接待，根據需要通知保衛、新聞、衛生、機場、車站等部門做好準備。

　　(4)通知并組織有關領導和部門按預定的時間、地點前往迎接。

　　(5)做好其他準備工作。

　　2.迎賓

　　(1)準確掌握抵達時間。提前到達以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。

　　(2)出示接站牌。因初次見面和迎接地點擁擠喧鬧，為便于識別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠處看到，主動前來接洽;應禮貌地問清客人情況，不要接錯人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進雙方感情。

　　(3)熱情相迎。主動上前打招呼、握手、問候以示歡迎;自我介紹或遞名片(可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人);主動與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領至車上。

　　(4)幫助客人與機場或車站聯系簽票、領取行李，組織裝運行李。

　　3.安排生活

　　(1)將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。

　　(2)及時向客人提供《接待手冊》，并征求客人對日程安排的意見和要求(如客人對日程安排提出變化要求，應報告有關領導同意后迅速通知各有關部門)。問客有無私人活動(探親訪友、購物)需幫助安排。

　　(3)分手時禮貌道別，并交待下次會面地點、時間、聯系方法。

　　二、送客

　　送客是公務接待工作最后一環，可適當饋贈禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：(開始)準備→歡送(結束)。

　　1.準備

　　(1)核實客人離境的準確時間、地點、所乘交通工具;商定集合、出發的時間。

　　(2)通知賓館、車輛等部門提前做好準備;重要來賓以及重要團組的接待，根據需要通知保衛、新聞、衛生、機場、車站等部門提前做好準備。

　　(3)通知并組織有關領導和部門按預定的時間、地點前往歡送。

　　(4)組織裝運行李，檢查客人是否有遺漏物品。

　　2.歡送

　　(1)為表隆重，參加接待服務的人員可在客人住地列隊歡送。

　　(2)送客人至機場(車站、碼頭)。

　　(3)揮手告別并配以關切牽掛的道別語，待飛機起飛(車船開動)后再離開。

　　三、注意事項

　　1.嚴格照接待方案安排和組織迎送。

　　2.準確掌握客人抵離時間、地點和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關部門。如有變化，應及時通知。

　　3.接站人員應提前到達機場(車站、碼頭)迎候客人，以示歡迎與尊重;送客要待飛機起飛(車船開動)后再離開。

　　4.根據需要事先安排貴賓休息室;對首次來訪、彼此又不認識的客人，應事先準備好接站牌。

　　5.客人抵達住地后，不宜馬上安排活動，應稍事休息，給對方留下更衣時間。

　　6.在迎送過程中，應熱情周到，服務規范，善始善終，文明禮貌。

　　7.對需要購買回程飛機、車、船票的客人，要事先了解離開的日期，乘坐何種交通工具，收齊預付款，交票務人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人。

接待客人方案范文 篇3

　　1、心理準備

　　(1)“誠懇”的心，要讓對方感到自己是受到歡迎、得到重視的。

　　(2)合作精神。看到同事在招待客人，要有主動協助的精神，不能認為不是自己的客人就不予理睬。

　　(3)具備一定的禮儀知識。特別注意在接待、洽談、宴請等方面的相關禮儀。

　　2、物質準備：物質準備包括環境準備和辦公用品準備，主要由總經辦負責。

　　(1)環境準備。全力打造清潔、整齊、明亮、美觀，無異味的接待環境。包括前臺、會客室、辦公室、走廊、樓梯等處。

　　(2)辦公用品準備。例如：前廳，為客人準備簡潔、色彩和諧的座椅。會客室，桌椅擺放整齊，桌面清潔，墻上掛上某次成功的大型公關活動的照片，桌上放一些介紹公司情況的資料，以提高公司的可信度。另外，茶具、茶葉、飲料要準備齊全。

　　3、業務知識和能力的準備，即企業的發展歷史、產品特點、規格、種類、各部門設置及領導職工的情況;還要準備一些較完備的資料，如當地賓館、名勝古跡、游覽路線、娛樂場所的名稱、地點、聯系方式，本市的政治、經濟、文化等情況。主要由行政部、市場營銷部負責。

　　4、了解來賓的基本情況，包括來賓的人數、姓名、性別、年齡、職務、民族及其宗教信仰等，以確定接待規格和制定接待計劃。主要由人事部、計劃部、財務部負責。

　　快速了解外賓的基本情況后，還需要根據實際情況做好以下三項主要準備工作：確定接待規格、擬定日程安排、提供經費列支。包括到機場或車站迎接得人員、迎接物品的種類及數量、專項陪同人員、全程陪同人員;宴請的規格、地點;住宿的賓館等級、房間標準等等。涉及到的具體內容有：(1)主要陪同人員;(2)主要工作人員;(3)住宿地點、標準、房間數量;(4)宴請時間、標準、人數;(5)會見、會談時間、地點、參與人員。

　　為了讓所有有關人員都準確地知道自己在此次接待活動中的任務，提前安排好自時間，保證接待工作順利進行，制定一份表格，內容如下，印發各有關人員：

　　1.人員安排表：包括時間、地點、事項、主要人員、陪同人員。

　　2.日程安排：包括日期、時間、活動內容、地點、陪同人員等內容，一般以表格的列出。

　　3.接待經費列支：包括　(1)工作經費：租借會議室、打印資料等費用;　(2)住宿費;(3)餐飲費;(4)勞務費：講課、演講、加班等費用;(5)交通費;(6)參觀、游覽、娛樂費用;(7)紀念品費;(8)宣傳、公關費用;(9)其他費用。

　　附：公司一般部門

　　總經辦、行政部、人事部、計劃部、財務部、市場營銷部(市場部、物流部、銷售部、營銷部、采購部、生產部……)……

　　總經理辦公室：負責全公司協調，包括制度、接待、會議等，屬于公司中心決策;

　　財務部：財務經理，出納員，記帳員等負責費用收支、預決算、工商稅務等;

　　銷售部(營銷部)：市場營銷、客戶服務等

　　人力資源部：公司人事、培訓、勞資、考勤、保險、職稱等;

　　行政部：如果是生產型的公司部門相對比較多點，比如企管部，技術研發部，生產部，后勤部，基建設備部，采購部等等經理，財務部，銷售部都是基本部門一般都是要有的，其他的部門看公司的性質及情況而定。

　　另附：

　　一。賓客到達前要做好如下環節的準備工作：

　　1.來賓的基本情況：單位、姓名、職務、性別、民族、人數、來訪目的和要求、抵達時間、抵達方式、日程安排;

　　2.及告主管院領導，聽取領導對接待工作的意見;?

　　3.制定接待計劃，向主管主任報批，重要客人要向院領導報批;?

　　4.協調有關部門落實接待計劃。

　　二。賓客到達后應做好以下服務工作：

　　1.接站;?

　　2.根據客人具體情況安排住宿;?

　　3.與來賓負責人商議活動日程安排，及時將結果報告負責接待的領導;?

　　4.根據客人特點協調有關部門做好各項活動安排;?

　　5.隨時征求客人意見，及時調整活動安排。?

　　三。賓客離去時應做好如下收尾工作：?

　　1.征求來賓對接待工作的意見;?

　　2.將訂購的返程票交到來賓手中;?

　　3.協助來賓結算住宿費等;?

　　4.落實返程安排及送行車輛，送站;?

　　5.通知來賓單位接站;?

　　6.將接待工作中的有關文字材料整理歸檔。

　　一、做好接待環境準備工作

　　(一)學習目標

　　要求：做好辦公室硬環境和軟環境準備。

　　(二)接待工作環境準備

　　會客室(辦公室)環境一般可劃分為硬環境和軟環境。硬環境包括室內空氣、光線、顏色、辦公設備及會客室的布置等外在客觀條件。軟環境包括會客室的工作氣氛、接待人員的個人素養等社會環境。

　　制約會客室環境的因素很多，有自然因素、經濟因素，最主要的還是人的素質修養因素。

　　會客室清潔、明亮、整齊、美觀，讓來訪者一走進來就感到這里工作有條不紊，充滿生氣。如果沒有專門的會客室，也應在辦公室中騰出一個比較安靜的角落來，讓來客一進門就有個坐處，可以從容地講話。

　　(三)相應知識

　　1.綠化環境。會客室(辦公室)的綠化是不能忽視的。外部環境應力求做到芳草鋪地，花木繁茂。室內綠化要合理地配置花木，會給室內增光添輝。

　　2.空氣環境。空氣環境的好壞，對人的行為和心理都有影響。室內通風與空氣調節對提高接待工作效率十分重要。

　　3.光線環境。室內要有適當的照明。如長時期在采光、照度不足的場所工作，很容易引起視覺疲勞。

　　4.聲音環境。室內要保持肅靜、安寧，才能使秘書人員聚精會神地從事接待工作。

　　(四)注意事項

　　1.在接待工作中要加強門衛登記制度。

　　2.辦公室的設備、文件、檔案及其它重要財產，應該實行嚴格的安全防護措施，防止竊密現象發生。

　　二、做好接待工作物質準備

　　(一)學習目標

　　會客室應做好接待物質準備。

　　(二)接待工作物質準備

　　會客室應準備好座位、茶水，還應有一部電話，以便在談及有關問題需要詢問有關部門時，可以立即打電話出去。有條件的情況下還應有復印設備，當來客需求索有關資料時，能立即復印。最好能在會客室的墻上掛一面鏡子，它可以提醒秘書人員隨時修飾自己的儀容，始終表現出優雅的儀表和風度。為使會客室內顯得生氣盎然，可以在窗臺、屋角擺些盆景或花卉。為了方便來訪者進屋后有放衣物的地方，應準備衣帽架。要使來訪者排解等待的時間，可準備一些書報雜志、單位介紹等材料。

　　(三)相應知識

　　辦公室的用具設計要精美、堅固耐用，適應現代化要求。辦公桌應美觀、實用。有條件的可采用自動升降辦公椅，以適應秘書人員的身體高度。同時應根據不同工作性質，設計不同形式的辦公桌、椅。另外，辦公室應根據不同情況，設置垂直式檔案柜、旋轉式卡片架和來往式檔槽，以便保存必要的資料、文件和卡片等，便于隨時翻檢。這些設備和桌椅一樣，應裝置滑輪，便于移動。如有來訪者，就將其置于一隅。辦公室美，就會給來訪者好的印象。

　　(四)注意事項

　　辦公室內部良好的人際關系與工作效率密切相關。不僅要注意改善工作環境，還應注意改善工作場所的人際環境。人際環境的內容包括1.一致的目標。一致目標，才能使大家同心同德。

　　2.統一行動。堅決反對不顧大局，只想到個人利害得失。

　　3.融洽的凝聚力。秘書人員要有吸引力和相融的態度。

　　三、做好接待工作心理準備

　　(一)學習目標

　　要求懂得接待心理，并做好這方面的心理準備。

　　(二)心理準備

　　秘書人員接待禮儀的基本要素是"誠心"，只有站在對方立場，有一顆真誠的心，接待中能將心比心才能表現出優雅感人的禮儀。待人接物應該熱情開朗、溫存有禮、和藹可親、舉止大方而靈活，這種良好的行為有助于贏得對方的好感。那種"門難進、臉難看、話難聽、事難辦"的現象，令人反感。外面的人對于上司評價的標準，首先取決于秘書人員接待客人的情感。若一開始受到秘書人員真誠親切的接待，來訪者對將見到的領導也會抱著同樣的期待。反之，如果秘書人員對于來訪者拉長臉，嫌麻煩，來訪者也一定會產生連鎖反應，認為領導也不會熱情。因此，秘書人員應有真誠的待客心理。

　　(三)相應知識

　　要做好接待工作心理準備，重要的是要學習禮儀常識，塑造自身良好形象。

　　儀容、儀表、儀態、服飾禮儀常識

　　秘書人員為做好接待工作，要懂得一些儀容、儀表、儀態、服飾的禮儀常識。

　　1.儀容

　　儀容即人的容貌，是個人儀表的重要組成部分之一，它由發式、面容以及人體所有未被服飾遮掩的肌膚(如手部、頸部等)等內容所構成。儀容在人的儀表美中占有舉足輕重的地位。

　　(1)發式

　　發式美是人儀表美的一部分。頭發整潔、發型大方是個人禮儀對發式美的最基本要求。整潔大方的發式易給人留下生氣勃勃的印象。

　　(2)面容

　　面容是人的儀表之首，是人體暴露在外時間最長的部位，也是最為動人之處。男士應養成每天修面剃須的良好習慣。目前，女士面容的美化主要采取整容與化妝兩種方法。

　　(3)頸部

　　頸部是人體最容易顯現一個人年齡的部位，平時要和臉部一樣注意保養。

　　(4)手部

　　手、手指和指甲的美，與人體其他部位的美一起，組成了人的整體風采。和臉部、頸部一樣，手也常常露在服飾之外，極易被他人所注意。因此，適時適度地保護與美化手部是十分必要的，不容忽視。

接待客人方案范文 篇4

　　在這個科技與規則彌漫的時代，人們渴望一種個性化的突破，尤其是在休閑消費中，這就要求酒店接待的一種轉型。在對目前酒店業發展現狀深入分析和深刻理解的基礎上，結合多年實戰經驗，綠維創景提出“野奢酒店”的概念，并將其引入到現代酒店的規劃策劃設計中。“野奢酒店”，因野而奢，能夠滿足時尚人群身體享受與心靈回歸的雙重追求，從而引領休閑接待的新時尚。

　　一、野奢酒店概念解析

　　野奢酒店是以山野、鄉野、郊野、田園等區域為背景，鄉土、原生態建筑為外觀，內部豪華奢侈的接待酒店，是近年國際新興的高端休閑旅游接待方式。這種在最原始、最荒野的地方修建的，與環境融為一體的豪華“帳篷”或“小屋”，能夠滿足高端消費者對于自然和奢侈的雙重欲求。綠維創景認為，野奢酒店是新一波追求舒適和奢侈的浪潮的開始，它將建筑和自然結合在一起，將荒野的魅力同奢華的享受結合在一起，如此反差的消費方式能夠滿足當代人追求時尚、刺激、個性、私密空間的需求。

　　1、獨到之處

　　野：野奢酒店之“野”性之體現主要有兩方面：一是地域選址一般在荒野、山野、鄉野之地；二是表現手法的“狂野”，即在酒店的設計上要盡量的粗狂、狂野，表現的越野越有味，越能吸引消費者。

　　奢：野奢酒店打破了山野荒野之地物質匱乏的觀念，即使是荒蕪人煙，也要享受豪華的物質享受。如，空曠的草原或者沙漠野奢酒店，不僅要提供可口的美味、不間斷的熱水衛浴，還要有洞藏百年紅酒的豪華酒吧、環境優雅的溫泉、熱鬧的雞尾酒會，以及幽靜的辦公環境和應有盡有的辦公設施。

　　二、野奢時尚酒店開發需把握的幾個原則

　　1、野奢特色，引領時尚

　　野與奢是野奢酒店的靈魂，在酒店策劃過程中一定要把握核心，讓野奢酒店足夠的野，足夠的奢，使這種對比反差發揮到極致，引領時尚，走向潮流。這就要求野奢酒店的策劃與設計要做到精益求精，從選址、主題定位、設計、規劃、經營模式的選擇上都要圍繞“野奢”來展開，凸顯特色。

　　2、市場導向

　　野奢酒店不僅僅是為了滿足某種消費需要，而是以此達到盈利目，這就需要對目標市場準確的分析和定位。野奢酒店的目標市場主要為都市高端消費階層，諸如國際政要、影視明星、企業高管、富豪等，其特點為：消費能力強，追求高品質生活，私密性要求高，野奢酒店應把握其需要，以市場化的原則來經營。

　　3、推陳出新，持續發展

　　野奢酒店是一種大膽的創新，它引領時尚，帶動酒店業的發展潮流，但這決不代表野奢酒店可以固步自封，而是應該不停的推出新穎的開發思路，開發以后也要不斷地在主題與包裝上創新，更要在經營模式上繼續突破。

　　三、野奢時尚酒店開發的.幾個思路探討

　　如何才能夠使野奢時尚酒店一鳴驚人，達到利益最大且長久穩定發展？獨到創意的開發思路是關鍵。從選址、主題定位、設計到經營管理，野奢酒店都不能套用傳統模式，應根據具體實際而創意突破。以下為野奢時尚酒店的一些開發思路，需要說明的是，我們更多的是通過“野奢”的概念來思考，而不是簡單地追求純粹“狂野”和“奢侈”的結合。

　　1、荒野變賣點，城郊開出野奢酒店

　　“貧窮就是財富，荒涼也能賣錢”，這是綠維創景總設計師韓云峰的名言，而寧夏西北影視城就是在這樣的觀點下設計出來，并成為著名旅游景點。

　　在城郊總有一些被遺忘的地方，或是某片灘涂以及周邊不乏情趣的河流和靜逸的湖泊，或是有著茂密樹叢的小山，或是農家果園。若將這些資源充分的利用起來，打造優美而私秘的環境，建設濱水酒店、森林豪華帳篷酒店、果莊野奢酒店，那么既可以合理利用資源，尤其是土地資源，優化環境；又可提供都市野外郊游的度假場地；還能夠帶動片區發展。

　　2、新農村建設視野下的野奢酒店

　　新農村建設是目前社會關注的焦點，而鄉村旅游則是其中的重要內容。鄉村與野奢酒店的結合具有很強的現實意義。

　　鄉村天然就有著純樸與自然的屬性，在旅游資源較好、周邊居民消費能力較強的鄉村，可依托田園、樹林、山地、草原、沙地、湖區等環境，開發風格與地域、民俗、歷史文化協調的鄉村野奢酒店，并配套建設高檔休閑游樂設施。野奢酒店與鄉村原有旅游環境應保持適當距離，形成互動結構，并承接私秘性、時尚性較強的高端旅游接待，進而形成高端消費氛圍，帶動旅游地產的開發。

　　3、打造休閑度假區中的亮點

　　休閑度假村是以康樂休閑為主的物業形式，主要依托秀美的環境及一體化的娛樂服務來博得消費者的青睞。近年來休閑度假區競爭激烈，要想脫穎而出，就需要不斷注入新鮮血液，挖掘特色產品。

　　野奢酒店作為新興的酒店類型，“野”與“奢”的鮮明特征使其與眾不同，能夠滿足當代一些追求時尚潮流、追求個性消費、追求私密空間的消費群體的需求。在休閑度假區開發一處風格獨特的野奢酒店，即可成為一處新景點，又能提供高端私秘的時尚接待，提高品位的同時獲得利益，名利雙收。需要注意的是，這種野奢酒店，主題和風格的策劃一定要獨特，越獨特越具有吸引力。

　　4、極致野奢酒店

　　以上思路是依托城市、鄉村、景區等資源，結合實際而演化的野奢酒店概念，而真正意義上的野奢酒店，“野”性發揮更加深刻，例如：未開發海邊修建的海濱野奢酒店，法國的LeMaquis酒店是其典型代表；沙漠地帶或者黃土高原建造的城堡，古老的土坯墻下藏著奢華設施；一望無際的草原上修建的豪華大帳，如我院設計的豪華水晶大帳，大帳主體由玻璃鋼穹頂和磚石圍墻組成，帳內是有溪流穿過，花鮮樹翠，四季如春，一副生機盎然的景象；樹林中修建的奢華農莊，美國加利福尼亞的SanYsidro農莊就是其代表。

　　成功野奢酒店的開發，需要優越的地理條件、新穎的主題、個性奇特的外形設計、一流的經營銷售策劃，具備這些，消費者與商家的雙贏便是水到渠成。

接待客人方案范文 篇5

　　一、軍訓目的

　　為增強學生的國防意識和集體主義觀念，提高學生吃苦耐勞的意志力，提升學生組織紀律性和抗挫心理承受能力，全面提高學生體質和協調能力，養成良好的`日常生活習慣，促進學生樹立正確的世界觀和人生觀，推進學校“三個規范”德育目標的形成。學校決定聯手國防科技學校軍事教官對七八年級在校生開展軍訓活動。

　　二、時間安排

　　軍訓自8月22日（周一）上午8點開始至8月27日（周五）結束

　　每天時間安排為：

　　8:00開始------------11:55

　　2:40開始------------17:15

　　暫擬定于8月22日上午10：00在學校操場召開七八年級學生軍訓動員會。

　　三、參訓人員

　　八年級在校生，八（1）至八（10）十個班級。

　　四、項目內容

　　軍訓內容包括國防教育、軍事知識、隊列訓練、會操、適度體能訓練、拉歌比賽、內務整理、升旗培訓等，具體內容與時間安排以教官制定的軍訓計劃為準。

　　五、接待安排

　　1、國防科技學校教官入校培訓由x副校長總負責

　　（聯系電話：）

　　2、國防科技學校軍事教官11人將在8月21日下午入住學校，教官住宿暫時安排到實驗樓1樓美術活動教室，隨教師伙免費就餐。

　　3、后勤處應在8月21上午12:00前做好住室安排、12人的床鋪準備、涼席、鑰匙、餐具配備等后勤保障準備工作。

　　聯系人：x副主任。（電話：）

　　4、學校政教處負責聯絡教官訓練工作。聯絡人x主任。（電話：）

接待客人方案范文 篇6

　　為切實做好迎接教育工作督導評估各項準備工作，為進一步提高我校整體教育工作水平，保持學校教育事業健康、快速發展，高標準地迎接省督導評估驗收，結合我校實際，特制訂本方案。

　　一、指導思想

　　認真貫徹落實督導評估工作會議精神，依據我校的具體工作布置，以科學發展觀為指導，全面貫徹黨的教育方針，推進教育全面、健康、可持續發展。緊緊圍繞市委、市政府提出的教育工作目標，以省檢為契機，“抓管理，提質量”，辦讓群眾滿意的教育，努力爭取順利通過省教育督導評估。

　　二、督導評估的主要內容

　　督導評估的主要內容主要分為縣級政府教育工作督導評估綜合性指標和學前教育、義務教育評估指標五大評估指標，評估實行“六個一票否決”（即挪用、截留、擠占教育專項資金和其他教育經費、縣域內教育工作發生重大責任事故，造成嚴重社會影響、弄虛作假、虛報瞞報，造成嚴重后果）。

　　三、組織結構

　　為了確保我校順利通過叢臺區教育體育局教育督導評估檢查，我校成立迎“兩項督導評估考核”領導小組，其組成人員如下：

　　組長：

　　副組長：

　　組員：全體教師

　　四、工作目標和任務

　　1、積極推進標準化學校建設。

　　2、加強專用教室建設和管理。

　　3、加大投入，促使教育裝備上檔升類。

　　一是各科教學儀器的補充和更新，建設標準實驗室；

　　二是對照中小學圖書配備目錄增加圖書數量、提高圖書質量；

　　三是增加音體美專用器材，提高器材利用率；

　　四是加強計算機室建設，按照省定生機比例，增加計算機數量。

　　4、加大控輟保學工作力度，嚴防學生流失。

　　一是要進一步完善助學制度，保證每一位家庭困難學生不失學，

　　二是積極改進教學方式，改革課堂教學模式，激發學生的學習興趣，使學生樂學、愿學。

　　三是建立對學習困難學生的幫扶機制，引導他們發揮特長，增強自信心，樹立學習信念。

　　四是堅持依法治學，建立流失生跟蹤、報告制度，加強校、家聯系，通過法律手段保障學生的受教育權利，加強家訪力度，動員失學學生返校就讀。

　　5、加強教師隊伍建設和學生管理。

　　一是通過教師學歷教育、崗位培訓、考試考核等手段提高教師綜合素質。二是通過教師全員目標量化管理、嚴格獎懲機制，激發教師工作積極性。三是提升全體教職工管理水平和辦學思想教育，督促教職工加強業務和理論學習，不斷更新教育理念，突出辦學特色和管理特色。

　　四是加強“三結合”教育，努力取得社會和家長的信任，共同管理學生。五是建立嚴密的學生管理機制，確保學生身心健康和人身安全。

　　6、加強校園文化建設。力爭達到“校園環境、育人機制完善、人際關系和諧、師生身心健康、文化氛圍濃厚”的.目標。

　　五、實施步驟：

　　迎評工作分四個階段進行。第一階段：宣傳發動階段

　　1、學校迎叢臺區評審領導小組召開專題會議，研究部署迎““省評”工作，迅速啟動迎評工作。

　　2、把握指標體系，吃透評估細則，明確工作內容，層層培訓迎省評骨干。

　　3、加強輿論宣傳，利用宣傳單、專欄、標語等大力宣傳迎“省評”的重要性及重要措施，宣傳我學校教育工作先進經驗、典型事跡，為迎“省評”提供強大的輿論支持。

　　4、召開學校迎““省評”工作動員大會。

接待客人方案范文 篇7

　　為接待領導工作的順利進行，制定領導接待方案如下。

　　一、準備工作

　　1、了解來客基本情況。（姓名、性別、職務（稱）、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯系電話）可根據文件通知和函調來。

　　2、擬訂接待方案。（含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等）。

　　3、報審及簽發方案。（經相關部門領導審核后，報與最高身份客人分管工作的主管校領導審批后，確實接待方案）。

　　4、相關細節落實。（與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等）。

　　5、打印臺簽，印制接待手冊。（視具體情況，請示領導后再定是否印制）。

　　6、預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。

　　二、匯報材料的準備

　　1、材料的準備。起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯系部門負責擬稿。

　　2、公文簽發程序。公文擬稿后，完整程序如下：由專門負責公文的業務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審簽，最后送領導簽發。

　　三、接待客人

　　1、接機或接站（到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關領導動態）。

　　2、住宿（接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下）。

　　3、就餐（盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規定或領導指示執行）。

　　4、召開座談會（至少提前半天布置好會場）。

　　5、參觀考察（視具體情況，安排并陪同客人考察）。

　　四、客人返程

　　1、贈送客人紀念品（根據來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的`建議，經領導批示后再購買）

　　2、送客人到車站或離開。（告知有關領導具體的離校時間）

　　五、總結工作

　　1、開支財務報帳等工作。

　　2、保存客人有關資料。

　　3、保存接待安排、匯報材料等有關資料。

　　4、統一整理，存檔備查。

接待客人方案范文 篇8

　　為貫徹落實市委、市政府關于深化“作風建設加強年”活動的指示精神，強化服務意識，改進服務態度、就醫環境，改善服務流程，真正落實“服務好、質量好、醫德好、群眾滿意”的目標要求，完善門診服務功能，提升醫院的服務品味，擬成立“門診一站式服務接待中心”。

　　具體方案如下：

　　一、組織管理

　　醫院一站式服務接待中心由門診部統一管理，護理部協助負責人員調配與人員培訓。

　　二、服務項目

　　1.代理預約掛號；

　　2.健康咨詢；

　　3.傾聽、收集服務態度；

　　4.測量血壓、體溫、體重；

　　5.為行動不便的患者協助辦理住院手續；

　　6.導醫護士巡導；

　　7.各種醫療保險、惠民醫療審核，政策的宣傳與咨詢；

　　8.輪椅出借服務；

　　9.特需門診全程導護；

　　10.85歲以上無家屬陪同患者的門診全程導護；

　　11.中藥快遞服務；

　　12.提供各種輔助檢查報告。

　　13.醫療證明審核、蓋章、登記；

　　14.外地病人代寄檢查報告。

　　三、熱線電話：；咨詢網絡：

　　四、工作流程

　　1.需要上述服務請撥打，或者直接到接待中心咨詢；2.工作人員由門診部按服務項目合理安排，服務到位。對不能立即落實的`，進行登記，并與相關部門聯系，及時答復。

　　五、服務時間

　　上午7:30 ~下午17:00，雙休日、節假日照常服務。

　　六、人員組成：現有x人，要求增加x人

　　七、服務要求與管理

　　1.遵循“以病人為中心”的服務宗旨，落實服務接待中心的各項制度。

　　2.堅持規范服務，統一著裝，掛牌上崗。

　　3.耐心、細致地回答病人的各種詢問。

　　4.按要求認真做好工作記錄。

　　5.服從工作安排，堅守崗位，不遲到早退，嚴禁脫崗。

　　6.巡導護士每兩小時輪換一次。

　　八、設置與環境配置

　　1.復診自動掛號機一臺；

　　2.化驗自理配單機一臺；

　　3.建議改建現有吧臺，向后靠至墻面，專家導示可放于門急診通道，注射室前，并要求寬敞、明亮；

　　4.中心人員統一粉色上裝，不戴工作帽，但必須戴發結。

　　5.導醫巡導服務人員佩戴“導醫為您服務”緞帶兩條。

　　6.增加輪椅一輛（放于廁所前廳）

　　7.體重儀一臺。

接待客人方案范文 篇9

　　一、接待時間：20xx年12月4日—12月8日

　　二、接待地點：

　　接送機地點：廣州白云國際機場

　　下榻酒店：廣州香格里拉五星級酒店

　　會議地點：廣州香格里拉五星級大酒店會議廳

　　三、接待對象：

　　嘉賓等一行人及其陪同人員

　　四、接待負責人員：

　　總負責：接待辦

　　跨部門接待小組：相關領導，秘書組，行政組，宣傳組，保衛組

　　五、接待前期準備工作：

　　1.制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

　　2.食宿安排，提前預定

　　3.迎接車輛安排

　　4.迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

　　5. 相關接待人員，負責相關接待工作

　　六、機場接待

　　1.機場一層到達廳內設接待處人員，根據來客乘坐的航班到達情況持“熱烈歡迎貴賓”牌，在一層到達電梯口等候，接到嘉賓后負責引導至接待處（簽到臺桌子規格1.8×0.5×0.75）。接待組由此將客人集中帶出乘車。

　　2.在廊橋出口、候機廳二層到達電梯口及接待處放置簡易歡迎標語牌（80×180cm以下易拉寶）。

　　3.由服務科按照按正常要客接待程序接待。

　　4.對于重要領導等特殊客人，由團省委提出要求，機場團委負責申請辦理有關接待人員通行證，安排相關人員協助在廊橋出口處迎接。

　　硬件附注：易拉寶2個（其中1個2米），接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條……

　　七、酒店入住

　　1.確定嘉賓入住時間，通知酒店接待人員提前做好相關準備，確定房間住宿安排。

　　2.嘉賓到達酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。

　　3.進入酒店后，由接待人員的引領下入住提前安排好的房間。

　　4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領回房間。餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　八、用餐（早餐、中餐、晚餐）

　　1.由接待人員引領嘉賓在入住酒店進行用餐。由客房服務人員進行相關服務。

　　2.餐后安排客房服務人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務。

　　九、會議前的籌備工作

　　1.選擇會議廳。根據會議參加人員的人數確定會議廳規模。

　　2.會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標語。可在會場內擺放適當的輕松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一

　　3.會議前的接待禮儀。提前準備禮儀人員做好相關接待工作。

　　4.會前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準備齊全。

　　十、會議接待

　　1.歡迎詞（電子屏幕）提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位貴賓蒞臨我公司考察指導”

　　2.會場整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

　　2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統一，香煙可交于陪同人員級別最高者代為分發，調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

　　3.聯系陪同人員，講解員。根據客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時告知其準備事宜，以便順利溝通：會談開始前1小時，再次提醒相關人員

　　4.領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

　　十一、座談

　　1.企業宣講（集團，產業宣傳片，企業介紹PPT）

　　2.技術交流（技術人員PPT講解，互動）

　　3. 會場服務（每20-30分鐘添加茶水或視情況而定）

　　4. 拍照（依重要程度，進行拍照留檔）

　　5. 攝像（依重要程度，進行攝像留檔）

　　十二、會后服務準備

　　做好會后服務的準備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準備。會后用車在會議結束前妥善安排。

　　十三、會后服務

　　會議結束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負責將領導嘉賓送回入住酒店。

接待客人方案范文 篇10

　　一、活動時間：

　　20xx年11月18日

　　二、活動地點

　　上家屬區中門2門崗

　　三、活動內容：

　　物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下：

　　1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

　　2、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。

　　3、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

　　4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。

　　5、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。

　　四、場地安排

　　1、在上家屬區中門2停車處拉“后勤總公司物業客戶服務聯系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及溫馨提示）。

　　2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。

　　物業管理中心

　　客戶服務部

　　后勤總公司物業客戶服務聯系接待日

　　服 務 內 容

　　為了加強與家屬區客戶聯系溝通，收集客戶意見，了解客戶需求，不斷提高物業服務質量，后勤總公司物業客戶部現實施服務聯系接待日活動，服務內容如下：

　　一、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

　　二、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。

　　三、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

　　四、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。

　　后勤總公司物業客戶服務部

　　20__年十一月十八日

　　后勤服務總公司物業管理中心

　　服務理念：

　　您的滿意是我們的永恒追求

　　服務承諾：

　　優質、高效、專業、誠信

　　服務范圍：

　　教學區、家屬區物業

　　服務宗旨：

　　敬業報校 誠信服務 保障有力 追求卓越

　　溫馨提示：

　　一、防止家用電器故障引起火災。正確使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。

　　二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內，避免火災發生并消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。

　　三、請保護環境衛生，良好的居住環境靠大家一起來創造。

　　四、外出時管理好自己的寵物，防止發生寵物咬人事件。

　　五、請及時清理擺放在陽臺及室外空調臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產損失。

　　六、停車時，請將貴重物品及現金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。

　　業主、住戶信息收集表

　　尊敬的業主、住戶，您好!

　　為更好地為您及您的家人提供及時、周到、。安全、有針對性的物業服務，共同創建和諧社區，人文居所，同時方便在緊急情況下及時取得點對點的'聯系，我司需要建立全面準確的業主檔案。煩請您或您的家人提供本表所需信息，我們將以嚴謹的職業態度對收集的信息嚴格保密。

　　一、業主、住戶信息：

　　房號：_________________ 收集時間:____________ 收集人:_______________

　　1、主要家庭成員

　　姓名

　　性別

　　學歷

　　出生年月日

　　聯系方式

　　工作單位

　　2、其它常住人員信息（指保姆、外來人員及租賃人員）

　　姓名

　　性別

　　身份證號

　　聯系方式

　　備注

　　3、緊急聯系方式

　　如您的物業發生緊急事故或物業室內出現緊急情況，而物業公司無法與您本人取得聯絡時，可聯絡下列人士：

　　姓名：______________ 性別：______________ 與業主關系：________________

　　聯系方式：_______________________________________________________________

　　注：聯系方式包括固定電話（家庭/辦公）、手機、電子郵箱、qq號等。

　　二、擁有車輛狀況

　　如目前擁有私家車，請完善下列信息：

　　車牌號： 停放區域和車位號： 主要駕駛員：

　　謝謝您的合作!敬祝您及您的家人:吉祥如意，幸福安康！

　　重慶交通大學后勤服務總公司

接待客人方案范文 篇11

　　中共諸城市委組織部 20xx年5月20日

　　5月21日上午，根據全省基層黨建工作業務骨干培訓班安排，濟寧市組織部有關人員一行16人，由濰坊市委組織部劉嘯陪同來我市參觀考察基層黨建工作。現擬定接待方案如下：

　　一、日程安排

　　上午9:10，建議由臧波部長帶警車出發到開發區鐵路橋迎接，接到后陪同參觀。路線如下：

　　開發區鐵路橋—→206國道向南、濰河右路向西、西環路向南、206國道向西、龍昌路向南、臧家莊路向西、呂街路向南—→市經管局機關與龍都街道西見屯村聯建黨總支—→呂街路向南—→國家恐龍地質公園—→呂街路向南、旅游路向東、諸郝路向北、土墻路向東—→龍都街道土墻社區—→土墻路向東、常山大道向北、南環路向東、薛館路向東、縱四路向北、東山南路向東—→密州街道第十七聯建黨總支大森林特種動物養殖專業合作社東山養殖基地—→東山北路向西、縱四路向北、密州東路向西、平日路向南、人民路向西、府前街向南—→密州賓館

　　中午12:00，午餐。地點：密州賓館

　　下午1：30，離開諸城。

　　二、其他安排

　　1、電視臺和報社記者、警車、就餐等由組織部辦公室負責聯系、安排；

　　2、參觀點、有關材料由組織一科負責協調、準備。

接待客人方案范文 篇12

　　一、會場服務要求

　　（一）控制好開水的續水時間。

　　（二）開會前，開啟電視字幕和燈箱告示，會場內嚴禁吸煙，請關閉移動電話、尋呼機。

　　（三）會場疏散通道內嚴禁堆放雜物，確保安全通道暢通。

　　（四）領導休息室內，應備有領帶、簽字筆、毛筆、各色墨水、紙張、膠水、回形針、圖釘、大頭針、裁紙刀、訂書機、針線包、鞋刷（油）。

　　（五）會前、會議結束時要奏曲的，要預先試放并調至開頭3-5秒處，放音設備要認真檢查。

　　（六）備好會前、會議結束時奏曲的錄音帶、伴奏帶。

　　（七）主席臺上方各種燈具、燈泡要逐一檢查，防止脫落。

　　（八）會徽懸掛要正確、牢固。

　　（九）開（散）會前注意開啟控制電梯（有扶手梯的會場），并將電梯調到會場層。

　　二、客房服務注意事項

　　（一）會議期間，每天的'報紙分送可從門底縫中放進。上、下午可在整理（清掃）房間時放進。應當注意，中午一般不投送報紙，不得敲客人房門，以免影響與會人員午休。

　　（二）每天更換一次床單、枕套、肥皂、牙膏（刷），如1-2天會議可一客一換，不用每天更換。

　　（三）清潔（掃）時，衛生間的地面應注意有無積水，防止賓客劃到摔傷。

　　（四）貴賓用房前，對淋浴頭、座便器、電視機、空調均應認真檢查，防止淋浴頭出銹水，座便器滴漏，空調出風機發出響聲；檢查健身器材是否完好。

　　三、餐飲服務注意事項

　　（一）會議餐飲，要按會議主辦單位確認的與會人員食譜組織采購、制作菜肴。

　　（二）春秋季節是流行病、傳染病多發季節，餐飲菜肴以自助餐分餐制為主。

　　（三）夏季溫度高，食品霉變快，易發生食物中毒、腹瀉等，因此生熟食砧板、菜刀要分開，切不可混用。

　　（四）冬季會議餐飲要注意保溫，碗筷用溫（開）水燙，保持有溫度、有暖感。

　　（五）餐具洗滌要堅持做到一刮、二洗、三消毒、四通過、五保潔。

　　（六）上菜（湯）注意端穩，不能潑撒，更不能將湯（菜）潑撒到客人身上。

　　（七）餐廳地面保持清潔干燥，防止用餐人員滑到摔跤。

　　（八）根據季節變化，合理調整菜肴，適應季節變化。

　　四、會議服務注意事項

　　會議接待是系統操作的過程，要求各個環節（住、會場、食、行）有機密切配合，特別是會議主辦方和會議接待方的溝通、協調、落實至關重要。同時，高超的會議接待服務技能，既需要對接待人員從總體上提出要求，也需要會場服務員、餐廳服務員、客房服務員、設備操作員和水電氣值班員等有機配合。

　　（一）選擇房間清掃的時機

　　上、下午一般選擇與會代表開會時，夜間一般選擇與會代表休閑時。

　　（二）餐飲臺形設置要新穎

　　一般會議設置一次性臺形，稍長會議3天左右變換一次臺形；食譜應針對與會代表的民族、地區、習俗制定，掌握好咸、甜、辣、酸、清淡程度。

　　（三）停車管理

　　要做到：加強領導專用車位控制；對會務組織者車位要安排好。同時區分面包車位與大客車位等。

　　（四）安全工作

　　要求：門衛驗證，大廳（大門）二次把關，封閉閑置通道；定時開放相關門（電梯），加強領導專用電梯控制、會議代表電梯控制；加強領導入住樓層監控與消防控制室管理等。

　　五、會場清潔衛生

　　（一）主席臺清潔衛生

　　1.臺布干凈、無破損。

　　2.座椅牢靠，椅面（套）整潔、無破損。

　　3.茶具內外干凈、烘干，蓋杯帽齊全、無破損。

　　4.花草（綠色植物）外形清潔，無灰塵，無枯枝敗葉。

　　5.上方幕簾干凈，無破損、懸掛牢固。

　　6.席卡大小一致，字體統一，顏色一樣。

　　7.話筒海綿干凈。

　　8.地面干凈。

　　（二）代表席清潔衛生

　　1.通道地面清潔，無水、無油漬，無破損。

　　2.會議桌椅清潔，無劃痕，無破損，臺布、椅面干凈整潔。

　　3.茶具清潔，無水、無茶漬。

　　4.緊急疏散出口醒目，明亮，無灰塵。

　　（三）花草清潔衛生。

　　1.恰當擺放花卉、花盆，花面（葉）干凈。

　　2.草坪高度一樣，修剪整齊，灑水均勻，無雜草、無雜物。

　　（四）道路清潔衛生

　　1.每天清掃，保持地面干凈。

　　2.恰當設置廢物箱。

　　3.干燥或清掃時要灑水。

接待客人方案范文 篇13

　　一、接待原則：熱烈、簡潔、節約

　　二、接待時間：20xx年9月27日上午8：00；28日上午6:30。

　　三、接待內容

　　來賓登記、接收捐贈、發放宣傳品、安排住宿、用餐、交通、安全保衛、后勤保障等。

　　四、接待地點

　　滄州市迎賓館、一中校園內。

　　五、接待指揮

　　總 指 揮：常樹青

　　副總指揮：馬長水、曹亞會、張欣力

　　六、來賓簽到、參觀校園及休息接待

　　簽到組負責人：常城、牛來恒、沈云、潘峰、于向東、張興剛、趙壽峰、孟祥勇、張志堯、張紅

　　參加接待領導：劉月廷、錢衛軍、顧新立、宋學濤、郭樹發

　　（一）27日特邀嘉賓報到

　　時間：27日，從8:00開始，全天報到。

　　1、滄州市迎賓館

　　負責人：提飛

　　成員：張江旭、宋揚、張振凱

　　職責：

　　（1）發放宣傳品、房間鑰匙、飯票、節目單、日常安排。按名單發放，僅限于學校發邀請函的特邀嘉賓。

　　（2）收捐贈物品、錢款，嚴格做好捐贈物品、錢款的登記、保管工作。

　　（3）題字、題詞：準備好筆與題字本。

　　2、滄州一中體育館

　　負責人：張欣力

　　成員：李洪霞、劉玉新、牟桂珍

　　職責：

　　（1）收捐贈物品、錢款，嚴格做好捐贈物品、錢款的登記、保管工作。

　　（2）題字、題詞：準備好筆與題字本。

　　（二）28日簽到安排

　　1、校門口迎賓

　　負責人：沈云

　　教師：年輕教師2名，吳艷潔、張玉立

　　（1）迎賓組

　　成員：學校禮儀隊10人（高二年級）

　　職責：校門兩邊各站5人，身披綬帶，歡迎嘉賓入場；會議開始后，到指定地點會場后排，成一排就坐。

　　（2）導引組

　　成員：導引學生20名（高二年級）

　　職責：負責引領校友到特定地點簽到。

　　①校門口迎賓時間：28日上午6:30分開始。

　　②帶隊2名老師，負責現場協調、指揮工作。

　　2、校園內來賓簽到：

　　簽到時間：6:30

　　簽到地點：雕塑前，東西兩側。西側為特邀貴賓簽到處，東側為校友簽到處。

　　簽到小組：共10組，共需20張桌子，40把椅。

　　職責：

　　①款簽到處負責接收捐款，其他簽到處教師負責簽到，捐物的登記、接收，以及校慶宣傳品的`發放。

　　②學生每組4人，計10組40人，由本組負責人調度，按培訓要求引領省市領導、知名校友到三樓會議室休息。

　　③休息室安排志愿者4名，為嘉賓服務，慶典開始前20分鐘，引領校友及嘉賓前往運動場主會場。

　　第一簽到處：省內外大學、中學簽到處

　　負責人：張紅

　　工作人員：宋揚、王建坤、崔孟維

　　禮儀學生4人：（高二年級）

　　第二簽到處：接收捐款簽到處

　　負責人：張欣力

　　工作人員：李洪霞、庫書尊、李偉

　　禮儀學生4人：（高二年級）

　　第三簽到處：接收捐款簽到處

　　負責人：提飛

　　工作人員：張江旭、王雅慧、李婷婷

　　禮儀學生4人：（高二年級）

　　第四簽到處：滄州學校簽到處

　　市直學校簽到處

　　負責人：牛來恒

　　工作人員：劉四清、于硯涵、李雪瑩

　　禮儀學生4人（高二年級）

　　第五簽到處：特邀友好人士簽到處

　　負責人：常城

　　工作人員：宮麗雅、徐娜娜、代麗娟

　　禮儀學生4人：（高二年級）

　　第六簽到處：校友簽到處

　　負責人：趙壽峰

　　工作人員：吳憲、閆舒靜、潘彥文

　　禮儀學生4人：（高二年級）

　　第七簽到處：校友簽到處

　　負責人：于向東

　　工作人員：潘彥文、劉妙懷、劉正丹

　　禮儀學生4人：（高二年級）

　　第八簽到處：校友簽到處

　　負責人：潘峰

　　工作人員：董娟娟、王建坤、李龍艷

　　禮儀學生4人：（高二年級）

　　第九簽到處：校友簽到處

　　負責人：孟祥勇

　　工作人員：馮新、杜艷霞、顏杰

　　禮儀學生4人：（高二年級）

　　第十簽到處：捐贈物品管理處（體育館）

　　負責人：張志堯

　　工作人員：胡國文、賈平、陳浩

　　禮儀學生4人：（高二年級）

　　職責：物品登記、保管，名人題詞、題字，布展。

　　（三）9月28日上午校慶活動安排

　　1、校慶典禮時間：9月28日9：00正式開始。

　　2、會場總指揮：常樹青、曹亞會

　　會場指揮：王偉、李猛

　　3、劉月廷、錢衛軍、顧新立、宋學濤、郭樹發陪同領導、貴賓主席臺上就坐，準備開會。

　　4、主席臺就坐貴賓到位指導、敬獻鮮花：18名學生志愿者。

　　5、會場校友、嘉賓席引領到位指導：10名學生志愿者。

　　6、會場紀律負責人：馬長水、劉德紅、孫炳法、倪小生及各班班主任。

　　7、教師隊伍在會場指定位置就坐。

　　8、高二年級部布置慶典會場。（倪小生主任負責）

　　9、慶典儀式結束，原簽到處學生志愿者迅速到校門口禮儀值班，歡送領導離場。（曹亞會主任負責）

　　10、演出音響、攝像：滄州市電視臺。學校錄像、照相、現場微博、視頻直播由尹愛梅主任負責。2名學生志愿者（自帶相機等攝像設備）

　　11、會議結束后，學生安靜等待領導與來賓先離開，再由班主任帶領有序離場。

　　12、11：30至11：50，校內參觀。

　　13、特邀嘉賓，12：00到市迎賓館用餐。

　　（四）9月28日下午活動安排

　　特邀嘉賓14：30去滄州一中新校區參觀。15：30去市規劃館參觀。16：30返回市迎賓館。17：00回到市迎賓館。

　　負責人：常樹青、曹亞會、張欣力。

　　（四）宣傳報道組

　　負責人：李智

　　工作人員：尹晶、宋美杰、張汐、沈海琳

　　4名學生志愿者（自帶相機）

　　職責：照相、宣傳，協助信息技術中心做好直播工作。

　　七、后勤保障工作

　　【負責人】張欣力

　　【成員】劉玉新、牟桂珍

　　負責簽到用品、桌椅、鮮花、純凈水、茶葉、紙杯、礦泉水等的保障。備用發電機一臺。

　　八、安全保障

　　【負責人】曹亞會

　　【成員】沈云、李猛、蔡振宇、劉洪勝、趙麗等

　　職責：具體事項見學生處活動方案。

　　備用兩輛大轎車接送嘉賓。備用救護車一輛。滅火器四瓶（放置在會場舞臺上）

　　九、接待工作要求

　　1、全校教職員工要積極參加到校慶活動中來，以良好的精神面貌主動、熱情為嘉賓、校友服務。

　　2、校園環境氛圍布置要熱烈、整齊、干凈。

　　3、禮堂是慶典活動的重要場所，要做到熱烈、莊重、大方，注重細節，確保萬無一失。

　　4、校慶文藝晚會是重要的校慶活動，要認真落實《校慶文藝晚會的工作方案》。

　　5、確保校慶期間校園的安全穩定，認真落實《校慶安全保衛方案》。

　　為順利完成以上《方案》，校慶辦要求各部門制定好各個環節具體工作程序，并嚴格按照程序執行，抓緊落實，協調配合，確保校慶工作圓滿完成。

接待客人方案范文 篇14

　　長春金成集團有限責任公司專門人員一行3人，于3月2日至3月3日來我店進行檢查工作、交流經驗。為做好接待工作，制定本接待方案：

　　3月1日（星期三）

　　14:40 在上海火車站出口，迎接專門人員，赴上海華園賓館

　　參加人員： 王主管、陳秘書

　　（一）、下榻賓館：上海華園賓館

　　住宿時間：

　　（二）、賓館接待工作（負責人：周菊林）

　　1、 賓館大廳： 設歡迎幅（內容：熱烈歡迎專訪人員蒞臨指導）

　　2、 房間配置： 能上網、水、電、空調能正常使用，準備辦公用品等（是否需要安置電腦、打印機）。備好鮮花、水果、茶葉、香煙。

　　（三）用車安排

　　需在預定時間內到達指定地點接送專訪人員，注意車輛的安全性能和行車安全金龍)

　　16: 00晚餐

　　地點： 華園賓館水仙廳

　　參加人員： 專訪人員（宴會： 會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）

　　3月2日（星期四）

　　8:00早餐

　　地點： 華園賓館二樓

　　參加人員： 專訪人員、王主管、陳秘書

　　9:00專訪人員赴星海店進行檢查

　　參與人員：專訪人員（11: 00午餐

　　地點：華園賓館水仙廳

　　參加人員：專訪人員（13: 30專訪人員赴南京分店進行檢查

　　參加人員：專訪人員（15: 00專訪人員赴淮海分店進行檢查

　　參加人員：專訪人員

　　地點：華園賓館水仙廳

　　參與人員：專訪人員

　　宴會：會場布置、注意座次安排（負責人：陳秘書）

　　3月3日（星期五） 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）201房間3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 3人）、王主管、陳秘書 、宴會菜單（負責人：王主管）(負責人：彭

　　8: 30座談

　　地 點：華園賓館一樓B會議室

　　座談內容 ：交流經驗、對三家店的銷售成績作表彰、檢查情況

　　參加人員 ：專訪人員（3人）、王主管、陳秘書、各店店長、各部門經理

　　長春金成集團來訪領導名單：

接待客人方案范文 篇15

　　執行部門監督部門考證部門

　　一、目的

　　為促進本公司公共關系，擴大宣傳效果，本公司特設接待部，接待全國各地來公司參觀的客戶。

　　二、客戶參觀分類

　　來本公司參觀的客戶，大體可以分為4種，具體內容如下表所示。

　　客戶分類客戶描述

　　一般客戶因業務需要臨時決定來公司參觀重要客戶和公司已經有非常頻繁的業務往來，參觀目的在于了解公司的新產品、生產基地，或到本公司學習管理經驗并進行交流，以便進一步擴大合作大客戶是公司重要的合作伙伴，為了進行戰略聯盟或者考察公司的生產經營情況，特來公司進行參觀、調研機關團體機關學校或社會團體約定來公司參觀，或者是政府官員、社會名流以及國內外各大企業負責人經公司批準前來參觀

　　三、接待方式

　　1.一般客戶

　　5人以下的客戶團體，原則上公司不予接待，也不派專門的人員跟隨講解，公司重要的生產廠區也不能參觀。

　　2.重要客戶

　　（1）需要客戶提前5天進行預約申請，并填寫預約申請表（如下表），然后由接待部負責安排專門的人員陪同并講解。

　　預約訪問申請表

　　來訪客戶名稱來訪時間

　　來訪人數聯系人

　　需要參觀的內容□廠區

　　□生產車間

　　□物流中心

　　□技術中心

　　□研發中心

　　□成品中心

　　□營銷中心

　　□實驗中心

　　□其他

　　公司批示負責人

　　參觀證□廠區×個

　　□生產車間×個

　　□物流中心×個

　　□技術中心×個

　　□研發中心×個

　　□成品中心×個

　　□營銷中心×個

　　□實驗中心×個

　　□其他×個

　　說明：對于公司不允許參觀的地方，請予以說明，不發放參觀證

　　（2）招待

　　凡會客室能容納下的參觀團體，均以茶點招待，發公司紀念品一份。

　　3.大客戶

　　（1）接待部在接到公司相關部門的信息后，就需要預先進行接待準備。

　　（2）接待部對來訪的重要客戶的’目的`和需求進行仔細分析，并預先進行講解演練。

　　（3）來訪時，按公司通知以糕點、咖啡、冷飲或其他方式招待，并由公司高級人員陪同。

　　（4）接待部還要同時準備公司重要領導和大客戶的午餐或晚餐。

　　4.機關團體

　　（1）如果是機關學校，則由接待部統一負責，指派專人進行陪同并講解。

　　（2）如果是政府官員或社會名流，則接待部負責參觀講解，其他的事項交由行政部進行處理。

　　四、參觀要求

　　1.接待人員首先要將參觀計劃報相關部門辦理參觀憑證，沒有憑證，任何人不得進行參觀。

　　2.未經核準的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領參觀人員參觀者，按泄露商業機密論處。

　　3.參觀人員除特準者外，一律謝絕拍照，并由陪同參觀的人員委婉說明。

　　編制日期審核日期批準日期

　　修改標記修改處數修改日期

接待客人方案范文 篇16

　　20xx年10月21日，國家統計局調查總隊（共14人）受省委、省政府委托，就同步小康創建群眾認可度工作到XX市進行試測評，為期3天。為認真做好此次接待工作，特制定本方案。

　　一、行程安排

　　具體時間及地點待國家統計局調查總隊到凱后再行安排。

　　二、調研人員

　　國家統計局調查總隊副處長

　　國家統計局調查隊副隊長

　　國家統計局南調查隊副隊長

　　國家統計局調查隊工作員

　　三、陪同人員

　　（一）市陪同人員名單

　　x市委常委、市政府常務副市長、市小康辦主任

　　x市委辦副主任、市機關事務局局長

　　x市統計局局長、市小康辦副主任

　　國家統計局調查隊隊長

　　x市鄉鎮統計管理辦公室副主任、市小康辦指標監測組副組長

　　國家統計局調查隊副隊長、市小康辦指標監測組副組長

　　國家統計局調查隊副隊長

　　x市小康辦綜合組組長

　　x市委政研室科員、市小康辦綜合組成員

　　x市鄉鎮統計管理辦公室工作人員、市小康辦指

　　標檢測指導組成員

　　聯系人：（聯系電話： ）

　　（二）到高速公路出口迎接人員名單、

　　具體時間以調查組到時間為準，車輛由市統計局、國家統計局調查隊負責安排。

　　（三）分組安排

　　1、第一調查組由負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排；

　　2、第二調查組由負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排；

　　3、第三調查組由負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排；

　　4、第四調查組由負責全程陪同，被調查鄉鎮負責安排一名分管領導陪同入戶調查，車輛由市政府統一調度安排。

　　四、工作要求

　　（一）市陪同人員要嚴格工作紀律，按照調查組的工作要求及時提供相關信息；

　　（二）請市直各部門、各鄉鎮（街道）加大向廣大干部職工及人民群眾宣傳同步小康創建工作的力度，及時將《全面建成小康社會基本知識》宣傳冊發放給干部群眾，全面提升群眾知曉率、滿意度和認可度；同時，加強對試測評工作的宣傳，尋求被調查訪問對象的.理解、支持和配合；

　　（三）調查組在進行入戶調查期間的食宿由市機關事務局統一安排；

　　（四）市小康辦及時與調查組聯系，及時明確入戶調查信息，及時通知各鄉鎮（街道）作好被查的準備工作；各鄉鎮（街道）按照市小康辦的通知，安排一名分管領導陪同，并及時做好被調查點上的準備工作。

接待客人方案范文 篇17

　　一、工作小組

　　組 長：趙羅海

　　副組長：齊學軍 陳術根 李新毅

　　二、工作分工和職責

　　（一）資料、牌匾等準備

　　1、活動指南（含“校慶活動須知”、“活動日程安排”、“校友聯誼活動場地安排”、“接待聯系電話”、“縣成交通示意圖”、“校園分布示意圖”）：資料請校慶辦提供，教育印刷廠印制。17號審方案，22號到位。負責人：趙羅海。

　　2、捐款公布牌：校友捐款牌、教職工捐款牌、友好單位捐款牌、祝賀單位（賀信、賀電）。負責人：陳術根。16號設計方案，22號制作到位。

　　3、桌簽：15cm×4cm，“校友簽到處”9塊，“歷任教職工簽到處”1塊，“來賓簽到處”5塊，“已捐款校友、來賓簽到處”1塊，“省、市領導簽到處”1塊，“住宿登記處”1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

　　4、標牌：8cm×12cm，“校友簽到處”2塊，“來賓簽到處”2塊，已捐贈校友、來賓簽到處1塊，校友紀念品領取處1塊，來賓紀念品領取處1塊。負責人：陳術根。17號審方案，22號制作到位。

　　5、校友聯誼場地安排：25cm×4cm，用紅紙寫“××年畢業校友聯誼室”，劉俊才書寫，1月24日前完成。15號審方案。陳術根負責。

　　6、指路牌：8塊，8cm×12cm，“校友、來賓簽到處由此去”。“省市縣領導簽到處由此去”。負責人：陳術根。17號審方案，24號到位。

　　7、簽到登記表：1人一組，粉紅、大紅各2張。陳術根負責。22號到位。

　　8、工作人員符號：24個，“湘潭縣一中6周年校慶工作人員”。13號審方案，22號到位。趙羅海負責。

　　9、紀念品券：來賓券15張，校友券3張，來賓券用粉紅色，校友券用大紅色。趙羅海負責。17號審方案，22號由印刷廠印制到位。

　　1、簽到臺：老辦公桌（在宣傳窗前大道上排成一行，共16套）。

　　（二）簽到和紀念品發放組（責任人：陳術根、李新毅）

　　1、制作簽到簿、紀念品券：設計簽到簿樣式，含班級、姓名、捐款金額、單位、人次、電話、備注等要素。紀念品券樣式分校友和來賓兩種規格，15號審方案，1月18日前完成。趙羅海負責。

　　2、布設簽到臺：在教學樓門廳設1個“校友簽到處”、5個“來賓簽到處”，1個“已捐贈來賓校友簽到處”，1月26日前完成。趙羅海負責。

　　3、在校內布設校友和來賓簽到指示路牌，1月26日前完成。趙羅海負責。

　　4、簽到、收禮金、禮品發放、餐票發放：

　　（1）禮品裝袋人員安排：

　　組長：陳術根

　　成員：李新毅 彭光明 李坤元 馬興旺 劉建民 喻立娥

　　馮怒江 張映湘 楊正春 陽義軍 羅玉蘭 趙佩芝

　　職責：負責紀念品裝袋、存放，張貼標簽，布設指示路牌，布置簽到臺。紀念品存放處：南教學樓一樓西4、東4教室。（1月26日前完成）24小時值班：楊紅負責安排人員。

　　（2）校友來賓簽到：（1月27日下午2：開始到南教學樓門廳）

　　（三）咨詢、引導組

　　組 長：何艷紅

　　成 員：許 欣 高 亞

　　引導員：學生4人（校門主干道兩側至簽到處、展室，統一服裝）

　　（四）賓館接待

　　賓館名稱 工作人員名單 主要職責

　　五洲通賓館 劉建民、付舉紅

　　學生2人 做好接待工作，安排住宿和27日晚餐、28日早餐，安排好未帶車校友來賓的交通，負責生活安排。

　　瑞鴻山莊 馬興旺、尹香清

　　學生2人

　　三、來賓、分屆分班校友聯誼活動室安排：

　　（聯誼室配備茶葉、塑料杯、開水瓶或者飲水機、學生接待3人（兩女一男），每名學生準備開水瓶兩個，早上7：3之前打好開水送到指定的教室，要求開水房全天供應開水。）

　　北教學樓一樓高一辦公室一：歷任教師聯誼室，同時請老師分別到曾經所教年級、班級學生聯誼室參加聯誼活動。

　　北教學樓一樓高一辦公室二：離退休老教師休息室

　　辦公樓二樓會議室：來賓聯誼室

　　辦公樓三樓會議室：來賓聯誼室

　　四、指示牌、捐款榜、慶典座位表、禮品券樣式等

　　1、指示牌

　　2、校友捐款榜

　　班級 姓名 金額 班級 姓名 金額

　　3、祝賀單位賀信

　　單位 賀信 單位 賀信

　　4、祝賀單位捐款榜

　　單位 捐款 單位 捐款

　　5、教職工捐款榜

　　姓名 金額 姓名 金額 姓名 金額

　　6、紀念品券樣式

接待客人方案范文 篇18

　　以純服飾的品牌與服飾設計在服裝行業領域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設計走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關系，此次來訪是為了更好的促進雙方發展，加強服裝設計技術與創意的交流。

　　一、來訪人員基本情況：

　　二、接待小組人員：

　　我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

　　三、接待日程安排：

　　四、落實工作人員：

　　由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并引領客人進接待室。所需用品由后勤部負責購買，公關部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

　　五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布臵：

　　1、環境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

　　2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

　　3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

　　附件：

　　接待中具體禮儀：

　　1、握手禮儀：

　　（1）握手的順序：

　　握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

　　（2）握手的方法：

　　雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

　　2、遞物與接物禮儀：

　　（1）遞接名片：

　　一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

　　遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

　　接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

　　（2）遞接其他物品：

　　遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

　　3、奉茶禮儀：

　　(1)、奉茶的方法：

　　上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。

　　（2）、奉茶的順序：

　　一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

　　（3）、注意事項：

　　a、忌用不清潔或有破損的茶具。

　　b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　c、切勿讓手指碰到杯口。

　　d、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

　　e、并把握好續水的.時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。

　　4、引導禮儀：

　　a.與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

　　b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

　　c.引導客人時，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

　　d.賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。

　　e.上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

　　f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

　　5、饋贈禮儀：

　　a.賀禮：企業開張、大廈落成等。

　　b.喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

　　c.節慶：教師節、六一兒童節等。

　　d.探望病人：親友、同學、領導等。

　　看情況而定，在不同的場合根據不同的情景選著不同的饋贈品。

接待客人方案范文 篇19

　　一、會前準備工作

　　1、組織會務班子、明確工作職責。大型會議還要制定詳細的`會務工作方案。

　　2、發出會議通知。包括會議名稱、資料、會期、時間、地點、與會人員范圍。

　　3、印刷會議日程，編排好會議程序，制定注意事項。

　　4、大型會議要編組并提出小組召集人、討論地點。

　　5、大型會議要印制會議憑證。如出席證、列席證、工作證、請柬等。

　　6、會場布置、會場布置要充分體現會議氣氛。

　　（1）懸掛會標、徽記、旗幟等。

　　（2）設置主席臺，主席臺領導，安排座次，設置發言席，拜訪席簽、話筒，并保證音響效果。

　　（3）確定會議桌擺放形式，明確劃分分會場區域，并使與會者明確。

　　（4）保證照明、通風、錄音、錄像、空調設備齊全、有效。

　　（5）擺放適宜花卉。

　　7、后期服務工作。大型會議要對與會人員的食宿、用車、醫療保健、文化娛樂、安全保衛等做出細致安排。

　　8、做好會議發言、投票、發獎、團體照相等方面的準備工作。

　　9、進行會前檢查或向領導匯報準備工作情景。

　　二、會務組織與服務工作

　　1、會務人員提前1小時到達會場，反復檢查會場準備情景。

　　2、搞好會議簽到、材料分發。

　　3、主席臺領導、發言人是否到齊。

　　4、按預訂方案組織與會人員由前向后以此就座。

　　5、維持好會場秩序。會議開始前5分鐘，關掉會場大門，與會人員入座就緒，無關人員離開會場；開會期間關掉手機，一般不允許找人，無關人員不準進入會場。

　　6、做好會議記錄，寫好會議簡報。

　　7、組織照相。

　　8、為與會人員預訂車、船、機票等。

　　三、會議善后工作

　　1、會議結束后，要檢查會場，帶回剩余材料、席簽等。

　　2、組織送站。根據與會人員離會時間，提前安排車輛、送站人員等。

　　3、做好會議文件的清退、收集、歸檔工作。

　　4、做好會議報道工作。

接待客人方案范文 篇20

　　第XX屆全國城市運動會將于20xx年10月在湖南舉行。按照新聞報道方案，屆時將有千余名記者云集湖南參加新聞報道，這對展示城運會、展示湖南、展示各承辦城市和單位，將起到重要作用。為了做好城運會期間來湘采訪的新聞記者接待工作，特制定城運會記者接待方案：

　　一、接待指導思想與原則

　　努力做好城運會的新聞宣傳工作，是辦好運動會的重要環節。作好新聞記者的接待工作是完成新聞宣傳工作任務的基礎。要以熱情禮貌、細致周到、方便快捷的服務，保證記者安全健康、采訪順利，發稿便捷。保證城運會新聞報道任務圓滿完成。

　　二、主要任務

　　1、負責參加第xx屆全國城市運動會的新聞記者報名、報到、注冊和工作證件及資料的發放；

　　2、落實新聞記者的住宿、飲食的賓館考察設置和管理，作好記者接待工作；

　　3、協調指揮記者采訪交通車輛的安排和運行；

　　4、負責記者住地的網絡接口、電訊、郵政、撮影沖印等設施設備的設置和服務工作；

　　5、協助作好記者住地的安全保衛和衛生管理；

　　6、負責記者返程機、車票訂購工作。

　　三、機構與人員

　　1、在主新聞中心設置酒店設立記者接待處。

　　2、記者接待處配備主要工作人員4人，志愿者3—4人；每個記者接待酒店安排工作人員2人。志愿者23人。

　　3、在記者接待酒店組成由酒店負責人和城運會工作人員參加的接待工作小組，協調做好該酒店記者的`接待和管理工作。

　　四、記者接待工作必要條件

　　1、確定具有300人以上接待能力的3—4酒店2家為城運會記者接待酒店。

　　2、記者接待酒店必須具有信息網絡設施，免費提供不少于500平米的記者工作場地和休息室及能設置10臺電腦的工作室一個，免費提供3間客房作記者接待辦公用房。

　　3、配備面包車2輛，供中央、港澳新聞單位接、送站和必要的接待工作使用。

　　4、預算安排一定數量的記者接待經費，用作辦公、資料打印、臨時接待和交通費用等。

　　五、記者接待工作流程

　　1、6月份進行第一次報名；

　　2、8月15日進行第二次報名；

　　3、9月15日發出記者報到通知；

　　4、10月1日接待人員進住各記者接待酒店，并組織學習，作好接待準備工作；

　　5、10月15日記者到指定賓館酒店報到，做好接站、發放證件和資料，登記辦理返程車、機票；

　　6、10月16—28日，組織多次新聞發布會，作好返程送站工作。

　　六、注意事項

　　1、配備素質高、態度好、能力強的人作記者接待工作；

　　2、提高對記者接待工作的認識，努力提高接待水平；

　　3、對主要記者接待人員進行培訓，全面了解城運會的情況和記者接待工作要求；

　　4、細化記者接待操作計劃，使接待工作落到實處；

接待客人方案范文 篇21

　　為了做好第二屆中國餐飲業博覽會會務接待工作，組委會辦公室委托西安市成立餐博會會務接待組，并制定了第二屆中國餐飲業博覽會接待工作實施方案，具體如下：

　　一、接待時間

　　20xx年1月17日至21日午前。

　　1月17日全天報到。

　　二、住宿安排

　　組委會負責接待由各省、自治區、直轄市和計劃單列市統一組團參會的代表。請各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團單位在8月25日前將參會人數、入住賓館等級及要求報會務接待組（餐博會代表團擬入住賓館回執表附后），并將定金（5元/人）于8月31日前匯入餐博會會務組賬戶。

　　三、用餐安排

　　1月17日至2日的用餐由會務接待組統一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風味餐飲，代表憑餐券在規定時間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團聯絡員及時與住店會務接待小組聯系。

　　四、交通安排

　　1月17日會議報到當天，接待組在西安咸陽國際機場、西安火車站設接待點，各省、自治區、直轄市和計劃單列市組團的代表請提前以傳真形式將航班、車次及抵達西安的時間報接待組。

　　餐博會期間，代表參加活動的市內區間交通用車由接待組統一安排。

　　1月21日會務接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時與住店會務接待小組聯系。會后需自行參觀考察的代表，會務接待小組可代為聯系酒店和旅行社，費用自理。

　　五、收費標準

　　（一）會務費：每位代表會務費6元，會務費包括餐博會資料費、區間交通費、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費、紀念品等。團體報名超過5人的以及要求參加部分活動的代表可與會務接待組具體協商。

　　（二）食宿費：根據所住的不同賓館設A類：15元/人，B類：12元/人兩個等級標準。對于住宿、用餐有其他要求的代表團，也請在8月25日前與接待組聯系。

　　（三）減免事項：各省、自治區、直轄市和計劃單位列市代表團團長免收食宿費、會務費；各地組團參會人數超過2人的，免收聯絡員（1名）的食宿費和會務費。

　　六、其他

　　因代表離西安返程日期相對集中，接受統一安排食宿的代表需預定返程機（車）票的，請提前與會務接待組或入住賓館會務接待小組聯系。

　　七、聯系辦法

接待客人方案范文 篇22

　　第一部分設施完善工作

　　一、后山游步道、廁所建設、表演項目工作

　　工作要求：確保后山游步道、游步道欄桿、旅游公廁建設在9月28日前全部到位，能正式啟用；確保后山高空飛車表演、高空走鋼絲、高空溜索在9月28日前能搬遷到新址開始表演、運營。

　　責任人：張建文

　　二、后山停車場建設工作

　　工作要求：確保后山停車場能在9月28日前能正式交付使用。

　　責任人：李蘇華、肖建峰

　　三、景區道路整治工作

　　工作要求：確保后山旅游公路兩側無建筑垃圾、雜草、樹枝；確保旅游公路上空的電線、管線架空高達到5米以上，以保障車輛通行。

　　責任人：歐陽坤

　　四、老停車場整治工作

　　工作要求：整理老停車場，確保停車場內無堆放雜物、無垃圾。

　　責任人：吳家奇

　　五、應急停車場建設

　　工作要求：9月30日前，將預留地整平成應急停車場，并用石灰劃好車位線，做好引導標識。

　　責任人：歐陽坤、夏錦貴

　　六、洞內燈光、水景維修工作

　　工作要求：確保洞內燈光、水景在9月28日前全部排查、維修到位。

　　責任人：李蘇華、肖建峰

　　七、票務系統安裝工作

　　工作要求：9月18日前，新版稅務二維碼門票印刷到位；9月25日前，驗票機器、售票電腦、電源應到位；9月25日前，人員培訓到位，正式啟用新版門票；9月28日前，洞前卷閘門、售驗票閘道欄桿安裝到位。

　　責任人：李蘇華、肖建峰

　　第二部分孽龍洞景區迎國慶人員職責安排

　　一、綜合協調組

　　人員：高凌、戴懷林、鄧瑞萍、陽宜春、曾欽榮、陳訓華、周梅玲、李蘇華

　　職責：負責景區內外綜合協調工作。

　　二、營銷宣傳組

　　人員：高凌、張建文、肖葉

　　職責：負責景區營銷宣傳及景區內外標識建設、團隊接待、節日氛圍營造。

　　三、行政及票務組

　　人員：周梅玲、廖艷、伍麗萍、邱茜、辜燕、喻鳳、廖婷

　　職責：負責景區門票管理與銷售。

　　四、導服組

　　人員：鄧瑞萍、李濤、肖葉

　　職責：負責景區入洞口和萬年水平線下階梯處導引。

　　五、客服組

　　人員：張建文、湯海慧

　　職責：咨詢臺咨詢服務、游客中心導引

　　六、水電通信保障組

　　人員：劉麗華、曾小建、喻春

　　職責：負責景區水電通信保障。

　　七、日常環境衛生保障組

　　人員：天天保潔公司、增加臨時保潔工4名

　　職責：負責景區內環境衛生保潔工作。

　　八、門禁驗票組

　　人員：張良、嚴清華、肖博文、保安2名、楊岐鄉值班人員2名

　　職責：負責進洞驗票和秩序維護、一層洞口坪秩序維護。

　　九、洞內巡邏組

　　人員：李蘇華、肖建峰

　　十、后山及道路秩序維護組

　　人員：戴懷林、羅亮、夏錦貴、羅鑫、保安2名、清溪交警中隊干警2名、楊岐鄉帶班領導和值班人員6名、安全社區干部2名

　　職責：負責后山停車場、出洞口、游步道及道路秩序維護。

　　十一、交通運輸組

　　人員：文雷、趙遠、柳銳宏、羅鑫

　　職責：負責景區工作人員接送。

　　十二、后勤保障組

　　人員：吳家奇、黃友珍、易福香、黎巨品

　　職責：負責食堂用餐保障，后山人員用餐就近定點定標安排。

　　十三、游客中心及停車場管理組

　　人員：陽宜春、歐陽坤、周欣、趙遠、柳銳宏、保安大隊、楊岐鄉值班人員2人

　　職責：負責游客中心及停車場管理與秩序維護。

　　十四、管委會門口及老停車場管理組

　　人員：徐克輝、聶穎、張秦、文雷、楊岐鄉值班人員1人

　　職責：負責管委會門口上山路口、老停車場管理。

　　十五、治安、醫療應急組

　　人員：歐陽坤、文雷、趙遠、柳銳宏、楊岐派出所干警2名、縣中醫院醫護員2名

　　（說明：楊岐鄉應急隊員、安全社區和清溪村干部、保安、交警中隊干警、派出所干警、中醫院醫護人員、臨時保潔工由戴懷林、李蘇華、陽坤同志銜接落實。）

　　十六、工作要求

　　1、統一思想，提高認識，認真遵守工作紀律。所有人員務必在每天7：30以前到達景區，并下到所在責任崗位，18：00以后方可下班。除特殊原因，任何人不得遲到、早退和請假。

　　2、強化理念，提升服務，切實做好接待服務。所有人員務必要把來景區參觀的游客當成自己家來的親戚一樣看待，熱情接待、熱情講解，向游客提供全方位的優質服務。

　　第三部分孽龍景區國慶期間旅游接待安全穩定

　　工作預案

　　為確保在國慶期間不出現影響社會大局穩定的問題，實現“一手抓安全穩定、一手保服務質量”的目標，建立和完善統一指揮、運轉協調、科學有效工作機制，特制定本工作預案。

　　一、成立景區國慶節期間安全穩定工作領導小組

　　組長：柳本伙

　　常務副組長：謝潯峰

　　副組長：王均洪、高凌、戴懷林、鄔浩、鄧瑞萍、陽宜春

　　成員：張建文、吳家奇、周梅玲、徐克輝、李蘇華、歐陽坤、羅亮、聶穎

　　國慶節期間安全穩定工作領導小組主要負責景區各項安全穩定工作的統一領導，指導安全保障工作的實施，在緊急狀態時，統一指揮和調動景區所有人力資源，及時、有效地完成各項突發事件的處置，確保景區各項工作的穩定、安全和有序。

　　二、景區社會安全穩定保障工作

　　（一）成立安全穩定保障組

　　組長：戴懷林

　　副組長：陳訓華、吳家奇、徐克輝、羅亮、聶穎、陳贊林

　　（二）保障措施

　　1、預防為主，化解矛盾。做到早發現、早報告、早控制和早解決，將事件控制在萌芽階段。

　　2、針對景區周邊村民、涉旅企業和景區一線員工關注的或集中反映的問題，要認真對待，及時進行調查、了解，組織研究解決，并在此基礎上，做好有關說明、解釋和安撫工作。

　　三、游覽秩序安全保障工作

　　（一）成立景區游覽秩序維護及安全保障工作領導小組

　　組長：戴懷林

　　副組長：周梅玲、陽坤、李蘇華

　　（二）保障措施

　　1、落實預案、明確責任。啟動景區秩序維護安全保障預案，按照預案認真細致進行部署，要按照“分片包干、分段負責”的原則，明確安全保障工作總體負責人和各項工作的具體責任人，細化責任、明確任務，做到任務清晰、責任到人。

　　2、加強隱患排查。各片區、路段負責人要加強景區各游覽道、護欄等設施及危險地域的'安全檢查工作，發現安全隱患后要立即設置明顯警告標識，并第一時間上報、反饋，同時，做好現場維護和設施修繕的落實、追蹤。

　　3、加強投訴管理。景區各投訴點實行全日制上崗，各主要區段要實行領導帶班負責制。各執勤點采取巡查流動受理方式管理，對于各類投訴要按照“投訴不出景區”的原則，及時予以處理。

　　4、加強急救保障管理。廣泛公布景區急救中心電話，根據需要進一步完善救護設備、備齊救護藥品。同時，要密切加強與市立醫院、市急救中心120的聯動。

　　四、交通秩序安全保障工作

　　（一）成立交通秩序安全保障工作領導小組

　　組長：戴懷林

　　副組長：吳家奇、徐克輝、歐陽坤、羅亮、葉波

　　（二）保障措施

　　1、加強景區道路及各入口的管理，規范車輛停放秩序，嚴格控制區內車輛運行時速。

　　2、科學規劃停車場和臨時停車點，使社會營運車輛和游客車輛均停放有序，防止車輛嚴重擁堵事件和交通事故發生。

　　3、協調當地交警、公安派出所、所在村社區積極參與交通秩序安全保障工作。

　　五、水電通信安全保障工作

　　（一）成立水電通信安全保障工作領導小組

　　組長：高凌

　　副組長：周梅玲、李蘇華

　　（二）保障措施

　　1、做好國慶節前變壓器、發電機、控制箱等供電和大型用電設備的檢修工作，確保國慶節期間各供用用電設備能安全運行。

　　2、做好發電機組燃油儲備工作，確保各發電機組能隨時安全平穩發電供電。

　　3、加強與供電部門的對接和協調，確保電網供電正常，及時了解電網供停電計劃，并做好應對措施準備。

　　4、及時了解天氣氣象情況，特別是要做好暴雨、雷雨天氣對供電用電設備損害應對工作。

接待客人方案范文 篇23

　　20xx年4月17日下午，安順學院領導一行14人將到我校參觀考察，請相關部門按照方案安排，切實做好相關工作。具體接待方案如下：

　　14∶30

　　校門口

　　迎接

　　王德敏、姜東、王海、潘衛國、莫闖、周年、林宏、王瑩

　　宣傳部、網絡中心

　　照相：全奕

　　攝相：曾真

　　14∶30—15∶30

　　校園

　　參觀校園

　　王德敏、姜東、王海、潘衛國、莫闖、周年、林宏、王瑩

　　宣傳部、網絡中心

　　解說：王瑩

　　照相：全奕

　　攝相：曾真

　　15∶30—17∶00

　　第二會議室

　　就網絡建設情況進行交流學習

　　王德敏、姜東、王海、趙濤、潘衛國、莫闖、周年、林宏、王瑩、任寬、谷思穎

　　網絡中心、宣傳部、國交處

　　主持：姜東

　　新聞：全奕

　　攝相：曾真

　　會場服務：任寬、谷思穎

　　17∶00—17∶10

　　孺子牛

　　合影

　　全體參會人員

　　宣傳部

　　照相：全奕

　　17∶30

　　晚餐

　　愛心食府

　　以上全體參會人員及安順學院領導一行(14人)，共27人

接待客人方案范文 篇24

　　由領導一行xx人于20xx年xx月xx日午時：分左右到達，xx月xx日午時：分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　8.30晚餐主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳

　　8.31早餐自助餐：領導在櫻花閣，工作人員在萬福閣

　　8.31午餐自助餐，地點：萬福閣

　　8.31晚餐同8.30晚餐

　　9.1早餐同8.31早餐

　　9.1午餐同8.30晚餐

　　說明：百合廳主桌18人，安排4名服務員，準備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務員；還需準備：歡迎標語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳負責，各相關部門配合。

　　2、住宿

　　a.豪華套間

　　b.標準套間

　　c.單人間

　　d.標準間

　　e.縣領導午休房：8.31日15間，9月1日15間

　　說明：每一天早晨7：15分叫醒，9月1日縣領導午休房2：40分叫醒；房間里準備水果、點心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由具體負責，各相關部門配合。

　　3、會議

　　長江廳：匯報會約1小時，8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

　　5f貴賓廳：省檢查團工作室

　　6f會議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2f會議室：創立辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由具體負責，各相關部門配合。

接待客人方案范文 篇25

　　為做好20xx級新生入學接待工作，使新生順利、辦理入學注冊手續，讓新生和家長滿意，特制定工作方案如下：

　　一、新生報到程序

　　各系接待處（審核證件、報到登記、編班）→計財處（辦理學費等交費手續）、學生工作處（辦理貧困生“綠色通道”手續）→各系安排宿舍。

　　新生入住后，可逐項辦理伙食費預存、領取軍訓服裝等。

　　二、新生接待地點

　　1、新生報到地點：辦公樓前芒果園

　　2、新生交費地點：電影場舞臺

　　3、貧困生辦理“綠色通道”手續地點：電影場舞臺

　　4、招生專業和就業咨詢地點：辦公樓前芒果園

　　5、專業調整咨詢地點：辦公樓一樓團委辦公室

　　三、新生接待領導機構及各部門工作職責

　　（一）新生接待工作領導小組

　　組長：

　　副組長：

　　成員：

　　（二）新生接待各部門工作職責

　　1、院長辦公室、黨委辦公室負責人：

　　（1）負責校園營造“迎新”氛圍。

　　（2）負責綜合、協調、聯絡全院各部門工作。

　　（3）協同學生工作處做好新生開學典禮有關籌備工作。

　　2、學生工作處負責人：

　　（1）組織、協調、檢查各系做好新生接待工作。

　　（2）負責辦理貧困生“綠色通道”手續。

　　（3）負責國家助學貸款政策的咨詢和審批工作。

　　（4）負責組織做好新生開學典禮工作。

　　（5）負責組織各系開展新生入學教育的思想政治、作風紀律、安全管理等方面教育。

　　（6）負責組織各系統計新生報到人數。

　　3、招生辦、就業辦負責人：

　　（1）檢查、指導各系做好新生證件核實工作。

　　（2）負責招生專業錄取和就業情況的咨詢。

　　（3）負責受理新生入學請假事項。

　　（4）負責了解查明未報到新生的名單和原因，匯總未報到人數和名單。

　　4、教務科研處負責人：

　　（1）負責新生專業調整工作。

　　（2）負責組織、協調、檢查各系開展有關專業的咨詢工作。

　　（3）負責組織各系開展新生入學的專業教育。

　　（4）負責組織開展新生軍訓工作。

　　5、后勤管理處負責人：

　　（1）負責做好校園示意圖。

　　（2）負責安排接待新生所需交通工具。

　　（3）負責特困新生和家長的食宿和回程服務工作。

　　（4）負責校園環境衛生工作。

　　（5）負責水電、照明等保障工作。

　　（6）組織統籌安全保衛、膳食和學生公寓工作。

　　6、保衛科負責人：

　　（1）負責校園安全穩定工作。

　　（2）負責校大門和校園內交通順暢，安排停車場所，引導外來車輛有序停放。

　　（3）負責做好新生報到注冊區、繳費區、新生宿舍區、公共場所等財物安全工作。

　　（4）禁止無關人員在校門口及校園內設點擺攤銷售。

　　（5）負責協調軍訓服裝發放。

　　7、膳食部負責人：

　　（1）發放食堂IC卡，受理學生預存伙食費等。

　　（2）負責開水供應等后勤保障工作。

　　（3）負責特困新生和家長免費餐提供。

　　（4）負責新生接待工作人員用餐。

　　8、公寓部負責人：

　　（1）負責協調各系安排新生住宿工作。

　　（2）負責學生宿舍區內衛生、水電維修及安全保衛工作。

　　（3）配合學生工作管理部門做好新生的思想穩定工作。

　　9、計劃財務處負責人：

　　（1）張貼收費公示牌。

　　（2）收繳學費、書費、住宿費和代收費等。

　　10、學院團委負責人：

　　（1）負責統籌安排各車站新生接待工作。

　　（2）負責做好新生報到注冊程序圖。

　　（3）負責組織學生會、團委學生干部配合新生接待工作。

　　11、黨委宣傳部負責人：

　　（1）負責新生報到日的有關宣傳報道（包括文字、照相、攝影）等工作。

　　（2）負責組織、督促、檢查各處室、系部做好宣傳欄、網站等宣傳工作。

　　12、網絡信息中心負責人：

　　負責新生注冊使用的電腦、電話和網絡維護工作。

　　13、系部負責人：各系書記、主任

　　（1）做好本系專業介紹、宣傳和畢業生就業情況的咨詢工作。

　　（2）組織輔導員等做好新生及家長的接待工作。

　　（3）負責本系新生的報到登記、注冊、編班等工作。

　　（4）按照教務科研處、學生工作處要求做好新生的'教育和管理工作。

　　（5）做好新生注冊人數等基本信息的統計上報工作。

　　四、幾點說明

　　1、新生報到時須提供的`證明材料：錄取通知書、20xx年高考準考證、身份證復印件（原件交驗）或戶口本復印件。

　　2、新生的學籍檔案或人事檔案材料，新生開學后以班為單位集中交到所在系部。

　　3、團組織關系材料，新生開學后以班為單位集中交到學院團委。

　　4、黨組織關系材料，新生開學后由新生本人交到學院黨委組織部。

　　5、戶口遷移材料，新生入學后以班為單位集中交到學院戶籍管理部門。

　　6、保險費，新生開學后由各輔導員進行廣泛宣傳，代收后交計財處，再統一交給保險公司。

　　五、工作要求

　　1、9月5日上午8：00上班到崗。

　　2、以學生為本，提供優質、高效服務。

　　3、實行部門第一責任人制度和部門工作負責制，所需工作人員由各部門負責抽定。

　　4、提高安全意識，確保新生及其家長在校期間的人身和財產安全。

　　5、工作細致，周到熱情，不留死角，保障有力。

　　6、加強協調，密切配合，堅決完成任務。

　　六、接待日針對下雨天氣的工作預案

　　如遇下雨天氣，安排利用階梯教室和教學樓1、2樓教室，每個系配備3頂帳篷（聯通公司答應支持20頂，學校另外再租一部分，由后勤處負責）。在電影場搭放帳篷，提供開水，讓學生及家長休息。

接待客人方案范文 篇26

　　一、時間

　　20__年11月21日（星期三），下午14：00——17：30

　　二、地點

　　農業科技發展基地和農科村

　　三、參加接待人員

　　1、縣領導：梁偉（郫縣政府副縣長）

　　2、部門：縣外事辦、縣農發局、友愛鎮

　　四、內容及線路

　　1、14：00從高新區前往郫縣

　　2、14：30——15：30參觀農業科技發展基地

　　（1）省農科院介紹農業科技發展基地情況；

　　（2）縣領導梁偉和農發局介紹郫縣農業發展情況；

　　3、15：00前往農科村

　　4、15：30——17：30參觀郫縣農科村

　　成都高新區——成灌高速郫縣石家橋收費站出口（郫縣外辦人員等候）——省農業科技發展基地參觀——郫縣農科村參觀——返回成都

　　五、具體要求

　　1、請農發局作好省農科院基地的參觀事宜，并作好發言和外賓宣傳資料的準備。

　　2、請友愛鎮作好農科村的參觀準備，擬出參觀線路圖，并作好沿線的安全和秩序保障。

　　3、外事辦協助作好翻譯工作，作好新聞媒體的聯系。

接待客人方案范文 篇27

　　一、公司簡介：

　　湘府銘洲保健集團旗下的湘府銘洲現代農業科技發展有限公司，公司是以生態農業開發、高科技農業種植及示范、農產品加工及銷售、中醫養生科普、生態農業文化展示、生態度假農莊，生態文化旅游為主要業務的綜合性開發企業。

　　二、接待時間：

　　20xx年3月22日

　　三、接待地點：

　　1、接待地點：御邦國際

　　2、會議地點：御邦國際701會議室

　　四、來訪人員基本情況：

　　五、接待小組人員：

　　1.總負責：公司行政部

　　2.跨部門接待小組：相關領導，行政組，策劃宣傳組

　　六、會議費用預算明細表：

　　用車費用：其它：總預算：

　　七、接待前期準備工作

　　1、制發邀請函，邀請嘉賓，協調時間

　　2、就餐安排，提前預定3、迎接車輛安排

　　4、迎賓（嘉賓到達前20分鐘，相關人員需做好迎賓工作）

　　5、相關會議材料準備

　　6、相關接待人員，負責相關接待工作

　　八、會議前的籌備工作

　　1、會場布置。根據會議內容，在場內懸掛橫幅。門口張貼歡迎詞和慶祝標語。可在會場內擺放適當的`輕松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴，主席臺上可懸掛國旗、整理及布置

　　1）提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序。

　　2）擺放會場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。

　　3）調試投影儀，音響等設備，放映相關資料。

　　3、領導嘉賓到達會議廳，由禮儀引入會場就座。

　　十、會后服務

　　會議結束，用車在會議結束前妥善安排。引導與會人員至就餐地點就餐，就餐后，由接待人員負責將領導嘉賓送回。

　　十一、附件：

　　商務洽談活動會議安排：

　　時間：3月22日下午15:00——17:30地點：內容：主題：主持人：參會人員：

　　商務簽約儀式

　　一、簽約時間：

　　二、簽約地點：

　　三、參會人員：

　　四、會議簽約事宜：

　　1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領導

　　2、總經理介紹簽約項目情況

　　3、正式進行簽約

　　4、簽約儀式結束后，各參加人員舉杯慶賀

　　5、攝影人員給參會人員集體拍照留影‘’

　　6、各個公司總裁致辭

　　7、主持人宣布簽約儀式結束，參會人員退場。

接待客人方案范文 篇28

　　接待工作是企業辦公室工作系統的重要環節，接待工作水平高低能夠集中反映一個企業的整體形象，能夠展示出接待人員的素質和能力，同時對于推動工作開展也具有十分重要的作用。在新形勢下，為適應企業發展要求，辦公室接待工作必須做到熱情周到、耐心細致、規范有序、客人滿意，從而更好地發揮職能部門作用，以實際行動樹立現代企業機關的新形象。

　　一、認真細致地做好接待前準備

　　接待前做好充分的準備是保證接待工作質量的前提。首先，溝通情況，了解意圖。在接到上級部門或對方的通知或電話后，應立即向有關領導匯報，并主動與對方取得聯系，了解清楚上級或對方來訪的人數、身份、民族、性別、日程安排等，還應掌握上級領導來檢查指導哪些工作或來訪客人的主要目的、有什么要求、活動的方式等等，以便安排好餐飲、車輛，確定參觀或會務 類型及地點等各項工作。

　　其次，超前考慮，周密安排。在了解掌握以上情況后，對接下來的接待工作進行充分考慮，主要包括所需材料的準備、會務地點的確定、餐飲的安排、結束送行的禮節及其他有關注意事項等。考慮中的每項任務、每一個環節都要細化任務，做到分工合理，責任明確，使每項工作都有人負責、有人承擔、有人落實。在考慮接待工作時要注意對待上級機關與兄弟單位的區別，因人而異，根據需要妥帖安排。接待工作考慮成熟之后，及時向主管領導匯報，征求領導意見，并按照領導要求進一步完善接待工作。接下來，就進入了具體實施階段：一是迅速召集辦公室有關人員對接待工作進行詳細安排，讓每個參與人員都明確自己的職責和任務。二是對開會時所需材料的'撰寫、打印進行督促辦理，必須在會前整理出來，同時對開會時所需的水果、茶水等接待物品進行準備，發現不足，及時采購，以防會議期間不夠用。三是通知餐飲部門做好桌次的安排、飯菜的準備工作。各項細節都必須考慮到、安排到，確保萬無一失。

　　接待工作比較繁雜，每一個環節都直接或間接地影響到單位的整體形象，接待人員一定要細心、小心，不能粗心大意、寧可備而不用，不可用而不備，否則就會在變化了的情況面前束手無策，易出漏洞。這方面的體會是很深的，偶然的情況，往往會使我們措手不及。如有時召開會議按通知要求有這么多人參加，準備了這么多的會場和桌椅，結果有些單位多派一些人參加，臨時找人擺座椅弄得手忙腳亂，使與會人員不能按時就座。有時出席會議領導有變化，本來了解到一位領導出差未回，座牌就沒有放，結果在臨開會的幾分鐘這位領導突然來了，弄得措手不及。不管怎么說這都是由于工作考慮不細造成的。所以說辦會要經得起檢驗，辦事要經得起核查。計劃要周詳，行動要謹慎。接待人員必須使自己養成細心再細心的工作習慣。

　　二、熱情周到地做好接待中服務

　　在具體接待工作中，要安排好迎接、會務、餐飲、送行等工作，并注意搞好協調配合，使各個環節銜接妥當。首先是迎接上級領導或兄弟單位。作為負責接待工作的責任人，在上級領導或兄弟單位領導確定的出發時間前，與其隨行負責人員取得聯系，以便得知領導何時出發，以防領導有什么重要事務推遲出發時間而作為接待單位不知道。如果通過聯系確定領導已出發，作為接待負責人就要及時通知領導，讓領導做好下樓接待準備。迎接領導時還要注意自身行走的位置、問候握手時的動作、介紹領導的順序及會議座次的安排等。 其二，要注意會務過程中服務的細節，服務人員在倒水時，定點定時，每隔15分鐘或半個小時到會議室倒水一次，作為接待負責人在會務期間，如發現那位領導水已喝完，要及時通知服務人員來倒水。

　　其三，餐飲要提前征求意見，及早安排。作為接待負責人要與來查、來訪領導的隨身人員及早進行溝通，了解他們一行中有無少數民族或其他注意事項，在安排餐飲時，更得心應手，更容易使到來人員感覺考慮的周到、服務的到位。

　　最后，注意送行時的禮節。各項活動、議程結束后，應安排好送行，提前通知司機到餐廳門口，等候領導。在領導上車前，握手送行，上車后，揮手告別，祝來查、來訪人員一路順風。還要注意必須等來查、來訪人員乘坐的車輛啟動后再離開。

　　三、及時全面地做好接待后總結

　　整個接待活動結束后，接待人員要對本次活動進行認真全面的總結，看看哪些方面是領導最滿意的，哪些方面還存在一些問題或不足，好的方面要繼續發揚，不足之處注意彌補改進。要通過總結不斷提高接待質量和效率，使今后的接待工作責任分工明確，頭緒層次清楚，既讓客人滿意，又能降低接待成本。 一個單位能不能給來訪領導留下良好的印象，除了這個單位的硬件設施之外，接待人員的素質也是一個重要因素。這就要求接待人員要十分注意接待禮儀，在接待時要衣著整潔得體，言談熱情文雅，舉止莊重大方，注意把握分寸，掌握尺度，做到樸實、真誠、熱情，使來訪領導有“賓至如歸”的感覺。同時，工作人員要注意平時的學習積累，了解掌握各方面的知識，特別是對本單位的情況要了如指掌，以便更好地做好接待工作。

接待客人方案范文 篇29

　　準備工作

　　1.了解來客基本情況。(姓名、性別、職務(稱)、來訪意圖、考察線路、到達及離開時間、聯系電話)可根據文件通知和函調來。

　　2.擬訂接待方案。(含用車、食宿、座談會地點及參加人員、考察線路、陪同接待領導等)。

　　3.報審及簽發方案。(經相關部門領導審核后，報與身份客人分管工作的主管校領導審批后，確實接待方案)。

　　4.相關細節落實。(與相關部門落實用車、就餐、住宿、會議室，與宣傳部門、新聞媒體、記者落實電子屏幕歡迎字幕，書寫路牌，照錄相等)。

　　5.打印臺簽，印制接待手冊。(視具體情況，請示領導后再定是否印制)。

　　6.預告參與接待的領導及有關人員，做好召開座談會或陪同就餐等的準備。

　　第二步:

　　匯報材料的準備

　　1、材料的準備。

　　起草匯報材料、座談會主持詞、先由起草。針對具體分塊的，并由具體聯系部門負責擬稿。

　　2、公文簽發程序。公文擬稿后，完整程序如下:由專門負責公文的業務科室初審，送辦公室主任復審，再送分管該項工作的領導、分管機關常務工作的領導審簽，最后送領導簽發。

　　第三步:

　　接待客人

　　1.接機或接站(到車站、高速路口迎接客人，并及時告知有關領導動態)。

　　2.住宿(接到客人后，如無特殊情況，先安排客人住下)。

　　3.就餐(盡可能安排客人就餐，并通知所有陪同領導就餐時間地點，就餐標準及酒水按規定或領導指示執行)。

　　4.召開座談會(至少提前半天布置好會場)。

　　5.參觀考察(視具體情況，安排并陪同客人考察)。第四步:

　　客人返程

　　1.贈送客人紀念品(根據來訪客人情況，如有必要提出贈送客人禮物的建議，經領導批示后再購買)

　　2.送客人到車站或離開。(告知有關領導具體的離校時間)第五步:

　　總結工作

　　1.開支財務報帳等工作。

　　2.保存客人有關資料。

　　3.保存接待安排、匯報材料等有關資料。

　　4.統一整理，存檔備查。

接待客人方案范文 篇30

　　一、安全保障組織機構、人員的聯系方式和職責

　　1安全保障組織機構、人員的聯系方式：

　　組長：廈門市旅游局局長

　　副組長：

　　安全員：

　　2、職責：

　　（1）組長：整個事件的總負責。指導、監督接待車隊做好安全保障工作。

　　（2）副組長：積極配合公安部門的各項取證、處理工作、聽取安全員對傷亡人員的賠償方案及技工對車輛維修的方案，進行處理決定。

　　（3）安全員：整個事件的具體經辦，對傷亡人員及家屬進行慰問，做出傷亡人員的賠償方案并對救援組長匯報。

　　二、預防保障

　　1、車隊選用車隊最優秀的駕駛員，所有的駕駛員的駕齡必須達到五年以上，愛崗敬業，品德優良，并且三年內無重大交通事故記錄。

　　2、在接待前召開安全學習會議，向駕駛員講述全國發生的各種交通事故，用血的'教訓讓駕駛員深刻認識安全行車的重要性。再次強調要安全駕駛、文明駕駛、遵守各項交通法規。

　　3、車輛出車前必須進行趟檢，確保車輛各項安全性能良好，安全設備如安全錘、滅火器、安全帶配備完整。

　　4、堅持一日三檢制度，每天出車前、行駛中、停車后都要對車輛檢查，發現問題應及時解決，消除隱患。尤其在執行任務前，應對車輛進行全面的檢查，核查范圍包括機油、燃油、冷卻水、電解液是否充足適量；輪胎氣壓是否符合標準；手、腳制動器、轉向燈是否靈敏有效，各部儀表是否正常，車輛內外是否衛生清潔。

　　5、車隊必須同車輛二級維護保修廠簽訂急救協議，以便車輛外出發生故障是搶修。

　　6、每輛車都必須配備一些醫藥箱以備應急，醫藥箱內必須有：紗布、膠布、紅藥水、紫藥水、感冒藥、防暑藥品等。

　　7、車隊準備三臺全新大客車做為應急車輛，備用車輛提前等候在各主要地段，以確保15分鐘內到達事發現場。

　　8、安全員應購置一些車輛易壞、易損的配件，存放于公司倉庫。

　　9、公司調度員全天候守候在電腦前，應用公司對車輛的監控系統，隨時檢測、調控每一臺車輛的運行情況。

　　三、安全事故應急預案

　　1、報告程序：

　　（1）第一時間向110、120報警。（須在突發事件的三分鐘之內）

　　（2）再向組長、副組長報告。（須在突發事件的十分鐘之內）

　　（3）然后向車隊的安全員、調度員報告。

　　2、應急措施：

　　（1）立即組織搶救傷者；

　　（2）組織乘客離開車輛；

　　（3）公司指揮車輛把未受傷的乘客接走。

接待客人方案范文 篇31

　　一、來訪人員基本情況：

　　二、接待小組人員：

　　我公司的劉總裁、張總經理、羅秘書及其相關人員到成都機場去迎接所要來的相關貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認真仔細、注意細節等。

　　三、接待日程安排：

　　四、落實工作人員：

　　由總經理及其秘書到機場接機，總裁在公司門口接待客人，并客人進接待室。所需用品由后勤部負責，公關部配合；會場布置由吳詩怡和張華負責；會場所需設備由公司技術人員負責。

　　五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設計與布置：

　　1、環境布置為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

　　2、布置臺：會議桌上擺上桌簽、配置話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標“——”掛在天幕上。

　　3、配齊投影儀、麥克風，會前調試完好。

　　附件：

　　接待中具體禮儀：

　　1、握手禮儀：

　　（1）握手的順序：

　　握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應是前者先伸手；在男士與女士之間，應是女士先伸手；在主賓之間，應主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時，應是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當別人不按慣例已經伸出手時，應立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

　　（2）握手的方法：

　　雙方在介紹之后，互致問候時，待走到約一步左右的`距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下搖動。握手時應注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應當空著，并貼著大腿外側自然下垂，以示專一，用力適當不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時，男方只須輕握一下女方的四指即可。

　　2、遞物與接物禮儀：

　　（1）遞接名片：

　　一般情況下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

　　遞送名片時，應面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應起身或欠身遞送，遞送時應說“我叫，這是我的名片，請多關照。”這類的客氣話。

　　接受他人名片時，應起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“謝謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當即請教，隨后將對方的名片放入自己的名片盒，千萬不能隨手一放。

　　（2）遞接其他物品：

　　遞交任何物品時應恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時，需將尖頭朝向自己，而不能指向對方。接受物品時，一般情況下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時點頭致意或道謝。遞物與接物的訓練在綜合訓練中進行。

　　3、奉茶禮儀：

　　(1)、奉茶的方法：

　　上茶應在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側奉上同時要說“您請用茶”。

　　（2）、奉茶的順序：

　　一般應為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點，由近而遠依次上茶；其二，以進入客廳之門為起點，按順時針方向依次上茶；其三，在上茶時，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時不講順序，或是由飲用者自己取用。

　　（3）、注意事項：

　　a、忌用不清潔或有破損的茶具。

　　b、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　c、切勿讓手指碰到杯口。

　　d、為客人倒的杯茶，通常以七分滿以佳。

　　e、并把握好續水的時機，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續水。

　　4、引導禮儀：

　　a.與長輩、上司同行時，原則上應在他們的左邊或后面走，有急事需超越時要先道歉。

　　b.與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應走在女性的左邊，上樓梯時男性應走在后面，而下樓梯時男性則應走在女性前面。

　　c.引導客人時，是走在客人的右前方或左前方，一般應與客人保持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨自在前，臀部朝著客人。

　　d.賓主并排進行，引導者應走在外側后面或偏后一些的位置上；如果三人并行，通常中間為上，內側次之，外側再次之。

　　e.上樓梯時陪同人員應在扶手的一商務接待方案邊，讓客人走在前，下樓時可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

　　f.乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進入時要講先來后到，出來時應由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時，也有個先后次序的講究。原則上客人和上級先進先出。如果進入無人管理的電梯，客人和上級人數較多，則宜自己首先進入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進入電梯。

　　5、饋贈禮儀：

　　a.賀禮：企業開張、大廈落成等。

　　b.喜禮：朋友結婚、長輩生日等。

　　c.節慶：教師節、六一兒童節等。

　　d.探望病人：親友、同學、領導等。

　　看情況而定，在不同的場合根據不同的情景選著不同的饋贈品。