旅游部工作總結范文（精選3篇）

旅游部工作總結范文 篇1

　　尊敬的各位領導，各位同事，20xx年即將過去，在這一年中，在直接關心下，在各位同事們的支持下，X辦事處于今年8月正式成立，通過近1個月的籌備，從9月中旬起逐步開展起了業務。在這里，請允許我代表辦事處全體同事向各位領導和同事們的幫助支持表示感謝。下面，我就今年以來旅游部工作情況和20xx年工作打算向同志們做個匯報，不妥之處，請經理和同志們批評指正。

　　一、20xx年旅游部工作情況。

　　辦事處成立后，我們按照上級的指示，迅速編制了辦公所需設備的清單，報請領導批準后，添置了相應設備設施，組織所屬人員認真學習了公司的各種規章制度，盡快熟悉了公司的辦公程序，在內部形成了良好的工作秩序和工作氛圍，完成了前期各項準備工作。9月中旬，即開始開展了正常業務工作。

　　作為公司的下屬旅游部門，我們最為重要的任務就是做好對公司領導和員工的服務保障工作，為此，我們在廣泛調查，多方面收集信息的基礎上，針對公司員工特點和辦事處優勢，設計了以浪漫溫馨海島專線6日休閑游、魅力三亞老人療養度假20日游，越南游輪游為代表的多條旅游線路，制作了3期廣告，通過電視臺和內網，加大了旅游產品和本部門的宣傳力度。我們和營銷部合作，將旅游項目加入會員手冊的專享服務，制定了服務細則，積分返禮，增值服務等項目，并給部分客戶辦理了金卡。在做好媒體宣傳的同時，我們還走訪了多個單位，聽取他們對旅游服務的意見和建議，面對面的宣傳旅游部的職能和業務范圍；對電話咨詢的客戶，耐心講解線路和注意事項，最大限度的爭取客戶的理解和支持。為配合培訓中心近期推出的培訓計劃，印制了資料，并利用人事處開會期間，將資料全部發放至每位在賓館住宿的客人房間。并向/送了培訓班的邀請函。

　　9月份以來，我們為客戶做出境旅游線路方案數十份，為近40位客人做好了出境旅游的服務保障工作，為十余名客人辦理了護照簽證，為多名公司員工代訂了賓館住宿，為70多名客人訂購了機票。在做好保障的同時，我們認真按照公司財務規定，及時收回團款，清理財務借款，做好了各項服務的收尾工作。

　　11月中旬，按照公司領導的指示，我們積極和有關單位聯系，在旅游部設立了機票代購網點，認真學習了訂票系統的相關知識學習，做好了公司統一訂票的前期準備工作。

　　二、明年工作打算

　　本市旅行社數量眾多，魚龍混雜，大多數還在低端市場上用低價爭奪份額。旅游部要在目前的市場上占有一席之地，就要擺脫這種惡性競爭，用新的視角找準自己的定位。這就是：發揮自身優勢，在本系統中站穩腳跟，用創新的思路拓寬旅游產品的種類，用優質高端的服務拓展旅游市場，爭取旅游資源，獲得經濟效益。明年旅游部的工作打算是：

　　（一）加大員工培訓力度，采取自學與輔導結合的方式，盡快使所屬人員熟悉組團、計調等旅游業務知識。

　　（二）根據經營方向，做好市場調查和潛在客戶定位工作，設計出更符合服務對象的旅游產品，加大媒體宣傳力度，及時更新完善廣告內容。

　　（三）加強與營銷部的合作，進一步細化《會員守則》中的服務細則，增大對潛在客戶的吸引力。并利用營銷部客戶資源和已累計的客戶資料，建立客戶檔案，堅持電話回訪和上門拜訪制度，進行面對面的旅游專項宣傳。

　　（四）加強與旅游同行的溝通交流，結合運輸賓館靠近機場的地理優勢，銷售賓館的住宿和餐飲。加大對在運輸賓館入住的會議，培訓團隊宣傳力度，通過拜訪其負責人，領隊，獲知需求，量身定制旅游產品，最大限度的利用好已有資源創造效益。

　　（五）根據旅游市場的需求，提前做好20xx年各“黃金周”及旅游旺季的旅游宣傳和準備工作。

　　（六）依托機票訂購業務，積極宣傳已有旅游服務保障范圍，為旅游部爭取潛在客戶。

　　20xx年，我們雖然也做了一些工作，但是，無論是工作標準還是工作成績，和上級領導的要求還有很大的差距，在新的一年里，我們旅游部將認真按照公司領導的要求，從嚴格一日工作秩序入手，努力工作，爭取為公司做出更大的貢獻。

　　以上是我的匯報，不妥之處，請領導和同事們批評指正。匯報完畢。

旅游部工作總結范文 篇2

　　20xx年旅游部遵從學校教育工作的總體思路，加強部門建設，努力提升部門管理職能，在學校各部門的通力配合下，以提高教育教學質量為重點，秉承務實、創新的工作作風，在部門教職工的大力支持和合作下有效地開展各項工作，較好完成了計劃的目標，現總結如下。

　　一、加強隊伍建設，造就和諧團隊

　　1、烹餐教研組獲海寧市優秀教研組一等獎；

　　2、華建鋒老師獲海寧級優秀教研組長；

　　3、錢葉萍老師被評為市年度教科研先進個人、市學科帶頭人；

　　4、張東等6名教師獲得海寧市級、校級“優秀德育導師”、“優秀班主任”等榮譽稱號。

　　5、專業教師暑期下企業實習

　　6、吳國強、張利建、譚文珍三位教師參加嘉興市為期各兩周的90學時培訓；

　　7、周競一、張文、練續行三位新教師多次赴進修學校進行新教師業務培訓并結業；

　　8、全體教師參加海寧衛校舉辦的教師360學時培訓，并認真撰寫培訓論文或體會。

　　9、新教師陳薇、曹明強、裴安分別執教了校級匯報課；

　　10、潘宇潤、程鋒兩位教師參加了海寧市級的微型比賽，分別獲得了一、二等獎；潘宇潤老師參加嘉興市級微型課比賽獲三等獎；

　　11、協同教務處舉辦了，張文老師和潘宇潤老師分別在海寧市級旅游專業教研活動和嘉興市級的烹飪專業教研活動中展示公開研討課；

　　12、周競一老師在嘉興市級班主任研討活動中展示了主題班會課，并參加了海寧市級的主題班會課比賽，獲得了二等獎；

　　13、我部徐海、錢葉萍、張文三位教師參加海寧市級課堂教學大比武評選；

　　14、趙清華、華建鋒兩位教師參加省烹飪專業教師技能比賽，分別獲得三等獎。

　　二、重視德育管理，營造優良德育氛圍

　　認真做好部門班級管理及學生思想教育工作，注重程序及過程管理，減少各類違紀事件，努力營造和諧向上的德育氛圍。利用各種途徑加強宣傳，弘揚正氣，鞭策落后。重視后進生的轉化工作。建立全員德育導師制。

　　以“文明風采大賽”為載體，提升學生的職業素養與能力。許鳳婷等3名教師指導學生參加國家級文明風采大賽，共3個獎項獲二、三等獎，張利建等5名教師指導學生浙江省級文明風采大賽，共7個獎項獲二、三等獎。

　　三、加強教學常規檢查與分析，注重教學過程管理

　　首先，認真制定部門學年計劃及質量目標，落實教研組計劃。其次，遵照學校管理要求，積極推行學校的“7S”管理模式。

　　第三，強化技能訓練，夯實基本知識基礎技能。嘉興市第七屆技能節比賽中，我部共有24位選手（32人次）參加7個項目的比賽，取得了5金，3銀，11銅的好成績。在省技能大賽中獲一銀二銅。

　　第四，加強職業素質教育，積極開展公式制項目活動。本著學生課外學習興趣的需要，我部開設了熱炒、面點、雕刻、民間工藝、旅游文化等公司制項目活動。

　　四、加強教學科研，努力創設教研特色

　　首先，積極推進教育教學改革，深化行為導向型課程教學。

　　其次，積極組織和參與各項教學教研活動，鼓勵撰寫教育教學論文、開展課題和校本教材的開發。

　　在教學成果方面：傅惠麗等15人次獲校級公開課一、二等獎，胡志偉等11人次獲海寧市級一、二、三等獎，4人次獲得浙江省級二、三等獎；

　　在教研成果方面：徐小林、程鋒兩位教師編寫的《中餐熱菜》出版，徐小林、潘宇潤兩位教師編寫的《配送與加工》出版；胡志偉等4人次的論文獲得地市級一、二、三等獎；錢葉萍老師的課題《簽好實習協議，班主任每周電話或QQ聯絡反饋；

　　6、組織開展好12級學生家長會；

　　7、落實12旅游（3+X）專業的大專段課程設置及同步教學，做好自考報名、收費工作，自考參考率達到85%以上；

　　8、做好12酒店班的定向培養與簽約工作，邀請百合春天大酒店王小峰總經理與酒店培訓專家李維巧女士來校為12酒店班同學講課，把企業文化和企業元素融入班級管理和教育教學中；

　　9、舉辦了海寧市級旅游專業教研活動和嘉興市級的烹飪專業教研活動；

　　10、籌備組織了嘉興市第七屆職業學校技能大賽學生烹飪熱炒、冷拼、面點、雕刻四個項目的比賽；

　　11、烹飪專業申報浙江省數字化資源建設基地學校；

　　12、烹飪專業申報嘉興市中等職業學校創新基地，并通過核查，評價較高；

　　13、建立班主任工作每月例會制度，強化重點，警戒責任意識，通過家訪、電話訪問、校訊通平臺等形式加強家校聯系，學生品行考核合格率達96%，學生寢室星級達標率達到95%以上，學生體質健康達標率達95%，年流生率控制在10%以下；

　　14、完善海寧餐飲網，增強網站功能，提升烹飪、旅游兩大專業的知名度；

　　15、上半年成立雛鷹烹飪加工中心，下半年開發教學產品2項；

　　16、我部被評為20xx學年優秀管理團隊；

　　17、在浙江省烹飪專業年會上，徐小林主任當選為副組長，我校提升為省組長級單位。旅游部的取得的點滴成績與進步離不開學校領導、處室與兄弟專業部的關心與支持，在此表示深深感謝！本學期隨著管理職能的提升，旅游部深感責任重大。但我部全體師生將以此為動力，繼續深化教育教學改革，努力探索職業教育新模式，為每一位學生負責，為每個家庭負責，為學校的發展負責。

旅游部工作總結范文 篇3

　　5月3日清晨6：50，公司旅游成員分二個站點集合乘坐大巴車從高新火炬廣場出發赴安徽天柱山。本次旅游為2日游；參游人員計79人（由于公司其它同事忙于項目開發及管理工作而未能全部參加此次活動）。

　　此次活動的目的既是讓大家身心放松的好機會，又是鍛煉團隊的好時機，重要的是在體現公司對員工關懷的基礎上，活躍公司團隊氣氛，加強員工之間的溝通與協作，把團隊精神融入到活動中，營造全體員工團結凝聚、活躍、奮進的氛圍。

　　此次旅游活動共分幾個階段

　　一、前期準備，制定方案

　　1、按照公司領導關于旅游活動的指示精神，公司人力資源部首先組織策劃了一整套活動方案，并將此次活動的精神、旅游條件以及旅游整體思路與總經理工作部共同商討，最后，統一了思想和認識，并將方案報總經理批示，而實施。

　　2、為了讓員工在這次旅游中到達滿意度，此次活動組織者將所有參加人員編成七個小組；并選派了組長，同時把各組組長召集到一齊，針對旅游路線選取、旅游安全注意事項、具體活動安排等要項進行了細致的部署，并要求將會議的全部資料傳達至各小組成員。

　　3、行前叮囑、確保安全。為了保障此次活動順利進行，4月29—30日下午，各小組組長分別組織其小組旅游活動人員召開了行前叮囑會，個性強調：

　　（1）活動時必須要注意我們的企業形象，發揚我們的團隊精神、傳揚我們的企業文化。別忘了，我們是博微人，就應知道怎樣做。

　　（2）在旅途中，不好私自改變旅程或掉隊，外出時要與領隊請假，隨時注意自身安全。

　　（3）用餐、住宿、旅行自己要有警惕，確保人身、財產安全。

　　二、旅游活動精彩繽紛，笑聲多多

　　5月3日清晨6：50分由79人組成的團隊分別由兩輛旅游車載著前往天柱山。

　　在旅途中笑聲不斷，熱鬧氛圍激昂，導游感慨萬分；隨隊人員傾羨的心悅誠服；大家激動不已，帶給年輕人是一片歡樂；帶給大家的是團結、互助、凝聚，營造了有青春、活力的氛圍。更多的則是各種各樣的收獲，體現的則是博微良好的團隊精神。曾現出幾多笑聲：

　　笑聲一：“皰丁解牛”

　　當車輛駛進高速公路，約8：30分，銷售副總萬慧建的笑話撩撥起了大家的興致，于是，按捺不住寂寞的年輕人便爭先恐后的拉起了話匣子。萬副總經理提議：大家進行“皰丁解牛”，由輸者表演節目；于是大家有序的將牛皰了起來，到輪到周進時；他撓著腦袋，接不上來，感到沒轍了，此時大家不約而同的齊聲喊著，“一、二、三周進來一個”，周進拿起話筒就吼了起來：“我站在烈烈風中……”正當大家會神的聽著，他就忘詞了，哈哈，哈哈，大家被他的詼諧表演弄得笑聲難止。大家的高呼聲、洪亮的歌聲、掌聲不斷，笑話、唱歌、故事、方言小品等載體不一，熱鬧非凡，激情澎湃，整個車廂成了歡樂的海洋。隨隊導游為我們隊伍激情的氛圍所感染，嗓音嘶啞的她不由自主地也加入到活動中。

　　笑聲之二：風雨同行

　　中午12點左右，我們到達了安徽省的潛山縣城，中飯安排在此，吃罷午飯，大家就馬不停蹄的直奔本次游覽的第一站：三祖寺，此時天公不作美，下起了雨，且越下越大，但這怎能阻擋我們游覽的腳步呢，我們購買了一批雨衣，給每人發了一件后興致勃勃的朝著三祖寺進軍了。而后游大峽谷，峽谷中的山路很陡峭，峽谷間的瀑布似“飛流直下三千尺，疑似銀河落九天。”還有那潺潺的流水聲，松竹遮天蔽日，我們在導游的帶領下游覽了一個又一個風景點，轉一個彎，天地一新；上一道嶺，風光又異，使人應不暇接，同時也感到身體的疲憊，傍晚時分我們下榻住宿地，游峽谷時雖然一路上穿著雨衣，而瓢潑的大雨早已將我們淋了個透濕，從頭到腳都理解了一次“洗禮”，很多人的鞋子都能養魚了，呵呵……

　　笑聲之三：歡聚的晚餐

　　我們住在天柱山的華庭山莊，晚餐也安排在那，因思考到大家淋了雨，晚餐時每個餐桌上都備有一壺姜湯，這是給大家御寒防感冒的，好讓大家在第二天有足夠的精神和體力登上天柱山頂峰，同時也是表示公司領導對員工的體貼和關懷。晚上的特色飯菜也是10人一桌10菜一湯，另外我們還為大家準備了真空包裝的雞、鴨、魚、花生米等佳肴，酒水、飲料樣樣都有，這多少也讓大家舒舒服服的享受了一下，緩解了一點路途的辛苦。值得一提的就是上山時，背上山的啤酒和白酒最后在晚飯時，讓兄弟們好好的爽了一把。

　　笑聲之四：送關懷、互幫忙

　　經過一個晚上的休整，第二天早上吃過早餐后大家又整裝待發了，好在天氣還不錯，昨日的雨也已經停了，導游給我們說了天柱山的大概狀況，天柱峰孤峰突起，山峰險絕，很難登攀，從山腳到山頂幾乎都是階梯式的上升，共有1680多個階梯，雖然綿長、陡峭，但我們務必徒步登上山頂。

　　昨晚的陣雨把森林清冼的干干凈凈，我們沿著小道慢慢往前走，路邊的竹林參天，竹葉綠的發亮，空氣格外清新，像濾過似的，使人神清氣爽。

　　我們來到山腳下，一座高大的門坊聳立在我們眼前，門兩邊各有一根黑色的大柱子，上方壤著美麗的花邊。嵌著“古南岳天柱山”六個金黃色的大字。

　　我們從南天門順著石級往上攀登，走著走著來到了神秘谷在神秘谷休息了一會兒只看見一塊巖石有鼻子有眼睛像一位慈祥的老人，導游告訴我們那是皖公神相。離神秘谷不遠的是天池峰，舉目遠眺，白霧籠罩著群山，樹木浸在乳白色的濃霧里，使人仿佛在騰云駕霧，就像走進了美麗而又神秘的人間仙境……不一會環繞在山尖的霧落到山腰，像仙女的輕紗一樣在晨風中飄舞蕩漾。

　　一路大家有說有笑的在山間的林蔭道上行進，興致頗高，處處可見關懷、互助的情景，到達第二索道區的時候大家已經都累得不行了，一個個喘著粗氣，但是大家可都沒放過路邊的景點，看到好的景點都瘋狂的占領拍照，都生怕遺漏了美麗的景致，沒留下美麗的身影。嬉笑打鬧削弱了這超負荷的登山過程對我們的威脅，在進行短暫的休息，吃過東西喝過水后大家之后向山頂邁進，這段階梯卻格外陡峭，好像是要告訴我們，想一覽山頂的風光就務必付出雙倍發奮，務必學會忍受心理和體力的極限，一步一步，一步一步，最后，隨著一聲呼喊聲，我們到達了山頂，經過攀登，本來大家都很熱，可一到山頂卻感覺到了一陣強烈的涼意，呈此刻我們眼前的幾乎是一片仙境，山朦朧，霧朦朧，連綿起伏的山巒，渺渺茫茫的白霧，讓你感嘆大自然的神奇，創造出這似景似仙，如夢如幻的天柱山峰。大家歡呼雀躍，爭相恐后的拍照，恨不能把山頂上的每一處景致都留進快門中。

　　下山的路我們走的雖沒那么費力，但身體的反應卻隨之而來，很多人在下階梯的時候兩條腿已經不聽使喚了，俗話說：“上山的氣管炎，下山的關節炎”此次可得到了體驗，盡管如此，還是沒有一個人掉隊，大家的臉上依然洋溢著興奮喜悅的笑容，看不到疲憊的神情。

　　漸漸的已近午時，我們走到青龍澗索道的不遠處。只見索道上有一串串像盒子一樣的小房子，忽然聽到轟轟隆隆的聲響，似千軍吶喊，似萬馬奔騰，只見一條瀑布直瀉而下好似一匹美麗的綢緞，從半空中飄落下來……哇，不經意間我們也到山腳了，看看表全程我們只花了六個小時，據了解一般都得花七小時，由此可見；我們團隊的團結互助、堅忍不拔、頑強拼博的精神風采。

　　天柱山的仙女石。仙人洞。百步梯引人入勝，令人流連忘返。天柱山真是美麗極了！

　　三、安全回歸，收獲頗豐

　　4號晚約20：00點旅游全體成員安全到達南昌，圓滿的結束了本次旅游，但在旅游途中感觸頗多，想象聯翩而至，收獲頗豐。

　　登山是個征服的過程，征服我們的心理和身體極限，在我們的生活和工作中，常持續樂觀的心態，準備迎接一切挑戰的精神是務必的，也許，這是本次活動最能讓我們體會的！

　　從此次旅游活動來看，公司建設良好的團隊管理的目的基本到達。在團隊管理中，制度的完善化、體制的系統化以及團員的執行力是必不可少的。透過本次旅游活動，塑造了堅強的意志、良好的習慣、團結互助的品質，為今后的工作打下了堅實的基礎。同時，進一步增強了企業凝聚力，弘揚了企業精神，豐富了企業文化，對企業今后的經營起了很大的推動作用，提升了公司的軟實力。從我們這次旅游中看為我們服務的兩家旅游公司的服務以及態度，我們以為還算是能夠，但在服務的細節中還存在一些問題，例如：二旅行社在協調中還存在問題，就是正因缺乏溝通，而顯得不盡完美，作為客戶，我們認為滿意度不夠高。由此；我們不得不自檢在協作、溝通、服務中是否也存在問題呢？我們就應以怎樣的服務態度、服務質量才能到達客戶的滿意呢？我想，大家在旅途中理解別人服務時感觸頗多，也經歷了這樣或那樣的問題，應對自己的工作如何改變服務、調整心態、從新應對工作是這次旅游收獲的重中之重。