電力公司2009年工作總結和2010年工作安排

　　4、發揮用電稽查作用，使稽查工作進入常態管理機制。

　　嚴格監督好內部工作程序和工作質量的執行情況，加強對臺變關口表計管理。認真做好對用電客戶的檢查工作，加強考核，嚴格按照《供用電合同管理辦法》等各項管理制度，進一步加強供用電合同管理工作，保證合同簽訂合理合法和有效。同時，加強對雙電源、自備電源客戶的管理，加強對用電客戶自有產權電力設施的安全管理，減少因客戶故障而影響配電網的正常運行。

　　（三）抓好內外部工程管理，提升多經效益。

　　多經發展的現狀就是繼續抓好內外部工程的管理。首先按市場經濟的規則，利用現有的行業、技術優勢，狠抓工程項目的安全管理，規范服務行為，提高對外用戶工程的服務質量，抓好外部工程項目的承攬、施工，向社會市場要效益。今年重點作好縣城電網改造、技改大修、破產企業的戶改和業擴工程的管理。

　　其次加強各項工程的內部管理和材料、供應領用等環節的規范性，工程實施的時效性，規范單項工程核算考核。規范用工合同，為優質高效完成各項工程項目奠定隊伍基礎。教育各級人員，積極拓展業務，防止工程項目的流失。

　　通過各種措施的落實，提高分公司的效益，解決好職工的收入問題，保證多經隊伍的穩定。

　　（四）、強化工作流程，提升同業對標水平。

　　1、全面加強班組專業化、標準化建設。以配電專業管理新標準的實施，電纜和架空線路分類管理為重點，作好配電專業管理；修試、營銷各專業繼續以工作流程標準化和技術管理規范化為基礎，對照同業對標的工作要求，進一步加強班組基礎管理工作。完善班組基礎管理資料，嚴格法律法規、企業制度、班站管理標準的執行。嚴格按照工作量質期的要求進行收入的考核分配，通過科學的閉環管理，達到鼓勵先進帶動后進的目的。

　　2、重視同業對標工作。把對標工作作為提升管理水平的“抓手”，進一步完善同業對標工作管理體系，將同業對標工作貫穿經營管理工作的全過程，健全同業對標常態工作機制，將年度目標、措施分解細化到月度工作中去，按照公司統一部署和要求，提出改進的對策和措施，將各項指標落實到每一個班組，將同業對標工作與班組建設、標準化建設等各項基礎管理工作有機的結合起來，做到同業對標目標與生產、經營管理目標相結合，營造“抓典型、樹標桿”的良好氛圍，扎實推進同業對標工作。對照同業對標的工作要求，進一步加強班組基礎管理工作。進一步建立健全各項制度，進一步完善班組基礎管理資料。

　　3、強化人員的技能培訓工作。積極安排xx人員參加各類培訓班。開展對各專業的不定期抽考，以促進人員的學習積極性和業務素質。重點放在工作現場，采取每日集中學習、知識競賽、技能比武和現場抽考等形式，培養員工學習的自覺性。著重抓好對臨時工的管理工作，從加強人員素質、業務技能上對臨時工開展各方面綜合素質的培訓工作。

　　（五）強化務實求效，提升“優質服務年”活動水平。

　　全面落實“三個十條”，積極開展“優質服務年”活動，堅持以人為本，加強企業文化建設，其核心理念是以人為本、忠誠企業、奉獻社會。充分發揮客戶代表和報裝工作人員的“龍頭”作用，推行首問責任制、客戶經理制和客戶代表制，積極解決客戶反映的焦點、難點問題，用實際行動達到提升優質服務的目的，使優質服務工作按照公司服務時限和服務質量的要求完成，發揮“95598”客服系統功能，健全優質服務常態運行機制，規范服務流程，提高服務效率和質量。繼續深化規范化服務示范窗口建設，使乃至公司的優質服務工作再上新臺階。

　　我們要結合公司活動精神，制定出符合本單位實際的具體方案，并確保方案有效實施、活動有序開展；要把此項工作作為全年工作的一條主線，抓好、抓實；要切實加強組織領導，深入宣傳這一活動的積極作用和重大意義，為活動的有效開展創造良好地氛圍。

　　（六）強化企業管理，全面提高執行力。

　　1、加強經濟責任制的考核獎勵力度，嚴格各項規章制度的落實，提高制度執行力。要求全員立足本職崗位，把各項工作做細、做實，各級管理人員要嚴格要求自己，做到求真務實，提高工作效率，優質高效的完成各項工作任務。

　　2、提高工作效率，加大對各項工作任務量、質、期完成情況的考核力度，把完成具體工作任務和創造性的開展工作有機的結合起來，提高工作質量和工作的時效性，增強人員的工作責任心，確保各項要求落到實處，任務得到貫徹。

　　（七）加強黨建和精神文明建設，深化企業文化，促進各項工作的有力開展。

　　我們要把黨建和精神文明建設工作融入到安全生產、經營和管理的全過程，為促進公司和諧健康發展提供組織保障和智力支持。要大力弘揚“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業文化理念和“努力超越、追求卓越”的企業精神，努力塑造良好形象。要通過各種有效載體，打造具有本企業特色的安全文化、經營文化、管理文化等，形成實實在在的企業文化；要通過宣貫企業文化理念和企業精神，凝聚人心，凝聚力量，引導、激勵員工自強不息，營造和諧氛圍，以企業文化力提高企業的競爭力。按照公司整體工作要求建立科學有效、易于操作的責任機制、激勵機制、督查機制和考評機制，對想干、會干、實干者予以褒揚，對玩忽職守者予以懲戒，引導全體員工把心思和精力放在抓落實、干實事上。