試論海關(guān)人文環(huán)境的創(chuàng)新
“冇錢冇得傾”為處事信條（冇，廣東方言，沒有；傾，傾談），對內(nèi)嚴重污染著風氣，對外嚴重敗壞了形象。
三、創(chuàng)新海關(guān)人文環(huán)境的途徑
人文生態(tài)環(huán)境的生成是一定的事物發(fā)展規(guī)律運行的產(chǎn)物。只有認識、把握這種規(guī)律，才能使該環(huán)境朝著預(yù)期的方向發(fā)展變化。
（一）把握人與環(huán)境的互動規(guī)律，實現(xiàn)人與環(huán)境的和諧
“一方水土養(yǎng)一方人”。人在環(huán)境中誕生，在環(huán)境中發(fā)展，“天人合一”，互相影響。窮山惡水、資源匱乏，土地無法承載足夠的人群，人的基本生存需要無法滿足，只能“物競天擇、適者生存”，人性就容易好勇斗狠，尚武強悍；光照充足，土地肥沃，人們“衣食足，知榮辱，倉廩實，知禮節(jié)”，青山綠水頤養(yǎng)性情，激發(fā)美感，人性就容易平和善良，溫文儒雅。人文環(huán)境是人的物化、外化，對人的反作用力則更大。因此，要注重“硬環(huán)境”的改善，加強口岸改造，建好辦公大樓，解決居住環(huán)境等問題。另一方面，也要注重“軟環(huán)境”的創(chuàng)新——通過觀念創(chuàng)新，與執(zhí)法部門、廣大企業(yè)建立新型的合作伙伴關(guān)系，調(diào)整監(jiān)管心態(tài)，舒緩緊張情緒；通過制度創(chuàng)新，把關(guān)員從繁雜的事務(wù)中解脫出來，減少環(huán)節(jié)、手續(xù)，避免重復(fù)勞動；通過手段創(chuàng)新，依托現(xiàn)代科技，實現(xiàn)關(guān)員與噪音、廢氣的最大限度分離，減輕勞動強度，改善監(jiān)管環(huán)境。當關(guān)員與人文環(huán)境達成新的和諧之時，就是“把關(guān)與服務(wù)”在新的高度實現(xiàn)平衡之日。
（二）把握物質(zhì)與精神的轉(zhuǎn)化規(guī)律，在物質(zhì)基礎(chǔ)上提升精神
物質(zhì)待遇事關(guān)被管理對象的承受能力。待遇越高，被管理者承受管理力度的能力越強，反之則逆反心理強烈，容易產(chǎn)生對立情緒和激化矛盾。物質(zhì)待遇更事關(guān)公共權(quán)力部門的勤政和廉政水平，廉價的政府沒有不效率低下、賄賂公行的。現(xiàn)代科學技術(shù)雖然縮短了人們在地理上的距離，但人們?nèi)匀辉谟邢薜目臻g里生活，對物質(zhì)待遇心理滿意度仍受“耳聞目睹”的限制，即以其長期生活的地區(qū)的一般水準為參照系。因此，就海關(guān)來說，不能就收入水平的絕對值來衡量關(guān)員的心理滿意度，而應(yīng)以屬地公務(wù)員隊伍的收入水平為衡量尺度。就一些兄弟海關(guān)的實踐來說，要激發(fā)職業(yè)自豪感，就必須使自身的物質(zhì)待遇高于屬地口岸單位、政法部門的水平，最起碼不得低于政府部門平均水平，否則人文環(huán)境因失去必要的物質(zhì)支撐而難以發(fā)生反作用。因此，必須從戰(zhàn)略高度認識和解決海關(guān)關(guān)員做一個體面的公務(wù)員、贏得社會尊重的合理需要。治本的辦法當是建立海關(guān)“養(yǎng)老金”制度，為每一個關(guān)員設(shè)立一筆養(yǎng)老金賬戶，按職級和服務(wù)年限累進，退休時一次兌現(xiàn)，有違紀情事則相應(yīng)扣除直至一筆勾銷。如此則將關(guān)員的責權(quán)利直接掛鉤，使失去“養(yǎng)老金”的風險足以抵御一般性的腐蝕賄賂，將隊伍的整體反腐敗能力大幅提升。
（三）把握實現(xiàn)自我滿足的規(guī)律，在精神世界實現(xiàn)最大的滿足
為了實現(xiàn)自我滿足，東方文明以內(nèi)斂式為特征，注重人際關(guān)系，強調(diào)壓抑自我。西方文明以外放式為特征，注重個性的張揚，強調(diào)本能的擴張。海關(guān)創(chuàng)新人文環(huán)境，應(yīng)該在這兩個文明中取其精華，棄其糟粕，走出一條有時代精神和海關(guān)特色的新路子。一方面在物質(zhì)上要不斷滿足關(guān)員的合理需求，認識到關(guān)員的自我滿足是一條漸進線，隨時間推移，新欲望不斷產(chǎn)生，老欲望不斷調(diào)整預(yù)期，因而事實上只能逼近，不能窮盡。海關(guān)的任務(wù)是根據(jù)形勢變化和自身承受能力，在政策框架內(nèi)滿足其合理的需求。另一方面，則要花大力氣營造精神家園，打造精神支柱，滿足關(guān)員的精神需求。認識到在這個物欲橫流、充滿誘惑的世界上，只有精神的富足才是最大的富足，只有精神力量才是抵御物質(zhì)誘惑的最強大力量。因此，在黨員思想教育中要重視言教，突出理想、信念、道德和“三觀”教育，嚴防迷信、邪教等污染精神陣地；更要重視身教，要鼓勵領(lǐng)導(dǎo)者做所在單位的道德楷模，防止因領(lǐng)導(dǎo)個人的不檢點釀成局部的信任危機、信仰危機。