提升信訪工作水平 推進和諧**建設(shè)
一要抓領(lǐng)導(dǎo)。各級要牢固樹立發(fā)展是第一要務(wù)、穩(wěn)定是第一責(zé)任的觀念，切實加強對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到“一把手”親自抓、負總責(zé)。要進一步落實信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，抓好信訪部門的機構(gòu)和隊伍建設(shè)。有些同志認為，信訪工作是群眾工作，在化解一些復(fù)雜、棘手或涉及群眾利益的問題時，就會損害群眾利益，這種認識是錯誤的，必須堅決排除。事實上，對于一些群眾合情合理的要求，我們應(yīng)該熱情及時妥善地給予解決，而對一些無理糾纏的現(xiàn)象，我們一定要敢抓敢管、敢于面對，敢于用法律的手段來處置。
二要抓源頭。要抓好信訪工作的源頭，就是要求各級黨委、政府科學(xué)決策。特別在出臺政策方面，要符合法律法規(guī)的要求，要代表人民群眾的根本利益，要民主決策、科學(xué)決策、依法決策。與此同時，還要堅決克服政出多門、朝令夕改的現(xiàn)象。
三要抓機制。要重點健全和完善信訪工作責(zé)任制、快速處置機制、信訪督查專員制、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾調(diào)處中心機制、聯(lián)合接訪機制、依法引導(dǎo)機制以及信訪老戶聽證制等七項工作機制。另外，今年我們還將對信訪部門進行考核。對于成績突出的單位和個人，我們要進行表揚和獎勵；對于成績平淡甚至下降的單位和個人，我們要在一定范圍內(nèi)給予通報批評，切實做到獎懲分明。
四要抓管理。抓管理就是抓信訪工作的規(guī)范化、正規(guī)化建設(shè)。我們要以這次學(xué)習(xí)、宣傳、實施國務(wù)院頒布的新《信訪條例》為契機，進一步健全和規(guī)范信訪工作制度，提倡依法上訪、文明信訪。對于群眾的來信來訪，我們要滿腔熱情、合情合理地予以處理；對于那些不合理、不合法的上訪，我們首先要說服教育，然后依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和原則，采取相應(yīng)措施加以處置，力爭把各種苗頭和傾向化解在萌芽狀態(tài)。
五要抓隊伍。要高度重視信訪隊伍建設(shè)，切實關(guān)心和愛護信訪隊伍成長。信訪工作是一個工作比較辛苦、待遇相對清苦的崗位。市委、市政府對于信訪部門是高看一眼的。如在編制設(shè)置、人員配備、經(jīng)費落實、裝備保障等方面，我們都給予了極大的支持。當(dāng)然，這里所說的信訪隊伍建設(shè)是廣義的，實際上是要求各級黨委、政府和部門提高做好群眾工作的能力和水平，提高做好信訪工作的能力和水平，提高做好社會和諧穩(wěn)定工作的能力和水平。
我相信，在全市各級、各部門的高度重視、共同努力下，今年，我市的信訪工作一定能取得更大的成績，開創(chuàng)**信訪工作的新局面，實現(xiàn)跨入全省信訪工作先進行列的目標(biāo)。