探討物業管理企業文化與社區文化的適度融合
胡錦濤總書記在“七一”重要講話中指出“群眾利益無小事”。實現人民群眾的愿望、滿足人民群眾的需要、維護人民群眾的利益，是“三個代表”重要思想的根本出發點和落腳點。對于為礦區居民提供服務的我們來說，更要認真學習、深刻領會、貫徹落實胡錦濤總書記重要講話精神，時刻把群眾利益放在心上，站在“三個代表”重要思想的高度，大力加強社區建設，確保礦區的發展和穩定。
我們*單位服務區域**平方公里，轄區內有**個物業小區，共有萬余戶，萬余人。公司服務區域廣、小區多且分散，周邊單位多，這給我們工作帶來諸多困難。然而社區作為礦區人們生活的共同體，其地位和作用顯得越來越重要，如何著力加強社區建設，確保礦區的穩定發展？工作方式和途徑也許有很多，本文僅從物業管理企業文化和社區文化建設相結合的角度，談一點學習認識。
社區是指一定地域內城市居民的自治組織，物業管理是為居民提供與房地產有關的全方位服務的企業。對于社區建設，目前礦區采取居委會、業主委員會和物業公司三結合共同管理的方式，其中物業公司在礦區建設中扮演著重要的角色，礦區與物業公司相互依存、相互滲透、相互促進。社區文化建設更離不開物業公司的組織和參與，并越來越成為物業公司提高物業管理水平美譽度的重要途徑，探索物業管理企業文化建設與社區文化建設適度融合，不僅有利于樹立物業公司的品牌和形象，還有利于加強社區居民思想建設，提高居民的思想道德素質。
一、企業文化是規范物業管理、推動物業市場發展的關鍵
1、企業文化是規范物業管理的重要工具。
企業文化是形成于20世紀80年代的企業管理理論。作為一種現代化的企業管理理論，它是在一定的社會歷史條件下，企業生產經營和管理活動中所創造的、具有本企業特色的精神財富和物質形態。其意義在于通過符合企業發展需要的共同價值觀來培育塑造認同企業價值觀的企業人，制定有利于企業價值觀形成的規章制度、行為規范，使企業的產品、服務、管理經營行為、物質環境、員工形象等都一致傳達企業價值觀，在社會上樹立可供識別的企業品牌形象，實現企業的差別化市場發展戰略，促進企業的可持續發展。
就公司內部管理而言，企業文化通過塑造價值觀推行價值觀來實現管理，是企業管理中的“德治”。企業文化以其特有的管理功能，對提高物業管理人員的服務意識、規范物業管理人員的服務行為作用巨大，物業管理人員可以因此提高管理服務的主動性，不斷改進管理服務程序、流程、方法、技能，完善物業管理服務。
另外，就物業管理規范化的對象而言，物業管理法規不僅僅要規范物業公司的行為，還包括業主的行為。如果我們小區業主對物業管理制度的認知能力與認同程度十分有限，那物業管理的規范化發展就會受到極大的制約。物業管理制度建設本身是企業文化建設的重要內容，這由物業公司根據國家的法規來自我建設、自我完善；業主對物業管理制度的認知能力與認同程度則需要多種渠道、多種形式的文化建設活動來培養提高，這也主要靠我們物業公司來做，其實質是物業公司企業文化在社區的宣化、延伸、滲透。換句話說，只有通過社區文化建設，宣傳各項法規，弘揚社會公德，促進感情交流，提高居民素質，才能有效增進社區認同度，從而，為物業管理的規范化奠定良好的社會文化基礎。