在中國物業管理協會成立大會上的講話

　　同志們：

　　今天，中國物業管理協會召開隆重的成立大會，我代表建設部表示熱烈祝賀，并對參加成立大會的全體會議代表表示誠摯的問候!

　　中國物業管理協會的成立，得到了國務院領導的關心和重視，得到了民政部的指導和幫助，得到了全國各地主管部門及業內人士的關注和大力支持，對此，我代表建設部表示衷心的感謝!

　　中國物業管理協會的成立是我國物業管理發展史上的一件大事，對行業的發展將具有深遠意義。我相信，中國物業管理協會將以其良好的組織形式積極開展活動，在聯系企業、連接市場、服務行業、服務政府等方面發揮優勢，在推進我國物業管理行業發展中發揮應有的作用。

　　下面我講兩點意見：

　　第一，關于當前物業管理工作面臨的形勢和任務。

　　(一)物業管理要有強烈的使命感，適應我國住房制度改革的新形勢。

　　長期以來，由于體制、制度方面的原因，我國大量的住房作為公產，其管理主要由代表政府的房產管理部門和由各單位來進行管理，這不屬于具有市場意義的社會化的物業管理。隨著我國住房制度改革的深入，特別是停止了住房的實物分配，新住房將納入貨幣化分配的新體制，存量公有住房也將為個人所購買，這就使新舊住房大都通過商品化的軌道使個人擁有產權;同時，住房的供應將擺脫由政府和職工所在單位提供的行政渠道，而轉變為通過社會化供應的市場渠道。這就會必然出現一種現象，在一個住區內，在一棟住宅內，甚至在一個單元內，將是多元產權、多個業主共存的局面，原來彼此之間既是鄰居又是同事，現在大家是鄰居很可能不是同事。正是這一復雜的物權定勢，呼喚著對物業管理的迫切需求，這是住房制度改革的歷史必然。因此，在《國務院關于進一步深化城鎮住房制度改革加快住房建設的通知》(23號文件)中，要求建立和推行物業管理體制。最近召開的中央十五屆五中全會通過的關于“十五”計劃建議中，再一次明確在擴大住房消費中要搞好物業管理。所以，我們物業管理部門和物業管理企業，一定要有一種強烈的使命感，以高度負責的歷史責任感，認識我們這個行業和我們工作的重大意義和迫切性，做好我們的本職工作，履行好服務社會的責任。

　　(二)物業管理要樹立服務意識，為提高我國人民的居住水平，向居民提供良好的服務。

　　改革開放以來，我國人民居住水平不斷提高，這是我國綜合國力不斷增強，人民收入不斷增加，消費結構朝著小康社會階段特征不斷調整的具體反映。改革開放初期的1978年，我國城鎮人均居住面積只有3.6平方米，去年已達到9.8平方米，如果折合成建筑面積，大約是19平方米左右。特別是近年來，在中央采取積極的財政政策，擴大內需，拉動消費，促進國民經濟持續穩定快速增長的方針指引下，城鎮住房的竣工量連續達到4-5億平方米之巨，這在我國住宅建設史上，是空前的規模。在住宅建設快速增長的同時，住房的質量也有明顯提高，從環境到配套，從空間到套型，從結構到設備，從主體到裝修，可以說我國住宅正處于產品更新和質量換代的歷史階段。這些變化，主要是在開發建設環節，體現在產品方面的變化。在消費領域，同樣也出現了反映群眾居住水平不斷提高的變化，人們對居住環境的要求，不僅僅是滿足有戶門以內的舒適環境，而且還要求有良好的樓內的公共環境和戶外的小區環境，要求各類配套設施能提供良好服務，要求住區能有安靜、閑逸的空間氛圍和安全寬松的社會治安環境，如此等等，都需要通過物業管理才能實現。但是，我國目前物業管理的推廣程度和服務水平，還遠遠滯后于社會的需求。為此，我們必須堅定地加快推行社會化、專業化、市場化的物業管理制度，在明確業主與物業管理公司之間的權利義務關系，規范物業理市場主體行為的前提下，建立公平的市場競爭環境，促使物業管理企業上水平、上規模，為社會提供良好服務。同今年6月29日召開的全國房地產開發企業和房地產中介服務機構為群眾提供放心房和放心中介聯合宣言大會一樣，今天，中國物業理協會理事會全體理事，向全國物業管理企業和從業人員發起了“提供滿意物業管理服務”倡議，這一倡議表明了物業管理行業強烈的服務意識和社會責任感;這不僅是行業自律的重要舉措，也將為保護消費者權益，進一步促進住房消費的增長，起到重要作用。