縣國稅局創建四型機關經驗總結材料

　　交流輪崗也是創建競爭型機關的一個有效手段。2003年國稅就對干部進行了大幅度的輪崗，中層干部輪崗幅度達70％，一般干部輪崗幅度達50％。通過干部交流輪崗，既優化了科室人員結構，又使干部產生危機感，充分調動干部學習和工作的積極性主動性和創造性。辦公室干部余添煌說：“我還是得在空閑時間多學習些稅收業務知識，不然一旦輪崗到征管一線就成了‘不適應’干部了。”其實這也說出了全體國稅人的心聲。

　　為了促進競爭型國稅機關的創建，國稅局還完善了目標績效考核制度。通過對各個崗位工作職責的細化、量化，通過機關評議基層和基層評議機關制度的建立，經歷了在實踐中不斷完善和在完善中不斷實踐的過程，國稅局終于建立了一套較為科學的、具有較強可操作性的《目標管理績效考核辦法》，為各項稅收工作的開展提供了制度保證。上班遲到的現象消失了，工作推諉的現象不見了，“干多干少一個樣、干好干壞一個樣”弊端克服了，國稅呈現出比干勁、比工作、比實績的競爭局面。正如有的干部所說：人管人，難服人；制度管人，不服不行。

　　其實在國稅促進競爭型機關創建的機制還有很多，如考試末位淘汰制度、評優評先量化制度、基層爭先創優制度、黨員模范先鋒崗制度等等。

　　以深化辦稅服務窗口建設為重點，緊扣國稅工作實際，不斷優化辦稅服務，不斷提升服務質量和辦事效率，大力推進行風建設和機關效能建設，努力建設“勤政、廉潔、務實、高效、文明、創新”的服務型國稅機關。

　　一天下午，晴朗的天突然下起大雨，剛辦完稅務事項急著趕回開票的意達瓷廠辦稅員小林雙眉緊鎖，這時，辦稅廳的老潘遞給小林一支雨傘，小林不好意思接受：“等會你下班了怎么辦？”老潘笑著說：“這是我們辦稅廳的便民雨傘，等下次你辦稅時帶過來就是了。”這就是國稅提供便民服務的一幕。當你走進國稅辦稅廳，還會發現許多便民服務項目，有專門為納稅人設立的納稅人電話、納稅人飲水處、便民藥箱，甚至小到縫衣的針線。難怪有的納稅人會說：“事物雖小，卻見真情。”

　　一個星期六，發票管理員陳自力回南埕連山鄉下老家，剛坐下欲與鄉親敘敘舊，就接到一家公司因出口需要急需領購電話，自力二話沒說，不顧鄉親的熱情挽留騎著摩托車馬上從鄉下趕回來，從連山到城關40多公里的山路只用了一個多小時，望著一身風塵仆仆的自力，辦稅員賴開江緊緊握住他的雙手，感激之情溢于言表，自力笑了笑說：“其實這也沒什么，假如是你也會這樣做。”瞧，這就是推行換位思考后的國稅人。

　　出口企業多，出口稅票開票量大，在出口稅票開票處常常要排成長隊，看著如此巨龍長隊，納稅人心急，局領導更心急，局黨組達成共識：“一定要改變如此狀況1聽說省內有一家電腦公司能開發這種軟件，縣局領導就馬上責令稅政科要在最短的時間把這家公司聯系到。好不容易聯系到該公司，該公司開出開發費得3萬。局黨組經研究，3萬就3萬，只要能確實提高開票效率就行。軟件開發成功后，利用紙質edi手段和二維碼技術，采用電腦掃描代替原來的手工錄入，開具一份出口稅票由原來的2多分鐘縮短到8－10秒鐘，提高開票速度十幾倍。開票排長隊的現象消失了，納稅人舒心了，局領導也寬心了，“為納稅人服務，就是要拿出一些實實在在的東西”，高建云紀檢組長如是說。