戴夢得企業考察報告
戴夢得企業考察報告
206班 徐 珺
2001年11月13日，一個陽光明媚的日子，我班同學考察了市戴夢得購物中心。
戴夢得購物中心在1999年12月3日正式落成。戴夢得購物中心在良好的社會大環境中，搶抓商機，開拓經營，強化管理，在市商業控股集團公司的領導下，堅持“讓顧客滿意，情在戴夢得”的經營宗旨，依靠全體員工的共同努力，企業的兩個文明建設取得了可喜的成績。2000年1月至12月公布銷售額1.69億元，繳納稅金428.15萬元。實現利潤231.6萬元。
戴夢得購物中心分為四個樓層。四個商場中家電、鞋帽、文體商場銷售額一枝獨秀，全年的商品銷售額為6597.22萬元，占了全公司銷售額的45.51%。“中心”開業之初，就提出以高中檔為主的經營策略，盡可能和其他商品保持“錯位經營”，并堅持走品牌興店之路。一樓食品百貨商場引進的北京同仁堂專柜，以其全國著名品牌及百年老字號的形象，在保健品市場奠定了品牌地位。去年8月份改建超市后，引進了一些國外食品，深受消費者青睞。
戴夢得購物中心二年來在開展各類商業促銷活動的同時,積極開拓經營思路,在商業促銷活動中注入更多的文化內涵，文商結合，以文促銷。他們里同廣場這一得天獨厚的地理優勢，舉辦了戴夢得戲曲專場、時裝表演、迎國慶員工文藝演，以及前不久的店慶二周年文藝演出等廣場活動，還積極配合市政府廣場文化年活動，不僅為企業孕育了底蘊另外濃厚的文化氣息，也為商場集聚了大量的人氣，取得了良好的社會效益和經濟效益。
戴夢得購物中心通過了宣傳，樹立了良好的企業形象，深受市民的好評。他們為了將企業各項工作納入制度化、規范化、法制化軌道，開業二年來不斷制定和完善一系列規章制度。
為方便服務消費者，今年3月加入了市消費者協會，處理投訴完結率100%。因此被評為市消費者信得過單位。
售后服務也是戴夢得購物中心的一大特色，他們堅持推行大件商品免費送貨服務，為做到讓顧客滿意，還改“送貨上門”為“送貨進門”，使優質服務受到市民的認可和好評。
店容店貌是企業的第一形象，它是企業經濟實力和管理水平的象征。他們始終把衛生工作當作重要工作來抓。一進大門明亮整潔的商場形象就足以證明這一點。
戴夢得購物中心還很重視黨、工、團工作。他們通過觀看《生死抉擇》這部反腐敗影片，增強了大家防腐拒變的自覺性。
為樹立窗口服務行業新形象，“中心”工會通過不定期組織員工開展培訓、講座、技術比武，提高員工業務技能。他們始終熱心社會公益活動，先后組織向宋漢坤捐款7000多元，向四川涼山地區送溫暖捐衣捐被2017件，為水利建設捐款700人次，義務獻血200多人次。
過去的二年，他們在拼搏和奮斗中不斷成長，通過努力取得了可喜的成績。在未來的路程中相信他們將會創造新的更輝煌的業績。
通過這次考察活動，我們懂得了很多東西，第三產業與人們的日常生活有著密切關系。這是一堂及其有意義的考察課！