銷售人員基本禮儀全攻略
飾品要適量
巧妙地佩戴飾品能夠起到畫龍點睛的作用,給女士們增添色彩。但是佩戴的飾品不宜過多,否則會分散對方的注意力。佩戴飾品時,應(yīng)盡量選擇同一色系。佩戴首飾最關(guān)鍵的就是要與你的整體服飾搭配統(tǒng)一起來。
女性穿著兩忌
①忌穿著暴露
夏季,有的女士會穿著“清涼”的服飾,這些服飾的確為炎熱的夏日增添了一道亮麗的風(fēng)景。但是,這樣的服裝并非適合所有的場合。在正式場合如果穿著過露、過緊、過短和過透的衣服,如:短褲、背心、超短裙、緊身褲等,就容易分散顧客的注意力,同時也顯得你不夠?qū)I(yè)。除此以處,還要注意切勿將內(nèi)衣、襯裙、襪口等露在外衣外面。
②忌“內(nèi)衣”外穿
穿著居家便服很舒適,但是在公共場合這樣穿著則顯得非常失禮了。在家里或賓館的房間里接待來賓和客人時,絕對不要只穿睡衣、內(nèi)衣、短褲或者浴袍。這樣對男士也同樣適用。
總之,穿著職業(yè)服裝必須做到整潔、筆挺、在方。所謂整潔,是指服裝必須搭配合理,衣褲無污、無油漬、無異味;所謂筆挺、是指衣褲不起皺,上衣平整、褲線筆直;所謂大方,是指衣服款式簡練、高雅,線條自然流暢。
(二)。花想容—儀容
除了向往“云一樣的衣掌”外,人們還非常希望自己有“花一般的容貌”。于是人們就發(fā)明了很多化妝技巧來修飾容貌,以妝扮出自己最理想的形象。因此,銷售人員應(yīng)該對自己進行恰恰相反到好處的化妝,使自己看起來更加自信和神采飛揚。
化妝也要遵循top原則
時間:白天是工作的時間,宜化淡妝,這樣會顯得清雅大方;夜晚因為光線的原因,可適當(dāng)加重妝容。
場合:在與顧額會面時,宜化淡妝,這樣既莊重又不至于分散顧客的注意力;參加正式的社交活動,如晚宴時,可以化晚宴妝以配合燈光的效果,同時可以打扮得隆重一些來配合妝容。
地點:在自己家里,如果不會客,可以根據(jù)個人喜好化妝或不化妝,但如果要會客的話,還是應(yīng)該適當(dāng)化妝以顯示對客人的尊重。應(yīng)盡量避免在公共場所當(dāng)眾化妝或補妝。重視個人形象是一件好事,但是一有空閑就旁若無人地對鏡修飾,則顯得比較失禮。
男士儀容重在“潔”
男性在日常工作和生活中無需化妝,但是需要保持健康、整潔的儀容。試想,如果你臉色蒼白、嘴唇黯淡地去會見顧客,會給顧客造成什么印象?——你會顯得信心不足,又可能令顧客擔(dān)憂的健康狀況,進而懷疑你所銷售的營養(yǎng)保健食品的功效。
更何況,在現(xiàn)代社會,男子美容已經(jīng)呈現(xiàn)出大眾化的趨勢。由于生理因素和活動量大,男性皮膚比較粗、毛孔大,表皮容易角質(zhì)化,同時,汗液和油脂分泌量也較多,會使灰塵和污垢積聚,堵塞毛孔,引起細菌感染,皮膚發(fā)炎。因而,男性銷售代表更應(yīng)該注意“面子問題”。
總之,男性儀容重在“潔”即干凈整潔。
如果注意以下幾方面,就能讓自己倍添信心,并以最佳的儀態(tài)面對顧客。
干凈、整潔、大方
人們都不喜歡與邋遢、不拘小節(jié)的人交往。由于男性皮脂分泌較多,汗腺也較發(fā)達,容易產(chǎn)生異味,故應(yīng)該更加注意講究衛(wèi)生,勤洗臉、洗發(fā)、洗澡、剪指甲、換衣服,隨時保持身體干凈衛(wèi)生,避免煙味太濃。
整體格調(diào)健康舒適