暑假健身館實習報告

　　姓名：胡家振  班級：11f1  學號：21

　　實踐時間：XX年06月26日—XX年8月20日

　　實習目的：為了在畢業進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，增加自己的工作經

　　驗，提升自己實際的工作能力，為今后真正走上工作崗位打好基礎。

　　實踐地點：東莞市樟木頭天和加州動感健身館，位于天河百貨六樓，是個有五年歷史的老字號健身館（至少在我這里算是）

　　工作職責：主做銷售代表兼會籍顧問，另外負責帶客參觀，前臺接待、人才招聘、描寫人才策劃，場外公司宣傳。

　　實習內容：1派單  ：派單時要讓單的正面對著顧客的正面。

　　2結合語言：在派單時結合自己生動的語言描述，讓客戶注意到你的存在。

　　其實1和2是相互結合的，我在派單過程中讓我學到很多東西，面對不同的人說不同的話，有句話說的好：銷售是問出來的，如果你連客戶都不敢問怎么做銷售，做銷售的我們主要就是引導客戶購買我們的產品，那么要怎樣才能引導呢？(本文轉自實用工作文檔頻道)這就要從客戶的外在開始，比如他們的體型，比如他們的穿著打扮。

　　3帶領客戶到本健身館內參觀

　　4引導客戶辦卡

　　第3和第4也可以連起來講，先是在樓下帶領客戶上樓上健身館參觀，在參觀過程中要能看出或問出顧客的需要與需求在哪方面，然后抓住此把柄，不斷用生動的語言說明，不斷用生動的語言引導，要讓客戶對產品產生一時的沖動，這樣的話談單就不是問題了（但說真的這真的很困難）比如客戶是瘦的想練壯一點，這樣的話抓好器械區這領域，不斷介紹器械的種種好處，介紹一個會員較為壯的給這位顧客看，然后跟他說，這位也是我們的新會員，他本來也和你一般瘦小，他在我們這里經過專門的教練指導后，幾個月就練出來了，當然，這是要有“付出”的，要堅持的，就是這樣樣引導顧客消費，其實我剛才吹的這么大，那顧客也不會去真正問我們的會員的 ，因為現在在他眼里更多的則是敬仰。。。。

　　5把顧客交給主管 

　　當領導完顧客參觀后，就是下一個環節，這個環節很重要，就是讓顧客坐下，談單辦卡，談單辦卡這就是主管的重任了，能否談成一筆單主要還是取決于主管的手中。

　　6收集顧客資源

　　我們銷售人員收集顧客資源是一個重要的環節，我們必須要有足夠的資源才能為自己的業績上升的更高，我們平均每天會出去外邊外銷半天，也就是所謂的場外公司宣傳半天，我們會利用這段時間盡可能多的收集顧客資源，一般在公司門口我們也會收集顧客資源，比如不肯上去的顧客，我們就采取簽名簽號碼的辦法，我們收集資源也就是這樣做的。

　　7電話營銷

　　我們把在外邊收集的顧客資源通通用辦公室的電話過一遍，有些有意向的就把顧客約過來過來參觀辦卡，有十分有料的，很有意向的我們就會把這類人交給經驗豐富的主管，讓主管幫我們把這類顧客約過來。當然不管是主管幫忙約過來還是我們自己約過來，只要辦卡，提成都是算我們的。