小區業委會2015年度述職報告
4.車輛收費征詢。本屆業委會借鑒社會上住宅小區的普遍做法，出于對小區現有公共資源的利用與開發來用于小區管理的需要，在車輛管理系統完成更新具備條件的基礎上，組織了全體業主關于車輛是否收費與如何收費的大規模征詢。由業委會組織、居委會監督，業主參與三結合的方式，征詢同樣得到了大多數業主對于小區公共事項的關心與對管理問題的重視。征詢是成功的，數據已作公示。目前限于小區欠物業費問題突出，影響到車輛收費管理的落實。但是征詢的意義顯示：在全體業主共同生活的區域里，可以就共同面對的問題，暢所欲言表達自己的觀點，以大多數人的公共認同感來決定小區事務，是最客觀公正的。希望本次征詢待條件成熟后仍有意義。
四，本屆業委會起到的作用
1.景觀河水臭。本屆業委會上任之時，水質有異味成為小區居民報怨的突出問題。尤其看到依水而居業主的煩惱，立刻成為本屆業委會首要解決的問題。經業主提供的信息，組織了一次日本專家上門講解《水為何發臭與治理原理》的座談會，受到啟發。同時主動去有水景的別墅小區了解水治理的方法；又與物業、中房多渠道探討，終于決定用挖涵洞裝大功率抽水泵來促使水流循環達到減少水質異味。運行后，確實以花費較少達到了使水臭狀況改善的目的。
2.綠化垃圾堆場成為小區臟亂差突出問題。三方不斷為之尋求解決方法。申請再造垃圾庫房未果；用綠化垃圾粉碎機來減少綠化垃圾占地面積，費用較貴，效果與使用壽命未決。請求鎮環衛所幫忙及時清運，又面臨四年前欠款未付問題；雖然經討論決定同意拿本屆業委會活動經費償還債務，但物業費還是無法承受每月大量垃圾的清運費用。業委會通過數期小報探討對策。終于有心的業主主動提供信息并建議“長華路橋下面有個園林所，是否上門請教綠化垃圾處理問題？”經一起前往，和負責人溝通。業委會委托居委尋求鎮政府幫助，終于促使小區解決了綠化垃圾清運問題，綠化垃圾堆場臟亂差面貌改觀。
3.違章問題突出。尤其是擴占公共綠地讓群眾義憤填膺。在業主建議下，本屆業委會代表全體業主向中央巡訪辦、區政府、鎮政府、城建辦寫信反映，要求政府治理本小區違章現象。區社會辦上門座談。但表達的態度群眾不了解。鑒于上通下達不暢，當區拆違辦下小區時，業委會組織愿意參加的業主一起與政府機構的人員進行座談，讓業主的訴求直接與有關部門溝通。不管違章處理今后趨勢如何，本屆業委會為大家謀求對違章問題的治理，是在努力尋求方向。
4.恪盡職守，立足本職。兩年里本屆業委會受理業主反饋的問題不少。
安全方面：周界報警系統缺失；西涇港電子監控設備虛設；家庭安防系統失靈；周界報警因大風影響遭樹枝刮損；監控盲區；攝像頭缺失；小區草坪、大會所、河堤有外來閑散人員逗留；門衛管理上有漏洞；快遞問題；陌生人入私家花園摘果實，業主辦班。
車輛管理：車輛亂停放；車位缺失；車輛劃損；車速不減；車輛緩行標志缺失；車輛超噸位入小區；車輛進出系統的遠近刷卡不靈；道閘屢次被撞損壞。
環境衛生：南草坪河堤、東、南圍墻邊與大會所周邊垃圾堆積；東西島水質異味、河道死角漂浮物、空房戶建筑與生活垃圾亂堆放、垃圾箱周邊日日臟亂差、狗糞、大會所水道淤塞溢滿惡臭熏天；
違章問題：侵占公用綠地與公共道路；占公共水域違章搭建私家親水平臺與涼亭、私辟車庫、違章搭建改變住房外觀面貌；私拔公共綠化；欠繳物業費。
綠化養護：東涇港堤岸未修整缺石砌與綠化缺失；綠化廢枝亂堆放，綠化“霉污病”、“滴粘液”、樹枝蟲害；綠化樹枝修剪不到位；東西島綠化養護沒有主干道好；路旁綠化影響駕駛員視線；綠化垃圾堆場南門東西兩處蔓延亂象；綠化帶斑禿黃土朝天。
石材道路：疊加小路低洼濕滑；半年的石材道路改造出現的許多問題（小報已作報道）；完工后窨井蓋開裂不平響動；石塊碎裂；下水道淤堵積水；南北大門人行坡道太陡；
業主反響大還有：房屋滲漏水，蘆笛會所、大會所游泳池、小區沒會所可以活動；美容院卡善后處理、房屋地基沉降大門開裂、管弄井開裂倒塌、不明異味污染、圍墻墻體開裂、路燈不在適當時開關；西涇港西岸工廠噪音大、裝潢房屋過度；裝潢工人不安時操作影響鄰居休息；養雞；遛狗不纖繩；狗叫聲擾民、藏獒問題、公共親水平臺桌椅陽傘舊損；住戶維修基金賬單疑問。
各類糾紛：鄰居綠籬糾紛；電信埋線糾紛；道閘被撞理賠糾紛，車輛碰擦劃損糾紛。
5.監督物業管理：1.按合同規定為標準對照，通過每月例會與每月三次巡視以書面記錄提出改進意見，并每季度進行考核（小報已作匯報）。2.從制度上著手，要求建立有依據管理。如：幫助物業在管理上制定門衛管理規定、道閘管理規定、私家養護人員與家政人員憑卡出入制度、制作保安巡視記錄、違章管理記錄、建議確立物業經理接待日制度、以及物業廢棄物品清理清單。3.對被引進的燈箱廣告牌，作為公共收益的新項目，雙方協商制定了補充合同。4.根據本屆業委會續聘時增訂的雙方合同條款中“業委會要對物業員工表現出色予以獎勵” 的規定，兩年當中業委會予以落實。增加夏季高溫毛巾等小禮品慰問，年終對員工與表現突出予以鼓勵。代全體業主表示對物業員工的關心與支持，業委會認為激勵方式對促進物業公司加強管理是雙向需要。以上這些措施在物業公司領導與員工的共同配合與協作下，也確實體現出小區物業管理逐步朝規范化方向進步與提高。