秘書體姿的禮儀

　　弗洛伊德認為，要了解說話人的深刻心理，即無意識領域，單憑語言是不可靠的，因為人類語言所傳達的意識大多屬于理性層面。經理性加工后表達出來的語言往往不能率直地表露出一個人的真正意向，而人的動作比理性更能表現出人的情感和欲望。他說：“凡人皆無法隱瞞私情，盡管他的嘴可以保持緘默，但他的手腳卻會多嘴多舌。”例如，有的主人嘴上對客人說“沒關系，再多坐一會吧。”可是雙手早已支在雙膝上或椅子扶手上，這位主人的內心是在說“你早就該離開了！”一個正在被領導錯誤地批評著的人，當領導問他“知錯了嗎？以后改還是不改？”時，他嘴上說：“我錯了，以后當然要改的。”而他卻眼望天花板，雙手交叉抱于胸前，那他心中的真實想法是：“我壓根兒就沒有錯，你讓我改什么呢？”

　　總之，人們的面部表情、手勢及其它體姿與有聲語言相比，更是內心沖突的直接表現。由于有聲語言是經過理性處理過的東西，有時缺乏真實性，而體態語言則多數是不由自主的，主要受潛意識支配，因此，從體姿語言去判讀對方，其結論會有更高的可靠性。

　　（二）、體姿的禮儀技巧與功能

　　人的基本體姿可分為站姿、走姿、坐姿和臥姿四大類。通常呈現在公眾面前的是坐、站、走三類。在這三大類體姿的基礎上，還可以衍生出其他許多具體不同的的體姿和儀態。

　　不同的體姿具有不同的含義；相同的體姿也往往具有不同的含義。公關人員不僅應當養成良好的體姿、儀態，給公眾以良好的體態視覺，而且，應善于從他人的各種具體的體姿。儀態中了解他人的真實思想軌跡。

　　一）、坐姿

　　動態的美能扣人心弦，靜態的美也能令人心動。坐姿文雅，坐得端莊，不僅給人以沉著、穩重、冷靜的感覺，而且也是展現自己氣質與風范的重要形式。

　　良好的坐姿應當是：

　　1.人體重心垂直向下，腰部挺直，上身正直。

　　2.雙膝應并攏或微微分開，并視情況向一側傾斜；女士人座后，雙腳必須靠攏，腳跟也靠緊。

　　3.雙腳并齊，手自然放在雙膝上或椅子扶手上。

　　4.款款走到座位前。如果是從椅子后面靠近椅子，應從椅子左邊走到座位前。

　　5.背向椅子，右腳稍向后撤，使腿肚貼到椅子邊；上體正直，輕穩坐下。女士人座時，應清理一下裙邊，將裙子后片向前攏一下，以顯得端莊嫻雅。

　　6.在可能時，可后于別人交疊雙腿，女子一般不要架腿。在馬來西亞人面前，任何人都最好不要架腿。

　　應當避免的坐姿：

　　（1）雙手置于膝上或椅腿上（容易被人判讀為示意結束）。

　　（2）把腳藏在座椅下或勾住椅腿（顯得小氣，欠大方）。

　　（3）雙腿分開，伸得老遠（不雅觀）。

　　（4）“4”字型疊腿，并用雙手扣腿，晃腳尖（人家會覺得傲慢無禮，目中無人）。

　　（5）猛起猛坐，弄得座椅亂響。

　　（6）上體不直，左右晃動（顯得沒教養）。

　　在公關社交場合，女士們可以盡情展現自己的風韻與魅力，但魅力與風韻需要女士自己得體地表現自己的儀態舉止才能獲得。相反，先生的氣質與風度在很大程度是從尊重女性而獲得的，這是現代文明社會的一大特征。例如在社交場合，當男女上街時，女性應讓男性走在車道一側為宜，而先生應主動做到這點；男性應時刻不忘“女士優先”的原則，在出人門戶、人座等場合運用；但當走在狹窄的過道處或人多擁擠的地方，女性應主動請男土作先導，以便讓他們表現騎士風度；同乘汽車時，男性應主動為女性拉開車門，女性應先將臀部人座后，再輕盈旋轉90度，朝向正面，整理裙子，向里移動。而當要過旋轉門時，女性應讓男性先人，自己從后一格跟進。當女性攜重物時，可禮貌請隨行男士代勞，當男性主動提出幫忙時，不可執意不讓，因為這樣多半會傷害男性的自尊心。搭乘火車或飛機時，靠窗的座位是淑女座，男性應主動地邀請隨行的女士優先人座。