談供水公司提高服務質量的新舉措
二、強化生產管理工作 實現經濟平穩運行
作為專業化的供水企業，抓好供水的生產運行管理，是始終不能放松的中心工作，無論從為社會服務還是確保企業效益的角度出發，實現經濟平穩優質供水對于供水企業的生存與發展都有極為重要的意義。
一是采取措施，實現供水的經濟平穩運行。要用最少的成本換取最合理的運行方式，實行以銷定產。生產、技術及營銷等部門要根據市場需求、水源規模及水質狀況，制定經濟合理的運行方案。實現供水的平穩運行，關鍵在于健全完善并嚴格落實各項規章制度和操作規程，加強對崗位工人責任心的教育，制定出明確的獎懲規定，確保各想制度規程真正得以落實。
二是要千方百計確保優質供水。質量是產品的生命，水質的好壞，直接關系到公司的聲譽及生存發展。因此，要根據國家質量體系標準制訂水質指標，認真做好水源站的日常管理工作，基層單位必須確保水質所要求的各項措施得到落實，全面開展以安全優質供水、節能降耗為目標的規范管理。為保證安全優質供水，制訂系列規范化管理措施，加強班組日常管理工作，提高職工安全意識和水質意識。大力推行技術革新，積極開展設備改造，提高生產效率，有效降低故障發生頻率。
三是優化供水調度。對于多水源、多水廠、多泵站格局的供水企業，輸水管線狀況復雜，對供水調度則提出了很高的要求，實行統一調度，以保障安全供水。
四是加大成本管理力度，實施低成本戰略。不論何種企業，管理都可以出效益，特別是具有自然壟斷性的供水企業，成本控制大有潛力可挖。通過抓管理，可以發展相關產業來分流人員，并尋找新的利潤增長點重要工程可通過公開招標而達到物美價廉；另外對各科室、基層部門實施不完全成本核算，消除科室、基層部門生產經營中的不可控制因素，通過對可控制的成本因素進行定期核算，并采取橫向、縱向的方法進行對比，為考核及決策提供科學的依據。
供水公司就是把成本控制作為管理的關鍵要素來抓，2001年根據生產實際，重點抓好成本控制，逐月考核，獎懲兌現，降低能耗、物耗、漏耗，大力節省管理費用、修理費用和財務費用，當年節約成本180余萬元，2002年又將該方法推廣到營業環節又節約營銷費用30萬元，2003年又在維修環節推廣該方法又節約維修費用140萬元。通過一系列的成本管理改革，公司的各項費用逐年降低。
三、加強技術管理 樹立科學技術是第一生產力的思想
鄧小平指出：“科學技術是第一生產力”。這一科學論斷在實踐中早已得到論證。供水企業不加強科學技術的投入是難以保證和滿足其發展需要的，特別是當今水資源嚴重缺乏和環境日益惡化，合理地開發，科學地配置水資源顯得尤其必要。第一，充分利用現有技術條件下的先進設備，大力提倡節能降耗，開源節流。積極引進消化先進的制水工藝，提高水質綜合合格率，旨在提高整個城市的生活質量，杜絕以水為渠道的疾病傳播。第二，建立供水管網壓力的自動監測系統，準確掌握管網壓力變化，努力實現從取水、輸水、凈水、配水的城市供水系統自動化管理，使水資源的優化配置更趨科學合理。第三，加強管網設施維護，完善服務。作為供水行業，保證合格的水質和供水管網的持續完好性，以及發生爆管后的搶修及時性都體現著服務質量的好壞。管網維護隊應堅持二十四小時值班，加強管網的巡線，檢漏，配備先進的專用搶修工具，車輛，通訊器材等，把損失降到最低限度，盡量縮短停水時間，減少水資源的流失。同時，加強用水管理的監察力度，成立一支水政管理專業隊伍，查處市場上非法將生活用水用做商業，建筑用水，從中牟利的行為，堅決杜絕偷漏水現象，讓供水管網良性循環，企業效益良性循環。