談供水公司提高服務質量的新舉措
為保證安全優質供水，推動技術進步，作為供水企業還應有計劃地更新陳舊老化、低效高能的設備設施，有計劃地對沉淀池、濾池、清水池、泵房進行擴建改造，使制水能力更加安全可靠；采取多種措施，對加藥、加氯方式進行改造。在進行制水工藝技術改造的同時，動員全體職工進行技術公關，廣泛開展群眾性qc小組活動，有力地推動技術進步，促進生產管理自動化。
供水公司按照社會主義市場發展和機構改革后的新情況及國家新頒發的企業標準，供水公司組織各類專業人員完善、修訂了管理、技術、工作“三大標準”。并按照標準化、規范化、統一化的要求，建立了全面質量保證，優質服務保證，監督和安全生產保證三大管理體系。在此基礎上，為實施管理手段現代化，供水公司還投資近千萬元，按照先進、科學、適用的原則建立企業內部綜合信息管理網絡系統，在生產調度、水質化驗分析、營業售水、計劃統計、財務、設備、目標管理、工資管理、信息收集以及組織人事、檔案管理等方面，廣泛實行現代化管理。先后對各水廠進行了泵房機組的改造，收到的良好的效果。
四、強化職工素質管理 爭創文明企業
提高職工素質是搞好服務的決定性因素。為此，把職工素質教育緊緊抓在手上，是建設文明企業的基礎。首先，不斷加強對職工的思想政治教育。一是結合地區供水生產經營特點，制定切實可行的職業道德規劃。做到內外結合，有計劃方案，有基本教材，有教育制度，有主題活動，有檢查驗收，有總結評比。二是加強了愛國主義教育，在職工中廣泛進行了國家、企業、個人三者利益關系和企業發展史、企業精神等教育，把職工的思想凝聚起來，引導職工把國家、企業、自身的利益和命運融為一體，增強責任感。針對職工“保持現狀，不求進取”的思想情緒，突出抓主人翁精神、服務宗旨和職業道德教育。通過座談討論、專題講座等形式，引導職工認識到不斷深化承諾服務制度。提高優質服務水平，是企業發展的需要，也是每個職工的職責，進而樹立正確人生觀、是非觀和苦樂觀，自覺能動的實踐承諾服務內容。同時在全體職工中開展教育活動，通過學與議的結合，引導職工擺正作好本職工作與文明行業建設的關系，找準位置，自我提高。三是教育職工增強省會意識，服務意識，創建意識。以全心全意為人民服務為核心，以社會公德，職業道德，家庭美德等為主線開展活動，適時組織職工向希望工程和災區捐款、開展青年志愿者等活動，引導職工自覺樹立服務人民，奉獻社會的思想。四是狠抓業務技術培訓。根據不同崗位的技術要求，定期組織開展業務技術培訓和崗位練兵活動，即能鍛煉職工隊伍，又能增強為客戶提供滿意服務和一次性解決問題的能力。
在加強領導班子隊伍建設方面，要用社會主義市場經濟理論為指導，引進競爭機制，居安思危。深入開展法紀教育，組織進行國家及行業法紀、法規學習，加強糾正“吃、拿、卡、要”等行業不正之風教育。采取多種形式，分層次、分類別地進行業務技術培訓，全面提高干部職工素質。使領導班子具備較高的科學文化、專業知識、法律等綜合素質，以適應企業在市場經濟中，遇到的各種新問題，做出科學準確的決策，這是企業生死存亡的關鍵。水，是國民經濟的命脈，對經濟的發展舉足輕重，因此，提高供水企業領導班子素質不僅對企業自身興旺甚至對整個地區經濟的發展都至關重要。