“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)自查整改情況報(bào)告
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展“馬上就辦、辦就辦好”專項(xiàng)活動(dòng)的工作安排和任務(wù)部署，xx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，把貫徹落實(shí)“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)作為首要的政治任務(wù)和推動(dòng)各項(xiàng)工作開展、提高行政效率及服務(wù)質(zhì)量的重大機(jī)遇來抓，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、思想認(rèn)識(shí)、工作創(chuàng)新、措施落實(shí)到位，推動(dòng)了機(jī)關(guān)作風(fēng)進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，行政效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，逐步形成了用制度管人、靠制度管事的長效機(jī)制，人民群眾的滿意度大幅提高，機(jī)關(guān)的凝聚力、執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)�！ �
一、基本情況
自“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)實(shí)施以來，xx鄉(xiāng)黨委政府高度重視，組建了“馬上就辦、辦就辦好”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，印發(fā)了《xx鄉(xiāng)開展“馬上就辦、辦就辦好”工作實(shí)施方案》，并下發(fā)至各村、鄉(xiāng)直各單位給予貫徹落實(shí)。通過xx鄉(xiāng)網(wǎng)站將“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的工作情況等有關(guān)內(nèi)容以信息新聞報(bào)道等形式在網(wǎng)上對外公布。要求鄉(xiāng)黨政辦建立健全和梳理相關(guān)機(jī)關(guān)制度，要求每個(gè)機(jī)關(guān)人員佩戴胸卡上崗，不許使用辦公電腦作與工作無關(guān)的玩游戲等事情，遵守《xx鄉(xiāng)機(jī)關(guān)干部人員歸口管理制度》等一系列效能制度。要求鄉(xiāng)直各辦站所在辦公場所制作懸掛工作流程圖、辦事指南、工作人員勤政廉政監(jiān)督臺(tái)和去向牌，公布投訴電話，狠抓工作落實(shí)，有效暢通了群眾辦事渠道，提高了辦事效率，提升了服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)了效率機(jī)關(guān)、和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。
二、貫徹落實(shí)“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的主要做法
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)組織。我鄉(xiāng)高度重視“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)貫徹落實(shí)工作，召開了 “馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)專題會(huì)議，成立了以鄉(xiāng)政府鄉(xiāng)長為組長，副書記兼紀(jì)委書記為副組長，各辦站所負(fù)責(zé)人為成員的“馬上就辦、辦就辦好”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，為開展好“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。
（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。按照動(dòng)員、學(xué)習(xí)、要求、深化、落實(shí)的原則，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與廣泛自學(xué)相結(jié)合，組織全鄉(xiāng)干部職工集中學(xué)習(xí)相關(guān)“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)和“駐村夜訪”活動(dòng)知識(shí)7次，發(fā)放學(xué)習(xí)資料200多份，每人撰寫心得體會(huì)暨駐村夜訪民情日記各1本。根據(jù)實(shí)際，提出具體要求，切實(shí)增強(qiáng)執(zhí)行“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的責(zé)任感和緊迫感，抓緊制定相應(yīng)的工作措施和辦法，切實(shí)把 “馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)貫徹到具體工作中，落實(shí)到實(shí)際行動(dòng)上。
�。ㄈ┬问蕉鄻樱行鋵�(shí)。為切實(shí)轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，提高服務(wù)水平，真正解決現(xiàn)實(shí)問題，我鄉(xiāng)結(jié)合自身實(shí)際，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，確保了把“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)引向深入�！ �
一是及時(shí)制定實(shí)施方案。按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于開展“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的有關(guān)通知要求，我鄉(xiāng)及時(shí)研究制定了《xx鄉(xiāng)開展“馬上就辦、辦就辦好”工作實(shí)施方案》。對照“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的要求，進(jìn)一步健全完善了上下班出勤制度、學(xué)習(xí)制度、干部歸口管理制度、駐村夜訪制度等。二是加大公示制度，擴(kuò)大宣傳范圍。按照實(shí)施“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的要求，我鄉(xiāng)將工作流程圖、職權(quán)目錄、機(jī)構(gòu)設(shè)置、服務(wù)承諾、辦事人員勤政廉政監(jiān)督臺(tái)、工作人員去向牌、“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)實(shí)施方案、公開指南、舉報(bào)信箱、投訴電話等相關(guān)材料進(jìn)行了相應(yīng)的內(nèi)外部公開公示。把貫徹落實(shí)“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)與實(shí)際工作有機(jī)結(jié)合起來，與提高廣大黨員干部隊(duì)伍的素質(zhì)結(jié)合起來，與強(qiáng)化機(jī)關(guān)效能建設(shè)結(jié)合起來，充分利用黑板報(bào)、公開欄、網(wǎng)站等方式大張旗鼓地宣傳，為“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的推行營造了良好氛圍。充分利用日常開展教育、監(jiān)督、管理和機(jī)關(guān)會(huì)議等有利機(jī)會(huì)，宣傳貫徹“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的基本要求，把“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的精神宣傳貫徹到廣大干部群眾中去。三是進(jìn)行工作任務(wù)分解。按照工作部署和要求，將急需辦理的工作事項(xiàng)分解到各辦站所，明確責(zé)任主體，擬定崗位職責(zé)、工作流程、服務(wù)內(nèi)容、問責(zé)事項(xiàng)等內(nèi)容，為活動(dòng)開展搭建了科學(xué)平臺(tái)。四是統(tǒng)一制作工作牌（機(jī)關(guān)人員胸卡）。將每位領(lǐng)導(dǎo)、干部、職工的姓名、職務(wù)、部門清晰標(biāo)注在工作牌（機(jī)關(guān)人員胸卡）和工作人員勤政廉政監(jiān)督臺(tái)上，并要求機(jī)關(guān)人員每天上班佩戴胸卡，方便監(jiān)管對象了解辦事人員身份，接受群眾監(jiān)督�！ �
五是制定相關(guān)的配套措施。一是建立接待登記制度。由鄉(xiāng)黨政辦牽頭統(tǒng)一制作登記冊，針對監(jiān)管對象前來或以電話形式咨詢、辦理業(yè)務(wù)、反映問題、投訴或舉報(bào)的，詳實(shí)記錄接待時(shí)間、接待方式、服務(wù)對象的姓名、接待工作人員的姓名、辦理事項(xiàng)、辦理結(jié)果等內(nèi)容，以備查詢和考核。二是建立監(jiān)督制度。向社會(huì)公布執(zhí)行“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)制度，接受社會(huì)各界的監(jiān)督方式和電話（掛靠在鄉(xiāng)紀(jì)委，-2207），及時(shí)受理和處置有關(guān)執(zhí)行“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的投訴和舉報(bào)，采取各種方式單位和職工執(zhí)行“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正和問責(zé)執(zhí)行“馬上就辦、辦就辦好”活動(dòng)不力或造成不良影響的行為�！ �